【熱門】工作述職報告錦集五篇

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的工作述職報告5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作述職報告 篇1

　　今年是全國醫(yī)療改革最關(guān)鍵的一年，也是我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面實施、落實醫(yī)改的一年。我院去年3月11的正式實施藥品零利潤，去年3月財務(wù)進入核算中心統(tǒng)管，今年12月全面實行績效工資改革，到現(xiàn)在，已經(jīng)歷時一年余。我院在縣委縣政府、縣局黨組、鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)縣衛(wèi)生局新年度工作規(guī)劃、作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)院管理年等實施方案的要求，以及國家醫(yī)改工作的進一步深化，多次召開院委會、院務(wù)管理委員會、全院職工會議，學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件精神并結(jié)合我院實際情況，重新修改并制定了醫(yī)院新年度各項工作、管理方案。狠抓班子作風(fēng)建設(shè)和全院干職工思想教育，要求全院干職工必須思想上高度統(tǒng)一，認(rèn)真理解并積極落實新醫(yī)改政策，同時樹立“從我做起、以我看齊”的主人翁思想，全院干職工團結(jié)一致，克服了種種困難，各項工作都取得了好的成績，現(xiàn)就有關(guān)工作述職如下：

　　一、“醫(yī)院管理年活動”創(chuàng)建活動成效顯著

　　根據(jù)縣局工作安排，20xx年是“醫(yī)院管理年活動”繼續(xù)實施的關(guān)鍵之年，各項工作全面進入實質(zhì)性階段，同時面臨著省、市、縣等部門進行驗收檢查階段。我院積極主動投身到這一活動中，并通過這一主題活動，促進了內(nèi)部管理進一步規(guī)范，服務(wù)作風(fēng)進一步改善，醫(yī)療質(zhì)量進一步提高。

　　1、制訂和落實各項規(guī)章制度，規(guī)范了內(nèi)部管理。一是繼續(xù)完善落實了醫(yī)院管理制度，全面強化全員工作責(zé)任制，以整治勞動紀(jì)律為切入點，狠抓各項規(guī)章制度的落實，真正做到有章可循、有章必循、以章管人、以紀(jì)律人。對那些工作紀(jì)律一貫松弛，工作作風(fēng)長期散漫，無視醫(yī)院規(guī)章制度，頂風(fēng)違章違紀(jì)人員，醫(yī)院給予了嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就，在全院營造了一個講正氣、講法紀(jì)、講制度的良好氛圍。二是建立目標(biāo)責(zé)任制，落實管理責(zé)任，科室與醫(yī)院，個人與科室層層簽訂責(zé)任狀，責(zé)任到人，強化考核，獎罰分明;三是執(zhí)行公開監(jiān)督制度，全體醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗，自覺接受社會監(jiān)督，設(shè)立意見舉報箱和投訴電話，切實建立病人滿意度調(diào)查檔案，社會與院方共同監(jiān)督管理，把醫(yī)院辦成人民群眾放心、滿意的醫(yī)院。

　　2、強化了質(zhì)量和安全意識，降低了醫(yī)療安全風(fēng)險。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重中之重，醫(yī)院在每個環(huán)節(jié)上沒有絲毫松懈。全方位加強了醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全監(jiān)控管理。一是醫(yī)務(wù)科制定完整了醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作規(guī)劃，進一步建立健全質(zhì)量監(jiān)控管理體系，完善落實各項醫(yī)療制度和操作規(guī)程，強化責(zé)任制和責(zé)任追究制度。在醫(yī)療過程中既要狠抓終末質(zhì)量監(jiān)控，又要注重環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，堅決杜絕醫(yī)療事故，盡量減少醫(yī)療糾紛。二是進一步提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療文書管理，加強人才梯隊建設(shè)，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增加預(yù)算資金近萬元，重新修改并制定了我院新的繼續(xù)教育培訓(xùn)方案，每月進行“三基”知識培訓(xùn)以及考核，并將考核結(jié)果進行了全院公示，按照新方案落實了獎懲措施。三是加強了藥品質(zhì)量的管理，嚴(yán)把藥品采購、存儲、保管、臨床安全用藥關(guān)。特別是對于品和的管理，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)文件規(guī)定，切實加強管理，既保正正常醫(yī)療需求，又防止藥品流入非法渠道。四是繼續(xù)實行醫(yī)療安全風(fēng)險制度，醫(yī)院與各科室、科室與個人層層簽訂了醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任狀，對于因違反操作規(guī)程而導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛一律處罰到人。通過一系列的安全與質(zhì)量措施，保障了醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)，提高了整體醫(yī)療水平，真正做到了管理出效益，全年沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛與賠償。

　　3、突出加強了護理工作，護理工作呈現(xiàn)了嶄新的局面。一是強化了護理部的組織領(lǐng)導(dǎo)管理 ; 二是狠抓了護理質(zhì)量與護理安全工作;三是加強了護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，提高了護士的業(yè)務(wù)素質(zhì);四是加強了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，依法管理，規(guī)范執(zhí)業(yè);四是加強了人力資源的管理;通過上述工作，今年的護理工作取得了較好的成績，全年無大的護理差錯事故發(fā)生，嚴(yán)格落實了分級護理、基礎(chǔ)護理、危重病人的護理及消毒隔離等制度。

　　4、強化了服務(wù)意識，更新了醫(yī)療服務(wù)理念。今年醫(yī)院繼續(xù)在全院范圍內(nèi)開展了“病人滿意度調(diào)查”活動，對于滿意度沒有達到90%的科室一律與績效工資掛鉤。通過這一活動全體醫(yī)務(wù)人員強化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，及時調(diào)整更新醫(yī)療服務(wù)理念，切實改善服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)，把多年來形成的.以疾病為中心，以治療為中心，以醫(yī)院和醫(yī)生為中心的觀念全面轉(zhuǎn)換到“以病人為中心”上來。在醫(yī)療服務(wù)中既重視病又要重視人，用人文精神來關(guān)愛患者、服務(wù)患者，大力提倡和推行人性化、個性化的醫(yī)療服務(wù)模式，注重為患者提供精神、文化和情感方面的服務(wù)，要多一點人情味，少一點冷漠感。真正做到：一切以病人為中心，一切為了病人，一切服務(wù)病人，一切方便病人。

　　5、加強了人才培養(yǎng)，強化科技興院意識。科技是第一生產(chǎn)力，人才資源是第一資源，醫(yī)院制訂了科技興院規(guī)劃，始終堅持走科技興院、人才強院之路，大力推進科技興醫(yī)戰(zhàn)略，加強了重點科室的人才培養(yǎng)，今年醫(yī)院采用“請進來”和“走出去”的辦法，聯(lián)系縣中醫(yī)院，請專家教授來院上課，以提高醫(yī)療技術(shù)水平;以及將本院醫(yī)生定期到縣醫(yī)院進行短期輪訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)水平;通過公開招聘引進了四名大專以上學(xué)歷人才，充實了業(yè)務(wù)力量;同時通過各種方式留住了人才。

　　二、新醫(yī)療改革政策的落實

　　績效工資執(zhí)行情況：根據(jù)日習(xí)水縣衛(wèi)生局關(guān)于《習(xí)水縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效工資實施辦法(試行)》和《大坡鄉(xiāng)衛(wèi)生院績效考核工作指導(dǎo)意見(試行)》的通知，我院召開了院委會，傳達并學(xué)習(xí)了袁局長在全縣衛(wèi)生工作會議上的重要講話，同時就績效工資內(nèi)容成立了我院組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確了分工職責(zé)，并認(rèn)真研究制定了《大坡鄉(xiāng)衛(wèi)生院崗位設(shè)置及實施方案》和《大坡鄉(xiāng)衛(wèi)生院績效考核實施方案》。細(xì)分了我院現(xiàn)有崗位及各崗位人數(shù)，實行競爭上崗，崗位聘任制。確定了我院各崗位人員安排。并在院務(wù)公開欄公示我院各崗位人員聘任結(jié)果，按新聘任的崗位及績效考核辦法實施績效工資。直至年底，全院干職工都能堅守工作崗位，做到了醫(yī)改后人心穩(wěn)、干勁足，使我院今年的績改工作達到了預(yù)期的目的。

　　藥品零利潤政策的深入實施，醫(yī)院全年為此在藥品上虧損達近150萬元，但確實是讓利到了廣大人民群眾，雖然面臨著工資和福利的難以保障，但是全院干職工發(fā)揚了顧全大局的思想，做到了人心穩(wěn)、干勁足，同時也保障了醫(yī)院各項工作的正常開展。

　　三、醫(yī)院經(jīng)濟穩(wěn)步增長，職工工資福利得到保障

　　1、20xx年完成總收入600萬余元，比去年同期680萬余元，減少了80萬余元。

　　2、隨著醫(yī)藥改革的進一步深化和在我院的全面落實，雖然對干職工的觀念有了較大的影響，也有了一些困惑，在落實中也遇到了或多或少的問題。但經(jīng)國家醫(yī)改相關(guān)政策的扶持和全院干職工全體努力，醫(yī)院依然力爭保障了職工工資的全額發(fā)放以及國家規(guī)定的部分福利。

　　四、其它工作齊頭并進

　　黨風(fēng)廉政教育。深入開展法律法規(guī)、紀(jì)律政策教育，不斷增強醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔誠信的服務(wù)意識和法制觀念，自覺抵制不正之風(fēng)。加強院風(fēng)建設(shè);把廉潔教育融入到衛(wèi)生院各項工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥”的良好風(fēng)氣。結(jié)合醫(yī)療購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)突出問題專項整治工作，加大查處和損害群眾利益不正之風(fēng)的工作力度，嚴(yán)肅查處在采購活動中的商業(yè)賄賂案件、收受紅包等損害群眾利益的行風(fēng)案件。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會湖南省黨風(fēng)廉政建設(shè)“八條規(guī)定”，對全院干職工采用集中培訓(xùn)以及“規(guī)定”各科室上墻等多種方式，讓大家時刻牢記，不觸紅線，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，營造醫(yī)院良好發(fā)展氛圍，更好地為人民群眾健康服務(wù)。

　　總之，今年來，我們大膽解放思想，團結(jié)拼搏、真抓實干、開拓創(chuàng)新，各項工作取得了可喜成績，這些成績的取得得益于縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于上級各級黨委政府的關(guān)心與支待，得益于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團結(jié)、開拓進取，得益于全院干職工的勤奮工作、奮勇拼搏。20xx年雖然取得了一定成績，但在成績面前要保持清醒的頭腦，因為我們還存在著很多不足!尤其是在新的醫(yī)療改革形勢下醫(yī)院更加面臨著很多的困難和問題，我們要在今后的工作中進一步解放思想，為醫(yī)院適應(yīng)新的醫(yī)療改革，各項工作再上新臺階而努力奮斗!

工作述職報告 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

　　大家下午好！

　　時間過得很快，一個學(xué)年的工作又要告一段落了。回首總結(jié)，感覺還是比較充實的。在李校長的帶領(lǐng)下，在各部門行政的密切配合下，在全體教職員工的熱情支持和幫助下，我完成了自己分管的工作。一年來的工作讓我感到很欣慰，我欣慰自己工作、生活在一個團結(jié)、和諧而又非常理性的領(lǐng)導(dǎo)、教師群體中，從中感受到了團結(jié)的力量、和諧的快樂、理性的價值。現(xiàn)在讓我從以下四個方面進行匯報：

　　一、以身作則是做好工作的基礎(chǔ)

　　從擔(dān)任副校長那天開始，我就不斷鞭策自己：各項工作要以身作則，既要做指揮員，又要做“士兵”。因此，在工作中，我總是踏踏實實、勤勤懇懇地落實上級與學(xué)校的各項任務(wù)。過去的一年，我沒有請過一天私假，還放棄了許多休息時間，甚至經(jīng)常早出晚歸，還經(jīng)常加班。我把學(xué)校大大小小的工作，都當(dāng)作自己的份內(nèi)事，不避重就輕、不瞻前顧后、不耍“滑頭”。我常告誡自己，凡事要以集體利益、教師利益為出發(fā)點去思考問題，說真話，做實事，當(dāng)好校長的“參謀”，做好執(zhí)行工作的“勇士”，以自己的行動實踐著一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范和帶頭作用。

　　二、努力學(xué)習(xí)，提高工作水平

　　我深知：要很好地適應(yīng)自己分管業(yè)務(wù)的工作，更好的指導(dǎo)、解決老師們在日常工作中碰到的'各種問題，自己必須具有較豐富的業(yè)務(wù)、管理能力及理論水平。一年來，我不斷學(xué)習(xí)先進的教育理念，吸收學(xué)校管理的先進經(jīng)驗，20xx年12月到20xx年4月我參加了深圳市校長任職資格培訓(xùn)班并撰寫了2篇考察報告、1篇學(xué)術(shù)論文，順利取得了校長任職資格證書。我深深體會到，在教育教學(xué)領(lǐng)域，先進和發(fā)達地區(qū)有很多好的可操作性的方法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，我們本地區(qū)本學(xué)校的發(fā)展還有許多可探索之路要走。今后，我還將不斷學(xué)習(xí)、充實和提升自己的業(yè)務(wù)水平。

　　三、認(rèn)真抓好安全工作，為教育教學(xué)保駕護航

　　安全工作是學(xué)校所有工作的保證，學(xué)校的方方面面、大大小小的工作都與安全有關(guān)。“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、安全重于泰山”，我們的目標(biāo)是增強師生的安全意識，提高防護能力，努力創(chuàng)建平安和諧校園。過去的一年，我多次與黃麻布社區(qū)居委會、黃田派出所溝通聯(lián)系，進一步加強校園周邊環(huán)境綜合治理，不斷完善交通設(shè)施和監(jiān)控設(shè)施，使宿舍、校門等重點部位的治安工作不斷得到加強。在全體師生的共同努力下，特別是在各位行政、全體班主任和值日師生的努力下，這個目標(biāo)基本達成，全年沒有發(fā)生一起重大特大的安全責(zé)任事故。

　　四、不斷改革創(chuàng)新，促進學(xué)校不斷進步

　　在分管學(xué)校的日常業(yè)務(wù)的決策、組織、指導(dǎo)等過程中，我始終與李校長同步，注重以改革的眼光，創(chuàng)新的意識來思考工作。一年來，在我校開展禮儀教育、國學(xué)教育、科技教育、環(huán)保教育、家庭教育工作中，在村小改造工程、功能場室建設(shè)和設(shè)備設(shè)施配置的工作中，在德育團隊、教學(xué)教研、各學(xué)科競賽、師生常規(guī)、新青年教師培養(yǎng)、校園文化系列活動中，本人都盡職盡責(zé)，使工作一步一個腳印，均取得了顯著的成績。

　　20xx年9月19日，我校舉行了“揚奧運精神，奮發(fā)進取圖強”系列觀摩活動，市、區(qū)、街道美術(shù)教研員和街道全體美術(shù)教師、大隊輔導(dǎo)員參加了活動，五年級100多名學(xué)生在架空層現(xiàn)場書畫比賽，三（2）中隊在電教室展示了文明禮儀的主題班會；10月9日，我校隆重舉行了數(shù)學(xué)、英語兩個市級“十一五”規(guī)劃課題的開題儀式，目前我校共計有國家、市、區(qū)各級立項課題7個； 11月，我�？萍夹〗M參加深圳市建模比賽獲得58個一、二、三等獎，12月去浙江省杭州市參加全國比賽獲得

　　表彰；12月30日，區(qū)教育局“國學(xué)實驗學(xué)�！惫ぷ鳈z查組在區(qū)教育局黨委書記吉毅的帶領(lǐng)下對我校進行了專項檢查，并受到充分肯定，吉書記“認(rèn)為我們的工作不亞于城市小學(xué)”；12月，我們組織了語文、美術(shù)組師生參加深圳市童話節(jié)獲金、銀、銅獎共40個。

　　20xx年元旦節(jié)，我校組織以綜合科組為主的老師到黃麻布村委參加了元旦文藝聯(lián)歡晚會，其中6位男青年教師演出的小品《六小天鵝》受到觀眾的一致好評；1月18日，在市體育局、市教育局主辦的“體彩”杯少年兒童舉重錦標(biāo)賽中，我校舉重隊在比賽中努力拼搏，奪得15枚金牌，3枚銀牌；2月29日至3月1日，我校組織女教工到廣州增城白水寨和從化溫泉進行“三八婦女節(jié)”活動，并在4月2日進行了“廣東省巾幗文明示范崗”掛牌儀式；4月27日，我們又邀請了寶安區(qū)情景普法大課堂“三進”活動在學(xué)校操場舉行，讓全校師生品嘗了一道豐盛的法律教育美餐；5月19日至20日，西鄉(xiāng)街道小學(xué)數(shù)學(xué)青年教師課堂教學(xué)比賽在我校順利舉行；5月16日至5月22日我校

工作述職報告 篇3

　　一、提升自身修養(yǎng)，整合辦學(xué)力量

　　1、樹立目標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)

　　在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校加強與改進未成年人思想道德建設(shè)、創(chuàng)建安全文明校園,有效組織和實施學(xué)校教育教學(xué)管理活動等重點工作，并以此為工作支架，

　　2、學(xué)習(xí)理論，指導(dǎo)管理

　　我在工作中比較注重自身的學(xué)習(xí)與提高，盡管學(xué)校教育、教學(xué)和管理工作千頭萬緒，但也不忘忙中抽閑翻閱報刊，了解時事;學(xué)習(xí)理論，指導(dǎo)工作;參加學(xué)習(xí)，自我完善;不斷實踐，提升水平。業(yè)余時間參加了“專升本”的自學(xué)考，努力提高“依法辦學(xué)、依法治教”的能力，保證自己的辦學(xué)方向與黨的方針政策保持一致;確保自己的辦學(xué)理念與時俱進，順應(yīng)時代的潮流。

　　3、依法管理，依法治校

　　“依法管理，依法治校”是我一貫堅持并貫徹的原則。堅決執(zhí)行上級部門制定的各項規(guī)定，在行風(fēng)建設(shè)、規(guī)范辦學(xué)行為和教育收費、廉政自律等方面按規(guī)定和要求正確行使自己的權(quán)力，無違規(guī)操作行為。努力做到用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹涡�態(tài)度去影響教師，用高尚的人格魅力凝聚教師，勤為先、廉為本，學(xué)校經(jīng)費我能堅持按財務(wù)政策嚴(yán)格把關(guān)，實事實用，較大額度費用支出一定經(jīng)過集體討論，必需的招待與書記商量后共同行事。

　　4、班子團結(jié)，形成合力

　　做到團結(jié)協(xié)作，相互理解、相互支持、相互配合，使班子人員能心情愉悅地工作;涉及教職工切身利益的方案，堅持做到反復(fù)醞釀、多方聽取意見，由教代會通過后再執(zhí)行。班子領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)協(xié)作、配合默契、創(chuàng)新求實，心往一處想，話往一處講，勁往一處使。

　　5、以情感人，人本管理

　　不論是年終考核、還是評優(yōu)工作，我堅持做到計劃設(shè)計周密、問題分析詳盡、操作流程精細(xì)，只信唯才是舉，不搞任人唯親，事情放在桌面上，不搞小動作，用真心、誠心感染人。由于堅持了考核看實績，用人看本事;辦事要公開，處事要公平，看人要公正;不把人看死，不把事做死的原則，所以在廣大教職員工中樹立了威信，贏得了口碑，為開展工作奠定了群眾基礎(chǔ)。

　　二、提高學(xué)識水平，增強管理才能

　　1、轉(zhuǎn)變教育觀念，校長引領(lǐng)教改

　　推進素質(zhì)教育，實施課改的關(guān)鍵是第一線的老師，而老師的關(guān)鍵是教育觀念的轉(zhuǎn)變。為了加快教師教育理念的轉(zhuǎn)變，我們采用“走出去學(xué)習(xí)，請進來輔導(dǎo)”的方法來加以強化，通過課堂實踐幫助教師理解教改理念的內(nèi)涵。經(jīng)過理論的學(xué)習(xí)和實踐的嘗試，課改的理念已深入人心。在教學(xué)平臺實踐活動中，信息技術(shù)的運用，探究型、拓展型教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計已成“家常便飯”、屢見不鮮。 作為校長的我，在課改的浪潮中一馬當(dāng)先，平時學(xué)得的理論是我開展教學(xué)管理工作的支撐點，平時的教研活動是我與老師們探討新教法的平臺，平時的課堂是我和老師們探究新模式的舞臺，平時從聽課中發(fā)現(xiàn)的成功案例是我挖掘校本培訓(xùn)最好的資源。在實踐中摸索，在摸索中積累，在積累中走向成熟是我和老師踐行課改理念的重要途徑。

　　2、構(gòu)建實踐機制，搭建交流平臺

　　發(fā)現(xiàn)與培植了大批青年骨干教師，營造了有序競爭、人人爭先、百家爭鳴的良好教學(xué)氛圍，成為學(xué)校教學(xué)管理中的一個顯著亮點。把實踐的空間從一節(jié)課延伸到了備課、說課、評課、反思、雜談等各個環(huán)節(jié)，為每位專任教師多層面、多規(guī)格展示自己的教學(xué)風(fēng)采提供了舞臺，在展示自我中認(rèn)識自我、在認(rèn)識自我中發(fā)展自我，使課堂教學(xué)成為教師生命價值的體現(xiàn)，成為認(rèn)識他人、融入群體的場所，成為提高教師教學(xué)水平和藝術(shù)的百花園，成為學(xué)校聚焦課堂教學(xué)，推進素質(zhì)教育。

　　三、聚焦課堂教學(xué)，真抓實干出成績

　　1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

　　為了扎扎實實推進素質(zhì)教育進課堂工作，我校成立了由我任組長的“素質(zhì)教育進課堂領(lǐng)導(dǎo)小組”。領(lǐng)導(dǎo)小組定期對本校課堂教學(xué)情況進行調(diào)查、研討，及時了解本校素質(zhì)教育進課堂工作的實際狀況，商量相應(yīng)對策，并研究素質(zhì)教育進課堂的監(jiān)控措施，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、探討課改精神，開展活動，撰寫文章，組織交流，真正使課改的精神深入人心，使素質(zhì)教育進課堂得到進一步深化。

　　2、制定課堂管理常規(guī)

　　我們根據(jù)區(qū)教育局有關(guān)文件精神和要求，結(jié)合學(xué)校實際情況，制定了一系列課堂教學(xué)管理制度，從學(xué)習(xí)、計劃、備課、上課、作業(yè)、批改、輔導(dǎo)、考查、分析、總結(jié)、教研等十多個方面進行優(yōu)化控制。

　　3、實施課堂教育隨訪制

　　課堂教育隨訪制，主要包括兩方面：一是隨堂調(diào)研，采用事先不通知的辦法進行一月一次的素質(zhì)教育進課堂調(diào)研活動。二是進行“專課專用”情況的檢查活動，實行突擊抽查與平時檢查相結(jié)合，檢查包括了配套教材、勞技等材料的使用情況，真正實現(xiàn)開足開好、專課專用的課程標(biāo)準(zhǔn)，為全面實施素質(zhì)教育和學(xué)生的全面發(fā)展提供保證。

　　四、加強與改進未成年人思想道德建設(shè)

　　未成年人思想道德建設(shè)是一項涉及億萬家庭切身利益的民心工程;是一項關(guān)系到黨和國家長治久安的戰(zhàn)略工程;是保證中國特色社會主義事業(yè)興旺發(fā)達、后繼有人的希望工程;是社會主義精神文明的基礎(chǔ)工程。我校從校長到教師，絲毫不敢懈怠，樹立了“全員育人”的觀念;構(gòu)建適合學(xué)生健康成長的校園人文環(huán)境，努力營造優(yōu)美、健康、和諧，讓一草一木、一石一樹會說話的育人氛圍;細(xì)化、量化道德規(guī)范，并尋求豐富有效的德育載體，加以強化，實現(xiàn)內(nèi)化。

　　針對父母離異、經(jīng)濟困難、行為習(xí)慣差、學(xué)業(yè)成績差、心理欠健康等問題。輔導(dǎo)員直接指導(dǎo)學(xué)生，根據(jù)不同學(xué)生的個性需求，采取個性化、親情化的教育方法，認(rèn)真傾聽學(xué)生的心聲，尊重學(xué)生的身心發(fā)展特點和認(rèn)知水平，及時幫助學(xué)生解決成長中遇到的困難和困惑。輔導(dǎo)員已成為是學(xué)生思想上的指引者、學(xué)習(xí)上的輔導(dǎo)員、生活上的指導(dǎo)員、心理上的疏導(dǎo)者。試行以后，我們將延伸、發(fā)展導(dǎo)師制的內(nèi)涵，增加被“導(dǎo)”學(xué)生的數(shù)量，用真情去感化、教育更需要關(guān)愛的群體。

　　五、創(chuàng)建文明安全校園

　　我校著力營造校園文化育人的氛圍。在給校園添一份美的.同時，保證校園有充分的安全，嚴(yán)格遵照教育局的要求，制定了校園安全防范制度和應(yīng)急處置等制度。

　　六、善待教師有舉措

　　善待教師，實事實抓，注重傾聽教師的意見，著力解決教師的后顧之憂，想方設(shè)法為教師排憂解難，細(xì)化人文關(guān)懷，架設(shè)溝通橋梁;

　　七、反思引出新方向

　　隨著老教師退休高潮的到來和大量骨干教師的外調(diào)，師資隊伍出現(xiàn)了“青黃不接”、“后勁不足”的困境，制約了我校的可持續(xù)發(fā)展，這個問題可能在以后的工作中表現(xiàn)得尤為突出。這當(dāng)然是由于種種原因所造成的。在新的一年中，學(xué)校將克服種種困難，引進人才，充實師資隊伍，為學(xué)校發(fā)展注入后勁。 學(xué)校的發(fā)展為校長的自我發(fā)展提供支撐，校長的發(fā)展為學(xué)校的發(fā)展增添新綠，如果說在即將過去的今年我校取得了一些成績、我個人有點滴進步的話，那得益于上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，得益于業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)，得益于同行們的相助，得益于全體教師的共同努力，得益于社會各界的支持，我將此化作動力，來年更努力地工作。

工作述職報告 篇4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　你們好！

　　本人現(xiàn)將XX年度工作歷程做個簡單的匯報，并對XX年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。

　　時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實踐點，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

　　通過一年的實踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：

　　首先，對超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等）；學(xué)會了超市的.基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

　　其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

　　第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調(diào)整，上班時嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

　　第四，服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

　　除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對XX年工作作以簡單規(guī)劃。

工作述職報告 篇5

　　一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作1、計劃落實早、措施實20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

　　在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

　　2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

　　今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

　　一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

　　3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

　　**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新�？蛻舯仨毊�(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

　　4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

　　根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的`信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

　　5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

　　今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。

　　6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

　　二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

　　今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。

　　正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

　　三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點

　　保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

　　今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費用指標(biāo)的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質(zhì)量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

　　四、深入開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象

　　1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設(shè)過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來，我們進行了“兩個條例”、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識，增強了政治敏銳性。

　　2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會，倡導(dǎo)建立民主、團結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用，公務(wù)招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺帳。

　　3、穩(wěn)定職工隊伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

　　4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報**專刊》上開辟了“走進**人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

　　五、存在的問題

　　1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

　　2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

　　六、20xx年的基本工作思路

　　隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

　　一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

　　二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

　　三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。

　　四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

　　五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

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