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質(zhì)量問(wèn)題道歉信

時(shí)間:2023-01-29 18:42:47 道歉信 我要投稿

質(zhì)量問(wèn)題道歉信

  在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,我們常常需要使用道歉信,寫道歉信時(shí)要注意說(shuō)明情況與理由,實(shí)事求是,簡(jiǎn)明扼要。大家知道道歉信的格式嗎?以下是小編收集整理的質(zhì)量問(wèn)題道歉信,歡迎大家分享。

質(zhì)量問(wèn)題道歉信

質(zhì)量問(wèn)題道歉信1

尊敬的許哥:

  凈水器在xx出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,現(xiàn)在想起來(lái)真是害怕!這真的不應(yīng)該,作為廠家的區(qū)域經(jīng)理,品質(zhì)監(jiān)管不嚴(yán),生產(chǎn)督導(dǎo)不力,我已嚴(yán)重失職。思考許久,決定向您寫下這封致歉信……

  許哥,離開xx有近一個(gè)月了,沒(méi)有跟您去過(guò)一個(gè)電話,每次拿起手機(jī),不停地按著鍵盤,但凡看到您的名字在閃爍,自責(zé)、內(nèi)疚、感嘆之情就油然而生。猶豫之間總帶著徘徊,情感之中常牽著遺憾。因?yàn)闆](méi)有勇氣向您陳述,向您解釋,我感覺(jué)辜負(fù)了您們對(duì)我的期待與信任,這件事在我腦海中已經(jīng)刻下了深深的印痕,永遠(yuǎn)抹煞不去。事情的經(jīng)過(guò),我記憶猶新,歷歷在目……

  9月21日,,天空下著小雨,中午12:05分。老板的電話來(lái)了,通知我火速趕往xx去進(jìn)行洽談,考慮到上饒這邊的前期工作處理的差不多,于是在當(dāng)天晚上23:30馬不停蹄地往玉山火車站趕,等待9月22日00:40分發(fā)往福州的列車(在外面,區(qū)域經(jīng)理是24小時(shí)待命出征的)。許哥,我們之間頭一次見面就這樣在22日下午開始了,平心而論,我們公司不管從實(shí)力還是從人員素質(zhì)都是很不錯(cuò)的,都是非常值得合作的。當(dāng)時(shí)我確信,對(duì)于此次談判,毫無(wú)懸念,我肯定是穩(wěn)操勝券,勢(shì)在必得。

  然而,那時(shí),我真的沒(méi)有想到,您會(huì)那么快與我南下實(shí)地考察,從您那份急切的眼神里我讀出了某些東西,感覺(jué)到了近在咫尺的成功與所帶來(lái)的興奮,但是我心里一直在等待公司對(duì)我信誓旦旦履行產(chǎn)品質(zhì)量改善的承諾,如果沒(méi)有那份出自于老板之口的承諾,我內(nèi)心永遠(yuǎn)都會(huì)忐忑不安,受到良心的譴責(zé),因?yàn)槟且馕吨粋(gè)區(qū)域經(jīng)理正在拿客戶白花花的銀子作賭注。許哥,您可能不知道,猶如腳踏敵尸的將士不知朝廷吏治腐敗一樣,長(zhǎng)期駐外的'區(qū)域經(jīng)理很難清楚工廠內(nèi)部的混亂管理而導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量每況愈下。但是“在其位,必須得謀其政”,這是亙古不變的道理,最終我們?cè)?月23日晚還是踏上了南下的大巴,您一路上的心里思考讓我有點(diǎn)膽戰(zhàn)心驚,矛盾重重。矛盾的是我要不要找一個(gè)借口不與您前往,畢竟這個(gè)階段我們產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定,到處狼煙四起,但話說(shuō)回來(lái),與我們這種規(guī)模相比,其它廠家更是相差甚遠(yuǎn)。這種矛盾一直持續(xù)到我們簽訂合同的那一刻,本以為我自認(rèn)為一般的工廠在您眼里顯得如此的美輪美奐(當(dāng)然在水行業(yè),我們可以排的上前幾位了)。在陪同您參觀時(shí),我本以為您是明修棧道,暗渡陳倉(cāng),回莆后會(huì)立即改變主意,令我驚訝的是,第二天您果斷地把6萬(wàn)元匯到了我們的賬號(hào),鑒于此,我現(xiàn)在還要對(duì)您說(shuō)一聲:“非常感謝您對(duì)我們公司的信任,我們將不辱使命,繼往開來(lái)”。

  就這樣,我們之間就正式確定了合作關(guān)系。按照培訓(xùn)計(jì)劃,我北上xx開始進(jìn)行為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)前,在阿東家里試安裝第一臺(tái)的時(shí)候進(jìn)展不順利,我就有一種不祥的預(yù)感,總感覺(jué)有事發(fā)生,沒(méi)想到不銹鋼管道超濾出大問(wèn)題了,接下來(lái)又是阿力茶行安裝的箱式純水機(jī)出問(wèn)題了,再接下來(lái)第四臺(tái)還是故障頻出。我的天啦,為什么會(huì)這樣,為什么每一臺(tái)都會(huì)這樣,我下意識(shí)地抬頭看了看您,您眉頭鎖緊,臉色難看,我又抬頭看了看天,向上蒼虔誠(chéng)祈禱的心促使我故作鎮(zhèn)靜,其實(shí)我內(nèi)心極為難過(guò),卻不停地對(duì)您講:“沒(méi)關(guān)系,先不急著安裝,這是小問(wèn)題,拆下來(lái)晚上我們一起修理”,許哥,我可以很明顯感覺(jué)到此時(shí)急性子的您似乎意識(shí)到前途渺茫的合作前景以及您對(duì)其他股東難以交代的急迫心、責(zé)任心。許哥,產(chǎn)品在您那兒頻繁地出故障,一開始是您急,我來(lái)安慰您。后來(lái)變成了我急,您安慰我了,這種轉(zhuǎn)變需要多大的胸懷和氣魄啊,我觀察到您這種轉(zhuǎn)變其實(shí)蘊(yùn)藏著太多的無(wú)奈,只不過(guò)我們雙方心照不宣而已。

  做人要講良心,做事要有責(zé)任心,做官要有公心。這是我一直恪守的人生格言。為了減輕老板對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的憂慮,作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理,必要的時(shí)候必須學(xué)會(huì)自己扛。因?yàn)槲沂枪镜娜珯?quán)代表,我不抗,誰(shuí)抗所以在反反復(fù)復(fù)的產(chǎn)品故障中,區(qū)域經(jīng)理變成了維修工,您這個(gè)老板也變成了小雜工。在紅柱子的無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜,為了維修機(jī)器,我們殫精竭慮,通宵達(dá)旦,盡職盡忠,沒(méi)有半點(diǎn)怨言,有的只是相互之間的鼓勵(lì)與諒解。許哥,您還記得我們熬到晚上十一點(diǎn)半就是為了那一個(gè)高壓開關(guān)嗎您還記得我們?cè)趯Yu店席地而臥到凌晨3點(diǎn)起來(lái)觀察增壓泵是否停止工作了嗎您還記得每一臺(tái)機(jī)器修好后您都會(huì)發(fā)短信慶祝嗎您對(duì)我說(shuō):“如果產(chǎn)品質(zhì)量很好的話,我們應(yīng)該玩去了,哪會(huì)這樣委屈了您這個(gè)區(qū)域經(jīng)理” 。您的這一番話,讓我感觸頗深,甚至淚濕襟裳。我也對(duì)您說(shuō)“如果產(chǎn)品很好的話,憑您的社會(huì)關(guān)系,您可以呼風(fēng)喚雨,只要坐著數(shù)鈔票,指點(diǎn)江山就是了”,但是現(xiàn)實(shí)讓一切美好的構(gòu)想破碎了,所有的這一切您不僅不怪我,反而我們成了鐵兄鐵弟,難舍難分;茧y見真情,歷經(jīng)了這么一個(gè)特殊的階段后,我非常懷念我們?cè)谝黄鸬娜兆,特別是維修后慶祝的場(chǎng)面,這段歷史歲月將會(huì)伴我今后的職業(yè)生涯,也讓我吃一塹長(zhǎng)一智,明白什么叫責(zé)任、友誼與合作!許哥,您還因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而恨我嗎許哥,我相信您如今在解決質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程中已游刃有余,如果是這樣,那我就放心了。前事不忘,后事之師。許哥,生意興隆,保持聯(lián)系!

  xxx

  時(shí)間:xxxx年xx月xx日

質(zhì)量問(wèn)題道歉信2

古先生:

  你好!

  對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意,如果還有機(jī)會(huì)的話,也非常希望你再給我機(jī)會(huì),我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。

  本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,按我本人的意見,在你們交貨時(shí)間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時(shí)仍讓我心存愧疚。

  針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,我們從全方位反思過(guò),逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生:

  1、對(duì)無(wú)能力或不愿合作的加工商,我們不惜一切代價(jià)予以撤換。本次的吸盤存在的`問(wèn)題最突出、最嚴(yán)重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的,所有權(quán)歸我方,只是委外加工注塑,因加工方嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,存在問(wèn)題太嚴(yán)重,經(jīng)與加工方交涉,我方拉回模具,另?yè)Q加工商。對(duì)以后的注塑和加工方法給你通報(bào)如下:

  對(duì)吸盤原材料采用原裝進(jìn)口材料生產(chǎn),生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受,質(zhì)量絕對(duì)達(dá)到一流,如果再有嚴(yán)重黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象,數(shù)量超過(guò)或達(dá)到3%,我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。請(qǐng)你給我方機(jī)會(huì),下次下單前,我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn),出貨時(shí)以提供的簽板為準(zhǔn);

  2、裝配方面,嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程,保證產(chǎn)品質(zhì)量,做到每一工序做到定期抽查或分次全檢,做到產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。

  其它方面希望古先生能再提寶貴意見,對(duì)我方存在的不足,請(qǐng)及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!

  道歉人:xxx

  時(shí)間:xxxx年xx月xx日

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