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道歉信格式（通用15篇）
在生活中，有時(shí)我們會(huì)接觸并使用道歉信，寫道歉信時(shí)要注意說明情況與理由，實(shí)事求是，簡(jiǎn)明扼要。那要怎么寫好道歉信呢？以下是小編收集整理的道歉信格式（通用15篇），歡迎閱讀與收藏。
道歉信格式（通用15篇）1
親愛的大媽：
我此時(shí)不知道該寫什么，只是覺得有些慚愧，也感到十分的后悔。
今天發(fā)生了一件事，相信在我的人生中會(huì)留下深刻的記憶。這是在我走在大街上的不良行為習(xí)慣造成的'，由于我走路沒有注意，經(jīng)常張牙舞爪得亂揮手，一時(shí)間沒有注意走到旁邊的大媽身旁，把大媽的眼鏡給揮了下來，導(dǎo)致大媽的眼鏡掉落在地面上，鏡片也破碎梁。
出現(xiàn)了這樣的不雅行為，我知道不是一朝一夕的，這跟我沒有養(yǎng)成得體良好的行為習(xí)慣以及沒有形成成熟穩(wěn)重的為人作風(fēng)有關(guān)。事情發(fā)生以后，在昨天晚上我回憶了當(dāng)天上午的事情經(jīng)過以后，意識(shí)到了自身種。種的不足與缺點(diǎn)。后來我了解到大媽的眼鏡雖然價(jià)格不高，但是卻陪伴大媽多年，而且還是大媽的兒子購(gòu)買來送給大媽的，知道這一情況以后就更加讓我無地自容。您看在我是一名學(xué)生的份上不予追究賠償，大媽您的寬宏大量也令我十分的感動(dòng)，千錯(cuò)萬錯(cuò)都是我的錯(cuò)。
這里，我也鄭重向您做出道歉，我的行為魯莽，太得罪您了，對(duì)不起，我知錯(cuò)了！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
道歉信格式（通用15篇）2
郭同學(xué)：
你好！說起上午的事讓我覺得真有點(diǎn)難以啟齒。
事實(shí)上，第一節(jié)英語課后，我本想照常把作業(yè)本抱到辦公室里，就與伙伴們玩耍去�？蓻]想到就在準(zhǔn)備把屋門關(guān)上的那一剎那，也不知哪里來的一個(gè)壞主意突然從我的大腦里蹦了出來：趁你沒出來，把門反鎖上，反正就你一個(gè)人！于是，我就干了這樣的壞事。
其實(shí)，我只是想逗你玩玩，給你開個(gè)玩笑，并沒有任何報(bào)復(fù)或是使壞的惡意。但是事情的錯(cuò)誤仍在繼續(xù)，我沒有及時(shí)糾正自己的`過錯(cuò)。因?yàn)榧庇诮o老師送東西的我竟把這件事徹底“忘”光了！我在操場(chǎng)上痛快地大玩了一通，直到上課鈴敲響。
上課了，校園里靜悄悄的。數(shù)學(xué)老師開始講解這堂課的內(nèi)容，我認(rèn)真地聽著。不過，今天老師似乎不在狀態(tài)，怎么總往窗外望去？正當(dāng)我百思不得其解時(shí)，老師突然急匆匆地小跑出去，像是發(fā)生了什么急事！可恨的是，這個(gè)時(shí)候我仍然沒有想起還被關(guān)在屋子里的你……
幸虧一個(gè)老師聽到你的哭喊聲，及時(shí)把你解救出來。望著滿臉淚水的你，看著一堂課你都在哭泣的背影，我才真正地認(rèn)識(shí)到：我錯(cuò)了！
真希望時(shí)光可以倒流，真希望這件事沒有發(fā)生，真希望你能原諒我！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
道歉信格式（通用15篇）3
尊敬的xx總：
您好!
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的“關(guān)于xx工作表現(xiàn)的匯報(bào)”我們非常重視，并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表xx有限公司的全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員xx在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠(chéng)懇地歉意!
作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的'事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對(duì)一直以來信任和支持xx的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于xx嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對(duì)xx做出以下處理決定：
該員工xx立即開除，并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時(shí)將訴訟法律;
同時(shí)，公司將會(huì)就此期間針對(duì)xx對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：xx、xx、xx等相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!
希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
道歉信格式（通用15篇）4
尊敬的xxx：
您好！
首先十分感謝您入住xxx酒店，同時(shí)我們也對(duì)（早上/時(shí)間日期）發(fā)生的事情感到萬分地抱歉！
我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，該名員工也深深地對(duì)自己的行為為您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的.歉意！由于本酒店員工的錯(cuò)誤行為，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。
我誠(chéng)懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。當(dāng)然，如果在您方便的時(shí)候，我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。
如果您需要任何協(xié)助，請(qǐng)您隨時(shí)直接與我聯(lián)系。我的分機(jī)號(hào)：xxxx。
郵箱地址：xxx。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
道歉信格式（通用15篇）5
尊敬的客戶:
我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的.提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長(zhǎng)趕不上全國(guó)市場(chǎng)客戶銷量的大幅度增長(zhǎng)，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時(shí)發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!
為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計(jì)劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對(duì)全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進(jìn)度，預(yù)計(jì)不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。
感謝貴司給予我司的理解和大力支持!
順頌商祺!
此致
敬禮!
總經(jīng)理:xx
xx科工貿(mào)有限公司
道歉信格式（通用15篇）6
朱正濤同學(xué)：
你好！
今天，因?yàn)槲覐埧诖罅R你，才會(huì)導(dǎo)致你因回罵一句而遭到了何宇恒同學(xué)的一頓打擊，請(qǐng)你不要把這件事放在心上，在此，我向你表示萬分的歉意，說聲對(duì)不起！我不應(yīng)該因?yàn)槟愕膸拙溟e言碎語而跟你反目成仇，畢竟，這也是雞毛蒜皮的'小事，我不應(yīng)該因?yàn)橐粫r(shí)的怒火，一時(shí)的輕狂而跟你大動(dòng)嘴皮子，畢竟，也是因?yàn)槲遥悴胚@樣的。
雖然你喜歡惡作�。涸趧e人身后扇一巴掌，在別人嘴里放水晶泥，還把口水吐在水里讓別人喝下去……但你身上也有許多耐人尋味的優(yōu)點(diǎn)：跟朋友十分講義氣，有事情自己承擔(dān)，有"疑案"會(huì)刨根問底，尋個(gè)水落石出......
或許，在未來的某一天，我們會(huì)想起小學(xué)時(shí)，我和你因雞毛蒜皮的小事而大動(dòng)干戈，慕然回首才發(fā)現(xiàn)這實(shí)在不值得。
所以，我們要珍惜現(xiàn)在的友誼，我們還是好朋友。雖然胸口被你咬的傷口還在疼。
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
道歉信格式（通用15篇）7
尊敬的xx先生小姐：
您本月x日在我酒店就餐，本店對(duì)此表示十分的感謝，由于本酒店工作的.xx給您帶來了不便，表示歉意，我們會(huì)認(rèn)真的檢討，并對(duì)您提出的要求予以開會(huì)研究，我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿意的答復(fù)，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠(chéng)摯的歉意。
xxx
20xx年xx月xx日
道歉信格式（通用15篇）8
親愛的媽媽：
女兒首先真誠(chéng)地給您說聲對(duì)不起！今年“五一”期間，我三番五次地惹您生氣，過后我很后悔，一直想向您道歉，可就是說不出口。在此，請(qǐng)接受女兒遲來的.道歉吧！媽媽，我錯(cuò)了，對(duì)不起，惹您生氣了。您放心，我以后再也不惹您生氣了，我要做個(gè)懂事、乖巧的好女兒！
女兒以前也經(jīng)常惹您生氣，辜負(fù)您對(duì)女兒的一片希望，但女兒以后一定好好學(xué)習(xí)，乖乖聽話，不淘氣，不跟媽媽賭氣做一個(gè)孝順，聽話的孩子。
最后，再次向媽媽說聲對(duì)不起，媽媽，女兒永遠(yuǎn)愛您！祝媽媽，身體健康，長(zhǎng)年百歲！
此致
敬禮！
您不懂事的女兒：xxx
20xx年x月xx日
道歉信格式（通用15篇）9
敬愛的爸爸：
您好!您在我心目中的形象是高大、正值、是神圣不可侵犯的，今早我與您發(fā)生了矛盾，在此，我向您誠(chéng)懇的道聲："對(duì)不起!"翻開那一本本厚厚的相冊(cè)，我就找到了您的形象。
還記得這張嗎?那是在北海照得一張相：照片上的我緊緊的摟住您的脖子，而您單手托著我的腿，背后是波濤洶涌的.大海，，但是我們父子卻張開大嘴，哈哈的笑著，笑得是那么燦爛，笑得是那么自然。那時(shí)候，您就是我的靠山，您就是我地精神支柱，遇到困難，我還會(huì)想起：我有爸爸，有爸爸做我的后盾，有爸爸在幫助我。
任何困難都迎刃而解，那是因?yàn)槲矣袀�(gè)爸爸。稍微大了些，上了小學(xué)，您又成了我學(xué)習(xí)上的加油站，遇到難題，我會(huì)請(qǐng)您幫我一起思考;獨(dú)立攻破了難關(guān)，我會(huì)興奮地叫著向您報(bào)喜�？荚嚳汲隽撕贸煽�(jī)，您會(huì)輕輕將我抱起，送給我一個(gè)甜甜的吻;考試考砸了，您會(huì)拍拍我的頭，鼓勵(lì)我不要灰心下次努力。那時(shí)候，我的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗌厦星懊�是因?yàn)槲矣袀�(gè)爸爸�？墒墙裉�，您感冒不舒服，想吃點(diǎn)青菜，讓我去儲(chǔ)藏室去拿，我居然與您討價(jià)還價(jià)，您狠狠的罵我："你就是極端的自私、懶惰!"說完后我看見您眼圈紅了，我的淚珠也止不住不停的往下掉......
想想看您為我做了那么多：物質(zhì)上的給予、精神上的鼓勵(lì)、學(xué)習(xí)上的輔導(dǎo)等等，而我卻連幫忙拿一棵青菜也怨氣連天，我多么想您上來給我兩耳光，但是您沒有，您不想讓我和您之間添上一層"保鮮膜"，您對(duì)我的愛是什么也不可替代的，所以，我想深情的叫您一聲："爸爸!"
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
道歉信格式（通用15篇）10
xxx同事：
這封道歉信，我致上最誠(chéng)摯的歉意，對(duì)不起。這幾天發(fā)生的事情太多太多，讓我應(yīng)接不暇，顧此失彼。再加上自己火爆的爛脾氣，和小心眼的氣量，把事情弄到今天這種很嚴(yán)重的'后果。
仔細(xì)想來，真的自己都非常的恨惱自己，堂堂一個(gè)大男人，氣量竟然連個(gè)女孩子的都不如。男人，什么是男人，就是要有寬闊的胸襟，有度人的氣度。有理想，有志氣，有抱負(fù)的男人才叫真男人。其實(shí)，我不需要能容船的胸襟，只要能夠容忍50%的大小事就足矣�？墒�，自己卻連這點(diǎn)都做不到真的有愧男人這個(gè)身份。
自己都覺得可悲。所以，今天，我要在這里像公司的趙x麗同事鄭重道歉，真的真的很對(duì)不起，小丫頭，請(qǐng)你原諒我的這種小人心思。讓你受委屈了。
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
道歉信格式（通用15篇）11
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
懷著深深的歉意向您遞交我的書面致歉信。十分抱歉讓您在百忙之中還要處理我的事情!關(guān)于5月15日我在公司與吳同事爭(zhēng)吵并發(fā)生肢體沖突的事件，事情的經(jīng)過大致是這樣的：
吳同事之前聯(lián)系的`客戶因?yàn)椴惶珴M意公司的訂單的一條細(xì)則，要求重新修改訂單。吳同事按照公司業(yè)務(wù)規(guī)章，或許是考慮重新修改太過麻煩。不予可以重新修改，我見此情況，為了挽留客戶就督促吳同事盡快按照客戶要求重新修訂。就這樣幾句言語不和，我開始與吳同事謾罵起來。爭(zhēng)吵的經(jīng)過大致是這樣的。
針對(duì)此次事件，我知道影響惡劣，首先是在客戶面前發(fā)生這樣的事情，對(duì)于公司的形象是一次嚴(yán)重的摧殘。同事打架檢討書檢討書。其次，此次事件暴露出我原先就跟吳同事存在不合糾紛，最后通過這樣一次口角爆發(fā)出問題。領(lǐng)導(dǎo)，在此我真的覺得很對(duì)不起。這件事整體來看，還是我先動(dòng)的口角，主要責(zé)任在于我。為此，我要對(duì)您做深深的道歉。
我向您發(fā)誓，我保證今后再也不會(huì)跟同事爭(zhēng)吵了，我今后遇事都退一步，這樣就可以海闊天空。我要好好反省這次錯(cuò)誤，盡快地向你遞交此次錯(cuò)誤的檢查。為了更好更快地翻過這一頁(yè)，我要盡量跟吳同事修補(bǔ)回關(guān)系，為了一個(gè)良好的公司工作同事關(guān)系而努力。
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
道歉信格式（通用15篇）12
方老師、沈老師、同學(xué)們：
我從這一件事知道了，我不應(yīng)該離家出走，我們自己的小事情是應(yīng)該自己能夠解決的。
方老師、沈老師，我已經(jīng)知道錯(cuò)了，我再也不犯這個(gè)錯(cuò)誤了，就求你們不要開除我，我知道在家里和在學(xué)校應(yīng)該怎么做了。上課我應(yīng)該認(rèn)真聽，我知道上課不能夠做小動(dòng)作，上課應(yīng)該經(jīng)常發(fā)言，下課我應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真地完成好每一項(xiàng)作業(yè)，做不起來我應(yīng)該思考思考，回家應(yīng)該多聽一聽爸爸媽媽的話，我也應(yīng)該多學(xué)一些弟弟的本領(lǐng)，回家我也要完成你們布置的作業(yè)，我也要思考每一道題目，完成作業(yè)之后多看一看爸爸買來的課外書，我也能夠從書里學(xué)到很多有用的知識(shí)。
方老師、沈老師，我知道我做這一件事情是我做得不對(duì)，我再也不敢犯這個(gè)同樣的.錯(cuò)誤了，我應(yīng)該聽你和沈老師的話，多聽一點(diǎn)父母的話，這樣就不會(huì)犯這一個(gè)錯(cuò)誤了，我知道錯(cuò)了，就請(qǐng)你們不要開除我了，我要回到五（四）班上課的，你們說過的話我都會(huì)記住的，就求求你們不要開除我了。
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
道歉信格式（通用15篇）13
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔給您寫下這份檢討書：我知道自己犯了不可饒恕的錯(cuò)誤。但是我很慶幸!
我慶幸的是我可以用自己的行動(dòng)來給大家當(dāng)先驅(qū)，我知道這次是我的錯(cuò)，思想覺悟不高，當(dāng)時(shí)都喝了點(diǎn)酒，情緒有點(diǎn)激動(dòng)。我承認(rèn)我用了過激的方法來表達(dá)我的思想，我怎么可以用拳頭來親吻別人的臉呢，更何況是與我朝夕相處的同事呢.。在這件事情當(dāng)中我深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤行為。
這次犯錯(cuò)誤自己想了很多東西反省了很多的事情自己也很懊悔很氣自己因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)腦熱沖動(dòng)去觸犯公司里的紀(jì)律。深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧。
事后我冷靜的想了很久我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來了麻煩耽誤自己的工作。而且我這種行為給公司里也造成了及其壞的'影響,破壞了公司里的管理制度.在同事們中間也造成了不良的影響。您說王超，不對(duì)，是王大宿舍管理員，人家不愿給我換鎖就算了是吧，我不應(yīng)該動(dòng)手。
我已經(jīng)深刻的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作出最深刻的反思和最深刻的檢討。并保證以后不會(huì)發(fā)生這樣的情況。
為了此事領(lǐng)導(dǎo)辛苦地花了平常所沒有的，大量時(shí)間和大量耐性給我的教導(dǎo)，為了不再讓領(lǐng)導(dǎo)和我喪失寶貴的時(shí)間，我依循領(lǐng)導(dǎo)寫了這份檢討，檢討自己的錯(cuò)誤，懷著沉重復(fù)雜的心情寫這篇檢討，但如果寫得不好，只能怪自己,領(lǐng)導(dǎo),我已經(jīng)深深認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,也由衷的希望您能原涼我。我真誠(chéng)地接受批評(píng)特此再次檢討。向領(lǐng)導(dǎo)保證以后不在發(fā)生打架斗毆事件。給自身和公司里造成不好的影響.對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)深刻反省懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望公司領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我。
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
道歉信格式（通用15篇）14
xxx：
首先，我得給雪珂同學(xué)道歉，不該因?yàn)槟承┡既坏囊蛩啬居薪拥剿碾娫�，我更不�?yīng)該專心于玩電腦而忽略了俺的手機(jī)，這些種種的種種導(dǎo)致了這件本不該發(fā)生卻發(fā)生的事情。我萬分慚愧啊。懷著無比愧疚的心情寫下了這篇文章，并且保證這種事情以后不會(huì)發(fā)生。
可是五百字好多啊，我覺得這些字都不足以表達(dá)我的萬分歉意，因此，只有實(shí)際行動(dòng)能讓我表達(dá)歉意，我決定請(qǐng)雪珂同學(xué)去吃好吃的。至于吃什么，當(dāng)然由雪珂同學(xué)內(nèi)定，我毫無異議，如果這種事情再次發(fā)生，我就把手機(jī)從樓上扔出去，既然它不能讓我和雪珂同學(xué)取得聯(lián)系，我為何還要留著它呢。、
其實(shí)另一個(gè)目的'是讓大家盡可能的嘲笑我，雪珂同學(xué)覺得如果我受到了大家的嘲笑，她的怨氣也會(huì)隨之散發(fā)，為了滿足她這種變態(tài)的心理，我就決定寫下這些讓她開心的東西。
大家就盡情的笑吧。為了媳婦兒，這不算丟人，是吧，相信同志們一定會(huì)理解我的。關(guān)于雪珂同學(xué)打了7個(gè)未接來電的情況，我不得不指出一些問題，為啥不在打倆沒人接的時(shí)候就轉(zhuǎn)而尋求幫助，非要生那么大氣呢，嘖嘖。我表示不能很好的理解這件事情，希望雪珂同學(xué)能給我一個(gè)很好的解答，是我太笨了，還是雪珂同學(xué)腦筋不轉(zhuǎn)了呢。嘎嘎！
這馬上就夠了，看到?jīng)]，我這次木有偷工減料，可是標(biāo)準(zhǔn)的五百字。不許再生氣了呢！
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
道歉信格式（通用15篇）15
尊敬的各位旅客、各位網(wǎng)友和媒體朋友們：
大家好!
首先，我作為寧波機(jī)場(chǎng)的總經(jīng)理，對(duì)5月8日寧波至北京航班的大面積延誤，以及隨后因管理不善而出現(xiàn)的各種問題，造成旅客出行不便及社會(huì)公眾的不滿，向大家真誠(chéng)的道歉。
針對(duì)5月8日發(fā)生的事情以及后續(xù)網(wǎng)上的議論，我們進(jìn)行了仔細(xì)的調(diào)查核實(shí)，認(rèn)為我們的主要問題在于：一是處置航班延誤預(yù)案不完善，針對(duì)當(dāng)天航路天氣惡劣會(huì)影響4個(gè)寧波至北京航班的準(zhǔn)備不足;二是航延后應(yīng)急協(xié)調(diào)處置不當(dāng)，對(duì)延誤的幾個(gè)航班的調(diào)配不合理;三是航延服務(wù)措施不到位，沒有按照行業(yè)相關(guān)要求做好服務(wù)工作，再加上個(gè)別員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)旅客的合理要求。
事情發(fā)生后，面對(duì)社會(huì)公眾的關(guān)注和議論，我們?cè)谛畔鬟f發(fā)布上又比較混亂和不負(fù)責(zé)任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給寧波的形象抹了黑，對(duì)此，我深表自責(zé)和不安。上述問題的發(fā)生，說到底是機(jī)場(chǎng)的管理問題，我將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，查糾整改，杜絕今后類似問題的發(fā)生。
作為剛上任不到一個(gè)月的總經(jīng)理，我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學(xué)、許多工作要做。對(duì)于網(wǎng)友和媒體的'關(guān)心和支持，我表示衷心的感謝，也歡迎媒體與網(wǎng)友以及社會(huì)各界對(duì)寧波機(jī)場(chǎng)今后的工作進(jìn)行監(jiān)督。建設(shè)一個(gè)更加美好的寧波機(jī)場(chǎng)，使其能更好地服務(wù)于每一位旅客和貨主，是我們的共同愿望和期盼。今后，我與我的團(tuán)隊(duì)將竭盡全力，并且充滿信心，做好服務(wù)這篇文章，做好管理這篇文章，更要做好發(fā)展這篇文章，為努力促進(jìn)寧波市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，竭誠(chéng)服務(wù)五湖四海的賓客，作出寧波機(jī)場(chǎng)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
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