精選工作實習(xí)總結(jié)七篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的工作實習(xí)總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作實習(xí)總結(jié) 篇1
20xx年10月8日至20xx年11月14日，懷著期盼和喜悅的心情，我來到了安順市第六中學(xué)，開始了我為期六周的教育實習(xí)生活。這樣的生活緊張而忙碌，但充實而快樂，盡管每天早出晚歸，時刻為教學(xué)和帶班費盡心思，卻初次品嘗到了作為一名語文教師的快樂。不管是隊友們的課還是指導(dǎo)老師的課，都讓我留下了深刻的印象，學(xué)會很多實際的技巧和方法。語文教學(xué)指導(dǎo)老師楊汀老師是一位有耐心和經(jīng)驗的老師，她教會我很多書本上學(xué)不到的東西：在語文教學(xué)中付出的努力、當(dāng)中的感慨得失，是難以一一道出的；只有親身經(jīng)歷過，才會有屬于自己的深刻體會，這些體會將會成為你人生中一筆寶貴的財富。
如今，六周的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。在自己的努力下，在指導(dǎo)老師的幫助下，在隊友們的協(xié)助下，我很順利地完成了所有的教學(xué)任務(wù)，這是我過得最充實、最辛苦的也是最有成就感和挑戰(zhàn)性的`一段快樂時光。在整個聽課——備課——上課——反饋的過程中，我體驗到作為一名人類靈魂的工程師的責(zé)任感和重要性，更懂得了如何與搭檔合作，怎樣在備課中相互鼓勵、支持和協(xié)助，將對我以后的工作有著重要影響和啟示�，F(xiàn)在，且把這一個多月的教學(xué)感受與心得記錄下來，希望與同行一起分享：
一、教學(xué)工作
安順市第六中學(xué)給我安排的是七（2）班的語文課。在上課過程中，課堂氣氛比較活躍，有時甚至可以說是有些吵鬧，有些學(xué)生幾乎是搶著回答問題的，我想這主要是學(xué)生的好奇心和剛上初一童稚未泯的使然。上課的時候，我盡量把音量放到最大，充滿激情，多運用肢體語言，有時還附帶一些幽默的課堂語言和與課文有所聯(lián)系的課外知識，這就能吸引學(xué)生的注意力和激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力。比如，《論語》是要重點講的課文，我在給學(xué)生講《論語》（十則）的時候，就給學(xué)生所了這樣的一個故事：清朝時有個文學(xué)家叫畢沅，他在陜西當(dāng)過巡撫。一天，他到廟里去住宿，看見一位小和尚在念經(jīng)，于是就問他：“小師父，請問一部《法華經(jīng)》共有多少個‘阿彌陀佛’？”小和尚說：“回大人，我是個蠢人，不知道這個。大人是天上文曲星，聰明得很，一定知道一部《論語》有多少個‘子曰’吧？”畢沅也答不出。因為“子曰”實在太多了，誰也沒有統(tǒng)計過。我用這個故事來說明孔子的言論之多，不想有個學(xué)生下去動手查了查，說有201個左右。在對“士不可以不弘毅”中的“士”做解釋的時候，我就順便對古代貴族分類以及貴族和平民的差別做了簡單分析，學(xué)生也饒有興趣。在后來的教學(xué)活動中，也證明了這些方法是可行的。這樣，在學(xué)到知識點的同時激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍了課堂氣氛�？偟脕碚f，在整個教學(xué)過程中，很好的完成了教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)。
在批改學(xué)生周記和作文的時候，我也對他們的寫作方法做了簡要評述。即使寫得不好的作文，我也經(jīng)常鼓勵他們，要么是書面整潔，要么是字體漂亮，要么是修辭得體，要么是感情真摯實事求是。總之，對于寫的好的作文，固然要指出好在哪里，但是不好的作文，要強調(diào)改正缺點的重要性，也得給他們尋找亮點，以資鼓勵。只有這樣，才能激發(fā)學(xué)生的追求進步的意識。
教學(xué)實習(xí)中，總的來說，我能認真?zhèn)湔n，所設(shè)計的教案規(guī)范準(zhǔn)確。課堂教學(xué)中，教學(xué)效果好，教學(xué)內(nèi)容能當(dāng)堂消化、鞏固，教學(xué)重點突出，明確，能夠順利地完成教學(xué)任務(wù)。同時，課外輔導(dǎo)耐心細致，批改作業(yè)仔細認真，還經(jīng)常請武老師指出缺點和不足，以不斷地提升自己。在實習(xí)過程中，我深刻的感受到：上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課很難！需要下很大的工夫。在教學(xué)之前，我都認真聽了指導(dǎo)老師的課。從中我也學(xué)到了很多教學(xué)方法和技巧！同時我都準(zhǔn)備好每次課的詳細教案和課件資料，并全部交給指導(dǎo)老師修改。我的指導(dǎo)思想是不不斷給學(xué)生糾正錯誤，完善缺點的機會，身為教育工作者，必須要用足夠的耐心和毅力去愛護每一個學(xué)生。
二、班主任工作實習(xí)
在班主任工作實習(xí)這一塊，我?guī)У囊彩瞧撸?）班。是個剛由小學(xué)升上初中的班級，班上有38位學(xué)生。由于人數(shù)較多，第一次見面介紹完后，我就用了3天時間把全班同學(xué)的名字記了下來，這樣能給學(xué)生親切感。一些學(xué)生感到很驚訝，也拉近了我與學(xué)生的距離。接下來的時間。我常下到班級跟同學(xué)們進行交流，比如了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，興趣愛好等等，每天課間操時維持秩序，監(jiān)督到位，耐心地做學(xué)生的思想工作。很快，根據(jù)情況制定了工作計劃，交由原班主任孫老師審批。接下來，我就按計劃把一件件事做好。首先是常規(guī)工作方面，每天早起督促學(xué)生按時早讀，下第二節(jié)課后監(jiān)督學(xué)生站隊做廣播操，下午監(jiān)督學(xué)生打掃衛(wèi)生，平時找值日班長和學(xué)習(xí)委員了解作業(yè)的上交情況等等。同時，也進行一些答疑輔導(dǎo)。教師節(jié)期間，我在班主任孫老師的指導(dǎo)支持以及學(xué)生的積極配合下，籌辦了以”尊師重教”為主題的班刊展覽活動，得到了老師和學(xué)生的極大肯定。
在實習(xí)中，我遇到的最大難題就是如何教育給染了社會不良風(fēng)氣、不把老師———特別是實習(xí)老師不當(dāng)回事的學(xué)生。在這所學(xué)校，教學(xué)成績很不理想，紀(jì)律也很有待于加強，因此體罰現(xiàn)象很嚴(yán)重。原班主任也跟我說過。對那些學(xué)生不能仁慈。因為他們根本就不會聽你的話。凡是不聽話的該罰則罰。但我不同意這個觀點，因為他們這個年紀(jì)是最叛逆的階段，是他們成長中正常的現(xiàn)象，不能以惡制惡。所以，在平時我就特別留意那些學(xué)生，平時有空我就多和他們交流，對他們進行慢慢感化。有一個男同學(xué)在我最初的印象里是不好的，但是一個月之后，我竟然發(fā)現(xiàn)他變了很多，作業(yè)也很認真，兩次語文測驗都考及格了，對我也很禮貌，而我的心里面，由衷高興之情自然不言而喻。
一個多月的實習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。其中的酸甜苦辣我會在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發(fā)現(xiàn)。這一個多月的時間里，有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對學(xué)生說了很多話、第一次有人甜甜的叫我老師，第一次……。我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財富。用我上過的第七課的一篇課文題目來說，你就是———第一次真好！
在此，對帶隊老師林老師、指導(dǎo)老師武老師、原班主任孫老師以及安順六中所有支持和幫住我的老師、領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和崇高的致意！
工作實習(xí)總結(jié) 篇2
時光如白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，忙碌的365天飛馳而過。回顧這春華秋實的20xx，內(nèi)心不禁感慨萬千!20xx年是公司推進管理改革、拓展市場的關(guān)鍵年。也是鈑金車間正式獨立生產(chǎn)迎接挑戰(zhàn)的第一年!這一年我們有色鈑金二班全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指導(dǎo)下，堅持以“保任務(wù)、保質(zhì)量、保安全”為總體思想，基本完成全年生產(chǎn)任務(wù)!現(xiàn)將20xx年度工作做出如下總結(jié)：
1、班組基本情況
哈爾濱哈飛實業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司駐23車間鈑金廠有色鈑金二班現(xiàn)在職人員共計29人。分別為鈑金工25人，熱處理工4人。鈑金工段已具備獨立操作水平有21人，其中已定級人員11人，崗位技術(shù)帶頭人7人，優(yōu)秀員工2人。另外12月份入廠學(xué)員1人。
2、班組全年完成任務(wù)及人員流失情況
今年年初，因任務(wù)不飽滿，員工工作量小，工資低。導(dǎo)致員工隊伍渙散，人員流動較大。隨著各機型陸續(xù)投產(chǎn)，4月份開始任務(wù)量逐步增多，大家馬上進入角色，在干滿8小時之后為了更好更快完成任務(wù)，自覺加班。后半年任務(wù)繁重，七月份集團公司放大假時，員工舍棄自己休息時間頂著烈日在車間搶大運任務(wù)�！笆弧�7天假，大家就休息了3天，有的'員工只休息1天!每一個人都默默的搶手里的任務(wù)，毫無怨言。熱處理工段也一樣的奮斗著，每次鈑金加班，熱處理肯定有人值班，就算鈑金工段只搶出一種活，熱處理工段也會及時淬火，不耽誤生產(chǎn)進度。
為了提高員工積極性，也為了能順利完成生產(chǎn)任務(wù)，11、12月份公司組織勞動競賽，大家積極參與，每天都加班到8點多，有的甚至到9點、10點!功夫不負有心人，通過大家不懈努力，班組生產(chǎn)任務(wù)終于接近尾聲。
3、存在的問題和不足
通過一年的工作積累，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足，主要是工作思路不夠清晰，有創(chuàng)造性的思路還不是很多。個別工作做的還不夠完善，班組管理方面對自己不夠滿意，還應(yīng)該投入更多的經(jīng)歷，多關(guān)心員工，觀察大家的情緒和思想動態(tài)，以身作則，帶動每一個人，為公司創(chuàng)造更大的效益，做一個合格的班組長。
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點!20xx年將是公司在航天業(yè)的改革之年，創(chuàng)新之年，奮進之年!新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗即將開始。藍圖已繪，戰(zhàn)鼓已響!23車間鈑金二班定將不負使命，再譜新篇，共同創(chuàng)造哈飛實業(yè)公司美好的明天!
工作實習(xí)總結(jié) 篇3
通過在晨報兩個月的實習(xí)工作，對報社這一傳統(tǒng)媒體有了個人的感性認識。在此基礎(chǔ)上通過理性思考，初步形成了對傳統(tǒng)媒體經(jīng)營，采編，發(fā)行等幾方面的認識。在個人的認識基礎(chǔ)上，又產(chǎn)生了對傳統(tǒng)媒體的經(jīng)營管理的一些想法。具體如下：
一：發(fā)行。報紙的發(fā)行，特別是一份市場化經(jīng)營的報紙，要面對競爭，他的發(fā)行渠道，發(fā)行數(shù)量，就要到市場接受飽和度。這個度不是量的無限擴大，不是范圍的無限延伸。而是發(fā)行效率的有效性和客戶的接受程度的合理結(jié)合。在具體發(fā)行工作上，要以行業(yè)合作為主要方向，在行業(yè)中選擇適合報社自身的進行深度合作。
二：行政體系。現(xiàn)有的行政管理框架：采編、發(fā)行、廣告、印刷、行政管理人員等幾個方面。這些環(huán)節(jié)當(dāng)中直接與廣大讀者和客戶直接見面的是哪一環(huán)節(jié)呢，是發(fā)行。發(fā)行出去的是我們的產(chǎn)品，最終產(chǎn)品。反饋回的是第一手的消息。因此，我們的采編人員的工作方向，印刷的質(zhì)量，廣告的重點，應(yīng)該在發(fā)行的基礎(chǔ)上進行策劃分析。因此發(fā)行工作是一個基礎(chǔ)性的工作。因此，建議成立發(fā)行工作管理委員會。該機構(gòu)負責(zé)協(xié)調(diào)發(fā)行與其他機構(gòu)的協(xié)調(diào)，信息交換工作。另外，經(jīng)營采編人員的分離原則的貫徹執(zhí)行。在當(dāng)前的大環(huán)境下，必須分離。抑或可以走編采人員承辦的方式，進行經(jīng)營。
三：廣告問題。廣告問題，關(guān)系到報社的榮辱興衰，必須在體制內(nèi)外進行創(chuàng)新。同時借鑒其他媒體的優(yōu)秀的廣告模式。在人員控制上，在績效的管理上必須走精益生產(chǎn)的道路。四：采編問題。對內(nèi)容的新鮮性，對報道的深度的把握。對新聞熱點的反映的靈活性。對待百姓的親切性。對待版面設(shè)計的風(fēng)格性均要由采編人員完成。因此問題是如何形成報紙的`風(fēng)格。
五：戰(zhàn)略規(guī)劃。在中國入世、奧運等題材下，充分說明了國際性的特點，如何適應(yīng)或者說引導(dǎo)國際化背景下的 北京讀者，客戶。這成為了今后報社發(fā)展規(guī)劃的應(yīng)有方向。發(fā)行工作中零售與征訂的選擇發(fā)行工作是報紙社會影響力的關(guān)鍵制約因素。同時，報紙的發(fā)行工作也制約到報社的其他環(huán)節(jié)的工作總結(jié)。
在報紙的發(fā)行模式中，零售與征訂是兩種最為基本的模式。如何進行選擇。
一：依據(jù)報紙的類別進行劃分。首先根據(jù)報紙有其自身的屬性劃分：黨報，機關(guān)報，都市報，財經(jīng)報等等。其次根據(jù)報紙的讀者群落劃分，如精英讀者，大眾讀者等。最后根據(jù)現(xiàn)有的發(fā)行渠道覆蓋的范圍，發(fā)行隊伍的素質(zhì)進行選擇。
二：依據(jù)報紙自身的生命周期階段進行選擇。報紙這一特殊的文化產(chǎn)品同其他工業(yè)產(chǎn)品一樣，也有其自身的生命周期。如導(dǎo)入期，發(fā)展期，成熟期，衰退期。在各個不同的發(fā)展階段報紙應(yīng)該采取不同的發(fā)行策略�？傊瑘蠹堃Y(jié)合報社，讀者，發(fā)行隊伍三方面的關(guān)系，進行有效的發(fā)行。大道報紙的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)的最大化，最優(yōu)化。三：發(fā)行渠道的建設(shè)問題。發(fā)行渠道：自有發(fā)行渠道，委托發(fā)行公司發(fā)行，同時采取以上兩種模式。根據(jù)報社的需要進行判斷如何選擇。
工作實習(xí)總結(jié) 篇4
電力工程部是主要承擔(dān)武漢電網(wǎng)建設(shè)、改造的施工單位，主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設(shè)施工和鐵塔加工制造任務(wù)。工程部的工作辛苦，對技術(shù)性要求較強，而且是武漢供電公司電力專業(yè)覆蓋面最廣的部門，因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術(shù)人才的搖籃。短短的四周時間里，在工程部領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
我被分配到變電工程部的變電二次班實習(xí)。作為一名剛參加工作的新員工，面對新工作、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的，同時內(nèi)心也有一些緊張與忐忑不安——畢竟自己是一個新手，對變電運行方面的專業(yè)知識幾乎一無所知。但是，在班長和班里師傅們的悉心指導(dǎo)下，我還是受益頗多。通過在天河機場變電站、江夏東一園變電站施工現(xiàn)場的觀摩學(xué)習(xí)，我對變電二次班組從電纜放線、接線、對線到線路調(diào)試與檢測工作的基本流程有了一定了解，知道了變電站的基本構(gòu)造、變電站建設(shè)的基本過程以及各種設(shè)備的主要用途。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試，但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實際工作經(jīng)驗。在被調(diào)到總經(jīng)理工作部幫忙的幾天時間里，我也認真做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，得到了大家的好評。在實習(xí)期間，我時刻嚴(yán)格要求自己，自覺遵守工程部的各項規(guī)章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作同時，積極主動地協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中提高自身各方面的能力。
實習(xí)期間不僅是我積累工作經(jīng)驗的重要階段，也是我努力學(xué)習(xí)的寶貴時間�！叭诵�，必有我?guī)煛�。工程部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗對我來說是一筆寶貴的財富。因此，在認真完成各項工作任務(wù)的同時，我也找來了相關(guān)的資料努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識，尤其是變電運作和繼電保護方面的知識，虛心向班里的師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，以便為今后的工作打下基礎(chǔ)。作為新人，目前我所能做的就是認真工作、努力學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上揮灑自己的.汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。
在變電二次班實習(xí)的這段時間，早出晚歸地跟著師傅們跑工地，讓我體會到了電力系統(tǒng)基層工作的艱辛。同時，變電工人師傅們吃苦耐勞的精神也深深感染了我。緊迫的工期、繁重的任務(wù)以及艱苦的條件，在變電工人眼中已習(xí)慣為工作中最平常的一部分。他們常常為了送電要熬幾個通宵，常常在工地一住就是一兩個月。他們舍小家，顧大家，憑借團結(jié)拼搏的精神，上下擰成一股繩，用忠誠打造責(zé)任團隊，用執(zhí)行書寫絢麗華章。這些奮戰(zhàn)在電力建設(shè)第一線的變電工人師傅們無疑是最可愛的人！
此外，在工作中我還充分認識到了安全生產(chǎn)的重要性。從進電力工程部的第一天起，我們就開始進行安全教育。通過學(xué)習(xí)安全規(guī)程和安全事故通報，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作責(zé)任人現(xiàn)場查勘不到位。通過學(xué)習(xí)，強化了我的安全生產(chǎn)意識。在后來的實習(xí)過程中，我嚴(yán)格遵守在施工現(xiàn)場穿工作服、戴安全帽的規(guī)定，把“安全第一，預(yù)防為主”的思想落實到日常工作的每一個小細節(jié)中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。
工作實習(xí)總結(jié) 篇5
在醫(yī)院實習(xí)期間、得到科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步，現(xiàn)將實習(xí)報告總結(jié)如下：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。
作為醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內(nèi)做強做大，我首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)。竭盡全能地為患者服務(wù)；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認真負責(zé)地做好醫(yī)療工作，做好個人工作計劃，提高專業(yè)技術(shù)水平。
參加工作后我仍然堅持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病；同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的.新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；堅持精益求精，一絲不茍的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴(yán)密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng)。
三、嚴(yán)格要求自己。
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，在過去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。
工作實習(xí)總結(jié) 篇6
“您好，請問有什么可以幫您?”，“感謝來電，再見!”。這兩句話伴隨了我一個半月的時間。在上海電力公司市東供電公司，我在熱線話務(wù)員的崗位上實習(xí)了一個半月。在這段時間內(nèi)，通過師傅們的言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生財富和實踐經(jīng)驗毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益非淺，收獲頗豐，在思想認識、工作能力等方面都有了長足的進步和提高，也為我今后的學(xué)習(xí)打下了堅固的基礎(chǔ)。
由于我是新手，所以，我就更要付出比別人的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上95598平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到95598 設(shè)備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。
然而95598作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的接線員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的'是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識，我都認真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才能讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子――肚子里有倒不了來。所以我常常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到反饋意見，要聽清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時，應(yīng)悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，做到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，做得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在95598客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了一個半月�；厥走^去，展望未來，回顧這段時間來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
工作實習(xí)總結(jié) 篇7
暑假我們10教育學(xué)班進行了為期一周的校內(nèi)實習(xí)，主要是撰寫教育學(xué)和心理學(xué)教案、微格教學(xué)和實習(xí)導(dǎo)師評比。我深知這為期一周的實習(xí)，是進入校外實習(xí)的提前準(zhǔn)備。我也深知這為期一周的實習(xí)，是在更加接近工作的環(huán)境下進行的。
首先是撰寫教案，我選的是一篇我們以前學(xué)過的關(guān)于心理學(xué)方面的創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)。為了能更好的對這章課文的了解，為了更好的上好這節(jié)課，我在分析教科書的同時結(jié)合以前老師教過的知識點開始撰寫。有不懂的我就上網(wǎng)查找資料，或者請教老師。在幾天之后我的第一份初稿誕生了。我拿給老師修改，老師很耐心地給我看了一下，并提出了很多很珍貴的意見。因為我們面對的是中專生，為了避免知識理論過于枯燥，于是我在其中設(shè)計了幾個和學(xué)生互動的環(huán)節(jié)，并且在講解理論課時為了讓學(xué)生更方面的理解，我還列舉了幾個淺顯易懂的例子，以提高學(xué)生的興趣和注意和對理論思維的掌握。
其次是模擬在講臺上講課。因為我們是師范生，平時也多多少少上過講臺幾次課�？墒怯捎谖宜v的課文是我上學(xué)期才上過的課，理論性偏強，要想講好它，我必須對它非常清楚，熟練于心，才能讓底下的學(xué)生聽懂。再就是我的教態(tài)必須標(biāo)準(zhǔn)，作為一個老師舉手投足之間都是學(xué)生看在眼里的，教師必須對自己嚴(yán)格要求。最后講課要板書與多媒體結(jié)合，深入淺出。在這方面我需要學(xué)習(xí)的還有很多。
17號，全班同學(xué)早上7點10分集合，坐校車去新區(qū)進行微格教學(xué)。在微格教學(xué)中我們可以看到有的同學(xué)準(zhǔn)備的很充分，能信手拈來，熟記于心。有的同學(xué)在講臺上講的.很好，舉手投足間，儼然一名教師在孜孜不倦的教導(dǎo)學(xué)生。輪到我開始上講臺看到幾十雙眼睛看著我，我頓時也覺得緊張，后來經(jīng)過心理暗示之后我開始大膽、大方、自信的給同學(xué)講授自己準(zhǔn)備的這節(jié)知識。 我的校內(nèi)實習(xí)導(dǎo)師是尹小敏老師，因為上學(xué)期她教我們的是教育社會學(xué)，所以大家彼此都很熟悉。老師對我們的情況也大體有個了解。實習(xí)評定那天，我們這個小組成員和尹老師在教室集合，開始了這幾天準(zhǔn)備的課堂教授。我是第五個上去講課的。尹老師以一種嚴(yán)格的眼神看著我，我很緊張，一上去就忘詞了。老師便鼓勵我，嚴(yán)格的眼神中帶著慈祥。氣氛緩和下來之后，我開始微笑，大聲地講課，寫板書與學(xué)生互動。我開始喜歡并享受站在講臺上的感覺。講完之后尹老師對我講課內(nèi)容的提出幾點不足并提出改進方案。同時肯定了我在臺上準(zhǔn)備充分，課堂氣氛活躍，親和力強等方面。
在這次校內(nèi)實習(xí)中指導(dǎo)老師給我提供課很多寶貴的意見，讓我對怎么撰寫一篇好的教案和怎么上好一堂課都有了大體把握。在具體實施過程中有時也出現(xiàn)過失誤，老師都認真的一一給予批評和指正，并且教給我們很多上課教態(tài)，語言方面的技巧。讓我深知“冰凍三尺，非一日之寒”。要做一名優(yōu)秀教師，不但要有豐富多彩的書本知識，還要有豐富的教學(xué)經(jīng)驗。教課之前要充分備好課，上課要條理清晰、應(yīng)付自如、耐心嚴(yán)謹，要有互動性，知道怎么靈活處理突發(fā)事件。
短短為期一周的校內(nèi)實習(xí)結(jié)束了。雖然實習(xí)結(jié)束了，但并不代表學(xué)習(xí)的終止�！拔嵘灿醒模矡o涯，以有涯隨無涯，殆矣”。我還有許多學(xué)習(xí)和改進的地方，希望在接下來的一學(xué)期里不斷努力改正自己的不足。增強自己的理論思維，增加知識應(yīng)用能力，做一個合格的大學(xué)畢業(yè)生。同時，我由衷的感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師在學(xué)習(xí)期間對我們的幫助，給我們提出許多寶貴的意見，讓我們受益匪淺。
我會繼續(xù)努力，在今后的學(xué)習(xí)中努力提高自己各方面的能力，我會盡可能完善自己，提高自身的理論水平和教師素養(yǎng)，為成為一個合格的人民教師而不斷努力。
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