英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編精心整理的英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告，希望對大家有所幫助。
英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告1
一、實(shí)習(xí)意圖
為了穩(wěn)固大學(xué)期間所學(xué)到的英語專業(yè)常識。進(jìn)步實(shí)踐操作技術(shù)。豐厚實(shí)踐作業(yè)和社會履歷。把握操作技術(shù)。將所學(xué)常識運(yùn)用于實(shí)踐作業(yè)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
依照教師的組織。我擬定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)方案。在這個公司里我的首要作業(yè)是總司理助理。幫忙總司理做一些日常作業(yè)。比方商業(yè)方案書的擬定和一些文件材料的翻譯等等。
三、實(shí)習(xí)心得領(lǐng)會
一個月的實(shí)習(xí)。讓我學(xué)到了許多在書本上沒學(xué)過的東西。也讓我對這個社會有了更多深化的了解。我以為學(xué)咱們這個專業(yè)或者說在做總司理助理這個作業(yè)時應(yīng)當(dāng)具有以下幾種才干：
�。ㄒ唬┙浑H才干
長于與他人往來是做這項(xiàng)作業(yè)應(yīng)具有的首要才干。提到底。助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員。而服務(wù)人員就有必要懂得怎么與他人觸摸。“他人”既包含外部的客戶。也包含內(nèi)部的搭檔和領(lǐng)導(dǎo)。咱們必需求學(xué)會怎么與他人樹立和保持聯(lián)絡(luò)。學(xué)會傾聽他人的定見表達(dá)自己的主意。重視往來藝術(shù)�？梢圆町惒煌詣e。不同場合。不同年紀(jì)。不同文明背景的人應(yīng)采納往來辦法。對自己必定要有正確的'定位。才干在作業(yè)中供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（二）協(xié)作才干
助理作業(yè)不像某些物質(zhì)作業(yè)那樣工序清楚。不管是在前臺仍是在后臺的服務(wù)都有必要與公司的上司、部屬、搭檔、顧客、供貨商等進(jìn)行協(xié)作。別的。做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念。較強(qiáng)的和諧溝通知道。學(xué)會與供貨商洽談。與搭檔協(xié)作。充沛發(fā)揮不同人物的效果。使用現(xiàn)有的各種因素為公司供給滿足的服務(wù)。發(fā)揮助理的中介、樞紐效果。
�。ㄈ⿲W(xué)習(xí)才干
在我看來。整個實(shí)習(xí)進(jìn)程既是我向用人單位供給服務(wù)的進(jìn)程。也是一個學(xué)習(xí)的進(jìn)程。助理有必要依據(jù)公司和客戶的詳細(xì)需求樹立服務(wù)辦法。咱們假如越了解他人的希望。就越能為他人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而商場需求的不斷改變就要求咱們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新常識、新技術(shù)的才干。有較強(qiáng)的習(xí)慣才干。我剛到單位的第二天。副總就要求我為公司寫一份商業(yè)方案書。但我連商業(yè)方案書的格局是什么都不知道。最終只需悶在辦公室經(jīng)過上網(wǎng)查詢。才學(xué)習(xí)到商業(yè)方案書的寫作辦法。該方案書完結(jié)后。盡管在實(shí)踐內(nèi)容上與副總要求的有所間隔。但我的學(xué)習(xí)才干卻得到了用人單位的必定。
�。ㄋ模┙逃�、壓服才干
在作業(yè)進(jìn)程中。助理往往會成為司理和其他作業(yè)人員之間的“傳聲筒”。擔(dān)任著將上級的指示傳達(dá)給下級。將下級定見反饋給上級的使命。怎么給有用的促進(jìn)二者之間的溝通。助理就有必要經(jīng)過言語去吸引人。打動聽。壓服人的才干。懂得明晰。簡練。明晰的表達(dá)中心思想。為上下級供給精確易懂的信息。也便是說。在這樣一個信息溝通的進(jìn)程中。個人溝通才干直接影響著溝通的成果。
�。ㄎ澹┪拿骱B(yǎng)
要與公司其他職工進(jìn)行杰出的溝通。我以為文明涵養(yǎng)也是應(yīng)必備的本質(zhì)。具有淵博的常識和杰出的精力面貌才有利于溝通。
�。┘夹g(shù)性才干
技術(shù)性才干是完結(jié)某一項(xiàng)詳細(xì)活動所需求的身手。有些公司往往經(jīng)過訓(xùn)練。使作業(yè)人員把握必定的操作程序。習(xí)慣崗位的需求。而關(guān)于某些新招聘的人員來說。具有某方面的技術(shù)性才干往往是進(jìn)入某一作業(yè)最起碼的要求。作為咱們專業(yè)的學(xué)生。咱們的優(yōu)勢技術(shù)便是對英語的嫻熟運(yùn)用。我之所以可以應(yīng)征到這個公司來做助理。很大程度上也是由于這個優(yōu)勢。
�。ㄆ撸┺k理才干
咱們在作業(yè)進(jìn)程中需求與他人樹立聯(lián)絡(luò)，辦理他人。鼓勵他人、操控心情等等，這一切都與辦理才干有關(guān)。關(guān)于大部分學(xué)生來說，會以為對這一才干的要求往往是針對決議計(jì)劃層或辦理層而言的，可是商場導(dǎo)向的辦理體制中企業(yè)組織從“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)改變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)作業(yè)的決議計(jì)劃權(quán)也從辦理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)作業(yè)第一線。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
白話是咱們在應(yīng)聘的時分的一關(guān)，只需招咱們這個專業(yè)結(jié)業(yè)生的用人單位，首要要查驗(yàn)的便是咱們的白話。盡管咱們系里請來了外教，組織了許多的白話課，但咱們開口的時機(jī)其實(shí)很少，并且其間有些交際也是名不虛傳的。
英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告2
時光匆匆,為期一個月的實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕�；仡櫰渲械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴,有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)和同事的悉心幫助下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時,內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。
這次實(shí)習(xí)我主要負(fù)責(zé)的是翻譯工作。第一次走進(jìn)辦公室，一切都是那么陌生，所有的工作人員都各自忙著，仿佛沒有人注意到我，這讓我本來激動的心情多了一些慌亂。在這里我要特別感謝趙主任，是他把我介紹給其它的同事認(rèn)識，還告訴其他同事要在工作上對我多提醒照顧。慢慢的我也不在只是悶著頭做，遇到疑難的問題就請教領(lǐng)導(dǎo)與同事，我覺得自己開始融入這個集體了。
再熟悉資料與業(yè)務(wù)時，我不止一次的幻想著公司忽然有英文的文件需要翻譯，讓我應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識解決這個問題。但當(dāng)幻想成為現(xiàn)實(shí)的時候，我卻慌了陣腳。因?yàn)槲募婕暗臋C(jī)械零部件，加工工藝等專有名詞是我在課堂上根本沒有涉及到的。我只有打開電腦利用金山詞霸一個個的查。這時候覺得工作原來并不想自己想的那樣簡單，所以在以后的工作中就更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎了。
雖然倍加小心，但是工作不像考試，考試只需要短時間的精力集中，而工作卻是長期的。這樣下來，也難免會出錯，比如老外在一封有關(guān)交付款的郵件里提到參照ccp15530，我在電腦上查到ccp由中國共產(chǎn)黨的意思，就寫成了要交付15530元人民幣。最后還是領(lǐng)導(dǎo)覺得數(shù)目不對，向我指出了這個問題。當(dāng)?shù)弥猚cp15530只是文件標(biāo)號時，我為自己的自作聰明感到十分羞愧。好在問題發(fā)現(xiàn)的及時，避免了合作雙方的誤會，這也提醒我在遇到不懂的問題時一定要虛心求教。實(shí)習(xí)報告網(wǎng)
學(xué)校的翻譯課時短，有時一周兩節(jié)，一節(jié)課也才兩個小時，而且老師一般只要求我們翻譯一些短的文章，可是由于工作要求，單位與英方的有些郵件就會很長的篇幅而且時間要求很近，而且由于自己不熟悉機(jī)械方面的相關(guān)知識，這時候?yàn)榱吮ＷC質(zhì)量，我就主動把工作帶回家去做。為了避免延誤工作，我決定努力接觸公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，記住零部件的名稱和各種加工工藝的表達(dá)方式。除了現(xiàn)在每天都在做的郵件翻譯以及文件整理工作，單位還要求我口語上要過關(guān)以應(yīng)付出國和接待老外來訪的需求，這就要求我更加努力的增強(qiáng)自身的知識水平，在做好日常工作的同時更要不斷的提升自己。雖然在學(xué)校接受過口譯的教程，也大體了解一些要求與規(guī)則，但是練習(xí)也只限于同學(xué)之間。而且因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境的問題，平日里很少接觸英語的聽說，這就要求我必須保持清醒的認(rèn)識，不能貪圖安逸混日子，還要創(chuàng)造機(jī)會進(jìn)一步學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。相信經(jīng)過一定的鍛煉與不懈的學(xué)習(xí)，我一定能盡快勝任翻譯一職。
最令我沒有想到的是，我在大二學(xué)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國際金融以及電子商務(wù)課程的知識竟然在我閱讀合同等文件時幫了我很大的忙，也節(jié)省了我不少時間。那些時常出現(xiàn)的諸如fob、cif之類的貿(mào)易術(shù)語都是我們課上最主要的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的時候只是單純的背過，并沒有真正了解它們的含義。例如合同，它是履行的依據(jù)，是成立的`條件，品質(zhì)、品名、數(shù)量、包裝、價格、保險等條款缺一不可。因?yàn)樯婕半p方的利益，而商家又以追求最大利潤為目標(biāo)，所以劃分的越詳細(xì)，責(zé)任也就越明確，也就可以避免一些不必要的糾紛�？梢娮錾鈦聿坏冒朦c(diǎn)馬虎。
在單位，除了工作上的進(jìn)步，我還學(xué)到了許多生活上的細(xì)節(jié)。單位里最讓我敬佩的就是吳副總和趙主任。吳總經(jīng)常出差，每次回來的時候應(yīng)該都很勞累了，可是如果他看到哪里衛(wèi)生做得不好，就會親力親為的去整理打掃。在工作前經(jīng)常聽到學(xué)姐學(xué)長們抱怨，說什么簽了工作卻沒施展才華，還要掃地倒水像個打雜的，但是如果像我一樣看到領(lǐng)導(dǎo)都不拘身份搞好衛(wèi)生，應(yīng)該大家都能像我一樣備受鼓舞了。還記得有一次回宿舍沒有零錢坐公交了，趙主任知道了就主動給了我一元錢，在寒冷的南京街頭，讓我倍覺溫暖，有的時候因?yàn)閷W(xué)校或者是生活中的困難必須請假處理，請假時趙主任總是很體諒我的難處，每一次在心里都是深深的感激。以前坐班車的時候，師傅們常問我冷不冷，穿的單薄嗎，在南京還習(xí)慣嗎，是同事們一句句殷勤的問候語關(guān)愛的話語沖淡了我獨(dú)在異鄉(xiāng)的漂泊與恐懼。還有好多好多我難忘的同事，給我留下了很深的印象，比如張主任的勤勞，姚主任的忙碌，沈主任的細(xì)心幫助等等。
在短暫的實(shí)習(xí)生涯中，我總結(jié)出了如下經(jīng)驗(yàn)：
在學(xué)校里學(xué)習(xí)生活，雖然有一些校園紀(jì)律在約束自己的行為，但相對于在公司里工作，還是非常懶散和不受控制的。因?yàn)檫@校園紀(jì)律大都是警告性質(zhì)的，不會對自己的發(fā)展有多大的影響。在公司里工作，在方方面面都有詳細(xì)的規(guī)章制度，這些制度就像高壓電線一樣，如果觸犯它們，就會受到懲罰，這些影響可能會對你以后的發(fā)展帶來很壞的影響。
英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告3
在學(xué)校的安排下，我們這批商務(wù)英語轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生在酒店進(jìn)行兩個月的實(shí)習(xí)，酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，兩個月的實(shí)習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。以下是我的實(shí)習(xí)報告。
一、實(shí)習(xí)概況
xx酒店是一所四星級涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部和西餐部，我和同行7名同學(xué)的工作崗位就是中餐部。xx食府是xx酒店最主要的一個餐廳，主要承擔(dān)的是宴席和宴請的用餐，餐廳員工有將近20人，包括主管兩名和三名領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。
二、實(shí)習(xí)過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了一名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時間不是很固定，因?yàn)橹饕强纯腿说亩嗌�。每月休息四天或五天，主管根�?jù)我們的需要，自己排休。往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的'。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，xx酒店也是一所涉外星級酒店，擁有一些海外客源，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次體驗(yàn)酒店行業(yè)�？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在兩個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝xx酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在此祝愿xx酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告4
為了進(jìn)一步增強(qiáng)自己的能力，這學(xué)期的學(xué)期末，我來到一家翻譯公司實(shí)習(xí)。我應(yīng)聘的職務(wù)是英語校對，作為個大二英語專業(yè)的學(xué)生我對這個工作不是很了解，我所以為的就是檢查檢查錯誤并將其糾正就可以了，然而就是這份我認(rèn)為很簡單的工作，讓我知道我自身能力是多么的欠缺，每一份工作是多么的不容易。在進(jìn)入公司之前，我們都是經(jīng)過了在該公司的面試廳筆試的。作為大二學(xué)生的我在英語的實(shí)際操作方面沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，考官出的筆試題讓我知道只困在書本知識里的弊端，而實(shí)際操作時如此的重要。只是一段英譯中，一段中譯英。著實(shí)難為了我，我苦思冥想的做了兩個小時。進(jìn)入公司后，經(jīng)理告訴我，其實(shí)當(dāng)時來面試的人中，英語能力比我高的有很多，可選了我是因?yàn)槲业男愿�。因�(yàn)槲夷茉谝粋�陌生的環(huán)境穩(wěn)穩(wěn)地耐得住性子做兩個小時的人。也許是這個能盡快適應(yīng)新環(huán)境的能力讓我贏得了這個難得的實(shí)習(xí)機(jī)會。
原本以為實(shí)習(xí)只是普通的機(jī)械勞動。但是我的想法是錯誤的，在實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多，那些在書本中學(xué)不到的實(shí)際操作能力使我受益匪淺。
這次實(shí)習(xí)給我的第一課：仔細(xì)、認(rèn)真并且耐心是工作的基礎(chǔ)。
在一個月的實(shí)習(xí)期間被經(jīng)理批評過多次，因?yàn)槊看蔚某筛蹇倳幸恍┬⌒〉腻e誤。毫無工作經(jīng)驗(yàn)的我似乎也同樣擁有年輕人心浮氣躁的不良毛病，為了杜絕這種弊端我就把我經(jīng)常出錯的地方、原因總結(jié)到一張紙上，在每次交給經(jīng)理稿子之前都再仔細(xì)檢查一下有沒有再出現(xiàn)這些錯誤，確認(rèn)無誤后，才把稿子給她。這樣一來，以后就很少出錯了。我總結(jié)出，無論一個人從事工作的能力多么強(qiáng)，但是對工作的認(rèn)真、細(xì)心是工作的基礎(chǔ)，工作的高品質(zhì)從來是不盲目追求數(shù)量的，好好完成一件比倉促完成十件好得多！
當(dāng)代計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)普及在每個商業(yè)領(lǐng)域，這次實(shí)習(xí)也使我在商務(wù)專業(yè)方面的計(jì)算機(jī)操作能力有所提高。
我們公司還負(fù)責(zé)排版，就是說，譯文原文校對完之后，按照原文格式調(diào)整好，使其盡量保持原文面貌。雖然現(xiàn)在電腦普及，而且我也有自己的一臺筆記本電腦�？墒瞧綍r只是做些簡單的word排版和PPT的操作，原本對計(jì)算機(jī)操作有一定信心的我面對如此正規(guī)的英文出版，知道自己原有的本領(lǐng)是那么稚嫩、不成熟。再請教了公司的同事后，經(jīng)過幾天的自己摸索終于有了一定的掌握，并且最后我已經(jīng)很熟練了。這必定為我以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，使我站在了比別人高出半米的起跑線上。
原本在學(xué)校學(xué)習(xí)不錯的我一直有顆驕傲的心�？墒沁@次實(shí)習(xí)讓我知道我的知識是如此的匱乏，而這次實(shí)習(xí)也是我英語知識的積累。
剛開始，經(jīng)理會發(fā)給我們一些以前校過的稿子，讓我們譯文原文對著看。因?yàn)槲覀児局饕亲錾唐烦隹谶@部分，相對來說，這方面的商業(yè)術(shù)語比較多而且比較正規(guī)，所以我們公司稿子都是一些資深的商務(wù)英語老師教授翻的。真的很慶幸能夠看到教授們翻得稿子，這樣我在不管是用詞還是組句方面都能學(xué)到很多。這些意外的收獲使我受益匪淺，是原本在書本上不容易學(xué)到的。再后來，如果有比較簡單的小稿子，經(jīng)理會先發(fā)給我們，讓我們試著翻。等翻譯完之后，我們拿自己的和翻譯翻的相對比，其中單詞和語法的生硬運(yùn)用使我看到了初出茅廬的大學(xué)生身上的通病，缺陷不足顯露無疑。學(xué)到知識的同時，也添加了繼續(xù)努力的.信心。這使我的英語能力真的有了質(zhì)的提升。
作為英語專業(yè)學(xué)生的我，一直有個在英語方面不小的憧憬，而曾經(jīng)的迷茫也通過這次實(shí)習(xí)使我增加了對未來的信心。
從我開始學(xué)習(xí)英語以來，我就夢想著有一天可以做翻譯。翻譯那自信和淡定的眼神是我所向往的。所有的單詞和語法在他們淡定自若的自信中出口成章。那歲月的積累，是無可比擬的財富。翻譯這一行業(yè)在我心中一直是很神圣的。所以我很珍惜這份實(shí)習(xí)工作，因?yàn)槲腋杏X離夢想越來越近了，只要我堅(jiān)持不懈的努力，有一天那自信的眼神我也可以擁有。
通過這些月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對我將來走上工作崗位有著重大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的社會生存基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)對我細(xì)心的教導(dǎo)，但是我知道真正的社會是適者生存的沒有太多的人有時間教會你太多，很多事情是要自己努力學(xué)習(xí)的，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。十年育樹，百年育人，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，每個人都有他的優(yōu)缺點(diǎn)，而就是這些身邊人他們就是最好的老師，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理和經(jīng)驗(yàn)。
這次實(shí)習(xí)有困難，有勞累，可是如果說我在這次經(jīng)歷中付出了什么，我想還不如說這次經(jīng)歷給了我什么。我在這其中學(xué)到的是千金難買的經(jīng)驗(yàn)和能力。我慶幸是我得到了這次機(jī)會并且我充分把握了它！是這次經(jīng)歷使我受益匪淺！我學(xué)到的不止很多！
英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告5
xx年1月15日至xx年5月15日，我在上海驢媽媽旅游網(wǎng)進(jìn)行了近4個月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)公司介紹：
驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)立于xx年，是中國領(lǐng)先的新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，中國最大的自助游產(chǎn)品預(yù)訂及資訊服務(wù)平臺。成立之初，驢媽媽就以自助游服務(wù)商定位市場，經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，形成了以打折門票、自由行、特色酒店為核心，同時兼顧跟團(tuán)游的巴士自由行、長線游、出境游等網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)務(wù)，為游客出行提供一站式服務(wù)便利。我的實(shí)習(xí)是跟團(tuán)游的巴士自由行，主要集中在中短途路線。
二、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是我進(jìn)入社會前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會，也是學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，實(shí)習(xí)是旅游英語專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合課程，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的方針，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識，提出改進(jìn)建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。通過實(shí)習(xí)提高了我的工作能力和自身的素質(zhì)，圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次我是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份加入驢媽媽的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)任務(wù)。首先公司給予我們業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要集中在怎么樣進(jìn)行旅游團(tuán)的成功運(yùn)作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等。培訓(xùn)結(jié)束后就開始跟隨經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游學(xué)習(xí)，后來逐漸自己帶團(tuán)，從一天的團(tuán)到兩天的團(tuán)。
通過以前專業(yè)課的積累和這次實(shí)習(xí)，我越來越意識到導(dǎo)游工作是一份綜合性，文化性，規(guī)范性的工作。
綜合性：一般一個旅游項(xiàng)目少則一天多則十幾天，一個團(tuán)好幾十人，所涉及到住宿,餐飲,交通,娛樂,游覽,購物等方方面面的事情，接待過程就是努力處理這些事情的過程，所以綜合性非常強(qiáng)。
文化性：隨著生活水平的提高，人們更傾向于對文化的了解,對知識的渴求,這就要求我們導(dǎo)游，不僅要順利完成帶團(tuán)任務(wù)，還要在帶團(tuán)的過程中進(jìn)行文化的傳播，這就要求我們具有較高的知識文化修養(yǎng)。
規(guī)范性：由于旅游產(chǎn)品是先購買,后消費(fèi),為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使消費(fèi)者滿意,旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn),只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行。所以,接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。
四、實(shí)習(xí)收獲及心得
通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)要想當(dāng)好導(dǎo)游，不但要對景點(diǎn)充滿熱情，還要對游客充滿熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解的熱情，還包括對他們有親人般的關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，我覺得這種觀點(diǎn)是不正確的。你講了，游客沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣，你的任務(wù)實(shí)際上沒有完成。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常和他們聊聊，使客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，當(dāng)游客沒聽清楚時就要耐心的多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住游客的注意力，使得游客感興趣。要與團(tuán)隊(duì)的人多溝通，這樣有利于整個團(tuán)隊(duì)的順利完成旅游活動。我堅(jiān)信：我不是一個人在戰(zhàn)斗，我是為一個團(tuán)隊(duì)在服務(wù)，游客們也會珍惜我的勞動。同時我也認(rèn)識到很多問題。
�。�1）理論與實(shí)踐相結(jié)合
在學(xué)校的兩年時間，我積累了扎實(shí)的`理論功底，在實(shí)習(xí)前，我以為，我完全可以勝任導(dǎo)游這個工作，但當(dāng)我?guī)F(tuán)后發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)踐還是有很大的差異的，明明按照理論該這樣做的事情，實(shí)際上卻不能這樣做。比如，我第一次帶團(tuán)去上海野生動物園，有一組家庭整整遲到四十分鐘，理論上這個不是我的錯也不是旅行社的錯，因?yàn)槲覀冊谥岸几麄儚?qiáng)調(diào)過。但是其他游客在等待的過程中，矛頭直對我和旅行社，這時候我就要妥善解決這個問題，消除游客的焦慮和不滿。那四十分鐘絕對是我實(shí)習(xí)中最難熬的四十分鐘，直到那組家庭來到，我才松了口氣。此時，我才明白：實(shí)踐是理論的基礎(chǔ)，是理論的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，對理論起決定作用，實(shí)踐與理論是緊密聯(lián)系在一起的。
�。�2）經(jīng)驗(yàn)在于積累，經(jīng)驗(yàn)在于總結(jié)
剛從學(xué)校出來，沒有任何的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，雖然，進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，也跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游進(jìn)行了學(xué)習(xí)，但當(dāng)自己帶團(tuán)的時候還是遇到了這樣或者那樣的問題，卻不能進(jìn)行即時妥善的處理。記得有次一日團(tuán)是去泡溫泉，因?yàn)槲沂堑谝淮稳ツ莻�景點(diǎn)，司機(jī)師傅也是第一次去，所以師傅和我都不認(rèn)識路，路上耽擱了半個小時，自然的游客們也焦慮了，在柜臺上沖著我表示不滿，我一緊張就沒有問清楚情況，小孩不需要門票我也發(fā)了票，最后導(dǎo)致少票，我自己就只能補(bǔ)了兩張票。其實(shí)這些都是完全可以避免的問題，就是因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)不夠豐富。所以當(dāng)去自己不熟悉的景點(diǎn)時，要提前做好功課，做好緊急事件的處理預(yù)案，做到不慌不忙，
要總結(jié)每一次帶團(tuán)心得，做好筆記，隨時學(xué)習(xí)。
�。�3）善于溝通，敢于溝通
我覺得，溝通能力是導(dǎo)游必不可少的一個技能。溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。所以，如果人一生當(dāng)中想要出人頭地，一定要學(xué)會溝通。對于我們導(dǎo)游來說溝通更是重要，在帶團(tuán)過程中，我認(rèn)識到最重要的一點(diǎn)就是溝通，每一個細(xì)節(jié)都要注意到，每一個細(xì)節(jié)都要點(diǎn)到，因?yàn)楹芏鄷r候跟游客溝通，就可以避免很多問題。例如在泡溫泉的時候要提醒他們哪些是需要付費(fèi)的，哪些是可以免費(fèi)使用的，還有溫泉附近吃飯的問題，是否可以先吃完飯?jiān)偃ヅ轀厝鹊�。或者是住酒店的時候，要提醒有游客們檢查房間設(shè)施，這樣就可以避免在第二天查房時出現(xiàn)問題，又例如在旺季的時候，如果要排很長時間的隊(duì)，一定要先跟游客們溝通好，否則到時候游客可能就會有意見。并且我們要敢于溝通，不要因?yàn)橛慰陀幸庖娋筒桓覝贤ǎ@時候就更加要進(jìn)行溝通，因?yàn)檫@樣才能消除游客的不滿，才能有利于自己的工作，才能讓游客感到舒心。
五、總結(jié)
經(jīng)過此番的實(shí)習(xí)，讓我懂了很多，收獲了很多，在這過程也經(jīng)歷了很多。實(shí)習(xí)中我最大的感受是累并充實(shí)著，每天都忙碌著。這與以前學(xué)校輕松的日子形成了鮮明的對比。以前總想著早點(diǎn)工作，自己掙錢自己花，但開始實(shí)習(xí)后才知道，賺錢很不易，是要付出很大努力。我也深深的理解了父母賺錢的不易，想想以前只知道伸手問父母要錢，感到很慚愧！
在整個實(shí)習(xí)過程中，我經(jīng)歷了很多事情，有過苦，有過甜，有過笑，流過淚，這些經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)強(qiáng)，更加處變不驚。我對整個旅游行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時，也豐富了我的人生經(jīng)歷，這將是我一生中寶貴財富。并且我得到了自己最想要的成就感，我為自己的堅(jiān)持，為自己的奮斗和收獲而開心。雖然受到過冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但我想這個是職業(yè)生涯中必須面對和不可逃避的經(jīng)歷，所以我從容面對，并且從中汲取了教訓(xùn)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，看清了社會的真相，懂得了很多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。我想，要成為21世紀(jì)的合格人才，必須跨出校門，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)、積累，從而提高自身分析問題、解決問題的能力。同時也教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會了我怎么去與人溝通交流。通過實(shí)習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。這對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責(zé)任感也起到了一定作用。這一次的實(shí)習(xí)必將促進(jìn)以后的工作，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，懂得了分享，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
最后我真誠的感謝我實(shí)習(xí)單位的同事們，是他們教會了我獨(dú)立，更要感謝學(xué)校以及組織我們實(shí)習(xí)的老師，謝謝你們提供的幫助。
英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告6
集體備課。實(shí)習(xí)前就聽輔導(dǎo)員說，市二的英語教研組有項(xiàng)很好的傳統(tǒng)，就是集體備課。參加高一教研組的集體備課之前，高二的老師已經(jīng)開始給高二的實(shí)習(xí)生集體備課了，說是備課，更多的是討論授課的方式，怎樣調(diào)動學(xué)生的積極性，怎樣控制好學(xué)生的發(fā)言等等。高一教研組的備課是每周四，第一周就布置了我們將要教學(xué)的部分，第三單元的兩個部分，以及一張?jiān)嚲淼闹v解，可以說是各種形式的課程都體會一下；接下來的幾周集體備課，都是備帶教老師或者我們要上的內(nèi)容，一位男老師負(fù)責(zé)第三單元的備課，先前要精心準(zhǔn)備該單元的詞匯表，不僅是課文中要求的單詞和詞組，一些容易混淆，或者有固定搭配的詞匯也要系統(tǒng)地整理進(jìn)去，還要整理一些與該單詞相關(guān)的翻譯練習(xí)…他帶著我們梳理了整篇文章，其中需要講解的地方，講解的方式，都一一進(jìn)行解釋，其他老師提出問題和建議進(jìn)行補(bǔ)充，可以說是收獲頗豐，本來對課時沒有什么概念的我，通過集體備課，頓時立體了起來，當(dāng)老師真不容易，備課的時候就要考慮到各個方面，學(xué)生是否能夠接受，上課時是否會枯燥等等的問題。
教案。教案也是教學(xué)前的重頭戲。王老師先讓我們參考高一唐老師的教案，一個章節(jié)關(guān)是簡單的教案就有12頁，看得我們都有點(diǎn)傻眼，而且寫的`時候我們要把上課時會加的連接詞全都寫到教案里去，就怕到時候忘詞。幾乎每個同學(xué)為了第一節(jié)課的教案都奮斗了幾個晚上，算不上精益求精，至少要準(zhǔn)備充足。
試教。正式上課前，幾乎每個同學(xué)都進(jìn)行了小組的試教。華師大本部的微格教育在前，市二幾個禮拜的聽課在后，大家試教的時候明顯自信了許多，準(zhǔn)備充分可能也是原因之一吧，基本上都多準(zhǔn)備了很多內(nèi)容，還有同學(xué)準(zhǔn)備用PPT教學(xué)，提高學(xué)生對該章節(jié)學(xué)習(xí)的興趣。一位同學(xué)試教的時候，其余同學(xué)就當(dāng)回同學(xué)配合教學(xué)，試教的過程中有問題及時記下，完畢后再進(jìn)行討論，這樣的試教對我們正式上講臺做了很好的鋪墊作用。
同學(xué)的課。高二的普遍比我們高一的早了一個禮拜開始上課，從第三周開始，陸陸續(xù)續(xù)地都正式開始上課，由于教的班級不同，有些班級比較熱鬧，有些班級比較安靜，每個同學(xué)上課的內(nèi)容和方式也炯然不同，所以互相間可以學(xué)習(xí)的地方有很多。特別是我們高一年級也開始上課后，同樣的內(nèi)容，聽聽其他兩位同學(xué)的課，和自己的課進(jìn)行比較，總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，在今后的上課過程中逐漸改善。
自己的課。還記得正式上課前，自動請纓要”熱身”一下。王老師就想到讓我講學(xué)生些的報紙讀后感，10分鐘的時間雖短，對我來說，緊張感絲毫不減。沒有一下子面對過40多個學(xué)生的我，要多大的聲音才夠，什么樣的姿勢，板書該怎么寫，都是要好好考慮一下的。前一天把學(xué)生評論比較多的文章通讀了一遍，自己也寫了簡單的Summary，導(dǎo)入的話也一字不差的寫在了紙上…正式講之前還拉同學(xué)簡單試講了一下，結(jié)果漏洞百出，很多話都接不上，準(zhǔn)備好的稿子都忘了精光，消除緊張感是最重要的吧。好在正式講的時候發(fā)揮的不錯，可能是跟同學(xué)們熟悉了的關(guān)系吧。正式上課已經(jīng)是到市二的第四周了，之前準(zhǔn)備教案時沒睡過幾個安穩(wěn)覺，第一節(jié)課用的是PPT， 講的是植物的養(yǎng)護(hù)相關(guān)的內(nèi)容，為了準(zhǔn)備PPT的內(nèi)容，特地到學(xué)校的各個角落采風(fēng)，拍了學(xué)校里各種植物，目的除了上課時能生動些，也是想讓學(xué)生了解到我們美麗的校園里還有如此多種多樣的植物�？赡苁荘PT教學(xué)的原因，學(xué)生大部分的注意力都集中在屏幕上，這樣反而使我的心態(tài)平和了下來，非常順利的完成了第一堂課。接下來的幾堂課，算是駕輕就熟了吧，通常講過一遍的教案到第二個班再講會容易很多，上課的速度要與學(xué)生接受知識的速度相適應(yīng)，也是需要“實(shí)戰(zhàn)”一下才能掌握的技巧。
六周不到的教育實(shí)習(xí)，說長不長，說短也不短。六周間，學(xué)到的東西卻可以說是終生受用，不僅是帶教老師的一些教學(xué)方法和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自己上課時得到的一些教訓(xùn)和啟發(fā)，擔(dān)任實(shí)習(xí)班主任時學(xué)到的管理班級的方式，更多是作為一名老師，自己應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對待教學(xué)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，在將來的日子里，我也會銘記這段實(shí)習(xí)的日子，將它當(dāng)作人生寶貴的一次體驗(yàn)。
英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告7
我很有幸來到南郵吳江學(xué)院，在院校期間我學(xué)的時間旅游英語專業(yè)。很感謝院領(lǐng)導(dǎo)和老師們的細(xì)心指導(dǎo)和教育。三年學(xué)習(xí)期間，我順利的通過了學(xué)校的專業(yè)考試，為以后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。
匆匆時光轉(zhuǎn)眼間就來到了。這是我們即將實(shí)習(xí)的一年，在學(xué)校的精心安排下，我們在離校的前幾個月期間，除了認(rèn)真完成院校學(xué)習(xí)任務(wù)外，還多次組織我們參加校內(nèi)的招聘活動。
離校后，我返回了家鄉(xiāng)，回到家中，我也在為我以后工作傷透腦筋。在經(jīng)過一段彷徨與思考后，我決定留在家鄉(xiāng)，我要將自己在學(xué)校所學(xué)的知識與實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合，為自己家鄉(xiāng)的繁榮貢獻(xiàn)自己小小的一份力，也為自己以后的工作打下基礎(chǔ)。
在經(jīng)過一段應(yīng)聘后，我很高興成為揚(yáng)中市中遠(yuǎn)有機(jī)硅有限公司的一名職員。我們公司是揚(yáng)中市一家私營企業(yè)，我主要的工作是前臺接待。
在這三個月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊；
5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；
6聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的.其他工作。
工作收獲及體會
（一）、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
�。ǘ�、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
（三）、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
實(shí)習(xí)的任務(wù)是通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，驗(yàn)證、鞏固和充實(shí)所學(xué)的理論知識，加深對相關(guān)內(nèi)容的理解，掌握基礎(chǔ)課、技術(shù)基礎(chǔ)課及有關(guān)專業(yè)課之間的相互聯(lián)系，并綜合應(yīng)用。加深了解社會對本專業(yè)的需求。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是如果我們在實(shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。我們怎么樣才能把課堂上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人有用的人才？我們怎么才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎么才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值呢？抱著這種理想我走進(jìn)了萬通設(shè)備有線公司。這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天規(guī)定的時間上下班。
為期一年的實(shí)習(xí)不知不覺中就過去了，對于在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的自身的不足，在今后的學(xué)習(xí)中我一定會有所側(cè)重。對于在公司中學(xué)到的管理知識，我會有借鑒性的運(yùn)用到自己的生活和學(xué)習(xí)中，朝著自己明確的目標(biāo)不斷努力。我相信這次實(shí)習(xí)對我的幫助很大。
這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告8
一、實(shí)習(xí)崗位
我被分配在翻譯協(xié)會里任職，所以我們就在學(xué)校里拿到了老師發(fā)給我們的翻譯材料。我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容是翻譯一書中的幾個章節(jié)，而我的任務(wù)是翻譯此書的第一章的第一篇文章，大約5000字左右的文字。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
記得那天去領(lǐng)取翻譯任務(wù)時，指導(dǎo)老師拿出一本厚厚的書對我們說翻譯材料就是這本書中的幾個章節(jié)，每個人要翻譯大概十五頁。我當(dāng)時心想這么厚重又是純英文的原著要是讓我們翻譯起來肯定很費(fèi)力。其他幾個同學(xué)也表現(xiàn)出幾分憂慮的形色。老師自然是看出了我們的焦慮，語重心長地對我們說道這本關(guān)于文化概念的原著翻譯起來是有點(diǎn)費(fèi)勁，其中不乏晦澀難懂的單詞、長句甚至段落。但是大家要記住首先要擺正好心態(tài)，不能因?yàn)橐患潞茈y就不去做或者馬馬虎虎地了事，要做就要努力做到最好，翻譯也是一樣。其次，這本書的每個章節(jié)前會有一篇關(guān)于那章的中文概述，可以供大家大概地了解一下要翻譯的作品的基本內(nèi)容。然后的話，就是針對翻譯過程中可能遇到的困難大家該如何處理的問題。這個解決方法有很多種，但是老師建議大家可以把自己要翻譯的部分拿出來和其他人一起探討，交流，通過這種討論的方式，我相信大家從中會學(xué)到很多東西。另外，遇上不懂的也可以到老師這里來，老師幾乎每天都在辦公室里，隨時歡迎大家的到來�！崩蠋煹倪@段話可以說給我們每個人都打上了一針鎮(zhèn)定劑�；氐綄嬍液�，我迫不及待地瀏覽了一下我的翻譯材料，看到密密麻麻的英文單詞，還是有種望而生畏的感覺。在接下來的時間里，我首先是把要翻譯的十五頁從頭到尾一共看了三遍，這才勉強(qiáng)了解了英文原著的大概內(nèi)容，但總有些似懂非懂模模糊糊的概念縈繞在腦海里。而后，我就從頭開始投入了我的翻譯工作中。先是把不認(rèn)識的單詞全都挑出來，查清楚他們的含義，然后再根據(jù)上下文推斷出生詞的準(zhǔn)確含義，就這樣先查單詞再推斷其在文中準(zhǔn)確的含義最后翻譯句子，繞來繞去，僅僅翻譯第一段就花費(fèi)了我一個上午的時間，要知道第一段可是只有七八個句子而已。所以不得不感慨自己的速度比蝸牛還慢呀。雖然翻完后，看到自己的成果
有種從所未有的成就感和自豪感，但是我也嚴(yán)重地意識到自己的效率實(shí)在是太低了。因此我就改變了策略---先按英文內(nèi)容把文章分成了幾個大的段落，再把一個大段落里的生詞全找出來，查清其含義后通通寫在一個生詞本上，這樣既積累了單詞，又放方便查找；最后就一次翻譯一個大段落。這樣顯然比之前輕松了好多，效率也提高了。但是還是會有徘徊糾結(jié)的時候。偶爾遇到一個怎么也理不清的長句，思維就僵持在半空中，怎么也跳不出母語的語言框架及規(guī)則。這個時候就只能請教電腦大師了。但是有時這位大師翻譯出來的.漢語會讓你讀起來哭笑不得，這時只能干想著信雅達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，忍痛割愛地舍信雅求其達(dá)了。
然而在翻譯的過程中我遇到的難題不僅僅是復(fù)雜長句，還有諸如一些特殊名詞以及一些國外名著中的片段的翻譯問題。對于一些我從未見過的人名，我只能到詞典里搜索一下，所幸地是絕大多數(shù)都能搜得到。那時我就想可能是我自己孤陋寡聞，連這些著名作家和知名語言學(xué)家都沒聽說過，以后可要長點(diǎn)記性了，多多留意一下外國名人作家了。而當(dāng)我遇到名著中的選段時，我則毫不猶豫的參考了比較權(quán)威的譯作。因?yàn)槲抑肋@些名著的譯本有很多，而再要我去翻譯，可能會翻譯得一塌糊涂，那樣不僅會褻瀆了原著而且可能會誤導(dǎo)別人，所以我就索性不譯了，而是把名家的經(jīng)典譯作摘抄下來放至我的譯作了。這個時候問題就來了，既然是別人的譯作，那么把它放在我的作品里面，是否應(yīng)該寫個注釋說明澄清一下譯者的身份呢？如果不注明，那么這是不是等于剽竊？還有，對于原著中的注釋，作為譯者，是否應(yīng)該把注釋也翻譯成漢語呢？另外，在翻譯的過程中也許會碰到這樣一種情況：有些英語單詞在漢語里找不到相對等的詞語，要是湊合用一個相關(guān)聯(lián)的中文詞語代替就會有點(diǎn)四不像的味道，而如果保留其英語形式，讀者還容易理解一些。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
最后，通過這次英譯中的翻譯實(shí)習(xí)，我深刻地感受到了三點(diǎn)：第一，心態(tài)很重要，不浮不躁方能順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)。但是到了大四，大家的目標(biāo)都已經(jīng)很明確，考研的就整天泡自習(xí)室；找工作的就帶著簡歷四處奔波，能夠抽出時間靜心地對待實(shí)習(xí)的人少之又少。但是無論你管或不管，實(shí)習(xí)任務(wù)還是在那里不增不減。這時你就得合適地安排時間，心平氣和地對待它，才能輕輕松松地早日完成。第二，翻譯是一門藝術(shù)，一篇好的譯作可以算作是一件精美絕倫的藝術(shù)品。同樣，要想使譯作達(dá)到要求，關(guān)鍵是在于平時的積累。僅靠臨時抱佛腳的惡補(bǔ)翻譯技巧是差強(qiáng)人意的，希望一步登天更是癡心妄想的。第三，對母語的掌握程度對其他語言的翻譯起著至關(guān)重要的作用。無論是對母語語言結(jié)構(gòu)及其語言特點(diǎn)的了解，還是對母語中的一些常識和俗語的掌握程度，都能在譯作中得到展現(xiàn)。在此次英譯中的過程中，我不得不作出深刻的反剩因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己除了英語閱讀理解水平低之外，對母語的掌握程度以及運(yùn)用也很有限。好在亡羊補(bǔ)牢，為時未晚。在接下來的時間里，我一定要多多閱讀一些中外名著，培養(yǎng)勤于思考的習(xí)慣以及對母語和英語的語言敏感度。
英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告9
實(shí)習(xí)目的：
為了鞏固大學(xué)期間所學(xué)到的商務(wù)英語專業(yè)知識。提高實(shí)際操作技能。豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn)。掌握操作技能。將所學(xué)知識運(yùn)用于實(shí)際工作。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
按照老師的安排。我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。在這個公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理。協(xié)助總經(jīng)理做一些日常工作。比如商業(yè)計(jì)劃書的制定和一些文件資料的翻譯等等。
實(shí)習(xí)心得體會：
兩個月的實(shí)習(xí)。讓我學(xué)到了很多在書本上沒學(xué)過的東西。也讓我對這個社會有了更多深入的了解。我認(rèn)為學(xué)我們這個專業(yè)或者說在做總經(jīng)理助理這個工作時應(yīng)當(dāng)具備以下幾種能力：
（一）交際能力：
善于與他人交往是做這項(xiàng)工作應(yīng)具備的首要能力。說到底。助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員。而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人接觸。“他人”既包括外部的客戶。也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我們必須要學(xué)會如何與他人建立和維持關(guān)系。學(xué)會傾聽別人的意見表達(dá)自己的想法。注重交往藝術(shù)。能夠區(qū)別不同性別。不同場合。不同年齡。不同文化背景的人應(yīng)采取交往方式。對自己一定要有正確的定位。才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明。無論是在前臺還是在后臺的服務(wù)都必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。另外。做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念。較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識。學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商。與同事合作。充分發(fā)揮不同角色的作用。利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的服務(wù)。發(fā)揮助理的中介、紐帶作用。
�。ㄈ⿲W(xué)習(xí)能力：
在我看來。整個實(shí)習(xí)過程既是我向用人單位提供服務(wù)的過程。也是一個學(xué)習(xí)的過程。助理必須根據(jù)公司和客戶的具體需要確立服務(wù)方式。我們?nèi)绻搅私馑说钠谕�。就越能為他人提供�?yōu)質(zhì)的服務(wù)。而市場需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能的能力。有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。我剛到單位的第二天。副總就要求我為公司寫一份商業(yè)計(jì)劃書。但我連商業(yè)計(jì)劃書的格式是什么都不知道。最后只有悶在辦公室通過上網(wǎng)查詢。才學(xué)習(xí)到商業(yè)計(jì)劃書的寫作方式。該計(jì)劃書完成后。雖然在實(shí)際內(nèi)容上與副總要求的有所差距。但我的學(xué)習(xí)能力卻得到了用人單位的肯定。
�。ㄋ模┙逃�、說服能力：
在工作過程中。助理往往會成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”。負(fù)責(zé)著將上級的指示傳達(dá)給下級。將下級意見反饋給上級的任務(wù)。如何給有效的促進(jìn)二者之間的交流。助理就必須通過語言去吸引人。打動人。說服人的能力。懂得清晰。簡潔。明了的表達(dá)中心思想。為上下級提供準(zhǔn)確易懂的信息。也就是說。在這樣一個信息溝通的'過程中。個人溝通能力直接影響著溝通的結(jié)果。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)環(huán)境。顧客知識：
在工作過程中。對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。對市場情況。對顧客的特點(diǎn)掌握的越全面。就越能為單位提供滿意的服務(wù)。平時工作時要善于觀察。還要學(xué)會換位思考。根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)調(diào)整自己的服務(wù)方式�？梢允刮覀兊墓ぷ鞲樌耐瓿伞Ｆ匠９ぷ鞑幻Φ臅r候。我都會到各個部門去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。像銷售部、生產(chǎn)部、財會部、售后服務(wù)部等等。這樣不僅會使我更快的了解公司內(nèi)部的情況。還可以更快的讓我溶入這個環(huán)境。畢業(yè)實(shí)習(xí)報告
（六）文化修養(yǎng)：
要與公司其他員工進(jìn)行良好的溝通。我認(rèn)為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素質(zhì)。具備廣博的知識和良好的精神面貌才有利于交流。
�。ㄆ撸┘夹g(shù)性能力：
技術(shù)性能力是完成某一項(xiàng)具體活動所需要的本領(lǐng)。有些公司往往通過培訓(xùn)。使工作人員掌握一定的操作程序。適應(yīng)崗位的需要。而對于某些新招聘的人員來說。具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)最起碼的要求。作為我們專業(yè)的學(xué)生。我們的優(yōu)勢技能就是對英語的熟練運(yùn)用。我之所以能夠應(yīng)征到這個公司來做助理。很大程度上也是因?yàn)檫@個優(yōu)勢。
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我們在工作過程中。需要與別人建立聯(lián)系。管理別人。激勵別人.處理沖突.控制情緒等等.這一切都與管理能力有關(guān).對于大部分學(xué)生來說.會認(rèn)為對這一能力的要求往往是針對決策層或管理層而言的.但是市場導(dǎo)向的管理體制中.企業(yè)組織從“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu).服務(wù)工作的決策權(quán)也從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線.所以說.管理能力不再是高層管理人員的“專利”而是我們剛步入社會的大學(xué)生要具備的必要的能力.
對外語系實(shí)習(xí)的就業(yè)建議：
經(jīng)過這次實(shí)習(xí).我深切的感受到了平常系領(lǐng)導(dǎo)和老師們所說的我們的專業(yè)優(yōu)勢：商務(wù)知識和語言的結(jié)合.這使得我們在用人單位招聘時有了一些優(yōu)勢.但我同時也感覺我們也應(yīng)當(dāng)在一些方面改進(jìn)一下：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)對口語的訓(xùn)練：
口語是我們在應(yīng)聘的時候的一關(guān).只要招我們這個專業(yè)畢業(yè)生的用人單位.首先要檢驗(yàn)的就是我們的口語.雖然我們系里請來了外教.安排了許多的口語課.但我們開口的機(jī)會其實(shí)很少.而且其中有些外交也是名不副實(shí)的.口語課其實(shí)成了花架子.希望系里能夠找到更切實(shí)有效的方法來解決這個問題.畢竟.一口流利的口語是許多學(xué)生所追求的.這也是我們的“門面”.
�。ǘ┒嘣黾訉W(xué)會實(shí)習(xí)的次數(shù).增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動手能力：
我們學(xué)習(xí)的知識偏重于理論.實(shí)際運(yùn)用到的技能往往和我們所學(xué)的有很大的差距.動手能力差是我們的普遍特點(diǎn).我剛到實(shí)習(xí)單位的時候甚至連復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)都不會用.我們?nèi)粘Ｋ鶎W(xué)的課程中.像《外貿(mào)函電》這類實(shí)用價值非常大.但實(shí)際運(yùn)用起來有些時候與書本也是有差距的.所以.我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)多開一些實(shí)習(xí)課.讓學(xué)生有更多的機(jī)會走出去.剛畢業(yè)的大學(xué)生既然沒有什么工作經(jīng)驗(yàn).那么就應(yīng)該在實(shí)習(xí)經(jīng)歷上為自己加分.
英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告10
一、基本情況概述
20xx年1月7日至18日，我在鎮(zhèn)江蘇南商貿(mào)有限公司辦公室文員崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。
鎮(zhèn)江蘇南商貿(mào)有限公司，主要從事商業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)。而其中經(jīng)營的項(xiàng)目包括百貨、洗化用品、日用品及生活用紙的包裝與銷售。20xx年注冊自有品牌“舒南”牌，08年被評為鎮(zhèn)江市“知名商標(biāo)”。其以消費(fèi)者真正需求的產(chǎn)品為主導(dǎo)，首要考慮所有合作客戶的共同豐厚的價值。
相對于其所主要從事的商業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)來說，辦公室文員這樣幕后的輔助卻也者常常扮演著非常重要的角色。對于初入社會的我來說，公司、工作等這些概念在我腦子還是相當(dāng)模糊的。
第一天，辦公室主任就是帶領(lǐng)著我先熟悉了一下公司的環(huán)境，然后就是熟悉了一下業(yè)務(wù)。
熟悉業(yè)務(wù)之后，我的第一個任務(wù)，就是輸入本年度各個產(chǎn)品所對應(yīng)的售出數(shù)據(jù)。輸入是很容易的，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)本來也不難。但是就是這樣的簡單輸入也檢驗(yàn)出了我Excel還不是很熟練。當(dāng)時辦公室主任說的話，我仍記憶猶新。像這樣簡單的工作任務(wù)，由一個高中生做，他們在更短的時間里就可以完成。如果成本相同，制造出的產(chǎn)出的價值相同的話，像我這樣的效率，老板更偏愛更有經(jīng)驗(yàn)的高中生或者大專生了。并且工資成本他們可能會壓的更低。記得商務(wù)英語寫作姚老師在講JobHunting的時候，也講過experience的實(shí)際意義更為重大，這里可以解釋為實(shí)踐所帶來的經(jīng)驗(yàn)，這就是求職者的閃光點(diǎn)。
統(tǒng)計(jì)完所有的數(shù)據(jù)，開始制作圖表。商務(wù)英語寫作姚老師曾經(jīng)在分析chart的時候曾經(jīng)說過，合適的圖表是處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)的重要保證。這在商務(wù)中非常重要。因?yàn)樗梢郧逦爻尸F(xiàn)數(shù)據(jù)走向，比例等等問題。盡管這些工作看似很簡單，但是我覺得一堆數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)還是相當(dāng)不容易的。面對數(shù)據(jù)與圖表，工作沒有想象中的那樣輕松愉快。
PowerPoint是演講者最有利的輔助工具，可以幫助演講者更清晰、更準(zhǔn)確地展示要表達(dá)的內(nèi)容。辦公室主任叫我制作PowerPoint有關(guān)年度總結(jié)以及下一年度的計(jì)劃。當(dāng)時我基于錦上添花之類的想法，加了蠻多動畫，和絢爛的背景。最后辦公室主任否定了它，它說商務(wù)PowerPoint需要呈現(xiàn)的是商務(wù)人士的一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，必須具有非常強(qiáng)的邏輯性條理性和說服性。想到今年學(xué)習(xí)的商務(wù)英語寫作姚老師團(tuán)隊(duì)當(dāng)時制作的PowerPoint，是相當(dāng)不錯的，極具上面的幾大特點(diǎn)。于是從網(wǎng)上找到幾種模板，學(xué)著做。雖然真的比不上，但是辦公室主任說是有些商務(wù)的味道了。
在期間還干了一些其他瑣碎的工作如接聽電話，打印資料，整理文件。
二、實(shí)習(xí)中的收獲和體會
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中習(xí)得。大一大二的社會實(shí)踐活動只能說是讓我們了解社會，體驗(yàn)社會，接觸社會，而不是真正意義上的實(shí)踐。實(shí)習(xí)提供給了我更好的真正實(shí)踐的機(jī)會。實(shí)踐中我需要用在學(xué)校里學(xué)到的技能，來為公司創(chuàng)造價值，而這樣的價值是要經(jīng)過嚴(yán)格考驗(yàn)的。所以實(shí)習(xí)所獲得的經(jīng)驗(yàn)，對于我們這些英語專業(yè)學(xué)生來說，是尤為重要的。由于專業(yè)本身性質(zhì)的限制，實(shí)習(xí)這樣的機(jī)會也是相當(dāng)難得。于實(shí)踐中檢驗(yàn)自己，實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)也為求職就業(yè)打下了一定的基礎(chǔ)。所以我很珍惜它，希望自己能夠獲得提高自己實(shí)踐能力的經(jīng)驗(yàn)。
在這短短的兩個星期中，我獲得了以下六點(diǎn)收獲以及體會：
第一，積極與他人建立良好的人際關(guān)系。而主動交流，不僅可以使自己從尷尬的境地中解放出來，并且有助于自己的業(yè)務(wù)。剛出校園，初入社會的我，體會還是較為深刻的。自己不主動請教，想要別人主動來教你，這是不可能的事，別人也有自己分內(nèi)的業(yè)務(wù)。所以此時，良好的人際關(guān)系就會幫助你解決這些困難。主動交流是營造良好人際關(guān)系的首要條件。
第二，公司規(guī)模不大，歷史短暫，但是各個部門操作的環(huán)境以及各自所擔(dān)任的角色，是類似的'。說話說“麻雀雖小五臟俱全”，觸類旁通可以使我了解自己更感興趣于哪個行業(yè)，擔(dān)任哪一種角色。這就是第一手資料的重要性。要知道，現(xiàn)在社會競爭的壓力如此之大，大學(xué)生就業(yè)前景十分不被看好，小公司或規(guī)模稍大的公司也是很不錯的選擇。因?yàn)楣局贫认鄬碚f可能更加自由，更為寬松。并且發(fā)展的前景不會比大公司小很多，甚至有可能更為寬廣。相信它，這對身在職場的你，絕對不會是錯誤的決定。鼠目寸光一定會隱沒了自己的才能，放遠(yuǎn)自己的目光，能夠成就平凡的自己。
第三，實(shí)踐所帶來的經(jīng)驗(yàn)，就是求職者的閃光點(diǎn)。而對于我們這個專業(yè)的特殊性，并不止聽說讀寫譯這么簡單，學(xué)術(shù)研究更加包括語言學(xué)，外國文學(xué)，文化這樣的研究。而像這樣的研究卻是無法適應(yīng)現(xiàn)如今社會對我們的需要了。像我這樣根基不扎實(shí)，又無法擔(dān)任翻譯那樣較為高端的工作的人，HR更偏愛非英語專業(yè)又具有專業(yè)知識的畢業(yè)生。所以我不僅要夯實(shí)自己的基礎(chǔ)，更要觸類旁通學(xué)習(xí)可以使自己立足于這個社會的技術(shù)。
第四，不要眼高手低。簡單的業(yè)務(wù)也要踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真完成。學(xué)習(xí)中不好的習(xí)慣如果帶到了自己的工作中，不僅影響自己做業(yè)務(wù)的效率，也影響了自己的產(chǎn)出的價值。對于公司來說，這是一種隱性虧本買賣。
第五，實(shí)習(xí)就是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的過程。而好的實(shí)習(xí)經(jīng)歷能夠使我們的簡歷存在閃光之處，吸引HR的眼球，增強(qiáng)求職就業(yè)競爭力。
第六，實(shí)習(xí)實(shí)在是太重要了，通過觀察公司內(nèi)員工與上司是如何交談，同事之間是如何相處的。提前實(shí)習(xí)可以使我們更好的適應(yīng)正式上班的氛圍。
三、自我評價及今后努力的方向
作為一個大三學(xué)生，即將面臨就業(yè)這個問題。而初入公司的我，毫無經(jīng)驗(yàn)。就算是做一些簡單的活也效率不高，達(dá)不到令人滿意的效果。動手能力也是相當(dāng)?shù)娜�。從這里，我明白了老師們曾經(jīng)一直都強(qiáng)調(diào)過的“切勿眼高手低”這句話的更加深沉的意義了。眼高手低不僅會影響學(xué)習(xí)的深度，就連不久將來的事業(yè)都是會影響的。所以像此類壞的學(xué)習(xí)習(xí)慣一定要趁現(xiàn)在慢慢改掉，并且從最基本的東西學(xué)起、做起，不放過任何的問題，更加注重對自己的業(yè)務(wù)水平的培養(yǎng)，豐富實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。
我和辦公室里的其他員工在一起的時候，說話處事還不是十分地主動，并且沿襲了課堂上的不問的這樣的壞習(xí)慣。性格有點(diǎn)內(nèi)向。所以我要更加進(jìn)一步的培養(yǎng)自己與人相處的技巧，待人處事的能力。
并且通過在這方面他們對英語專業(yè)學(xué)生的需求的了解，我還是挺失落的。因?yàn)橥ㄟ^各種考試，我也總結(jié)出了我的語言學(xué)能并不高，并且基礎(chǔ)不是十分扎實(shí)，詞匯量也沒有達(dá)到應(yīng)該的那種水平。并且通過這段時間的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)做商貿(mào)的，在銷售、溝通等等的技巧也有較高的要求。所以決定在20xx年這一整年里都用來調(diào)整自己，強(qiáng)化自己的口語表達(dá)能力，對自己的外在形象也做出相應(yīng)的改變。在接下來的學(xué)期里，我要找出自身與社會實(shí)際所需要的差距，及時補(bǔ)充相關(guān)技能與知識，并提高自己的能力。希望下一次的實(shí)習(xí)或者工作，能夠讓老板以及同事了解到一個不一樣的我。盡管這個社會充滿挑戰(zhàn)，但我信心百倍。
英語專業(yè)的課程設(shè)置可能偏重于文學(xué)與文化，所以我更有一種專業(yè)知識嚴(yán)重不足的感受，自己沒有一項(xiàng)技能是可以拿得出手的并且也適應(yīng)不了如此激烈的工作要求。但我也做好了考會計(jì)證的準(zhǔn)備以及放更多的精力于課外的實(shí)踐活動中。一來，希望能給在口語表達(dá)方面有所提高，二來加強(qiáng)自己的實(shí)踐能力。雖然不知道對將來的工作是否有用，但是通過這兩個星期的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了，公司更加注重員工的實(shí)際操作技能，尤其關(guān)注他們觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力。我覺得這些會有利于我自己的思路拓寬以及能力的提高。并且也注重平時辦公軟件的應(yīng)用。像如今現(xiàn)代化信息的時代，我們是更加無法離開高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要完善。希望自己有所成長，同時從最低點(diǎn)做起，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個腳印，完成自己的學(xué)業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我蛻變。
英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告11
20xx年上半年，在老師的努力下，商務(wù)英語專業(yè)的10學(xué)生有幸九方賓館，為期四十天的實(shí)習(xí)。初次接觸社會的次感受到了競爭的激烈，也看到了自身的問題和要注意的。被分配到了不同的崗位，我被分配到九方賓館的中餐廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情走進(jìn)了九方賓館，開始了的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的四十天里，我感受頗多，受益匪淺。
一、工作
只在酒店四十天的實(shí)習(xí)，但酒店按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對了系統(tǒng)的培訓(xùn)，工作分為三大塊：崗前培訓(xùn)，了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，也對了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓對工作大概的；第消防安全意識培訓(xùn)，酒店安排了工程部的經(jīng)理和主管為現(xiàn)場講解授課，讓對酒店安全和消防常識更系統(tǒng)的；是技能培訓(xùn)，培訓(xùn)貫穿著實(shí)習(xí)的四十天。由人員為不間斷的技能，四十天的實(shí)習(xí)讓對工作的，這也得益于酒店系統(tǒng)而的培訓(xùn)。培訓(xùn)以后的學(xué)習(xí)和工作非常有用的。
實(shí)習(xí)的九方賓館是一所成立于20xx年的四星級涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個：中餐部和西餐部，我和同行7名同學(xué)的工作崗位中餐部。九方食府是九方賓館最主要的餐廳，主要承擔(dān)的是宴席和宴請的用餐，餐廳員工有將近20人，包括主管兩名和三名領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作繁忙。
二、實(shí)習(xí)過程
中餐廳是酒店餐飲中最為辛苦的，酒店并給服務(wù)員們制定的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，就像無頭蒼蠅，完全領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和手把手的教導(dǎo)。慶幸的是所老員工對都的友好，主管還為每人安排了一名師傅，的工作。在后面的日子里，都能熟練工作了。
的工作除了擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等臟活、重活。實(shí)習(xí)生的上班很固定，主要是看客人的多少。每月休息四天或五天，主管的.需要，排休。即上午9點(diǎn)50上班到中午2點(diǎn)或3點(diǎn)下班，下午4點(diǎn)50上班到晚上9點(diǎn)或10點(diǎn)，多余的休息。但往往下班的是不的，經(jīng)常情況加班加點(diǎn)，加班都有記錄，的時候會有補(bǔ)休，加班費(fèi)，但我覺的制度很靈活的。
酒店員工穿著工作服的，由酒店發(fā)放換洗，但我酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且陳舊，常有破損的。不過令我欣慰的是：酒店的員工大熱情友好的，不管哪個，并是實(shí)習(xí)生而對冷漠生硬；在勞累之余，同事們的甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時候，都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，架子，但偶爾還的會對工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中，接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，九方賓館一所涉外星級酒店，擁有海外客源，在服務(wù)的過程中，了英語口語，增長了見識，開闊了視野。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)本人的次體驗(yàn)酒店行業(yè)。總的來說，在日子里確學(xué)到了不少的東西：除了到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何的心態(tài)，如何好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；，更讓我認(rèn)識到服務(wù)員應(yīng)該強(qiáng)烈的服務(wù)意識；更為的是，在月的工作中，我地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，明白了以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)。
最后感謝老師的幫助，感謝九方賓館能給難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，祝愿九方賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告12
一、實(shí)習(xí)目的
為了將在學(xué)校課堂所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力，為了能更好地了解自我、提高自己社會活動的能力，開始了我的實(shí)習(xí)生活。
二、實(shí)習(xí)崗位
我主要負(fù)責(zé)教初一學(xué)生的英語閱讀和寫作，從這份為期較短的實(shí)習(xí)工作中我獲得了一些和學(xué)生溝通和教好英語課程的技巧，也對在工作中如何應(yīng)對人際關(guān)系有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)工作中，我每天給初一英語基礎(chǔ)班的同學(xué)上兩節(jié)課，一節(jié)是英語閱讀課，一節(jié)是英語寫作課。當(dāng)然除了每天的課時外還有一些其他的工作，像辦公室衛(wèi)生的打擾，學(xué)生情況的打理以及學(xué)生出勤記錄等等。雖然工作很累，尤其是剛開始很生疏，但慢慢也就適應(yīng)了，做的工作雖多，獲益也更多。一個勤奮的員工往往更受組織的青睞，得到的機(jī)會也更多。在英語閱讀課上，我根據(jù)學(xué)生的接受能力形成了富有針對性的教學(xué)方法，當(dāng)然，由于學(xué)生水平的參差不齊，這其中有很多不得不折中考慮。我的一般上課流程是：根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)的教學(xué)資料，有重要價值的課文就精講，不太重要的就粗略的講解，其中包括文章的翻譯，新單詞、句型、語法和中考真題的講解。由于機(jī)構(gòu)配置了閱讀真題資料，我挑出一些作為家庭作業(yè)讓學(xué)生完成。不過，在課堂上我也會就學(xué)生在英語學(xué)習(xí)其他方面的不足加以指正，比如發(fā)音不準(zhǔn)，單詞記憶方法差而造成的詞匯量低的情況。每節(jié)課我都會留一小部分時間讓那個學(xué)生們做各種游戲，有時我自己也會參與甚至邀請其他老師一起參與，這讓課堂氣氛活躍不少，進(jìn)一步拉近了學(xué)生和我的距離。不過，作為一個老師，在和學(xué)生相處的過程中還是時刻以自身為表率，避免對學(xué)生不良的影響；
而且，也并不是要一味的和學(xué)生親近，還是要有個適宜的度，要有適當(dāng)?shù)木嚯x，不能造成過度寵溺而無一絲威嚴(yán)。在實(shí)際的教學(xué)工作中，我認(rèn)為老師還是要有個老師的樣子，嚴(yán)格要求自己，給學(xué)生做個好榜樣，這樣更利于教學(xué)工作的推行。而且，現(xiàn)在的課堂應(yīng)該充滿活力，多開展一些有學(xué)習(xí)意義和趣味性的小活動，讓學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)，更加熱愛學(xué)習(xí)，師生關(guān)系更加融洽。
認(rèn)識來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的.就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。我認(rèn)為“學(xué)以致用”才是我們實(shí)訓(xùn)的真正目的，我們要把書本的知識轉(zhuǎn)變成為我們謀生的工具。學(xué)無永止境，我們應(yīng)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中，找出自己的不足；
從錯誤中找出解決方法；
從失敗得到教訓(xùn)；
處處學(xué)習(xí)，這樣才能在人生道路上得到的成功！另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基矗通過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣。
在上課過程中我發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生的英語實(shí)際能力低于應(yīng)試能力，這跟為考試而學(xué)的觀念密不可分。在閱讀中英譯中翻譯的句子逐字翻譯，造成意思不通順。在寫作中，學(xué)生的主要問題是詞匯量低，老是那幾個“低級詞”打轉(zhuǎn)；
除此外句子結(jié)構(gòu)錯誤、語法錯誤和中譯英逐字翻譯都經(jīng)常可見。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)工作時間雖然不長，但讓我受益匪淺。作為一名實(shí)習(xí)生我們首先要端正心態(tài)，心態(tài)決定這我們的工作狀態(tài)，不要認(rèn)為“我們還是學(xué)校的學(xué)生”，就可以做好做壞無所謂，上班可以遲到，有事沒事可以經(jīng)常請假。應(yīng)該把自己看成該單位的試用期員工，這樣有利于我們未來的就業(yè)，達(dá)到實(shí)習(xí)目的。這次工作讓我充分認(rèn)識到人際關(guān)系和個人綜合能力的重要性，在工作中，我們與其他老師的配合必不可少，而且在課程分配上需要相互理解。比如說，我們這個教學(xué)小組主要都是在�；騽偖厴I(yè)的大學(xué)生，其中有實(shí)習(xí)的也有正式參加工作的。在分課程的時候我們表現(xiàn)的并不好，很多人都想分到自己的專業(yè)相關(guān)的課，英語專業(yè)的要教英語，物理專業(yè)的要教物理，有些課程有人搶，有些課程無人問津，致使同事間關(guān)系緊張，教學(xué)工作推展遲緩。這種情況和我們這組中組員的“嫩”身份分不開，在社會中很多情況下需要你去適應(yīng)社會，而不是社會來適應(yīng)你，這是其一；
其二，同事間在事情上應(yīng)該相互理解，誰也不可能希冀其他人老是照顧和妥協(xié)你的。在工作中良好的工作態(tài)度，適應(yīng)變化的自身素質(zhì)，以及較強(qiáng)的綜合素質(zhì)是至關(guān)重要的，一些不能適應(yīng)調(diào)劑去教其他非本專業(yè)課程的大學(xué)生就被公司淘汰了。
在教課中我也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足，一些初中的知識雖然簡單，但我記得卻不是很牢固，學(xué)得不精，在學(xué)生的提問中回應(yīng)的不夠好。所以我一邊教課一邊學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)以往留下的漏洞，讓我的基礎(chǔ)知識掌握的更加牢固。
在日常的教學(xué)工作中，我不時還要接待一些學(xué)生家長，這些家長中有好說話的，也有不好說話的。剛剛開始的時候，我在家長面前很緊張，慢慢的，應(yīng)對家長越來越得心應(yīng)手，在家長面前一改忸怩，變得大方而談吐從容。我們的教學(xué)一方面要按照家長的要求“努力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績”，另一方面，在滿足上述家長要求的同時我們又要盡量做到使學(xué)生滿意。因?yàn)榧词辜议L滿意了愿意掏錢來讓孩子學(xué)，但是孩子卻厭惡和不愿意來，這也是不利于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的，我們機(jī)構(gòu)還是以營利為目標(biāo)的。所以我們不能做到一味去提高他們的成績，布置大量的作業(yè)，以至于招惹得學(xué)生厭煩。所以兩方面都要兼顧，我們會折中考慮，在提高他們成績的同時，要讓他們在培訓(xùn)課程期間覺得充滿樂趣。
當(dāng)然，良好的專業(yè)知識技能也是非常重要的，尤其在面對更高年級的學(xué)生。對于初一的學(xué)生來說，他們所涉及的知識還不深奧難懂，主要是引起他們對英語學(xué)習(xí)的興趣。而且教學(xué)工作應(yīng)有針對性，根據(jù)自己的受教對象不斷調(diào)整，因?yàn)榧词故且粋�班級，也存在著優(yōu)生和差生，講的太容易了，優(yōu)生往往很不耐煩，而講的太難，差生根本聽不懂。
這次實(shí)習(xí)是我人生中的一次重要的經(jīng)歷，我體會到了專業(yè)知識與工作閱歷對工作的技巧與工作效率的深刻影響。我充分明白了理論結(jié)合實(shí)際的現(xiàn)實(shí)意義。在工作中提升自我，與不斷提升自己素質(zhì)的重要性。我認(rèn)為“學(xué)以致用”才是我們實(shí)訓(xùn)的真正目的，我們要把書本的知識轉(zhuǎn)變成為我們謀生的工具。學(xué)無永止境，我們應(yīng)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中，找出自己的不足；
從錯誤中找出解決方法；
從失敗得到教訓(xùn)；
處處學(xué)習(xí)，這樣才能在人生道路上得到的成功！
在實(shí)習(xí)結(jié)束時，很舍不得和學(xué)生們分開，在這段時間里他們已經(jīng)成為了我生活的一部分，每天與他們談話聊天，學(xué)生們給了我很多歡笑，我也從他們身上學(xué)到了很多，在這里，學(xué)生們給我留下了一段一段美好的回憶。我真心地希望他們可以快樂成長，學(xué)業(yè)有成，將來考上自己理想的大學(xué)。
英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告13
一 實(shí)習(xí)時間：
xx年xx月10日 20xx年xx月15日
二 實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 1大同旅行社 2大同中國旅行社 3云岡建國大酒店 4云岡美高酒 5金地豪生大酒店
三 體會及收獲：
這次的認(rèn)知實(shí)習(xí)使我獲益匪淺。這次活動使我們有機(jī)會走出校園，走出課堂，去看一看真正的酒店，旅行社是如何運(yùn)作的。同時我們也學(xué)到了許多在課堂上接觸不到的東西。其中我印象最深的是大同國旅崔經(jīng)理的一番話。作為一位從業(yè)十年之久的資深業(yè)內(nèi)人士，他給我們提了許多中肯的意見。她說，夢想之于人類，就像翅膀之于鳥兒。首先，要確定好自己的目標(biāo)，再朝著努力。下面是她對我們的一些叮囑。主要是關(guān)于帶團(tuán)注意事項(xiàng)的。
發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：
檢查出團(tuán)單(核實(shí)游客領(lǐng)隊(duì)、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況)、機(jī)票(核對航班時間、機(jī)場、游客姓名)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件;
與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系(核實(shí)xx時間及地點(diǎn)，對天氣、路況及乘機(jī)時間做充分估計(jì)，以免誤機(jī))，并叮囑 游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本);
通知送機(jī)司機(jī)(核實(shí)車型大小、出發(fā)時間和地點(diǎn))，并叮囑其準(zhǔn)時到達(dá);
針對團(tuán)隊(duì)出發(fā)直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時接團(tuán)、車上講解、登機(jī)手續(xù)辦理、注意事項(xiàng)等情況。
出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟：
使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在xx時間之前趕到xx地點(diǎn)等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘;
游客上車，核對人數(shù)后進(jìn)行車上講解(切記微笑服務(wù));
A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹;
B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期;
C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù);
D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點(diǎn)盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達(dá)到目的);
E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購?qiáng)?六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店?duì)顩r、入住注意事項(xiàng)、行車安全等);
F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(xiàng)(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等);
G：機(jī)場登機(jī)手續(xù)及相關(guān)的注意事項(xiàng)(如禁帶物品、托運(yùn)行李、安全檢查、登機(jī)口、登機(jī)牌、機(jī)上注意事項(xiàng)等);
到機(jī)場后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(yùn)(既好又快);
將機(jī)票、身份證、登機(jī)牌交給游客，xx后一起過安檢，至登機(jī)口休息，將機(jī)票收回，登機(jī)時xx或招呼游客登機(jī)，所有游客登機(jī)后自己再登機(jī);
到達(dá)目的地機(jī)場后，xx游客，查點(diǎn)人數(shù)，取回托運(yùn)行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。
游覽過程中的全陪服務(wù)：
照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益;
與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決;
及時了解領(lǐng)隊(duì)和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿�，滿足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解;
按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時，要及時干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必要時可以請游客代表另外簽字證明;
返程時的工作：
提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提醒對方接機(jī)時間和地點(diǎn);
按照確認(rèn)的傳真件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實(shí)，雙方簽字;
最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機(jī)時間，以免誤機(jī);
機(jī)場手續(xù)辦理，托運(yùn)行李，登機(jī)(與出發(fā)時相似);
安全返回，與接機(jī)司機(jī)一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請領(lǐng)隊(duì)填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊(duì)情況作簡要匯報;
回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團(tuán)小結(jié)。
我們接下來參觀的是云岡美高大酒店和金地豪生大酒店，這兩座酒店作為大同酒店業(yè)的新起之秀實(shí)力不容小覷，它們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)見長，金地豪生的人力資源部經(jīng)理為我們講解了酒店服務(wù)的'注意事項(xiàng)。
最重要的一條原則就是：態(tài)度決定一切。這里態(tài)度包括對工作的態(tài)度、對客人的態(tài)度、對學(xué)習(xí)態(tài)度和對解決問題的態(tài)度等等。
管理理念強(qiáng)調(diào)的是友好、高效和溫馨的服務(wù)氛圍;我們要求員工要熱愛這份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作當(dāng)作樂趣。
客人到酒店買一杯咖啡時，也許咖啡本身沒有多大的差別，但這杯咖啡是通過什么方式端上來的，客人是否能從服務(wù)員的服務(wù)中體驗(yàn)到尊重、微笑和認(rèn)同等，才是 差別所在。我們希望為客人提供的每一杯咖啡都是充滿了尊重與微笑的。
每一位員工(含管理者)都要做到眼里有活，要有眼色。
每一位員工(含管理者)都要有預(yù)見客人服務(wù)需求的能力。
有工作激情才能做好每一件事。
追求個性化服務(wù)：既要為提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，又要給客人以驚喜的服務(wù);既要想客人所想，又要想客人之所未想。
追求人性化服務(wù)：一切從客人的角度出發(fā)考慮問題，而不是讓客人來將就和適應(yīng)我們。
追求零缺點(diǎn)服務(wù)。
服務(wù)無小事。
服務(wù)無止境。
xx、無數(shù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)小細(xì)節(jié)(冬天馬桶的座墊套，客房牙刷、漱口杯的區(qū)分等)升華成為讓客人滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
xx、展現(xiàn)在客人面前的啟示是最美好的、高品位、高質(zhì)量的東西。
服務(wù)公式：101≤0.
服務(wù)準(zhǔn)則：熱情、周到、耐心、細(xì)致、快捷、準(zhǔn)確、安全、大方。
茶水要燙、心要熱、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要靈。
接電話時即使對方看不見也要臉帶微笑，畢恭畢敬。
服務(wù)員也好，廚師也好，做什么事情多想想為什么是這樣做，有沒有更好的方法?另外，還要能吃得了苦和吃得了虧。
每個人都應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行換位思考：如果你是客人， 等等，這樣你就能體會到客人花錢是來享受的而不是不受氣的。
服務(wù)員值臺時要做到分工不分家：該幫忙時要幫忙，該出手時要出手，協(xié)同作戰(zhàn)，互相幫助。
總而言之，這次認(rèn)知實(shí)習(xí)使我增長了見識，希望以后能有更多這樣的機(jī)會，讓我們走出象牙塔，與外面的世界多多接觸。
英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告14
一、實(shí)習(xí)意圖
經(jīng)過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論回到實(shí)踐，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為往后的作業(yè)和學(xué)習(xí)奠定開端的常識，使我能夠親自感觸到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個作業(yè)商務(wù)英語筆譯作業(yè)者的進(jìn)程。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年x月中下旬開端在本校內(nèi)為期2個星期左右的商務(wù)英語筆譯的實(shí)習(xí)，起先我對筆譯還不是太了解，挑選筆譯是根據(jù)我對筆譯作業(yè)的特別喜好。商務(wù)英語筆譯是一項(xiàng)需求耐性和精力的作業(yè)，它是以商務(wù)方面的材料為根據(jù)，要求翻譯者對其進(jìn)行全面，精確，快速的翻譯，言語要表達(dá)精確，意思明晰。因?yàn)樯虅?wù)英語筆譯的翻譯材料大部分都對錯文學(xué)的，例如合同，客戶材料，商業(yè)等專業(yè)性文件，所以它的要求就更為嚴(yán)厲，嚴(yán)苛，一起又有必要契合“信，達(dá)，雅”的準(zhǔn)則，難度適當(dāng)?shù)拇�，其間要用到許多的專業(yè)術(shù)語，規(guī)模不只僅包含咱們平常上課時所知道的，更多的需求咱們經(jīng)過各種可行的途徑去查閱，具有很強(qiáng)的專業(yè)性。這就要求咱們在翻譯時要謹(jǐn)慎，不能給讀者以幻覺。
這次實(shí)習(xí)首要針對商務(wù)合同的翻譯進(jìn)行要點(diǎn)打破，花了整整幾天的時刻才磕磕絆絆的翻譯一個合同，感覺到了史無前例的壓力，也杰出了自己眼高手低的缺陷，平常課堂上教師講的用的屈指可數(shù)，更多的是靠自己查材料來獲取精確的信息。其間有些既不流暢又在網(wǎng)上很難查的一般都給不了，這些都給剛開端翻譯的'我造成了各式各樣的阻止，往往會遇到原文看不懂或許覺得語法別扭不對的狀況，這時分需求更大的耐性和意志，需求堅(jiān)持，對商務(wù)合同中的一些專業(yè)術(shù)語進(jìn)行要點(diǎn)打破，查閱各種材料，在網(wǎng)上查找各種專業(yè)術(shù)語，一點(diǎn)一滴的翻譯，練得多了，逐漸就變的愈加了解了，速度和質(zhì)量逐漸的有所改善，當(dāng)然和真實(shí)含義的筆譯質(zhì)量仍是有適當(dāng)?shù)拈g隔的。
工欲善其事，必先利其器。商務(wù)英語筆譯也相同如此，它需求經(jīng)過許多的網(wǎng)上材料和翻譯軟件來進(jìn)行幫忙翻譯，因此在把握商務(wù)英語根底的一起，電腦成為了咱們讀取翻譯材料的利器。在實(shí)習(xí)的進(jìn)程中咱們不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)許多適當(dāng)一部分的專業(yè)術(shù)語需求咱們經(jīng)過電腦來進(jìn)行翻譯，來完結(jié)，根據(jù)此咱們也有必要把握一些簡略的電腦常識和電腦軟件，例如Word文檔等等�？磥硪鳛橐幻细竦墓P譯作業(yè)者，電腦常識也是其必要的一個方面。
在實(shí)習(xí)的進(jìn)程中常常呈現(xiàn)翻譯質(zhì)量不合格的問題，這些對咱們開端介入筆譯范疇的初學(xué)者是習(xí)以為常的，沒必要懼怕，但一起是有必要要引起咱們的注重的，所謂游刃有余，這個作業(yè)就更要求咱們不斷的進(jìn)行操練，不斷的進(jìn)行常識堆集。這次實(shí)習(xí)對咱們來說便是一個非�？少F的時機(jī)，教導(dǎo)教師給咱們的效果也是期望咱們能有更多的時機(jī)去觸摸并操練商務(wù)英語筆譯，這些都有助于咱們前進(jìn)翻譯水平緩翻譯質(zhì)量。眾所周知，商務(wù)英語筆譯是很單調(diào)無味的作業(yè)，大部分的時刻咱們都是花在了凳子上，可是這一起也是對咱們的一種應(yīng)戰(zhàn)，能訓(xùn)練人的意志。
短短的兩周實(shí)習(xí)時刻，盡管時間短，可是對咱們來說是尤為重要的，要好好的使用這次時機(jī)，細(xì)心的完結(jié)教導(dǎo)教師給咱們的操練和作業(yè)，不斷的對咱們的翻譯才干和思想進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)厲要求自己，正所謂”不積硅步，無以致千里“。關(guān)于合同翻譯中的問題要弄個徹徹底底的理解，關(guān)于翻譯的質(zhì)量要精雕細(xì)鏤，盡力戰(zhàn)勝自己的缺少，盡的盡力堆集閱歷，為往后的結(jié)業(yè)作業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的根底。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過本次為期xx天的實(shí)習(xí)，讓我真實(shí)的感覺到了商務(wù)英語筆譯的難度和職責(zé)，咱們作為剛剛起步的初學(xué)者間隔合格的筆譯者還有適當(dāng)大的一段間隔，需求學(xué)的東西和常識還有許多，尤其是專業(yè)常識的短缺，著手才干的缺少等等，我也理解這些不是一天兩天就能補(bǔ)償?shù)�，可是我信任只需�?jīng)過我不懈的盡力是能夠不斷縮小間隔的，我深信自己能做到這些。
人們常說：大學(xué)是個象牙塔。的確校園，學(xué)習(xí)與作業(yè)，學(xué)生與職工之間存在著巨大的間隔。但這次實(shí)習(xí)的確也為咱們供給不少學(xué)習(xí)與了解真實(shí)筆譯者的時機(jī)，讓咱們在腦子里對商務(wù)英語筆譯有個很明晰的概念，再加上往后咱們的作業(yè)閱歷，定能在這條路途上闖出一片六合，能在這條路途上走的更遠(yuǎn)！
英語專業(yè)的實(shí)習(xí)報告15
一、準(zhǔn)備工作
雖然我們只在酒店進(jìn)行四十天的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，工作分為三大塊：一是崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理和主管為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的四十天。由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，四十天的實(shí)習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
我們實(shí)習(xí)的單位--九方賓館是一所成立于20xx年的四星級涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部和西餐部，我和同行7名同學(xué)的工作崗位就是中餐部。九方食府是九方賓館最主要的一個餐廳，主要承擔(dān)的是宴席和宴請的用餐，餐廳員工有將近20人，包括主管兩名和三名領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。
二、實(shí)習(xí)過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了一名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時間不是很固定，因?yàn)橹饕强纯腿说亩嗌�。每月休息四天或五天，主管根�?jù)我們的需要，自己排休。即上午9點(diǎn)50上班到中午2點(diǎn)或3點(diǎn)下班，下午4點(diǎn)50上班到晚上9點(diǎn)或10點(diǎn)，多余的時間就是休息。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的'投訴，九方賓館也是一所涉外星級酒店，擁有一些海外客源，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
三 總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次體驗(yàn)酒店行業(yè)�？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝九方賓館能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在此祝愿九方賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
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