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導(dǎo)游頂崗實(shí)習(xí)周記
這一周轉(zhuǎn)眼就過去了,事件過的真快。但是坐下來想想,這一周收獲頗豐。 3月1號,到j(luò)xsd旅行社報(bào)道,因?yàn)橹耙呀?jīng)和H經(jīng)理談好了,我將在三月初號到4月中旬在sd旅行社實(shí)習(xí)。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生,我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識,提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證后,由于課程緊張沒能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí),只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游,這并未能是我所學(xué)的專業(yè)知識得到真正的發(fā)揮,F(xiàn)在,我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí)。
jxsd旅行社,成立于2002年,注冊資金 150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),由江西省旅游局核準(zhǔn),南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路,開通了多條國內(nèi)旅游線路,目前云南游線路做的很好。是一家不錯(cuò)的旅行社。到了公司,H總就簡單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經(jīng)營的幾條線路的情況,我的主要工作就是做導(dǎo)游去帶團(tuán)。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多,H總就要求我先熟悉幾條線路的情況,并準(zhǔn)備這些線路的導(dǎo)游詞,等真正帶團(tuán)時(shí)又準(zhǔn)備,不至于 “臨時(shí)抱佛腳”。這一周除了每天到公司報(bào)道,在公司了解一些旅游操作流程,看旅游宣傳冊了解報(bào)價(jià)外,最主要的就是背導(dǎo)游詞。以前考導(dǎo)游證時(shí)記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來了,所以基本上江西各大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞都要重新背過。
其實(shí),帶好一個(gè)旅游團(tuán),光靠熟練的導(dǎo)游詞講解是不夠的。導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié)、娛樂項(xiàng)目、應(yīng)變能力等許多的方面努力。我想自己要學(xué)的東西還很多,現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧。在今后的每一天都要加油努力!
導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記2
這一周跟上一周相比,我在公司做的事漸漸的多了起來。印象最深的事周二帶了第一個(gè)團(tuán)。周一的早上九點(diǎn)到了公司,所有的計(jì)調(diào)都到了公司,一邊吃著早點(diǎn)一邊整理著文件,一派忙碌的景象。公司沒有為我提供辦公區(qū)域,沒事的時(shí)候就在外面的會議室里自己看導(dǎo)游詞,隨時(shí)聽從老板的調(diào)遣。這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機(jī)票?斓街形缌耍郎(zhǔn)備回家吃飯的時(shí)候被老總給叫住了,讓我到火車站去接幾個(gè)客人到賓館。誰讓自己是菜鳥呢,聽從老總的吩咐道車站接客人唄。
雖然是第一次做這種事,但注意的要點(diǎn)老總都交代好了,按部就班的去做,也就沒什么問題了。下午兩點(diǎn)我已順利的完成了任務(wù),大大的松了一口氣,剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時(shí)間是沒有了,趕緊找個(gè)地兒填飽肚子就趕回公司了。正準(zhǔn)備去向老總匯報(bào)一下剛才的事,還沒走進(jìn)辦公室就見老總開門叫我,巧了。我還沒想他匯報(bào)幾句,就被他給打斷了,其實(shí)這些小事你做好了老總說你應(yīng)該這樣,做的不好就是你的責(zé)任。他直接問我關(guān)于廬山的導(dǎo)游詞背的怎么樣了,我覺得還可以就如實(shí)答復(fù)了。他就說“好,明天有個(gè)到石門澗的團(tuán)準(zhǔn)備讓你去帶,怎么樣?”這不是突然襲擊嗎?一時(shí)還沒反應(yīng)過來。到石門澗的團(tuán)沒帶過,但我自己去過,加之前一個(gè)周的準(zhǔn)備,我想自己是可以的,就答應(yīng)下來了。接下來老總就說了一些鼓勵(lì)了之類的話就讓我去計(jì)調(diào)那里拿計(jì)劃。
帶團(tuán)之前接計(jì)劃是很煩的事,但是必不可少而且不能馬虎。團(tuán)隊(duì)客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導(dǎo)游旗、備用金并需和計(jì)調(diào)核實(shí)清楚,令外自己還要帶好導(dǎo)游證、話筒等設(shè)備。接完計(jì)劃都到下午六點(diǎn)多了,而且好要和司機(jī)聯(lián)系,提前跟游客打電話通知集合時(shí)間地點(diǎn),所有的事做完就到了七點(diǎn)多。
一天下來,身體已經(jīng)有些疲憊了,但是要回去還必須得擠公交。為了第二天的團(tuán)能帶的更好,晚上還要好好準(zhǔn)備一下,設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案。準(zhǔn)備的差不多了就是期望自己能夠睡個(gè)好覺。
星期二早上六點(diǎn)就起床了,洗漱完畢,檢查自己要帶的東西沒有錯(cuò)漏后,就趕著去和約定好的集合地點(diǎn)。旅行社要求我們導(dǎo)游要在約定時(shí)間前十五分鐘到達(dá)集合地點(diǎn),聯(lián)系司機(jī)提前幾分鐘到。到了集合地點(diǎn),客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來了,核對客人,等客人到齊后已經(jīng)有些超過了約定出
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