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巾幗文明崗優(yōu)秀事跡
在我們平凡的日常里，大家都用到過事跡吧，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。擬事跡需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的巾幗文明崗優(yōu)秀事跡，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
巾幗文明崗優(yōu)秀事跡1
中國(guó)工商銀行xx分行xx東江支行位于xx市清城區(qū)半環(huán)北路嘉馨苑首層，周邊多為成熟居民小區(qū)，客戶量較大。支行現(xiàn)有員工8人，其中女員工6人、占比75%，是典型的“女子軍”團(tuán)隊(duì)。她們憑借“巾幗不讓須眉”的工作干勁，獲得了廣大客戶的認(rèn)可和支持，相繼榮獲“20xx年中國(guó)工商銀行xx分行巾幗文明示范崗”稱號(hào)、20xx年xx分行服務(wù)質(zhì)量考評(píng)第二名、“20xx年度運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)秀獎(jiǎng)”等，并在20xx年全行機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核中名列前茅。
一、明確創(chuàng)建目標(biāo)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
為充分發(fā)揮工作潛力，該行制定一系列管理辦法和團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度，讓團(tuán)隊(duì)成員在創(chuàng)建巾幗文明崗活動(dòng)中不斷成長(zhǎng)。網(wǎng)點(diǎn) 負(fù)責(zé)人李金娥榮獲“20xx年xx分行十大青春之星”稱號(hào)，大堂經(jīng)理李麗珍榮獲“20xx-20xx年信用卡客戶拓展達(dá)人”稱號(hào)，理財(cái)經(jīng)理張鳳云榮獲“20xx年優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)”稱號(hào)，綜合柜員楊敏榮獲xx分行“青春之星”稱號(hào)。
二、巾幗不讓須眉，展現(xiàn)業(yè)績(jī)亮點(diǎn)。
該行發(fā)揚(yáng)巾幗不讓須眉的奮斗精神，定期開展特色“營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)”，每月評(píng)選出一名“營(yíng)銷之星”“推薦之星”并給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工的勞動(dòng)成果變成實(shí)實(shí)在在的果實(shí)，進(jìn)而提升員工的成就感和工作主動(dòng)性。
三、展現(xiàn)女性魅力，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
銀行業(yè)的發(fā)展離不開高效優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，尤其是日益激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)現(xiàn)狀，該行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)女員工多的優(yōu)勢(shì)，通過營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境和強(qiáng)化服務(wù)禮儀，向客戶展示“東江女員工”的`獨(dú)特魅力。此外，該行還為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老人及殘疾人員安排綠色窗口，鋪好便民“最后一公里”。
四、樹立巾幗形象，履行社會(huì)職責(zé)。
積極開展“金融知識(shí)”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)�；顒�(dòng)�，F(xiàn)場(chǎng)向民眾講解假幣識(shí)別、個(gè)人征信、反洗錢等知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的金融意識(shí)，取得良好社會(huì)反響。積極參加公益活動(dòng)，定期參加敬老院慰問、關(guān)愛偏遠(yuǎn)地區(qū)兒童、“xx扶貧濟(jì)困
日”獻(xiàn)愛心募捐、“中國(guó)工商銀行xx分行慈善公益行”等活動(dòng)。
五、組織各類活動(dòng)，營(yíng)造和諧氛圍。
該行積極組織各類活動(dòng)，如：
“傳經(jīng)典家訓(xùn)家規(guī)”征文活動(dòng)、“巾幗心向黨”活動(dòng)、“書香飄萬(wàn)家”家庭親子閱讀活動(dòng)、“童心同德”主題活動(dòng)、三八趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、燒烤活動(dòng)、“走向快樂”健步行、“xx分行才藝大比拼”活動(dòng)，讓員工感受豐富多彩的業(yè)余生活，促進(jìn)員工身心健康發(fā)展。
巾幗文明崗優(yōu)秀事跡2
一、明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建措施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范
昌山中服務(wù)廳自被評(píng)為韶關(guān)市級(jí)“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質(zhì)量的新目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標(biāo)。并提出了以創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”為載體，落實(shí)以服務(wù)客戶為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng)建目的。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：
腳踏實(shí)地、敬崗愛業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；
待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠(chéng)地為客戶服務(wù)；
客戶的需求就是就是我們的工作；
努力學(xué)習(xí)，虛心聽取客戶意見，不斷改進(jìn)工作；
保持服務(wù)場(chǎng)地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。
還制訂了以客戶120%的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則的服務(wù)規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”建設(shè)活動(dòng)深入持續(xù)開展提供了有力的思想和組織保證。
二、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)學(xué)習(xí)型“巾幗文明崗”。
在長(zhǎng)期的巾幗文明崗創(chuàng)建實(shí)踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
第一，堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，定期召開政治思想的學(xué)習(xí)會(huì)。團(tuán)員青年還時(shí)時(shí)刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。
第二，開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓(xùn)”制度，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)
禮儀培訓(xùn)，分析疑難問題和服務(wù)案例，糾正不規(guī)范的行為。把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、準(zhǔn)確；每月開展業(yè)務(wù)知識(shí)考試，服務(wù)抽檢，滿意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學(xué)習(xí)水平和服務(wù)水平。
第三，開展多種形式的班組活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評(píng)選，并對(duì)優(yōu)秀員工的行為作出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。在業(yè)余時(shí)間組織員工開展豐富多彩的活動(dòng)，各類競(jìng)賽，以及小型的組內(nèi)聚會(huì)等，豐富員工生活，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。大力的開展創(chuàng)新活動(dòng)和QC小組課題活動(dòng)，全面提升員工們的創(chuàng)新意識(shí)。
以客戶滿意度為目標(biāo)，提升客戶接觸面服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型“巾幗文明崗”。
第一、提升了差異化服務(wù)水平。
深化服務(wù)感知。開展?fàn)I銷活動(dòng)實(shí)驗(yàn)室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動(dòng)客戶期望值管理工作，關(guān)注營(yíng)銷活動(dòng)過程監(jiān)控，讓客戶感受到成長(zhǎng)升級(jí)的尊享樂趣。
增強(qiáng)質(zhì)量感知。對(duì)服營(yíng)廳前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水準(zhǔn)、實(shí)操技能等實(shí)行全方位推進(jìn)式培訓(xùn)，連續(xù)開展了“微笑服務(wù)、滿意100”系列標(biāo)準(zhǔn)提升項(xiàng)目,并借助公司信息平臺(tái)，向一線人員推送各類普及教育知識(shí)。
第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。
提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營(yíng)廳全面實(shí)施彈性排班制度，根據(jù)服營(yíng)廳客流量或大型優(yōu)惠活動(dòng)開展而有效的調(diào)配人力；
開展業(yè)務(wù)辦理實(shí)操培訓(xùn)，提高人員動(dòng)手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)服營(yíng)廳客戶即時(shí)滿意度96%以上的目標(biāo)。
提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢流程，制定落實(shí)了統(tǒng)一業(yè)務(wù)預(yù)處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊(duì)等候瓶頸問題，實(shí)現(xiàn)“服營(yíng)廳忙時(shí)全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時(shí)全品牌等候不超5分鐘”。
第三、以崇高的社會(huì)責(zé)任為己任，做責(zé)任型“巾幗文明崗”。昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會(huì)公益活動(dòng)。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開展各種公益活動(dòng)，植樹節(jié)和重陽(yáng)節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻(xiàn)份力”和“尊老扶弱重陽(yáng)行”活動(dòng)；建軍節(jié)組織人員到部隊(duì)進(jìn)行慰問交流，經(jīng)常還帶去精心準(zhǔn)備的豐富節(jié)目，和部隊(duì)的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，捐資助學(xué)和各類募捐活動(dòng)。洪災(zāi)、冰災(zāi)昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時(shí)刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時(shí)間，放棄了過年回家團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責(zé)任型的.“巾幗文明崗”。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)移動(dòng)樂昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺以親切、自然的服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)，創(chuàng)造出了一流的成績(jī)，向社會(huì)各界，展示了中國(guó)移動(dòng)員工盡責(zé)敬業(yè)創(chuàng)佳績(jī)、兢兢業(yè)業(yè)樹新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國(guó)移動(dòng)員工開拓進(jìn)取作貢獻(xiàn)、和諧發(fā)展?fàn)巹?chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗優(yōu)秀事跡3
xx公安出入境管理辦公室窗口組在日常工作中主要承擔(dān)本市居民、外省市居民、臺(tái)灣居民各類出入境證件的受理以及外國(guó)人簽證、居留許可、口岸簽證預(yù)受理及代轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)受理工作，現(xiàn)有民警4人，文職特保人員6人。其中，女性工作人員7人，占全組人員的70%，平均年齡為36歲。曾先后獲得xx區(qū)“工人先鋒號(hào)”及xx市“工人先鋒號(hào)”的殊榮，并于20xx年成功創(chuàng)建成為區(qū)“巾幗文明崗”。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視樹立品牌、營(yíng)造氛圍共創(chuàng)佳績(jī)分局領(lǐng)導(dǎo)和辦領(lǐng)導(dǎo)非常重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作作為出入境窗口提服的主要抓手，通過一系列創(chuàng)建工作促進(jìn)出入境窗口服務(wù)能力的.提高，以增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)能力彰顯創(chuàng)建工作的成效，相互促進(jìn)，同步推進(jìn)。一是品牌化經(jīng)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)接待服務(wù)流程化，出入境窗口作為區(qū)職能部門窗口單位之一，面向轄區(qū)居民，服務(wù)各類人群，接受社會(huì)各界包括港澳臺(tái)、外籍人員的監(jiān)督，出入境辦領(lǐng)導(dǎo)將品牌化經(jīng)營(yíng)理念引入出入境窗口日常管理工作中，以高效、便民為著眼點(diǎn)，不斷優(yōu)化咨詢、填表、拍照、受理等辦證環(huán)節(jié)，將出入境窗口打造為轄區(qū)居民公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)型窗口單位。
二是創(chuàng)造整潔舒適工作環(huán)境，營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)工作氛圍，出入境窗口每天接待各類申請(qǐng)人百余名，尤其寒暑假辦證高峰，從早到晚，申請(qǐng)人絡(luò)繹不絕。為確保大廳秩序井然，窗口組全體人員因地制宜，相互配合，按照應(yīng)急預(yù)案，機(jī)動(dòng)調(diào)整各崗位人員，相互配合和補(bǔ)位，成功應(yīng)對(duì)辦證高峰、辦證系統(tǒng)故障等各類狀況，使每一位申請(qǐng)人能感受和體會(huì)到出入境服務(wù)的專業(yè)到位。
二、拓展窗口業(yè)務(wù)職能、做深做實(shí)新增業(yè)務(wù)出入境辦自我加壓，為豐富xx窗口的受理范圍，為xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)、招商引資和轄區(qū)境內(nèi)外居民提供更加便捷、豐富的服務(wù)，新增口岸簽證系統(tǒng)預(yù)受理及代轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)和外國(guó)人簽證延期業(yè)務(wù)受理等2項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、工作要求高的業(yè)務(wù)。為確保新業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序推進(jìn)，一是積極爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)部門的專業(yè)指導(dǎo)，制定和落實(shí)相關(guān)制度。
二是安排部分民警跟班培訓(xùn)，全辦民警互學(xué)互練新業(yè)務(wù)知識(shí)和流程，全面系統(tǒng)地把握新增業(yè)務(wù)關(guān)節(jié)點(diǎn)。三是強(qiáng)化與區(qū)外辦、經(jīng)委、僑辦等對(duì)接，發(fā)揮職能效應(yīng)，強(qiáng)化外部政策宣傳和內(nèi)部政策把握，切實(shí)服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和方便本區(qū)僑眷、僑民。
三、推廣便民利民舉措、提高窗口服務(wù)效能根據(jù)公安部及市出入境管理局相關(guān)工作部署要求，20xx年4月1日
起，在全市范圍內(nèi)全面啟動(dòng)出入境7項(xiàng)便民利民新政策、新舉措。為確保新政策及新舉措有效貫徹執(zhí)行，一是研讀相關(guān)政策及對(duì)外說(shuō)辭，落實(shí)便民舉措業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
策，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)化教育學(xué)習(xí)，努力打造“業(yè)務(wù)精通型”團(tuán)隊(duì)。
二是建立崗位輪換機(jī)制，對(duì)收費(fèi)、發(fā)證、首問接待、業(yè)務(wù)咨詢、材料初核等崗位，定期輪換特保人員，使每位特保得到多崗位實(shí)踐，有效確保午休就餐時(shí)段以及人員病休等情況下窗口功能正常發(fā)揮，將崗位表現(xiàn)與階段性獎(jiǎng)懲工作相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮成員的工作動(dòng)力。
xx公安出入境管理辦公室窗口組是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，全體成員主動(dòng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)業(yè)務(wù)能力，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)日常工作，注重職業(yè)素質(zhì)的提高，取得了出色成績(jī)，獲得市局、分局等相關(guān)部門的肯定。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全體成員將更加努力奮進(jìn)，多在業(yè)務(wù)上下功夫，秉承“出入有境、服務(wù)無(wú)境”的工作理念，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，充滿信心，展示風(fēng)采，共創(chuàng)佳績(jī)。
巾幗文明崗優(yōu)秀事跡4
xx市人民醫(yī)院門診部主要負(fù)責(zé)醫(yī)院總部門診和外圍門診的日常管理工作，包括分診、掛號(hào)、指引、維持就診秩序、預(yù)約診療服務(wù)等工作。目前共有工作人員36人，其中34人為女性、占比94.4%。近年來(lái),門診部在預(yù)約診療工作、改造就診流程、加強(qiáng)便民設(shè)施建設(shè)等方面取得了良好的成效,得到業(yè)界和群眾的'一致好評(píng)。
20xx年2月，門診部榮獲xx市“巾幗文明崗”稱號(hào)。
一、完善預(yù)約服務(wù)，盡用醫(yī)療資源。
近年來(lái)，門診部一直致力于完善分時(shí)段預(yù)約診療服務(wù)，精確到分鐘的預(yù)約方式，大大縮短了患者候診時(shí)間，方便了群眾就診。通過114電話、翼健康微信、護(hù)士站現(xiàn)場(chǎng)、病人與醫(yī)生面對(duì)面、xx市人民醫(yī)院微信公眾號(hào)等多種預(yù)約方式，患者可以根據(jù)自己的喜好、需求選擇適合自己的預(yù)約方式和時(shí)間。門診部不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)患者需要改進(jìn)預(yù)約流程，確保預(yù)約成功率。
二、開展“一站式”服務(wù)，提高就診效率。
自20xx年6月1日開始，門診部協(xié)同醫(yī)院其他相關(guān)部門共同籌劃開展門診“一站式”服務(wù)，在內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科等各診區(qū)分設(shè)掛號(hào)點(diǎn)、自助掛號(hào)機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)和收費(fèi)點(diǎn)，患者在相應(yīng)診區(qū)內(nèi)即可完成診療的所有程序。在推行“一站式”服務(wù)以前，在就診高峰期，掛號(hào)時(shí)間約需30分鐘，完成整個(gè)就診過程約需3小時(shí)，推行“一站式”服務(wù)以后，掛號(hào)時(shí)間縮短至1分鐘左右，大大提升了就醫(yī)效率。
三、增設(shè)便民設(shè)施，提升就診體驗(yàn)。
20xx年下半年，門診部在原有20臺(tái)輪椅的基礎(chǔ)上新增了15臺(tái)，分別擺放在門診樓大堂、住院樓大堂和各診區(qū)，供患者免費(fèi)使用。門診各診區(qū)都配有飲用水設(shè)施，免費(fèi)為患者和家屬提供飲用水。提供免費(fèi)借雨傘、提供充電設(shè)備等服務(wù)，方便群眾。在門診大堂一樓、二樓派駐“微笑天使”，為群眾指引、答疑，使患者以最快的速度到達(dá)相應(yīng)的就診地點(diǎn)得到相應(yīng)的治療。開展“別讓客戶帶走不滿”活動(dòng)，及時(shí)解決患者在我院遇到的問題，讓患者滿意，方便群眾就醫(yī)。
四、熱心公益活動(dòng)，和諧醫(yī)患關(guān)系。
自20xx年10月起，門診部在了解群眾需求的基礎(chǔ)上，多次組織相關(guān)�？漆t(yī)生在xx新區(qū)開展“相約健康新區(qū)行，健康普查惠萬(wàn)家”活動(dòng)，內(nèi)容包括義診、免費(fèi)健康普查、送藥、健康宣教、健康咨詢等，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。活動(dòng)開展以來(lái)，惠及500多名群眾受益，得到xx新區(qū)管理委員會(huì)和當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可。
20xx年，門診部和該活動(dòng)分別榮獲“千家公益社團(tuán)（團(tuán)隊(duì)）”和“千家公益項(xiàng)目”稱號(hào)。
巾幗文明崗優(yōu)秀事跡5
我局財(cái)務(wù)科共有干部職工8人，其中女職工7人，中共黨員3人，女性比例達(dá)87%。近年來(lái)，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門的支持下，我科順應(yīng)財(cái)政體制改革和國(guó)土資源管理體制改革的潮流，圍繞局黨委的中心工作，服從服務(wù)于國(guó)土資源事業(yè)發(fā)展需要，突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，爭(zhēng)取政策、廣辟財(cái)源，轉(zhuǎn)變觀念、用活資金，為圓滿完成市局工作目標(biāo)、全面落實(shí)省廳各項(xiàng)任務(wù)作出了應(yīng)有的努力。自xx年來(lái)，財(cái)務(wù)科四次評(píng)為先進(jìn)科室，熊玲娜同志四次評(píng)為優(yōu)崗，在本次市婦聯(lián)“巾幗文明”創(chuàng)建活動(dòng)中，榮獲市“巾幗文明崗”稱號(hào)。
加強(qiáng)協(xié)調(diào)，營(yíng)造良好工作環(huán)境。
國(guó)土資源財(cái)務(wù)工作上對(duì)口省廳，下管至縣局，內(nèi)服務(wù)于系統(tǒng)，外與諸多部門打交道，相關(guān)單位多，協(xié)調(diào)工作難度較大。為理順關(guān)系，財(cái)務(wù)科主動(dòng)向省廳及諸多的橫向部門匯報(bào)工作，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，爭(zhēng)取有關(guān)政策，取得省廳及其他相關(guān)部門的理解和支持，并經(jīng)常到縣（市）局了解情況指導(dǎo)業(yè)務(wù)，深入基層聽取財(cái)務(wù)工作的'意見和建議。幾年來(lái)，財(cái)務(wù)科不僅在資金上保證了局系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了局各項(xiàng)重點(diǎn)建設(shè)的投入，保證了各專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)和項(xiàng)目的如期實(shí)施，保證了干部職工獎(jiǎng)金福利政策的落實(shí)。同時(shí)爭(zhēng)取了有關(guān)稅收、價(jià)格政策，協(xié)調(diào)和理順了內(nèi)外關(guān)系，營(yíng)造了財(cái)務(wù)工作的良好環(huán)境。
完善制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)內(nèi)部管理。
為節(jié)約開支，把關(guān)堵漏，加強(qiáng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，財(cái)務(wù)科在原有制度的基礎(chǔ)上，擬定了《局系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作暫行規(guī)定》等7個(gè)財(cái)務(wù)工作制度，科室負(fù)責(zé)人處處以身作則，工作人員時(shí)時(shí)牢記職責(zé)，形成了依規(guī)矩辦事，用制度管人的良好工作格局。同時(shí)，建立健全了各類規(guī)費(fèi)征收、固定資產(chǎn)管理等21套業(yè)務(wù)臺(tái)帳，較好地規(guī)范了系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理工作，極大地提高了工作效率，近幾年在迎接財(cái)政、審計(jì)、稅收、物價(jià)各類檢查中，由于管理規(guī)范、制度完善、措施得力得到了各檢查單位的肯定。
規(guī)范收費(fèi)，樹立部門良好形象。
收費(fèi)窗口直接與用地單位打交道，因此財(cái)務(wù)科成了“外樹形象”的窗口單位。為方便用地單位交費(fèi)，我科制作了各項(xiàng)收費(fèi)公示牌，并改“照單收費(fèi)”為“審核收費(fèi)”，堅(jiān)持做到講究政策不亂核濫收，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)收盡收，合理“收錢”，嚴(yán)格“管錢”，對(duì)待服務(wù)對(duì)象時(shí)，做到“三個(gè)一樣”，即“忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣、生人熟人一個(gè)樣、早來(lái)晚來(lái)一個(gè)樣”，實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無(wú)差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾。
以人為本，營(yíng)造和諧工作氛圍。
財(cái)務(wù)科雖然人員較多，但分散在各基層單位，且大多是女同志，家務(wù)拖累較重，而由于財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作很累。但財(cái)務(wù)科始終堅(jiān)持人本思想，把“營(yíng)造小環(huán)境，提倡大境界”作為工作信條，全科人員以嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的作風(fēng)，樂于奉獻(xiàn)的精神，協(xié)作共事，支持理解，出色完成局財(cái)務(wù)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。
近年來(lái)，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門的支持下，我科取得了一定成績(jī)，但仍存在從事事務(wù)工作較多、思考調(diào)研不夠等問題，需要在下步工作中加以改進(jìn)和完善。我科將按照上級(jí)精神要求，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)取更大成績(jī)。
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