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物業(yè)部門(mén)服務(wù)明星表彰

時(shí)間:2022-11-10 19:31:30 事跡材料 我要投稿
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物業(yè)部門(mén)服務(wù)明星表彰范文

物業(yè)部門(mén)服務(wù)明星表彰范文1

  楊紅艷,20xx年忻州地區(qū)藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)后,來(lái)到向往已久的五峰賓館,在賓館文藝隊(duì)工作過(guò),也在總臺(tái)兼過(guò)職,xx年又調(diào)到宴會(huì)廳服務(wù)客人。她是一位用“情”服務(wù),用“心”服務(wù)的出色的服務(wù)員!皞(gè)性化”、“人性化”服務(wù)是她的服務(wù)特色。

物業(yè)部門(mén)服務(wù)明星表彰范文

  20xx年來(lái)館時(shí),根據(jù)她的特長(zhǎng),她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分,是五峰人業(yè)務(wù)文化生活的載體,董事長(zhǎng)李生祥注重員工文化藝術(shù)的培養(yǎng),是為了樹(shù)企業(yè)形象,增加企業(yè)凝聚力,讓五峰員工人人能歌善舞,個(gè)個(gè)精神煥發(fā)地以飽滿的熱情投入到對(duì)客服務(wù)中去,提升服務(wù)質(zhì)量。楊紅艷深深明白董事長(zhǎng)的高瞻遠(yuǎn)矚,她勤學(xué)苦練,把自己在藝校學(xué)到的知識(shí)盡情發(fā)揮出來(lái),與文藝部的員工共同研究,逐步提高。為了讓賓館的員工都會(huì)唱《送吉祥》,都能跳《開(kāi)門(mén)紅》舞,楊紅艷奔走在員工宿舍、班前、班后,動(dòng)員大家利用業(yè)余時(shí)間排練,不惜犧牲自己的休息時(shí)間,默默地奉獻(xiàn)在自己的工作崗位上。

  20xx年,文藝隊(duì)由專(zhuān)職改為兼職,楊紅艷被分配到宴會(huì)廳當(dāng)了一位服務(wù)員。工作的.變動(dòng),觸動(dòng)著她的心,曾經(jīng)的歌手端起了盤(pán)子。正當(dāng)她思想波動(dòng)時(shí),員工大會(huì)上李董事長(zhǎng)的講話使她豁然開(kāi)朗,她想通了。在宴會(huì)廳工作是直接面對(duì)客人服務(wù),在文藝隊(duì)也是為客人提供服務(wù),只不過(guò)方式不同而已,服務(wù)宗旨卻是一致的。帶著所學(xué)的文藝知識(shí)投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中去不是更好,更優(yōu)質(zhì)嗎?她目標(biāo)明確,積極投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中,用自己的“真情”服務(wù)客人。

  有一次,宴會(huì)廳來(lái)了一批客人,一共10人。其中一人手提蛋糕,顯然是過(guò)生日來(lái)賓館就餐,楊紅艷接待了他們?腿司妥,楊紅艷主動(dòng)幫客人切好蛋糕,又和客人一起唱起《生日快樂(lè)》歌,就餐氣氛達(dá)到了高潮,這時(shí),餐桌上啤酒喝完了,楊紅艷建議客人來(lái)瓶紅酒助興,客人聽(tīng)后,十分贊同,于是她送上兩瓶干紅。楊紅艷一邊用心服務(wù)客人,一邊不忘推銷(xiāo)餐廳酒水,讓客人開(kāi)心地消費(fèi),愉快地花錢(qián)。她的服務(wù)既個(gè)性化,又充滿人情味,充分展示了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念。

  楊紅艷把舞臺(tái)藝術(shù)與餐廳對(duì)客服務(wù)融合在一起,不斷提高服務(wù)水平。一直以來(lái),她都在宴會(huì)廳服務(wù)客人,客人對(duì)她的服務(wù)贊不絕口,表?yè)P(yáng)信、口頭表?yè)P(yáng)不斷,她曾多次被評(píng)為賓館的優(yōu)秀、星級(jí)員工,她不愧是餐廳服務(wù)員中的佼佼者。

  20xx年7月份,她被提拔擔(dān)任了宴會(huì)廳主管。在新的崗位上,她決心帶領(lǐng)宴會(huì)廳服務(wù)員按照五星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,重實(shí)效,優(yōu)質(zhì)、高效地把餐廳服務(wù)搞上去。

物業(yè)部門(mén)服務(wù)明星表彰范文2

  我是金政物業(yè)公司所屬管轄小區(qū)金冠花園物業(yè)經(jīng)理祁玉香,能夠評(píng)為“物業(yè)服務(wù)明星”,我既感到無(wú)比的感激又十分的慚愧,感激的是我今天所取得的成績(jī)離不開(kāi)潘經(jīng)理的培養(yǎng),離不開(kāi)各部門(mén),各位同事的大力支持。向風(fēng)雨同舟,相互支持,并肩奮斗的金政物業(yè)兄弟姐妹們致以崇高的敬意!是你們?yōu)槲覀兊某砷L(zhǎng)創(chuàng)造了空間,為我工作創(chuàng)造了和諧的氛圍。我的每一點(diǎn)滴進(jìn)步,領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予了極大的關(guān)注和鼓勵(lì),并給予了充分的肯定!從我內(nèi)心來(lái)講,我深知這個(gè)榮譽(yù)是大家的,是集體的,沒(méi)有你們,我們將一無(wú)所成。

  回顧幾年來(lái)的工作,不論處于什么樣的工作崗位,我都能夠恪盡職守,勤勤懇懇地工作,夜以繼日,加班加點(diǎn),工作在夜深人靜時(shí),都盡職盡責(zé),細(xì)致入微地做好服務(wù)和保障工作。

  我們遇到什么樣的`困難,都不會(huì)退縮,而是以金政人特有的堅(jiān)韌意志去克服困難,經(jīng)歷過(guò)的風(fēng)風(fēng)雨雨,忙忙碌碌,酸甜苦辣……如今回想起來(lái)都?xì)v歷在目。面對(duì)奇臭難聞的下水堵塞,我們沒(méi)有畏縮不前,冬天,暖氣不熱,我們沒(méi)白天沒(méi)黑夜的穿梭在各家各戶(hù),排氣放水,為業(yè)主排憂解難,把溫暖送到家家戶(hù)戶(hù),夏天雨水多,房屋漏水,我們又頂著烈日,為業(yè)主修補(bǔ)防水。在樓道內(nèi)粉刷扶手時(shí)刺鼻油漆味辣的睜不開(kāi)眼,惡心、嘔吐、呼出來(lái)的氣都是油漆味,回到家老公孩子都不讓跟前靠,可是我們也堅(jiān)持下來(lái)了?吹綐I(yè)主滿意的笑臉,我們的辛苦也算是沒(méi)有白費(fèi)。收取物業(yè)費(fèi)時(shí),我們面對(duì)刁難業(yè)主,幾次三番敲不開(kāi)門(mén),還有讓業(yè)主推出門(mén)的時(shí)候,遇到這樣的情況,我們還是笑臉相迎,細(xì)致入微的做工作,講道理、以誠(chéng)心打動(dòng)業(yè)主,最終交納物業(yè)費(fèi)。

  現(xiàn)在的金冠花園,在我和同事們的打理下,已經(jīng)步入正軌,到處鳥(niǎo)語(yǔ)花香、樹(shù)木蔥蔥、車(chē)輛出入有序。去年還上電視了,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)視察,直接點(diǎn)名要到金冠花園,得到了所在社區(qū)的好評(píng),業(yè)主的好評(píng),這正是因?yàn)榻鹫飿I(yè)有一個(gè)身體力行,以身作則,指引著公司向正確方向發(fā)展的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人。金政物業(yè)有限公司在金昌市有一個(gè)響亮的名字,他有光輝的過(guò)去,也有讓人自豪的現(xiàn)在,更有讓人憧憬的未來(lái)。

  慚愧的是,自己的工作也有不到位的時(shí)候,有時(shí)讓業(yè)主羞辱的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作也有執(zhí)行不到位,打折扣的情況。面對(duì)我們的不足,領(lǐng)導(dǎo)總是給了我們很多機(jī)會(huì),給了我莫大的信任和支持,幫助和配合,正是這樣強(qiáng)大的動(dòng)力不斷促使我前進(jìn)。我想,今天所有獲得獎(jiǎng)勵(lì)的同事們,都是平凡人在平凡的崗位把平凡的工作做的比較妥善,這僅僅是我們出征的戰(zhàn)鼓,前進(jìn)的號(hào)角,使我們對(duì)物業(yè)騰飛發(fā)展進(jìn)一步堅(jiān)定了工作的信心。

  姐妹們,我們準(zhǔn)備好了嗎?讓我們開(kāi)拓創(chuàng)新,放飛我們的夢(mèng)想,點(diǎn)燃我們的激情,揮灑青春的力量,活出青春的精彩,成績(jī)屬于過(guò)去,榮譽(yù)歸于大家,未來(lái)在于創(chuàng)造,讓我們攜手共進(jìn),把金政物業(yè)建設(shè)得更加美好!

物業(yè)部門(mén)服務(wù)明星表彰范文3

  “我覺(jué)得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要,尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù),是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了,整體服務(wù)才會(huì)提高,賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去!边@是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言,也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大,來(lái)館時(shí)間不長(zhǎng),可她是一位“有心”人,她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員xx。

  20xx年來(lái)賓館,接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后,分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小,上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開(kāi)始的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練,xx都一一作了筆記,用心領(lǐng)會(huì)。不愛(ài)在人前表現(xiàn)自己,她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí),悄悄一邊看筆記,一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛(ài)有加,總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間,她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn),餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里,打心底為她高興。

  那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多,來(lái)了幾位河南鄭州的客人,其中有一對(duì)是夫妻?腿寺渥,xx面帶微笑,熱情大方地把菜單雙手捧上,遞到客人手中,客人看完菜單,提出要一盤(pán)水餃,幾個(gè)特色菜,xx舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜,并且給客人作了產(chǎn)地的解說(shuō),客人的胃口馬上被她的解說(shuō)“提”了上來(lái),加之價(jià)位適度,客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上,xx細(xì)心、周到的服務(wù),靈活、快捷的上菜,規(guī)范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到,給客人留下了美好的印象。客人們十分喜歡這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘,“是不是跟我們到河南啦,小姑娘”,客人看似開(kāi)玩笑,實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢,xx又提醒客人帶好隨身物品,正巧,其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽,把白天買(mǎi)的三串佛珠丟在了坐椅上,xx小心地幫客人收好,送給了那對(duì)夫妻。

  成功的服務(wù),使xx清楚地認(rèn)識(shí)到:對(duì)客服務(wù)中細(xì)節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個(gè)微笑,一句親切的問(wèn)候語(yǔ),一雙熱情的手,一個(gè)體貼的`眼神看似微小,卻能起到意想不到的效應(yīng),客人會(huì)因此而如沐浴春風(fēng),對(duì)賓館留下難忘的記憶,以致于關(guān)注、思念,再次下榻我館?腿嗽丛床粩喽鴣(lái),賓館的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)大幅度提高,有了這樣的認(rèn)識(shí),xx在以后的對(duì)客服務(wù)中付諸實(shí)踐,成功地接待了一批又一批客人,還培養(yǎng)出了4位出色的餐廳服務(wù)員,她們現(xiàn)在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干,同時(shí),她們也在暗暗地與之競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。而今xx仍在錦繡餐廳服務(wù),盡心地培養(yǎng)著又一批新來(lái)的員工。

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