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先進班組優(yōu)秀事跡材料

時間:2021-06-02 19:04:30 事跡材料 我要投稿

先進班組優(yōu)秀事跡材料

  xx年的工作轉(zhuǎn)瞬即逝,回想這一年來的工作。我們xx車隊第一乘務組在段、車隊的正確指引下;在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下;在班組全體職工的共同努力下,班組各項工作得以圓滿完成。下面將路風先進班組事跡匯報如下:

先進班組優(yōu)秀事跡材料

  一、深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,提高服務質(zhì)量。

  路風工作是各項工作中的重點,班組一直高度重視路風工作的.管理。尤其是在全路開展的“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以來,按照段、車隊的工作部署,在班組中深入開展“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,從如何提高服務質(zhì)量;如何為旅客提供良好的乘車環(huán)境;如何讓旅客感到滿意入手,明確“以服務為宗旨,待旅客如親人”的服務理念,及時清理車內(nèi)衛(wèi)生、供應開水、禮貌待客、規(guī)范服務用語、做好接訪工作,為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務。特別是在班組中開展“紅旗列車”評比活動以來,班組職工“爭紅旗、樹標準”的意識強烈,各方面工作質(zhì)量得到顯著提升,有效的減少了旅客投訴,旅客們的滿意率明顯提高。

  二、嚴守路風紅線,強化路風管理。

  廣州線路沿途經(jīng)過武昌、長沙、廣州這幾個經(jīng)濟發(fā)達城市,旅客們的思想意識活躍,各種物質(zhì)誘惑較多。班組通過對職工加強路風警示教育,引導職工路風紅線碰不得思想。廣州地區(qū)盛產(chǎn)水果,在捎、買、帶問題上,班組下大力氣進行整治,嚴格廣州待勤期間零星假請假手續(xù),特別是加大對餐車、乘警、檢車人員的管理力度,對購買物品進行詳細登記,發(fā)現(xiàn)超量購買時對超出部分全部予以沒收。在班組中全面杜絕以票謀私、亂收費亂加價、違規(guī)捎、買、帶問題的發(fā)生,實現(xiàn)了全年無路風事故。

  以上是我班組路風先進事跡材料,如有不當之處,請領(lǐng)導批評、指正。

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