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優(yōu)秀導(dǎo)游的先進(jìn)事跡材料
一、堅定政治信念，做一名新時期的優(yōu)秀導(dǎo)游員
同志始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)不動搖，在政治上、思想上、行動上與旅行社保持一致，堅定政治信念，立志做一名新時期的優(yōu)秀導(dǎo)游員，搞好各項工作，為旅游事業(yè)的發(fā)展努力拼搏，無私奉獻(xiàn)。她在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，服從旅行社的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的工作作風(fēng)，熱情接待每一位游客，認(rèn)真做好每一次導(dǎo)游，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給游客，受到了游客的一致好評。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
同志識到旅游業(yè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新對導(dǎo)游員提出了更高的要求，因此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，具有創(chuàng)新精神。她導(dǎo)游專業(yè)功底扎實，知識面寬，熟悉各相關(guān)景區(qū)點的自然文化歷史背景，導(dǎo)游技能技巧熟練，語言生動、文明。在每次導(dǎo)游工作中，努力規(guī)范自己的導(dǎo)游行為，想游客之所想，急游客之所急，熱情、細(xì)致、周到為游客做好服務(wù)工作，獲得了游客真誠的滿意與高度贊揚(yáng)。同志從事導(dǎo)游工作以來，做到清正廉潔，從無違紀(jì)違規(guī)情況，也從未受到游客投訴，樹立了自己崇高的形象。
三、13年如一日，真情服務(wù)日本游客
13年前，日本名古屋一所幼兒園的園長帶領(lǐng)自己幼兒園的老師來上海觀光游玩，同志擔(dān)任導(dǎo)游。由于她幽默風(fēng)趣的講解和熱情誠懇的服務(wù)，日本幼兒園園長和老師們對上海留下了深刻而美好的印象。此后，該日本幼兒園園長多次來上海游玩與考察均指名要同志帶團(tuán)。在同志的熱心牽線搭橋下，三年后，該日本幼兒園與上海XX區(qū)的一家幼兒園簽約結(jié)成友好交流幼兒園，促進(jìn)了中日兩國的友好往來。日本園長由此愛上了中國,更喜歡上海這座城市。日本園長覺得中日兩國本是一衣帶水的鄰邦,文化相通,應(yīng)該友好相處,共同開創(chuàng)亞洲美好的未來，應(yīng)該在中日兩國孩子間播種下友誼的種子。同志于是幫日本園長做好親子游的上海之行，讓日本孩子到中國上海的幼兒園內(nèi)玩耍,和上海的同齡孩子結(jié)對,和自己的家長一起到上海的小朋友家去玩,并用餐，也就是短暫的homestay。第一次活動深受中日兩國家長和小朋友的好評,日本家長回國前都哭了，回國后也相互通信聯(lián)系。就這樣,日本的園長每年都找同志組團(tuán),進(jìn)行這樣的親子活動。但實際上，要開展這個活動很不容易，因為他們都是5歲的幼兒園孩子，需要導(dǎo)游更耐心、細(xì)心和關(guān)心。在上海這個親子活動中,也發(fā)生有日本孩子發(fā)燒事情,同志安排好醫(yī)院，日本孩子住院期間，她親自去陪夜。親子活動一直持續(xù)到2005年，雖碰上非典、禽流感，但始終沒有停止。2005年日本名古屋舉行愛知世博會，日本園長說,下一屆世博會舉辦地在上海，也正是交流活動10周年，希望能在上海世博會內(nèi)和上海幼兒園的小朋友同臺演出。為圓日本園長的夢，同志幫日本園長收集資料,策劃上海行程，積極準(zhǔn)備了3年，終于在今年的7月24日與25日，在上海世博的博覽綠地廣場上，成功舉辦了一臺中日兒童聯(lián)歡晚會，中日共有540名演職人員參加演出，上海文匯報,解放日報,新民晚報,新普陀報,上海電視臺外語頻道等多家媒體都報道了這個活動。這個活動的成功，同志付出無限心血，幾次人累得發(fā)燒，她都不休息，堅持工作，直至活動結(jié)束。
四、熱情服務(wù)世博，爭當(dāng)“金牌導(dǎo)游員”
同志10多年來熱愛自己的導(dǎo)游工作，在平凡的導(dǎo)游工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，獲得游客的真誠滿意。她在做好服務(wù)游客工作的同時，不忘努力學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，在20xx年XX市青年導(dǎo)游大獎賽上獲得日語組3等獎。但她始終認(rèn)為，成績只表明過去，并不代表將來，以高昂的工作熱情、細(xì)致的工作態(tài)度投入到上海世博會導(dǎo)游工作中，努力爭當(dāng)“金牌導(dǎo)游員”和“文明觀博示范導(dǎo)游員”。在每一天的導(dǎo)游工作中，她按照上級的要求，做好導(dǎo)游工作準(zhǔn)備，把各方面問題都考慮好，確保游客在游上海世博會時，既高興快樂，又文明、安全、有序。自上海世博會開園以來，帶了無數(shù)班游客，沒有出過任何意外事件，圓滿完成了自己的工作任務(wù)，被上級部門評為“金牌導(dǎo)游員”，為上海世博會的成功舉辦做出了新的貢獻(xiàn)。
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