春運志愿者事跡

長沙2月25日電(袁鋼鄒琳)今年春運，細心的乘客會發(fā)現(xiàn)，在春運志愿者的隊伍里出現(xiàn)了很多新鮮面孔，其中不乏四五十歲的中老年志愿者。原來，這里的志愿者除了來自法蘭盤中南大學、湖南農(nóng)業(yè)大學、西南石油大學的高校學生，還有“義工助學萬人行”志愿團體的志愿者。服務(wù)秘籍：“波波”候車通“請問K577在哪里候車?”“第三候車室!”“K9019呢?”“上二樓往右轉(zhuǎn)第一候車室!”節(jié)后，在長沙火車站，無論您什么時候問志愿者這樣的問題，他們都能在五秒鐘內(nèi)答復您。“簡直能與專業(yè)客運員相比了!”長沙火車站客運車站副主任郭暢在親身體驗后感嘆道。原來，他們每個人手上都拿著一份簡易車次候車廳的對照表，表上用“K、T、Z”等字母分成大類，再按車次大小和相應的候車廳有序排開。這樣，無論什么時候都能一目了然地看清車次和候車廳。據(jù)志愿者介紹，大家管這個服務(wù)秘籍叫“波波車候通”，這是中南大學龍順波和唐建波兩位同學設(shè)計發(fā)明出來的�！疤�好用了，有了這張表，我就成了車候通了!”金牌義工有金牌的服務(wù)質(zhì)量“我是湖南省第一屆金牌義工!”王青，長沙市“義工助學萬人行”志愿團隊負責人，有著11年的志愿服務(wù)經(jīng)驗�！皡⑴c過很多服務(wù)項目，鐵路春運服務(wù)是第一次!這一次和以前不一樣，更忙，更辛苦，但收獲更多，成就感也更強�！苯衲甏哼\，長沙站一天最多發(fā)送過4.4萬旅客，其中需要咨詢或者提攜行李服務(wù)的至少有50%的人，想象一下，都能感覺到志愿者工作量的龐大。“我是金牌義工，從服務(wù)禮儀，到服務(wù)技巧，到我的團隊管理，我都要有金牌的質(zhì)量!……”話沒說完，王青又看見一個抱著孩子的旅客拖著兩大箱行李，馬上奔了過去。別叫我阿姨，叫大姐謝仁輝，“義工助學萬人行”志愿團隊的老隊員，報名參加長沙火車站志愿服務(wù)時出示的身份證上赫然寫著1955年出生。最初，火車站志愿活動的組織者拒絕了她的志愿報名，“阿姨，春運志愿服務(wù)很辛苦，很多旅客的行李又多又重，我怕您閃了腰，會受傷埃”“別叫我阿姨，叫大姐!”謝仁輝說，“咯多旅客需要服務(wù)，我有服務(wù)經(jīng)驗，自我保護意識也很強，肯定冒問題�！本瓦@樣，55歲的謝大姐上崗了。她溫馨的笑容和周到的服務(wù)馬上為她贏得了極高的人氣，向她咨詢、請她幫忙的人越來越多，身旁的小志愿者也儼然把她當成了服務(wù)標桿。

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2月16日，40年來最早的春運正式結(jié)束。2月23日，團市委負責人來到九江職業(yè)技術(shù)學院，為該校的春運青年志愿者頒發(fā)了“九江市2012和諧春運優(yōu)秀青年志愿服務(wù)集體”榮譽證書。在頒獎現(xiàn)場，志愿者那些感人至深的服務(wù)故事，贏得了一次又一次熱烈的掌聲。當天下午，記者對這群平均年齡只有19.2歲的志愿者們進行了采訪，這份榮譽的背后，是77名志愿者點點滴滴的無私奉獻……

“疲勞照片”成為電腦桌面主題

在春運志愿者服務(wù)期間，火車站幾乎就成了他們的家。這些志愿者每天7時從學校以集體晨跑的方式去火車站，到了火車站后，還要開早會布置當天各組的任務(wù)，20時則要開會總結(jié)當天的工作。“雖然每天我都累得倒頭就睡，但能幫這么多人我很開心，而且同學們在一起就像和家人在一起一樣�！贝�電1001班的王先俊說道。

當志愿者的日子是艱辛的，湖北襄陽的王毅對此深有感觸。不說日復一日的清潔打掃，不說整天的頂風冒雪，就說一張丟失的車票就讓他忙碌了8個小時。

正月初三上午，王毅在掃地時發(fā)現(xiàn)了一張藍色的車票。撿起來一看，是一張將要從九江發(fā)往深圳西的軟臥票。王毅立刻找到了車站廣播，通過車票上的姓名尋找失主，在廣播多次未果的情況下，他便自己去尋找這位失主。從1號候車室到2號候車室，從樓上到樓下，從車站里到站前廣場，嗓子喊啞了，腿跑疼了，他仍不放棄。在苦苦尋找了8個小時以后，他終于在臨時售票大廳內(nèi)找到了正在排隊重新購票的失主，而這時離上車時間只有20分鐘。而當這位旅客接過票一個勁兒地表示感謝時，王毅卻只是笑著說：“終于找到您了１看著乘客登上列車，逐漸遠去后，疲勞的王毅坐在候車室里一動不動，身邊的同學給他拍下了一張照片，王毅把這張照片放在了自己的電腦桌面上，他說：“每當看到這照片，心中就有淡淡的甜�！�

平凡瑣事溫暖回家路

接受采訪時，曾敏告訴記者：“其實我們做的事情都是很平凡的小事，不過是掃掃地，引導一下乘客，扶一下老人，抱一下小孩等，沒什么大不了的。”面對瑣碎的小事，志愿者們依然會認真仔細地完成。曾敏說：“很多事情對我們來說是小事，但對乘客來說卻是大事。”一位都昌的女乘客坐車前往廣州，因為扭傷了腳，行李又多，只能在車站通道里拖著東西走，眼看火車就要開走了，她心里十分著急，淚水在眼眶里打起了轉(zhuǎn)。這時，一位志愿者走過來，幫她拿起了行李，并趕上火車，這位女乘客邊流著淚邊大聲說著謝謝。一位火車站的工作人員說：“他們做的事情很平凡，身上體現(xiàn)出的精神卻很偉大。”

正月初六的中午，剛剛從崗位上輪換下來的韓偉強、黃俊杰、吳梟和董偉峰4人正準備吃飯，就聽到1號候車廳傳來一陣騷動。4人撂下手中還未來得及下口的飯菜，就跑了過去，才發(fā)現(xiàn)一位孕婦出現(xiàn)了危險情況。第一次碰到這種情況的4人有些手足無措，鎮(zhèn)定下來后，立刻就讓一名志愿者去通知在火車站輪值的醫(yī)務(wù)組，剩下的3人則負責疏散圍觀人群和安撫孕婦及其親人。醫(yī)務(wù)組趕到后，4人又協(xié)助醫(yī)生小心翼翼地把孕婦抬上擔架，送上救護車。韓偉強告訴記者，事后聽說由于救治及時，孕婦脫離了生命危險，還生了一個男孩時，志愿們都特別高興。

志愿精神感動社會你我他

每一個人都有一顆向善的心，志愿者的服務(wù)感染了很多人。正月初七晚上，服務(wù)結(jié)束后，志愿們一起返校，由于天下起了雨，同學打的返回，在車上無意中和司機說起自己是在火車站工作的學生志愿者，司機師傅立馬把計價器推了上去，當時他們以為司機不給打表計價，到了學校后，當大家把車費給司機時，他卻執(zhí)意不收，說：“你們能為社會服務(wù)，我為什么不能為你們服務(wù)呢？”

家在內(nèi)蒙古烏蘭察布的劉建飛對志愿服務(wù)有著自己的執(zhí)著，為能如期參加本次春運志愿服務(wù)，他在除夕中午與家人吃過團圓飯后，就提著行李踏上了回九江的旅程。而在到達九江火車站之前，他已輾轉(zhuǎn)了數(shù)輛火車，他先從家鄉(xiāng)坐火車趕到了北京西站，又在候車室等了十幾個小時才坐上了南下九江的火車。到達目的地九江火車站后，他不顧旅途的疲憊就開始了志愿服務(wù)工作，讓九江車務(wù)段的工作人員和其他志愿者都深受感動。事實上，正是考慮到這一情況，一開始學校并沒有同意他進入志愿者的行列，但最后學校還是輸給了他的執(zhí)著。“只想做點力所能及的事情，家人也很理解我�！眲⒔�飛表示，盡管沒在家過完年，但他并不遺憾。“其實，元宵節(jié)我們也是在車站和旅客們一起過的�！彼�笑著說道，雖然送元宵時忙得滿頭大汗，但只要旅客簡單的一句“謝謝”，他們就能高興半天。

采訪結(jié)束了，這些可愛的志愿者們告訴記者，雖然服務(wù)只有短短的40天，但卻收獲了很多無法在校園里學到的東西。在今后在大學生活中，他們將會參加更多的志愿服務(wù)活動，給他人帶去幫助和溫暖，更好地體現(xiàn)出當代大學生志愿者的服務(wù)精神。

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