1.國家電網筆試真題庫一

國家電網真題庫

一、單選題（ 50 個）

1、電容器就是能夠容納（② ）的電器元件。

①電流 ②電荷 ③電壓

2、220V 單相供電電壓允許偏差為額定電壓的（①）。

①+7%__-10% ②±7% ③±10%

3、我國電力系統的額定頻率為（ ① ）。

①50HZ ②60HZ ③49HZ

4、農網無功補償方式中以（ ② ）為主。

①集中補償 ②分散補償 ③低壓補償

5、配電網可變損耗電量與通過導體的電流關系為（ ② ）。

①沒關系 ②成正比 ③成反比

6、電力系統公共連接點正常電壓三相不平衡度允許值為（③ ）。

①4% ②1.3% ③2%

7、管理線損主要是由于（ ③ ）原因造成的電量損失。

①設備本身損耗 ②線路本身損耗 ③經營管理不足

8、理論線損又稱為（ ③ ）。

① 管理線損 ② 不明線損 ③技術線損

9、雷電過電壓又稱為（ ① ）。

①大氣過電壓 ②諧振過電壓 ③工頻過電壓

10、35kV 及以上變電所無功補償容量原則可按主變容量的（②）補償。

①20%-40% ②10%-15% ③15%-30%

11、在交流電路中，電壓與電流之間的相位差(Φ)的余弦叫做（② ）。

①可靠率 ②功率因數 ③相位角

12、農業(yè)用戶配電變壓器低壓側功率因數在（① ）及以上。

①0.80 ②0.9 ③0.85

13、線路首端和末端電壓的差值叫做（ ③ ）。

①電壓閃變 ②電壓偏差 ③電壓損耗

14、電能在傳輸配過程中有功、無功和電壓損耗的總稱，稱為（① ）。

①線損 ②變損 ③電損

15、產生過電壓的能量來源于電力系統的內部，稱為（① ）。

①內部過電壓 ②大氣過電壓 ③外部過電壓

16、（ ② ）是指通過公用電網供給客戶端的交流電能的品質。

①電壓質量 ②電能質量 ③頻率質量

17、諧波是一個周期電氣量的正玄波分量，其頻率為基波頻率的（ ② ）。

①小數倍 ②整數倍 ③相數倍

18、低壓用戶供電系統是指由公用配電變壓器（②）出線套管外引線開始至低壓用戶的計量收費點為止范圍內所構成的供電網絡。

①一次側 ②二次側 ③T 接點

19、高壓線路補償電容器分散裝在 10KV 線路上，每個補償點容量最大不能超過（ ③ ）kvar。

①100 ②200 ③150

20、低壓線路補償在線路重載情況下 ，補償度一般不能到達（ ② ）。

①0.8 ②0.95 ③0.9

21、變電站無功補償電容器控制一般采用（ ① ）。

①真空斷路器 ②跌落式熔斷器 ③空氣開關

22、高壓線路補償一般是采用（ ② ）作為控制和保護。

①真空斷路器 ②跌落式熔斷器 ③空氣開關

23、在有功功率不變的情況下，電容補償后，功率因數（ ③ ）。

①不變 ②減小 ③提高

24、電容器電容量 C 大小的與電介質的介電系數（ ③ ）。

①成反比 ②無關系 ③成正比

25、合理選擇變壓器的容量，低損變壓器的最佳負荷率為（ ③ ）。

①90% ②30% ③50%

26、1600KVA 及以上的三相變壓器不平衡度不大于（ ① ）。

①2% ②1% ③3%

27、避雷器應盡量靠近被保護設備，一般不宜大于（ ③ ）。

①3 米 ②4 米 ③5 米

28、接地體的對地電阻和接地線電阻的總和統稱為（ ① ）。

①接地電阻 ②工頻電阻 ③散流電阻

29、 D 類為 380／220V 低壓網絡供電電壓，應每百臺配電變壓器至少設（ ② ）個電壓監(jiān)測點。

①1 個 ②2 個 ③3 個

30、配變變壓器低壓側中性點的工作接地電阻，一般不應大于（① ）

①4 歐 ②10 歐 ③30 歐

31、在電力系統中，變壓器容量一般是發(fā)電機容量的（ ②）左右或更多。

①3 倍 ②4 倍 ③2 倍

32、提高功率因數不僅可以降低線損改善電壓，還可以（ ③ ）。

①改變電流 ②改變頻率 ③提高設備利用率

33、熔斷器可用來保護電氣設備的（ ③ ）

①欠載 ②接地 ③短路

34、導線的電阻大小與導線的截面的大小成（ ② ）。

①正比 ②反比 ③無關系

35、通過一段線路的電流大小，與電路兩端的電壓成（ ① 與電路的電阻成反比。

①正比 ②反比 ③無關系

36、隨機補償一般是將電容器直接與電動機連接，并（ ② 投切。

①分組 ②同時 ③依次

37、統計線損電量由理論線損電量、管理線損電量和（ ③ 組成。

①供電量 ②售電量 ③不明線損電量 ，）））

38、線損率是線損電量占（ ① ）的百分率。

①供電量 ②售電量 ③購電量

39、一般要求配電變壓器低壓側電流的不平衡度不得超過（ ② ）。

①25% ②10% ③30%

40、獨立避雷針的接地電阻不得大于（ ② ）。

①4 歐 ②10 歐 ③30 歐

41、污閃是指電氣設備絕緣子的表面受到固體、液體、氣體的（① ）的污染，在遇到不利氣象時發(fā)生一種沿面閃絡的放電。

①導電物質 ②絕緣物質 ③半導體物質

42、下列哪種措施是可以降低線損的管理措施（③ ）。

①更換導線 ②新增電源，縮短供電半徑 ③開展用電檢查

43、電壓過低時，電動機繞組中電流增大，溫度（ ② ），效率降低。

①不變 ②升高 ③下降

44、自動重合閘重合成功，在可靠性統計中應視為（ ② ）。

①停電 ②供電 ③失電

45、通常情況下，電網的線損率低壓網絡一般為（ ① ）。

①5%--12% ②4%--5% ③5%--7%

46、高壓用戶供電系統指由變電站 35KV 及以上電壓出線（② ）開始至用戶變電站與電力部門的分界點所構成的供電網絡。

① 開關 ②母線側刀閘 ③熔斷器

48、電壓調整的方法有調整變壓器分接開關調整電壓和（ ① ）兩種。

①無功功率補償調整電壓 ②增加電阻調整電壓

③減小電阻調整電壓

49、為保證線損的真實性，抄表人員現場不得漏抄、錯抄和（ ② ）。

①實抄 ②估抄 ③準確抄錄

50、用電檢查人員發(fā)現客戶竊電，應該（ ③ ）。

①停電 ②罰款 ③按程序停電并追補違約用電電費

二、多選題（20 個）：

1、低壓并聯電容器種類有(①②③④)。

①干式塑殼結構電容器；②油浸塑殼結構電容器；

③油浸方形塑殼結構電容器；④油浸方形金屬殼結構電容器；

2、決定電容量 C 大小的主要因素（ ①②③ ）

1 電介質的介電系數 ②電容器極板面積 ③電極板之間的距離

3、供電可靠性統計的主要指標有（ ①③ ）

①AIHC-1 ②AIHC-5 ③RS-1 ④RS-4

4、內部過電壓可分為（②③④）。

①大氣過電壓 ②工頻過電壓 ③操作過電壓 ④諧振過電壓

5、統計線損電量由（①②③ ）三部分組成。

①管理線損 ②理論線損 ③不明線損 ④可變損耗

6、衡量電能質量的主要指標有（ ①② ）。

①電網頻率 ②電壓質量 ③電流質量 ④電荷質量

7、配電網中低壓所采用的無功補償安裝方式（②③④ ）。

①變電站補償 ②隨機補償 ③隨器補償 ④低壓線路補償

8、提高功率因數的好處（①③④ ）。

①降低線損 ②降低頻率 ③改善電壓質量 ④提高設備利用率

9、農網無功補償的原則為（ ①②③④）。

①統一規(guī)劃 ②合理布局 ③分級補償 ④就地平衡。

10、電壓調整的方法有（ ①③ ）兩種。

①無功功率補償調整電壓 ②增加電阻法調整電壓

③調整變壓器分接開關調整電壓 ④減小電阻法調整電壓

11、架空絕緣導線相對于裸導線的優(yōu)點有（①②③④ ）。 ①絕緣性能好 ②防腐蝕性好 ③防外力破壞 ④縮小線路走廊

12、降低線損的技術措施有（①②④ ）。

①電網改造 ②停運空載變 ③查竊電 ④無功補償

13、理論線損計算的常用方法有（①②③ ）。

①最大負荷損耗時間法 ②最大負荷損失因數法 ③均方根電流法。

14、線損率統計實行（①③④ ）統計。

①分壓 ②分表 ③分線 ④分臺區(qū)

15、絕緣子的污穢大致可分為（①②③④）。

①塵土污穢 ②鹽堿污穢 ③工業(yè)污穢 ④鳥糞污穢

16、電壓質量包括（①②③④）指標。

①電壓偏差 ②電壓波動與閃變 ③三相不平衡度 ④公用電網諧波

17、諧波的危害主要有以下（ ①②④ ）。

①導致電力電纜發(fā)熱 ②導致變壓器渦流損耗增加

③保證系統保護正常動作 ④產生音頻干擾

18、電容器的主要作用有（①②③ ）。

①儲存電能 ②隔直流 ③濾波 ④放電

19、改善電壓的措施主要有（ ②④ ）。

①使線路過補償 ② 合理選擇供電半徑.

③選用最大的導線截面 ④合理配置變壓器防止過負荷

20、影響配電網可靠性的主要因素（ ①②③ ）。

①設備故障與線路故障 ②電網結構不合理

③線路缺乏運行維護與管理 ④配電網自動化程度過高

三、判斷題：正確打√，錯誤打×(30 個)

1、要使一個電容器有較大的電容量，應該減小電容器極板的有效面積，增大它的極板之間的距離。（×）

2、D 類為 380／220V 低壓網絡供電電壓，應每百臺配電變壓器至少設 5 個電壓監(jiān)測點。（×）

3、電力系統中危及絕緣的電壓升高稱為電壓偏差。（×）

4、理論線損又稱技術線損，是指在供電過程中由各種供電設備本身所消耗的電能的總稱，它不可能為零。（√）

5、我國電力系統正常頻率偏差允許值為±0.2HZ。（√）

6、正常運行方式下得電力系統中任何元件無故障或因故障斷開，電力系統應能保持穩(wěn)定運行和正常供電，其他元件不過負荷，電壓

和頻率允許均在允許范圍內，通常稱為 N-1 準則。（√）

7、供電可靠率 RS-3 是計入所有對用戶的停電后得出的，真實地反映了電力系統對用戶的供電能力。（×）

8、無功補償的安裝方式有串聯和并聯兩種。（×）

9、供電可靠性 RS1=(1-用戶平均停電時間/統計期時間）×100%。（√）

10、做好防雷措施、防小動物措施、防車輛碰撞措施，減少故障率，是提高配電網供電可靠性的措施之一。（√）

11、過電壓主要分為雷電過電壓（也稱為外部過電壓或大氣過電壓）和內部過電壓。（√）

12、低壓用戶供電系統是指由公用配電變壓器一次側出線套管外引線開始至低壓用戶的計量收費點為止范圍內所構成的供電網絡。（×）

13、6～220kV 各級公用電網電壓(相電壓)總諧波畸變率是 0.38kV 為 5.0%，6～10kV 為 4.0%，35～66kV 為 3.0%，110kV 為 2.0%。（√）

14、農網無功補償采用集中補償與分散補償相結合，以分散補償為主。（√）

15、提高功率因數可以降低變壓器及線路上的損耗，提高供電頻率，改善供電電壓質量，降低設備利用率。（×）

16、定期開展線損分析和理論線損計算、查竊電等工作是降低管理線損的主要措施。（√）

17、諧波治理的組織措施主要有開展諧波普查、諧波監(jiān)測點的設置、新接入諧波負荷的檢測、諧波事故的分析等。（√）

18、家用電器中產生諧波含量最高的是電視機，尤其是彩色電視機。（√）

19、設備發(fā)生污閃時，重合閘成功率較高。（×）

20、隨器補償方式是將補償電容器組連接在用戶變壓器 0.4KV 母線上，其連接組有固定連接組和可投切的連接組兩種。（√）

21、高壓線路補償電容器分散裝在 10KV 線路上，安裝點選擇應以盡可能減少主干線上的無功電流為目的。（√）

22、提高自然功率因數，需要加裝無功補償設備。（×）

23、配電變壓器固定損耗也稱不變損耗，它與負荷電流的大小無關。（√）

24、安裝防雷絕緣子和放電線夾可以有效防止架空絕緣導線遭受雷擊。（√）

25、設備和線路故障是影響配電網的供電可靠性因素之一。（√）

26、供電系統的供電狀態(tài)是指用戶不可以隨時從供電系統獲得所需電能的一種狀態(tài)。（×）

27、在交流電路中，電壓與電流之間的相位差(Φ)的正弦叫做功率因數，用符號 cosΦ表示。（×）

28、電壓波動與閃變主要是由沖擊性功率負荷引起的。（√）

29、低壓線路補償在線路重載情況下 ，補償度一般不能到達 0.90。（√）

30、配電變壓器防雷應該在其高低壓兩側均安裝避雷器。（√）

一、填空題

1、供電企業(yè)的服務宗旨是人民電業(yè)為人民，供電服務的八字方針是 優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠。

2、國家電網公司電力推進“內質外形”建設，樹立真誠服務共謀發(fā)展的服務理念，全面加強“四個服務”，即服務于黨和國家工作大局，服務于發(fā)電企業(yè)、服務于電力客戶、服務于社會發(fā)展。

3、國家電網公司的企業(yè)精神是努力超越、追求卓越。

4、2005 年 4 月 8 日，國家電網公司召開三公調度供電服務電視電話會議，向社會公開發(fā)布“三個十條”。這三個十條是指員工服務行為十個不準、三公調度“十項措施”、供電服務十項承諾。

5、建立以地市供電企業(yè)為核心的 95598 客戶服務系統，為供電營業(yè)區(qū)內電力客戶提供業(yè)務受理、用電咨詢和查詢、故障報修、投訴舉報等服務。

6、營業(yè)場所單位名稱按規(guī)定使用統一、規(guī)范的國家電網公司標識，公布營業(yè)時間。

7、國家電網公司大力推進特高壓骨干電網建設，特高壓電網是指交流 1000 千伏、直流 800 千伏電壓等級的電網。

8、國家電網公司承諾，城市地區(qū)供電可*率不低于 99.9%，居民客戶端電壓合格率不低于 96%。

9、在電力系統正常狀態(tài)下，客戶受電端的供電電壓允許偏差 10KV 及以下三相供電的，為額定值的+-7%；220V 單相供電的，為額定值的+7%、-10%

10、供用電合同是指供電人向用電人供電、用電人支付電費的合同�！逗贤�法》第一百七十六條供用電合同是供電人向用電人供電，用電人支付電費的合同。

11、用戶依法破產時，供電企業(yè)應予銷戶，終止用電，在破產用戶原址上用電的，按新裝用電辦理。

12、供電企業(yè)供電的額定頻率為 50HZ。

13、以變壓器容量計算基本電費的用戶，其備用的變壓器屬冷備用狀態(tài)并經供電企業(yè)加封的，不收基本電費；屬熱備用狀態(tài)或未經加封的，不論使用與否都計收基本電費。

14、用電計量裝置包括計費電能表、電流電壓互感器及二次連接線導線。

15、供電企業(yè)和用電應當根據平等自愿、協商一致的原則簽定供用電合同。

16、電流互感器器的誤差分為兩種：一種為相位誤差、一種為變比誤差。

17、沒有滅弧罩的刀開關不應分斷帶電流的負荷、而只作刀閘使用。

18、變壓器在運行中，當鐵損和銅損相等時效率最高。

19、人體與 10KV 及以下帶電設備的安全距離為 0.7 米。

20、大工業(yè)用電的電價由基本電費、電度電費、功率因數調整電費三部分組成。

二、判斷題

1、縣及以上供電營業(yè)場所實行無周休日制度（ √）。

2、因計算機系統出現故障而影響業(yè)務辦理時，請客戶留下聯系電話，以便另約服務時間。（×）

3、接到客戶報修時，應詳細詢問故障情況，如判斷屬客戶內部故障，應立即通知搶修部門前去處理。（×）

4、供電企業(yè)必須配備用于臨時供電的發(fā)電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。（×）《國家電網公司供電服務規(guī)范》第二十條第（二）加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。有條件的地區(qū)應配備用于臨時供電的發(fā)電車。

5、按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務。（×）

6、當電力供應不足，不能保證連續(xù)供電時，供電企業(yè)可自行制定限電序位。（×）

7、居民家用電器因電力運行事故造成損壞的，從損壞之日起十五天內，向供電企業(yè)提出索賠要求，供電企業(yè)都應受理。（×）

8、用電負荷是指客戶的用電設備在某一時刻實際取用的功率總和，是客戶在某一時刻對電力系統所要求的功率。（√）用電負荷是指用戶在某一時刻用電設備實際取用的總功率

9、由于用戶的責任造成供電企業(yè)對外停電，用戶應按供電企業(yè)對外停電時間少供電量，乘以一年供電企業(yè)平均售電單價給予賠償。（×）

10、因自然災害等原因斷電，供電人應當按照國家有關規(guī)定及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應當承擔損害賠償責任。（√）

答：合同法第一百八十一條因自然災害等原因斷電，供電人應當按照國家有關規(guī)定及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應當承擔損害賠償責任。

11、臨時用電期限除經供電企業(yè)準許外，一般不得超過六個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應終止供電。（√）

12、城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續(xù)后，3 個工作日內送電。（√）

13、設備對地電壓在 250V 以上的為高壓電氣設備，設備對地電壓在 250V 及以下的為低壓電氣設備。（×）?

答：老安規(guī)對，新安規(guī)為 1000V 及以上為高壓，以下為低壓

14、偽造或開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電，屬于違約用電。（×）

15、用戶認為供電企業(yè)裝設的計費電能表不準時，只要向供電企業(yè)提出校驗申請，供電企業(yè)應在十天內校驗并將檢驗結

果通知用戶。（×）

16、客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前 7 天送達停電通知書。（√）

17、供電營業(yè)區(qū)內的供電營業(yè)機構，對本營業(yè)區(qū)內的用戶有按照國家規(guī)定供電的義務，不得違反國家規(guī)定對其營業(yè)區(qū)的內的申請用電的單位和個人拒絕供電。（√）

18、非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續(xù)后，5 個工作日內送電。（√ ）

19、自備電廠自發(fā)自用有余的電量可以自己向廠區(qū)外供電。（×）

20、反映供電質量的主要指標有頻率、電壓和供電可*性。（×）

21、供電企業(yè)提供 24 小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一半般為：城區(qū)范圍 45 分鐘；農村地區(qū) 90 分鐘；特殊邊遠地區(qū) 2 小時。（√）

22、一類負荷主要是指中斷供電將造成人身傷亡，產品大量

報廢，主要設備損壞以及企業(yè)的生產不能很快恢復，造成重大政治影響，引起社會秩序混亂，產生嚴重的環(huán)境污染等用電負荷。（√）

23、在傳輸的電功率一定的情況下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。（√）

24、大工業(yè)用戶電費由基本電費和電度電費二部分構成。（×）

25、使用兩部制電價能促使用戶均衡生產，提高設備利用率，壓低尖峰負荷，提高負荷率。（√）

答： 兩部制電價可以發(fā)揮價格經濟的杠桿作用,使客戶提高設備利用率,減少不必要的設備容量,減少電能損耗,壓低尖峰負荷,提高負荷率,可以有利于挖掘供用電設備的潛力,促進節(jié)約,合理擔負費用,電力部門可以減少投資,降低成本,客戶用電可以減少電費支出.對供用電雙方都有好處.

26、用戶的受電電壓愈高，相應供電成本就愈高，停電單價就高；相反，供電電壓愈低，相應的供電成本就愈低，售電單價就低。（×）

答：供電電壓是衡量電力企業(yè)在生產運輸和銷售過程中功率

與能量損耗的因素之一，一般講，供電電壓愈高，客戶應負擔的損耗就愈小，故電價水平愈低，供電電壓越低，客戶應負擔的損耗就越大，故電價水平亦應相應提高。同時，減低了供電部門較低電壓設備的投資線路損耗，使折舊運行費用降低。

27、功率因數調整電費辦法中，功率因數標準 0.9,適用于 100 千伏安以上的高壓供電工業(yè)客戶,(包括社隊工業(yè)客戶)。(×)

28、負荷率是指在一段時間內平均負荷與最大負荷的比率。（√）

29、對執(zhí)行分時峰谷電價的用戶，大力推廣使用蓄熱式電鍋爐（電熱水器）和冰蓄冷集中型電力空調器，對改善系統負荷曲線，用戶減少電費支出都有好處。（√）

30、在給定時段內，電力網所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供電量的百分數稱線損率。（×）

答：竊電、漏電損失等也稱線損，在輸送和分配（變壓）電能過程中，電力網中各個元件所產生的功率損失和電能損失

以及其他損失，統稱為線路損失（供電損失），簡稱線損。

三、選擇題:

1、根據國家有關法律法規(guī)，本著平等、自愿、誠實信用的原則，以供用電（B）明確供電人與用電人的權利和義務，明確產權責任分界點，維護雙方的合法權益。

A 、協議 B、合同 C、契約

2、以實http://http://m.msguai.com/news/55C5F992C9EBB48D.html現全社會電力資源優(yōu)化配置為目標，開展（C）和服務活動，減少客戶用電成本，提高電網用電負荷率。

A 節(jié)約用電 B 用電管理 C 電力需求側管理

3、國家電網公司承諾，供電設施計劃檢修停電時，提前（C）天向社會公告。A、3 B、5 C、7 D、10

4、“95598”客戶服務熱線應時刻保持電話暢通，電話鈴響（A）聲內接聽，應答時要首先問候，然后報出單位名稱和工號。A、4 B、5C、6 D、10

5、對客戶投拆，應 100%跟蹤投拆受理全過程，（B）天內答復。

A、3 B、5 C、7 D、10

6、在公共場所施工，應有安全措施，懸掛施工單位標志，（C），并配有禮貌用語。

A、安全警示 B、安全標示 C、安全標志

7、供電服務人員應遵守國家法律法規(guī)，（ABCD），服務意識強，真心實意為客戶著想。

A、誠實守信 B、愛崗敬業(yè) C、廉潔自律 D、秉公辦事

答：《國家電網公司供電服務規(guī)范》中 3.1.2 服務人員應愛崗敬業(yè)，誠實守信，恪守承諾，廉潔自律，秉公辦事。 3.1.3 服務人員應真心實意為客戶著想，努力滿足客戶的合理要求。

8、供電企業(yè)用電檢查人員實施現場檢查時，用電檢查員的人數不得少于（B）人。

A、1 B、2 C、3 D、4

9、國家電網公司承諾，供電方案答復期限為：居民客戶不超過（A）個工作日，低壓電力客戶不超過（C）個工作日，高壓單電源客戶不超過（D）個工作日。

A、3 B、5 C、7 D、15

10、供電營業(yè)場所應公開（ABC）等。

A、電價 B、收費標準 C、服務程序

11、電力生產與電網運行應當遵循（B）的原則。

A、自主經營、自負盈虧 B、安全、優(yōu)質、經濟 C、服務市場經濟規(guī)律 D、誠實守信、秉公辦事

12、低壓供電方安的有效期為（B），逾期注銷。

A、一個月 B、三個月 C、六個月 D、一年

13、引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應在（C）內恢復供電。

A、30 分鐘 B、24 小時 C、3 天 D、7 天

14、基本電費以月計算，但新裝、增容、變更與終止用電當月的基本電費，可按實用天數（日用電不足 24 小時的，按一天計算）和每

答：日按全月基本電費（C）計算。事故停電、檢修停電、計劃限電不可減基本電費。

A、 1/20 B 、1/15 C 、1/30 D、 1/28

15、根據《電力供應與使用條例》規(guī)定，盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應繳電費（C）倍以下罰款。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

A、三 B、四 C、五 D、六

16、《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，對不可修復的家用電器，其購買時間在（B）及以內的，按原購貨發(fā)票價出供電企業(yè)全額予以賠償。

A、三個月 B、六個月 C、一年 D、二年

17、從家用電器損壞之日（B）內，受害居民用戶未向供電企業(yè)投拆并提出索賠要求的，即視為受害者已自動放棄索賠權。

A、三天 B、七天 C、十五天 D、一個月

18、減少用電容量的期限，應根據所提出的申請確定，但最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過（A）。

A、二年 B、一年 C、六個月

19、電網裝機容量在 300 萬千瓦及以上的，電力系統正常頻率偏差允許值為（C）。

A、±0.5HZ B、±0.3HZ C、±0.2HZ

20、有下列情形的,不經批準即可對用戶中止供電，但事后應報告本單位負責人。（ AD ）《供規(guī)》第六十六條。

A 、不可抗力和緊急避險 B、對危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者 C、受電裝置經檢驗不合格，在指定期間未改善者 D、確有竊電行為。

21、供電企業(yè)對查獲的竊電者，應予以制止，并可當場中止供電。竊電都應按所竊電量補交電費，并承擔補交電費（D）的違約使用電費。

A、1-3 倍 B、5 倍 C、3 倍以下 D、3 倍

22、竊電時間無法查明時，竊電天數至少以（C）計算，每日竊電時間：電力用戶按 12 小時計算；照明用戶按 6 小時計算。

A、 30 天 B、90 天 C、180 天

23、用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從逾期只日計算至交納日止，居民用戶每日按欠費總額的（A）計算

A、 1‰ B、2‰ C、3‰

24、用戶連續(xù)（A）不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。

A、六個月 B、一年 C、二年

25、復費率電能表為電力部門實行（C）提供計量手段。

A、兩部制電價 B、各種電價 C、不同時段的分時電價 D、先付費后用電

26、新投運或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ類高壓電能計量裝置應（B）內進行首次現場檢驗。

A、15 天 B、一個月 C、20 天 D、二個月

27、負荷率愈接近（B）說明設備利用程度愈高，供用電愈經濟

A、0.9 B、1 C、0 D、0.5

28、安裝并聯電容器減少了傳輸線路上的（C），從而降低線損。

A、有功功率 B、電壓 C、電流 D、電阻

29、私自超過合同約定的容量用電的，除應拆除私增容設備外，屬于兩部制電價的用戶，應補交私增容設備容量使用月數的基本電費，并承擔（C ）私增容量基本電費的違約使用電費，其他用戶應承擔私增容量每千瓦 50 元的違約使用電費。

A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍

30、電流互感器二次繞組額定電流為（A）正常運行時嚴禁開路。

A、5 B、10 C、15 D、20

31、低壓進戶線的進戶端對地面的距離不宜小于（ C）米。

A、1.5 B、2 C、2.5 D、3

32、擅自啟用供電企業(yè)封存的電力設備的，應停用違約使用的設備。用戶應承擔擅自啟用封存設備容量每次每千瓦（B）的違約使用電費。

A、20 元 B、30 元 C、50 元 D、500 元

33、居民用戶家用電器損壞處理辦法中規(guī)定，家用電器的平均使用壽命為 10 年的是（A）

A 電視機 B 電冰箱(12 年 ) C 白熾燈（2 年） D 洗衣機（12 年）

34、電力彈性系數是指（A）。

A、 電能消費增長速度與國民經濟增長速度的比值。

B、 電能消費增長速度與工業(yè)總產值增長速度的比值。

C、 國民經濟增長速度與電能消費增長速度的比值。

D、 工業(yè)總產值增長速度與電能消費增長速度的比值。

35、對人體傷害最重要的電流途徑是（B）

A 從右手到左腳 B 從左手到右腳

C 從左手到右手 D 從左腳到右腳

36、《農村安全用電規(guī)程》規(guī)定：剩余電流動作保護器的定期檢查和測試：總保護每年至少（A），每季至少檢查試跳一次；末級家用保護，每月（C）

A、測試一次 B、測試二次 C、試跳一次 D、試跳二次

37、電能表的準確度等級為 2.0 級，其含義是說明它的（A）不大于± 2.0%。

A、相對誤差 B、基本誤差 C、絕對誤差 D、附加誤差

38、客戶使用的電力電量，以（A）的用電計量裝置的記錄為準。

A、計量鑒定機構依法認可 B、經過電力部門檢定 C、經過電力客戶認可 D、經過供用電雙方認可

39、在對稱三相電路中，不論是星形連接還是三角形連接其有功功率計算是（C）

A、P=3U 相 I 相 COSф B、P=3 U 線 I 相 COSф C、P=ⅴ3 U 線 I 線 COSф D、P=3U 線 I 線 COSф

40、在受電裝置一次側裝有連鎖裝置互為備用的變壓器，按

（C）計算其基本電費。

A 、變壓器容量 B、2 倍的變壓器容量 C、可能同時使用的變壓器容量之和的最大值。

四、簡答題:

簡述“一強三優(yōu)”“三抓一創(chuàng)”“提高五方面素質，塑造五方面形象”的具體內容。

答：一強三優(yōu)：電網堅強 資產優(yōu)良 服務優(yōu)質 業(yè)績優(yōu)秀

三抓一創(chuàng)：抓發(fā)展 抓管理 抓隊伍 創(chuàng)一流。

提高“五方面素質”：(安全素質、質量素質、效益素質、科技素質、隊伍素質)

塑造“五方面形象”：(認真負責的國企形象，真誠規(guī)范的服務形象，嚴格高效的管理形象，公平誠信的市場形象，團結進取的團隊形象)

二、“一強三優(yōu)”中“服務優(yōu)質”的具體內涵是什么？

答：事故率低，可*性高，流程規(guī)范，服務高效，社會滿意，內質外形，建設卓有成效，品牌形象好。

三、供電企業(yè)通過哪幾種方式接受客戶的投訴和舉報？

答： (一)“95598”供電客戶服務熱線或專設的投訴舉報電話；(二)營業(yè)場所設置意見箱或意見簿；(三)信函；

(四)“95598”供電客戶服

務網頁(網站)；(五)領導對外接待日：(六)其它渠道。

四、《供用電合同》應當具備哪些長條款？

答：（1）供電方式、供電質量和供電時間；

（2）用電容量、用電地址和用電性質；

（3）計量方式、電價和電費結算方式；

（4）供用電設施維護責任的劃分；

（5）合同有效期限；

（6）違約責任；

（7）雙方共同認為應當約定的其他條款。

五、哪些行為屬于竊電？

答：⑴ 在供電企業(yè)的供電設施上，擅自接線用電；

⑵ 繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電；

⑶ 偽造或者開啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電；

⑷ 故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置；

⑸ 故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或失效；

⑹ 采用其他方法竊電。

六、現場抄表時應注意哪些事項？

答：1、認真查看電能計量裝置的銘牌、編號、指示數、防止誤抄、誤算

2、注意檢查用戶的用電情況，發(fā)現電量突增、突減時，要在現場查明原因進行處理。

3、認真檢查電能計量裝置的接線和運行情況，發(fā)現用戶有違章或竊電時，要在現場填寫調查報告書，保護現場并及時報告。

4、與用戶接觸時要使用文明禮貌的服務語言，注重用戶的風俗習慣，講究工作和藝術，爭取得到用戶的協助與支持。

七、需求側管理的目標是什么？

答：努力減少用戶在電網峰荷時段的電力需求，就是使用戶更有效地利用能源，在滿足同樣能源服務的同時減少其用電量。這就需要通過負荷管理技術，改變用戶的用電方式，降低電網的最大負荷，取得節(jié)約電力、減少電力系統裝機容量的效果；通過用戶采用先進技術和高效設備提高終端用電效率，減少電量消耗，取得節(jié)省電量的效果。在轉移高峰用電負荷的同時降低電網的最大發(fā)供電負荷，可獲得節(jié)約電力、減少系統裝機容量的效益。

八、哪些場所不允許安裝電能表？

答：下列場所不允許安裝電能表： （1）在易燃、易爆的危險場所； （2）在腐蝕性氣體或高溫的場所；（3）有磁場影響及多灰塵的場所。

九、用戶低功率因數有什么不利？

答：⑴ 增加供電線路的損失，而為了減少這種損失則必須增大供電線路導線截面，這就增加了投資。⑵ 增加了線路的電壓損失，降低了電壓質量。⑶ 降低發(fā)、供電設備的有效利用率。⑷ 增加部分企業(yè)的電費支出，加大生產成本。

十、諧波污染對電力系統有什么危害？

答：（1）諧波影響各種電氣設備的正常工作。（2）諧波對供電線路產生了附加損耗。（3）使電網中的電容器產生諧振。

（4）諧波將使繼電保護和自動裝置出現誤動作，并使儀表和電能計量出現較大誤差。(5)感應電能表計量不準確；(6)電力系統干擾通信線路；(7)引起旋轉電機的振動，易造成金屬疲勞和機械損壞。

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