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我要的是建議 不是意見
《寒戰(zhàn)2》當(dāng)中，劉杰輝的老婆被匪徒挾持并威脅之后，他在辦公室問其他同事：“有什么建議?”
有2個(gè)同事已經(jīng)知道以劉杰輝的個(gè)性，肯定會(huì)按照匪徒的要求，親自押送犯人。
他們從警隊(duì)的大局出發(fā)，希望劉杰輝處長不要以身犯險(xiǎn)，讓其他同事押送犯人。
另外一個(gè)同事就提醒他這件事情的嚴(yán)重性后果(具體臺(tái)詞已經(jīng)不記得了)。
結(jié)果劉杰輝還是一意孤行要以身犯險(xiǎn)，把工作職責(zé)交代給下屬之后，他對(duì)那個(gè)提醒他后果的同事說了一句話：“下次聽清楚我的問題，我要的是建議，不是意見�！�
我要的是建議，不是意見。
聽起來好有氣勢，很能襯托劉杰輝作為處長的氣常
不過從電影劇情來看，劉杰輝雖然看不慣這個(gè)同事的“意見”，但他也同樣沒有聽從另外2個(gè)同事提的“建議”，看來具體的建議或者意見對(duì)于劉杰輝的決策沒有任何影響，他早就做出了決定。
那他干嘛還問大家呢?
也許他希望能聽到更好的解決方案，但是沒有。
從這個(gè)電影片段來看，當(dāng)別人問你建議的時(shí)候，如果你已經(jīng)知道他可能已經(jīng)有一個(gè)解決方案(這個(gè)方案未必最好)。
你也無法給出更好的方案，那么這時(shí)候就不用告訴他，他的方案帶來的后果是什么，因?yàn)樗缇椭懒恕?/p>
這時(shí)候，學(xué)學(xué)提建議的兩位同事，關(guān)心他的個(gè)人安全，強(qiáng)調(diào)他個(gè)人的重要性。
《高績效教練》一書書當(dāng)中提到：
80%的員工在問你怎么辦的時(shí)候其實(shí)都已經(jīng)有了答案;70%的情況下領(lǐng)導(dǎo)給與的建議都未必是正確的。
據(jù)說，即使給出的建議是正確的，但在別人執(zhí)行建議的過程中肯定也會(huì)遇到各種預(yù)想不到的挑戰(zhàn)和困難。
而如果建議是他人給的，大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為別人給的這個(gè)建議行不通，從而也失去繼續(xù)努力的動(dòng)力，因?yàn)樗J(rèn)為自己通過實(shí)踐已經(jīng)說明：你的這個(gè)建議是錯(cuò)誤的、不可行的。
但如果這個(gè)方法和建議是自己決定的，他反而會(huì)更有動(dòng)力去堅(jiān)持，因?yàn)樗C明自己是對(duì)的。
“說明他人是錯(cuò)的”永遠(yuǎn)比“證明自己是對(duì)的”要容易得多!
這就帶來一個(gè)問題：我們到底還要不要給別人提建議呢?
《高績效教練》作者，認(rèn)為絕大大多數(shù)情況下，我們還是不要提建議。
當(dāng)別人向我們尋求建議的時(shí)候，我們要做的是利用GROW模型來提問。
通過GROW模型提問，基本上就可以幫助對(duì)方自己作出決定，注意：是他們自己作出決定，而不是你提的建議。
GROW模型是：
Goal(目標(biāo))
Reality(現(xiàn)狀)
Options(選擇)
Will(意愿)
任何時(shí)候，發(fā)現(xiàn)無法進(jìn)行下去的時(shí)候，都回到第一步繼續(xù)開始，確定這到底是不是真正想要的目標(biāo)。
如果對(duì)方回答說：“我想不到，我不知道�！蔽覀冊撛趺醋�?
按照作者理論，80%向你尋求建議的人自己已經(jīng)有答案了。
也就是20%的人沒有答案，在提問過程當(dāng)中，基本上又有10%的人可以找到答案。
還剩10%說“我想不到”，這時(shí)候，我們該不該給建議呢?
作者認(rèn)為還是不要給，因?yàn)榈降资钦l對(duì)現(xiàn)狀不滿啊?到底是誰想改變?是對(duì)方，所以最終也應(yīng)該是對(duì)方想出解決方案。
但是我們可以給出自己或其他人的例子作為參考，注意，我們提供案例，但不提供直接的建議。
也可以問對(duì)方：“如果是XXX面臨這種狀況，TA會(huì)怎么做?”
最終，絕大部分問題都可以得到一個(gè)決定，對(duì)，我們只是走出了第一步。
因?yàn)閷?duì)方真正去執(zhí)行的過程中，還是不斷會(huì)遇到各種問題和挑戰(zhàn)，需要繼續(xù)跟進(jìn)，不斷提問和支持。
問題又來了：
當(dāng)劉杰輝問“有什么建議”的時(shí)候，我們可以用GROW來提問嗎?
你的目標(biāo)是什么?
現(xiàn)狀如何?
你有哪些選擇?
你打算怎么做?
如果你真的這么問了，估計(jì)又會(huì)被劉處長訓(xùn)斥一番：“聽清楚我的問題，我要的是建議，不是問題�！�
我們要注意GROW使用的時(shí)機(jī)。
(1)上級(jí)對(duì)下級(jí)，平級(jí)或者朋友之間可以使用。
如果你是下級(jí)，請(qǐng)不要對(duì)上級(jí)采用這種提問的方式，如果一定要用，請(qǐng)用“我們”代替“你”來進(jìn)行。
我們的目標(biāo)是什么?
我們的現(xiàn)狀如何?
我們有哪些選擇?
我們接下來準(zhǔn)備怎么做?
(2)時(shí)間不是很緊急的情況下可以使用。
如果非常緊急，那么基本上就沒有時(shí)間給你來慢慢提問和分析了，這時(shí)候，請(qǐng)直接下命令，或者直接給建議。
劉處長面臨的問題就非常緊急，這時(shí)候就沒時(shí)間用GROW模型一步步提問了。
注意：GROW模型不是僅僅只有4個(gè)問題，而是每一個(gè)階段都有一系列的問題需要問，具體每個(gè)階段該問哪些問題，請(qǐng)看推送的第二篇文章。
大家不用創(chuàng)新，就按照作者給出的問題一個(gè)一個(gè)問就好了，因?yàn)檫@是他們經(jīng)過多年總結(jié)的精華。
又想起《寒戰(zhàn)1》當(dāng)中李文彬副處長對(duì)ICAC新人說的一段話：“每一個(gè)機(jī)構(gòu)，每一個(gè)部門每一個(gè)崗位都有自己的游戲規(guī)則。不管是明是暗，第一步學(xué)會(huì)它，不過好多人還沒有走到這一步就已經(jīng)死了，知道為何?自以為是……”
作為教練來提問也有自己的游戲規(guī)則，無論如何，我們的第一步就是：學(xué)會(huì)它。
又看了一遍粵語版的《寒戰(zhàn)1》，梁家輝的氣場無敵啊，所以硬性植入了一張圖，哈哈~~
謝謝!
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