聽取群眾意見建議途徑

廣泛聽取群眾意見是搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)鍵。自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，楠溪江風(fēng)景旅游區(qū)堅(jiān)持把愿意聽意見、能夠聽到意見、真正聽到意見作為教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)工作。截止目前，全區(qū)已征求到各類意見88條，共歸并梳理成21條，其中即知即改15條，讓廣大人民群眾真正感受到誠意。

一是書面函詢“找”，通過OA向172個(gè)單位發(fā)送征求意見函的形式，分層次征求意見建議15條。

二是深入基層“訪”，按照2014年楠溪江風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部“五聯(lián)系”方案，各領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)深入到自己聯(lián)系的旅游企業(yè)、旅游項(xiàng)目、旅游景區(qū)(點(diǎn))、下屬管理所(站)，走進(jìn)群眾聽取意見建議14條。

三是民主座談“求”，邀請區(qū)機(jī)關(guān)中層以上干部、退休老干部、老領(lǐng)導(dǎo)、“兩代表一委員”、專家學(xué)者和涉旅單位、旅游企業(yè)代表等，舉行征求意見座談會(huì)，聽取意見建議，目前該項(xiàng)工作正在籌備進(jìn)行中。

四是電話信箱“提”，在楠溪江旅游網(wǎng)公布了舉報(bào)電話，在旅游區(qū)路教辦門口設(shè)立了征求意見專用箱，落實(shí)專人負(fù)責(zé)整理，截止目前，聽取各個(gè)層面意見建議7條。

五是網(wǎng)絡(luò)媒體“采”，通過在楠溪江旅游網(wǎng)開設(shè)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)留言板和征求意見建議專欄等方式,精心打造征求意見建議網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“無障礙溝通、零距離對話”，截止目前，采集意見建議20條。

六是來信來訪“查”，重視群眾來信、來訪等送上門的意見，調(diào)查掌握有關(guān)意見建議8條。

七是開展活動(dòng)“征”，組織區(qū)機(jī)關(guān)全體干部職工開展“我當(dāng)一天景區(qū)保潔員”，赴大若巖、巖頭等景區(qū)開展保潔工作，體驗(yàn)保潔員工作生活，了解民情，開展“我當(dāng)一周景區(qū)游客”活動(dòng)，組織區(qū)機(jī)關(guān)全體干部以游客的身份分赴各景區(qū)(點(diǎn))游覽，換位思考，開展挑刺活動(dòng)，尋找管理建設(shè)和服務(wù)方面差距和問題，并加以完善開展好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要堅(jiān)持開門聽意見、納建議，讓群眾暢所欲言，認(rèn)真傾聽群眾聲音，才能達(dá)到“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治脖的要求，取得改進(jìn)工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系的實(shí)效。要“俯下身”，傾聽群眾意見。群眾觀點(diǎn)和群眾實(shí)踐是黨汲取力量、不斷前進(jìn)的“寶庫”。時(shí)下，一些黨員干部認(rèn)為看看報(bào)、上上網(wǎng)，不用下基層、到一線也可以準(zhǔn)確了解掌握一手資料，孰不知這樣得來的是“夾生飯”，沒有融入群眾情感，會(huì)讓人無法完全“消化”。“知者行之始，行者知之成”，廣泛聽取基層一線的意見和呼聲要?jiǎng)诱娓瘢�俯下身與群眾零距離接觸，到田坎上、太陽壩帶著真心與群眾面對面交談，才能聽得到最直接、最真實(shí)的`聲音。

要“掏掏耳”，廣納群眾意見。群眾意見的內(nèi)容豐富，立嘗觀點(diǎn)不盡相同，因此，要聽好群眾意見，需要培養(yǎng)好的聽力。要“耳聰”，廣泛聽取來自不同行業(yè)、不同階層以及黨內(nèi)黨外的聲音，匯聚關(guān)于黨建、民生等各方面的意見建議。要“耳順”，不怕群眾“挑刺”，以有利于改進(jìn)工作為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真傾聽，虛心接納。要“耳靈”，聽取群眾意見不能局限于玻璃門內(nèi)，也不能帶有先天的選擇性，要通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、隨機(jī)抽調(diào)等多種方式，吸納各種聲音，去其糟粕，取其精華。

要“擦亮眼”，領(lǐng)悟群眾意見。俗話講，“耳聽為虛，眼見為實(shí)”。聽取群眾意見不能簡單滿足于在“聽”字上下功夫，坐下來，聽一聽，記錄好，關(guān)鍵在于走出去，看得清，聽得實(shí)，切實(shí)做到“虛實(shí)結(jié)合”。要先看后聽，帶著目標(biāo)任務(wù)到一線，在摸準(zhǔn)實(shí)情的基礎(chǔ)上，有針對性地提出問題，多方聽取意見;要邊看邊聽，注意觀察群眾的表情和動(dòng)作，認(rèn)真領(lǐng)悟一舉一動(dòng)中傳遞的潛臺(tái)詞，結(jié)合群眾的語言，真正聽懂群眾聲音。

要“勤動(dòng)嘴”，回應(yīng)群眾意見。群眾將意見、建議提出來，內(nèi)心希望得到及時(shí)回應(yīng)、有效反饋，如果杳無音訊，或時(shí)過境遷，必然會(huì)損害群眾的熱情和信心。因此，聽取群眾意見只“聽進(jìn)去”是不夠的，還要“說出來”，建立一個(gè)雙向互動(dòng)的過程。要講真話、動(dòng)真情，如果對群眾講假話，群眾同樣也會(huì)跟著講假話，形成“假來假去”的形式主義之風(fēng);要“勤動(dòng)嘴”以更好地促進(jìn)“動(dòng)動(dòng)手”，征求意見后，及時(shí)表明態(tài)度，提出建立完善工作的方案，能夠激勵(lì)、鞭策干部更好地做好工作，服務(wù)群眾。

群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)離不開群眾參與，群眾有“火眼金睛”，直接感觸和愿望訴求，聽取群眾意見可以讓活動(dòng)的重點(diǎn)和內(nèi)容更加明確。“海納百川，有容乃大”，群眾意見收集的越廣泛、越深入、越及時(shí)，越能夠促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，增進(jìn)群眾感情，讓教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

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