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春運(yùn)決心書(shū)
一年一度的春運(yùn)即將來(lái)臨，在新的一年里我們班組為了抓好全年第一個(gè)重頭戲，提早準(zhǔn)備，嚴(yán)格按照公司、客運(yùn)段及車隊(duì)的工作部署，保持紅旗列車的優(yōu)秀性、先進(jìn)性，努力塑造新時(shí)期、新形勢(shì)下的優(yōu)秀班組形象。抓好春運(yùn)班組建設(shè)的關(guān)鍵是全面提高班組人員素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)班組骨干隊(duì)伍的思想建設(shè)，同時(shí)也是支持車隊(duì)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的迫切需要。鐵路行業(yè)作為與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)窗口行業(yè)，班組提前搞了一次春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，在會(huì)上中要求大家爭(zhēng)做示標(biāo)兵，必須走在全車隊(duì)的前列。為此在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)
總體安排，表以下決心：
首先、突出思想認(rèn)識(shí)，確保頭腦清醒。
當(dāng)前正值春運(yùn)期間，隨著客運(yùn)高峰的到來(lái)，生產(chǎn)任務(wù)十分繁重和艱巨，我們要抓緊提高自己思想方面的戰(zhàn)斗力，勤學(xué)、勤問(wèn)、勤讀書(shū)，正確處理平時(shí)學(xué)習(xí)和春運(yùn)的關(guān)系，在抓好生產(chǎn)的同時(shí)，認(rèn)真消化公司、客運(yùn)段及車隊(duì)的各類文件，確保平時(shí)學(xué)習(xí)和春運(yùn)工作“兩不誤”，努力做到學(xué)習(xí)教育向前推進(jìn)一步，大家的思想認(rèn)識(shí)提高一步，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就上升一步。
其次、抓好安全管理
春運(yùn)的關(guān)鍵在與安全形式是否穩(wěn)定，安全成了整個(gè)春運(yùn)工作是否能圓滿完成的“主裁判”，我們要結(jié)合車班實(shí)際，在充分討論的基礎(chǔ)上，對(duì)安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)范和安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行細(xì)化和完善。從職工安全教育、技能培訓(xùn)、安全大檢查工作入手，加強(qiáng)監(jiān)督管理，強(qiáng)化制度落實(shí)，明確安全責(zé)任，提高職工安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，有效促進(jìn)安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。特別是在各個(gè)特殊營(yíng)運(yùn)期間，始終把安全工作放在第一位，把安全責(zé)任落實(shí)到實(shí)際工作中去。
然后、繼續(xù)抓好服務(wù)工作，切實(shí)滿足旅客需求。
在今年的春運(yùn)工作中，我們一定要堅(jiān)持抓好對(duì)旅客的服務(wù)工作，克服人多超員的實(shí)際困難，作好對(duì)旅客的宣傳，解決旅客實(shí)際困難，打掃車廂堅(jiān)持移動(dòng)清掃法，竭盡全力為旅客創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生、舒適的旅行環(huán)境，做為車班的帶頭人，也必將繼續(xù)深入開(kāi)展列車長(zhǎng)定時(shí)到辦公席解決旅客疑難問(wèn)題。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于春運(yùn)工作全過(guò)程，樹(shù)立行業(yè)形象。
最后、嚴(yán)把路風(fēng)關(guān)，確保路風(fēng)事件零投訴
堅(jiān)持落實(shí)“三公開(kāi)”制度，即：公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、公開(kāi)收費(fèi)依據(jù)、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并把此項(xiàng)制度作為車班一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來(lái)抓，杜絕路風(fēng)慣性問(wèn)題的發(fā)生。不斷強(qiáng)化職工對(duì)路風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持在整個(gè)春期運(yùn)輸期間班組開(kāi)展了各種路風(fēng)教育和警示教育。使職工認(rèn)清路風(fēng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與安全生產(chǎn)、與經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)在關(guān)系，增強(qiáng)職工自覺(jué)維護(hù)路風(fēng)路譽(yù)的自覺(jué)性。
春運(yùn)是開(kāi)年的第一個(gè)旺季，我們要圍繞安全、服務(wù)、效益積極想辦法、提建議、見(jiàn)行動(dòng)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)班組職工沖鋒在前，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)全年運(yùn)輸工作開(kāi)門紅貢獻(xiàn)力量。
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