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電力個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間:2023-03-07 09:19:56 年終總結(jié) 我要投稿

電力個(gè)人年終總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?以下是小編精心整理的電力個(gè)人年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。

電力個(gè)人年終總結(jié)

電力個(gè)人年終總結(jié)1

  歲末年初,新的一年已經(jīng)開(kāi)始了,我們的工作也告一段落;厥走^(guò)去的一年,我們?cè)诠ぷ髦须m然沒(méi)出現(xiàn)大的過(guò)失,但在很多問(wèn)題的處理上還不到位,以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì)議,總結(jié)問(wèn)題,及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下,希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助:

  1、語(yǔ)言交流技巧方面:

 。1)與用戶對(duì)話時(shí),應(yīng)仔細(xì)推敲,講話要嚴(yán)謹(jǐn),要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”,使語(yǔ)氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”,不用“抱歉”,這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí),盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”,可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí),可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”;不要跟用戶說(shuō)簡(jiǎn)稱,講話要完整規(guī)范,不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞,或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜,遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶,應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。

 。2)在用戶電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí),應(yīng)先向用戶致歉,介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí),可以特意聲明“您稍等,我?guī)湍乙粋(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”,并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因,提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些,以避免發(fā)生此類情況,使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的,從而能體諒并配合我們的工作,減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問(wèn)時(shí),要先向用戶致歉,并表明“保證您用電是我們的責(zé)任,出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理,盡快恢復(fù)供電,減少停電給您帶來(lái)的不便”;因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’,其名稱各不相同,答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論,可以說(shuō)‘銀行交易卡’。

 。3)接聽(tīng)電話時(shí)要認(rèn)真,注意聽(tīng)用戶講的每一句話,全面分析用戶反映的問(wèn)題,找出關(guān)鍵,分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門,盡快使用戶的問(wèn)題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚,不要以命令的口吻要求用戶去做什么,也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求,講話不能過(guò)于羅嗦,避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒,要換位思考,設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí),要占據(jù)主動(dòng)位置,不要光憑經(jīng)驗(yàn),講話過(guò)于隨意,并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地,給自己留后路。

  2、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面:

 。1)新建小區(qū),咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題:可以這樣解釋:因小區(qū)整體工程未完,開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,所以只能完工一棟出售一棟,期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件,所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工,并不是指整棟樓的完工,而是指該小區(qū)工程的整體竣工,包括:煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等,在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章,只有蓋齊了,才是真正的竣工,才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

  (2)關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題:可以這樣解釋:如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi),其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問(wèn)。

  (3)關(guān)于石景山校表問(wèn)題:如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話,可以解釋:因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班,如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理,可以向用戶解釋清楚,以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排,如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí),可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。

 。4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí),一定要給用戶核實(shí)電量,不管新表舊表,因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘,不輸入電量的話開(kāi)關(guān)也是合不上的,但這種情況屬于正,F(xiàn)象,請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬路很有可能導(dǎo)致線路短路,從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上,只有將有問(wèn)題的線路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān),才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座,因線路短路可能會(huì)造成打火,會(huì)有一定危險(xiǎn)。

 。5)關(guān)于詢問(wèn)計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問(wèn)題:可以這樣解釋:因?yàn)殡娏镜木路是錯(cuò)綜復(fù)雜的,具體是否包括用戶所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考,做個(gè)提醒,具體可以向房產(chǎn)單位確定一下,因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū),作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。

  (6)如接到用戶來(lái)電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí):可以這樣解釋:既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況,且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證,這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了,建議您可以采取法律手段,找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí),如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話,我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了,且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。

  (7)如接到單位電工來(lái)電話反映處理內(nèi)部故障,請(qǐng)我公司配合停電的,盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本,并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本,凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能,如確屬電工能力之外的工作,再酬情安排。

 。8)關(guān)于投訴問(wèn)題:如接到用戶投訴電話,應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議,這樣有利于我們工作的完善和提高”。對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng),找出用戶想解決的問(wèn)題關(guān)鍵,盡量與用戶溝通,幫用戶解決問(wèn)題。但也不能對(duì)用戶一味的.盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問(wèn)題理所應(yīng)當(dāng)要記錄,但如根本沒(méi)有過(guò)失,就算用戶投訴也不能受理。例:用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明,但有些用戶不理解想投訴,可以向其解釋:帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份,是為用戶著想,此類投訴就沒(méi)必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的,盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策,并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電,如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的話,可在解決用電問(wèn)題后再來(lái)電話反映,從而減少投訴單的生成。

 。9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘,此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的,產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有,兩方均有權(quán)處理。

  (10)用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭,一個(gè)是復(fù)位按扭:當(dāng)線路短路或漏電,開(kāi)關(guān)掉閘時(shí),按一下此按扭開(kāi)關(guān)即可合上;另一個(gè)是試驗(yàn)按扭(有T字型標(biāo)志):如果電表出線有電,按一下此按扭,開(kāi)關(guān)就會(huì)掉閘,如無(wú)動(dòng)作證明電表出線可能沒(méi)電。一般情況下,用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。

  3、工作單處理及其它方面:

 。1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開(kāi)始考核,值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確,內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒(méi)必要填寫,確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫,可以節(jié)省我們填寫時(shí)的思考時(shí)間,也便于值長(zhǎng)管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句,盡量在填寫完成后再掛斷電話。

 。2)值班員應(yīng)保持較高的工作積極性,多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),平時(shí)虛心求教,組員間互相配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題或重要信息,應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié),從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒,保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度,將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),提高服務(wù)意識(shí),站在用戶的立場(chǎng)去看問(wèn)題。

 。3)對(duì)于已有結(jié)果的工作單,如用戶有疑議的,不要輕易聽(tīng)信用戶,可以幫其聯(lián)系基層,了解具體情況后再向用戶解釋,與用戶談話中不要隨便表態(tài),分析誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)等。

 。4)接到遠(yuǎn)郊反映停電電話,如沒(méi)有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí),可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會(huì)議,可以了解到是否出現(xiàn)故障,如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長(zhǎng)發(fā)布公告,使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。

  以上三個(gè)方面都是我小組組員平時(shí)接話時(shí)遇到的問(wèn)題和不足之處,通過(guò)王師傅的及時(shí)指正與嚴(yán)格監(jiān)督,我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)并已深刻理解,只有將知識(shí)做到融會(huì)貫通了,才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。在與用戶對(duì)話方面,我們也改了很多毛病,例如口頭語(yǔ)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、對(duì)話技巧等,都是越來(lái)越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM(jìn)步,但距離完美的接好每一個(gè)電話還差得很遠(yuǎn)。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上,我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

  王師傅經(jīng)常在方便或閑余時(shí)間帶組員進(jìn)行實(shí)物學(xué)習(xí),這樣能更簡(jiǎn)單明了的使我們掌握相關(guān)知識(shí)。在新的一年里,我們希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,例如:新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥(niǎo)器、用戶側(cè)的計(jì)量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等,現(xiàn)在我們對(duì)上述業(yè)務(wù)只是大概了解,如果用戶咨詢具體信息,我們就無(wú)法答復(fù)用戶了,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地學(xué)習(xí)能使我們更深入地掌握扎實(shí),增加我們的業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識(shí)較強(qiáng)的用戶來(lái)電話咨詢一些問(wèn)題,我們回答時(shí)感覺(jué)有些吃力,講話不嚴(yán)謹(jǐn),這樣很容易讓用戶鉆空子,造成不必要的麻煩,希望能講解一些平時(shí)常用的法律基礎(chǔ)知識(shí)。在與用戶的交流語(yǔ)言上,我們要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,給用戶提供規(guī)范,周到,熱情,快捷的服務(wù),也請(qǐng)王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。

電力個(gè)人年終總結(jié)2

  隨著新一年的悄悄到來(lái),我們也已經(jīng)走過(guò)了20xx年度;仡^看看,到底有了幾分耕耘,幾分收獲。20xx年度經(jīng)過(guò)全班人員的共同努力,齊心合作,在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)如下:

  一、安全生產(chǎn)方面:

  1、全年出勤率xx%。

  2、對(duì)班組制度進(jìn)行了修改和完善。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行消缺管理制度、運(yùn)行三查。有效保證了設(shè)備健康運(yùn)行,為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻(xiàn)。

  4、全年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷180項(xiàng),其中7月份發(fā)現(xiàn)的高備變壓開(kāi)關(guān)拒動(dòng)和10月份發(fā)現(xiàn)的#1主變中性點(diǎn)過(guò)熱達(dá)100度,均及時(shí)通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故。

  5、配合檢修完成了機(jī)組大、小修工作及相關(guān)設(shè)備更換工作。全年執(zhí)行大型操作xx項(xiàng),工作票xx張。

  6、組織全班參加了廠部組織的安規(guī)考試,參考率xx,成績(jī)優(yōu)秀。

  7、全年認(rèn)真開(kāi)展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動(dòng)并通過(guò)總廠團(tuán)委復(fù)查。

  8、全年實(shí)現(xiàn)了“五無(wú)”和“零違章”,未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。

  9、認(rèn)真開(kāi)展班組安全活動(dòng),組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施,針對(duì)相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真開(kāi)展春安、秋安大檢查,杜絕習(xí)慣性違章,對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改,有效保證了班組安全生產(chǎn)。

  10、至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達(dá)5936天。

  11、加強(qiáng)班組管理,提高值班質(zhì)量,全年無(wú)違章、違紀(jì)現(xiàn)象。

  二、培訓(xùn)方面:

  1、每月按時(shí)保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn),取得良好效果。

  2、組織全班參加了廠部組織的運(yùn)規(guī)考試,參考率xx,成績(jī)優(yōu)秀。

  3、組織學(xué)習(xí)#3機(jī)變新更換設(shè)備知識(shí),掌握相關(guān)操作技能。

  4、定期組織學(xué)習(xí)運(yùn)規(guī)。

  5、黃建獲得總廠”100mw及以下機(jī)組電氣運(yùn)行技術(shù)能手”稱號(hào)。

  6、班組培訓(xùn)出資格班長(zhǎng)一名、專區(qū)一名、值班員兩名。

  7、兩名人員參加了總廠組織的“200mw機(jī)組電氣運(yùn)行”培訓(xùn)。

  8、實(shí)現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計(jì)劃。

  三、精神文明建設(shè)及民主管理方面:

  1、完成了總廠下達(dá)的宣傳任務(wù),共投稿xx篇。特別是“5.18事故”征文及安全警示語(yǔ)均有獲總廠采納的。

  2、定期開(kāi)展班務(wù)公開(kāi)。公布班費(fèi)收支、來(lái)源、用途。

  3、定期開(kāi)展名主評(píng)議班長(zhǎng)活動(dòng)。

  4、積極抓好職工小家建設(shè),開(kāi)展工會(huì)活動(dòng),使班內(nèi)呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、互助現(xiàn)象,使班組具有很強(qiáng)的凝聚力。

  5、積極參加工會(huì)開(kāi)展的兩個(gè)勞動(dòng)競(jìng)賽。

  6、我班“青年安全示范崗”順利通過(guò)總廠團(tuán)委復(fù)查。

  7、積極爭(zhēng)創(chuàng)總廠”模范班組”。

  四、抓好班組建設(shè):

  班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)的基礎(chǔ),班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理,提高職工隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)班組的'活力,發(fā)揮每一位成員的作用,是班組建設(shè)的根本。

  1、認(rèn)真規(guī)范及時(shí)做好各類臺(tái)賬,所有的工器具及班組資料實(shí)行定置管理。

  2、認(rèn)真搞好班組軟件記錄。

  3、在“達(dá)標(biāo)班組”基礎(chǔ)上嚴(yán)格按“模范班組”要求,規(guī)范班內(nèi)各項(xiàng)工作。

  五、存在問(wèn)題及采取措施:

  1、班組制度執(zhí)行力度不夠。

  2、班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。

  3、措施:

  1)加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度,充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用,各司其職,各盡所能,落實(shí)責(zé)任制。

  2)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,針對(duì)不同的人,采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣。

電力個(gè)人年終總結(jié)3

  時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間到xx公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)xx肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

  一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。

  在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總,我拿到的第一份資料就是xx介紹新廠畫冊(cè),當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大,和杜總交談后,感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了,特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì),對(duì)化纖行業(yè)和xx公司有了一定了解。xx公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),確實(shí)是很恰當(dāng),本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。xx在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。

  二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

  愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個(gè)月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈,一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),渴望有所突破的我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。

  根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的.管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現(xiàn)在親手做,發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)里面還有很多技巧。

  四、不足和需改進(jìn)方面。

  雖然到xx來(lái)了近三個(gè)月,對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多,人員熟悉程度也不夠,對(duì)分工的工作還沒(méi)考,試大收集整理有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉,我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  五、幾點(diǎn)建議。

  xx公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫,企業(yè)管理的好壞,會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理干部要改變老觀念,要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨,好的制度可以激?lì)員工,好的制度可以強(qiáng)化管理。第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。xx成立十一年了,當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,這也是客觀規(guī)律,從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來(lái),永遠(yuǎn)留在xx。第四,既要引進(jìn)人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

電力個(gè)人年終總結(jié)4

  透視過(guò)去一年,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。

  本人一九九五年九月考取萬(wàn)縣水利電力技工學(xué)校,一九九八年七月萬(wàn)縣水利電力技工學(xué)校畢業(yè)。一九九九年四月進(jìn)入巫山縣供電公司工作,分配在大昌變電站工作任變電運(yùn)行工,XX年九月考取河南省華北水利電力學(xué)院電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專業(yè)(函授),XX年七月畢業(yè)。XX年被巫山縣水利局評(píng)為先進(jìn)工作者,同年被巫山縣供電公司評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者。

  本人特就這一年的工作總結(jié)如下:

  一、 工作思想方面;工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,認(rèn)真學(xué)習(xí),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

  二、工作上;能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn),明白到變電運(yùn)行的重要性。變電運(yùn)行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常生活工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓師傅以為你是一個(gè)很聰明的人,電力行業(yè)是不需要這樣的聰明,在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)。

  工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的'聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái),不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。

  只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己,用成績(jī)征服大家。俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),我在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí),加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化,從而融會(huì)貫通,使電力系統(tǒng)專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。

  經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的煅練,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

  總結(jié)一年來(lái)的工作,之所以能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)期穩(wěn)定,主要是得益于局領(lǐng)導(dǎo)和職能部室大力支持、鼎立幫助;得益于公司干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。

  就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

電力個(gè)人年終總結(jié)5

  今年以來(lái),在縣委縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在xx電力公司的大力支持幫助下,按照xx電力公司的統(tǒng)一要求,我公司緊緊圍繞xx年度工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo),團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工,認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)責(zé)任制”,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)。

  一、xx年主要工作回顧

  xx年xx電力公司提出了求嚴(yán)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理,全面完成“三項(xiàng)責(zé)任制”的要求,提出了“一強(qiáng)三優(yōu)”、“三抓一創(chuàng)”加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的奮斗目標(biāo),對(duì)安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、精神文明建設(shè)等方面做了詳細(xì)的部署和安排,我們根據(jù)公司實(shí)際情況,結(jié)合x(chóng)x電力公司的要求,制定了“嚴(yán)抓細(xì)管、多供少損”的工作思路,在生產(chǎn)管理、預(yù)算管理、人事管理及降損工作等方面開(kāi)放思維,不斷創(chuàng)新管理機(jī)制,促進(jìn)了各方面工作的順利開(kāi)展。尤其是今年夏季,我們?cè)谒Πl(fā)電遇到前所未有的困難,電力供應(yīng)明顯不足的關(guān)鍵時(shí)期,本著全力以赴保障供電的決心,果斷采取柴油調(diào)峰,最大限度利用水力資源,爭(zhēng)取縣委縣人民政府的`支持,在縣廣播電視臺(tái)與用電居民進(jìn)行勾通,各部門職工堅(jiān)守工作崗位,公司領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場(chǎng)指揮等方式,圓滿完成了保電任務(wù),確保了資產(chǎn)增值。

  二、xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

  xx年至月份公司實(shí)際完成發(fā)電量x萬(wàn)度,較上年同期的x萬(wàn)度,多發(fā)x萬(wàn)度,其中:水電x萬(wàn)度,較上年的x萬(wàn)度,多發(fā)x萬(wàn)度,火電x萬(wàn)度,較上年的x萬(wàn)度,多發(fā)x萬(wàn)度。

  實(shí)際完成銷售收入x萬(wàn)元(不含稅),較上年同期的x萬(wàn)元多收x萬(wàn)元。

  公司財(cái)務(wù)總支出x萬(wàn)元,較上年同期的x萬(wàn)元,多支出x萬(wàn)元,其中:生產(chǎn)成本x萬(wàn)元,較上年的x萬(wàn)元多支出x萬(wàn)元,其中,供電成本x萬(wàn)元,占總成本的,發(fā)電成本x萬(wàn)元,占總成本的。管理費(fèi)用x萬(wàn)元,較上年同期的x萬(wàn)元多支出x萬(wàn)元。

  xx年至月份公司實(shí)際盈利x萬(wàn)元,較上年的虧損x萬(wàn)元,增盈x萬(wàn)元。

  三、現(xiàn)階段公司存在的問(wèn)題

 、、安全生產(chǎn)任務(wù)艱巨。xx年月日時(shí)左右,山口電站在進(jìn)行排沙工作中發(fā)生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問(wèn)題,主要表現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)不到位,違章作業(yè)未能及時(shí)制止;職工安全防范和自我保護(hù)意識(shí)差;工作現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)分析不到位,危險(xiǎn)點(diǎn)分析中沒(méi)有分析控制措施;部分設(shè)施存在一定缺陷等等。事故發(fā)生后,我公司按照“四不放過(guò)”的原則,對(duì)本次事故責(zé)任人進(jìn)行了處理,但是造成的嚴(yán)重后果卻無(wú)法挽回,令人深省。

  ⒉、托欠電費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重,今年,我縣公益企業(yè)及行政撥款單位共托欠電費(fèi)己達(dá)多x萬(wàn)元,給我公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)造成了很大的困難。

 、、山口電站移交我公司統(tǒng)一管理之后,相應(yīng)承擔(dān)了x萬(wàn)元的銀行貸款及x萬(wàn)元的工程欠款,增加了財(cái)務(wù)費(fèi)用,給公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成了很大的壓力。

  ⒋、今年以來(lái),由于若羌河來(lái)水量不穩(wěn)定,水量減少,水質(zhì)較差,水電出力有所下降,而用于調(diào)峰的柴油發(fā)電機(jī)組,由于年久老化,出力不能保證。入夏以來(lái),隨著我縣農(nóng)區(qū)水土開(kāi)發(fā)用電及各項(xiàng)工程的開(kāi)工和夏季空調(diào)負(fù)荷的猛增,電力供應(yīng)日趨緊張,供需矛盾日益突出,在兩鄉(xiāng)農(nóng)區(qū)限電的情況下,用電負(fù)荷仍然增長(zhǎng)了,日最大用電負(fù)荷達(dá)到千瓦時(shí),平均發(fā)電負(fù)荷達(dá)到千瓦時(shí),用電高峰缺口在千瓦時(shí)以上,均突破歷史最高紀(jì)錄。為了緩解電力供求矛盾,我公司正在積極配合有關(guān)部門力促若羌河梯級(jí)電站開(kāi)發(fā)、燃?xì)庹窘ㄔO(shè)和庫(kù)爾勒至若羌電力聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)前期工作,努力解決電力制約“瓶徑”。

 、、上半年全縣平均線損率較高,原因大致有以下幾點(diǎn):一是我縣所有用戶均為低壓計(jì)量,線損和變損全部由我公司承擔(dān),且農(nóng)網(wǎng)改造許多新裝計(jì)量表表計(jì)偏大,負(fù)荷較小,計(jì)量失準(zhǔn);二是線路點(diǎn)多面廣,分支較長(zhǎng),農(nóng)網(wǎng)改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多,且經(jīng)常在空載或輕載下運(yùn)行等情況也使損耗增大;三是廊道清理不徹底,跑冒滴漏現(xiàn)象的查處不得力等等,影響了公司經(jīng)濟(jì)效益的提高。

  四、xx年的主要工作目標(biāo)

  不發(fā)生人身死亡和重傷一般事故,不發(fā)生特大事故和有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故,不發(fā)生各類惡性誤操作事故,不發(fā)生電網(wǎng)瓦解、大面積停電事故,不發(fā)生本單位負(fù)同等及以上責(zé)任的員工重傷、死亡事故,不發(fā)生重大火災(zāi)事故,完成xx電力公司下達(dá)的各項(xiàng)安全考核指標(biāo)。

  完成發(fā)電量萬(wàn)千瓦時(shí),實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬(wàn)元,完成縣人民政府及xx電力公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。

  xx年的任務(wù)各項(xiàng)工作仍然十分艱巨,為此,我們必須做好以下幾個(gè)方面的工作,確保上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn):

  加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

  認(rèn)真吸取事故教訓(xùn),加強(qiáng)職工崗位培訓(xùn),逐步將各生產(chǎn)崗位的職工培養(yǎng)成為能夠獨(dú)當(dāng)一面,具有較高反事故能力的專業(yè)技術(shù)工人,同時(shí),要嚴(yán)查設(shè)備和設(shè)施缺陷,及時(shí)進(jìn)行整改,以優(yōu)秀技工管理優(yōu)良設(shè)備和設(shè)施,達(dá)到職工和設(shè)備、設(shè)施的最佳結(jié)合,預(yù)防事故的發(fā)生。

  嚴(yán)格落實(shí)主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)責(zé)任制指標(biāo),認(rèn)真簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,以照重獎(jiǎng)重罰的原則,一旦發(fā)生安全事故,主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人要負(fù)相應(yīng)責(zé)任,主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人要堅(jiān)持經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線,對(duì)重大設(shè)備檢修和運(yùn)行操作,主管領(lǐng)導(dǎo)必須現(xiàn)場(chǎng)指揮,協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題。同時(shí),做好可預(yù)測(cè)安全事故的防范工作,對(duì)查找出的問(wèn)題,能當(dāng)時(shí)解決的當(dāng)時(shí)解決,不能當(dāng)時(shí)解決的,要做好安全防范措施并及時(shí)報(bào)公司解決。

  要高度重視安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,堅(jiān)持開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng),認(rèn)真執(zhí)行“兩票三制”,堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的隨意性。

電力個(gè)人年終總結(jié)6

  一、 搶修工作完成情況:

  今年上半年共完成 10kV線路故障搶修有152次,其中外力破壞引起事故停電搶修32次,0.4KV及以下進(jìn)接戶線故障搶修908次;進(jìn)行了各種類型帶電作業(yè)搶修13次,其中線路常規(guī)帶電作業(yè)項(xiàng)目 13次,多供電量28.34萬(wàn)千瓦時(shí);完成了配變搶修調(diào)換85臺(tái);線路跳閘情況:上半年10KV線路共跳閘108次。搶修人次達(dá)到3219次/人。 10kV故障搶修平均時(shí)間65分鐘,0.4kV線路及以下故障平均25分鐘,真正做到了我們局對(duì)用戶的承諾時(shí)間。

  二、安全生產(chǎn)方面

  根據(jù)搶修工作的特點(diǎn),制定了七項(xiàng)XX年班組年度安全目標(biāo),同時(shí)結(jié)合“春檢”、“秋檢”“安全性評(píng)價(jià)”的具體措施,圍繞安全意識(shí)教育,安全技能培訓(xùn)和安全制度執(zhí)行這三個(gè)重要環(huán)節(jié)。在今年搶修工作中,我們班組始終把安全工作放在首位,工作時(shí)嚴(yán)格按照“安規(guī)”操作,嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān),緊盯搶修現(xiàn)場(chǎng),堅(jiān)決處理習(xí)慣性違章行為,由于職責(zé)明確、管理到位,使得今年上半年的搶修工作得以安全完成,未出現(xiàn)任何設(shè)備、人身異常及未遂事故,全面落實(shí)了“班組年度安全目標(biāo)”。

  三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面:

  在安全生產(chǎn)的同時(shí),今年上半年班組不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,完成了今年春節(jié)、五一黃金周、“全國(guó)高考”、“中國(guó)徐霞客國(guó)際旅游節(jié)”等節(jié)日和大型活動(dòng)的保電任務(wù)。在服務(wù)客戶方面,班組本著“始于客戶需求,終于客戶滿意”的'服務(wù)宗旨,真誠(chéng)為廣大用電客戶服務(wù)。今年6月3日,考慮到高考江陰市中考點(diǎn)和新?lián)P子大酒店考生住宿點(diǎn)的10KV進(jìn)線令克已經(jīng)年久陳舊,班組決定把此工程列為“青年文明號(hào)”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動(dòng),放棄周末休息日,免費(fèi)義務(wù)進(jìn)行保供電前檢修,消除了用電安全隱患,確保了我公司電網(wǎng)以最佳狀態(tài)迎接高考的到來(lái)。

  今年上半年的工作雖然已經(jīng)完成了,但是我們還要找出自己和別的班之間差距,在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平,不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。為我公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)再作新貢獻(xiàn)!

電力個(gè)人年終總結(jié)7

  一、 繼電保護(hù)定值整定工作(10kv及以下)

  96年9月至97年擔(dān)負(fù)分公司10kv配電線路(含電容器)、10kv用戶站繼電保護(hù)定值整定工作,由于分公司原來(lái)沒(méi)有整定人員,但自從開(kāi)展工作以來(lái)建立了繼電保護(hù)整定檔案資料,如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總(分線路)用戶站定值單匯總(分線路),并將定值單用微機(jī)打印以規(guī)范管理,還包括各重新整定定值的計(jì)算依據(jù)和計(jì)算過(guò)程,形成較為完善的定值整定計(jì)算的管理資料。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象,且通過(guò)對(duì)系統(tǒng)短路容量的`計(jì)算為配電線路開(kāi)關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù)。97年底由于機(jī)構(gòu)設(shè)置變化,指導(dǎo)初級(jí)技術(shù)人員開(kāi)展定值整定工作并順利完成工作交接。

  二、 線損專業(yè)管理工作

  96年至98年9月,作為分公司線損專責(zé)人主要開(kāi)展了以下工作:完成了線損統(tǒng)計(jì)計(jì)算的微機(jī)化工作,應(yīng)用線損計(jì)算統(tǒng)計(jì)程序輸入表碼,自動(dòng)生成線損報(bào)表,并對(duì)母線平衡加以分析,主持完成理論線損計(jì)算工作,利用理論線損計(jì)算程序,準(zhǔn)備線損參數(shù)圖,編制線損拓補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn),輸入微機(jī),完成35kv、10 kv線路理論線損計(jì)算工作,為線損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據(jù),編制“xx”降損規(guī)劃,96-98各年度降損實(shí)施計(jì)劃,月度、季度、年度的線損分析,積極采取技術(shù)措施降低線損,完成貫莊、大畢莊等35kv站10kv電容器投入工作,完成迂回線路、過(guò)負(fù)荷、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改、改造工作,98年關(guān)于無(wú)功降損節(jié)電的論文獲市電力企協(xié)論文三等獎(jiǎng),榮獲市電力公司線損管理工作第二名。

  三、 電網(wǎng)規(guī)劃的編制工作

  98年3月至98年11月,作為專業(yè)負(fù)責(zé)人,參與編制《東麗區(qū)xx-xx年電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃及xx年遠(yuǎn)景設(shè)想》工作,該規(guī)劃涉及如下內(nèi)容:電網(wǎng)規(guī)劃編制原則、東麗區(qū)概況、東麗區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展論述、電網(wǎng)現(xiàn)狀、電網(wǎng)存在問(wèn)題、依據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r負(fù)荷預(yù)測(cè)、35kv及以上電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、10kv配網(wǎng)規(guī)劃、投資估算、預(yù)期社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益、xx年遠(yuǎn)景設(shè)想等幾大部分。為電網(wǎng)的建設(shè)與改造提供了依據(jù),較好地指導(dǎo)了電網(wǎng)的建設(shè)與改造工作,并將規(guī)劃利用微機(jī)制成演示片加以演示,獲得了市電力公司專業(yè)部室的好評(píng)。

電力個(gè)人年終總結(jié)8

  今年以來(lái),每項(xiàng)工作任務(wù)下達(dá)后,我局都立即行動(dòng),建立健全組織機(jī)構(gòu),先后建立了“**區(qū)統(tǒng)計(jì)局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”及其辦公室;“**區(qū)20xx年xxxx口抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組”及其辦公室;“**區(qū)統(tǒng)計(jì)局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”及其辦公室;“**區(qū)統(tǒng)計(jì)局年報(bào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)辦公室”等組織機(jī)構(gòu)。這些組織機(jī)構(gòu)的建立健全,為我局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的組織保障。

  XX年,我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作,在日常的工作中,我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬(wàn)言、千辛萬(wàn)苦”的工作精神,完成了電費(fèi)按月結(jié)零,回收率100%,確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成,為XX年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。

  一、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)

  我自從事電費(fèi)回收工作以來(lái),工作中,我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),以適應(yīng)工作的需要。XX年,全所普及辦公自動(dòng)化,收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化,我積極學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí),主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請(qǐng)教,直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,對(duì)mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,在mis系統(tǒng)成功上線后,規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,在電費(fèi)回收過(guò)程中為客戶提供高效快捷的服務(wù),讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。

  我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解,為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。

  二、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收

  二是結(jié)合工作實(shí)際抓學(xué)習(xí)。依照縣“弘揚(yáng)八種風(fēng)氣,創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”主題教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定學(xué)習(xí)的內(nèi)容,我場(chǎng)緊緊結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式、討論交流方式等作了具體安排。學(xué)習(xí)內(nèi)容兼顧政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。政治理論學(xué)習(xí)由場(chǎng)黨總支成員重點(diǎn)輔導(dǎo),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由統(tǒng)計(jì)站講課。一年來(lái),全場(chǎng)政治理論以學(xué)習(xí)《全面加強(qiáng)新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見(jiàn)》等理論文章為主,業(yè)務(wù)知識(shí)以農(nóng)經(jīng)分析報(bào)告和重大信息報(bào)送、工業(yè)統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)投資和建筑統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)操作實(shí)務(wù)等為重點(diǎn)。

  在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶,我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)?我覺(jué)得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員,一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來(lái)做。在對(duì)客戶服務(wù)中,要真心做到一切為客戶著想,情系客戶,無(wú)私奉獻(xiàn),為客戶排憂解難,這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。

  “只有真誠(chéng)的為客戶著想,心貼心的服務(wù),才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收!边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。

  電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一,抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步,電費(fèi)回收過(guò)程中難免會(huì)見(jiàn)到拒人于千里的臉,聽(tīng)到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲,做不盡的是難事、煩心事。這些都沒(méi)有把我難倒,反倒讓我樹(shù)立了信心和決心,堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。

  在收費(fèi)工作中,我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開(kāi)始時(shí),及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通,電費(fèi)帳單出來(lái)后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶,告知電費(fèi)金額,提醒客戶備好電費(fèi)資金,保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳,使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。

  “不要老抱怨客戶,要站在我們的.立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問(wèn)題!边@是我常愛(ài)說(shuō)的話。在收費(fèi)工作過(guò)程中,我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣,樹(shù)立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,從用戶的角度出發(fā),想用戶之想,急用戶之急,貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法,使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶,依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),給客戶也帶來(lái)了繳費(fèi)的方便。

  我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘,以客戶滿意為最大愿望,我對(duì)客戶用誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心,把客戶看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。

  值班員應(yīng)保持較高的工作積極性,多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),平時(shí)虛心求教,組員間互相配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題或重要信息,應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié),從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒,保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度,將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),提高服務(wù)意識(shí),站在用戶的立場(chǎng)去看問(wèn)題。

  三、無(wú)私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)

  一是嚴(yán)格了黨員發(fā)展對(duì)象的考察。嚴(yán)把發(fā)展黨員質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格發(fā)展黨員的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序,堅(jiān)決做到堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),保證質(zhì)量,改善結(jié)構(gòu),慎重發(fā)展;

  二是完善了黨員的信息管理。積極做好黨員信息庫(kù)建設(shè), 5月-6月,完成了公司160多名黨員的信息采集和錄入工作,依托黨員信息管理系統(tǒng),基本完善了黨員信息庫(kù)建設(shè),實(shí)現(xiàn)了黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和黨員信息從信息庫(kù)直接生成、報(bào)送,逐步實(shí)現(xiàn)黨員、黨組織信息化管理。

  三是進(jìn)一步加強(qiáng)黨費(fèi)的管理。依據(jù)黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)收繳黨費(fèi),對(duì)黨費(fèi)的使用有明細(xì),有記錄。7月,完成了公司所有黨員XX年的黨費(fèi)收繳工作。

  四是認(rèn)真操作,完善交接手續(xù)。營(yíng)業(yè)部制定了《出納人員現(xiàn)金交接管理辦法》、《提解與庫(kù)房人員交接管理辦法》、《現(xiàn)金整點(diǎn)管理辦法》。庫(kù)房2318代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行,為杜絕單人辦理代保物品的進(jìn)出庫(kù)的現(xiàn)象,建議綜合科以適當(dāng)?shù)男问綆椭鷧f(xié)調(diào)。確保操作時(shí)不走樣,保證出入庫(kù)雙人辦理。與管庫(kù)人員的交接達(dá)到合規(guī)。對(duì)現(xiàn)金整點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)建立臺(tái)賬登記簿,同時(shí)建立與網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系制度做到及時(shí)溝通,做到有據(jù)可查。確,F(xiàn)金整點(diǎn)在整點(diǎn)區(qū)內(nèi)差錯(cuò)的真實(shí)性。

  在思想上,以“為人民服務(wù)”宗旨嚴(yán)格要求自己,實(shí)踐我院“以病人為中心,以醫(yī)療服務(wù)為核心”的原則,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進(jìn)取。

  XX年,我局基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)突飛猛進(jìn),行業(yè)管理不斷加強(qiáng),人員素質(zhì)全面提升,并榮獲“某市創(chuàng)建文明城市先進(jìn)單位”,通過(guò)文明行業(yè)檢查驗(yàn)收。

  由于地域廣,企業(yè)用戶分布散,出去工作,經(jīng)常很晚回家,為了電費(fèi)的回收,為了工作的圓滿完成,我常常放棄休息,我的愛(ài)人腰間盤突出,不能長(zhǎng)期參加勞作,而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里,讓我感到非常的歉意。

  我除了安排好自己的本職工作外,還積極配合其我各班工作,健全大客戶資料,收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息,了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收,也為其我同事提供了方便。

  正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅,及時(shí)、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。

電力個(gè)人年終總結(jié)9

  20xx年是電力有限公司不平凡的一年,一年來(lái)公司在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,通過(guò)克服煤價(jià)上漲、資金緊張等諸多不利因素,不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,注重安全教育和培訓(xùn),加強(qiáng)設(shè)備管理,堅(jiān)持以人為本,科學(xué)管理,在安全生產(chǎn)上下功夫,在經(jīng)營(yíng)管理上做文章,扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)。為更好地做好今后的工作,現(xiàn)將公司20年的主要工作總結(jié)如下:

  一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

  二、我們的做法

  1、嚴(yán)格成本管理,提高企業(yè)效益

  20xx年,我們把成本管理視作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中各項(xiàng)工作的重中之重,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)原煤、原材料及資金方面的管理。

  第一,在原煤購(gòu)進(jìn)上,今年由于國(guó)家宏觀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,大力進(jìn)行煤炭企業(yè)整頓,使公司原煤采購(gòu)面臨前所未有的嚴(yán)峻形勢(shì),一是進(jìn)煤渠道與往年相比大幅度減少,從往年的幾十個(gè)礦減少到幾個(gè)礦,使公司采購(gòu)渠道幾乎沒(méi)有調(diào)劑空間。二是原煤產(chǎn)量銳減,造成企業(yè)生產(chǎn)常常等米下炊,甚至無(wú)米下鍋,給企業(yè)正常生產(chǎn)造成很大被動(dòng)。三是原煤價(jià)格居高不下,與往年同期相比原煤價(jià)格上漲了200%還多,使原煤成本由過(guò)去的每月300多萬(wàn)上升到目前每月1000多萬(wàn),全年原煤成本多支出近9000萬(wàn)元,造成很大的資金缺口,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱。為此我們積極采取應(yīng)對(duì)措施,一是調(diào)選精兵強(qiáng)將,充實(shí)采購(gòu)隊(duì)伍,采取激勵(lì)措施,調(diào)動(dòng)采購(gòu)一線職工的積極性,派人員駐礦盯礦,做到儲(chǔ)煤先購(gòu),有煤即購(gòu),無(wú)煤預(yù)購(gòu)。二是建立嚴(yán)格的原煤進(jìn)廠管理監(jiān)督機(jī)制,本著質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則,從原煤的考察選礦、到簽定進(jìn)煤合同、進(jìn)廠化驗(yàn)等環(huán)節(jié)都層層把關(guān),有效地防止了質(zhì)次價(jià)高煤的進(jìn)廠以及虧噸現(xiàn)象。另外,在保證正常生產(chǎn)的情況下,除了主要采購(gòu)國(guó)營(yíng)大礦原煤的同時(shí),我們積極調(diào)整進(jìn)煤渠道,盡量多進(jìn)一些小礦煤,充分利用大礦原煤和小礦原煤的價(jià)格差,把原煤成本降到最低點(diǎn)。

  第二,在物資采購(gòu)中,我們嚴(yán)格按照公司有關(guān)文件精神,以“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比服務(wù)”的原則,采取邀請(qǐng)招標(biāo)和公開(kāi)招標(biāo)相結(jié)合的辦法,將5000元以上的大宗物資采購(gòu)、重大設(shè)備購(gòu)買等實(shí)行公開(kāi)招標(biāo),既確保了物資供應(yīng)質(zhì)量,又降低了采購(gòu)成本。同時(shí),充分利用現(xiàn)有物資,減少庫(kù)存。

  第三,在材料費(fèi)用上,實(shí)行材料費(fèi)包干制度。根據(jù)年初制定的責(zé)任目標(biāo),定額各車間材料費(fèi)用。讓職工直接參與當(dāng)家理財(cái),將企業(yè)的效益與職工的收入直接掛鉤,大大增強(qiáng)了職工的節(jié)約增效意識(shí)。同時(shí),還積極開(kāi)展增收節(jié)支、修舊利廢活動(dòng)。

  第四,在財(cái)務(wù)管理上,一是加強(qiáng)資金的運(yùn)營(yíng)管理,多方籌措資金,合理安排,統(tǒng)籌使用,提高資金的使用效率,把錢花在刀刃上;二是實(shí)行全面預(yù)算管理,合理安排,壓縮不必要的或不急需的開(kāi)支,做到全年的開(kāi)支要有預(yù)算,有計(jì)劃,確保的資金平衡;三是對(duì)于各部門的小型開(kāi)支,例如:辦公費(fèi)、電話費(fèi),詳細(xì)核算,制定指標(biāo),實(shí)行包干到各部門使用。

  2、狠抓安全工作,確保安全局面

  安全是電力企業(yè)永恒的'主題,是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。今年以來(lái)我們始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”方針。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),狠抓安全生產(chǎn)工作,緊緊圍繞“抓落實(shí)、嚴(yán)考核、重實(shí)效”的九字方針,開(kāi)展了行之有效的安全管理工作。

  第一,安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位。逐級(jí)簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》,并健全了廠、車間、班組三級(jí)安全網(wǎng)。落實(shí)了安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲考核制度,安全目標(biāo)明確,責(zé)任壓力到位,對(duì)在安全上出現(xiàn)的問(wèn)題堅(jiān)決不推諉、不扯皮,對(duì)違反制度造成的事故,堅(jiān)決做到不手軟,不姑息遷就,落實(shí)責(zé)任嚴(yán)肅處理,并且我公司考核辦對(duì)責(zé)任制完成情況實(shí)行隨機(jī)考核,考核結(jié)果與工資資金相掛鉤,從而提高了職工抓安全、保安全的責(zé)任心和積極性。

  第二,以反習(xí)慣性違章為重點(diǎn),進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。在工作中,嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,做好事故預(yù)想和危險(xiǎn)點(diǎn)分析,并不斷完善安全監(jiān)督約束機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制,加大安全執(zhí)法力度,把“安全第一”始終貫穿于安全生產(chǎn)的全過(guò)程。

  第三,加大安全教育宣傳力度。通過(guò)漫畫、黑板報(bào)等形式,大力開(kāi)展安全教育活動(dòng),做到警鐘常鳴,提高防范意識(shí)。

  3、抓好生產(chǎn)管理,努力提高設(shè)備健康運(yùn)行水平

  運(yùn)行管理的好壞,對(duì)電廠來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,它對(duì)機(jī)組能否穩(wěn)定安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及節(jié)能降耗都起著決定性的因素。我公司各生產(chǎn)管理科室從明確責(zé)任入手,理清思路逐月對(duì)各運(yùn)行單位進(jìn)行考核,做到獎(jiǎng)罰分明。各生產(chǎn)車間則要對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每月進(jìn)行一次分析,值長(zhǎng)室每月進(jìn)行一次匯總,對(duì)運(yùn)行中存在的較大問(wèn)題,組織專人專題進(jìn)行討論,拿出具體措施,專人負(fù)責(zé)落實(shí)。

電力個(gè)人年終總結(jié)10

  不知不覺(jué)中,布滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20xx年就快結(jié)束,回首20xx這一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有碰到困難和挫折時(shí)惆悵。現(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下:

  一、關(guān)系維護(hù)

  我在公司負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的建立與維護(hù),主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計(jì)院(電

  氣室)建立友好關(guān)系,為各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造良好的市場(chǎng)氛圍,從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)做好項(xiàng)目,F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)關(guān)系就是金錢,市場(chǎng)和關(guān)系是連在一起的!任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大,都離不開(kāi)人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行,市場(chǎng)的.關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。

  為了打通關(guān)系,近半年里,我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃。然后一家一家地拜訪。剛開(kāi)始經(jīng)常吃閉門羹,不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)空,就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不輕易見(jiàn)著了要害負(fù)責(zé)人,卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系,在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒(méi)有什么重大問(wèn)題出現(xiàn)之前,他們很難接受我們的新產(chǎn)品。

  我不得拿著資料,反復(fù)地具體地向他們講解我們產(chǎn)品,告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價(jià)格更合理,售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪,人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。

  無(wú)數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過(guò)多少厭惡的表情,也不知道聽(tīng)過(guò)多少煩人的背后語(yǔ),經(jīng)常我剛看完一處白眼,又得去另一處聽(tīng)冷言冷語(yǔ)。盡管這樣,我仍然沒(méi)有放棄努力,終于在一次又一次的奔走中,他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品,初步同意如有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。

  經(jīng)過(guò)我的不懈努力,目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長(zhǎng)、生計(jì)處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局,局長(zhǎng)與生計(jì)處的順利建立了友好前期關(guān)系,F(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院,化工企業(yè)、寶塔項(xiàng)目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購(gòu)網(wǎng)做好了前期鋪墊。

  二、突出成績(jī)

 。1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系,取得了寶塔寧東重整項(xiàng)目。

  明年的二甲醚是重大焦點(diǎn)項(xiàng)目;

  聚炳乙烯項(xiàng)目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中

  (2)、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系,明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項(xiàng)目。

 。3)、西夏電廠的2乘20萬(wàn)機(jī)組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,現(xiàn)已順利開(kāi)工在建;

  (4)、美利紙業(yè)二期項(xiàng)目也順利開(kāi)工在建。

 。5)、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開(kāi)始使用我們的廠品。

  三、工作體會(huì)

  在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn),為了工作的順利進(jìn)行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過(guò)努力的學(xué)習(xí)和工作,市場(chǎng)能力和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

  在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí),加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化,從而融會(huì)貫通,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。現(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

  回想一年來(lái)的工作,之所以能夠取得一些成績(jī),得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

  前景展望

  展望鄰近的20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)客戶,也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的訂單,完善市場(chǎng)部門的工作。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來(lái)的友好客戶關(guān)系的同時(shí),我會(huì)進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭(zhēng)讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開(kāi)拓市場(chǎng)雖然很艱苦,但有壓力才有動(dòng)力,通過(guò)在職場(chǎng)的磨練,我不僅具備了豐富的市場(chǎng)關(guān)系拓展經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的抗壓能力,還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系,明年,我將跨入一個(gè)新的里程。

電力個(gè)人年終總結(jié)11

  一、營(yíng)銷指標(biāo)完成情況

  1、售電量:售電量完成9045萬(wàn)kwh,比去年增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn)。

  2、線損率:配網(wǎng)綜合線損完成4.3%,比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%,下降1.7百分點(diǎn)。

  3、售電均價(jià):綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí),比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。

  4、電費(fèi)回收:當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%,舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%。

  二、狠抓安全工作,不斷提高人員安全思想意識(shí)

  安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題,更是干好各項(xiàng)工作的重要保證,我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,從抓組員安全教育入手,培訓(xùn)員工操作技能,落實(shí)安全責(zé)任制,加大考核力度,從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹(shù)立了“安全第一”方針,F(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下:

  1、認(rèn)真開(kāi)展安全活動(dòng),加強(qiáng)職工安全思想教育。

  為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),一年來(lái)我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng),從未間斷過(guò)。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào),更重要的是分析事故發(fā)生的原因,從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性,清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹(shù)立“安全第一”方針。

  2、按時(shí)開(kāi)展安全培訓(xùn),不斷提高職工安全思想意識(shí)

  為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí),我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃,適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn),在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中,及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育,使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。

  3、嚴(yán)格規(guī)章制度,杜絕習(xí)慣性違章

  為了保證安全生產(chǎn),我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè),對(duì)工作不認(rèn)真者,嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理,補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定,嚴(yán)格了出車紀(jì)律,杜絕了交通事故的發(fā)生。

  4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理,確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

  客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益,也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年,因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故,給客戶和我公司造成了一定程度的損失,所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此,我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定,要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施,并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷,做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料,使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過(guò)大量的工作,使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

  三、采取有效措施,大力降低線損

  1、采用合理的管理模式,有效降低線損

  通過(guò)采用組包線,人包變的'管理模式,把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人,線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,有獎(jiǎng)有罰,有效提高組員的積極性,降低了線損。

  2、加大用電電檢查力度,更換不合格表計(jì)

  從年初開(kāi)始加大用電檢查工作力度,杜絕了“三電”情況的發(fā)生,并禁止“跑、冒、漏、滴”情況,一年來(lái)共查出竊電戶7戶,追回?fù)p失4.98萬(wàn)元。查出表計(jì)燒壞90戶,及時(shí)更換到期表計(jì)359塊,其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。

  3、維護(hù)檔案,保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度,年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂,致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素,在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù),并針對(duì)過(guò)去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況,到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì),保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

  4、采用摸底排查法,有效降低線損

  年初開(kāi)始我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握,對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高,我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度,對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷,從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查,同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問(wèn)題。

  通過(guò)采取有效降低線損的措施,和全班人員一年來(lái)的辛苦努力,我們較好的完成了線損指標(biāo),從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個(gè)百分點(diǎn)。

  四、重抓電費(fèi)回收,不斷提高電費(fèi)回收率

  電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式,使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面,我們班組正確對(duì)待,千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收,F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下:

  1、獎(jiǎng)罰分明,提高組員的催費(fèi)積極性

  定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》,按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核,對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰,并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),通過(guò)這一年催費(fèi)結(jié)果來(lái)看,這種方法收效非常明顯,充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性,每個(gè)小組都開(kāi)始想方設(shè)法催收電費(fèi),使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低,到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.43萬(wàn)元,回收率99.64。其中1到10月欠費(fèi)1.49萬(wàn)元,11月欠費(fèi)15.94萬(wàn)元(其中有2戶托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制,未按期繳納電費(fèi),另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納,按照《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施,所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回),累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬(wàn)6千多份,累計(jì)停電次數(shù)5221次。

  2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳,使用戶主動(dòng)繳費(fèi)

  在日常的催費(fèi)中,我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳,特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任,讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù),不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過(guò)我們的宣傳,大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念,變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來(lái)越多。

  3、對(duì)無(wú)故拖延電費(fèi)的大用戶,采取停電措施 在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來(lái)經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間,經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi),這些用戶按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)淡薄,對(duì)違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然,嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率,今年來(lái)我們按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單,對(duì)在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施,經(jīng)過(guò)幾次停電后這些用戶全部按時(shí)繳納電費(fèi),F(xiàn)在我們大用戶組的電費(fèi)每月結(jié)零。

  五、重抓用電檢查工作,保證正常供電秩序

  1、認(rèn)真開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查工作 按照市場(chǎng)營(yíng)銷部部署的營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃,在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在今年7月對(duì)大用戶進(jìn)行了專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查。

 、俸藢(duì)了管轄的96戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息、?蛻魴n案、受電變壓器檔案信息、電能計(jì)量裝置運(yùn)行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時(shí)在營(yíng)銷信息中維護(hù)了高壓用戶的基礎(chǔ)信息,提高了客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。

 、诖舜螌m(xiàng)營(yíng)業(yè)普查中,重點(diǎn)檢查了高壓用戶各項(xiàng)分類電價(jià)執(zhí)行的正確性,查出分類電價(jià)不準(zhǔn)確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明,對(duì)這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例;電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂,此次普查中拆除了非居民照明表計(jì),在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確。

 、邸⒐灿(jì)檢查10千伏直供用戶78戶,大工業(yè)用戶15,專線用戶3戶,檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況,自備電源管理情況,結(jié)合“反事故”斗爭(zhēng)對(duì)用戶進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費(fèi)收取與實(shí)際容量、運(yùn)行方式全部一致。

 、懿楂@違章用電戶7戶,追補(bǔ)電費(fèi)11871.41元,收取違約使用電費(fèi)24742.52元。

 、莺藢(duì)了供用電合同的簽約情況,1、2、3類合同簽訂率均為100%,供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場(chǎng)全部一致。

 、迿z查了用戶電能計(jì)量方案的合理性和正確性,電能計(jì)量點(diǎn)選擇的合理性;用電計(jì)量裝置接線正確性。檢查出計(jì)量裝置不合規(guī)范1戶,已重新更正了接線。

  2、定期下廠檢查 定期下廠檢查工作,是我班今年又一狠抓工作,本年度,經(jīng)過(guò)我班人員的共同努力,年初計(jì)劃?rùn)z查970戶,計(jì)劃外檢查445戶,經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34.23萬(wàn)元,其中追補(bǔ)電費(fèi)26.04萬(wàn)元,違約使用電費(fèi)8.19萬(wàn)元。查獲竊電戶7戶,共追補(bǔ)電電量1.5萬(wàn)kwh,補(bǔ)收電費(fèi)1.2萬(wàn)元,收交違約使用電費(fèi)3.78萬(wàn)元。查獲違章用電24戶,補(bǔ)收電費(fèi)1.46萬(wàn)元,收取違約使用電費(fèi)4.4萬(wàn)元,查處計(jì)量異常用戶150戶,補(bǔ)收電量47.26萬(wàn)kwh,補(bǔ)收電費(fèi)23.38萬(wàn)元。同時(shí)整理續(xù)簽到期合同155份,其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

  六、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量

  今年來(lái)我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神,開(kāi)展了一系列措施。

  1、加強(qiáng)服務(wù)理念教育 有計(jì)劃定期對(duì)組員進(jìn)行服務(wù)理念教育,及待客的熱情,用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn),并經(jīng)常開(kāi)展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng),通過(guò)全班的努力全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

  2、設(shè)身處地為用戶著想,為用戶辦事實(shí) xx老人家住14區(qū)29.07,老伴是五金公司離休干部,自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活,由于老人是改嫁,雙方兒女都推搡責(zé)任,不贍養(yǎng)老人。老人長(zhǎng)期以來(lái)身體不好,有哮喘和心臟病,撫恤金大部分用來(lái)看病、吃藥,生活非常困難,沒(méi)有錢交電費(fèi)。拖欠數(shù)月電費(fèi)。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后,班長(zhǎng)主動(dòng)帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款,在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費(fèi)全部結(jié)清,246.2元預(yù)存到老人的名下。當(dāng)我們將電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)預(yù)存單交到老人手中,老人非常激動(dòng),不停的感謝我們,通過(guò)這件事使我們更加堅(jiān)定了為用戶著想,給用戶辦實(shí)事的信心,F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案,對(duì)類似這種情況全部建入檔案,盡我們的所能去幫助這些用戶。

  經(jīng)過(guò)全班的共同努力,我班服務(wù)意識(shí),服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量,都己上了一個(gè)新臺(tái)階,樹(shù)立了良好的社會(huì)形象,受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

電力個(gè)人年終總結(jié)12

  20xx年,xx電力企業(yè)工作僅僅圍繞安全運(yùn)行,從班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理和精神文明建設(shè)等基礎(chǔ)點(diǎn)出發(fā),加強(qiáng)班組管理,逐步提高班組綜合管理水平,順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。對(duì)于20xx年的工作成果,我在此做下匯報(bào):

  1、建立制度,健全組織,確保班組建設(shè)順利開(kāi)展

  廠部一直把班組建設(shè)工作放在十分重要的位置來(lái)抓,不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。年初我們成立了以副廠長(zhǎng)徐新民為組長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)王俊杰、工會(huì)主席郭曉宏為副組長(zhǎng)的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,成立了以5個(gè)職能部門相關(guān)人員組成的班組建設(shè)工作小組,建立了班組建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)。各單位也成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),班組長(zhǎng)為成員的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)本班組的班組建設(shè)工作。做到了班組建設(shè)工作有人抓、有人管,分工負(fù)責(zé),層層落實(shí)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)管理到位。我們結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展的現(xiàn)狀,認(rèn)真總結(jié)以往班組管理工作的經(jīng)驗(yàn),量化目標(biāo),不斷創(chuàng)新、完善班組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

  我們修訂了《丹江口水力發(fā)電廠班組建設(shè)管理規(guī)定》,從安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、文明創(chuàng)建、民主管理5個(gè)方面,確定了班組建設(shè)考核細(xì)則,為班組建設(shè)提供了考核標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上,各單位結(jié)合各自的工作實(shí)際和所屬班組專業(yè)特性及特點(diǎn),制定了詳細(xì)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和年度目標(biāo)。保衛(wèi)中心制定了《班組評(píng)先細(xì)則》,每季度對(duì)班組進(jìn)行考核,從班組建設(shè)、班組活動(dòng)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)化指標(biāo)考核結(jié)果中評(píng)出3個(gè)先進(jìn)班組,各獎(jiǎng)勵(lì)300元。通過(guò)把效益工資分配同崗位責(zé)任大小相結(jié)合、與個(gè)人工作業(yè)績(jī)相結(jié)合,與班組管理和創(chuàng)新相結(jié)合,形成了工作中比、學(xué)、趕、超的良好勢(shì)態(tài)。

  2、以安全文明生產(chǎn)為中心,認(rèn)真落實(shí)和貫徹班組建設(shè)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,突出班組建設(shè)工作的實(shí)效性

  全廠完成了全年3個(gè)100天的安全生產(chǎn)任務(wù),截至20xx年底全廠連續(xù)安全生產(chǎn)達(dá)4135天。各分場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制,與班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。各個(gè)班組認(rèn)真落實(shí)“職業(yè)安全健康體系”和“質(zhì)量體系”要求,堅(jiān)持了每周的安全生產(chǎn)例會(huì),認(rèn)真執(zhí)行了設(shè)備日常巡查制度、勞動(dòng)防護(hù)管理等規(guī)章制度,同時(shí)根據(jù)安監(jiān)部要求,積極開(kāi)展隱患排查整理工作。各班組結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等活動(dòng),扎實(shí)有效的開(kāi)展了一系列安全生產(chǎn)保障活動(dòng),電一、起運(yùn)、機(jī)修等單位組織學(xué)習(xí)了《電廠設(shè)備巡回檢查管理規(guī)定》、《電廠設(shè)備缺陷管理規(guī)定》、《電廠反習(xí)慣性違章管理規(guī)定》、《電廠安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)章制度,提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識(shí),確保了全廠設(shè)備和人身安全。

  按照電廠定置管理、文明施工的管理要求,一線各班組做到了辦公室等場(chǎng)所的門窗玻璃齊全潔凈,辦公桌、椅、柜內(nèi)外放置物體整齊規(guī)范,工器具、備品備件等應(yīng)按規(guī)定排列有序。監(jiān)測(cè)分場(chǎng)大壩監(jiān)測(cè)班工作點(diǎn)多面廣,工作環(huán)境復(fù)雜,儀器設(shè)備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護(hù)的要求,現(xiàn)場(chǎng)管理符合文明施工要求。他們加強(qiáng)了資料管理工作,對(duì)技術(shù)檔案、資料、技術(shù)圖紙等重要資料由專人管理,使用書面材料和電子檔案雙備份,保存齊全完整,并定期交檔案室歸檔管理,文明、高效、保質(zhì)保量的完成分場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  3、規(guī)范班組記錄,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理

  我們對(duì)班組記錄進(jìn)行了規(guī)范,確定了班長(zhǎng)工作日志、技術(shù)、安全工作記錄及技術(shù)檔案資料記錄、職工培訓(xùn)記錄、政治學(xué)習(xí)與民主管理等5個(gè)內(nèi)容3本記錄,綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進(jìn)行記載,對(duì)各部分的記錄內(nèi)容都提出了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),要求有專人負(fù)責(zé)記錄整理。全年我們進(jìn)行了3次檢查,加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作

  4、以班組長(zhǎng)為重點(diǎn),加強(qiáng)了以班組為基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)管理20xx年,我們著重抓好班組長(zhǎng)的。能力提升和培養(yǎng)。我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班,聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就班組管理的理論為班組長(zhǎng)進(jìn)行授課,各班組長(zhǎng)都提交了參加培訓(xùn)的心得和體會(huì)。同時(shí),我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個(gè)電廠,分2批組織班組長(zhǎng)外出進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考察,學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)拓了班組長(zhǎng)的視野。在此基礎(chǔ)上,我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班座談會(huì),交流了學(xué)習(xí)心得和體會(huì),提出了改進(jìn)班組各項(xiàng)管理工作的建議和意見(jiàn)。

  各單位根據(jù)自身特點(diǎn),開(kāi)展了形式多樣、富有成效的培訓(xùn)活動(dòng)。運(yùn)行分場(chǎng)每值每月開(kāi)展至少兩次考問(wèn)講解及至少兩次反事故演習(xí),全年完成280次考問(wèn)講解和反事故演習(xí),同時(shí)組織值班員參加廠部事故應(yīng)急預(yù)案演練,提高了值班員處理突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。電一分場(chǎng)結(jié)合實(shí)際工作,采取現(xiàn)場(chǎng)和集中針對(duì)性培訓(xùn),如5號(hào)機(jī)改造前開(kāi)展5號(hào)發(fā)電機(jī)定子線棒安裝工藝、大型發(fā)電機(jī)安裝技術(shù)規(guī)范、定子綁線及絕緣包扎工藝、5號(hào)發(fā)電機(jī)鐵損試驗(yàn)等適應(yīng)性崗位培訓(xùn);保衛(wèi)中心創(chuàng)新班組方式,建立了“周四學(xué)習(xí)制”,他們確定每周四為學(xué)習(xí)日,領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持參與每周四的.班組職工安全和思想政治教育工作的學(xué)習(xí),既密切了干群關(guān)系,又使每位職工切實(shí)認(rèn)識(shí)到安全的重要性和必要性,這樣的方式值得提倡和推廣。

  5、扎實(shí)有效推進(jìn)精神文明建設(shè)和民主管理工作

  全廠各班組較好的堅(jiān)持了政治學(xué)習(xí)制度,認(rèn)真開(kāi)展了十七大精神、集團(tuán)公司和電廠工作會(huì)、黨建會(huì)、職代會(huì)、普法等會(huì)議精神的學(xué)習(xí),確保了各項(xiàng)會(huì)議精神在基層的貫徹落實(shí)。

  20xx年是電廠的管理年,全廠各班組通過(guò)定期召開(kāi)民主生活會(huì),實(shí)行重大問(wèn)題集體討論,貫徹落實(shí)上級(jí)精神,加強(qiáng)了民主管理工作。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建職工之家和職工小家活動(dòng),提高了班組成員的主人翁責(zé)任感和歸屬感,形成了團(tuán)結(jié)、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣。一線班組全部參加了“安康杯”,提出合理化建議55條,為全廠安全運(yùn)行做出了積極貢獻(xiàn)。

  6、存在的問(wèn)題和不足

  由于前臺(tái)和后臺(tái)的工作性質(zhì)有一定差別,班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和起點(diǎn)也不同,水平差異較大。前方一線班組普遍開(kāi)展的較規(guī)范,后方部分班組有相當(dāng)大的差距。

  二是基礎(chǔ)管理工作缺乏,相當(dāng)一部分單位和班組做了很多工作,沒(méi)有相關(guān)記錄或記錄不完整;

  三是有部分班組記錄有虛假成分。

  四是部分班組沒(méi)有納入到班組建設(shè)的范圍。

  這些問(wèn)題要在以后的工作中進(jìn)行整改。

  7、工作計(jì)劃

  一、積極參加技術(shù)培訓(xùn),提高技術(shù)素質(zhì)

  1、積極參與局組織的學(xué)習(xí)“黨的十七大精神”、“開(kāi)展文明執(zhí)法教育和加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)”等政治思想教育活動(dòng),領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),提高政治思想素質(zhì)。

  2、加強(qiáng)與同事的經(jīng)驗(yàn)交流,提高專業(yè)人員技術(shù)水平。在我們電力局內(nèi)部營(yíng)造的良好學(xué)習(xí)氛圍的影響下,刻苦學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù),不斷提高專業(yè)人員技術(shù)水平。

  3、在以自學(xué)為主的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持參加技術(shù)交流活動(dòng),努力提高自己的工作水平和技術(shù)攻關(guān)能力并積極參加培訓(xùn)工作,全面提高電力安全方面的專業(yè)水平。

  二、積極努力工作,安全策劃做實(shí)、做細(xì)

  1、在工作中,始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,始終把安全工作放在第一位,落實(shí)安全生產(chǎn)“三個(gè)百分百”重視本質(zhì)安全,努力創(chuàng)新,保證電力安全工作順利進(jìn)行。

  2、積極防范,做好風(fēng)險(xiǎn)管理。在工作中針對(duì)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié),不斷學(xué)習(xí)電網(wǎng)及設(shè)備事故應(yīng)急處理預(yù)案、反復(fù)練習(xí)并總結(jié)分析,提高自身應(yīng)急處置能力。

  3、求真務(wù)實(shí),切實(shí)做好安全檢查工作。定時(shí)開(kāi)展電力線路安全隱患的整治和檢查工作,保障電力安全。

  在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持下,加上我本身的努力,不論是思想素質(zhì)還是專業(yè)水平都得到了提升,再次我要由衷的感謝他們!我覺(jué)得,一個(gè)人所取得的成績(jī)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的力量和支持。我還覺(jué)得,一個(gè)人能夠做好每一件平凡的事情就意味著不平凡。在以后的日子里,我將盡心盡責(zé)、全力以赴地在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)自己青春熱血,為樹(shù)立一名電力安全監(jiān)督人員精益求精、文明服務(wù)的良好形象而努力。

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