人財(cái)保險(xiǎn)年終總結(jié)
時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤,很快就到年底了,回顧這一年的工作,相信大家都取得了碩果吧,好好的總結(jié)下自己這一年的工作,讓來年少走彎路吧!但是年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢?下面是小編為大家整理的人財(cái)保險(xiǎn)年終總結(jié),歡迎大家分享。
人財(cái)保險(xiǎn)年終總結(jié)1
20XX年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
20XX年,我司實(shí)收毛保費(fèi)xxxx萬元,同比增長x%,已賺凈保費(fèi)xxx萬元,凈利潤xxx萬元,賠付率為xx%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
20XX年初,我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場,加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動,填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭取回流。
四是大小齊抓,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責(zé)任到人,對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。
xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù),而xx地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動服務(wù)于他們,給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場占有面。
根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動競賽,促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長。
今年以來,我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動,從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),輕者批評教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,以減少損失,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶的好評,收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路,強(qiáng)化創(chuàng)新意識,提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),對往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%,我司從大局出發(fā),堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),對該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),我們改變以往的經(jīng)營套路,xxx廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),續(xù)保時(shí)間為9月份,但今年多家保險(xiǎn)公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,介入競爭,企圖分羹,為保證萬無一失,我司果斷提前續(xù)保,使其他保險(xiǎn)公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi),也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,善于開動腦筋,充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,做到人人有擔(dān)子,個(gè)個(gè)有責(zé)任,因而,在強(qiáng)大的`外部競爭中,我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位,還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作,規(guī)范經(jīng)營,提升管理水平,突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí),加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,如何在競爭中學(xué)會競爭,在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,從而在競爭中發(fā)展,在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,積極有效的開展工作,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評。
今年,公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí),遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價(jià)的經(jīng)營績效考核原則,努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變,加大了對賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度,堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子,把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想,實(shí)行新的考核機(jī)制,拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動工資,做到有獎有罰,從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念,確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
人財(cái)保險(xiǎn)年終總結(jié)2
20XX年以來,面對激烈的市場競爭,我公司克服各種不利因素,嚴(yán)格按照公司推進(jìn)保險(xiǎn)工作的總體要求和部署,緊緊圍繞年初制訂的工作目標(biāo),堅(jiān)持加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強(qiáng),突出業(yè)務(wù)工作重點(diǎn),深入推進(jìn)公司各項(xiàng)工作發(fā)展,在全體員工的共同努力下,取得了良好的成效,F(xiàn)將一年來公司情況總結(jié)如下:
一、20XX年工作總結(jié)
1、堅(jiān)持以隊(duì)伍建設(shè)為根本,干部隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。
保險(xiǎn)工作,是一項(xiàng)與人交往的工作,每筆業(yè)務(wù)的談成,都需要素質(zhì)的工作人員來完成。為建設(shè)一支高素質(zhì)的保險(xiǎn)干部隊(duì)伍,公司狠下功夫。一是制訂和完善各項(xiàng)工作制度,規(guī)范工作人員的日常行為與規(guī)范,堅(jiān)持用制度管人,讓全體工作人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。二是完善領(lǐng)導(dǎo)交心通氣制度,打造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍。三是建立學(xué)習(xí)制度。公司規(guī)定每星期三上午進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí),并建立平時(shí)自學(xué)制度。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識,公司制度,經(jīng)經(jīng)典案例等。四是完善人事管理制度,建立能上能下機(jī)制。公司制訂領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、聘任工作規(guī)定,員工非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升規(guī)定等一系列干部管理規(guī)定和制度;實(shí)施人事、用工、分配制度改革,制定出臺有關(guān)各級各類人員的收入分配制度和辦法。通過不斷的學(xué)習(xí)與制度的完善,干部隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高,業(yè)務(wù)拓展能力與積極性明顯增強(qiáng)。
2、突出業(yè)務(wù)重點(diǎn),保險(xiǎn)業(yè)績成效顯著。
今年,公司全體干部職工認(rèn)真貫徹實(shí)“發(fā)展是第一要務(wù)”的精神,用發(fā)展的思路解決發(fā)展中存在的問題,突出工作重點(diǎn),采取有效措施,狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展,取得了良好的成績。20xx年全年各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)保費(fèi)收入累計(jì)達(dá)到億元,同比去年增加完成保費(fèi)億元,完成董事會下達(dá)保費(fèi)計(jì)劃的%;其中車險(xiǎn)億元,占%;非車險(xiǎn)億元,占%;短人險(xiǎn)億元,占%。我們主要采取了以下措施。一是堅(jiān)持分級負(fù)責(zé),責(zé)任層層落實(shí)。我們在年初。根據(jù)上級部門的統(tǒng)一安排,堅(jiān)持實(shí)事求事,科學(xué)的制訂了全年業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),并根據(jù)分工不同,與各部門領(lǐng)導(dǎo)簽定經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀,分解目標(biāo)任務(wù),落實(shí)全年的經(jīng)營目標(biāo)。二是是組織渠道專業(yè)銷售,擴(kuò)展業(yè)務(wù)量。公司從競賽推動、業(yè)務(wù)督導(dǎo)、管理制度、銷售培訓(xùn)、隊(duì)伍管理等方面,全面加大銷售渠道的專業(yè)化建設(shè)力度,穩(wěn)步推進(jìn)電子營銷新渠道建設(shè),特別是研究制定并推行了渠道銷售人員管理基本辦法,對銷售人員實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,以專業(yè)渠道為基礎(chǔ)的財(cái)險(xiǎn)銷售模式逐步形成。三是推進(jìn)產(chǎn)品立體研發(fā),豐富服務(wù)險(xiǎn)種,公司制訂了產(chǎn)品研發(fā)體系建設(shè)規(guī)劃綱要,健全產(chǎn)品研發(fā)基本管理制度,產(chǎn)品研發(fā)工作機(jī)制和流程逐步完善。立足于市場客戶、分支機(jī)構(gòu)、銷售渠道進(jìn)行多維度地產(chǎn)品研發(fā),基本滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求。四是落實(shí)客戶服務(wù)先行,服務(wù)水平不斷提高。工作中堅(jiān)持深入貫徹客戶服務(wù)先行理念,加大客戶服務(wù)體系建設(shè)投入。與互為補(bǔ)充的電話基礎(chǔ)服務(wù)平臺逐步完善,服務(wù)電話接通率穩(wěn)步提高到%,理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步擴(kuò)展,客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控不斷加強(qiáng),開展“綠色保險(xiǎn)、快捷理賠”等特色服務(wù)活動,專業(yè)服務(wù)形象逐步樹立,滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展的服務(wù)需求。
3、實(shí)施業(yè)務(wù)集中管理,業(yè)務(wù)發(fā)展逐步規(guī)范。
為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展,公司堅(jiān)持實(shí)施業(yè)務(wù)集中管中,業(yè)務(wù)發(fā)展更趨規(guī)范。一是公司從制度規(guī)程、兩核政策、指標(biāo)監(jiān)控、督導(dǎo)檢查、人員管理等方面,不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)集中管理力度;尤其是車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)兩大業(yè)務(wù)管理部門成立以來,對業(yè)務(wù)管理相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行改造升級和新功能開發(fā),較好地滿足風(fēng)險(xiǎn)集中管控的需要;保障公司穩(wěn)定經(jīng)營。二是以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),開展整規(guī)建制教育活動,制定加強(qiáng)內(nèi)部管理預(yù)防重大案件發(fā)生的實(shí)施方案,并對重點(diǎn)單位進(jìn)行檢查;在日常業(yè)務(wù)處理上,以提高工作質(zhì)量和效率為重點(diǎn),加大承保核賠管理,從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn),并提高工作效率,做到及時(shí)出單。強(qiáng)化理賠服務(wù),嚴(yán)把理賠質(zhì)量,提高結(jié)案率,在冰凍和地震特殊時(shí)期,向廣大客戶開辟“綠色通道”理賠服務(wù);著力提升客服專線和咨詢投訴服務(wù)的水平;做好老業(yè)務(wù)的清理工作,為實(shí)現(xiàn)老業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理打下基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)公司管理,以管理促發(fā)展,公司水平不斷提高。
一是堅(jiān)持政策激勵措施支持。強(qiáng)化激勵措施,一方面堅(jiān)持用較大力度的獎勵,來提高干部工作的積極性;另一方面加強(qiáng)對年輕干部的使用力度,堅(jiān)持從優(yōu)秀的營銷員隊(duì)伍中選拔領(lǐng)導(dǎo)干部,起到了很好的激勵作用。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上,完善和嚴(yán)格執(zhí)行績效考核辦法,將收入和公司經(jīng)營績效密切掛鉤;在費(fèi)用使用上,向業(yè)務(wù)一線傾斜,支持業(yè)務(wù)發(fā)展。四是加強(qiáng)廉潔管理。制訂了公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定;認(rèn)真落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制,簽訂了責(zé)任書,明確第一責(zé)任人的責(zé)任,出臺大宗物品實(shí)施集中采購管理制度,建立廉潔自律的長效工工作機(jī)制。
二、工作中存在的不足和困難
在回顧和總結(jié)工作成績的同時(shí),我們也必須清醒地看到和認(rèn)識到在發(fā)展中存在的不足和問題,比較突出的表現(xiàn)在:
1、公司戰(zhàn)略推進(jìn)沒有完全到位。公司戰(zhàn)略已經(jīng)明確,但缺少落實(shí)公司戰(zhàn)略的職能規(guī)劃與系統(tǒng)的機(jī)制設(shè)計(jì),在實(shí)際運(yùn)行中還有一些方面“形”似而“神”不似,沒有科學(xué)地加以固化,在經(jīng)營管理上形成了比較大的調(diào)整壓力,制約了公司戰(zhàn)略的有效推進(jìn)。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。經(jīng)營管理的技術(shù)手段和能力還比較弱,服務(wù)的質(zhì)量和水平與客戶滿意服務(wù)的要求還有很大的距離,特別是員工的素質(zhì)還不適應(yīng)建設(shè)國際一流保險(xiǎn)公司的需要。
3、經(jīng)營成本仍在高位運(yùn)行。盡管公司在資源共享上取得了一定的進(jìn)展,但還沒有形成明顯的成本優(yōu)勢,對公司低成本運(yùn)作的戰(zhàn)略性支撐還沒有充分顯現(xiàn)。
4、公司財(cái)務(wù)管理有待進(jìn)一步完善。在今年的多次財(cái)務(wù)檢查中,發(fā)現(xiàn)和暴露出公司會計(jì)基礎(chǔ)工作還存在不少薄弱環(huán)節(jié),一些員工對風(fēng)險(xiǎn)管控工作重視程度不夠,財(cái)務(wù)人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,財(cái)務(wù)管理水平有待進(jìn)一步提高等。
三、20XX年工作計(jì)劃
20XX年是全新的一年,我們公司將按照制公司改革與發(fā)展的總體要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級部門加快發(fā)展、提高效益的精神,進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,開拓創(chuàng)新,并從以下幾方面努力,將我公司管理水平及業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺階。
1、加強(qiáng)發(fā)展個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。一是精心策劃,分段實(shí)施,重點(diǎn)突破,整體推進(jìn),做好業(yè)務(wù)銷售推動工作。二是加強(qiáng)公司管理,進(jìn)一步完善工作制度,規(guī)范工作流程,。完善干部管理辦法,繼續(xù)加大力度,以規(guī)范化的管理調(diào)動干部的積極性,促進(jìn)干部隊(duì)伍的健康發(fā)展,確保隊(duì)伍的穩(wěn)定和健康發(fā)展。三是科學(xué)規(guī)劃,突出重點(diǎn),合理安排,注重實(shí)效,進(jìn)一步完善教育訓(xùn)練體系,充分發(fā)揮培訓(xùn)的功能和作用。
2、加強(qiáng)發(fā)展團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。一是探索新的團(tuán)險(xiǎn)銷售模式。堅(jiān)持從改革創(chuàng)新角度入手,積極探索并推廣“現(xiàn)場銷售”、“交叉銷售”等團(tuán)險(xiǎn)銷售模式,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),促進(jìn)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)客戶資源的開發(fā)力度,對大客戶的管理,必須建立客戶業(yè)務(wù)檔案,配合創(chuàng)新銷售模式的推廣,努力促進(jìn)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)向深層次發(fā)展。三是加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍的建設(shè)。修訂團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法,完善管理制度,形成統(tǒng)一的銷售人員管理體系。加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高團(tuán)險(xiǎn)銷售人員的整體素質(zhì),建立團(tuán)險(xiǎn)銷售人員行之有效的激勵體系,充分調(diào)動銷售人員的積極性。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和客戶服務(wù)工作。一是完善扁平化的集中管理模式,重點(diǎn)解決管理層次多、管理空白點(diǎn),執(zhí)行管理命令衰減、管理效能低下的問題。二是積極探索零現(xiàn)金管理辦法。
在分散展業(yè)、集中管理的條件下,現(xiàn)金是風(fēng)險(xiǎn)之源,零現(xiàn)金管理是控制風(fēng)險(xiǎn)之基。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),提升規(guī)范化管理水平。
總體上要從風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查與控制入手,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),建立業(yè)務(wù)發(fā)展與管理各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。
4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作。一是加強(qiáng)預(yù)算管理工作以財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行政策引導(dǎo),為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。本著做大做強(qiáng)的原則,以效益為中心,力求在發(fā)展中注重效益,不斷提高經(jīng)營管理水平,規(guī)模與效益并重,做到財(cái)務(wù)收支量入為出,突出效益。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理力度。充分揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理水平提高,加快保費(fèi)資金的集中速度,充分利用實(shí)時(shí)劃匯等手段降低結(jié)算時(shí)間,努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上清算及零現(xiàn)金管理,提高資金使用效率和效益。
5、加強(qiáng)人力資源管理工作。一是堅(jiān)持以人為本,創(chuàng)新用人機(jī)制,努力實(shí)現(xiàn)人本管理,樹立人才觀念,優(yōu)化人才資源配置,提高人才資源產(chǎn)能,努力做到用事業(yè)造就人才,用環(huán)境凝聚人才,用薪酬激勵人才,用機(jī)制留住人才。二是實(shí)行崗位管理,完善競爭機(jī)制,以崗位管理為基礎(chǔ),全面推行聘用制度。三是加大培訓(xùn)力度,全面提高員工素質(zhì)。通過多層次、多渠道、多種形式地開展全員培訓(xùn),全面提高員工素質(zhì)四是完善績效考核標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化績效考核機(jī)制。堅(jiān)持定崗定責(zé),完善考核指標(biāo),建立責(zé)權(quán)利明確的科學(xué)考核體系,促進(jìn)公司業(yè)績發(fā)展。
6、加強(qiáng)班子和隊(duì)伍建設(shè)。一是切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)。要按照的統(tǒng)一要求,積極研究、探索加強(qiáng)、改善黨的領(lǐng)導(dǎo)的有效方式和途徑。二是切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。認(rèn)真落實(shí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,逐步建立健全教育、制度、監(jiān)管并重的預(yù)防腐敗體系。
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