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公司質量部門年終總結

時間:2023-05-05 09:20:39 年終總結 我要投稿
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公司質量部門年終總結1000字

  20xx年,在公司的正確領導下,我們質量部門按照年初工作計劃,開拓創(chuàng)新、扎實工作,取得了較好的成績,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下:

公司質量部門年終總結1000字

  一、20xx年工作情況

  (一)積極進取,完成工作任務

  20xx年,我們質量部門全體人員按照公司質量工作要求,積極進取,認真努力工作,完成了公司下達的工作任務,取得較好成績。一是規(guī)范部門流程,掌握國外市場質量動態(tài),與各部門經理之間溝通與協(xié)調,做好質量工作。二是做好新工廠評估工作,跟換工廠樣品確認或新產品寄樣前確認,處理重大投訴事故,做好客戶投訴和質量問題改進及重要客戶的檢務工作。三是做到前期介入與控制,做好驗貨工作,將有關質量文件、圖片及時進行整理,建立與完善客戶檔案,并按規(guī)定歸檔。四是做好培訓工作,提高質量部門人員的業(yè)務技能工作。

  (二)采取的主要工作措施

  為服務客戶,做好質量工作,取得良好的經濟效益與社會效益,我們質量部門采取一定的工作措施,保證各項工作的完成,主要做了以下三方面工作:

  一是落實崗位責任。為抓好工作,促進發(fā)展,我們質量部門按照工作項目、工作概述、工作標準和所需知識技能等四方面內容,制定崗位責任,落實到人,做到每個人都有崗位職責,每件工作、每項事情都有人管、有人抓。

  二是開展優(yōu)質服務。優(yōu)質服務的關鍵在于方便客戶辦事,縮短辦事時限,提高工作效率。我們質量部門一方面狠抓職工的業(yè)務培訓,提高職工的業(yè)務水平。另一方面樹立職工的優(yōu)質服務思想,要為客戶提供優(yōu)質服務,獲得客戶的滿意,全面提升我公司的服務形象。

  三是強化工作創(chuàng)新。我們質量部門工作領域廣泛、內容豐富、任務繁重,要做好工作,創(chuàng)造經濟效益和社會效益,必須強化工作創(chuàng)新。我們以創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法開展各項質量工作,取得良好效果。

  (三)存在的不足問題

  一是學習有所欠缺。我們質量部門雖然重視學習,但有時工作忙,放松了學習,沒有學深學透,對思想和靈魂的觸動不夠,通過學習指導實踐不夠。

  2、工作能力有待提高。我們質量部門搞質量工作雖然有了一些經驗,但有些工作還做得不夠完美,工作能力有待進一不提高。

  上述存在的不足問題,需要在今后的工作中加以提高和改進。

  二、20xx年工作計劃

  (一)勤奮學習,提高業(yè)務技能

  我們質量部門人員業(yè)務學習鉆研不夠,要加強學習,學習質量政策法規(guī)與業(yè)務技能,提高政策觀念與業(yè)務知識,提高工作本領,切實做好各項質量工作。

  (二)健全完善各項制度,擴展各項業(yè)務

  我們質量部門要健全完善各項制度,做到以制度管人,建立創(chuàng)新發(fā)展的工作機制,加快各類質量管理工作的發(fā)展。

  (三)樹立服務意識,做好服務工作

  我們質量部門要樹立服務意識,熱情對待客戶,做好服務工作,幫助客戶解決實際困難,提高客戶對我們質量部門工作服務的滿意度,

  20xx年,我們質量部門認真努力工作,雖然取得了較好的工作成績,但是與公司的要求,與客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我們質量部門要繼續(xù)加強學習,掌握做好質量工作必備的知識與技能,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為公司發(fā)展做出應有的貢獻。

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