【精品】年度工作總結(jié)6篇
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng),一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時(shí)間以來的工作成果,你有什么感悟呢?是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
你們好!
在這里,請(qǐng)?jiān)试S我代表受托電話崗進(jìn)行xx年全年總結(jié)!
在即將過去的xx年里,我們的貨運(yùn)工作在車站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體貨運(yùn)人員的共同努力下,努力提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),腳踏實(shí)地,勇于開拓,較好的完成了工作任務(wù)。
同時(shí)受托電話崗做出重大的調(diào)整,現(xiàn)將xx年幾項(xiàng)工作總結(jié)
一、嚴(yán)格遵守崗位職責(zé),堅(jiān)決按照工作流程操作。及時(shí)電話通知收貨人接貨,做好電話接聽工作,服務(wù)主動(dòng)熱情,微笑服務(wù),做到有問必答,及時(shí)解決客戶提出的問題。遇到投訴反饋意見,先了解來電人的'全部要求,準(zhǔn)確理解來電人的意思,要抓住問題中心,做好相關(guān)記錄工作并上報(bào)。
二、積極配合各崗位工作,做到崗位間無縫連接。每天了解車輛缺班晚點(diǎn)信息,及時(shí)與劃價(jià)崗和各受理點(diǎn)溝通。由于長(zhǎng)途班車不斷停運(yùn),及時(shí)聯(lián)系各兄弟車站方便貨物中轉(zhuǎn),F(xiàn)已整理《十七地市聯(lián)系方式表》《中轉(zhuǎn)貨物信息表》并有xx北站,xx西站,xx站,xx站,xx火車站,xx長(zhǎng)途站價(jià)格表等。
三、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式,完成受托電話崗向電話營銷崗的初步轉(zhuǎn)變。在xx年里,電話崗增加一名專門電話營銷人員,專門接聽電話并進(jìn)行電話營銷。充分利用qq建立業(yè)務(wù)交流便于業(yè)務(wù)宣傳,每月定期電話回訪客戶,了解客戶發(fā)貨流向及意見。積極聯(lián)系上門接送貨業(yè)務(wù)并介紹我們的新上項(xiàng)目,例如同城快遞業(yè)務(wù),濟(jì)南專線上馬和中鐵物流合作項(xiàng)目。并有了自己的固定客戶。新建《咨詢業(yè)務(wù)登記表》《查詢發(fā)貨登記表》《上門接送貨表》《客戶回訪表》,初步完善電話營銷工作流程。努力向?qū)嶋H的電話營銷轉(zhuǎn)變
四、積極參加各項(xiàng)活動(dòng),提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和文化素質(zhì)。利用班后會(huì)學(xué)習(xí)車站規(guī)章制度,績(jī)效考核通用標(biāo)準(zhǔn),案例分析等,并進(jìn)行貨運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》《為自己工作》《不抱怨的世界》利用下班時(shí)間上門宣傳,上路查車,堵漏保收。
當(dāng)然,我們?cè)谂ψ龊妹恳豁?xiàng)工作的同時(shí),難免會(huì)有各種問題。主要問題體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)。
一、服務(wù)水平有待提高。在解答客戶問題的同時(shí),有時(shí)會(huì)不耐煩,工作時(shí)會(huì)有情緒化的現(xiàn)象。服務(wù)語言不夠規(guī)范,對(duì)于其他車站的電話不夠了解。
二、回訪力度不足,電話營銷意識(shí)淡薄。在接打電話的時(shí)候只是單純的通知客戶,解答疑問。宣傳和營銷的力度不足。對(duì)于電話回訪沒有正確的認(rèn)知,沒有認(rèn)識(shí)到回訪的重要性。
在xx年工作中我們牢記張站提出的八項(xiàng)要求,兩個(gè)決不允許,嚴(yán)格要求自己,決心在未來工作中做到以下幾點(diǎn):
一、提高服務(wù)質(zhì)量,電話是通過聲音來傳達(dá)信息,所以我們說話的語氣語調(diào)非常重要,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),有問必答,是我們下一步的工作目標(biāo)。
二、完成向電話營銷的轉(zhuǎn)變,擺脫單一的傳統(tǒng)模式。積極聯(lián)系上門接送貨,把電話回訪工作做細(xì)做好。讓電話營銷產(chǎn)生新的效益。
三、利用電話完善各兄弟車站的貨運(yùn)相關(guān)信息,基本實(shí)現(xiàn)信息共享。為以后貨物中轉(zhuǎn)提供保證。
針對(duì)xx的工作現(xiàn)狀,我們有以下幾點(diǎn)建議。
一、現(xiàn)有的電話通知收貨人模式已不能適應(yīng)現(xiàn)有的發(fā)展趨勢(shì),不僅浪費(fèi)人力物力,而且實(shí)際效果并不好。參考各物流公司及快遞的操作模式,建議取消電話通知,建立短信通知模式,以便騰出充足的人力大力發(fā)展電話營銷。
二、建議所有的貨運(yùn)電話設(shè)置關(guān)于貨運(yùn)宣傳的彩鈴,加大宣傳力度,擴(kuò)大影響力。
三、由于電話崗單一崗位思路相對(duì)狹窄,對(duì)于電話回訪及聯(lián)系的客戶認(rèn)知不夠準(zhǔn)確,在這里歡迎各位同事積極提供有效客戶信息以便電話回訪,拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。
對(duì)于xx年的工作,我們決心做到拓展思路,求真務(wù)實(shí),把每一項(xiàng)工作做到實(shí)處。充分利用電話優(yōu)勢(shì)做到電話營銷。通過電話把我們的每一項(xiàng)項(xiàng)目宣傳出去。為我們的貨運(yùn)發(fā)展助力!
年度工作總結(jié) 篇2
一、整頓現(xiàn)有問題、整合現(xiàn)有資源:
1、管理好兩店廚房、穩(wěn)定控制餐品質(zhì)量及速度、優(yōu)化運(yùn)作模式:
悠仙美地20xx年運(yùn)作近大半年以來,廚房出現(xiàn)最多的問題無外乎是餐品質(zhì)量投訴和出餐太慢等問題,在一次又一次的總結(jié)之后,問題仍然沒有得到徹底解決,其實(shí)根據(jù)業(yè)績(jī)及客勤量的增長(zhǎng),我們是到了需要考慮優(yōu)化運(yùn)作模式的時(shí)候了,建立完善的管理和運(yùn)作模式的好處是:不僅能提高工作效率、顧客滿意度,還能幫助公司培養(yǎng)人才,為今年三店開業(yè)服務(wù)。
2、完善采購和質(zhì)檢、財(cái)務(wù)包括一線運(yùn)作部門之間的配合流程,規(guī)范制度,做好成本核算工作,根據(jù)數(shù)據(jù)分析經(jīng)營問題,從而能制定出合理有效的成本控制模式。
3、產(chǎn)品的研發(fā)和推陳出新工作:
、倏沙浞掷霉举Y源,同步南京產(chǎn)品:可關(guān)鍵問題是如何保證“同步不走樣”,這是值得我們思考的問題。我個(gè)人以為可由每次南京來人過來指導(dǎo),變?yōu)橹鲃?dòng)出擊,在同步出新品時(shí),派人去南京學(xué)習(xí),對(duì)菜肴的形、色、味、制作方式、注意事項(xiàng)逐一進(jìn)行系統(tǒng)觀摩,并實(shí)際體驗(yàn)操作過程,多問、多學(xué),直至完全一致方可。
、诎膳_(tái)和廚房負(fù)責(zé)人可根據(jù)本地地方特點(diǎn),應(yīng)時(shí)、應(yīng)季推出一些新品上市,此項(xiàng)工作可落實(shí)為制度,如此除了對(duì)經(jīng)營特色大有好處外,還能提高員工的創(chuàng)新能力和工作積極性。
③對(duì)每月、每季統(tǒng)計(jì)出的餐品和飲品銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、結(jié)合到客人的意見反饋,可對(duì)適度產(chǎn)品進(jìn)行淘汰和撤換安排。
4、軟實(shí)力品牌打造,加深悠仙美地特色服務(wù)和細(xì)節(jié)服務(wù)在消費(fèi)者心目中的印象:
服務(wù)品牌的打造,無需做過多經(jīng)濟(jì)方面的投入,卻能獲得豐厚的回報(bào),是值得公司領(lǐng)導(dǎo)重視的一項(xiàng)重要的工作。今年若我們想要將服務(wù)做成令客人印象深刻的一項(xiàng)產(chǎn)品,需要從以下四個(gè)方面著手:
①服務(wù)技能
、诜⻊(wù)效率
③服務(wù)細(xì)節(jié)
、芊⻊(wù)用心程度
二、深入到南京總部各運(yùn)營部門,系統(tǒng)學(xué)習(xí),找出差距之所在,并了解差距形成的原因,我們是在什么環(huán)節(jié)出的問題:
總部很多很好的資源我們并沒有真正利用起來,也有很多更好的.操作方式并沒有為我們所了解,我們應(yīng)該和他們建立更為緊密的聯(lián)系,系統(tǒng)學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行,直至無論從哪個(gè)方面看,我們都和總部完全一致,甚至在個(gè)別方面,我們優(yōu)于他們,那么我們才能真正與他們并駕齊驅(qū),并能在接下來堅(jiān)持和不斷總結(jié)的過程中逐漸形成自己的管理模式、經(jīng)營模式、商業(yè)模式,為誕生公司自己的品牌而努力。
三、人才穩(wěn)定和培養(yǎng)工作:
其實(shí)所有經(jīng)營管理中出現(xiàn)的大多數(shù)問題,歸結(jié)到最后都是“人”的問題,故今年人才的招聘、培養(yǎng)和穩(wěn)定的工作,是今年?duì)I運(yùn)工作的重中之重,是其他工作順利開展和執(zhí)行的基礎(chǔ):
1、營運(yùn)工作的基礎(chǔ)是要擁有一個(gè)高度責(zé)任心對(duì)企業(yè)深度認(rèn)同的核心團(tuán)隊(duì),這樣各項(xiàng)工作指令和規(guī)劃布署才能順利執(zhí)行,此核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有采購、質(zhì)檢、門店管理、人事、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等功能,而營運(yùn)總監(jiān)在這其中起到的的作用是和諧地動(dòng)作這個(gè)團(tuán)隊(duì),使各個(gè)版塊各司其職,高度自律,合作無間。
2、在每個(gè)店各崗位(如廚房、吧臺(tái)、前廳)進(jìn)行人才儲(chǔ)備工作,主要培養(yǎng)三種人才:管理型、技術(shù)型、實(shí)用型,這部分人員將來可以成為公司的儲(chǔ)備力量,將為運(yùn)營和拓張起到重要的作用,并且也會(huì)增強(qiáng)現(xiàn)有員工的危機(jī)意識(shí),提高其工作積極性。
3、重視培訓(xùn)和訓(xùn)練工作,切實(shí)提高員工的工作能力:此項(xiàng)工作各個(gè)崗位(前廳、廚房、吧臺(tái))都要進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行,在做培訓(xùn)和訓(xùn)練的同時(shí),要讓員工有機(jī)會(huì)多多體驗(yàn)?zāi)暇┛偛恐睜I店高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作內(nèi)容,有機(jī)會(huì)參觀海底撈、真功夫等行業(yè)皎皎者的運(yùn)營實(shí)務(wù),讓其比較后了解到差距,從而增強(qiáng)其上升意識(shí),再經(jīng)過訓(xùn)練和督導(dǎo):改變其工作習(xí)慣,真正提高其工作能力。
四、營銷和策劃工作:
10年我們的策劃工作僅局限于同步于公司的一些安排,之后進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整,可由于經(jīng)驗(yàn)不足,加上對(duì)本地市場(chǎng)的調(diào)研工作不充分和不了解,導(dǎo)致去年的幾項(xiàng)活動(dòng)策劃無論是七夕、國慶元旦中秋、還是情人節(jié)都不太成功,只有六一兒童節(jié)能及公司部分門店。故今年我們的策劃工作可能要調(diào)整思維,從本地客人的角度出發(fā),可能更加容易獲得比較好的影響,其次是更要重視營銷工作:
1、節(jié)日活動(dòng)策劃、店堂布置裝飾、主題活動(dòng)安排除了可以同步和參照總部的做法外,還可利用營運(yùn)工作負(fù)責(zé)人自身的餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、餐飲同行圈子的習(xí)慣做法以及自身對(duì)市場(chǎng)的把控度等方面進(jìn)行綜合,組織具有創(chuàng)新、實(shí)用、又讓人印象深刻的活動(dòng)。
2、營銷工作的開展:
內(nèi)銷工作:
①對(duì)前廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),先通過良好的運(yùn)作模式讓其將服務(wù)工作做好,讓客人接受銷售者本身。
、诓邉澇瞿芪囝櫩偷匿N售方案,如:10年我們的點(diǎn)一份正餐,享受一份特價(jià)飲料方案還是具有不錯(cuò)的吸引力的。
、蹖(duì)銷售品本身及銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),讓員工知道怎么去推銷。
、芡ㄟ^完善的激勵(lì)手法提高前廳員工推銷積極性,從而進(jìn)一步提高客單價(jià)和銷售額。
、葜鸩酵晟芕IP客戶的客戶資料及特點(diǎn),提倡姓氏服務(wù)、親和力服務(wù),對(duì)客人的特殊消費(fèi)需要和習(xí)慣進(jìn)行關(guān)注,從而讓客人真正接受和認(rèn)可我們這個(gè)品牌,把眾多VIP客戶培養(yǎng)成我們的老客戶,通過他們開發(fā)讓來我們店消費(fèi)成為他的習(xí)慣。
、藿裹c(diǎn)深耕:打造特色產(chǎn)品,并將產(chǎn)品的焦點(diǎn)(特色)進(jìn)行深度發(fā)掘。
如:客人點(diǎn)皇家比利時(shí)咖啡時(shí),為充分體現(xiàn)比利時(shí)皇家咖啡的尊貴的皇室氣派,可在上餐時(shí)由吧員親自為客人操作,并講解典故和原理,功效,配合專業(yè)的手法和得體的禮儀進(jìn)行演示,品嘗前先提醒客人用檸檬水清口,之后再感受它不凡的口味。如此必能給客人留下深刻的印象和物有所值的概念。
又如:對(duì)臺(tái)塑牛排、莎朗牛排等價(jià)位較高餐品我們都可以策劃獨(dú)特的銷售方案進(jìn)行焦點(diǎn)深耕。
外銷工作:今年我們除了要做好內(nèi)銷工作外,還要針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行主動(dòng)出擊,為其量身訂做活動(dòng)方案,爭(zhēng)取取得更大的市場(chǎng)認(rèn)同度,拓寬市場(chǎng)份額和品牌影響力。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx一年來,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入20xx萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭(zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的'方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對(duì)營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之,一年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。
20xx年即將過去,20xx年即將到來,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。
年度工作總結(jié) 篇4
我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟(jì)管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)管理工作十三年;企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、公司等財(cái)務(wù)工作四年。經(jīng)歷了我國新舊會(huì)計(jì)制度的變革,從會(huì)計(jì)手工記帳核算到企業(yè)會(huì)計(jì)電算化核算的發(fā)展過程。會(huì)計(jì)核算采用微電算化,大量減輕了會(huì)計(jì)工作者的重復(fù)腦力勞動(dòng),能抽出時(shí)間更新知道,參與企業(yè)經(jīng)營管理,參與長(zhǎng)短期決策,參與企業(yè)全面預(yù)、決算,參與企業(yè)的方針政策的制定,更能體現(xiàn)會(huì)計(jì)職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛這份工作,愿意用我所學(xué)的知識(shí)奉獻(xiàn)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
我在事業(yè)單位從事會(huì)計(jì)管理工作五年來,在站長(zhǎng)和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)江津市漁種站財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作,負(fù)責(zé)制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營承包計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,完善站里的經(jīng)濟(jì)管理制度;負(fù)責(zé)核算供、產(chǎn)、銷及利潤的分配全過程和工程建設(shè)的核算;負(fù)責(zé)全站的社會(huì)統(tǒng)籌,勞動(dòng)工資管理等。我站是事業(yè)單位,企業(yè)管理,擁有職工約五十人,單位小會(huì)計(jì)人員共兩人,出納一人,會(huì)計(jì)一人。在會(huì)計(jì)核算方法采取的是記帳憑證核算形式,材料按實(shí)際成本核算,成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財(cái)務(wù)計(jì)劃上,用上了在學(xué)校所的知識(shí),對(duì)全站費(fèi)用開支進(jìn)行科學(xué)的劃分,將費(fèi)用分為固定性費(fèi)用、變動(dòng)性費(fèi)用、混合性費(fèi)用,獲得站里盈虧保本點(diǎn)、保本量、保本銷售額,目標(biāo)利潤,進(jìn)行全面彈性預(yù)算,然后將各項(xiàng)指標(biāo)分別下達(dá)落實(shí)到各經(jīng)營承包中去。在會(huì)計(jì)工作中做到了事前預(yù)算,事中控制,事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間,每年在會(huì)計(jì)核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表揚(yáng)。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作,為了更好照顧父母,于一九八八年調(diào)入永川化工廠工作。
我在工業(yè)企業(yè)從事會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)管理工作十三年來,在廠長(zhǎng)和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,開始從事永川化工廠財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作。該廠是大二的化工企業(yè),先后在廠里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細(xì)分類帳的核算、對(duì)整個(gè)企業(yè)資金的運(yùn)籌、xx年廠里開始采用會(huì)計(jì)核算電算化技術(shù),為了適應(yīng)會(huì)計(jì)核算電算化技術(shù),自己平時(shí)抽出業(yè)余時(shí)間通過自學(xué),現(xiàn)也能在工作中獨(dú)當(dāng)一面,能單獨(dú)熟練地掌握會(huì)計(jì)電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)等工作。
由于工作上需要,在XX年全面負(fù)責(zé)廠里的財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)工作,在財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上,合理地組織財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)核算工作,按時(shí)準(zhǔn)確地編制各類會(huì)計(jì)報(bào)告,運(yùn)用國家給予企業(yè)的政策,為廠里里豁免地方稅20多萬元,新產(chǎn)品稅減免10多萬元,利用合理、合法手段,籌集企業(yè)經(jīng)營資金。在各種會(huì)計(jì)核算中,能認(rèn)真對(duì)待各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),搞清經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來朧去脈,做到心中有數(shù),能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事,對(duì)自己從事的工作能用會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己。在國有工業(yè)企業(yè)從事會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)管理工作十三年中,永川化工廠財(cái)務(wù)核算,是按國家的.方針政策、政策、法律、法規(guī)、會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行的。
在財(cái)務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理上,都遵守了會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,每年上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門對(duì)廠進(jìn)行重點(diǎn)檢查,會(huì)計(jì)師事務(wù)所年終審計(jì),給予財(cái)務(wù)核算很高的評(píng)價(jià)。這幾年來,由于財(cái)務(wù)部門堅(jiān)持會(huì)計(jì)原則,按會(huì)計(jì)制度的要求辦事,拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個(gè)人利益的違紀(jì)、違規(guī)、違法等行為,對(duì)財(cái)務(wù)部門意見很大,在廠里進(jìn)行曲不正當(dāng)?shù)姆葱麄,在職工中形成永化廠財(cái)務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象,給財(cái)務(wù)部門在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理上設(shè)置大大小小的障礙,企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理失控。永化財(cái)務(wù)部門先后換了四個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,現(xiàn)在這個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后,通過私人關(guān)系,調(diào)入永川化工財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作,職稱是會(huì)計(jì)師,但業(yè)務(wù)水平一般,對(duì)會(huì)計(jì)電算化不會(huì),膽子還特別大,大到虛開增值稅票,進(jìn)行增值稅進(jìn)項(xiàng)稅抵扣,強(qiáng)行會(huì)計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理,這是違背稅法,是一種犯罪的行為;對(duì)企業(yè)待處理財(cái)產(chǎn)盈虧,不經(jīng)上級(jí)主管部門審核審批,強(qiáng)行要求會(huì)計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理;進(jìn)行了財(cái)務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財(cái)務(wù)上交了現(xiàn)金,財(cái)務(wù)上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門對(duì)外工程或設(shè)備加工,財(cái)務(wù)上已無法進(jìn)行監(jiān)督,已失去會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能。
現(xiàn)我深深地體會(huì)到,國有企業(yè)不重視企業(yè)管理,只重視規(guī)模效益,不重視市場(chǎng)的變化,搞一些虛假的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,不求實(shí)際,企業(yè)閉門造車的搞生產(chǎn),更不重視財(cái)務(wù)工作者的腦力勞動(dòng),每年財(cái)務(wù)部門給廠里提了不少合理化建議,廠里都不完全認(rèn)真予以采納,這是國有企業(yè)體制造成。如國有企業(yè)在材料采方面,是一種盲目性的,生產(chǎn)部門提出急需材料,供應(yīng)部門采購回來,價(jià)格上由供應(yīng)部門確定,沒有嚴(yán)格的監(jiān)督措施,造成材料物資積壓,資金形成極大的浪費(fèi),企業(yè)資金自然而然就越來越緊張。時(shí)間一久,這些材料生產(chǎn)上用不上了,只有等待統(tǒng)一報(bào)損。國有企業(yè)管理不合理,跟不上社會(huì)發(fā)展形勢(shì),是國有企業(yè)的人和管理體制造成,也是目前國有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象。
年度工作總結(jié) 篇5
處共有女職工1618人,占職工總數(shù)的36.66%,其中全民工1145人,大集體451人,從業(yè)22人。20xx年,全處廣大女職工在我處女工委團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大全會(huì)精神及中國工會(huì)十四大精神,圍繞我處“27365240”奮斗目標(biāo),發(fā)揚(yáng)“四自”精神,積極投身##建設(shè)。在實(shí)際工作中,女士委認(rèn)真貫徹公司女工部一系列文件精神,結(jié)合處黨委開展的“我為高運(yùn)多貢獻(xiàn)”活動(dòng)以“1321”工程為主線(“是圍繞一個(gè)中心,經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心;”3“加強(qiáng)叁個(gè)學(xué)習(xí),即:政治學(xué)習(xí)和科學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)及安全知識(shí)學(xué)習(xí);“2”是兩個(gè)素質(zhì)的提高即:女職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能素質(zhì);“1”是搞好一個(gè)維護(hù)即:女職工的合法權(quán)益和特殊利益的維護(hù)),以“巾幗崗位立功”和“學(xué)習(xí)成才”為載體,做好兩結(jié)合,把開展“巾幗能手競(jìng)賽”、“五好文明家庭”與巾幗立功競(jìng)賽結(jié)合起來,把創(chuàng)建成“安全幸事家庭”活動(dòng)與創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”活動(dòng)相結(jié)合,全面提高女職工的綜合素質(zhì),提升家庭文明程度,突出維護(hù)和服務(wù)功能,大力發(fā)揚(yáng)“四自”精神,為我處的三個(gè)文明建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、緊緊圍繞適應(yīng)我處改革發(fā)展的需要,努力加強(qiáng)女工協(xié)管組織的自身建設(shè)
按照中國工會(huì)十四大精神,根據(jù)煤業(yè)工會(huì)女工部的總體要求,結(jié)合本單位的實(shí)際,為加大女工協(xié)管組織的管理力度,年初便出臺(tái)了貫穿全年的女工工作安排意見《##處20xx年女工工作目標(biāo)實(shí)施意見》、《女工工作目標(biāo)化管理競(jìng)賽考核評(píng)比辦法》;把女工協(xié)管工作納入女工工作目標(biāo)化管理競(jìng)賽考核當(dāng)中進(jìn)行考核。今年對(duì)4個(gè)基層女職工委員會(huì)委員會(huì)進(jìn)行了調(diào)整充實(shí),建立健全女工協(xié)管組織,成立了13人組成的協(xié)管會(huì),協(xié)管員59人,建立了8個(gè)分全、15個(gè)小組,下發(fā)了《關(guān)于開展先進(jìn)協(xié)管分會(huì)、優(yōu)秀協(xié)管員競(jìng)賽活動(dòng)意見》,并細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)分別簽訂了“夫妻公約”、“雙保合同”、“家庭安全公約”等3000多份。建立健全了女職工家庭檔案,對(duì)全處1600多名女工家庭進(jìn)行摸底建檔,同時(shí)對(duì)全處2466戶進(jìn)行摸底,并實(shí)行微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。
二、樹立典型,表彰先進(jìn),使女職工工作目標(biāo)管理競(jìng)賽落在實(shí)處
3月5日,##處隆重召開表彰“三八紅旗集體”、“三八紅旗手”和“五好文明家庭”大會(huì),會(huì)上對(duì)在20xx年度改革、生產(chǎn)建設(shè)和女職工目標(biāo)管理競(jìng)賽中涌現(xiàn)出業(yè)的11個(gè)先進(jìn)女職工委員會(huì)、38個(gè)先進(jìn)女職工小組和160名“三八紅旗”進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),并對(duì)經(jīng)過層層推薦選拔評(píng)出的20戶五好文明家庭、10戶學(xué)習(xí)型安全幸福家庭進(jìn)行了表彰掛牌。大會(huì)開得隆重?zé)崃遥げ繌埐块L(zhǎng)和處黨委書記、工會(huì)主席到會(huì)講了話,下午在燈光球場(chǎng)舉辦了女子團(tuán)隊(duì)跳繩比賽,全處有20個(gè)單位參加了比賽,并且評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)。比賽非常熱鬧,給節(jié)日增添了歡快的氣氛,同時(shí)出席會(huì)議的各條戰(zhàn)線的女職工代表增加了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、比貢獻(xiàn)創(chuàng)一流的決心和信心。
處女工委經(jīng)常深入基層段隊(duì),了解情況,掌握在創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的典型經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)做法,在女職工負(fù)責(zé)人會(huì)議中和女職工干部進(jìn)行交流、推廣、鼓勵(lì)大家學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、出精品、創(chuàng)名牌。為推動(dòng)女職工目標(biāo)管理競(jìng)賽向縱深發(fā)展,我們對(duì)《##處女工工作目標(biāo)管理考核評(píng)比辦法》進(jìn)行修訂。下發(fā)到每一個(gè)基層女職工委員會(huì),并做為衡量全年女工工作的標(biāo)準(zhǔn),年終進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。根據(jù)考評(píng)辦法的要求,基層女工委不時(shí)機(jī)開展一些練兵、技術(shù)比武活動(dòng)。水電段女工委開展了崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)。她們根據(jù)本段女工多、崗點(diǎn)分分散等等點(diǎn),及時(shí)開展以“強(qiáng)素質(zhì)、多貢獻(xiàn)”為主題的“四個(gè)一”活動(dòng),取得很好的成績(jī)。同時(shí)還結(jié)合職工培訓(xùn)班的機(jī)會(huì),利用脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)等形式,對(duì)配電、水泵、化驗(yàn)等工程的110名女工分別進(jìn)行了為期一周的業(yè)務(wù)技術(shù)輪訓(xùn),同時(shí)抱起了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),強(qiáng)技術(shù)的熱潮,開展重點(diǎn)崗位“五好班組”競(jìng)賽活動(dòng)等。
三、突出維護(hù)職能、當(dāng)好“娘家人”全方位維護(hù)女職工合法權(quán)益
加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)法和婦女權(quán)益保障法的宣傳教育,提高女職工的法律意思和自我保護(hù)意思。首先加大參與力度。處女工委進(jìn)一步加大源頭參與力度,以女工利益代表者、維護(hù)者的身份,積極反映女職工的意愿和要求。
在涉及女職工切身利益問題上,為女職工說話,為女職工撐腰,真正落實(shí)女職工“四期”保護(hù)政策,使廣大女職工的切身利益得到有效保護(hù)。首先注重關(guān)心女職工生活和身體健康,為女職工辦好事、辦實(shí)事,4月份組織全處22個(gè)基層單位1600多名職工進(jìn)行健康查體,與處醫(yī)院聯(lián)手,歷時(shí)一個(gè)月對(duì)女職工進(jìn)行了B超、乳透、婦科、切片檢查,經(jīng)過四項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)婦科病,隨著年齡的增長(zhǎng)婦科病程上升趨勢(shì)。
今年4月份的婦科檢查過程中實(shí)查1326人,其中患子宮肌瘤153人,宮頸糜爛I度124人,II度29人,III度3人,查體率87%,患病人數(shù)457人,患病率達(dá)36%。乳腺檢查人數(shù)1295人,其中小葉增生376人,纖維瘤3人,患病人數(shù)382人,患病率達(dá)29%。其中有10名女工被查出為巴氏染色I(xiàn)II級(jí),處女工委及時(shí)給處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)積極與公司二院聯(lián)系帶領(lǐng)10名女工進(jìn)行復(fù)查,復(fù)查出3名女工去省城醫(yī)院做進(jìn)一步檢查,2名女工被確診為宮頸癌,1名女工被確診為癌前病變。結(jié)果出來后處女工委及時(shí)安排基層單位的女工主任,要靠上去妥善安排院和做好病人的思想工作,目前這2名女工的宮頸已切除并且已康復(fù)。
根據(jù)目前女工的健康狀況,和為了更好的掌握女工的健康情況,處女工委建立健全了女工婦健康科檢查檔案和大病互保檔案,并實(shí)行了微機(jī)管理,同時(shí)還做了女職工勞動(dòng)保護(hù)調(diào)查和你認(rèn)為工會(huì)和女職工委員會(huì)在搞好女職工勞動(dòng)保護(hù)工作中作用如何?等工作,女職工的參與率達(dá)55%,認(rèn)為工會(huì)和女職工委員會(huì)女職工勞動(dòng)員保護(hù)工作中發(fā)揮的作用比較好。
根據(jù)調(diào)查,處女工委撰寫了《女職工勞動(dòng)保護(hù)調(diào)查報(bào)告》。女職工的健康狀況不僅得到工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)而且還受到處領(lǐng)導(dǎo)的重視,處黨委轉(zhuǎn)發(fā)了《兗州煤業(yè)股份有限公司女職工勞動(dòng)規(guī)定實(shí)施細(xì)則》,同時(shí)對(duì)女職工的婦科查體已成為每年進(jìn)行一次健康檢查的制度,并寫進(jìn)集體合同。其二,從源頭抓起,努力維護(hù)女職工的勞動(dòng)權(quán)益。處女工委依靠《##處女職工勞動(dòng)保護(hù)實(shí)施細(xì)則》這個(gè)上方保劍,從實(shí)標(biāo)出發(fā),堅(jiān)持把“四期”保護(hù)作為維護(hù)女職工合法權(quán)益的重點(diǎn)來抓。我們處對(duì)懷孕期和孕期期的女職工不安排夜班或加班加點(diǎn),產(chǎn)假發(fā)放工資100%,同時(shí)專門為孕期女職工設(shè)立了“勞動(dòng)保護(hù)崗”,如門衛(wèi)、收發(fā)室等一些方便于孕期女職工的崗位,都安排孕期女職工,對(duì)不適應(yīng)原崗位的女職工,工會(huì)女工委就建議有關(guān)方面給予及時(shí)調(diào)動(dòng),從事有毒有害工作的女職工,從待孕就調(diào)離原原崗位。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來全處為處于孕期35人、哺乳期47人女職工調(diào)換了崗。
關(guān)系到女職工切身利益的問題得到解決,不僅極大地調(diào)動(dòng)了女職工參與建設(shè)的積極性,而且使工會(huì)女工委越來越有號(hào)召力和影響力。女工委在全體女工中廣泛開展了以“愛崗位、學(xué)技能、爭(zhēng)一流”為主要內(nèi)容的“巾幗雙文明建功立業(yè)”和“女職工素質(zhì)自我達(dá)標(biāo)”等活動(dòng),吸引著##處女職工踴躍參與。目前,這些活動(dòng)正向著縱深發(fā)展。
四、把創(chuàng)建“安全幸福家庭”活動(dòng)與開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合
我們提出了開展“抓創(chuàng)新、抓典型、抓落實(shí)、抓特色”的四抓活動(dòng)。為把此項(xiàng)活動(dòng)開展的扎實(shí)有效,處工會(huì)女工委在去年啟動(dòng)“關(guān)注安全年共同創(chuàng)建學(xué)習(xí)型安全幸福家庭”活動(dòng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)開展。
一是加大宣傳力度營造家庭學(xué)習(xí)安全知識(shí)的濃厚氛圍。一是充分利用廣播、電視、報(bào)紙等宣傳工具大力宣傳,動(dòng)員女職工、家庭自定學(xué)習(xí)目標(biāo),積極參與活動(dòng),努力提高家庭成員綜合素質(zhì)。
二是針對(duì)不同層次家庭的特點(diǎn),開展多種形式的安全學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。處女工委充分利用電視、文體生活小報(bào)、宣傳欄陣地,大張旗鼓的宣傳開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型安全幸福家庭活動(dòng)的意義和重要性。
三是利用慰問信的方式把安全知識(shí)送到家庭成員手中,在全處掀起了家庭學(xué)習(xí)安全知識(shí)活動(dòng)的熱潮。四是開展了家庭成員學(xué)習(xí)安全知識(shí)座談會(huì),全年20多個(gè)家庭報(bào)名參加了此項(xiàng)活動(dòng),從中選出8個(gè)家庭參加6月30日的“安全給我們家庭帶來了什么”家庭座談會(huì)活動(dòng),座談會(huì)上有8個(gè)家庭進(jìn)行了座談,其中有一個(gè)特殊家庭,那就是在“114”事故中違章違紀(jì)留處查每月生活費(fèi)280元,妻子沒有工作的黃伯軍家庭,含淚講述了他《安全事故發(fā)生后的.悔悟》,教訓(xùn)是深刻的,然而他不氣餒,決心和他的妻子攜手共創(chuàng)安全幸福家庭。
通過系列活動(dòng)的開展,激發(fā)了我們每個(gè)家庭成員的熱情和愛心,促進(jìn)了每個(gè)家庭都心系我處當(dāng)前所處的形勢(shì)、任務(wù),家家為安全做貢獻(xiàn)的健康向上的道德情操,來促進(jìn)我處安全運(yùn)輸最長(zhǎng)周期延伸。為我處安全運(yùn)輸筑牢了第二道安全防線,為我處實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)輸最長(zhǎng)周期做出積極貢獻(xiàn)。
今年處女工委把創(chuàng)建安全幸福家庭與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭有機(jī)地結(jié)合起來的基礎(chǔ)上,在鞏固提高上大做文章,開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型安全幸福家庭系列活動(dòng)。組織開展了爭(zhēng)當(dāng)“學(xué)習(xí)型安全幸福家庭”活動(dòng)。今年處女工委開展了“五個(gè)一”活動(dòng),即10戶家庭學(xué)習(xí)讀書筆記一萬字,為10戶家庭訂一本雜志,舉辦一次家庭微機(jī)培訓(xùn)班,舉辦了一次學(xué)習(xí)型安全幸福家庭座談會(huì),舉辦了一次學(xué)習(xí)型安全幸福家庭理論研討會(huì)。
五、情素一線,心向基層,使女職工送溫暖活動(dòng)深入持久長(zhǎng)抓不懈
經(jīng)常性開展為一線工人送溫暖活動(dòng)是我處女工委多年來常抓不懈的特色工作。20xx年春節(jié)期間,處女工委組織送溫暖服務(wù)隊(duì),由處黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)帶上全處一千多名女工捐獻(xiàn)的毛巾、手套、肥皂、鞋墊等20xx余份分赴機(jī)務(wù)段、車務(wù)段等9個(gè)一線單位送溫暖,獻(xiàn)上全處女職工的一片愛心,獻(xiàn)上姐妹對(duì)一線職工的一份真情,使戰(zhàn)斗在生產(chǎn)一線的干部和職工時(shí)時(shí)感受到社會(huì)主義在家庭的溫暖,煥發(fā)出高漲的工作熱情。
今年6月份,處女工委結(jié)合“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”開展“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”致一線職工一封慰問信等系列活動(dòng),緊緊圍繞安全運(yùn)輸,經(jīng)常組織女工家庭深入基層段隊(duì),開展形式多樣的“送安全、送清涼、送健康”活動(dòng),處女工委由黨政工領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)帶著4000斤西瓜、20xx支雪糕,600條毛巾、320付手套,去機(jī)務(wù)段運(yùn)轉(zhuǎn)車間等進(jìn)行走訪慰問。各基層雙工組織也不甘落后,她們發(fā)動(dòng)女職工捐獻(xiàn)錢和冰糕票兌換成西瓜、礦泉水、飲料等分別慰問奮戰(zhàn)在酷暑中的一線職工。
她們還成立了“三八服務(wù)隊(duì)”專為一線服務(wù)為職工排憂解難,為一線職工拆洗被褥、清洗工作服等活動(dòng)。機(jī)務(wù)段女工委成立了“愛心小分隊(duì)”每天早晨熬制綠豆湯,送到乘務(wù)員手中,發(fā)動(dòng)姐妹們捐獻(xiàn)西瓜、礦泉水、防暑降溫物品,使一線職工倍受鼓舞,提高了工作熱情和干勁。工務(wù)段女工委開展了“平安鐵路、平安段隊(duì)”的創(chuàng)建活動(dòng),她們時(shí)刻把道口工冷暖掛在心上,常年不斷線的走訪慰問,今年為道口工送去毛巾、肥皂、西瓜、蚊香器等物品。多經(jīng)公司女工委在加強(qiáng)女工協(xié)管安全工作上下功,她們以填空、判斷、問答等形式進(jìn)行了“安全幸福家庭”為主題的知識(shí)答卷活動(dòng),同時(shí)與施工人員和司機(jī)簽訂了《多經(jīng)公司職工保障安全生產(chǎn)公約》。姐妹們的獻(xiàn)愛心活動(dòng),極大地調(diào)動(dòng)了一線職工的工作積極性,進(jìn)而加快了工程進(jìn)度,提高了工程質(zhì)量,確保了運(yùn)輸?shù)臅惩ā?/p>
六、開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng),建設(shè)一支高素質(zhì)的女職工隊(duì)伍
在“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)中,處女工委根據(jù)女職工隊(duì)伍的素質(zhì)狀況和女職工組織的特點(diǎn),主要抓的工作是:
首先,在去年創(chuàng)建學(xué)習(xí)型女工組織的基礎(chǔ)上更進(jìn)一層。
自進(jìn)入20xx年以來,處女工委便出臺(tái)《20xx年女職工工作目標(biāo)實(shí)施意見》,提出了以“跨世紀(jì)、巾幗創(chuàng)新業(yè)”為主題的活動(dòng),使“巾幗能手”競(jìng)賽與“巾幗創(chuàng)新業(yè)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來,通過活動(dòng)的開展,激發(fā)了女職工創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造的能動(dòng)性。
今年把爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型女工”作為全年工作的重頭紅來抓,在去年“五崗位,四提高”基礎(chǔ)上,深入開展?fàn)幾觥皩W(xué)習(xí)型女職工”和“學(xué)習(xí)成才”活動(dòng),采取以下有效的形式和方法。
一是在全處女職工中開展大討論,在當(dāng)前改革的年代,在女職工工作中建立一種更具有激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制,更好地營造一種鼓勵(lì)奮發(fā)學(xué)習(xí),參與競(jìng)爭(zhēng),勇于競(jìng)爭(zhēng),不斷提高素質(zhì)的氛圍。
二是在女職工中開展讀書活動(dòng),各基層女工委都出臺(tái)了適合本單位情況的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)目標(biāo),根據(jù)業(yè)務(wù)專長(zhǎng),選一門專修課進(jìn)行攻讀,年末考核!短庪妱(wù)段以通信、信號(hào)和電視中心技術(shù)室人員詳細(xì)制定培訓(xùn)計(jì)劃,先后培訓(xùn)女工人數(shù)98人次,并把每次考試成績(jī)張榜公布,從而掀起了女職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)技術(shù)的高潮,這個(gè)段的女職工積極參與微機(jī)培訓(xùn),通過認(rèn)真學(xué)習(xí),有過了全國計(jì)算機(jī)一級(jí)考試,6名女工通過了二級(jí)考試!
三是走出去請(qǐng)進(jìn)來,除每年有計(jì)劃地通過成人高考和在職進(jìn)修送一批外出學(xué)習(xí)人員外,還根據(jù)各口業(yè)務(wù),如醫(yī)院、學(xué)校、財(cái)務(wù)、通信專業(yè),從外面各大院校聘請(qǐng)教師講課。
四是不失時(shí)機(jī)地舉辦專業(yè)培訓(xùn)班。隨著“周末學(xué)!钡尼∧焕_,各種形式的培訓(xùn)班也相繼開啟。家庭安全知識(shí)培訓(xùn)班、家庭微機(jī)知識(shí)培訓(xùn)班、女子禮儀形象講座、女職工美容美發(fā)健身培訓(xùn)班、女子保健知識(shí)講座以及其高中文化補(bǔ)習(xí)班等一些綜合素質(zhì)培訓(xùn)班,安全教育學(xué)習(xí)班十二期。目前女職工參加高一層次廣華教育的人數(shù)占60%以上,參加在職進(jìn)修和讀書學(xué)習(xí)的女職工占80%以上。從而提高了女職工素質(zhì),提高了專業(yè)工作質(zhì)量。
五是大力開展崗位練兵,技術(shù)比武活動(dòng)。醫(yī)院的醫(yī)師、護(hù)士開展“一周一課”的業(yè)務(wù)技術(shù)討論和每周一次的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練考試和質(zhì)量考核,合格率均在乎95%以上,考核結(jié)果全部入個(gè)人業(yè)績(jī)檔案。
七、堅(jiān)持不懈地開展安協(xié)管創(chuàng)新活動(dòng),大力加強(qiáng)安全幸福家庭親情文化建設(shè)。
為協(xié)助處抓好安全,配合我處開展安全活動(dòng)月、百日安全無事故活動(dòng)員競(jìng)賽。女工協(xié)管會(huì)組織牢固樹立“以人為本、安全第一”和一切家政服務(wù)于安全的思想,在加強(qiáng)女工協(xié)管制度化、規(guī)范化、目標(biāo)化管理的基礎(chǔ)上主要做了以下幾方面工作。
1、以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型安全幸福家庭為重點(diǎn),開展了“四進(jìn)家庭”教育活動(dòng)。在工作中突出“五個(gè)一”即:圍繞安全生產(chǎn)為中心,加強(qiáng)一個(gè)宣傳力度。為大力營造“關(guān)愛生產(chǎn)、關(guān)注安全”輿論氛圍,我們充分發(fā)揮女工協(xié)管在安全工作中的第二道防線的積極作用,發(fā)動(dòng)女工協(xié)管深入開展“一封家書、倡議書、保證書、三囑咐、四叮嚀、五把關(guān)”活動(dòng)。夫妻簽訂《安全公約》、《安全慰問信》等各種內(nèi)容的安全進(jìn)萬家活動(dòng)!皬(qiáng)化一個(gè)教育”。
組織女工協(xié)管員分批到安全教育展覽室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全事故教育。舉辦“安全系干萬家、幸福連著你我他”群眾安全知識(shí)演講活動(dòng),大力弘揚(yáng)“安全第一,預(yù)防為主”的理念。使職工們從“要我安全”到“我要安全”的思想!疤崆耙粋(gè)預(yù)防”。要把不安全隱患,遏止在萌芽狀態(tài)之中,牢固筑起了“安全第二道防線,為我處安全運(yùn)轉(zhuǎn)做出了積極的貢獻(xiàn)。為確保春期間的安全運(yùn)輸生產(chǎn),積極營造安全管理年濃厚的文化氛圍,處女工委組織了女工協(xié)管員200人組織的“春節(jié)演出小分隊(duì)”,年初一、二由黨政工領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)前往基層生產(chǎn)段隊(duì)、施工一線和家屬區(qū)進(jìn)行了安全慰問演出,通過慰問活動(dòng)的開展,極大地鼓舞了一線職工的工作熱情。同時(shí)我們還在春節(jié)期間開展了“送溫暖、送安全”活動(dòng),其中為一線職工捐獻(xiàn)毛巾、手套等物品20xx多件;慰問信1500份。除此之外基層單位也相繼開展了形式多樣的“送安全、送清涼、送健康”安全慰問活動(dòng)。水電段、等基層女工委都開展了形式多樣的送安全、送健康活動(dòng),極大鼓舞了職工的工作熱情,筑牢了安全生產(chǎn)第二道防線,為實(shí)現(xiàn)我處的安全運(yùn)營最長(zhǎng)周期做出了積極貢獻(xiàn)。
2、以創(chuàng)建評(píng)選為動(dòng)力,推動(dòng)家庭文化建設(shè)活動(dòng)的深入開展。今年##處把家庭文化建設(shè)提高到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供精神動(dòng)力上來認(rèn)識(shí),以家庭的穩(wěn)定來促進(jìn)全處的穩(wěn)定,把創(chuàng)建評(píng)選“五好文明家庭”作為推動(dòng)家庭文化建設(shè)活動(dòng)的動(dòng)力。我們以“五條標(biāo)準(zhǔn)”為內(nèi)容進(jìn)行考核,每年評(píng)選一次,推行掛、摘牌制度,使得創(chuàng)建“五好文明家庭”活動(dòng),堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),保證質(zhì)量,常抓常新,每年上一個(gè)臺(tái)階的好局面。
3、深入開展了“一學(xué)、二講、三查、四送、五巡視“活動(dòng)。一學(xué),即學(xué)習(xí)宣傳黨和國家安全方針;二講,即講安全幸福家庭典型事跡和發(fā)在身邊的事故案例;三查,即查安全不放心人、不放心戶、安全隱患;四送,即送囑咐、送溫暖、送健康、送安全節(jié)目到機(jī)車旁。五巡視即對(duì)不放心人進(jìn)行班前巡視、班中巡視、班后巡視、不放心戶進(jìn)行家庭巡視、妻子對(duì)丈夫進(jìn)行巡視。車務(wù)段女工委開展了女工協(xié)管巡視活動(dòng)以來,重點(diǎn)巡視了當(dāng)班職工思想松懈、麻痹、大意,她們還利用雙休日的時(shí)間,進(jìn)行班前提醒,加強(qiáng)班中監(jiān)督,時(shí)刻提醒職工按章作業(yè),認(rèn)真向全段職工宣傳安全生產(chǎn)重要性,認(rèn)真做好“三違”人員的幫教工作。今年以來全處共舉辦女工家屬安全知識(shí)、安全法規(guī)培訓(xùn)班32期,舉辦安全演講11場(chǎng),安全知識(shí)競(jìng)賽18場(chǎng),寫安全宣傳稿件34篇,送安全鞋墊20xx雙,送“福”字1500戶,送安全慰問信3000封,送蚊香器300套等等。
4、創(chuàng)新安全協(xié)管幫教形式,增強(qiáng)安全協(xié)管工作實(shí)效。一是協(xié)管安全簽訂了“夫妻公約”、“雙保合同”、"家庭安全公",擴(kuò)展到協(xié)管會(huì)、協(xié)管分會(huì)、女工家庭三方簽約,形成人人講安全,家家講安全的良好氛圍。二是結(jié)對(duì)子。處女工協(xié)管開展了協(xié)管員與“三違”人員結(jié)成三對(duì)子活動(dòng)。機(jī)務(wù)段女工委以家庭座談會(huì)的形式,簽訂了《安全家庭公約》、《夫妻公約》等等。工程段女工委她們對(duì)不住在家屬區(qū)的職工采取寫慰問信、勸告信等形式,向職工家屬發(fā)出慰問信、勸告信32封,架起了單位和職工家庭的“連心橋”,通過發(fā)動(dòng)職工家屬吹“枕邊風(fēng)”和家中“嘮嗑”等形式,繃緊了職工安全生產(chǎn)的“神經(jīng)”弦。
回顧一年來的工作,我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)。這是在公司工會(huì)和女工部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、愛護(hù)支持下,在處黨政工的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下取得的,我們工作中還存在不足,主要是工作開展不夠平衡,典型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不夠,女工工作目標(biāo)管理競(jìng)賽還需要過細(xì)地量化考核等。明年將繼續(xù)以學(xué)習(xí)型安全幸福家庭活動(dòng)以及提高女工素質(zhì)和切實(shí)做好女職工的合法權(quán)益工作為重點(diǎn),在修訂女工工作目擊標(biāo)管理競(jìng)賽考核評(píng)比辦法和使用好女職工工作手冊(cè)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善、細(xì)化女工協(xié)管工作,開展千名女工讀“五本書”活動(dòng)。我們決心在今后的工作中加倍努力,發(fā)揚(yáng)成績(jī),彌補(bǔ)不足,做好扎實(shí)、有效、深化細(xì)致的工作,使##處女工工作在20xx年再上新臺(tái)階,再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。
年度工作總結(jié) 篇6
自開展6S工作來,通過培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、檢查、督促,使全體員工對(duì)6S有了更多的認(rèn)識(shí)和了解,由原來的臟亂差的工作現(xiàn)場(chǎng)到現(xiàn)在整潔有序,由過去自由散漫隨意性強(qiáng)的員工,逐步能約束自己使自己的素養(yǎng)得到了一定的提升,6S管理工作提升到一個(gè)新的階段,各部門車間6S都取得了一定成績(jī),現(xiàn)將上半年的工作情況及下半年的工作思路和想法匯報(bào)如下:
一、工作情況
1、在20xx年成立6S管理項(xiàng)目來,根公司的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,圍繞整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全6個(gè)要素開展6S管理工作,建立了相關(guān)規(guī)章制度及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),日常檢查與監(jiān)督相結(jié)合。
2、公司長(zhǎng)年來形成的習(xí)慣和現(xiàn)象,在6S工作開展中對(duì)各個(gè)車間工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)范區(qū)域的劃分及標(biāo)識(shí)明確。使原來木模、芯盒等堆積成山,工具、輔具等隨意擺放,通道不能正常通行,現(xiàn)場(chǎng)存在較大的安全隱患,通過整改,各區(qū)域擺放整齊、有序道路暢通,現(xiàn)場(chǎng)比以前顯的寬敞、干凈,員工通行使得安全隱患清除。
3、為使工作有效的.開展,制定了相關(guān)6S管理方法,明確了檢查明細(xì),根據(jù)《6S管理制度》相應(yīng)的要求對(duì)各車間及各科室進(jìn)行檢查,對(duì)不合格通報(bào)、整改及考核。
4、區(qū)域線的劃分及標(biāo)識(shí)相關(guān)標(biāo)識(shí)牌的排版制作。
5、二車間造型區(qū)域二氧化碳及空氣管道順利的改造完成,使氣管距離縮短,降低了時(shí)間及人工的浪費(fèi),同時(shí)自動(dòng)卷盤器
能使人工減少了不必要的動(dòng)作浪費(fèi)及時(shí)間的等待為精益生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
二、存在的問題
20xx年上半年6S管理工作,各部門、各車間宏觀看來有明顯的進(jìn)步和提高,但是離公司的要求還有距離,還存在一些管理問題,主要以下幾點(diǎn):
1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品未嚴(yán)格按定制區(qū)域進(jìn)行擺放及標(biāo)識(shí)明確,臨時(shí)使用物品還有隨意擺放現(xiàn)象。
2、部分副總對(duì)6S工作不支持不諒解,總以為做的面子工作浪費(fèi)工作時(shí)間降低生產(chǎn)效率,不能以身作則,及個(gè)別中層干部遇事,相互推諉扯皮“抱著6S工作不是我的事的態(tài)度”。
3、各部門、車間自檢意識(shí)差每次都是本人或領(lǐng)導(dǎo)檢查下進(jìn)行整改,沒有自糾自查,沒有做到檢查與不檢查一個(gè)樣。
4、全員主動(dòng)參與意識(shí)差,每次檢查出地不合格項(xiàng)都是一而再,再而三的強(qiáng)調(diào)下落實(shí),班組長(zhǎng)主動(dòng)參與意識(shí)不強(qiáng)。
5、整改后的同類問題點(diǎn),反復(fù)反彈情況的發(fā)生。
三、20xx年下半年主要工作
隨著上半年6S管理工作的不斷推進(jìn)和提升,我總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),知道了不足之處,明確了工作方向,在20xx年下半年將主要抓以下幾點(diǎn)工作:
1、繼續(xù)將6S管理工作以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)原則,持之以恒,堅(jiān)持不懈的開展下去,將6S的理念填充到員工的內(nèi)心深處,使員工素質(zhì)不斷的提高。
2、半月組織一次6S專題會(huì)議,溝通、探討、分享6S工
作中的不足及更好的管理經(jīng)驗(yàn)。
3、根據(jù)6S管理方法,規(guī)范好現(xiàn)場(chǎng)物品定制擺放,加大檢查、考核與整改力度,嚴(yán)抓細(xì)節(jié)促使車間做到物品擺放整齊、標(biāo)識(shí)清晰,杜絕隨意擺放的現(xiàn)象,從而減少浪費(fèi),提高工作效率。
4、各車間成班組成立6S小組,每位班組長(zhǎng)為6S負(fù)責(zé)人,對(duì)車間問題時(shí)行整改,做到人人都在管,事事有人抓,從自己做起,從身邊做起,把6S工作真正的落實(shí)到實(shí)處。
5、加強(qiáng)對(duì)新入職員工、班組長(zhǎng)、中層干部、進(jìn)行職業(yè)心態(tài)及6S管理理念知識(shí)灌輸,使公司管理水準(zhǔn)再上個(gè)臺(tái)階。
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