有關年度工作總結(jié)（精選9篇）
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！好的工作總結(jié)都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
一年來，在教育局的直接領導和當?shù)馗骷壵拇罅χС窒�，在各校領導及全體教師的共同努力下，我中心學校的各項工作，得于順利的開展，并取得了較好的成效。一學期來，我中心校主要抓好以下幾方面的工作：
一、整肅風紀，激發(fā)工作狀態(tài)
思想政治工作是學校的首要工作，工作是否到位，是否有效果，關系到學校其他工作的順利進行，因此，開學初，中心校就及時召開各校長和教導主任會議，就這一項工作做了嚴密的部署。各校根據(jù)中心校的要求在開學的第一周里都認真組織全體教師進行一次學習活動，學習黨的方針政策，學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、以及學校制訂的各項規(guī)章制度，使教師提高認識，明確肩上的責任，及時把心思和精力轉(zhuǎn)到正常的教學工作上來。特別是年初以來，中心校根據(jù)縣教育局機關委員會《關于在全縣教育系統(tǒng)黨的基層組織和黨員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》和《保亭縣教育系統(tǒng)開展“治懶治散治庸”專項行動實施方案》的通知要求，認真組織黨員教師參加“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“治懶治散治庸”的學習教育活動，組織教師學習有關的文章內(nèi)容和撰寫學習心得體會，并簽下承諾書以及根據(jù)學習的內(nèi)容，以民主生活會的方式組織教師對自身在工作中存在的問題進行認真的對照查擺，并根據(jù)存在的問題制定了有針對性的整改措施進行認真的整改，20xx年10月又結(jié)合教育局的“整肅風紀，加強職業(yè)操守”主題大討論，經(jīng)過審視現(xiàn)狀、剖析、尋找對策三個階段的大討論，還加強學習了保亭縣教育局的“雙十不準”，我校教師的職業(yè)道德水平得到進一步的提高，增強了教師全面貫徹黨的教育方針,實施素質(zhì)教育,提高教育教學質(zhì)量的自覺性、責任感和緊迫感，使得學校的各項教育教學工作真正落到實處。同時對學生進行了一次《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》教育，使學生進入正常的學習生活狀態(tài)。經(jīng)過不懈的努力，我中心學校全體師生的思想政治覺悟得到了不同程度的提高，大部分的教師都能遵紀守法，關心和愛護學生，工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。學生積極上學，認真學習，助人為樂以及積極參加公益勞動的良好風氣逐漸形成。
二、繼續(xù)抓好校本研訓活動，著力提高教師的業(yè)務水平和教學能力
積極開展校本研訓是提高教師業(yè)務水平和教學能力的重要平臺，為做好這一工作，學期初，中心校就制定了詳細的計劃，要求各學校首先認真落實教師的業(yè)務學習時間和內(nèi)容，講求學習的實際效果。其次，積極在校內(nèi)開展“磨課”和“集體備課”的校本研訓活動，鼓勵教師認真上好一節(jié)“精品課”，10月又成功舉辦了八屆“多媒體評優(yōu)課”活動，11月30日還主辦“新政中心學校、三道中心學校、南林中心學�！钡穆�(lián)片教研”，本次活動三方共有42人參加，活動通過精彩的展示課拉開了序幕，評課議課環(huán)節(jié)讓所有參加活動的教師，領略了新政濃濃的教研氛圍，活動在三位選手領獎的閃光燈中落下帷幕，結(jié)束時三道、南林的教研員給了很高的評價。12月5日還舉辦了“開放周公開課”的教研活動，本次的開放周公開課活動取得了前所末有的成效，活動共設六場12節(jié)課，涉及了小學一至六年級語文、數(shù)學兩個科目。聽課人數(shù)達到了133人次，切實抓好教師評課議課的互補性和時效性，努力提高教師議課的水平，從而促進教師的教學能力和業(yè)務水平的提高。為了檢驗校本研訓的成果，今年的5月份派出新政小學李鳳和楊萍老師參加保亭縣小學遠程教育資源說課比賽分別獲一、二等獎，另外李鳳老師還參加了保亭縣小學數(shù)學優(yōu)化課堂教學錄像評比獲縣級一等獎、省級三等獎。此外，我中心校還繼續(xù)積極承擔國家級子課題“語文教學與兒童人格成長”的研究，認真組織骨干教師參與研究活動，形成較濃厚的教育學術研究氛圍，并獲得縣課題研究的先進單位。
三、加大教學常規(guī)管理的力度
教學工作是學校的中心工作，在本學期中，我中心校根據(jù)縣教育局領導提出的向管理要質(zhì)量的要求,加強教學常規(guī)管理，切實提高教育教學質(zhì)量。首先，繼續(xù)完善《新政中心學校教師工作量考核辦法》、《新政中心學校班主任工作量化考核辦法》，使常規(guī)管理的各項工作量化更加科學和合理。同時加大管理的力度，各學校堅持月檢制度，嚴格從教師的備課、上課、作業(yè)批改、輔導學習等環(huán)節(jié)上規(guī)范了學校的教學常規(guī)管理。中心校本學期分期中和期末2次組織有關人員對各校的各項教育教學工作進行全面的綜合檢查，并將檢查的結(jié)果進行了量化，作為教師考核的依據(jù)，同時將檢查的情況及量化考核的結(jié)果通報全中心學校。通過這些措施，促進了我中心校各項教育教學工作的正常開展，保證各項工作任務的落實和完成。本年度龍仕川教導還被評為全縣優(yōu)秀教導，梁海貴教研員被評為全縣優(yōu)秀教研員。
四、抓好學生的課外學習輔導。
“勤能補拙，笨鳥先飛”，為了切實提高我中心校的教學質(zhì)量，中心學校要求各小學在加大教學常規(guī)管理力度，提高課堂教學效果的同時，加強學生的課外學習輔導。為此，各校積極到各地書店購回（公用經(jīng)費）一批比較有參考價值的教輔資料發(fā)到教師和學生手里，這些資料對教師和學生的教與學提供了很多豐富的內(nèi)容，為提高我中心校的教育教學質(zhì)量提供了很大的幫助。此外各學校還根據(jù)學校的實際情況，堅持月考制度，并對在月考中表現(xiàn)突出的教師和學生進行表揚和獎勵，調(diào)動了“教與學”的積極性，有效地促進了教育質(zhì)量的提高。在20xx——20xx學年度第二學期的保亭縣小學升初中畢業(yè)考試中，我中心校的福和小學獲全縣集體一等獎、新政中心小學和石讓小學獲全縣集體二等獎、報什小學和七仙小學獲得全縣集體三等獎，新小的黃英群、高紅燕老師分別獲得全縣語文個人的.一、二等獎，新小的李承平、福和小學的許小柳老師同時獲得全縣數(shù)學個人的一等獎，新小的龍仕川、石讓小學的德黃曉霞老師同時獲得全縣數(shù)學個人的二等獎，報什小學的王進龍、七仙小學的符云老師同時獲得全縣數(shù)學個人的三等獎。20xx——20xx年度第一學期的期末考試中，全中心學校一年級：語文平均分61.8、數(shù)學平均分80.33，二年級：語文平均分68.29、數(shù)學76.15，三年級：語文平均分55.28、數(shù)學68.19，四年級：語文平均分56.12、數(shù)學62.95，五年級：語文平均分61.89、數(shù)學53.74，六年級：語文平均分69.99、數(shù)學48.11；全中心學校語文平均分62.23、數(shù)學64.91；雙科平均分63.57。
五、認真開展法制教育和健康教育
為了提高學生的法制觀念，增強遵紀守法的意識，根據(jù)縣司法局和縣教育局的統(tǒng)一部署，我中心校積極組織開展“法律進校園”活動：
1、張貼法制宣傳標語，懸掛宣傳橫幅，營造法制進校園的氣氛；
2、積極組織開展法律知識的讀書競賽活動，增加學生的法律知識；
3、認真組織開展以法制為主題的班會，讓學生從身邊的人的言行說起，增強學生遵紀守法的意識；
4、邀請司法干警到學校給學生上法制課。從3月20日開始，我校邀請了鎮(zhèn)司法所的干警深入各小學給學生上法制課，參加上法制課的學生達980多人次。通過一系列的教育活動我鎮(zhèn)各小學學生的遵紀守法的意識得到進一步的增強。此外，我各小學還積極開展衛(wèi)生健康教育工作，
一是上好衛(wèi)生健康課，教給學生必要的健康知識；
二是利用學校、班級的黑板報宣傳衛(wèi)生健康知識；三是努力培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生生活習慣。
六、抓好文體工作，豐富學生的課外活動內(nèi)容
文體工作也是學校工作的重要組成部分，文體工作是否得到落實，是否有效果，關系到學生的身體的鍛煉和健康，也會影響到學校良好校風、學風的形成。因此，中心校很重視這項工作的落實。一是繼續(xù)開展“陽光體育活動”，保證學生每天一小時的體育活動時間，努力提高學生的身體素質(zhì)。二是根據(jù)實際情況，在“六一”兒童節(jié)前夕舉行紀念中國共產(chǎn)黨成立90周年師生唱紅歌比賽，豐富了學生的節(jié)日生活。三是積極開展一些學生喜聞樂見，樂于參與的文娛活動，如校園集體舞、竹桿舞、感恩操、演講、口語競賽等活動，豐富學生的課外活動的內(nèi)容。今年6月我中心校的教職工代表隊參加全鎮(zhèn)的建黨90周年歌詠比賽獲得第一名的好成績，12月30日還舉辦了慶元旦“一家親”朗誦比賽，教師學生參加后反應
七、加強對學生的安全教育，杜絕安全事故的發(fā)生。
學校安全、學生安全是學校工作的重中之重，近年來，在省內(nèi)、縣內(nèi)連續(xù)發(fā)生了幾起學生溺水、觸電身亡、食品中毒等重大安全事故，造成了惡劣的影響。我鎮(zhèn)大部分小學雖處偏僻的山區(qū)，但學生的安全意識不強，存在著經(jīng)常爬樹、下河洗澡以及在公路上玩耍等的安全隱患。為了加強安全教育，防患于未然，提高學生安全和自我保護的意識，各校對學生進行安全教育和安全防范工作：一是利用班會、校會及早操和下午放學排隊時間組織學生學習了海南省教育廳《關于加強學生游泳安全教育的通知》，還組織學生學習交通安全知識，并要求學生做到“五不”：
1、不準私自下水游泳；
2、不擅自與同學結(jié)伴游泳；
3、不在無家長或老師帶領的情況下游泳；
4、不到不熟悉的水域去游泳，
5、不在路上玩耍。此外，各學校還向?qū)W生通報所發(fā)生的學生安全事故案例，用血淋淋的事實教育學生要注意安全，提高安全意識。二是要求班主任利用班會課或課外活動時間，教給學生遇到危險時一些必要的自我保護知識；提高學生自我保護的能力；三是組織教師對校內(nèi)的安全狀況進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，堅決杜絕校內(nèi)安全事故的發(fā)生。
在過去的一學期里，在全體教師的共同努力下，我中心校的各項工作取得了較好的成績，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)為：一是思想教育工作不夠深入，相當部分教師存在怕苦怕累的思想，造成工作責任心不強，出勤不出力，影響教學的效果；二是還有一小部分的教師紀律性不強，經(jīng)常遲到早退，特別是在偏遠學校的教師，遲到早退甚至曠課的現(xiàn)象較為嚴重，影響了學校的正常教學秩序和教學效果；三是有部分學校的領導有做老好人的心態(tài)，對學校工作、教師工作態(tài)度、工作紀律特別是對教師的考勤不敢管或管理不到位，導致學校的管理松馳，管理的效果差；四是中心校對偏遠學校監(jiān)督指導不夠，造成偏遠學校的教育教學質(zhì)量難有提高；五是教師的總體綜合素質(zhì)有待進一步的提高；六是學校的激勵機制缺少競爭意識，難于調(diào)動教師的工作積極性。這些問題由于沒有得到很好的解決,使我中心校的教學質(zhì)量難有新的提高；另外,由于資金缺乏，對校容校貌建設投入少，可以說幾乎沒有，使得校容校貌建設工作停滯不前；家校聯(lián)合工作開展不夠，未能實現(xiàn)家校聯(lián)合教育工作的互動，給學生營造一種濃厚的學習氛圍。
以上這些問題將是我中心校下年度的工作重點，也是今后一段時間里工作的方向，只有解決這些問題，我中心校的各項工作特別是教育教學質(zhì)量才有可能得到進一步的提高。
年度工作總結(jié) 篇2
xxxx年工程部按照酒店的標準要求，我工程部全體員工在酒店領導的正確指導下，以及同各部門的密切配合，團結(jié)一致。工程部在今年圓滿地完成了酒店領導交給的各項任務，保證了酒店所有設備的安全運行，取得了一定的好成績，在xx年（1——11月）工程部共維修單1832張，7899項，電話報修2638項，總計10537項。
一、自進xxxx年以來，工程部的全體同志按照酒店領導每次召開的有關會議精神，我們都能夠認真?zhèn)鬟_，貫徹領會會議精神，把會議精神落實到實際工作中去，制定了一周部門例會制度，提高工作效率和服務質(zhì)量，在日常工作中，工程部每位員工都做到：眼看；鼻聞；耳聽和手模。發(fā)現(xiàn)設備缺陷，及時排除，絕不留后患。
二、在工作中，工程部的員工們肩負著酒店所有設備的維修工作，及供水和供電等設備的正常運轉(zhuǎn)，隨著副樓出租的正常運行，宿舍出租的正常運行，酒店星評復審，工程部的工作量增加不少，工程部克服人員少，維修量大，做到了應修必修，修必修好的原則，應定期保養(yǎng)的設備，就一定保養(yǎng)好，每一項設備都有設備主人，每天巡視，發(fā)現(xiàn)設備缺陷和異常情況及時處理，在今年巡回檢查發(fā)現(xiàn)；高壓配電設施使用多年，變壓器噪聲大，高壓油斷路器油位偏底，電纜接頭，絕緣老化，如繼續(xù)使用，易造成相間短路爆炸，對設備造成重大損壞，后果不堪設想，為了解決這一重大隱患。我們工程部的員工及時向經(jīng)理匯報，經(jīng)過商討，制度了維修施工安全方案：對電纜接頭進行處理，添加高壓絕緣由對各開關接頭和母線排接頭緊固，對高壓配電進行全面的清潔衛(wèi)生。設備的老化引起了部門重視，又相續(xù)對其它設備進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)部分設備均已老化，7個樓層電纜對接點及1樓電纜對接點發(fā)熱，如繼續(xù)滿負載的使用，將會造成相間短路，對設備造成重大損壞，經(jīng)過開會研究決定對此進行維修處理；員工要在吊頂天花板狹窄處和低壓配電進行維修處理，過程中員工們不怕臟，不怕累克服了一切困難，各人發(fā)揮了各人的技能，保證了酒店電設備的正常運作。今年15號臺風，十月一日將登陸海南三亞。九月三十號上午8點，風雨欲來，工程部全體員工在臺風來臨之際加班加點，事先對酒店客房門窗，廣告招牌，太陽能熱水箱，消防設備，設施，高低壓配電箱和材料倉庫等進行安全防御措施。下午三點對酒店大堂玻璃門進行封板加固接著裝沙袋堵大堂門和高低壓配電房門，并檢查酒店可能被臺風襲擊造成損壞的地方。晚上九點，陣風一陣猛過一陣，雨下不停，臺風逼進三亞，工程部全體員工堅守崗位，做好抗風搶險工作。晚上十點，風力加強，雨下的很大。給酒店7樓頂造成大量的積水，工程部頂著大風大雨到樓頂進行排水，到十一點，酒店員工通道又被大風吹破玻璃2塊，工程部員工又趕到員工通道外對被風吹壞的地方進行封板頂住大風大雨。接著客房總機的窗又被臺風吹壞，工程部員工又及時趕到，對窗口修補，臺風持續(xù)大作，暴雨下得不停，哪里有險情哪里就有工程部員工的身影。十月一日凌晨1點，七樓頂?shù)奶柲芩浔伙L吹壞，工程部員工不顧臺風的危險，冒著大風大雨爬上七樓頂，用繩子栓住腰間象動物一樣的爬著移動，慢慢靠近太陽能水箱，對被風吹壞的鐵皮進行修復加固。凌晨3點，猛風大作，雨越下越大，六樓的防火門被風吹開，低壓配店房電纜溝又滲水，為了安全，工程部的員工分成兩對人，一對去搶修六樓的消防門，另一對人去處理電纜溝的水，在大風大雨期間，為了不讓高低壓配電房門被大風吹壞，工程部全體員工輪流著用身體頂門，確保了高低壓配電房的一卻完好無損。經(jīng)過了十多個小時抗風雨的戰(zhàn)斗，確保了酒店的配電及各種設備設施沒有受到臺風的影響損壞。在早晨6點及時送店，讓酒店正常營業(yè)。使酒店的損失降到最低限度。
三、工程部全體員工在業(yè)務學習方面都非常主動，互相交流，互相學習取長補短，不斷增強業(yè)務知識水平。利用開會的時間，從酒店的'十大敬請電話接聽，以及智能鎖維修方面的基礎知識和電梯安全操作等多方面培訓，特別注重設施的維護保養(yǎng)！有計劃的進行培訓，收到了相當好的效果，而新來的員工更是加強業(yè)務技術學習培訓，有計劃的進行培訓，收到了相當好的效果，使他們盡快熟悉酒店的各項設備，做好了發(fā)現(xiàn)一般設備故障能獨立排除的培訓工作。
四、工程部經(jīng)理經(jīng)常利用例會強調(diào)的就是安全及工作注意事項，為了確保酒店設備的安全正常運行，就要提高員工的專業(yè)技術水平和突發(fā)性事故的應變能力。準確判斷迅速排除各種設備故障，保證了酒店的設備正常運行。
五、在節(jié)約能源、降低能耗方面。按照酒店對工程部提出的新要求，要工程部轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫜块T。我工程部在總經(jīng)理與各部門的支持下，首先對酒店的水、電、空調(diào)等設備設施那些是可以立即改進的，那些是無法改進的，在以后的改造中要考慮的，都要進行分析和排查，做出了節(jié)能方案和措施
1、加強了對空調(diào)的管理檢查維修力度，今年夏季加大了對空調(diào)過清網(wǎng)的清洗，提高制冷效果，同時我部門還根據(jù)氣溫、客情、靈活控制空調(diào)的開與關的時間，把空調(diào)溫度設置在26度以上。
2、對功率較大的機電設備，加強巡查確保電機、水泵處于良好的運行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。
3、餐廳和大廳筒燈照明開關改為分片控制。把白天不需要亮的改為單獨控制。
4、太陽能吸熱板每月清洗兩次，加強吸熱量，減少因熱水不足而開爐燒水次數(shù)，今年五月，工程部對太陽能的回水管道進行改造，減少熱水在管道損耗，充分的利用太陽能熱水。與去年同期時間相比用油費減少3萬塊錢。
5、今年星評復審中要求酒店整改維修幾項工程，工程部承擔此項工程，為酒店節(jié)省開支幾萬元。
酒店實行了工程部運行設備日報表制度，每天對水、電等設備運行監(jiān)測統(tǒng)計與客房出租率進行結(jié)合分析，出現(xiàn)異常當即查找原因，強化節(jié)能意識。
一年來，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作，不論份內(nèi)的還是份外的都能積極主動去做，但是有些工作與領導要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認真總結(jié)一年來工作中存在的差距，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為我們酒店再上一層樓，為三級酒店做出最大的貢獻。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年衛(wèi)生局窗口在區(qū)政務服務管理辦公室和衛(wèi)生局的領導下，圍繞全區(qū)中心工作，堅持以人為本的服務宗旨，不斷規(guī)范審批行為，簡化審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，按照市委市政府“兩集中、兩到位”的要求，秉承行政服務中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的辦事宗旨，完成了衛(wèi)生部門及行政服務中心交給的各項事務。
現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、遵守各項制度，塑造窗口形象
衛(wèi)生局窗口負責公共場所衛(wèi)生許可、放射診療許可、醫(yī)療機構(gòu)設置審批、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊及變更注冊、護士變更注冊和護士延續(xù)注冊、鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)許可初審轉(zhuǎn)報、設立社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)及村衛(wèi)生室、母嬰保健專項技術服務人員資格許可、母嬰保健專項技術服務機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可等服務項目的受理和審批工作。
窗口自進中心以來，注重強化制度建設，狠抓制度落實，形成用制度規(guī)范行政行為、按制度辦事、靠制度管人的良好機制。窗口工作人員嚴格遵守崗位責任制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務承諾制、ab崗工作制等中心各項工作制度。
二、具體工作
20xx年衛(wèi)生局窗口共受理審批了各類衛(wèi)生行政審批件共630件。其中公共場所許可證發(fā)放173件，放射診療許可1件，母嬰保健專項技術服務機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可1件;設立社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)2件;醫(yī)療機構(gòu)設置審批36件，醫(yī)師首次注冊70人，醫(yī)師變更注冊189人，護士變更注冊59人，護士延續(xù)注冊99人。
三、20xx年工作思路
(1)增強服務意識，加強業(yè)務學習。按照管理辦公室統(tǒng)一部署，所有許可事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上審批，進一步提高辦事效率，規(guī)范各環(huán)節(jié)的行政審批行為。
(2)繼續(xù)加強窗口管理，對好的`窗口服務行為、習慣要保持。實行微笑服務，熱情服務。
(3)進一步采取高效便民措施。對于醫(yī)師注冊、醫(yī)師變更注冊、護士變更注冊、護士延續(xù)注冊，提交材料齊全的可當場辦理。對于需要局長簽批的項目，局長每周定時到大廳現(xiàn)場辦公簽批。
年度工作總結(jié) 篇4
儀隴衛(wèi)生工作在縣委、縣政府堅強領導和市衛(wèi)生主管部門的精心指導下，通過全縣衛(wèi)生戰(zhàn)線廣大干部職工的共同努力，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化，醫(yī)療質(zhì)量管理顯著增強，人才隊伍建設穩(wěn)步提升，醫(yī)療服務水平大幅提高，較好地完成了市、縣下達我局的各項工作任務。
一、主要工作及成效
(一)醫(yī)療衛(wèi)生服務體系不斷完善。
縣衛(wèi)生執(zhí)法大隊、疾控中心業(yè)務用房建設項目于20xx年啟動建設，今年內(nèi)總投資達2350萬元，現(xiàn)已完成主體工程建設;日興、大寅、五福等9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改擴建項目已基本完工，總投資1500萬元，年底投入使用;全面啟動德慶醫(yī)院綜合樓建設項目，建筑總面積達16000平方米，已完成六樓主體施工，完成投資20xx萬元，超過年初既定目標。
(二)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革穩(wěn)步推進。
一是公立醫(yī)院改革順利推進。從今年6月1日起，全面取消縣級醫(yī)院藥品加成，所有藥品實行零差率銷售;在縣人民醫(yī)院試點探索“醫(yī)藥分開”新模式，通過托管方式將該院藥房推行社會化管理，由九州通醫(yī)藥公司保障藥品供應，并大力引進先進設備和高端技術人才建立腫瘤科;同時積極推行臨床路徑管理和單病種付費改革，縣醫(yī)院、中醫(yī)院、保健院開展臨床路徑管理病種數(shù)分別達21個、20個、15個，全縣執(zhí)行單病種付費病種達20個;縣人民醫(yī)院“三乙”創(chuàng)建工作，完成軟件資料、硬件建設準備，正待檢查驗收，縣婦幼保健院創(chuàng)“二甲”已于7月初順利通過專家組驗收。二是基本藥物制度全面實施。全縣基層醫(yī)療機構(gòu)全面實施國家基本藥物制度，實現(xiàn)100%上網(wǎng)采購、100%配備和使用、100%實行零差率銷售;縣級醫(yī)院基本藥物使用率達53%;同時不斷健全藥物配送制度，2日內(nèi)到位率達93%，有力地保障了各單位用藥之需。三是衛(wèi)生信息化建設取得新進展。全縣區(qū)域衛(wèi)生信息化平臺基本建成，實現(xiàn)衛(wèi)生信息化全域覆蓋;第二人民醫(yī)院、復興中心衛(wèi)生院已實現(xiàn)與南充影像中心聯(lián)網(wǎng)建設，各中心衛(wèi)生院與縣人民醫(yī)院建成信息交流平臺，實現(xiàn)遠程診療服務;在全省數(shù)字化醫(yī)院評定中，縣人民醫(yī)院被授予二星級數(shù)字化醫(yī)院;縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院完成以電子病歷、醫(yī)院管理和遠程醫(yī)療系統(tǒng)為重點的醫(yī)療服務信息平臺建設;完成醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)藥品(疫苗)電子監(jiān)管系統(tǒng)建設。四是繼續(xù)推行鄉(xiāng)村一體化管理。年初我局出臺了《XX縣鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務實施意見》，分別在馬鞍、復興、大寅中心衛(wèi)生院和果山、銀山衛(wèi)生院試點開展鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務工作，積極推進鄉(xiāng)村醫(yī)生行政管理、公共衛(wèi)生、基本藥物、業(yè)務監(jiān)管、績效考核等一體化管理，管理率達80%。五是康復體系建設深入推進。在中醫(yī)醫(yī)院開設有針灸、推拿、按摩、理療等多個中醫(yī)康復科目，縣級綜合醫(yī)院設置了康復醫(yī)學科，并加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院幫扶指導，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心配備了牽引床等常用康復理療設備，并積極開展康復醫(yī)學專業(yè)技能培訓，目前全縣縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療機構(gòu)均能從事一定康復醫(yī)療服務，康復體系基本建立。
(三)醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量持續(xù)改進。
一是大力開展醫(yī)療機構(gòu)整頓工作。完成基層醫(yī)療機構(gòu)注冊、審批、校驗等清理，并將1137家基層醫(yī)療機構(gòu)基本信息全部錄入國家基層醫(yī)療機構(gòu)信息系統(tǒng);嚴格規(guī)范各醫(yī)療機構(gòu)院感管理，有效降低了院感風險;組織縣級醫(yī)療機構(gòu)、民營醫(yī)院及縣內(nèi)交通主干路沿線24家醫(yī)療機構(gòu)與XX市醫(yī)療廢棄物處理中心簽訂了《醫(yī)療廢棄物處置協(xié)議》，規(guī)范處置醫(yī)療廢物。
二是大力推廣優(yōu)質(zhì)護理工程。通過規(guī)范化培訓、科學規(guī)范管理、完善考核機制等措施，不斷增強廣大護理工作者的業(yè)務素質(zhì)，切實提升護理工作質(zhì)量，截止目前，縣級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理病房達78%，同時積極推行自愿者醫(yī)院服務活動，為患者提供導醫(yī)助醫(yī)、心理輔導等服務。
三是積極開展對口支援工作。今年已安排58名縣級醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展業(yè)務技能及管理工作指導，同比增長16.5%;接收基層醫(yī)務人員進修、培訓36名，同比增長8%;縣級醫(yī)師巡回醫(yī)療、義診患者達9179人次，同比增長11.9%;派遣23名醫(yī)師到上級醫(yī)院進修學習，安排2名醫(yī)師支援XX縣人民醫(yī)院，安排2名衛(wèi)生監(jiān)督人員支援XX縣，派遣6名醫(yī)療救護人員支援“4.20”雅安蘆山地震災區(qū)。四是繼續(xù)開展遠程醫(yī)療服務工作�？h人民醫(yī)院、中醫(yī)院、保健院順利加入省人民醫(yī)院醫(yī)療集團，積極開展遠程教育和遠程會診活動，縣人民醫(yī)院成功與川北醫(yī)學院建立起教學醫(yī)院關系，在學科建設、人才培養(yǎng)、服務理念、管理體制等方面獲得更大支持。五是積極推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等級評審工作。為切實規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療行為，提升醫(yī)療服務水平，于20xx年啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等級評審工作，現(xiàn)已完成4個中心衛(wèi)生院、34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等級評審，其余中心衛(wèi)生院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等級評審工作將于年底全部完成。六大力推廣中醫(yī)藥適宜技術。在鞏固“全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進單位”成果基礎上，大力推廣中醫(yī)藥適宜技術，組織并完成142人次基層中醫(yī)藥適宜技術培訓，合格率達100%;縣級醫(yī)院派出18人次參加上級醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥適宜技術培訓，合格率達100%。七是積極開展無償獻血工作。通過大力宣傳，9月11日開展全縣大型無償獻血活動，當天獻血489人，采血138500ml，截至目前全縣累計獻血達1485人次，獻血量超過40萬毫升。
(四)公共衛(wèi)生服務工作繼續(xù)強化。
一是十大基本公共衛(wèi)生有序推進。建立居民健康電子檔案87.46萬份，建檔率達到95%;開展健康教育講座及咨詢活動752場次，播放影像資料1.21萬次，健康宣傳欄更新462期次，印發(fā)宣傳資料8.6萬份，入戶宣傳657次;預防接種建證率達98%;新生兒訪視率97.11%，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率達96.65%，0-6歲兒童系統(tǒng)管理率95.51%，新生兒疾病篩查7761人，篩查率98.83%，活產(chǎn)數(shù)10020人，住院分娩活產(chǎn)數(shù)10012人，住院分娩率99.92%;早孕建冊率90.23%，產(chǎn)前健康管理和產(chǎn)后訪視率分別為96.14%、97.11%;65歲以上老年健康管理11.05萬人，管理率達95%;高血壓患者規(guī)范管理6.75萬人，規(guī)范管理率86.3%，二型糖尿病患者規(guī)范管理2.78萬人，規(guī)范化管理率85.5%;重性精神病患者管理1743人;傳染病報告2867例，疫情及時率達100%，無甲類傳染病病例發(fā)生、無重大傳染病暴發(fā)流行，全縣現(xiàn)有結(jié)核病涂陽病人181人，密切接觸者篩查率達96%，在治結(jié)核病人522例，治愈率98%，妥善處置一例疑似狂犬病死亡病例;全年開展衛(wèi)生執(zhí)法宣傳活動4次，發(fā)放宣傳資料3000余份，召開公共場所、供水單位、醫(yī)療機構(gòu)等行業(yè)人員培訓5826人次，深入16所學校及托幼機構(gòu)督導落實學生晨午檢、教室宿舍消毒、因病缺課登記制度，開展衛(wèi)生專項治理5次，取締無證非法行醫(yī)6起，立案查處13起，對全縣896家公共場所經(jīng)營單位進行了規(guī)范化管理，做到一戶一檔，建檔率達100%。二是重大公共衛(wèi)生成效明顯�；榍搬t(yī)學檢查2806對，婚前醫(yī)學檢查率34.63%;繼續(xù)實施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助政策，人均補助500元，對特困高危孕產(chǎn)婦實施最高限額3000元救助，全縣符合補助條件的農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助率達100%;育齡婦女葉酸服用率86.4%;全年無孕產(chǎn)婦死亡，嬰兒死亡率為5.59‰，5歲以下兒童死亡率為7.82‰。三是加大疾控能力建設�？h疾控中心于今年3月通過省級實驗室資質(zhì)、食品檢驗機構(gòu)資質(zhì)認定評審，妥善處置一起亞硝酸鹽食物中毒事件，順利完成了上級交辦的食品安全風險監(jiān)測任務。
(五)人才隊伍建設工作不斷強化。
一是加強衛(wèi)生人才引進力度。年初縣委、縣政府為縣級公立醫(yī)院新增編制220個，編制總數(shù)達到1250個，為基層醫(yī)療機構(gòu)增加編制200個，達到1089個;上半年，全縣公開招錄衛(wèi)生專業(yè)技術人才112人，其中考核聘用執(zhí)業(yè)醫(yī)師14名;縣人民醫(yī)院引進研究生6名，全縣具有研究生以上學歷專業(yè)技術人員達13人;簽訂定向醫(yī)學生6名，接收“三支一扶”天使計劃服務志愿者8名，對20xx年志愿者服務期滿考核合格人員轉(zhuǎn)正定編4人，接收藏區(qū)“9+3”畢業(yè)生2名。二是加強衛(wèi)生人才培養(yǎng)力度。今年，全縣參加繼續(xù)教育專技人員108人，達標率100%;縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院、保健院等接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員18名，外派到三級醫(yī)院進行學習35人，參加中短期專業(yè)培訓班44人次;組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理人員、產(chǎn)科醫(yī)師、藥劑人員、中醫(yī)藥適宜技術等專項培訓5次，參訓人員達444人;分片區(qū)組織村醫(yī)培訓885人次;派出23名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)師到XX市中心醫(yī)院進行全科醫(yī)師臨床實踐培訓。三是不斷健全用人激勵機制。為強化高端人才引進，按照縣委、縣政府有關文件精神，我局制定了《衛(wèi)生系統(tǒng)公立醫(yī)院領軍人才選拔工作實施細則》，通過個人申報、單位推薦、本系統(tǒng)專家組評估、局黨組討論等程序，完成本系統(tǒng)領軍人才申報工作。四是不斷規(guī)范專技人才職稱管理。組織并完成了本年度全國衛(wèi)生專業(yè)技術初、中級資格考試和高級職稱評定工作，全年共新增初級職稱114人，中級職稱33人，完成15名專技人員高級職稱評定上報工作。
(六)衛(wèi)生應急工作成效顯著。
自去年9月全面啟動省級衛(wèi)生應急綜合示XX縣創(chuàng)建工作以來，按照評審要求，我局配備了專兼職工作人員，建立了全縣衛(wèi)生應急指揮中心，完善了衛(wèi)生應急工作部門聯(lián)動機制，進一步修訂了《XX縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》等一系列衛(wèi)生應急預案，形成了較為完善的衛(wèi)生應急預案體系;調(diào)整并充實了衛(wèi)生應急專家咨詢委員會，組建了衛(wèi)生防疫、醫(yī)療救援、中毒事故及核與輻射事故處置、宣傳報道與后勤保障等應急隊伍，依托縣紅十字會，建立了64支衛(wèi)生應急志愿者小分隊;投資185萬元，建立了完備的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急物資及裝備儲備庫;建立健全了衛(wèi)生應急預警監(jiān)測機制，嚴格執(zhí)行預檢分診制度，實現(xiàn)“兩個門診”規(guī)范運行。6月27日順利通過省衛(wèi)生廳專家組驗收并授牌。
(七)衛(wèi)生惠民工程穩(wěn)步實施。
今年全縣應參合農(nóng)民892349人，實際參合農(nóng)民884051人，參合率達99.07%，人均籌資340元，其中個人繳納60元，財政補助280元，參合農(nóng)民實際報銷比達60.6%;3月底開始在民營醫(yī)院探索推行總額預付制度;完善20種重大疾病保障措施，提高5%的報賬比例;縣級醫(yī)院新農(nóng)合參�；颊呤褂眯罗r(nóng)合目錄以外藥品費用占總費用比例為4.9%;基層醫(yī)療機構(gòu)全面落實一般診療費支付政策;同時，嚴厲打擊套取農(nóng)合基金違法違規(guī)行為，不斷優(yōu)化補償流程，確保了參合農(nóng)民得到合理治療、及時補償和優(yōu)質(zhì)服務。完成全縣0-14歲兒童先心病篩查任務，共篩查154722人，彩超確診648人，救助貧困家庭先天性心臟病兒童27人。
(八)自身建設工作進一步加強。
一是嚴格落實中、省、市、縣關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定，結(jié)合本系統(tǒng)實際，深入開展“我的中國夢”學習和正風肅紀主題活動，加強全系統(tǒng)干部職工思想教育工作。二是在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)基層黨組織中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強基層組織建設，提升基層黨組織戰(zhàn)斗力，積極培養(yǎng)黨組織新鮮力量。三是建立健全了內(nèi)部審計制度，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長離任審計9次。四是繼續(xù)做好信訪維穩(wěn)工作，全年共受理群眾舉報來信來訪99人次，處理99件，辦結(jié)96件，尚無、集體上訪事件和久拖不決信訪事件發(fā)生，未發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故和社會治安事件。
二、存在的問題與不足
(一)全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不平衡。隨著醫(yī)改的深入和近幾年縣級醫(yī)療機構(gòu)的較快發(fā)展，我縣縣級醫(yī)療機構(gòu)因定資產(chǎn)、醫(yī)療設備、衛(wèi)生技術專業(yè)人才明顯高于鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層醫(yī)療機構(gòu)，住院病人較快地向縣級醫(yī)療機構(gòu)集中的'趨勢，特別是15個地名衛(wèi)生院發(fā)展滯后，一直未能得到中、省項目及政策扶持，發(fā)展受到限制，加之人員少，業(yè)務量小，收入低，自身發(fā)展能力弱。村級衛(wèi)生服務網(wǎng)底薄弱，年齡結(jié)構(gòu)老化，60歲以上的38%左右，村醫(yī)隊伍青黃不接。
(二)人才隊伍建設亟待加強。執(zhí)業(yè)醫(yī)師和注冊護士配置比例遠低于全省平均水平;具有大專以上學歷和中級以上職稱的達不到規(guī)定比例，西醫(yī)臨床醫(yī)生、婦幼、檢驗、影像等專技人員嚴重不足，難以派出人員學習進修;受居住條件、工資待遇等影響，基層衛(wèi)生人才難招難留。
(三)歷史債務化解困難。20xx年12月31日前，基層醫(yī)療全部化解，但20xx年1月1日以后，基層債務還有3500萬元左右;雖然已經(jīng)鎖定上報，但還沒有明確的政策化解，縣級醫(yī)療機構(gòu)債務較重，其中縣人民醫(yī)院債務8000多萬元，縣中醫(yī)醫(yī)院3000多萬元，縣保健院1800多萬元，縣第二人民醫(yī)院500多萬元，化解困難，一定程度上影響醫(yī)院的發(fā)展。
三、20xx年工作要點
20xx年，我們繼續(xù)圍繞縣委縣政府中心工作，在市衛(wèi)生行政主管部門的指導下，以醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為主線，加快衛(wèi)生服務體系建設，努力提升醫(yī)療服務質(zhì)量，穩(wěn)步實施公共衛(wèi)生服務項目，切實推進全縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。
(一)進一步加快衛(wèi)生基礎設施建設。啟動縣人民醫(yī)院金城院區(qū)業(yè)務用房改造、朱德故里景區(qū)急救中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務用房改造、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工周轉(zhuǎn)房等一批重點項目建設，繼續(xù)推進執(zhí)法大隊、疾控中心業(yè)務用房和德慶醫(yī)院綜合樓項目裝飾及附屬工程;啟動獻血屋建設。
(二)繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。啟動公立醫(yī)院法人治理機制改革，積極促進區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體建設，繼續(xù)推進縣級醫(yī)院國家級、省級重點�？平ㄔO，大力實施縣中醫(yī)醫(yī)院、二醫(yī)院信息化建設，力爭實現(xiàn)中醫(yī)院增掛“XX市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院”牌子，認真開展公立醫(yī)院績效考核。努力構(gòu)建科學、合理的社會辦醫(yī)格局，重點推進德慶醫(yī)院和宏濟醫(yī)院“二乙”創(chuàng)建工作。
(三)積極加大公共衛(wèi)生工作力度。為切實加強全縣狂犬病防治工作，按照省市安排，20xx年適時啟動省級狂犬病防治綜合示XX縣創(chuàng)建工作;積極促進公共衛(wèi)生指導中心建設，進一步完善公共衛(wèi)生考評機制。
(四)大力實施衛(wèi)生惠民工程。加強定點醫(yī)療機構(gòu)管理，完成88.4萬農(nóng)民參加新農(nóng)合，籌資額達3.4億元。全面啟動55-65周歲三年內(nèi)未在新農(nóng)合報賬的參合農(nóng)民群眾免費健康體檢。新農(nóng)合報賬政策向基層傾斜，鼓勵參合農(nóng)民就近就醫(yī)。
(五)進一步加大基層衛(wèi)生人才培養(yǎng)力度。為切實解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院緊缺人才問題，適時啟動本土人才培養(yǎng)計劃，分期分批選派鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在職職工到縣級醫(yī)院進修培訓，20xx年完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院b超、x光機、檢驗檢測、中醫(yī)適宜技術等本土人才50-80名。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，景區(qū)在市委、市政府的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹黨的十八大精神，圍繞“主攻項目、決戰(zhàn)‘三區(qū)’、凸現(xiàn)特色、實現(xiàn)跨越”的總體部署，全面落實“決戰(zhàn)景區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，按照“規(guī)劃統(tǒng)領、項目帶動、改革突破、跨越發(fā)展”的工作要求，通過大力開展“項目建設年”、“旅游管理年”、“宣傳營銷年”活動，不斷創(chuàng)新發(fā)展舉措，成功抵御了多種對旅游行業(yè)不利因素的沖擊，旅游經(jīng)濟實現(xiàn)穩(wěn)步增長。全年完成財政收入3.25億元，同比增長18%；接待游客650萬人次，同比增長28%；實現(xiàn)旅游直接收入2.66億元，同比增長25%。
實際工作中突出表現(xiàn)在：
規(guī)劃引領成效明顯。景區(qū)高起點編制的《龍虎山風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》已通過國務院審批，為有效保護和永續(xù)利用資源奠定了基礎。《龍虎山片區(qū)旅游發(fā)展概念性規(guī)劃》順利實施，龍虎山旅游發(fā)展“一廊三區(qū)、四核多片”的整體空間格局大框架已經(jīng)形成。景區(qū)根據(jù)《概規(guī)》的要求，分片推進了龍虎山鎮(zhèn)主接待中心、上清鎮(zhèn)次接待中心、天門山——圣井山景區(qū)等一系列控制性規(guī)劃的編制，進一步明確了景區(qū)大旅游發(fā)展的思路，為整合旅游資源、引領項目建設、打造旅游精品提供了依據(jù)、描繪了藍圖。
項目帶動勢頭強勁。圍繞“項目建設年”活動目標，大力實施“道教文化提升工程、基礎設施建設工程、旅游配套建設工程、環(huán)境保護工程、游覽區(qū)開發(fā)工程”等五大工程，有序推進20余個重點項目建設，全面打響項目建設攻堅戰(zhàn)。全力推進豐富旅游產(chǎn)品項目建設：逍遙城旅游綜合體項目主體工程已經(jīng)封頂。圣井山旅游開發(fā)項目已于今年6月破土動工，其高山漂流項目預計明年可以投入運營。生態(tài)運動養(yǎng)生園項目順利推進，園內(nèi)的運動場地及設施建設已接近尾聲。與陽光集團合作的大型山水實景演藝項目也在緊鑼密鼓的推進之中，明年春末夏初對外公演。天祿片區(qū)開發(fā)建設的序幕已經(jīng)拉開，夢幻樂園項目進展順利。全力推進旅游配套設施項目建設：上清古鎮(zhèn)改造一期工程已經(jīng)結(jié)束，“古色古香，道韻悠然”的改造效果極大提升了景區(qū)的旅游品位。仙水巖碼頭改擴建工程已順利結(jié)束。龍虎山酒店、文化藝術創(chuàng)意園等項目正在快速推進。雷迪森莊園今年十二月底可投入試營業(yè)。全力推進旅游基礎設施的.項目建設：竹筏碼頭改擴建工程已順利竣工并于今年黃金周期間投入使用；天元度假區(qū)路網(wǎng)工程中仙城路和排衙石大道均已順利完成；景區(qū)電網(wǎng)擴容改造項目前期工作正在穩(wěn)步推進；污水處理廠、自來水廠順利開工。
品牌影響不斷擴大。積極創(chuàng)新營銷模式，對不同的區(qū)域市場、不同的目標人群，進行傳統(tǒng)媒介、網(wǎng)絡、推介會等不同方式的宣傳推介，實現(xiàn)了旅游人數(shù)快速增長。全年投入2500余萬元在央視、省級衛(wèi)視和強勢紙媒上進行品牌形象宣傳，加大了對15個重點市場和主要客源城市的終端宣傳和渠道銷售力度；多部電影、電視劇和專題在景區(qū)取景拍攝，有力提升了景區(qū)的品牌形象。針對旅游市場的變化，積極轉(zhuǎn)變營銷策略，聚焦營銷投放，主攻散客，在500公里范圍內(nèi)的城市成功開通了38條散客直通車，散客人數(shù)同比增長41.7%。順利實行了“市民免門票”優(yōu)惠政策；成功舉辦了“音樂帳篷節(jié)”、“龍虎山半程馬拉松賽”、“環(huán)鄱陽湖自行車賽”等一系列大型營銷活動，受到社會廣泛關注，龍虎山品牌影響力逐步提升，旅游目的地雛形初顯。
管理水平日益提升。深入推進政企分開，鞏固了“小政府、大集團”的旅游管理構(gòu)架。按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，明晰了產(chǎn)權(quán)，制定并實行了企業(yè)成本核算、員工績效考核等一系列內(nèi)部管理制度，有力促進了集團公司內(nèi)部管理協(xié)調(diào)規(guī)范、高效有序。旅游管理得到加強，制定完善了旅游服務標準和措施，強化了對旅游從業(yè)人員的培訓，全面推行旅游服務的標準化和精細化，為游客創(chuàng)造了一個溫馨、舒適的旅游環(huán)境。
民生和黨建事業(yè)穩(wěn)步推進。全年共投入資金近億元用于保障和改善群眾關心關注的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老、低保等民生領域，城鄉(xiāng)困難群眾的基本生活得到了有效保障。黨建標準化建設成果進一步擴大，基層組織標準化實現(xiàn)全覆蓋。認真開展了黨的群眾路線教育實踐活動前期工作。嚴格落實黨風廉政建設責任制，建立健全了教育、監(jiān)督、懲處并重的反腐倡廉體系。貫徹落實了中央八項規(guī)定和省、市一系列相關文件精神，切實整治了“四風”，全區(qū)干部精神狀態(tài)、工作作風煥然一新，工作效能得到有效提升。全面落實信訪維穩(wěn)工作長效機制，公眾安全感得到提升，狠抓了安全生產(chǎn)隱患排查和監(jiān)管，景區(qū)社會得到良好管理，社會保持和諧穩(wěn)定。
年度工作總結(jié) 篇6
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職x項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞x收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了x服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度x收費1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度x費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調(diào)處理大型x保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
�。ㄒ唬┮�(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入x項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了x收費水平。
本年度x費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年x費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是x服務水平的體現(xiàn)，x服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高x收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因x無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
�。ㄈ﹪雷タ头䥺T服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
�。ㄋ模﹫A滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關的問題92件，與保安有關的`問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）x收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
�。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高x費收費水平，在09年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高x收費水平，確保收費率達到80%左右。
�。ㄈ┘訌姴块T培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力
年度工作總結(jié) 篇7
時間一晃而過，彈指之間，已接近尾聲，想想我在公司已經(jīng)工作了個多月了。在這些日子里，公司各位領導和同事們給了我很大的照顧和幫助，使我很快的適應了新的工作環(huán)境和崗位，在此真心向大家表示感謝。這是對我有著重大意義的一年，我學習了關于藥品生產(chǎn)的相關知識，對生產(chǎn)實際環(huán)節(jié)操作也有了切實的認識，但也存在不足。新的一年即將來臨之時，我這里對自己這一年的工作做出總結(jié)，總結(jié)自己已得的經(jīng)驗，也提出更高的要求，以期望在年有更大的突破。
年，我工作經(jīng)歷了兩個階段，6月份到8月份，我主要進行了公司GMP和SOP文件制定管理工作。從開始完全陌生，到可以順利完成文件的修訂，離不開我們領導的耐心指導和同事們的熱心幫助。從那時起，我開始逐步意識到QA職責的重要性，更加對自己嚴格要求起來，不斷對質(zhì)量管理體系進行深入學習，向著成熟合格的QA努力。
同時，7月份實驗室基本完工，我參加了實驗室的建設工作，對旋光儀、電導率儀、高效液相色譜儀和顯微鏡等各種設備儀器進行系統(tǒng)研究和學習。在接下來的幾個月里，我學習到了檢測的各種方法，并學會了自己動手操作，對公司的各類產(chǎn)品的各項檢驗檢測已經(jīng)初步可以掌握。其中，高效液相色譜檢測的操作仍存在不少問題，需要向領導及QC的兩位同事請教學習。對實驗方法的研究，雖然取得了一定的進展，但是還要進一步進行下去，樣品的處理和對照依然是關鍵。我們不光研究了的影響，還使用高效液相色譜和濁度法進行比對。同時對各種方法做出標準曲線，進行線性范圍分析。這些軟骨素的含量檢測的方法各有利弊，仍需要耐心深入研究比較，從而得出正確的結(jié)論。對蛋白質(zhì)檢驗檢測中，我們探討了凱氏定氮的種種情況和制約因素。
生產(chǎn)上，我跟隨生產(chǎn)部門和技術部門同事，進行了多次的試生產(chǎn)作業(yè)。期間，工藝技術進行數(shù)次調(diào)整，技術部門的同事不厭其煩的調(diào)試，生產(chǎn)部門同事也是耐心檢測，通宵達旦，我對他們的精神感到非常敬佩。在生產(chǎn)調(diào)試過程中，我也向他們看齊，不完成任務絕不休息，從前處理到最后，全程跟進，對工藝數(shù)據(jù)進行細致記錄，設備場地清潔產(chǎn)品取樣嚴格把關，做好一個QA的職責，為公司早日完成試生產(chǎn)達到預期目標而努力。所以雖然加班加點，通宵達旦，我還是很充實和快樂。在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)各種問題，我們和其他部門的`同事通力合作，集思廣益，解決了很多問題。面對新的一年的挑戰(zhàn)，我們很有信心。
在年有所收獲的同時，我也認識了很多自身不足：
1.雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著欠缺，需要進一步努力和學習。
2.在工作上和領導同事要加強交流，自己的不成熟的想法需要領導的指點和同事的交流才能更加完善。
3.現(xiàn)場GMP的管理能力還需要進一步加強，虛心向現(xiàn)場生產(chǎn)同事請教。
4.許多事情處理都不是很到位，希望在來年可以進一步改進。年是充滿期待的一年，對于公司，軟骨素試生產(chǎn)要繼續(xù)進行，兩期工程要繼續(xù)建設，工藝需要繼續(xù)完善，這是一個新的起點，對我來說更是一個新的挑戰(zhàn)。隨著生產(chǎn)的不斷進行，GMP的驗證工作要深入開展，各類產(chǎn)品等都要有完善的生產(chǎn)指導和檢驗方法及標準，熟練運用學到的知識為公司做出貢獻是當務之急。為此我將努力學習，認真參與，讓自己不斷成長。
年度工作總結(jié) 篇8
各位老師，下面我就本學年的學校工作，向大家作工作報告，請大家審閱，并提出寶貴意見。
一、過去一學年的主要工作。
�。ㄒ唬┮匀×x務教育均衡發(fā)展迎檢為契機，促進學校辦學條件大力改善
本學年，我們所經(jīng)歷的一項重要工作就是迎接全省義務教育均衡發(fā)展檢查，對于此項工作，我們從2012年3月份就開始進行部署，明確了分工，細化了方案。2012年9月初，我們進入了本次迎檢的沖刺階段，在這段時間內(nèi)，全體教師積極參與，人人動手，美化校園、規(guī)范檔案，做好了各項迎檢準備工作。在本次迎檢過程，我校的辦學條件得到了極大改善。
一是校容校貌換然一新。去年暑期開始，學校便著手進行校容校貌的整治，分人分項目負責到人，整個暑期，所涉及的相關人員加班工作，順利完成了各項整治工作。2012年8月初，填平了學校東面的水池，既改變了學校的整體面貌，又消除了學校的一大安全隱患。9月中上旬，我們完成了教學樓前場地改選，將原來的紅磚地面改成了廣場磚地面，讓我們一進校園就有一種眼前一亮的感覺。9月中旬，對學校所有建設物的內(nèi)外墻進行了涮新，使每幢建設物從里到外都變得清爽整潔。在此過程中，我們還對學校的一些角落進行了修補。今年暑假期間，我們又爭取資金，對學�；@球場進行了改選，并對餐廳前的場地進行了美化，力爭為學生提供一個良好的學習與生活環(huán)境。
二是教學設施進一步充實、管理和使用不斷規(guī)范。一方面，在學校房屋比較緊張的情況下，我們合理安排功能室布局，配齊了所有功能室及小學的功能室全部配齊。另一方面各功能室均配備了滿足教學需要的設施設備，并已全部投入使用，特別是我校以前的幾個薄弱功能室，如音樂室、美術室、衛(wèi)生室，這些功能室的投入使用，極大方便的了老師們的教學，衛(wèi)生室的建設與投入使用，使我校今年的學生體質(zhì)監(jiān)測真正做到了數(shù)據(jù)真實。在本次迎檢準備過程中，各功能室提高了管理的規(guī)范性，從設備登記造冊到使用的過程性資料、從功能室各種物品的擺放到各功能室文化氛圍的布置，都有了很大改觀，同時我們還把這些管理要求常態(tài)化，以規(guī)范的管理來促進功能室發(fā)揮最大效益。
三是學校的檔案資源進一步全面規(guī)范。我們針對本次迎檢中所涉及的級指標進行檔案整理，各塊任務分解到相關科室，學校統(tǒng)一了封面、目錄及裝訂樣式，提高了我校整理檔案的水平。在整理檔案的過程中，我們還對學校辦學水平的有關數(shù)據(jù)進行全面的測量匯總，包括校園面積、建設面積、各功能室面積、設施設備等數(shù)據(jù)，都一一進行了測量和核算匯總。
二、努力規(guī)范內(nèi)部管理，為學生的均衡發(fā)展找尋良好的平臺
對于學校的各項常規(guī)工作，我們做到了有章可循、規(guī)范細致、科學合理。
規(guī)范師德建設及管理。以活動為載體，建立健全各項師德建設與管理制度，用高尚的師德教育全體教師，文明行教，規(guī)范執(zhí)教。建立了整治教師亂辦班亂補課及濫發(fā)教輔資料管理制度，通過簽訂責任狀，建立領導包保責任制度，層層分解落實責任，并建立了多途徑、定時調(diào)查反饋機制，讓整治工作真正落到實處。
規(guī)范教學管理常規(guī)。教學質(zhì)量是學校發(fā)展生存的生命線，努力提高教育教學質(zhì)量是每一位教師工作的落腳點。本學年，我們緊緊圍繞教學這一中心工作，規(guī)范教學管理的各項常規(guī)，向細致規(guī)范的常規(guī)管理要高質(zhì)量。規(guī)范課程管理，確保按照上級要求開齊開足課時，在課程課時上保障學校素質(zhì)教育的實施。規(guī)范教學各環(huán)節(jié)管理，從備、教、輔、改、考、評、研等環(huán)節(jié)著手，做到有要求、有方案、有檢查、有反饋，從每個細小的環(huán)節(jié)、每堂課的準備與教學、每個學生的檢查與輔導抓起。規(guī)范管理各項師生教學活動，本學年，我們認真開展了“大家唱、大家跳”活動，使之成為了我校每天的活動常規(guī)。對于每一項活動，學�？偸窍饶贸黾氈驴尚械姆桨福▍⒓訉W生、定輔導教師、定訓練時間與地點，在正式開始訓練前，總是盡可能幫助老師們解決好設備及人員上的困難，并隨時也相關教師研究訓練的方法。在本學年的“常態(tài)下課內(nèi)比教學”中，我們通過開展課件制作比賽，提高教師對“班班通”設備的有效利用能力，促進全體學生的均衡發(fā)展。同時我們還通過建立班子成員深入課堂，分管人員定期巡堂的制度，讓教學管理更加深入、更顯常態(tài)。
規(guī)范安全管理常規(guī)。安全工作是學校工作的底線，安全如果沒有保障，一切教學工作都將無從談起。為了確保廣大師生的生命財產(chǎn)安全，學校高度重視學校的安全工作管理。規(guī)范安全教育工作，做到每天都由值日教師或班主任對學生進行最少一次安全教育，每周由學校分管領導或班主任在班隊會上對學生進行一次專題安全教育活動。
規(guī)范值班管理，做到值班領導和值日教師全天24小時在校值班，校門值班男教師每天2人在學生上學和放學進到校門值班，低年級陪寢教師在學生放學后全程監(jiān)管低年級住校學生。本學年，我們與校安公司聯(lián)系，由他們用校車接送我校學生上學和回家，與相關人員簽訂了安全責任狀，每次安排兩名教師在車上負責管理學生，以確保學生在上、放學途中的安全。安全常規(guī)的健全與落實，為每個學生的均衡發(fā)展提供了保障。
規(guī)范科研管理常規(guī)。教育科研是學校發(fā)展的力量之源，本學年，我們以立足科研興校，科研強師、強校。落實校本培訓常規(guī)，做到全校集中培訓、教研組分散培訓與個人自主培訓相結(jié)合，以集中培訓引路，分散培訓強化，自主培訓補充�！鞍喟嗤ā痹O備投入使用時，為提高老師們制作課件的能力，我們從今年3月下旬開始，連續(xù)組織了幾次教學技術應用培訓，以提高教師應用現(xiàn)代教育技術的能力，從而為高效課堂的實施提供保障。
規(guī)范德育管理常規(guī)。學校德育工作是素質(zhì)教育的基礎，學校從德育資源、德育活動、德育隊伍建設等方面形成了規(guī)范的德育管理常規(guī)。規(guī)范德育資源管理常規(guī)，以“動漫德育”為切入點，以各種節(jié)日為載體，以學生行為習慣的養(yǎng)成為重點，不斷豐富德育內(nèi)容，促進學生良好行為習慣的養(yǎng)成。在清明節(jié)期間，我們組織全體學生開展了網(wǎng)上祭先烈的'活動；兒童節(jié)時，我們組織一場高水平的“動漫歌詠會”的慶一文藝演出，豐富了學生的文化生活，提高了學生的情操。本學年，我們還加強了對學生亂扔亂丟的教育和管理，通過德育處、大隊委、學生會共同實施收到了良好的效果。規(guī)范了德育隊伍建設與管理常規(guī)，建立健全了班主任例會制度，以班主任例會為主陣地，提高班主任德育工作水平。
規(guī)范后勤管理常規(guī)。后勤是前勤的保障，學校后勤工作在確保安全的基礎上，不斷提高質(zhì)量，改進服務，保障了學校前勤工作的順利開展。規(guī)范采買常規(guī)、加工流程、品嘗制度等，以這些制度促進后勤管理的規(guī)范、高質(zhì)與高效。嚴格收費紀律，嚴格按上級文件精神收費，生活費的收取嚴格按照家長自愿的原則收取，并做到一月一核算，公示到位接受家長和社會監(jiān)督。加強經(jīng)費使用管理，按時發(fā)放貧困生補足費用，讓國家的好政策能及時落實到學生身上。
三、以全省示范家長學校迎檢為契機，促進學校家庭教育工作進一步規(guī)范
本學年的全省示范家長學校的檢查，規(guī)范了我校的家長學校工作。我們從家長學校開課節(jié)次、授課內(nèi)容、家長出勤率等方面進一步規(guī)范。分年級請各位家長到校進行家教知識培訓，家長出勤率達98%以上，在培訓中，各班班主任擔任主講教師，認真準備，結(jié)合各班學生的實際情況對家長進行家庭教育的指導。在此過程中，我們還積極發(fā)揮家長委員會的作用，讓他們?yōu)閷W校的發(fā)展建言獻策，向社會宣傳學校的辦學理念及辦學成果。
四、有條不穩(wěn)做好學校的其他常規(guī)工作
在迎接一次次的檢查過程中，我們始終沒有忘記學校的常規(guī)工作，并按照要求有條不穩(wěn)完成各項常規(guī)工作。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年即將過去了，回顧過去，在公司領導的正確指導下，在其他部門的大力配合和積極支持下，通過我們工程部門全體員工的共同努力，圓滿地完成了公司下達的各項任務，以及其他的各種臨時工作。
在這里先向大家就本部門主要完成了的，和正在進行中的工作做一個簡要的通報：
1、針對我司產(chǎn)線直通率較低的現(xiàn)狀，我們工程部主導并提出了從源頭控制品質(zhì)，減少不良率的產(chǎn)生。經(jīng)過同品質(zhì)等部門的共同努力，現(xiàn)在的SMT來料不良已經(jīng)由9月份前的持續(xù)徘徊在18%左右，降低到了目前的4%左右.這一點，從我們的QC報表已經(jīng)可以看出明顯的變化，而我們身處第一線的維修們就更是最有切身體會的啦。
2、嚴格、規(guī)范了送檢樣品的檢測確認把關，盡全力守好公司產(chǎn)品生產(chǎn)的第一個關口。
3、積極聽取生產(chǎn)、品質(zhì)等第一線員工反饋的各種意見，并綜合分析，快速反應，確定了536機的花屏故障以及軟排線整改方案及實施計劃，目前已經(jīng)解決了云臺轉(zhuǎn)動所造成FPC排線損壞的問題，在春節(jié)前有望拿出徹底解決目前排線問題的優(yōu)化方案來，如果我們的工程測試通過，將會廢棄以前的兩條FPC排線，而使用一條20拼的屏蔽排線插上即可，這樣既可以提高產(chǎn)品可靠性，保障該產(chǎn)品品質(zhì)，更可以方便員工生產(chǎn)操作，直接降低生產(chǎn)人工成本和BOM成本。相信我們生產(chǎn)線的員工是第一個會感到開心的，因為操作簡單輕松了，效率就會提高了，他們明年的績效獎也就可以拿得更多啦。
4、對我司以前所有機型都在使用的自恢復保險絲(0.35元左右)的實際功能作用提出了質(zhì)疑，并經(jīng)過仔細的測試驗證了質(zhì)疑的合理性�，F(xiàn)已經(jīng)將其更換為保險絲電阻(0.08左右)，使公司產(chǎn)品在可靠性提高的同時，也降低了BOM成本
5、制定了我們第一份《慧眼視訊IQC來料檢驗規(guī)范標準(試行版)》，并在唐總的直接支持下，推動了品質(zhì)部來料檢測室的搭建，以及組織了對品質(zhì)相關人員的`技能培訓。不過，由于來料檢驗室尚未完全正常運轉(zhuǎn)起來，部分設備、制具也還未能完全到位，我培訓的內(nèi)容可能大家已經(jīng)忘記得差不多了吧?不過，真要忘了這也沒關系，只要你肯學習，我們工程部在2012年里仍將繼續(xù)分步展開，根據(jù)需要安排工程師對大家分期培訓，不斷加強和完善，協(xié)助品質(zhì)部提高管控能力。
6、本部門自我檢查，組織清理更正了許多遺留問題，更新了BOM的詳細描述和準確度，建立了樣品確認的唯一性和嚴謹性等硬性規(guī)定(例如，540D03的天線墊片以前就出現(xiàn)了同一個料號，卻有兩個不同的實物)，這里，可以肯定地告訴大家，這種類似的情況在今后是絕不可能再次發(fā)生的了。
7、建立了工程部ECN等相關文件的發(fā)放、簽收登記確認制度，做到有據(jù)可查，有效預防了各部門之間的相互扯皮和推脫事件的發(fā)生率，減少了時間浪費，提高了辦事效率。
8、完成了520、新款樣機的制作以及試產(chǎn)的指導跟蹤。521黑武士的樣機制作以及最新款的(機型待定)樣機開發(fā)目前也正在進行之中。
10、目前市場業(yè)務人員所最關心的532.536等機型IRCUT效果問題，晚上跑焦，和鏡頭座絲牙不滿造成震動后鏡頭晃動聚焦不良等問題，目前已經(jīng)取得初步根治進展，新尋找的供應商已經(jīng)修改模具，所送初樣在536百萬像素機子上測試已經(jīng)取得不錯效果，現(xiàn)在供應商正在開發(fā)配合532等機型使用的CS接口的IRCUT,預計在元月月3號可送樣檢測。力爭這幾款機型明年能讓我們的業(yè)務同事們都樂呵呵地去大膽接單和銷售。
11、對生產(chǎn)線的工藝制程、故障機的疑難雜癥，品質(zhì)部的工程協(xié)助要求等，都已基本做到了及時、準確和有效地處理。
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