【精品】年度工作總結(jié)模板集合8篇
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，來(lái)為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)8篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
物業(yè)二站綜合服務(wù)隊(duì)一年來(lái)認(rèn)真貫徹處里和站上的會(huì)議精神，以“強(qiáng)化規(guī)范管理、打造服務(wù)品牌、建設(shè)和諧社區(qū)”為宗旨，堅(jiān)持按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本，滿意服務(wù)是靈魂，住戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的總體要求，全面提高服務(wù)水平，現(xiàn)在已圓滿完成今年的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，推行“星級(jí)”服務(wù)。
緊密圍繞礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“五項(xiàng)職責(zé)”、“七項(xiàng)工作目標(biāo)”和“八項(xiàng)重點(diǎn)工作”，從服務(wù)管理的“細(xì)節(jié)”抓起，樹(shù)立“小題大做”的意識(shí)，全面做好服務(wù)工作。物業(yè)中心和嘉興維修是綜合隊(duì)推出的兩個(gè)五星級(jí)班組，他們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格管理、認(rèn)真操作，個(gè)個(gè)責(zé)任心強(qiáng)，處處實(shí)行“星級(jí)”服務(wù)，得到了大家的認(rèn)可和住戶的好評(píng)。
二、規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)質(zhì)量。
在今年的五月份以來(lái)綜合隊(duì)的變化較大。我隊(duì)服務(wù)的范圍點(diǎn)多、面廣，服務(wù)的對(duì)象各有不同，不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活，還要面對(duì)駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到“需求無(wú)止境，服務(wù)無(wú)極限”。我們認(rèn)識(shí)到：只有認(rèn)真地落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓住戶百分之百滿意，才是我們?yōu)楹椭C社區(qū)建設(shè)所要做的工作。因此，我隊(duì)主要是做好規(guī)章制度的落實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行。
1、面對(duì)人員緊缺的狀況，二站把維修和綠化工作外包，綜合隊(duì)對(duì)外包的嘉興公司和綠化公司進(jìn)行了一系列的兼管措施。
我隊(duì)結(jié)合處、站的工作要求，開(kāi)展了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的達(dá)標(biāo)、對(duì)標(biāo)和知識(shí)競(jìng)賽，把全隊(duì)員工和食堂、水廠、嘉興公司、綠化公司及所有的外包、外聘員工也納入到這次對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)競(jìng)賽的活動(dòng)中，并給各班組發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)資料及答題試卷。要求每位員工必須親自答題，并排列了競(jìng)賽考核表，對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行考核，最后再閉卷考核一次。兩次試卷，一次現(xiàn)場(chǎng)考核計(jì)入總分，評(píng)出“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星”三名，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，宏揚(yáng)正氣，樹(shù)立典型，推動(dòng)全隊(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)。
通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，讓每位員工包括外包、外聘員工知道，我們所做的每一項(xiàng)工作都有章可循，有標(biāo)準(zhǔn)可對(duì)照。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范就是可對(duì)照檢查的一面鏡子，自己工作的好壞可一目了然。在做到對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)檢查和考核，我們也可以再提升一步，做到提標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，不斷地改進(jìn)和完善提高服務(wù)質(zhì)量，我們就能兌現(xiàn)服務(wù)承諾�！靶枨鬅o(wú)止境，服務(wù)無(wú)極限”，也就是為和諧社區(qū)建設(shè)做了一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)。實(shí)施崗位練兵，提高服務(wù)質(zhì)量。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實(shí)際，本著干什么練什么、缺什么補(bǔ)什么和學(xué)練結(jié)合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎(chǔ)，開(kāi)展互學(xué)互進(jìn)、日常崗位練兵活動(dòng)，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。
8月16日早上，第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊(duì)，召開(kāi)了由全隊(duì)員工、嘉興公司、綠化公司等29名員工參加的“貫標(biāo)對(duì)標(biāo)找差距，用心服務(wù)爭(zhēng)一流”動(dòng)員大會(huì)，要求員工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，對(duì)標(biāo)找差距、服務(wù)爭(zhēng)一流，為下半年工作和全年業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。
會(huì)議首先傳達(dá)了處領(lǐng)導(dǎo)上半年工作調(diào)研總結(jié)和下半年重點(diǎn)工作安排的講話精神，結(jié)合站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)工作的要求，號(hào)召全體員工從現(xiàn)在開(kāi)始，一要加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，從一點(diǎn)一滴的小事做起，對(duì)標(biāo)找差距、服務(wù)上水平，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，真心誠(chéng)意地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓住戶滿意。二要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)集體觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，全心全意地為住戶服務(wù)，為物業(yè)二站增光添彩。三要加強(qiáng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度的落實(shí)，用真心、細(xì)心和耐心對(duì)待工作和住戶，力爭(zhēng)服務(wù)爭(zhēng)一流，滿意度爭(zhēng)一流。
會(huì)議鼓舞了士氣，激發(fā)了干勁，大家紛紛表示要團(tuán)結(jié)一心，共同努力，繼續(xù)用心做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為建設(shè)和諧社區(qū)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
9月1日早上，第二物業(yè)服務(wù)站召開(kāi)了“百日達(dá)標(biāo)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)，來(lái)自基層員工、家政維修、環(huán)衛(wèi)、綠化等外包公司及外聘員工共30余人參加會(huì)議。這次競(jìng)賽結(jié)合“9月份全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)的開(kāi)展，要求員工達(dá)標(biāo)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，形成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)常態(tài)化，創(chuàng)建二站服務(wù)品牌。
為使競(jìng)賽活動(dòng)見(jiàn)到實(shí)效，促進(jìn)員工達(dá)標(biāo)服務(wù)，綜合隊(duì)結(jié)合質(zhì)量月活動(dòng)和星級(jí)員工的考評(píng)工作一起開(kāi)展，每周對(duì)各崗位員工的工作情況及家政維修現(xiàn)場(chǎng)、環(huán)衛(wèi)、綠化責(zé)任區(qū)域檢查考評(píng)一次。按照現(xiàn)場(chǎng)考核，對(duì)標(biāo)檢查，填寫考評(píng)記錄，綜合評(píng)分，評(píng)選競(jìng)賽活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人，為全年各項(xiàng)工作業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、第二物業(yè)服務(wù)站家政維修外包后，對(duì)承包隊(duì)伍的安全管理是件頭等大事。根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)研討后提出的要求，綜合隊(duì)對(duì)承包工隊(duì)的安全教育及監(jiān)管工作，并對(duì)外包員工進(jìn)行了入廠三級(jí)安全教育，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了企業(yè)的安全生產(chǎn)法規(guī)和管工、電工、維修工的安全生產(chǎn)常識(shí)，特別突出了對(duì)總公司安全生產(chǎn)“反違章六條禁令”的學(xué)習(xí)和教育。
為了把安全生產(chǎn)落實(shí)在工作中，綜合隊(duì)在配備了二名老師傅監(jiān)管幫帶的情況下，隊(duì)干部分頭在各個(gè)作業(yè)點(diǎn)上巡查安全工作，監(jiān)督是否有違章作業(yè)和違規(guī)操作現(xiàn)象，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管的力度，消除事故隱患，確保安全生產(chǎn)。
維修工作外包后，綜合隊(duì)對(duì)承包隊(duì)伍的安全管理、服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督制約進(jìn)行了一系列的細(xì)致工作。我們認(rèn)為協(xié)調(diào)配合要做好，監(jiān)督制約不可少。由于雙方都是剛介入此項(xiàng)工作，很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)和用詞名稱都存在差別，需要有一個(gè)溝通和磨合的過(guò)程，特別是基層的管理人員要學(xué)習(xí)一些相關(guān)的常識(shí)、掌握一點(diǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，便于工作得心應(yīng)手，減少一些不必要的損失和麻煩。
綜合隊(duì)各班組嚴(yán)格制度、強(qiáng)化檢查和考核，對(duì)物業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了進(jìn)一步的宣傳和學(xué)習(xí)，不斷實(shí)施規(guī)范服務(wù)。物業(yè)大廳和嘉興維修的服務(wù)落實(shí)了24小時(shí)值班制度，做到急報(bào)急修、隨報(bào)隨修，受到了小區(qū)居民的一致好評(píng)。
三、從今年元月份到10月底，綜合隊(duì)的主要成績(jī)：
1、優(yōu)質(zhì)完成家政服務(wù)XX項(xiàng)、公用維修1XX項(xiàng)，為南、北小區(qū)供應(yīng)甜水XX立方。
2、機(jī)關(guān)食堂用餐人次：早餐XX人∕次、午餐XX人∕次、晚餐XX人∕次、合計(jì)共XX人∕次。
3、公寓住宿人員情況：公寓常住XX間，XX人。
4、對(duì)嘉興公司、綠化公司和機(jī)關(guān)食堂根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，簽單整改通知協(xié)議，不定期檢查，出現(xiàn)的問(wèn)題令其按時(shí)整改，取得了明顯的效果。
5、精心組織，順暢有序的進(jìn)行了“春檢”和冬防保溫工作。
6、完成了鳳祥苑南區(qū)和北區(qū)的樓房外粉，美化了環(huán)境，豐富了小區(qū)人們的生活。
四、為了有力保障生產(chǎn)、服務(wù)生活，綜合服務(wù)隊(duì)在“春節(jié)”、“五一”、“中秋”及“十一”等節(jié)假日里，正常工作
在工作期間繼續(xù)開(kāi)展保障安全、綜合自查活動(dòng)。
1、對(duì)小區(qū)三個(gè)配電室定期進(jìn)行衛(wèi)生吹掃和清理，認(rèn)真檢查高低壓箱線路的緊固狀況、絕緣接地線是否牢固有效、周邊有無(wú)安全警示牌、滅火器是否正常等，以求消除安全隱患，確保供電正常。
2、檢查甜水水源井和供水系統(tǒng)各流程運(yùn)行情況，對(duì)設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，安排了專人打水及應(yīng)急搶修人員，保證甜水能正常有序供應(yīng)給住戶。
3、鳳源純凈水廠保養(yǎng)了設(shè)備，更換了5個(gè)濾芯，擦拭了門窗，淸掃了環(huán)境衛(wèi)生，并加強(qiáng)純凈水生產(chǎn)過(guò)程的衛(wèi)生監(jiān)管，24小時(shí)值班看護(hù)水廠，節(jié)日期間也在正常生產(chǎn)、送水。
4、機(jī)關(guān)食堂經(jīng)常按時(shí)打掃衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角，就餐環(huán)境更加干凈舒適，并制訂了每日食譜，以豐盛美味的桌飯形式，給工作人員提供可口的飯菜。
5、家政維修工作人員在節(jié)日
期間和之后都能自覺(jué)自愿的正常工作，電工、管工由我方高級(jí)技術(shù)人員監(jiān)管代班，保證了家政維修和公用維修的正常進(jìn)行。
6、服務(wù)大廳、辦公樓、公寓樓、門崗房等各崗位安排了保潔和值班人員，加強(qiáng)夜間重點(diǎn)部位的值班，隊(duì)干部分工負(fù)責(zé)，監(jiān)管環(huán)衛(wèi)、綠化、家政維修，協(xié)調(diào)各部門崗位搞好各項(xiàng)保障服務(wù)工作。
五、在10月下旬主要圍繞暖氣管的試壓開(kāi)展工作。
1、在越冬前夕，全體員工在思想上高度重視，逐步完善冬季生產(chǎn)、生活及服務(wù)保障運(yùn)行規(guī)程，越冬物資的儲(chǔ)備、機(jī)具的維修及保養(yǎng)、維修人員的技能操作及安全培訓(xùn)，以確保近期灌水試壓和供暖工作安全順利進(jìn)行。
2、天氣逐漸變冷，綜合隊(duì)逐步按照冬季安全生產(chǎn)操作規(guī)程操作，各場(chǎng)點(diǎn)在加強(qiáng)宣傳及自查自改工作，嚴(yán)格執(zhí)行石油總公司“反違章六條禁令”，做好安全防范工作，防火、防滑、防凍、防人身傷害等。
3、灌水試壓期間，服務(wù)大廳、維修班員工24小時(shí)待命，協(xié)作配合，全力保證灌水試壓期間小區(qū)住戶生產(chǎn)、生活平穩(wěn)正常。
4、維修人員對(duì)冬防保溫過(guò)的各種閘閥和管網(wǎng)又認(rèn)真巡檢熟練一次，確保開(kāi)關(guān)靈活，安全有效，手輪、閥體刷漆，標(biāo)識(shí)明顯，各區(qū)段責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)防跑漏水事件的發(fā)生。
綜合隊(duì)的各班組人員在立冬前提高思想認(rèn)識(shí)，努力做好材料及應(yīng)急物資的準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)排查、消除不安全隱患，確保換季安全生產(chǎn)及服務(wù)保障工作正常有序進(jìn)行。
六、防洪防汛及設(shè)施維護(hù)工作。
第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊(duì)按照站上的安排，成立了防洪防汛應(yīng)急小分隊(duì)，準(zhǔn)備了應(yīng)急物資和應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)做好防洪應(yīng)急搶險(xiǎn)。
在雨季到來(lái)之時(shí)，組合隊(duì)各班組組織人員成立了排查小組，堅(jiān)持雨前、雨中、雨后對(duì)慶城基地住宅小區(qū)防范區(qū)域進(jìn)行巡回檢查，及時(shí)檢查和疏通了處辦公樓和公寓樓及北大門周邊的下水道地漏42個(gè)，以及綠化帶里的泄水管道23處，檢查了辦公樓和公寓樓樓頂?shù)南滤ǖ罆惩o(wú)阻，保證了處辦公樓和公寓樓周邊排水道的暢通。
七、今后的設(shè)想
以后的工作任重而道遠(yuǎn)，還需要我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力圓滿完成全年業(yè)績(jī)目標(biāo)，我們將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的重點(diǎn)工作：
1、員工的技能素質(zhì)還待進(jìn)一步提高、服務(wù)質(zhì)量還待進(jìn)一步提高。我們要從居民維修服務(wù)、安全穩(wěn)定、社區(qū)文化等方面入手，創(chuàng)建一流服務(wù)隊(duì)伍。
2、各班組繼續(xù)加強(qiáng)日常崗位練兵，以規(guī)范服務(wù)為主要內(nèi)容，多層次開(kāi)展群眾性的崗位操作練兵活動(dòng)，不斷提高崗位職工的技能操作水平，以及應(yīng)對(duì)和處置各類復(fù)雜問(wèn)題的綜合能力。
新的一年即將到來(lái)，綜合服務(wù)隊(duì)將以“質(zhì)量求生存以信譽(yù)求發(fā)展”，為把二站的各小區(qū)創(chuàng)建為處里的星級(jí)文明小區(qū)努力奮斗！
年度工作總結(jié) 篇2
我于20xx年02月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，
成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善�。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。）
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的'工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表
針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四、今后努力的方向：
半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！
年度工作總結(jié) 篇3
7月份已經(jīng)過(guò)去了 、八月即將展開(kāi)、我們要以全新的形象積極的態(tài)度、面對(duì)即將來(lái)臨的八月 。
我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、給顧客推薦合適的鞋服。
3、每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
4、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。
作為一名收銀員來(lái)說(shuō),我覺(jué)的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的`一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
年度工作總結(jié) 篇4
政府辦公室作為區(qū)政府的綜合辦事機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)全局的重任，多年來(lái)始終堅(jiān)持在“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”上下工夫，積極發(fā)揮參謀助手作用，努力提高辦公室工作效率和服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面簡(jiǎn)要匯報(bào)三方面內(nèi)容：一是區(qū)府辦基本情況；二是去年以來(lái)任務(wù)完成情況；三是下一步打算。
一、區(qū)府辦基本情況
辦公室與區(qū)法制辦、新居民事務(wù)局合署辦公，設(shè)1個(gè)直屬行政機(jī)構(gòu)（應(yīng)急辦），調(diào)研中心、信息中心2個(gè)中心管理以及公共資源交易中心、農(nóng)整（礦治）辦的管理；
內(nèi)設(shè)8個(gè)科（綜合科、秘書(shū)科、督查（信息）科、社會(huì)發(fā)展科、經(jīng)濟(jì)發(fā)展科、法制科、出國(guó)境管理科、新居民事務(wù)科）。
綜合科主要負(fù)責(zé)：協(xié)助區(qū)長(zhǎng)處理日常工作；負(fù)責(zé)區(qū)長(zhǎng)召集的各種會(huì)議及區(qū)政府常務(wù)會(huì)議、區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議的材料準(zhǔn)備和會(huì)議記錄、紀(jì)要整理；
秘書(shū)科主要負(fù)責(zé)：區(qū)政府和區(qū)府辦公文辦理和全區(qū)性會(huì)議的會(huì)務(wù)組織；
信息科主要負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)督查區(qū)政府重要工作部署、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)重要批示的落實(shí)情況；指導(dǎo)全區(qū)政務(wù)信息工作；編發(fā)本級(jí)信息和上報(bào)信息；
社會(huì)發(fā)展科和經(jīng)濟(jì)發(fā)展科主要協(xié)助分管副區(qū)長(zhǎng)處理日常工作。負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)社會(huì)發(fā)展工作的調(diào)查研究、形勢(shì)分析和情況綜合等工作；法制科（掛“復(fù)議監(jiān)督科”牌子）負(fù)責(zé)區(qū)政府行政規(guī)范性文件草案合法性審查，指導(dǎo)和組織行政執(zhí)法監(jiān)督工作；出國(guó)（境）管理科負(fù)責(zé)辦理全區(qū)因公出國(guó)（境）人員的審核、報(bào)批及護(hù)照、簽證等有關(guān)手續(xù)；新居民事務(wù)科主要負(fù)責(zé)全區(qū)新居民信息資源的整合、匯總、統(tǒng)計(jì)和分析。
辦公室現(xiàn)有工作人員33人，行政編制16人，其中主任兼局長(zhǎng)1名，副主任（副局長(zhǎng)）12名、干部3名；事業(yè)編制13人；編外人員4名。人員中男性21人，占總?cè)藬?shù)64%，女性12人，占總?cè)藬?shù)36%。80后人員有20人，占總?cè)藬?shù)60%。
二、去年以來(lái)任務(wù)完成情況
近年來(lái)，辦公室通過(guò)加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化改革和服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立全方位為全區(qū)各項(xiàng)工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，較好地發(fā)揮了辦公室的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)職能和參謀助手作用。全體工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持以提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，凝心聚力，奮勇?tīng)?zhēng)先，各項(xiàng)工作邁出新步伐。
20xx年區(qū)辦公室工作總量如下：
(1)撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話、主持等大型材料112篇；
(2)依法承辦區(qū)兩級(jí)人大代表建議和政協(xié)115件，問(wèn)題解決率達(dá)75.6%。完成市“兩案”辦理23件，其中主辦9件，問(wèn)題全部得到解決，滿意率100%；
(3)全年我辦共編發(fā)本級(jí)信息，被區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示49條；上報(bào)市級(jí)信息205篇，市政府采用78篇，其中《湖州政務(wù)》錄用45篇，《專報(bào)信息》錄用33篇，被市領(lǐng)導(dǎo)批示27篇；上報(bào)省級(jí)信息157篇，被省政府采用18篇，其中《浙江政務(wù)信息》（昨日要情）7篇，《浙江政務(wù)信息》（專報(bào)）13篇、省領(lǐng)導(dǎo)批示4篇、《政務(wù)工作交流》2篇；
(4)辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件431，辦結(jié)率100；
(5) 20xx年已審核區(qū)政府及部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道等各類行政規(guī)范性文件和政策19件，審核行政合同6份。全面清理建區(qū)以來(lái)出臺(tái)的規(guī)范性文件，繼續(xù)執(zhí)行的有195件，擬修改重頒的有14件，擬廢止的有34件。全年行政復(fù)議申請(qǐng)50件，均已辦結(jié)，2件維持，48件申請(qǐng)人主動(dòng)撤回；受理信訪復(fù)查案件3件，均已辦結(jié)，承辦省政府行政復(fù)議案件1起，目前正在國(guó)務(wù)院法制辦終局裁決中；
(6)領(lǐng)導(dǎo)交辦的和各項(xiàng)臨時(shí)性工作圓滿完成，辦結(jié)率100。
�。ㄒ唬┱J(rèn)真履行參謀助手職責(zé)，為政府決策提供服務(wù)。
一是注重信息調(diào)研，提供決策依據(jù)。政務(wù)信息工作緊貼中心、圍繞大局，集中反映領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和改革進(jìn)程中的難點(diǎn)，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送了大量有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、指導(dǎo)工作、科學(xué)決策提供了較好的信息服務(wù)。一季度我辦共編發(fā)本級(jí)信息《政務(wù)快訊》共14期；上報(bào)市級(jí)信息41篇，市政府采用9篇，其中《湖州政務(wù)》錄用6篇，《專報(bào)信息》錄用4篇，被市領(lǐng)導(dǎo)批示3篇；上報(bào)省級(jí)信息40篇，被省政府采用2篇，其中《浙江政務(wù)信息》（專報(bào)）2篇。二是提煉觀點(diǎn)思路，撰寫綜合稿件。綜合文字工作，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的發(fā)展思和中心工作，通過(guò)調(diào)研和收集各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)起草區(qū)委全會(huì)報(bào)告、政府的工作報(bào)告、政府全體會(huì)上的講話等一系列講話稿、報(bào)告稿，在文稿起草過(guò)程中為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供服務(wù)。一季度我辦路組織和起草政府的工作報(bào)告1篇，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話、主持等大型材料33篇。
(二)切實(shí)發(fā)揮督促檢查職能，推動(dòng)政府決策的貫徹落實(shí)。
一是開(kāi)展督促檢查，突出重點(diǎn)難點(diǎn)把事關(guān)工作全局、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為督查工作重點(diǎn)，加大督查力度，跟蹤抓好落實(shí)。今年根據(jù)區(qū)委“一個(gè)口子抓督查”的有關(guān)要求，專門抽調(diào)1名工作人員到區(qū)委抓落實(shí)辦公室進(jìn)行集中辦公，積極開(kāi)展對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系項(xiàng)目、市政府的工作報(bào)告分解工作推進(jìn)情況的督查，實(shí)行半月一督查，一月一上報(bào)；對(duì)區(qū)級(jí)部門工作實(shí)行重點(diǎn)工作一月一督查和目標(biāo)責(zé)任不定期督查相結(jié)合。一季度完成對(duì)區(qū)政府十大民生實(shí)事項(xiàng)目督查3次，特別是對(duì)全區(qū)教育爭(zhēng)創(chuàng)“兩區(qū)”有關(guān)工作進(jìn)行了督促，有力地推動(dòng)了全區(qū)各項(xiàng)工作落實(shí)進(jìn)度。二是配合區(qū)兩會(huì)建議提案辦理。積極協(xié)調(diào)配合區(qū)“兩會(huì)”召開(kāi)，認(rèn)真收集梳理人大意見(jiàn)建議和政協(xié)提案，共收到意見(jiàn)建議66件、提案62件。
(三)充分調(diào)動(dòng)服務(wù)協(xié)調(diào)作用，保障政府日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)。
一是做好辦文辦會(huì)，確保規(guī)范有序。嚴(yán)格按照中央和省市精神，精簡(jiǎn)辦文辦會(huì)，出臺(tái)了辦公室工作制度匯編，進(jìn)一步規(guī)范辦文辦會(huì)流程，提升辦理質(zhì)量。一季度收文6756件，發(fā)文1345件，平均每個(gè)工作日在31件以上。落實(shí)會(huì)議共1562個(gè)，平均每個(gè)工作日6個(gè)。二是規(guī)范發(fā)文程序，推動(dòng)社會(huì)參與。嚴(yán)把政策合法性審核，自20xx年3月1日起，將所有以區(qū)政府（含區(qū)政府辦公室）名義出臺(tái)的行政規(guī)范性文件均采取網(wǎng)上公開(kāi)征求意見(jiàn)，對(duì)擬出臺(tái)的規(guī)范性文件草案提交區(qū)法制辦合法性審查程序的同時(shí)，通過(guò)區(qū)政府門戶網(wǎng)站行政規(guī)范性文件征集系統(tǒng)及時(shí)向社會(huì)公布文件草案，擴(kuò)大社會(huì)各界對(duì)區(qū)政府行政規(guī)范性文件制定的有序參與。全面實(shí)施常務(wù)會(huì)議學(xué)法制度，在區(qū)政府第27次常務(wù)會(huì)議上擬定了《20xx年度XX區(qū)政府常務(wù)會(huì)議學(xué)法計(jì)劃》，全年按季度分別對(duì)建設(shè)法治政府、五水共治、食品安全、安全生產(chǎn)四個(gè)專題中的'法律法規(guī)進(jìn)行常務(wù)會(huì)議集中學(xué)法。20xx年一季度已審核區(qū)政府行政規(guī)范性文件2件。
�。ㄋ模┓e極提升綜合管理能力，完善政府公共管理職能。
一是行政審批堅(jiān)持簡(jiǎn)便高效。辦事大廳一季度共受理審批服務(wù)事項(xiàng)2.11萬(wàn)余件,日均230余件，辦結(jié)率100％，群眾滿意率99％以上。各窗口積極挖掘潛力，壓縮辦理時(shí)限，審批時(shí)限總體壓縮率達(dá)到75%以上。努力推進(jìn)區(qū)權(quán)下放工作。積極開(kāi)展“個(gè)性化”服務(wù)，如“多元預(yù)約”、“上門服務(wù)”等舉措，實(shí)現(xiàn)銜接無(wú)縫隙、服務(wù)無(wú)假日。二是外事工作堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范。加強(qiáng)因公出國(guó)（境）管理，嚴(yán)格執(zhí)行《XX市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)期間因公出訪規(guī)定》，壓縮無(wú)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的一般性出訪活動(dòng)，重點(diǎn)保障有利于推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要雙跨團(tuán)組出訪。一季度辦理因公出國(guó)境審核1人次（副區(qū)長(zhǎng)汪勝富參加市雙跨團(tuán)組赴迪拜國(guó)際投資年會(huì)執(zhí)行經(jīng)貿(mào)洽談任務(wù)），辦理赴港審核2人次（區(qū)政協(xié)副主席王正泉參加市雙跨團(tuán)組執(zhí)行湖州旅港同鄉(xiāng)會(huì)交流任務(wù)；區(qū)人力社保局干部唐曉華參加省雙跨團(tuán)組執(zhí)行服務(wù)業(yè)高端人才招聘任務(wù)），同時(shí)做好出訪團(tuán)組的服務(wù)工作。認(rèn)真做好外國(guó)人來(lái)華邀請(qǐng)函的初審工作，一季度辦理32件，努力為企業(yè)邀請(qǐng)國(guó)外客戶來(lái)吳開(kāi)展經(jīng)貿(mào)活動(dòng)提供服務(wù)和便利。牢固樹(shù)立“大外事”觀念和“一盤棋”思想，爭(zhēng)取外事工作與重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和招商活動(dòng)聯(lián)動(dòng)，助推八里店南片“中以農(nóng)業(yè)技術(shù)合作示范園”項(xiàng)目加快投產(chǎn)。三是新居民事務(wù)堅(jiān)持創(chuàng)新管理。以加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理為契機(jī)，將新居民服務(wù)管理工作作為重中之重來(lái)抓，創(chuàng)新舉措，狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了“兩減、兩降、兩好、兩提高”的良好局面。制定《XX區(qū)新居民事務(wù)所（站）規(guī)范化建設(shè)的工作方案》，建立以房管人、以業(yè)管人、以外管外的工作推進(jìn)機(jī)制，落實(shí)各方管理責(zé)任，加強(qiáng)綜合管理。全區(qū)建立新居民事務(wù)站（室）128家，完成事務(wù)站（室）規(guī)范化建設(shè)128家，成功創(chuàng)建“XX市新居民事務(wù)所（站）規(guī)范化建設(shè)示范點(diǎn)”10家。四是電子政務(wù)堅(jiān)持安全高效。完成了區(qū)政府門戶網(wǎng)站建站以來(lái)的第四次升級(jí)改版。完善辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，增設(shè)移動(dòng)oa功能。完成了第一批10個(gè)單位的政府的網(wǎng)站“陽(yáng)光工程”建設(shè)。協(xié)助區(qū)政協(xié)辦公室建設(shè)政協(xié)綜合管理與互動(dòng)平臺(tái)，協(xié)助區(qū)人武部建立國(guó)防教育網(wǎng)。延伸鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。部分改造數(shù)據(jù)機(jī)房，優(yōu)化機(jī)房電源配置，完成了全省涉密高清視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)調(diào)試,完成全區(qū)電子政務(wù)核心網(wǎng)絡(luò)改造，提升XX區(qū)門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)安全。維護(hù)區(qū)行政中心大樓各樓層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)未出現(xiàn)重大故障。
(五)加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，干部隊(duì)伍呈現(xiàn)良好風(fēng)貌
一是路線教育提素質(zhì)。以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高素質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)、做好工作的第一需要，通過(guò)組織集體學(xué)和業(yè)余自主學(xué)相結(jié)合的方式，強(qiáng)化辦公室成員黨性修養(yǎng)和素質(zhì)提升。注重帶與學(xué)的結(jié)合，堅(jiān)持班子帶頭學(xué)，每月確定一個(gè)專題，組織班子成員或全辦人員開(kāi)展集中研討，先后組織了政務(wù)信息、政務(wù)督查、政府的工作報(bào)告起草等專題研究，提高辦公室成員駕馭全局、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。注重學(xué)用結(jié)合，切實(shí)提高辦公室成員的理性思考和實(shí)踐能力。二是苦干實(shí)干出干部。去年以來(lái)，辦公室在干部十分緊張的情況下，培養(yǎng)提拔了5位吃苦耐勞苦干實(shí)干的優(yōu)秀干部，其中3名同志擔(dān)任了區(qū)級(jí)部門、街道的重要崗位，2名年輕同志分別擔(dān)任了副職。5為同志的成長(zhǎng)進(jìn)一步增強(qiáng)了辦公室的生機(jī)和活力。三是發(fā)揚(yáng)民主增合力。規(guī)范辦公室內(nèi)部各項(xiàng)制度，用制度約束和規(guī)范行為，傳承發(fā)揚(yáng)辦公室團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，強(qiáng)化全局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作意識(shí)。堅(jiān)持班子成員帶頭做，全面要求每位成員始終保持忠誠(chéng)敬業(yè)、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)不計(jì)得失、埋頭苦干的優(yōu)良作風(fēng)，激發(fā)迎難而上、創(chuàng)新開(kāi)拓的工作活力，體現(xiàn)服務(wù)大局的良好素質(zhì)。堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，班子成員之間分工不分家，形成了團(tuán)結(jié)一致抓工作、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好局面。四是深入基層強(qiáng)實(shí)干。深入開(kāi)展黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)，充分發(fā)揮“局長(zhǎng)駐點(diǎn)工作室”作用，扎實(shí)推進(jìn)“基層走親連心解憂”和在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，定期組織全辦人員深入村、社區(qū)、企業(yè)、項(xiàng)目等現(xiàn)場(chǎng)，了解體驗(yàn)基層實(shí)際情況，鼓勵(lì)多接地氣，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)勤干。一季度共走訪聯(lián)系基層20余次，受理解決問(wèn)題23個(gè)，慰問(wèn)黨員、困難群眾115人次。同時(shí)，深入基層開(kāi)展重點(diǎn)調(diào)研課題工作，確定物流裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展、三改一拆、童裝企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等專題，由各位主任領(lǐng)辦，帶著課題、帶著問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)查研究。
今年以來(lái)，我辦雖然取得了一些成績(jī)，但對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)的要求，還存在著一些不足和差距。如主動(dòng)參與、超前謀劃意識(shí)還需加強(qiáng)；處理應(yīng)對(duì)復(fù)雜事件的助手能力不強(qiáng)，綜合協(xié)調(diào)能力還需提高；深入調(diào)研、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待提高；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率還需再下功夫。對(duì)于這些存在的問(wèn)題，我們將在今后工作中認(rèn)真對(duì)待，切實(shí)加以改進(jìn)。
三、下一步工作打算
對(duì)今年工作的安排，辦公室工作既是一項(xiàng)常規(guī)性工作，又面臨著需要不斷探索、不斷創(chuàng)新的新課題。政府辦公室要順應(yīng)時(shí)代、社會(huì)和環(huán)境的發(fā)展，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，緊緊圍繞"責(zé)任、服務(wù)、效能、合作"這一主線，強(qiáng)化"我們是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員"的工作形象和標(biāo)準(zhǔn)，在抓制度、抓作風(fēng)、抓效率、抓協(xié)調(diào)、抓隊(duì)伍建設(shè)上狠下功夫，做到不斷推陳出新，探索出新的境界，尋求新的突破，開(kāi)創(chuàng)新的局面。變化
1、強(qiáng)化“政務(wù)”協(xié)調(diào)。全面樹(shù)立履行職能的“精品”意識(shí)，做到工作安排上突出超前性，工作方法上突出創(chuàng)造性，綜合協(xié)調(diào)上突出快捷性。圍繞區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)工作，深入調(diào)查研究，從全局的高度去觀察、思考問(wèn)題，提出有價(jià)值的建議意見(jiàn)，體現(xiàn)有針對(duì)性、有前瞻性、有指導(dǎo)性，使調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)；加強(qiáng)信息收集、分析和編寫工作，提高信息質(zhì)量和采用率，為宣傳吳興更好地發(fā)揮“主渠道”作用；進(jìn)一步提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，牽頭抓總，敢于抓難，善于協(xié)調(diào)，抓好政府決策的貫徹落實(shí)；牢牢抓住五水共治、八大行動(dòng)推進(jìn)等工作重點(diǎn)，借加快發(fā)展之勢(shì)，借領(lǐng)導(dǎo)之力，舉全辦之力，真督善查，增強(qiáng)督查的有效性，真正推進(jìn)工作。
2、優(yōu)化“事務(wù)”服務(wù)。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，關(guān)鍵加強(qiáng)辦公室制度化、規(guī)范化、精細(xì)化管理。努力貫徹精文簡(jiǎn)會(huì)有關(guān)規(guī)定，不斷探索辦文新方法,提升規(guī)范性文件工作水平；立足早介入、早謀劃、早準(zhǔn)備，對(duì)各類會(huì)議活動(dòng)周密安排，精心設(shè)計(jì)，提高辦會(huì)質(zhì)量；把“精益求精”貫穿于辦事的全過(guò)程，在任何時(shí)候、做任何事情，盡可能把問(wèn)題考慮得更深入一些，把措施制定得更周全一些，使工作做得更圓滿、更富有成效一些，確保辦公室工作緊扣中心、服務(wù)全局、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、規(guī)范“內(nèi)務(wù)”運(yùn)作。牢固樹(shù)立實(shí)干意識(shí)，保持勤奮干工作、努力創(chuàng)事業(yè)的工作激情,盡心盡責(zé)，在實(shí)踐中鍛煉提高能力。以高度的敬業(yè)精神和飽滿的工作熱情，把時(shí)間和精力用在鉆研業(yè)務(wù)上，用在思考問(wèn)題上，用在干成一流事業(yè)上，嚴(yán)守紀(jì)律，恪守本分，耐得住寂寞，抗得起誘惑，經(jīng)得起磨練。強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)控“三公”支出，完善辦公室內(nèi)控機(jī)制，全面加強(qiáng)辦公室干部隊(duì)伍的思想、作風(fēng)、紀(jì)律和班子建設(shè)，不斷提高辦公室干部的政策執(zhí)行力、分析判斷力和綜合協(xié)調(diào)力。
年度工作總結(jié) 篇5
同志們：
大家下午好，今天我們集團(tuán)公司全體干部員工在這里隆重召開(kāi)二○xx年度總結(jié)表彰大會(huì)，值此新春佳節(jié)到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表集團(tuán)公司向大家拜個(gè)早年，并祝大家在新的一年里，工作安順，身體健康，全家幸福！
工程部
工程部全體人員在王元新經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在人員少、任務(wù)重、時(shí)間緊等困難多的條件下，他們兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，全面完成東方·帝景城一期開(kāi)發(fā)10萬(wàn)平方米工作任務(wù)，他們具體做法是：
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立有效機(jī)制
二、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，打造精品工程
如何把好質(zhì)量關(guān)，從材料采購(gòu)，到施工流程，哪一個(gè)環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，管理不到位都要出問(wèn)題，工程部首先從原材料開(kāi)始，堅(jiān)持所有施工材料進(jìn)行復(fù)試復(fù)檢，試驗(yàn)檢測(cè)合格后方可進(jìn)場(chǎng)使用，對(duì)不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決退場(chǎng)，不留任何質(zhì)量隱患。隱蔽工程、鋼筋工程的驗(yàn)收，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求，逐一把關(guān)檢查，絕不放過(guò)任何環(huán)節(jié)，由于工程量大，管理人員少，他們放棄休息日，經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分晝夜，不怕苦、不怕累、不怕臟，一直堅(jiān)守在施工現(xiàn)場(chǎng)，保證了10萬(wàn)平方米工程質(zhì)量安全，向集團(tuán)公司、向廣大客戶業(yè)主交出一份圓滿的質(zhì)量答卷。
三、堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷提高技術(shù)含量
帝景城工程為框架式框架剪力墻結(jié)構(gòu)。容易出現(xiàn)細(xì)微的裂縫通病，很難克服。為了解決這道難題，工程人員翻閱了大量資料，吸取外地先進(jìn)施工經(jīng)驗(yàn)，制定了一套科學(xué)可行的施工方案，保證了施工質(zhì)量。外墻及屋面按設(shè)計(jì)要求鑲貼擠塑板等保溫節(jié)能材料，這種施工工藝在我們邳州屬于首例，從未做過(guò)，工程部反復(fù)論證，認(rèn)真研究，查閱相關(guān)資料，并在現(xiàn)場(chǎng)多次實(shí)驗(yàn)，最后較好地解決這些施工難題，為以后再施工打下了良好基礎(chǔ)，在竣工驗(yàn)收檢查時(shí)，受到了行業(yè)主管部門的一致好評(píng)。
四、抓安全管理，促施工進(jìn)度
帝景城一期開(kāi)發(fā)計(jì)10多萬(wàn)平方米，60十多棟樓同時(shí)開(kāi)工，攤子大，面積廣，機(jī)械多，人員雜。如何抓好安全工作，促進(jìn)施工進(jìn)度，這對(duì)工程管理人員來(lái)說(shuō)確實(shí)難度很大，一年來(lái)，他們通過(guò)不懈的努力，在安全工作上用制度管人，用措施管事，做到了四個(gè)到位，即：抓安全人員到位，宣傳措施到位，檢查落實(shí)到位，獎(jiǎng)罰處置到位。宣傳安全的重要性，狠抓安全的必要性，把大小安全事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，09年度沒(méi)有出現(xiàn)一次重大安全事故，確保施工安全，促進(jìn)了施工進(jìn)度，為年底全面竣工上房打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
技術(shù)部完成帝景城整體規(guī)劃方案的制定及審核工作、配合設(shè)計(jì)院完成帝景城一期施工圖紙的設(shè)計(jì)工作，完成一期景觀園林規(guī)劃的設(shè)計(jì)工作，完成帝景城二期東區(qū)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、審查及勘探規(guī)劃定點(diǎn)工作，完成二期古運(yùn)河以南施工總體開(kāi)發(fā)方案工作等。
材料部由于帝景城一期一次性開(kāi)發(fā)10萬(wàn)平方米，施工材料使用比較集中，用量比較大，使用的品種又多又雜，在只有兩個(gè)人的情況下，能保證正常施工的`供應(yīng)，這確實(shí)難度很大，但通過(guò)他們的不懈努力，克服種種困難，既采購(gòu)又發(fā)放又保管，不管刮風(fēng)下雨，還是白天黑夜，只要是施工需要，做到隨叫隨到，從不叫苦叫累，圓滿的完成了該項(xiàng)目材料供給任務(wù)，為一期工程順利竣工作出貢獻(xiàn)。。同時(shí)也希望被審監(jiān)的部門和個(gè)人都能夠遵紀(jì)守法，做按章辦事的好部門好員工。
人力資源部能夠順利的與北京國(guó)富咨詢公司工作銜接，并很快的制定出出勤考核制度、薪酬考核管理制度、干部員工因公接收禮品處置管理等制度。人力資源部投入很大的精力、細(xì)化各項(xiàng)新的管理制度，但是在運(yùn)行的過(guò)程中，還不夠細(xì)致，不夠科學(xué)，不夠客觀，希望新的管理體系能使大家自覺(jué)遵守，催人奮進(jìn)，客觀公正。希望人力資源部帶領(lǐng)大家強(qiáng)化終生學(xué)習(xí)理念，積極順應(yīng)時(shí)代潮流，主動(dòng)適應(yīng)發(fā)展新形勢(shì)、勤學(xué)習(xí)、多思考，敢于擺脫定式，突破傳統(tǒng)，沖出發(fā)展瓶頸的思維。
辦公室能夠做好后勤保障供給工作，嚴(yán)格辦公用品發(fā)放及管理，嚴(yán)格車輛的使用管理，嚴(yán)格招待費(fèi)用的使用管理，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)各部門及下屬公司的工作關(guān)系，配合工程項(xiàng)目部辦理相關(guān)施工手續(xù)，發(fā)揮了辦公室的職能作用。希望機(jī)關(guān)各職能科室在新的一年里，要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分體現(xiàn)職能管理作用，把各項(xiàng)工作做穩(wěn)、做嚴(yán)、做細(xì)、做實(shí)，把各種制度處理的更科學(xué)、更實(shí)用、更完美，為集團(tuán)公司各項(xiàng)工作的順利實(shí)施做好后勤保障。
同志們，回顧過(guò)去的一年，我們所取得的成績(jī)是輝煌的，我們發(fā)展的速度是有目共睹的，但我們也要清醒的看到在各項(xiàng)工作中仍存在很多問(wèn)題和不足，還需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魅ノ〗逃?xùn)，去認(rèn)真的改正和總結(jié)。比如：我們有一些部門和同志在平時(shí)的工作中思想不夠開(kāi)放，工作不夠積極主動(dòng)，責(zé)任心、事業(yè)心不夠強(qiáng)，處理問(wèn)題拖拉、滯后、留尾巴，甚至出現(xiàn)推諉扯皮，工作不細(xì)、不實(shí)，言行不一等表現(xiàn)，平時(shí)我一再?gòu)?qiáng)調(diào)干工作一定要有計(jì)劃，要有方案，時(shí)間一定要前置，否則我們就無(wú)法完成預(yù)期目標(biāo)，今后請(qǐng)大家必須吸取教訓(xùn)，在吸取教訓(xùn)的同時(shí)絕不犯同樣錯(cuò)誤，在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)同時(shí)絕不滿足于現(xiàn)狀。
下年的工作計(jì)劃：
新年已經(jīng)到來(lái)，我們新的奮斗目標(biāo)已經(jīng)確定，新的任務(wù)工作已經(jīng)下達(dá)，下面我代表總公司宣布20xx年九大工作任務(wù)：
一、要完成東方·帝景城二期開(kāi)發(fā)20萬(wàn)平方米施工任務(wù)。
二、東方港口要完成集裝箱中轉(zhuǎn)1萬(wàn)箱，散雜貨物100萬(wàn)噸以上。
三、完成明清大院地塊的拆遷任務(wù)，并且基礎(chǔ)施工結(jié)束。
四、籌建3萬(wàn)噸級(jí)海輪一艘。
五、完成集團(tuán)公司總產(chǎn)值8億元人民幣，利稅8000萬(wàn)元人民幣。
六、爭(zhēng)取在邳州以外地區(qū)征開(kāi)發(fā)土地塊100畝以上。
七、完成東方投資公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)一步升級(jí)，在適當(dāng)時(shí)機(jī)加入金融行業(yè)。
八、強(qiáng)制調(diào)離或淘汰與集團(tuán)公司簽訂勞動(dòng)合同、在工作崗位上績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)的員工3名。
九、根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的情況，確定捐建希望小學(xué)一所。
20xx年工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，但我相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn)，努力拼搏，就一定能圓滿完成甚至超越集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。
干部員工在新的一年里，認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓住機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，提高認(rèn)識(shí)，在工作中要有進(jìn)取心、責(zé)任心、事業(yè)心，發(fā)展永無(wú)止境，前景無(wú)限美好，站在新的起點(diǎn)，肩負(fù)我們的使命和愿景，我們責(zé)任重大，要充滿熱情和激情，要人人思進(jìn)，處處爭(zhēng)先。我們要面對(duì)新的形勢(shì)，新的機(jī)遇，一定要堅(jiān)定信心，克服困難，攜手共進(jìn)，以更加飽滿的熱情，更加昂揚(yáng)的斗志，為全面完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)、為集團(tuán)公司更加美好的明天而奮斗。
最后，祝大家新春快樂(lè)，虎年吉祥，全家幸福，萬(wàn)事如意！
年度工作總結(jié) 篇6
本學(xué)年以來(lái)，湖畔文學(xué)社在校團(tuán)委社團(tuán)部，以及各指導(dǎo)老師的殷切關(guān)懷和精心指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。我們深刻領(lǐng)會(huì)文學(xué)社的宗旨，不僅秉承了以往的優(yōu)良工作思路和方式，還在新的環(huán)境下提出了新的要求，有了新的突破和發(fā)展。特別是在響應(yīng)校團(tuán)委“培養(yǎng)應(yīng)用型人才”上，積極做了活動(dòng)調(diào)整。
20xx年，對(duì)于湖畔來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不是平凡的一年，因?yàn)槠駷橹梗�，已�?jīng)走過(guò)了三十年春秋，在這一年里，從09年新生入學(xué)前的招生工作準(zhǔn)備，到招生工作的進(jìn)行，到選拔新理事，這些，讓我們這些老理事，重新認(rèn)識(shí)湖畔；也讓我們的新成員，開(kāi)始融入這個(gè)家庭！招生時(shí)的辛苦，我們?nèi)匀粴v歷在目，但回想起來(lái)，我們卻甘之如飴！然而，這個(gè)讓人激動(dòng)，并值得紀(jì)念的年歲，我們湖人，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的在坎坷中成長(zhǎng)了許多。
現(xiàn)將20xx-20xx學(xué)年度湖畔文學(xué)社的工作主要總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一、在納新以及選拔理事方面
20xx年10月的招生工作，湖畔在遵循社團(tuán)規(guī)章前提下，以及湖畔07、08理事的深入新生群宣傳湖畔，我們新納入了139名文學(xué)愛(ài)好者成為我們的新會(huì)員，比去年約增長(zhǎng)了40%。并在這一批文學(xué)新生軍之中，本著公平公正的原則，選拔出了25名優(yōu)秀的理事，組成新一屆的理事機(jī)構(gòu)。
二、在文學(xué)社組織制度建設(shè)
1、在這一年里，我們不僅繼承了以往優(yōu)良的制度建設(shè)，并在大家集思廣益下，秉著“以會(huì)員為主”理念，增設(shè)了“會(huì)員分管制度”，——即每個(gè)理事負(fù)責(zé)聯(lián)系溝通幾名會(huì)員，成為一個(gè)會(huì)員小組，定期交流，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的證明，整個(gè)湖畔的氣氛更加融洽，會(huì)員與理事的關(guān)系較往屆有了更加密切的進(jìn)步，真正做到“以文會(huì)友，與友論文”！
2、同時(shí)我們還形成了“干部問(wèn)責(zé)制度”，即會(huì)員，理事定期反映上級(jí)工作中所存在的不足與問(wèn)題，以此我們理事機(jī)構(gòu)的辦事效率，以及干部的工作能力有了一定的改觀！
這些新制度，09年才開(kāi)始嘗試，雖然取的了一定的成績(jī)，但還在進(jìn)一步的優(yōu)化之中。相信經(jīng)過(guò)改良，會(huì)使湖畔文學(xué)社更加健全！
3、在理事機(jī)構(gòu)的凝聚力建設(shè)方面，我們?nèi)w理事積極參加拓展運(yùn)動(dòng)；還組織了多次交流活動(dòng)，出游，以及適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)活動(dòng)，在此中，不僅提高了凝聚力，還提高了戰(zhàn)斗力，從而大大提高了理事機(jī)構(gòu)的精神面貌！
4、按時(shí)參加社團(tuán)部組織的各種會(huì)議，按時(shí)簽到，以及定期開(kāi)展例會(huì)。及時(shí)上交活動(dòng)總結(jié)，財(cái)務(wù)總結(jié)，以及做好保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的工作，根據(jù)社團(tuán)部規(guī)章行事。
三、在舉辦活動(dòng)方面
1、我們依照前一年制訂好的計(jì)劃，本著我們提高會(huì)員寫作能力與口才的理念，針對(duì)會(huì)員的學(xué)習(xí)需要，展開(kāi)一系列的富有文學(xué)韻味的特色活動(dòng)——公文講座，辯論技巧講座與教授，湖畔內(nèi)部辯論賽，出游采風(fēng)，寫作比賽，創(chuàng)作心得交流，定期定時(shí)舉行征文活動(dòng)，切合學(xué)校工作熱點(diǎn)，并提高會(huì)員的寫作動(dòng)手能力等等，都力圖展現(xiàn)我們的湖人文學(xué)風(fēng)采。并且進(jìn)一步提高肇慶學(xué)院的文學(xué)氛圍，從而真正的秉承了“文學(xué)為人學(xué)”的信念，這也得到了廣大會(huì)員的認(rèn)可。
2.、圍繞“紀(jì)念三十年”為主題，舉辦了為期一個(gè)月的系列紀(jì)念活動(dòng)，包括——?jiǎng)?chuàng)作交流，創(chuàng)作大賽，三十年晚會(huì)，以及展廊。大大提高的湖畔文學(xué)社的知名度，從而提高一定的影響力。
3、在活動(dòng)的舉辦上，我們不僅注重吸取經(jīng)驗(yàn)，在辦好以往活動(dòng)的同時(shí)，也注重創(chuàng)新，創(chuàng)辦了一個(gè)新的品牌活動(dòng)——第一節(jié)校園文學(xué)創(chuàng)作大賽，并與文學(xué)院《中文學(xué)子》合作，累計(jì)共有超過(guò)500位的同學(xué)報(bào)名參加，獲獎(jiǎng)作品經(jīng)文學(xué)院老師評(píng)析，獲得嘉獎(jiǎng)。
4、積極配合社團(tuán)部的工作，在20xx年五月份的文化藝術(shù)巡禮活動(dòng)上，我們積極參與，響應(yīng)校團(tuán)委的“培養(yǎng)應(yīng)用型人才”的號(hào)召，與其他鄧協(xié)，演協(xié)，法學(xué)社共同承辦了“第六屆社團(tuán)杯大學(xué)生辯論賽”，得到所有社團(tuán)的積極響應(yīng)。
5、組織會(huì)員參加校社團(tuán)部組織舉辦，以及院校舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，活躍了氛圍，以及獲得近一百個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。（詳情獲獎(jiǎng)情況）
四、在建立校內(nèi)外的合作關(guān)系方面
1與肇慶市文聯(lián)，肇慶市作家協(xié)會(huì)，以及粵高書(shū)城，建立合作關(guān)系，舉辦了一系列的“文學(xué)研討會(huì)”，“文學(xué)創(chuàng)作交流會(huì)”以及“肇慶學(xué)院第一屆校園文學(xué)創(chuàng)作大賽”，不僅是會(huì)員得以與成熟的作家得到交流，并得到了國(guó)家作家協(xié)會(huì)會(huì)員，廣東省作家協(xié)會(huì)理事，肇慶市作家協(xié)會(huì)主席——何初樹(shù)老師的好評(píng)，何初樹(shù)老師不僅多次出席湖畔的活動(dòng)，還提出了許多有益的點(diǎn)撥，大大提高會(huì)與與理事的素質(zhì)。
2.、與各大刊物建立合作關(guān)系，如肇慶市文聯(lián)主辦的《硯都文藝》，廣東省校園，南方文藝網(wǎng)，建立聯(lián)系，定時(shí)投稿，現(xiàn)已發(fā)表一批優(yōu)秀文章，并取得好評(píng)。此外，我們還定期關(guān)注各界的作文比賽，推舉優(yōu)秀作品參賽，至今，已有四次獲得全國(guó)性征文比賽的獎(jiǎng)項(xiàng)，在廣東省，肇慶市的，其他省市的比賽上，我們也是屢?jiàn)Z佳績(jī)（見(jiàn)獲獎(jiǎng)情況）。這不但是湖人的榮耀，更是湖畔的榮耀！
3、與廣東省作家協(xié)會(huì)，廣東省各高校文學(xué)社團(tuán)建立了良好的`關(guān)系，會(huì)長(zhǎng)李澤敏在20xx年12月份代表肇慶學(xué)院文學(xué)社參加省作協(xié)舉辦的“文學(xué)新人講習(xí)班”，在當(dāng)時(shí)表現(xiàn)良好，受省作協(xié)理事的好評(píng)。回校后，也與湖畔成員，社團(tuán)部干事分享了心得。并總結(jié)了各大高校的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)辦了“第一屆校園文學(xué)創(chuàng)作大賽”。
湖畔文學(xué)社的成績(jī)，不僅于此，我們正在謙虛又膽大的提高我們的凝聚力，戰(zhàn)斗力，努力將我們湖人所愛(ài)的湖畔，提高到另一個(gè)更高的臺(tái)階上！湖人的工作激情高昂，這也體現(xiàn)在我們的工作狀態(tài)上，理事成員各司其職，兢兢業(yè)業(yè)，在做好本分工作之余，也在其他力所能及的方面出謀劃策。更是積極參與其他社團(tuán)舉辦的活動(dòng)，吸取經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短！并認(rèn)真做好社團(tuán)部所不知的工作，即使上報(bào)！
當(dāng)然，工作失誤一定是有的，如下總結(jié)：
這一年里，由于我們的理事是新生軍，以及大部分08理事也從星湖搬來(lái)，對(duì)社團(tuán)工作流程不熟悉，因此確實(shí)出了不少亂子，造成工作上的不足，但我們也會(huì)積極的改正，認(rèn)真反思，從而取得更好的成績(jī)！
在出版特色社刊方面，經(jīng)管一切出版前的工作都已經(jīng)做好，但由于文學(xué)社對(duì)商家的吸引力不足，因此即使是申請(qǐng)了一定的經(jīng)費(fèi)，但仍未能按時(shí)出版。但是，由于第一屆會(huì)長(zhǎng)——陳文基師兄的支持，當(dāng)前我社正在進(jìn)行校友籌資，希望能趕在明年招生前，出版《湖畔三十年紀(jì)念特刊》。
下一年里，我們會(huì)就我們所取得的成績(jī)，以及總結(jié)工作上的不足，積極做好各項(xiàng)工作，以爭(zhēng)取將湖畔文學(xué)社提高到一個(gè)更高的臺(tái)階上！
年度工作總結(jié) 篇7
自從來(lái)到單位工作以來(lái)，已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這一年中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作的需要，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和工作，已能勝任此刻的工作崗位，現(xiàn)將一年來(lái)的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠用心配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只期望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
記得局長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō)："固步自封，夜郎自大"這個(gè)成語(yǔ)，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的.意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們務(wù)必具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此，我透過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并持續(xù)融洽的工作氣氛，構(gòu)成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每一天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我個(gè)性注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以"科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔"的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了必須貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼�是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，用心想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡潛力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，務(wù)必遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要資料。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的狀況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
年度工作總結(jié) 篇8
時(shí)光匆匆，一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，在這段邊工作邊學(xué)習(xí)的日子里，我踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)認(rèn)真真的工作。在這里，我對(duì)XX年——20xx學(xué)年度第一學(xué)期德育工作做如下總結(jié)。
一、抓好常規(guī)管理工作
良好的習(xí)慣依靠教育，文明的行為更需要培養(yǎng)。小學(xué)生如同嫩嫩的幼苗，需要園丁精心的呵護(hù)，和煦的陽(yáng)光、溫潤(rùn)的空氣、甘甜的雨露……是他們?cè)诹己铆h(huán)境下成長(zhǎng)的必需。從點(diǎn)滴入手，從細(xì)微處見(jiàn)精神，抓常規(guī)，抓學(xué)生文明行為規(guī)范。
新接的一年級(jí)，常規(guī)仍處在養(yǎng)成階段，為此我下了不少功夫。坐時(shí)，把身子擺正，挺胸抬頭，目視前方；舉手時(shí)，用右手，五指并攏；回答問(wèn)題時(shí)，聲音洪亮，不站直不發(fā)言；拿書(shū)時(shí)，用雙手把書(shū)立直；寫字時(shí)，首先擺好寫字姿勢(shì)——一拳、一尺、一寸，做“挺胸抬頭的大公雞”，不做“彎腰駝背的小蝦米”；吃飯前，先洗手，打飯時(shí)，守秩序，吃飯時(shí)，不講話；站隊(duì)時(shí)，快靜齊；做操時(shí)，嚴(yán)肅認(rèn)真用力；在學(xué)校，見(jiàn)到老師主動(dòng)問(wèn)好，做懂禮貌的好孩子；樓道中，慢步輕聲靠右行；校園中看到紙屑要彎腰撿起，做環(huán)保小衛(wèi)士；家中，多幫爸爸媽媽做些力所能及的事情……點(diǎn)點(diǎn)滴滴，很瑣碎。
在常規(guī)方面，我配合大隊(duì)部工作，每天利用晨檢對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行教育；對(duì)一些頑皮的學(xué)生所犯的錯(cuò)誤，我會(huì)緊抓不放，對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)和耐心的教育；對(duì)一些涉及到生活中的禮儀規(guī)范，我就利用課堂上的一些時(shí)間來(lái)教給他們。當(dāng)然，由于學(xué)生年齡小，好的行為習(xí)慣不能長(zhǎng)久保持，“冷熱病”重，這就需要我們老師給他們做正確的引導(dǎo)，特別是班主任老師，因?yàn)榘嘀魅芜@一職責(zé)的德育功能和工作效應(yīng)是旁人替代不了的，許多細(xì)致入微的事情要靠大家去做。平時(shí)，我隨手撿起地上的紙屑，隨手關(guān)掉滴水的龍頭，隨手關(guān)上忘關(guān)的門窗……畢竟，身教重于言教。雖然收效甚微，但我絕不灰心，我會(huì)盡可能地把工作做細(xì)、做實(shí)、做活。對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，我能積極的用自己的方法處理好。對(duì)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，我會(huì)認(rèn)真去完成。
一學(xué)期以來(lái)，我在一點(diǎn)一滴中滲透德育，從坐、立、行、說(shuō)話等方面培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣，孩子的成長(zhǎng)是健康的！
二、通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行隊(duì)前教育
使學(xué)生知道了紅領(lǐng)巾、國(guó)旗、國(guó)歌方面的知識(shí)，學(xué)生更加積極上進(jìn)，知道了要好好學(xué)習(xí)，珍惜學(xué)習(xí)生活，爭(zhēng)取早日入隊(duì)。
通過(guò)跳繩練習(xí)，同學(xué)們更加懂得了身為集體中的一員，要時(shí)時(shí)處處為集體爭(zhēng)光，熱愛(ài)班集體，在集體中努力做到最好。
通過(guò)表?yè)P(yáng)生活中的好人好事，激勵(lì)孩子們?cè)谏钪嘘P(guān)掉滴水的龍頭、撿起地上的紙屑，在生活中以隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
通過(guò)課文中有教育意義的文章進(jìn)行教育。如《老山羊當(dāng)醫(yī)生》教育學(xué)生要與小朋友和睦相處；《爺爺和小樹(shù)》教育學(xué)生要懂得感恩。
三、做好班級(jí)管理工作
1、培養(yǎng)小干部協(xié)助教師工作
我從一點(diǎn)一滴教起，漸漸的讓學(xué)生大膽的嘗試參與班級(jí)管理，現(xiàn)在班級(jí)管理有條不紊。小干部領(lǐng)讀，組長(zhǎng)收作業(yè)，衛(wèi)生委員檢查衛(wèi)生等，每個(gè)小干部在工作中鍛煉能力，參與班集體建設(shè)。
2、抓好后進(jìn)生教育工作
班級(jí)的'后進(jìn)生成績(jī)上去了，班里的成績(jī)就上去了，因此做好他們的教育工作十分重要。我利用課上、課下的時(shí)間給他們補(bǔ)習(xí)，同時(shí)還讓好孩子幫助他們，平時(shí)與家長(zhǎng)的聯(lián)系也是必不可少的，除電話、信件的聯(lián)系外，每個(gè)孩子都有一個(gè)家長(zhǎng)聯(lián)系本，家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)生在校狀況，老師和家長(zhǎng)及時(shí)溝通。他們的進(jìn)步比較顯著。
3、創(chuàng)建良好班風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
要?jiǎng)?chuàng)建良好的班風(fēng)，一定要有明確的教育目標(biāo)。學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，我國(guó)的教育方針是讓學(xué)生在“德、智、體、美、勞”五個(gè)方面都得到發(fā)展。因此必須根據(jù)班級(jí)的具體情況制定班級(jí)及個(gè)人的奮斗目標(biāo)，從而形成前進(jìn)的動(dòng)力。
為此，我在班級(jí)設(shè)計(jì)了評(píng)比欄，根據(jù)學(xué)生每節(jié)課、每天、每周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)比。學(xué)生在課堂上積極發(fā)言，可以評(píng)選發(fā)言之星；學(xué)生朗讀特別出色，可以評(píng)選朗讀之星；學(xué)生坐姿特別端正，可以評(píng)選坐姿之星……使不同學(xué)生找到自己的閃光點(diǎn)，每個(gè)人都做文明的人，用自己的行動(dòng)爭(zhēng)取星星，使蘋果樹(shù)上的粉蘋果慢慢變紅。同時(shí)，配合學(xué)校大隊(duì)部工作，在常規(guī)上嚴(yán)格要求學(xué)生，并進(jìn)行集體榮譽(yù)感的教育。通過(guò)學(xué)生自身、小組、班級(jí)、學(xué)校、老師的多層管理，培養(yǎng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使學(xué)生體驗(yàn)成功的快樂(lè)。
四、強(qiáng)化自我教育
“好孩子是表?yè)P(yáng)出來(lái)的”，低年級(jí)的孩子尤其如此，老師的正面教育使他們向著積極的方向發(fā)展，老師及時(shí)的表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)“小蘋果”，爭(zhēng)當(dāng)“小標(biāo)兵”，表現(xiàn)好的同學(xué)越來(lái)越多，達(dá)到了自我教育的效果。
開(kāi)展學(xué)生自我教育，核心是抓養(yǎng)成教育，不要空洞說(shuō)教，要寓理于教育教學(xué)活動(dòng)中進(jìn)行。
小學(xué)生有自以為是的特點(diǎn)，有點(diǎn)小事就喜歡告訴老師，因此，告狀的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我及時(shí)引導(dǎo)�！袄蠋�，xx在樓道里跑�！薄袄蠋煟瑇x沒(méi)完成作業(yè)”“老師，xx打xx�！庇龅竭@種情況，我會(huì)問(wèn)告狀的孩子，“你認(rèn)為他做的對(duì)嗎？”“你認(rèn)為應(yīng)該怎樣做呢？”“那你去教育教育他吧�！�
五、樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，處處為學(xué)生著想。
我希望學(xué)生進(jìn)班就有回家的感覺(jué)，于是在班級(jí)的布置上下了一番功夫。
班里，窗臺(tái)上擺放了漂亮的花朵，墻壁上奧運(yùn)五環(huán)的“心連心”，孩子們美術(shù)課的作業(yè)，玻璃上可愛(ài)小動(dòng)物的貼紙，班里充滿了溫馨活潑的氛圍。在桌椅的擺放上，為了保護(hù)學(xué)生視力，同時(shí)為了避免空間的壓抑感，桌椅離講桌五塊方磚的距離，每個(gè)孩子擁有兩塊方磚的距離，桌椅擺放都靠右線頂前線，這樣桌椅的擺放特別整齊并且前后門的安全出口都暢通�？紤]到學(xué)生排隊(duì)接水的問(wèn)題，飲水機(jī)靠角落朝南擺放。窗簾在不用的時(shí)候，總是靠前邊挽好漂亮的扣子。笤帚簸箕垃圾筐等用具被藏在衛(wèi)生角里。這學(xué)期，和孩子一起設(shè)計(jì)了班徽、隊(duì)名、班級(jí)口號(hào)，學(xué)生在班里就如同回家一樣。
當(dāng)然在一些常規(guī)教育方面，孩子有反復(fù)的現(xiàn)象，教師應(yīng)該更加嚴(yán)中有愛(ài)的管理。
通過(guò)一學(xué)期以來(lái)全體學(xué)生與老師的共同努力，我們班在各方面都有不同程度的進(jìn)步，希望在今后的日子里，孩子們健康成長(zhǎng)，早日入隊(duì)！
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