興安分局二0一0年度通行費(fèi)工作總結(jié)

　　 2010年，在交通廳黨組和區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，興安分局圍繞通行費(fèi)征收工作中心，結(jié)合通行費(fèi)工作發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)強(qiáng)化制度建設(shè)，創(chuàng)新工作思路，狠抓工作落實(shí)，各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序開(kāi)展，現(xiàn)將2010年通行費(fèi)主要工作情況匯報(bào)如下：

　　一、通行費(fèi)征收情況

　　完成通行費(fèi)年度征收目標(biāo)計(jì)劃情況：截止2010年11月26日，興安分局完成通行費(fèi)征收為5584.1萬(wàn)元，完成通行費(fèi)計(jì)劃征收任務(wù)（5050萬(wàn)元）的110.6％，與去年同期相比增收1183萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度為26.9%。

　　二、通行費(fèi)征管主要工作

　　（一）明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任

　　在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好通行費(fèi)收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，及時(shí)通過(guò)召開(kāi)所長(zhǎng)會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員，要求認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析2010年度面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。

　�。ǘ�）科學(xué)分析，正確確定通行費(fèi)征收目標(biāo)

　　今年年初，經(jīng)科學(xué)分析預(yù)測(cè)，確定了合理可行的年度費(fèi)收計(jì)劃，并及時(shí)分解下達(dá)到各通行費(fèi)所，同時(shí)開(kāi)展了“保任務(wù)創(chuàng)目標(biāo)”活動(dòng)。興安分局緊緊圍繞通行費(fèi)費(fèi)收中心，做到早布置、早落實(shí)，并進(jìn)一步加大規(guī)范化管理力度，調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性和積極性，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。今年通行費(fèi)費(fèi)收形勢(shì)開(kāi)局良好，各所費(fèi)收平穩(wěn)增長(zhǎng)。

　　（三）加大專(zhuān)項(xiàng)治理力度，有力打擊逃費(fèi)車(chē)輛

　　1、堅(jiān)持治理大噸小標(biāo)和統(tǒng)一車(chē)型判別工作。進(jìn)一步加大了稽核力度，規(guī)范費(fèi)收工作程序；加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，對(duì)車(chē)輛誤判進(jìn)行考核扣分，并進(jìn)行教育學(xué)習(xí)。

　　2、堅(jiān)持治理繞行車(chē)、人情車(chē)和特權(quán)車(chē)工作。強(qiáng)化內(nèi)部稽查的管理，形成有計(jì)劃、有落實(shí)的規(guī)范化稽查管理。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)的聯(lián)合，進(jìn)一步開(kāi)展了繞行車(chē)和特權(quán)車(chē)、人情車(chē)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。

　　3、堅(jiān)持治理假冒防火車(chē)車(chē)輛。認(rèn)真研究征收狀況，總結(jié)通行費(fèi)流失重點(diǎn)，以全面提高通行費(fèi)車(chē)輛實(shí)征率為宗旨，組織開(kāi)展治理假冒防火車(chē)活動(dòng)。除了與公安交警部門(mén)通力協(xié)作外，并積極探索新的治理方法，如通過(guò)公安專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，掌握登記在冊(cè)的該類(lèi)車(chē)輛的相關(guān)信息。

　　4、堅(jiān)持治理假冒“綠色通道“車(chē)輛。通過(guò)“問(wèn)、聞、看、查”等方式，有效查驗(yàn)假冒綠色通道車(chē)輛。同時(shí)，加大對(duì)各所綠色通道車(chē)輛的檢驗(yàn)監(jiān)管力度，對(duì)七個(gè)通行費(fèi)所的驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，化解征繳矛盾，切實(shí)貫徹落實(shí)“應(yīng)征不漏應(yīng)免不征”政策。

　　三、以“交通運(yùn)輸文明杯”活動(dòng)為載體，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展活動(dòng)

　　為全面落實(shí)《內(nèi)蒙古交通征費(fèi)稽查局關(guān)于開(kāi)展“交通運(yùn)輸文明杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》的文件精神，扎實(shí)有效開(kāi)展“交通運(yùn)輸文明杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，深入推進(jìn)交通系統(tǒng)“管理服務(wù)年”工作，提升通行費(fèi)規(guī)范化管理和服務(wù)水平，結(jié)合通行費(fèi)實(shí)際工作，開(kāi)展系列活動(dòng)。

　　（1）開(kāi)展“三八”婦女節(jié)表彰活動(dòng)

　　為表彰立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，在文明收費(fèi)方面有突出表現(xiàn)的女收費(fèi)人員，弘揚(yáng)先進(jìn)，發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，在通行費(fèi)收費(fèi)所評(píng)選出六名優(yōu)秀一線女收費(fèi)員授予 “巾幗文明標(biāo)兵”稱號(hào)。

　�。�2）開(kāi)展“五四青年節(jié)”系列活動(dòng)

　　安排部屬各所開(kāi)展 “五四青年節(jié)”系列活動(dòng)。一是向社會(huì)大力宣傳公路通行費(fèi)征收相關(guān)政策；二是開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，向社會(huì)各界征求意見(jiàn)；三是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，并征求意見(jiàn)；四是開(kāi)展“幫貧扶困”活動(dòng)，鼓勵(lì)帶動(dòng)青年職工為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。

　�。�3）開(kāi)展全員培訓(xùn)活動(dòng)

　　強(qiáng)化各所收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)，組織政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，安排定期不定期，長(zhǎng)、短期封閉式軍事化培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括軍事化訓(xùn)練、業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、職業(yè)道德及計(jì)算機(jī)操作技能。

　　（4）完善便民利民措施

　　加大各所改善便民利民服務(wù)設(shè)施力度，增加亭內(nèi)便民設(shè)施投入，推行“親情化“服務(wù)，進(jìn)一步豐富便民利民方式。

　�。�5）以網(wǎng)絡(luò)為媒介，增大宣傳力度

　　隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長(zhǎng)，越來(lái)越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣，社會(huì)影響大的優(yōu)勢(shì)，我局抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，建立了前旗收費(fèi)站網(wǎng)站，并組織收費(fèi)人員制作了電子圖片集、專(zhuān)題片，電子書(shū)等。

　　（6）開(kāi)展“學(xué)樹(shù)創(chuàng)”活動(dòng)

　　為了推動(dòng)規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展，全面提高服務(wù)效果，積極組織開(kāi)展學(xué)習(xí)“優(yōu)秀班組”、 “文明服務(wù)標(biāo)兵”、“巾幗文明標(biāo)兵”活動(dòng)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，樹(shù)立典型，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，形成“學(xué)、幫、比”的良好氛圍。同時(shí)提高收費(fèi)人員“以所為家、過(guò)往為客”的思想意識(shí)，促進(jìn)整體提高。

　�。�7）加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，提升征收工作水平

　　為了給通行費(fèi)所提供相互交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，9月份開(kāi)展了通行費(fèi)所互檢互評(píng)活動(dòng)。通過(guò)舉辦活動(dòng)各所能夠進(jìn)行直觀的學(xué)習(xí)和比較，使各所清醒的認(rèn)識(shí)到工作中的差距和不足，引導(dǎo)樹(shù)立新的工作思路和目標(biāo)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)，相互交流，相互促進(jìn)，提高通行費(fèi)隊(duì)伍素質(zhì)和提升收費(fèi)工作整體水平的目標(biāo)。

　　（8）開(kāi)展慶祝通行費(fèi)開(kāi)征五周年系列活動(dòng)。

　　為了回顧通行費(fèi)征收五年來(lái)的發(fā)展歷程，進(jìn)一步激發(fā)全員的熱情，弘揚(yáng)收費(fèi)人員銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上的精神面貌，豐富職工文化生活，積極組織開(kāi)展通行費(fèi)征文活動(dòng)、組織制作“紀(jì)念通行費(fèi)開(kāi)征五周年”圖片集，并積極籌備大型元旦晚會(huì)。

　　四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量

　　為提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立窗口形象，我們以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象為目標(biāo)，加大了對(duì)收費(fèi)站的文明創(chuàng)建力度。對(duì)通行費(fèi)服務(wù)質(zhì)量工作做到四點(diǎn)“堅(jiān)持”，一是堅(jiān)持近期執(zhí)行與長(zhǎng)期規(guī)劃并重。二是堅(jiān)持崗前培訓(xùn)與崗上運(yùn)用并重。三是堅(jiān)持日�；�查與定期考核并重。四是堅(jiān)持激勵(lì)與處罰并重。

　　五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高征費(fèi)人員整體素質(zhì)

　　主要從四個(gè)方面入手：一抓思想素質(zhì)建設(shè)，組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)，努力提高征費(fèi)人員的思想素質(zhì)。二抓業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)車(chē)型、通行標(biāo)志種類(lèi)和征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展崗位練兵等活動(dòng)，提高收費(fèi)人員的綜合素質(zhì)。三抓軍事訓(xùn)練，鍛煉作風(fēng)，增強(qiáng)紀(jì)律。四抓依法行政，文明執(zhí)法。加強(qiáng)執(zhí)法人員依法行政教育，健全規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)法行為，樹(shù)立了廉潔執(zhí)法形象。

　　六、加強(qiáng)三園建設(shè)工作

　　為了進(jìn)一步改善收費(fèi)站庭院環(huán)境和職工生活條件，今年年初，我局積極安排部署各所做好庭院建設(shè)規(guī)劃，以“三園” 規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)“兩化”為重點(diǎn)，加強(qiáng)花園、果園、菜園建設(shè)，實(shí)現(xiàn)每所有三園，每所有亮點(diǎn)，使收費(fèi)站環(huán)境能夠進(jìn)一步的綠化和美化。同時(shí)使多種綠色、無(wú)污染蔬菜、水果走上職工食堂的餐桌，實(shí)現(xiàn)職工食堂蔬菜自給，也為美化站區(qū)環(huán)境添新景。九月十日，開(kāi)展了“看花紅草綠、品食令果蔬”為主題“三園、兩化”評(píng)比活動(dòng)。

　　七、重點(diǎn)防范、動(dòng)態(tài)管理，確保安全生產(chǎn)

　　1、科學(xué)指導(dǎo)，有效監(jiān)督。認(rèn)真貫徹上級(jí)下發(fā)的加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作相關(guān)文件精神，結(jié)合通行費(fèi)工作實(shí)際，制定了相關(guān)的安全管理方案，積極完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制，與通行費(fèi)所簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，細(xì)化責(zé)任，制定獎(jiǎng)懲辦法。

　　2、動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。全面抓好通行費(fèi)安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核，定期進(jìn)行全面的安全檢查，并不定期進(jìn)行抽查。

　　3、加強(qiáng)車(chē)輛、設(shè)備管理。強(qiáng)化各所車(chē)輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)，使車(chē)輛、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車(chē)和違章操作等行為。

　　4、堅(jiān)持管理人員值班制度。督促落實(shí)值班制度，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認(rèn)真做好記相關(guān)錄和特殊情況的上報(bào)處理。

　　5、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能得到及時(shí)有效的處置。在做好安全檢查等工作的同時(shí)，堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急措施，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類(lèi)事件。同時(shí)協(xié)調(diào)交警、派出所等部門(mén)，做好站區(qū)交通事故、被盜等處理工作。

　　6、利用信息平臺(tái)，加強(qiáng)監(jiān)督和管理力度。為切實(shí)提高安全生產(chǎn)監(jiān)管信息化水平，分局充分利用信息化手段提升安全監(jiān)管能力，在日常發(fā)送安全提示短信，節(jié)假日、惡劣天氣等特殊時(shí)段及時(shí)發(fā)送安全警示短信。通過(guò)短信息使各所對(duì)做好安全生產(chǎn)工作提高了責(zé)任意識(shí)。

　　八、抓精神文明建設(shè)重實(shí)效

　　始終堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的工作方針，積極組織各所開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。推行以微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、快速通行、便民服務(wù)為特色，先后開(kāi)展全盟“巾幗文明標(biāo)兵”、“文明班組”等評(píng)選活動(dòng)，強(qiáng)化了自身精神文明建設(shè)水平。經(jīng)過(guò)努力，前旗收費(fèi)所獲得區(qū)級(jí)“巾幗文明崗”，國(guó)家級(jí)“工人先鋒號(hào)”及由交通運(yùn)輸部評(píng)選為“交通運(yùn)輸文化建設(shè)示范單位” 等榮譽(yù)稱號(hào)，為樹(shù)立全盟良好的公路文明服務(wù)“窗口”形象奠定了基礎(chǔ)。

　　九、積極籌備，全面落實(shí)“綠色通道”工作

　　一是要求認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家下發(fā)的關(guān)于確保綠色通道暢通文件，不僅要做到耳詳心知，熟練掌握，而且要能準(zhǔn)確辨認(rèn)，迅速核驗(yàn)；二是按照文件要求，給各所制作“綠色通道”線路標(biāo)示標(biāo)志牌，懸掛于專(zhuān)用車(chē)道道口；三