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公共關(guān)系考察作業(yè)
談求職面試的禮儀要求與溝通能力
三月鶯啼春來晚，又到就業(yè)匆匆時。今年畢業(yè)的大學(xué)生就業(yè)面臨著更嚴(yán)峻的形勢，除了本身具備相應(yīng)的素質(zhì)外，在求職禮儀以及面試技巧等方面大下功夫已成了不約而同的選擇。
首先我們不打無準(zhǔn)備的仗，做任何事情之前準(zhǔn)備工作是必須的，面試也一樣，只有準(zhǔn)備充分才能在面試時應(yīng)對自如。求職前的準(zhǔn)備包括以下幾個方面：(1)正確的自我定位。很多人事業(yè)上發(fā)展不順利不是因為能力不夠，而是選擇了并不適合自己的工作。只有找到準(zhǔn)確的定位，才可能獲得更加長足的發(fā)展。（2）充分了解自己的興趣、愛好、特長以及優(yōu)點和缺點。只有你認(rèn)為有興趣的事情，才會真正地去做，而且做好；所謂的特長是你擅長的方面，有可能是一門技術(shù)，一種知識，還有可能是你某方面的能力。（3）盡可能地收集相關(guān)信息。求職之前，要盡可能收集應(yīng)試單位的有關(guān)信息，并篩選出有用的信息，盡可能讓這些信息與自己的特點發(fā)生聯(lián)系，以展示出自己的特長。(4)精心策劃設(shè)計個人簡歷。個人簡歷是求職應(yīng)聘時必不可缺的材料。一份精心設(shè)計、編排的個人簡歷，可以引起主考官的注意和重視。制作簡歷時應(yīng)對本人的能力、經(jīng)驗分門別類地做一個簡要地描述，并針對應(yīng)聘職務(wù)的不同，選擇不同的重點。假設(shè)你在計算機(jī)編程方面的能力比較突出，并且作為班干部組織了許多學(xué)生活動。如果是應(yīng)聘營銷、公關(guān)、文秘類的職務(wù)，你就應(yīng)該突出后者以顯示你的公關(guān)能力；而如果你打算到一個軟件開發(fā)公司應(yīng)聘，你對后者的描述就應(yīng)該弱化，而花較大篇幅說明你在數(shù)學(xué)、語言、程序開發(fā)等方面的才能�？傊驹谡衅竼挝坏慕嵌葋硭伎�，你打算應(yīng)聘的那個職位的基本要求是什么。簡歷要重點突出，否則你的簡歷就會淹沒在成堆的簡歷中而成為一張廢紙。
面試是決定求職成功與否的決定性因素。我們?nèi)绻莆樟嗣嬖嚨募记�，就能為獲得這份工作打下良好的基礎(chǔ)。“根據(jù)我個人的經(jīng)驗，我們在面試時要遵守社交禮儀幾個基本原則：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則�！币晃灰呀�(jīng)成功就業(yè)的學(xué)姐這樣說。要想在交際中獲得良好的效果，首先要掌握語言表達(dá)的藝術(shù)，懂得言談禮儀，使你的談吐風(fēng)趣、高雅、富有感染力。自然，優(yōu)雅的舉止，灑脫的風(fēng)度，也最能給面試官留下深刻印象。一個人行為舉止的綜合，就是風(fēng)度的具體表現(xiàn)，是社交中無聲語言，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。包括：規(guī)范的站姿、優(yōu)雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。
印象是求職的第一塊敲門磚。有一些求職者本身很有實力，就因為面試時儀表方面出了問題，導(dǎo)致與工作機(jī)會擦肩而過。專家說：“面試只看三個重點及一種sense（感知），也就是頭發(fā)、衣飾、鞋子及與對事情的sense”。（1）頭發(fā)代表一個人的個性與整潔的習(xí)慣。比如油膩的頭發(fā)說明這個人整潔習(xí)慣欠佳。所以大學(xué)生求職者面試的時候，一定要記住頭發(fā)的整潔遠(yuǎn)比發(fā)型更重要。（2）首飾配件，首飾不但說明了一個人的品味，也代表了對自我的要求。從地攤、精品店或是其它地方購得的首飾，道出了個人的生活水平與消費品味。然而價格并不能代表品味高低，搭配是否得體才能體現(xiàn)品味。（3）鞋子，似乎最容易被忽略的部分，反而往往最能透露某種訊息。一位服裝儀容看起來都很完美的人，只是在交談的過程中，被面試官無意地瞥見了藏在褲管底下的骯臟鞋子，先前的所有努力全部付之東流。鞋子體現(xiàn)穩(wěn)健最好，別出心裁的鞋樣在這里沒有市場。女生的鞋要和衣褲相適應(yīng)，不要穿鞋跟太高太細(xì)的鞋，長統(tǒng)靴和帶扣的鞋也會顯得不合時宜。
面試時要做到嚴(yán)肅恭敬，偶爾微笑，不要太緊張同時也不要太放松。落座之前詢問是否是指定位置，最好隨身攜帶筆和本子，因為有時面試官會拋出一串問題，簡要記錄能幫助你有條理地回答每個問題。在簡要自我介紹時記住，大多數(shù)時候，中庸路線是最好的選擇。不要太過張揚或是膽怯，私人情況不宜多說。盡量采用帶有積極感***彩的措辭。在介紹自己的優(yōu)點過程中一定要實話實說，但不要多說，一般一個或兩個，把這一兩個說得深入一些，盡量舉例說明，最后加一點自身的不足，給人一種謙遜的印象。在談缺點時也不能講太多，不要超過兩個。采用聲東擊西的辦法，把優(yōu)點說成缺點，比如：“我這個人很較真！”再比如：“我說話太直！”（實際在說自己很坦率）。如果有情景測試，記住用人單位看重的是你的溝通能力。牢記支持性溝通的原則：一致有效、傾聽負(fù)責(zé)、問題具體、描述聯(lián)系。面試即將結(jié)束時盡量長話短說，不要拖延時間，這是對你的競爭對手的尊重，同時也是對面試官和你自己的尊重。
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