行政前臺(tái)年終工作總結(jié)15篇(經(jīng)典)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的行政前臺(tái)年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)1
20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年1月入職至12月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、在遇到臨時(shí)事件處理飲用水桶水不夠的情況下，我們會(huì)迅速與大河人家聯(lián)系并請(qǐng)求及時(shí)送水。當(dāng)前臺(tái)所需物品不足時(shí)，我們會(huì)立即申請(qǐng)購(gòu)買，例如紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。如果打印機(jī)缺墨，我們會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員進(jìn)行加墨。辦公電話費(fèi)用即將耗盡時(shí)，我們會(huì)提前去營(yíng)業(yè)廳充值。若辦公室內(nèi)的物品損壞，比如空調(diào)開關(guān)或衛(wèi)生間燈泡燒壞，我們會(huì)及時(shí)聯(lián)系國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅檢查原因；對(duì)于需要自行購(gòu)買的設(shè)備，我們會(huì)自行購(gòu)買并請(qǐng)物業(yè)師傅安裝。交換機(jī)和考勤機(jī)故障問(wèn)題，我們會(huì)直接聯(lián)系商家售后解決；而電話線路問(wèn)題，我們會(huì)尋求電信局的幫助來(lái)解決�？傊�，無(wú)論遇到什么問(wèn)題，我們都會(huì)盡快尋找解決辦法。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、為了更好地管理辦事處的資產(chǎn)，我們對(duì)辦公設(shè)備和書籍進(jìn)行了歸整和登記。項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單被放入檔案袋中，按照不同類別進(jìn)行歸類存放。對(duì)于新購(gòu)買的書籍，我們會(huì)請(qǐng)張利先生蓋章，并為其編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理。目前，辦事處共有37本書籍。除此之外，我們還對(duì)其他辦公設(shè)備（如筆記本電腦、光驅(qū)、插座等）進(jìn)行了詳細(xì)登記，每位員工在借用時(shí)都需要按照公司規(guī)定進(jìn)行簽名登記。這樣可以確保辦公設(shè)備的正常使用和管理。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、每周三下午5點(diǎn)，公司組織員工去舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，目的是提升員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)并幫助大家保持身體健康。最近天氣轉(zhuǎn)冷，導(dǎo)致有意愿參加活動(dòng)的員工人數(shù)減少。為了改善這種情況，我們嘗試組織了一次乒乓球比賽，但效果并不理想。這表明我們需要在以后的活動(dòng)中進(jìn)行改進(jìn)。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足
1、在采購(gòu)辦公用品時(shí)，我未能很好地進(jìn)行全面的計(jì)劃，只考慮到眼前所缺乏的`物品。這個(gè)問(wèn)題需要我以后更加注重，并且更加關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、冬季臨近，組織戶外活動(dòng)的效果并不理想。在這種情況下，我和張利商量后決定轉(zhuǎn)而舉辦室內(nèi)活動(dòng)，為大家提供象棋、跳棋等適合在室內(nèi)進(jìn)行的娛樂(lè)項(xiàng)目。我們已經(jīng)成功地組織過(guò)類似的活動(dòng)，然而仍然無(wú)法達(dá)到戶外運(yùn)動(dòng)的效果。我們目前還在考慮解決這一問(wèn)題的方法。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)2
自從加入公司以來(lái)已經(jīng)將近一年了。這是我人生中的第一份工作，在這個(gè)崗位上，我從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工。在這段時(shí)間里，我通過(guò)公司獲得了更多知識(shí)和技能，并在各個(gè)方面取得了進(jìn)步。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我成功地完成了自己的工作職責(zé)。我非常感激當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給予我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我可以在工作中不斷發(fā)展、學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
我在前臺(tái)工作已有一段時(shí)間了，這個(gè)崗位的工作內(nèi)容十分瑣碎繁雜，包括接聽轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)傳真和郵件、處理報(bào)刊，還需要維護(hù)辦公設(shè)備、負(fù)責(zé)送水以及接待來(lái)訪人員等等。剛開始接觸工作的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)因?yàn)槭虑橥瑫r(shí)出現(xiàn)感到手忙腳亂，心里也充滿著焦慮和煩躁。甚至曾經(jīng)懷疑自己是否能夠勝任好這份工作。有時(shí)候，雖然完成了工作，但是細(xì)節(jié)方面卻容易出現(xiàn)疏忽，整個(gè)工作過(guò)程也顯得缺乏條理，效率也因此下降。然而，通過(guò)不斷摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)地完成這些瑣碎的工作，首先必須要從整體上進(jìn)行統(tǒng)籌安排，然后再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，以提高效率。只有持之以恒地不斷提升自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在，我能夠更好地統(tǒng)籌安排工作，努力處理工作中的細(xì)節(jié)，力求給大家提供最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，我也意識(shí)到規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，所以在今后的工作中會(huì)更加注重這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地勢(shì)低洼，臨海而立。行政工作本身是一項(xiàng)服務(wù)性和支持性的職務(wù)，特別是前臺(tái)接待工作。當(dāng)客戶到訪或公司舉辦大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)需要承擔(dān)茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，同時(shí)需要了解每個(gè)人的需求，及時(shí)為大家提供服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己排遣消極情緒，牢記工作職責(zé)，并時(shí)刻將自己的角色置于適當(dāng)?shù)奈恢茫?zhǔn)對(duì)工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體不可或缺的一部分。不論我們身處何崗位，從事何種工作，都離不開與同事們緊密合作。因此，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神就顯得尤為重要。只有在良好的溝通基礎(chǔ)上，積極與同事們配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們才能順利完成工作。我深切體會(huì)到了這一點(diǎn)，并決心在工作中繼續(xù)保持認(rèn)真協(xié)作和積極配合的態(tài)度，同時(shí)對(duì)自己嚴(yán)格要求，確保各項(xiàng)工作都能做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語(yǔ)，所以當(dāng)接到外籍客人打來(lái)的電話或者是外籍客人來(lái)訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過(guò)中我的加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的.一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、我已經(jīng)能夠有條理、冷靜地處理前臺(tái)的各項(xiàng)工作。尤其是通過(guò)參加CEO峰會(huì)，我學(xué)到了許多關(guān)于會(huì)場(chǎng)接待和安排方面的知識(shí)和技巧。
2、存在的問(wèn)題
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。
（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問(wèn)題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。
在這段近一年的工作經(jīng)歷中，我經(jīng)歷了許多學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。由衷感謝我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，使我有機(jī)會(huì)通過(guò)工作不斷進(jìn)步和學(xué)習(xí)。同時(shí)，也非常感謝同事們對(duì)我工作的幫助和支持，正是因?yàn)橛兴麄兊闹С郑也拍苋〉萌绱舜蟮倪M(jìn)步。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更好的表現(xiàn)。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)3
試用期以來(lái)，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境和前臺(tái)職位，我付出了很多努力，并且認(rèn)真履行了我的職責(zé)，盡力完成了所有的工作任務(wù)。在過(guò)去一個(gè)月的試用期中，我取得了一些進(jìn)步和成果，現(xiàn)在我來(lái)總結(jié)一下我的學(xué)習(xí)和工作情況：首先，我積極適應(yīng)了新的工作環(huán)境。雖然剛開始時(shí)感到有些陌生和不熟悉，但是我迅速適應(yīng)并融入了團(tuán)隊(duì)。我與同事們保持良好的溝通，主動(dòng)向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，從他們身上獲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。其次，我認(rèn)真地履行了我的工作職責(zé)。作為前臺(tái)，我始終保持禮貌和親和力，積極熱情地接待來(lái)訪者，并提供必要的幫助和信息。我也盡力處理好電話和郵件的溝通，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)、回復(fù)相關(guān)信息。最后，我比較滿意地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和專注度，有效地組織和安排了我的日常工作。我能夠妥善處理突發(fā)事件和問(wèn)題，并且及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和尋求幫助。在一些特殊情況下，我也能夠靈活適應(yīng)并迅速做出反應(yīng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，這一個(gè)月的試用期對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)努力與勤奮，我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并且提高了自己的工作能力。在接下來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作。
作為一個(gè)來(lái)自外地的新員工，剛開始加入這個(gè)大家庭，我對(duì)于語(yǔ)言和工作流程方面感到有些不適應(yīng)和陌生。但是，幸運(yùn)的是，我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們非常耐心地指導(dǎo)和幫助我，讓我在短時(shí)間內(nèi)基本熟悉了前臺(tái)工作的內(nèi)容以及公司各個(gè)部門的職能。同時(shí)，他們也幫助我快速克服了因?yàn)樯頌橥獾厝硕a(chǎn)生的自卑心理，讓我完全融入到這個(gè)溫暖的大家庭中。
前臺(tái)的每一句話都代表著——企業(yè)組織，我們應(yīng)該熱情地接待來(lái)訪客人，樂(lè)于回答并轉(zhuǎn)接電話，工作時(shí)要細(xì)致入微，以謙虛真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待同事……每一個(gè)細(xì)節(jié)都讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，獲益匪淺。
二、努力做好前臺(tái)本職工作
我自己認(rèn)為要做好前臺(tái)服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的`專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。努力加強(qiáng)理論知識(shí)，盡量做好實(shí)踐工作。
三、加強(qiáng)與公司各部門的溝通
在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面，能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面，如果知道某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
四、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。
在這一個(gè)月的工作中，我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)。工作中，我會(huì)收到一些英文的傳真和資料，也會(huì)接到一些客戶打來(lái)的專業(yè)咨詢電話。我意識(shí)到單憑目前掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，因此我決定不斷地提高自己，增長(zhǎng)知識(shí)，以彌補(bǔ)工作中某些專業(yè)技能上的不足和錯(cuò)誤。進(jìn)入職場(chǎng)后，通過(guò)一些小差錯(cuò)受到了領(lǐng)導(dǎo)的指正，我深刻地認(rèn)識(shí)到這些經(jīng)歷是我成熟的機(jī)會(huì)。我在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，從而避免類似失誤的再次發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，比如自信、保密意識(shí)等，都增長(zhǎng)了不少。同時(shí)也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕，應(yīng)該趕緊多學(xué)點(diǎn)東西，才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)4
時(shí)間總是飛逝，我在擔(dān)任前臺(tái)職位期間，收獲了許多經(jīng)驗(yàn)和感悟。自從加入公司以來(lái)，我積極適應(yīng)工作環(huán)境，并充分發(fā)揮我在前臺(tái)這個(gè)全新崗位上的作用，盡心履行我的職責(zé)，并圓滿地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；
2、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；
4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔；
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；
7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔；
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；
10、會(huì)務(wù)工作包括通知參會(huì)人員按時(shí)到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，并準(zhǔn)備好茶水；在會(huì)議進(jìn)行期間及時(shí)為與會(huì)者補(bǔ)充茶水；會(huì)議結(jié)束后負(fù)責(zé)清理會(huì)議室。
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題：
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議：
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果；
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的.應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、加強(qiáng)對(duì)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)對(duì)我們非常重要。除了在工作中學(xué)習(xí)外，我們還應(yīng)該在業(yè)余時(shí)間專注于學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，以了解待人接物中必須遵守的禮儀規(guī)范。
我在工作中意識(shí)到了自己缺乏的一些能力和特質(zhì)。通過(guò)深思熟慮，我認(rèn)識(shí)到不論從事哪個(gè)崗位，無(wú)論從事何種工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)該為公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)于前臺(tái)工作來(lái)說(shuō)，它應(yīng)該是公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，也決定了客戶對(duì)公司的第一印象。因此，前臺(tái)在很大程度上代表著公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)從前臺(tái)迎客開始，好的開始就等于成功的一半。我深刻認(rèn)識(shí)到了這一重要性，進(jìn)一步思考如何更好地完成本職工作。因此，在今后的工作中，我將更加努力投入，努力做好我的工作！
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)5
古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢(shì)待發(fā)”，作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”，所以我想只有對(duì)做過(guò)的事情進(jìn)行總結(jié)，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進(jìn)一步，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
1、人事檔案整理。
2、更新通訊錄、花名冊(cè)。
3、接待客戶，為客戶倒水。
4、幫客戶訂購(gòu)酒店、火車票。
5、登記紙質(zhì)版、電子版考勤表。
6、每天下班之前通知第二天的早會(huì)。
7、在xx網(wǎng)上刷新簡(jiǎn)歷/通知面試。
8、打印資料，包括加盟合同、贈(zèng)送清單等。
9、每天早上就餐點(diǎn)數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位。
10、每月一次到兩次清點(diǎn)辦公物品、以及購(gòu)買辦公物品。
11、經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時(shí)吩咐的事情。
二、體會(huì)
（一）從雜亂無(wú)章到有條不紊
工作閱歷淺、認(rèn)識(shí)面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實(shí)際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過(guò)一段時(shí)間的工作，基本上都能夠熟悉前臺(tái)的工作，例如對(duì)于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印剛開始對(duì)于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內(nèi)容沒能夠分主次、輕重、緩急最后找個(gè)空閑的時(shí)間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標(biāo)準(zhǔn)、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等當(dāng)把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時(shí)，就會(huì)有一種油然而生的成就感，自豪感即使是在這段過(guò)程當(dāng)中，會(huì)有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務(wù)多，而且是自己的時(shí)間安排不合理。常常弄得焦頭爛額的.20天的工作時(shí)間，終于讓自己的工作井然有序地進(jìn)行。
（二）從囫圇吞棗到不求甚解
在行政人事部部門里，由主管帶領(lǐng)著我們開展各項(xiàng)的工作剛剛開始的工作，有點(diǎn)囫圇吞棗，像一只無(wú)頭蒼蠅工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò)，這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來(lái)了很大的教訓(xùn)，所以只有不求甚解，才能夠準(zhǔn)確地、明確地、具體地把握好上級(jí)的指示同時(shí)也只有主動(dòng)地向上級(jí)問(wèn)：“還有什么事情需要我去忙的？”“這件事情需要什么樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
�。ㄈ┆�(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)一致
俗話說(shuō)“滴水不成海，獨(dú)木不成林”，所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有一個(gè)“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺(tái)的飲水機(jī)旁邊的衛(wèi)生問(wèn)題、為客戶倒水、購(gòu)買物品等、喂養(yǎng)魚食等等整個(gè)部門雖然只有三個(gè)人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理，在主管的指示下，我們兩個(gè)下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭(zhēng)到注意整個(gè)公司各個(gè)同事的需求，為各個(gè)部門提供方便快捷的服務(wù)，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結(jié)業(yè)資料等等這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度為了能夠使到每一次的項(xiàng)目、每一步的目標(biāo)、每一個(gè)的計(jì)劃能夠圓滿完成，會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃渫瑫r(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中，不可能是孤立的個(gè)體，而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中，只有團(tuán)結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。
又是一年春柳綠走過(guò)了三月，迎來(lái)了四月總結(jié)三月，計(jì)劃四月，讓自己的行程都在計(jì)劃當(dāng)中不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場(chǎng)合扮演的角色、以及細(xì)節(jié)等等與此同時(shí)，自己也會(huì)不斷地要求自己達(dá)到更好的層次，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問(wèn)題的能力，加強(qiáng)自己各方面的能力，工作時(shí)會(huì)更加主動(dòng)付出，凡是都會(huì)出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時(shí)刻牢記團(tuán)隊(duì)的力量。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)6
20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、我會(huì)認(rèn)真接聽并轉(zhuǎn)接電話，也會(huì)仔細(xì)復(fù)印和傳真文件，并確保對(duì)方正確收到。同時(shí)，我會(huì)積極處理騷擾電話，以提高工作效率。另外，我還會(huì)及時(shí)分發(fā)信件給相關(guān)人員，確保相關(guān)信息順利傳達(dá)。我對(duì)這些工作非常認(rèn)真，準(zhǔn)確率可以達(dá)到98%以上。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕個(gè)。
2、我們將對(duì)項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單進(jìn)行整理，每個(gè)文件放入相應(yīng)的檔案袋中以方便分類歸檔。對(duì)于辦事處新購(gòu)買的書籍，我們會(huì)讓張利先簽章并為其編號(hào)，以便進(jìn)行資產(chǎn)管理。截至目前，辦事處已經(jīng)累計(jì)購(gòu)置了37本書籍。除此之外，所有其他辦公設(shè)備（如筆記本電腦、光驅(qū)、插座等）也都會(huì)有詳細(xì)登記，并且員工借用時(shí)需要按照公司規(guī)定進(jìn)行簽名登記。
3、對(duì)于每月的考勤統(tǒng)計(jì)，我們規(guī)定在每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)。如果有不清楚的地方，我們將通過(guò)郵件與大家核對(duì)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。這樣能夠確保我們能按時(shí)把考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)告準(zhǔn)時(shí)發(fā)送給王先生。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。
如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足
1、在采購(gòu)辦公用品時(shí)，我意識(shí)到自己沒有充分計(jì)劃和考慮，只關(guān)注眼前所缺乏的物品。這一點(diǎn)需要我以后多加心思，全面考慮采購(gòu)需求。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通是非常重要的`。只有通過(guò)了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，我們才能具備必要的知識(shí)儲(chǔ)備。這樣一來(lái)，我們就能夠及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，并能夠準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在我們的能力范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。近一年來(lái)，我特別感謝張同事對(duì)我的幫助。她以熱心耐心的態(tài)度教導(dǎo)了我很多東西，并對(duì)我給予了信任。我為能有這樣優(yōu)秀的同事而感到自豪，同時(shí)也為在一個(gè)關(guān)愛員工的公司工作而感到驕傲。新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我將腳踏實(shí)地，認(rèn)真完成我的工作，盡我微薄之力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)7
自從加入公司以來(lái)已經(jīng)將近一年了。這是我人生中的第一份工作，在這個(gè)崗位上，我從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工。在這段時(shí)間里，我通過(guò)公司獲得了更多知識(shí)和技能，并在各個(gè)方面取得了進(jìn)步。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我成功地完成了自己的工作職責(zé)。我非常感激當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給予我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我可以在工作中不斷發(fā)展、學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺(tái)工作的職責(zé)相當(dāng)瑣碎，包括接聽和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)傳真和郵件、處理報(bào)刊、維護(hù)辦公設(shè)備、送水以及接待各類訪客等。剛開始接觸這份工作時(shí)，有時(shí)候任務(wù)會(huì)同時(shí)涌來(lái)，導(dǎo)致我有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂，心里也非常著急和煩躁。曾經(jīng)一度，我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己無(wú)法勝任好這份工作。有時(shí)候雖然完成了工作，但是在執(zhí)行的過(guò)程中可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致工作顯得沒有條理，效率也降低了。通過(guò)不斷地摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)地完成這些工作，首先要統(tǒng)籌全局，然后再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有不斷地提升自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在，我已經(jīng)能夠較好地統(tǒng)籌安排工作，并努力在處理工作的細(xì)節(jié)上更加專注，爭(zhēng)取為大家提供最到位的支持和服務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到還需要加強(qiáng)規(guī)范化方面的工作，今后我將更加重視這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，溝通是一個(gè)人在社會(huì)中必備的一項(xiàng)重要能力。作為前臺(tái)工作人員，需要與公司內(nèi)部、外部以及各個(gè)部門以及社會(huì)上的人進(jìn)行交流。因此，具備良好且有效的溝通能力顯得尤為重要。在我的日常工作中，我雖然能基本暢通地進(jìn)行溝通，但也存在一些問(wèn)題。在處理事情時(shí)，我常常缺乏積極和主動(dòng)的態(tài)度。我會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間思考問(wèn)題而不是立即了解，并且在處理事情時(shí)顯得相對(duì)被動(dòng)。這種做法浪費(fèi)了時(shí)間，降低了工作效率。因此，我意識(shí)到應(yīng)該更加積極主動(dòng)，在第一時(shí)間解決問(wèn)題。這樣不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)勇于面對(duì)挑戰(zhàn)、敢于承擔(dān)責(zé)任的品質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我將以這種標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并爭(zhēng)取以更出色的表現(xiàn)完成工作。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體不可或缺的一部分。不論我們身處何崗位，從事何種工作，都離不開與同事們緊密合作。因此，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神就顯得尤為重要。只有在良好的溝通基礎(chǔ)上，積極與同事們配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們才能順利完成工作。我深切體會(huì)到了這一點(diǎn)，并決心在工作中繼續(xù)保持認(rèn)真協(xié)作和積極配合的態(tài)度，同時(shí)對(duì)自己嚴(yán)格要求，確保各項(xiàng)工作都能做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語(yǔ)，所以當(dāng)接到外籍客人打來(lái)的電話或者是外籍客人來(lái)訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過(guò)中我的加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的`問(wèn)題
1、我已經(jīng)能夠有條理、冷靜地處理前臺(tái)的各項(xiàng)工作。尤其是通過(guò)參加CEO峰會(huì)，我學(xué)到了許多關(guān)于會(huì)場(chǎng)接待和安排方面的知識(shí)和技巧。
2、存在的問(wèn)題
�。�1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。
�。�2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
（3）由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的不足，導(dǎo)致工作效率較低。例如在文件整理方面，由于缺乏辦公軟件的知識(shí)和技巧，無(wú)法高質(zhì)量地完成任務(wù)。此外，還存在其他需要專業(yè)知識(shí)的工作同樣存在這個(gè)問(wèn)題。為了解決以上問(wèn)題，我將在今后的工作中努力補(bǔ)充知識(shí)和提升技能。
在過(guò)去的近一年工作中，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我真誠(chéng)地感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的理解和支持，正是因?yàn)樗麄兘o予了我這樣的機(jī)會(huì)，我才能夠有機(jī)會(huì)在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。同時(shí)，我也要感謝我的同事們，在工作中給予了我?guī)椭椭С�，使我能夠取得如此大的進(jìn)步。在未來(lái)的工作中，我必定會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做到更出色的表現(xiàn)。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)8
剛剛過(guò)去，回想起這一個(gè)多月來(lái)?yè)?dān)任客房見習(xí)領(lǐng)班的工作，就像是演奏一首交響樂(lè)曲，充滿了高低起伏、各種音符交織的美妙旋律。然而，正是通過(guò)這一個(gè)多月的努力，我不斷收獲和成長(zhǎng)。作為一名基層管理者，我意識(shí)到自己還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。領(lǐng)班的工作并不僅僅局限于檢查客房的工作，還需要承擔(dān)更多的責(zé)任和任務(wù)。
1、樓層領(lǐng)班在客房衛(wèi)生方面扮演著重要的角色，他們是確�？头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，也是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后一道環(huán)節(jié)，直接影響著整體衛(wèi)生狀況。
對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的工作實(shí)踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過(guò)分析主要還是對(duì)房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高，檢查中還是有忽略的地方。不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺(tái)的工作，更重要的還是員工對(duì)房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來(lái)的工作我將會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。
2、在管理方面，有人說(shuō)，“領(lǐng)導(dǎo)崗位要面對(duì)上下兩難的境地”，這句話非常貼切。作為領(lǐng)導(dǎo)，我們既要向上級(jí)負(fù)責(zé)，又要對(duì)下屬負(fù)責(zé)，起到帶頭示范的作用。在工作中，我們需要妥善處理與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)的關(guān)系，這是需要通過(guò)實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能夠順利協(xié)調(diào)好的。在過(guò)去一個(gè)月的時(shí)間里，我在這方面做得還不夠多，還有很多進(jìn)步的空間。因此，我將把這個(gè)領(lǐng)域作為今后工作中最需要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，不僅要通過(guò)書本知識(shí)，還要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己在這方面的不足。
3、由于之前在五號(hào)樓工作，我與八號(hào)樓的員工接觸較少，對(duì)他們的了解不夠�，F(xiàn)在來(lái)到八號(hào)樓，我必須與大家建立起良好的工作關(guān)系和溝通，因此在過(guò)去的一個(gè)月里，我加強(qiáng)了與每位員工的溝通，并且已經(jīng)對(duì)他們有了一定的了解。然而，由于八號(hào)樓員工眾多，年齡跨度大，性格也各異，這給我?guī)?lái)了很大的挑戰(zhàn)，我也正在尋找與每個(gè)人有效溝通的方法，以便能夠盡快融入這個(gè)大班組。
4、在擔(dān)任領(lǐng)班之后，我意識(shí)到與以往作為接待員時(shí)溝通客人的方法和心態(tài)需要發(fā)生變化。不再僅僅是與客人交流并將問(wèn)題交給領(lǐng)班處理，現(xiàn)在我需要承擔(dān)更多責(zé)任，自己提出最佳解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)客人的不滿和疑問(wèn)，同時(shí)在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的'形象和利益。為了適應(yīng)這一角色的改變，我試著每天與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡(jiǎn)單的詢問(wèn)客人對(duì)住宿體驗(yàn)的感受開始，逐漸解決客人提出的索賠和投訴問(wèn)題。剛開始時(shí)，我覺得很困難，不知道該如何開口，但慢慢地，我放下了自己的緊張心情，開始享受與客人溝通所帶來(lái)的快樂(lè)。
領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，通過(guò)這短時(shí)間的實(shí)踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月，我會(huì)更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)9
學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到x這個(gè)大集體，我深刻領(lǐng)悟到了“勤奮、專業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新”這十個(gè)字的真諦。在與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共事中，我不僅感受到了這種文化，也逐漸將其融入到自己的行動(dòng)指南中。在這樣優(yōu)秀的工作氛圍中，我以這十個(gè)字為準(zhǔn)則，要求自己全身心投入到工作中，持積極樂(lè)觀的態(tài)度，務(wù)實(shí)地完成本職工作。同時(shí)，我時(shí)刻保持警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋工作中的'不足之處，并與部門積極溝通，爭(zhēng)取將工作做得更出色。成為一名合格、稱職的員工是我的追求和努力目標(biāo)，也將指引著我未來(lái)的工作道路。
拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。
在過(guò)去的一年工作中，我意識(shí)到了自己面臨的危機(jī)。在工作中，我會(huì)接收到一些英文傳真和資料，并接聽一些專業(yè)咨詢電話。這讓我認(rèn)識(shí)到僅僅依靠現(xiàn)有的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的。因此，我希望將來(lái)在工作中能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和擴(kuò)展自己的知識(shí)，以減少工作中可能出現(xiàn)的空白和錯(cuò)誤。畢竟初入職場(chǎng)難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，但通過(guò)前些日子的經(jīng)歷，我不斷在成長(zhǎng)，變得更加成熟。我在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，以避免類似失誤再次發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)10
我已經(jīng)在公司工作了將近半年時(shí)間，擔(dān)任前臺(tái)文員的職位。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事的幫助下，我逐漸適應(yīng)了前臺(tái)工作崗位并且全身心投入到工作中。我盡職盡責(zé)，勤奮地完成了我的本職工作，并且成功地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我在各個(gè)方面都得到了提升，但也意識(shí)到自己仍有不足之處。因此，我會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用已掌握的知識(shí)來(lái)彌補(bǔ)自身存在的缺陷。在年底即將到來(lái)之際，我想向大家匯報(bào)一下我在過(guò)去半年的工作情況。
前臺(tái)文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)的工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開
2、負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪人員在公司會(huì)客廳等候會(huì)見，不要進(jìn)入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司。
3、不斷努力提升服務(wù)質(zhì)量，是我工作的追求。我會(huì)用心聆聽每個(gè)電話，并牢記各個(gè)部門的`分機(jī)號(hào)碼，嚴(yán)格按照公司指引進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接并保密工作。當(dāng)客戶到訪時(shí)，我將始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情迎接他們。同時(shí)，我會(huì)在合適的場(chǎng)景下向客戶介紹公司文化，并巧妙地回答他們的問(wèn)題。我將努力做到微笑相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。此外，在業(yè)余時(shí)間，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)，不斷充實(shí)自己，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需求。
4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。
6、監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。
7、負(fù)責(zé)管理好公司的植物、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。
8、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜字的簽收及分送工作。
9、負(fù)責(zé)公司辦公用品的存儲(chǔ)和分發(fā)工作，確保辦公用品入庫(kù)和出庫(kù)時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確登記，并負(fù)責(zé)每月對(duì)辦公物品進(jìn)行盤點(diǎn)和核對(duì)。
10、每個(gè)月根據(jù)情況，需采購(gòu)純凈水的數(shù)量
11、及時(shí)做好公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作及隨時(shí)注意公司網(wǎng)站更新。
12、統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請(qǐng)假條。
13、負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前關(guān)掉公司電源設(shè)備，并檢查好窗戶是否鎖緊。
14、統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請(qǐng)假條。
15、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
16、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈
17、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
我以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。無(wú)論是在工作時(shí)間還是休假時(shí)間，只要公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我會(huì)積極服從安排，主動(dòng)配合，絕不推脫責(zé)任。作為京信公司的一員，我將全心全意為公司效力，盡自己所能貢獻(xiàn)一份力量。平時(shí)我會(huì)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)與同事之間的聯(lián)系和部門之間的溝通。同時(shí)，我會(huì)努力了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)內(nèi)容，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
前臺(tái)作為公司展示形象和服務(wù)的起點(diǎn)，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是他們與我們公司接觸的第一步，因此其重要性不容忽視。前臺(tái)不僅代表了公司的形象，同時(shí)也承載著公司對(duì)客戶的服務(wù)。打造一個(gè)良好的前臺(tái)環(huán)境以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是成功的關(guān)鍵之一。深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)的重要性后，我將全心全意投入到本職工作中，確保工作的精益求精。
20xx年我將以全新的姿態(tài)融入未來(lái)的工作中，制定出精心安排的個(gè)人計(jì)劃，積極努力，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作上取得更佳表現(xiàn)。同時(shí)，我也希望與公司共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步！
20xx年，我希望做得更好！
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)11
自從加入公司以來(lái)已經(jīng)將近一年了。這是我人生中的第一份工作，在這個(gè)崗位上，我從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工。在這段時(shí)間里，我通過(guò)公司獲得了更多知識(shí)和技能，并在各個(gè)方面取得了進(jìn)步。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我成功地完成了自己的工作職責(zé)。我非常感激當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給予我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我可以在工作中不斷發(fā)展、學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺(tái)工作的職責(zé)相當(dāng)瑣碎，包括接聽和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)傳真和郵件、處理報(bào)刊、維護(hù)辦公設(shè)備、送水以及接待各類訪客等。剛開始接觸這份工作時(shí)，有時(shí)候任務(wù)會(huì)同時(shí)涌來(lái)，導(dǎo)致我有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂，心里也非常著急和煩躁。曾經(jīng)一度，我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己無(wú)法勝任好這份工作。有時(shí)候雖然完成了工作，但是在執(zhí)行的過(guò)程中可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致工作顯得沒有條理，效率也降低了。通過(guò)不斷地摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)地完成這些工作，首先要統(tǒng)籌全局，然后再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有不斷地提升自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F(xiàn)在，我已經(jīng)能夠較好地統(tǒng)籌安排工作，并努力在處理工作的細(xì)節(jié)上更加專注，爭(zhēng)取為大家提供最到位的支持和服務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到還需要加強(qiáng)規(guī)范化方面的工作，今后我將更加重視這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，溝通是一個(gè)人在社會(huì)中必備的一項(xiàng)重要能力。作為前臺(tái)工作人員，需要與公司內(nèi)部、外部以及各個(gè)部門以及社會(huì)上的人進(jìn)行交流。因此，具備良好且有效的溝通能力顯得尤為重要。在我的日常工作中，我雖然能基本暢通地進(jìn)行溝通，但也存在一些問(wèn)題。在處理事情時(shí)，我常常缺乏積極和主動(dòng)的態(tài)度。我會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間思考問(wèn)題而不是立即了解，并且在處理事情時(shí)顯得相對(duì)被動(dòng)。這種做法浪費(fèi)了時(shí)間，降低了工作效率。因此，我意識(shí)到應(yīng)該更加積極主動(dòng)，在第一時(shí)間解決問(wèn)題。這樣不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)勇于面對(duì)挑戰(zhàn)、敢于承擔(dān)責(zé)任的品質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我將以這種標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并爭(zhēng)取以更出色的表現(xiàn)完成工作。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體不可或缺的一部分。不論我們身處何崗位，從事何種工作，都離不開與同事們緊密合作。因此，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神就顯得尤為重要。只有在良好的溝通基礎(chǔ)上，積極與同事們配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們才能順利完成工作。我深切體會(huì)到了這一點(diǎn)，并決心在工作中繼續(xù)保持認(rèn)真協(xié)作和積極配合的態(tài)度，同時(shí)對(duì)自己嚴(yán)格要求，確保各項(xiàng)工作都能做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，我剛踏入職場(chǎng)時(shí)，我意識(shí)到自己在能力和經(jīng)驗(yàn)方面都存在不足。經(jīng)過(guò)將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已經(jīng)能夠確保本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但我仍然有許多需要提升的地方。在工作中，我努力尋找自身的不足之處，并積極學(xué)習(xí)，培養(yǎng)各項(xiàng)能力。其中，我深刻意識(shí)到自己在外語(yǔ)水平方面的不足。由于很少主動(dòng)開口使用英語(yǔ)，當(dāng)接到外籍客人的電話或是有外籍客人來(lái)訪時(shí)，我會(huì)感到手忙腳亂。因此，在今后的`工作中，我將加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。另外，在平時(shí)的工作中，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)同事們使用了一些好的工作方法，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)并體會(huì)。我真切地感受到每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是以不同優(yōu)點(diǎn)為老師，每個(gè)人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候并不僅僅通過(guò)書本學(xué)習(xí)或自我實(shí)踐獲得，也需要從他人身上汲取精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、我已經(jīng)能夠有條理、冷靜地處理前臺(tái)的各項(xiàng)工作。尤其是通過(guò)參加CEO峰會(huì)，我學(xué)到了許多關(guān)于會(huì)場(chǎng)接待和安排方面的知識(shí)和技巧。
2、存在的問(wèn)題
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。
�。�2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
�。�3）由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的不足，導(dǎo)致工作效率較低。例如在文件整理方面，由于缺乏辦公軟件的知識(shí)和技巧，無(wú)法高質(zhì)量地完成任務(wù)。此外，還存在其他需要專業(yè)知識(shí)的工作同樣存在這個(gè)問(wèn)題。為了解決以上問(wèn)題，我將在今后的工作中努力補(bǔ)充知識(shí)和提升技能。
在過(guò)去的近一年工作中，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我真誠(chéng)地感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的理解和支持，正是因?yàn)樗麄兘o予了我這樣的機(jī)會(huì)，我才能夠有機(jī)會(huì)在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。同時(shí)，我也要感謝我的同事們，在工作中給予了我?guī)椭椭С�，使我能夠取得如此大的進(jìn)步。在未來(lái)的工作中，我必定會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做到更出色的表現(xiàn)。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)12
在20xx年的工作中，年末的時(shí)間來(lái)的比以往要早一些。作為xxx公司的一名行政前臺(tái)，在這一年的工作來(lái)的工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成好了xxx公司前臺(tái)的工作任務(wù)。并且，還在這一年里充分的改進(jìn)了自己，加強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)力氣和工作的思想態(tài)度，讓前臺(tái)的工作能得到更好的完善。當(dāng)然，在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)力氣的同時(shí)，對(duì)于日�，嵥榈那芭_(tái)工作我也人認(rèn)真仔細(xì)的處理好。保證自己在主動(dòng)前進(jìn)的同時(shí)，也能不拉下每日的工作，為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和進(jìn)步主動(dòng)的供應(yīng)自身的力氣。
回首這一年，我們?cè)诠ぷ髦杏錾狭瞬簧俚穆闊┖臀C(jī)，但同時(shí)也因此得到了充分前進(jìn)的動(dòng)力！在今年的危機(jī)和進(jìn)展的雙重壓迫下，我在工作中的狀況如下：
一、主動(dòng)調(diào)整工作心態(tài)
面對(duì)工作的壓力，眼看著公司的不斷進(jìn)步，我也準(zhǔn)時(shí)的意識(shí)到自己作為行政前臺(tái)，也必需準(zhǔn)時(shí)的改進(jìn)自己！為此，在今年工作正式開放的時(shí)候，我首先在思想上主動(dòng)的調(diào)整了自己。對(duì)于自己的.工作，我首先確定了自己的定位。盡管作為行政前臺(tái)，但我卻將自己當(dāng)做是一名服務(wù)人員！當(dāng)然，不僅僅是對(duì)外接待來(lái)賓的時(shí)候。對(duì)內(nèi)，我也將自己當(dāng)做是一名服務(wù)員，細(xì)心的部門，為員工，為整個(gè)公司服務(wù)！在工作中，我秉持這急躁與細(xì)心，堅(jiān)持著勤奮和熱忱！對(duì)待自己的工作確定能主動(dòng)且準(zhǔn)時(shí)的去完成。
二、緊跟腳步，主動(dòng)改進(jìn)
隨著公司的對(duì)業(yè)務(wù)的改進(jìn)，公司的部門在不斷的轉(zhuǎn)變和增加，同時(shí)也新加入了不少的新人員工！為此，我作為行政前臺(tái)就有了不少的工作需要?jiǎng)诼怠?/p>
面對(duì)今年新人頻頻加入，我主動(dòng)的改進(jìn)了工作的方法，并準(zhǔn)時(shí)的更新公司的員工信息，支配好信息的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在x月和x月左右，協(xié)作部門領(lǐng)導(dǎo)支配了對(duì)新人的幾次培訓(xùn)和考核。不僅大大的提升了新人的工作力氣，也為新人薪資福利待遇的調(diào)整供應(yīng)了依據(jù)。當(dāng)然，今年要面對(duì)的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門的增加，我不僅要準(zhǔn)時(shí)的做好紀(jì)律和工作要求的規(guī)劃，還要對(duì)公司各個(gè)方面的調(diào)整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門工資的支出。總之，勞碌間我也努力的保持了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，確保工作完成無(wú)誤。
這一年的時(shí)間由于一些麻煩比往年要更加短暫，但我在工作中的成長(zhǎng)卻并不少。并且為了今后的工作，我會(huì)更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻(xiàn)！
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)13
我將協(xié)助辦公室主任將學(xué)院的財(cái)務(wù)工作做得更好。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院中的一項(xiàng)重要工作，需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正并且頭腦清晰。我將認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，整理好思路并對(duì)各類帳務(wù)進(jìn)行分類整理，在登記上也會(huì)非常細(xì)致。在年底之前，我已經(jīng)完成了對(duì)學(xué)院x年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正在不斷地完善和規(guī)范化，我將在新的一年里再接再厲，把這項(xiàng)工作做得更加出色。
做好公章管理工作，需要進(jìn)行詳細(xì)的登記記錄，并嚴(yán)格按照學(xué)院公章管理規(guī)定執(zhí)行。我們要確保公章的使用不會(huì)濫用，也不會(huì)涉及任何違法行為。
做好辦公用品的管理工作，是為了有效控制資源的使用，提高工作效率。我們將會(huì)做到以下幾點(diǎn)：
1、建立辦公用品領(lǐng)用登記制度，員工在領(lǐng)取辦公用品時(shí)需要填寫相關(guān)信息，并簽字確認(rèn)。通過(guò)登記記錄，我們可以及時(shí)了解每個(gè)員工的.需求，合理安排供應(yīng)。
2、根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行辦公用品發(fā)放，避免浪費(fèi)和過(guò)度采購(gòu)。我們將根據(jù)員工申請(qǐng)的數(shù)量和頻次來(lái)確定發(fā)放數(shù)量，確保用品的合理分配和消耗。
3、定期進(jìn)行辦公用品清點(diǎn)，以確保庫(kù)存數(shù)量與登記記錄一致。我們將要求各部門負(fù)責(zé)人對(duì)辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)，并將結(jié)果及時(shí)反饋給行政部門。如有異常情況，我們將盡快補(bǔ)充或調(diào)整用品的供應(yīng)。
4、積極倡導(dǎo)節(jié)約使用辦公用品的理念，提醒員工注意節(jié)約用紙、墨水等資源。我們將通過(guò)內(nèi)部宣傳、培訓(xùn)等方式，提高員工對(duì)資源節(jié)約的意識(shí)，并加強(qiáng)管理監(jiān)督，以達(dá)到減少浪費(fèi)的目標(biāo)。通過(guò)以上措施，我們將更好地管理辦公用品，滿足員工的工作需求，同時(shí)減少資源浪費(fèi)，提高整體效率。我們相信，精細(xì)化的辦公用品管理將為公司帶來(lái)更好的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)結(jié)果。
認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了保證學(xué)院工作的順利進(jìn)行以及不同部門間的良好協(xié)調(diào)，除了履行自己的職責(zé)，我積極與其他同事合作以確保工作進(jìn)展順利。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
我對(duì)自己的本職工作充滿熱愛，每一項(xiàng)工作都能以真誠(chéng)和認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待。我充滿投入地工作，并且熱心為大家提供服務(wù)。我嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率始終保持較高水平，在全年沒有請(qǐng)假的情況下。我善于合理安排工作時(shí)間，充分利用工作時(shí)間，堅(jiān)守自己的崗位。在需要加班完成工作的情況下，我愿意積極加班加點(diǎn)，以確保工作能夠按時(shí)完成。
工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開始工作之前，我會(huì)制定個(gè)人的工作計(jì)劃。根據(jù)工作的主次和先后順序，我會(huì)及時(shí)地完成每項(xiàng)任務(wù)，以達(dá)到預(yù)期的效果。我注重保質(zhì)保量地完成工作，不僅高效率地完成任務(wù)，還在工作中學(xué)習(xí)了許多新知識(shí)，并且鍛煉了自己的能力。通過(guò)持續(xù)不懈的努力，我的工作水平得到了長(zhǎng)足的提升，也為學(xué)院和部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，并開創(chuàng)了新的工作局面。
回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但我也清楚地意識(shí)到自己在某些方面還存在不足。例如，我的創(chuàng)造性工作思路還有待提升，有個(gè)別工作做得并不完善，這是需要我在未來(lái)的工作中加以改進(jìn)的地方。來(lái)到新的一年，我將努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，提高自己的思想覺悟和工作效率，希望能夠全面進(jìn)入一個(gè)新的水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大、更多的貢獻(xiàn)。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間，我已來(lái)到公司4個(gè)月?lián)吻芭_(tái)一職務(wù)。這個(gè)崗位沒有像銷售人員、設(shè)計(jì)咳嗽倍怨司貢獻(xiàn)那么直接，但我覺得也是一個(gè)必不可少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來(lái)更能得心應(yīng)手。在這幾個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方。
一、日常工作情況
我的日常工作是接待來(lái)客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬、考勤的核對(duì)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)檢報(bào)告登記、辦公用品的申購(gòu)領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來(lái)都是比較瑣碎簡(jiǎn)單的'事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。
1、認(rèn)真接聽來(lái)電，把來(lái)電內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給對(duì)方，以免耽誤事；
2、及時(shí)收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品，提高工作效率；
3、收發(fā)傳真的時(shí)候注意對(duì)方有沒有收到，字跡是否能夠看清；
4、發(fā)快遞的時(shí)候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時(shí)用其它快遞發(fā)往。
5、臨時(shí)性工作處理，如打印機(jī)需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修；技術(shù)部需要用蒸餾水，負(fù)責(zé)及時(shí)訂水，使工作能正常運(yùn)行；考勤機(jī)故障問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理，我都會(huì)想辦法解決。
6、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對(duì)，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對(duì)起來(lái)比較困難，很多都忘記了，后來(lái)變找到技巧，改為每天記、隨時(shí)記、這樣到月末在統(tǒng)計(jì)起來(lái)就相對(duì)容易了。
7、檢驗(yàn)報(bào)告的整理：收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到采購(gòu)部經(jīng)理，進(jìn)行編號(hào)后返回，然后我再進(jìn)行頁(yè)碼編號(hào)，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營(yíng)部、和成品庫(kù)復(fù)印件，然后存放歸整起來(lái)，也方便利于大家查找。
8、新員工；
9、協(xié)助招聘；
10、辦公用品；
11、固定資產(chǎn)員工活動(dòng)公司群維護(hù)。
二、工作中的不足
1、考勤過(guò)程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過(guò)來(lái)，沒有造成太大影響，但這提醒我，說(shuō)明我需要保持細(xì)心，再細(xì)心，再再細(xì)心。在制作考勤記錄之后，我要反復(fù)核對(duì)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤后再進(jìn)行提交。必須要避免同樣的錯(cuò)誤再次發(fā)生。對(duì)于其他事情，我也要舉一反三，更加用心細(xì)致。
2、在工作中，我們應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié)和全面考慮。有時(shí)候我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在思考問(wèn)題時(shí)不夠周密，或者在行動(dòng)時(shí)沒能考慮到各個(gè)方面的因素。為了改進(jìn)這一點(diǎn)，我們需要提前多花些時(shí)間進(jìn)行充分的思考，以便更好地完成工作任務(wù)。
3、與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來(lái)的工作。
三、總結(jié)
在過(guò)去的幾個(gè)月中，我非常感謝我的部門經(jīng)理和同事們對(duì)我提供的幫助。正是因?yàn)樗麄兊闹С趾椭笇?dǎo)，我才能夠逐漸成長(zhǎng)，并學(xué)到了很多東西。未來(lái)，我將更加努力地工作，認(rèn)真去完成每一項(xiàng)任務(wù)，腳踏實(shí)地地邁出每一步，不斷提升自己。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)15
時(shí)間如同溜走的流水，作為前臺(tái)工作的我已經(jīng)度過(guò)了數(shù)個(gè)月。這段時(shí)間里，我不僅獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也有了深刻的感悟。入職以來(lái)，我一直努力適應(yīng)著全新的工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作角色，盡心履行自己的職責(zé)，并且積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待x電話，提高工作效率。
2、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息。
4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。
7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔。
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。
9、公司文件的.分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。
10、會(huì)務(wù)工作中需要提前通知與會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，并安排好茶水的準(zhǔn)備工作。在會(huì)議開始后，要及時(shí)為與會(huì)人員添加茶水。會(huì)議結(jié)束后，要做好會(huì)議室的清潔和整理工作。
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議
1、作為公司的前臺(tái)，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、加強(qiáng)對(duì)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)對(duì)我們非常重要。除了在工作中學(xué)習(xí)外，我們還應(yīng)該在業(yè)余時(shí)間專注于學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，以了解待人接物中必須遵守的禮儀規(guī)范。
我在工作中意識(shí)到了自己缺乏的一些能力和特質(zhì)。通過(guò)深思熟慮，我認(rèn)識(shí)到不論從事哪個(gè)崗位，無(wú)論從事何種工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)該為公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)于前臺(tái)工作來(lái)說(shuō)，它應(yīng)該是公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，也決定了客戶對(duì)公司的第一印象。因此，前臺(tái)在很大程度上代表著公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)從前臺(tái)迎客開始，好的開始就等于成功的一半。我深刻認(rèn)識(shí)到了這一重要性，進(jìn)一步思考如何更好地完成本職工作。因此，在今后的工作中，我將更加努力投入，努力做好我的工作！
【行政前臺(tái)年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)10-20
前臺(tái)行政年終工作總結(jié)08-16
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)01-09
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)06-27
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)06-27
【經(jīng)典】行政前臺(tái)年終工作總結(jié)07-23
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)04-24