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2021年底工作工作總結(jié)（通用8篇）
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的2021年底工作工作總結(jié)（通用8篇），歡迎大家分享。
底工作工作總結(jié) 篇1
20xx以來，我們在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級財務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初提出的工作思路為指導(dǎo)，以提高工作效益為核心，以增強業(yè)務(wù)水平為目標(biāo)，以緊縮開支為重點，全面落實預(yù)算管理，強基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營管理科學(xué)化，有力地推動了計劃生育財務(wù)管理水平的進一步提高，充分發(fā)揮了財務(wù)管理的核心作用�，F(xiàn)將計生辦二00八年財務(wù)工作開展情況作如下總結(jié)。
一、認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，積極開展日常財務(wù)管理工作。年初，新主任剛上任，我及時匯報了我鎮(zhèn)計劃生育工作環(huán)境。在新領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我們積極開展日常財務(wù)工作，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，有條不紊地開展工作。
二、進一步加強日常財務(wù)工作的管理，完善財務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。在年初加大財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化財務(wù)報賬流程。按照縣計生委檢查通知精神，我們又學(xué)習(xí)了《銀行存款管理制度》、《票據(jù)及財務(wù)印鑒的管理制度》、《會計檔案保管制度》等，每月終結(jié)都要進行自查、自檢工作，逐步完善計生辦的財務(wù)管理體系。
三、在專項經(jīng)費的支出上，認真領(lǐng)會計生委的相關(guān)政策，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，不擠占、不挪用，保正�？顚Ｓ谩Ｃ吭碌锥〞r做帳，編制上報專項經(jīng)費決算報表，為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時提供了財務(wù)信息。
四、在領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門的配合下認真、及時完成了縣計生委下達的各項工作任務(wù)。錄入從2014年到現(xiàn)在的社會撫養(yǎng)費信息五百多條，上價社會撫養(yǎng)費46萬。與去年同期比較節(jié)約資金近20萬。
五、認真參加縣計生委組織的各種財務(wù)培訓(xùn)班、努力學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)、使我們的財務(wù)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范，同時也提高了工作效率。財務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)了審計基礎(chǔ)知識、零余額賬戶的核算管理、財務(wù)工作基礎(chǔ)知識。我認真歸納總結(jié)了所學(xué)的內(nèi)容，在工作之余進行消化理解。通過這次學(xué)習(xí)，不僅豐富了我的基礎(chǔ)理論知識、提高了實際操作能力，更加強了財經(jīng)法律意識。
六、隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展，和世界經(jīng)濟的'巨大變化，我們財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變，在為經(jīng)濟基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)的同時，也為黨和國家的路線方針政策的制定提供依據(jù)。因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點，認真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息。
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門的配合下，我順利地完成了08年的財務(wù)工作任務(wù)。通過一年來的工作，無論在本行業(yè)的業(yè)務(wù)還是在思想認識上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進一步的擴展，克服工作中時有的浮燥情緒。在下一年度在以加強財務(wù)管理為主的同時還要繼續(xù)基建財務(wù)工作，及時準(zhǔn)確把握相關(guān)財務(wù)政策，以完善我辦的財
底工作工作總結(jié) 篇2
在客房部工作的這段時間里，我學(xué)習(xí)到了很多的東西，也對客房服務(wù)的工作有了更多的了解，此刻就我這段時間的工作總結(jié)一下。
一、客房清潔
在客房清潔方面，我都是遵守酒店給到我們的工作指南來操作，首先進到房間都是先檢查房間，仔細看需要哪些是重點要清潔的，然后拉開窗簾，打開窗戶進行通風(fēng)，之后就是把洗浴用品之類的進行更換，先把毛巾之類的收拾好，更換上新的毛巾，把垃圾都清理掉，然后換上新的垃圾袋，床單被套也是把它們拆下來，然后再換上新的，并整理鋪好床。接下來就是做好清洗和吸塵的工作。所有的清潔環(huán)節(jié)都做完之后，我還要檢查下是否有遺漏的沒做的，房間里的設(shè)施是否有缺失需要補充的。
這段時間的工作下來，一個房間的清理并不是很簡單的事情，需要做很多的步驟，可是從一開始的需要同事帶，到此刻我能夠很好的獨立完成了，雖然很累，可是我也明白做服務(wù)行業(yè)，需要做好，就必須細心，耐心的.做好每一個步驟，這樣新客人走進房間，看到干凈的環(huán)境，能住的舒服，也是對我工作的一種肯定。
二、公共清潔
除了客房的清潔，像樓梯間，走廊內(nèi)的清潔也是我需要做的工作，那里的環(huán)境相對于房間來說簡單一些，可是要做好，也是需要很細心的去做的，異常是我們酒店的走廊都是有鋪設(shè)地毯的，吸塵和清理的工作更是需要做好，異常是有時候遇到客人不細心把飲料撒在地毯上，那更需要及時處理，避免等到干了之后再清洗，那更麻煩了。同時，走廊裝飾品的除塵，還有綠植的澆水等等工作，我也是在同事的帶領(lǐng)下，才明白像綠植的澆水工作，并不是每一天都需要做的，有些植物的需水量并不是那么大，那做好記錄，確定澆水的時間就能夠了，有些需水量大的，就需要天天去澆水了，或者進行水的更換。
三、工作上的不足之處及體會。
1.“請即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無法及時告之服務(wù)員;客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。
2.員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于管區(qū)和部門，期望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓(xùn)。
3.IC制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。
4.衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。
5.外圍植物養(yǎng)護不到位，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。
雖然清潔的工作很累，很辛苦，可是我也學(xué)到了很多的東西，以后家里的衛(wèi)生，自我來做的話，也有很多的小技巧能夠使用了，不再像以前那樣，就明白掃地拖地這些簡單的東西，一些清潔的竅門更是不懂，而從事這份工作之后，很多小竅門都學(xué)會了。
可是雖然學(xué)到了很多東西，但也發(fā)現(xiàn)我在工作之中需要注意一些做事的方法和步驟的順序需要再做好一些，有時候工作太忙，自我容易忙中出錯，這方面以后的工作之中需要繼續(xù)優(yōu)化和改善。
底工作工作總結(jié) 篇3
這次我們團隊又做了兩天外展收獲很多，每次無論業(yè)績多少，對自已的幫助都是挺大的，至少堅持了、嘗試了、努力過、奮斗過。
第一天天氣不錯，我們都做好十足的準(zhǔn)備奮戰(zhàn)，總結(jié)一下，上午一般開單難，不過可以讓別人了解一下。下午天氣好了，人也多了，我們就抓住機會，人多的時候，每個伙伴都拉顧客進來，一下子我們坐位都坐滿了，客人的需求比我們大，所以我們要好好把握。上午到中午時留了六個意向客戶電話，剛留完號碼我就發(fā)短信，XX小姐、美女你好，如果你還需要了解的話，可以隨時來我們活動現(xiàn)場，我是佳佳很高興全程為您服務(wù)。我很榮幸，我上完廁所剛出來時余灣灣美女在等我，確實很驚，也成功的定了這個單，余灣灣美女說，如果你沒發(fā)這個信息給我也許還不會來。我也很開心用了方法和客人也成為了好朋友。下午我和伙伴成功地定購了一個團購，五個人定送一套，并且意想不到的是顧客又帶來了顧客。有時候運氣真好，接二連三。確實有收獲就覺得太累沒關(guān)系。連上廁所都不去，因怕錯過機會。我也隨時把我的名片發(fā)出去，目的'是客戶有需求可以找我。
第二天天氣更佳，又是一個昨天來看過的顧客并且還帶了一個朋友，成功地定了一個520和299，我也說下次介紹朋友有優(yōu)惠等，顧客也信心十足，看得出客人也很開心，接二連三又定購了一個團購，不過這些學(xué)生美女比我們還急，寢室合照是一定照，但有些人又不想出錢，于是4個美女每個人打一個同學(xué)電話，比我們還積極，因為她們知道了我們團購活動五送一，顧客自已拉齊五個，花了幾個小時還是成功定了。上次我一個朋友定了299，這次又有一個朋友定了299，送鍵的時候朋友還是很有用的，這次覺得事憾沒接到婚紗單。當(dāng)然要客人定婚紗馬上付錢還是有一點難，因金額較大。所以我下次會多學(xué)習(xí)、多溝通�？傊@次的業(yè)績本人還算滿意。
總體說來上次外展與這次外展的區(qū)別。上次我只會拉顧客，而這次我熟悉了業(yè)務(wù)，哪怕客人不進來我可大方地介紹，這次我沒什么好怕的了。以前還有一點，小學(xué)到大學(xué)，我最怕上臺或者主動與別人溝通，畢業(yè)前實習(xí)我上了一堂公開課，我成功了，是實習(xí)隊伍中的第一名。我踏出了第一步、而來到這個團隊我成功的踏出了第二步，銷售我成功了。其實我是一個好勝的人，在學(xué)佼任何我喜歡的比賽和考試我都會那個第一奮斗，理想的成績讓我更努力，也許很久以后我會有消積的思想，但是目標(biāo)理想擺在面前，勝利會打敗一切的，沒有任何人和事能阻擋我，我要做的就一定做的到，我想要的就一定會完成，沒有做不到的，只有想不到的。加油！佳佳！
底工作工作總結(jié) 篇4
一學(xué)期的體育工作即將結(jié)束。我自己的收獲是加深了對體育工作重要性和意義的認識。成功的地方不多，但值得總結(jié)的是我的工作熱情和不斷的精力，這可能是體育工作者的共同特點。
雖然我們學(xué)校的體育場館和設(shè)備有限，但我和我校幾位體育老師協(xié)商，盡可能提高場館的使用效率，并在教學(xué)內(nèi)容上因地制宜地設(shè)置了一些游戲，通過快樂體育改變了學(xué)生對體育課和體育鍛煉的態(tài)度。這種教學(xué)方法不僅提高了學(xué)生鍛煉身體的積極性，而且增強了他們的體質(zhì)。
教師的快樂體育教學(xué)旨在改變學(xué)生對體育課或體育鍛煉的態(tài)度。以往的體育教學(xué)，教師只片面地訓(xùn)練學(xué)生的體質(zhì)，忽視了學(xué)生能力的培養(yǎng)；單一的教學(xué)方法和模式化的教學(xué)模式使整個體育課處于枯燥的境地，導(dǎo)致學(xué)生厭倦和逃避體育課，這也是傳統(tǒng)教學(xué)的后果�？鞓敷w育要求體育教師充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，利用一切有利于改善學(xué)生對體育課態(tài)度的手段，使學(xué)校體育更好地實施，實現(xiàn)其目標(biāo)。比如小學(xué)生普遍覺得枯燥，對做習(xí)題興趣不大。我要求學(xué)生不要原地做操，不要因循老路，要在某個階段改變隊形，或者在行軍中改變方向或者改變位置。這樣一套廣播體操練習(xí)就可以有多種隊形變化，可以形成多種花樣，在音樂節(jié)拍下做出多種精彩的廣播體操動作。這樣就激發(fā)了學(xué)生的興趣，練習(xí)效果大相徑庭，以另一種新穎的形式展示了廣播操。
教師對學(xué)生的過分要求也不利于快樂體育的實施。教師要求學(xué)生完成動作或訓(xùn)練時，要降低難度或要求，讓身體素質(zhì)差的學(xué)生也能體驗到運動的成功。比如在單腳跳的練習(xí)中，可以允許學(xué)生換一次腳，讓學(xué)生嘗到成功的滋味，很有成就感。在與學(xué)生打交道時，要求嚴(yán)格注重素質(zhì)的'培養(yǎng)，提高他們的自信心，給予更多的鼓勵和表揚，增強他們克服困難的決心，培養(yǎng)他們勤奮頑強的體育精神。課堂上：
1、根據(jù)《體育課程標(biāo)準(zhǔn)》和學(xué)生的實際情況，制定學(xué)年體育工作計劃、學(xué)期體育工作計劃、單位教學(xué)計劃，備課，寫教材，課前安排和檢查場地器材。
2.要求學(xué)生在每個教學(xué)環(huán)節(jié)前后進行準(zhǔn)備或放松。
3.合理安排每節(jié)課的教材，使學(xué)生得到全面的體育鍛煉，全面發(fā)展學(xué)生的素質(zhì)。
4.講解要領(lǐng)和保護方法，突出重點難點，示范正確動作，每節(jié)課分組練習(xí)，既有順序又有隊形。
5.教材從易到難，從簡單到復(fù)雜。一步一個腳印，不同難度等級和性質(zhì)的新舊教材搭配得很好，備課教材銜接得很好，每節(jié)課教材注重多樣化，讓學(xué)生得到全面的體育鍛煉。
6.注意每節(jié)課運動曲線的預(yù)測，防止過度疲勞。
7.虛心積極請教有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和老師，做到理論聯(lián)系實際，研究教學(xué)大綱，培養(yǎng)體育尖子生，幫助差生，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
總之，從今年的體育教學(xué)中，我深深體會到，做一名體育教師并不難，但很難教好每一節(jié)課，完成每一次體育訓(xùn)練，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的體育生。所以在以后的日子里，除了提高自己的專業(yè)水平，我還會以強烈的敬業(yè)精神、責(zé)任感和自信心對待每一節(jié)課。
底工作工作總結(jié) 篇5
時光荏苒，歲月如梭，不知不覺中已到了20xx年年末，回首這一年，不禁感慨萬千，今年是我到xx大酒店工作的第二年，也是我人生一個重要的轉(zhuǎn)折點。在這一年中，有歡笑也有辛勤的汗水，可是很充實也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心協(xié)助下，我不斷學(xué)習(xí)，逐漸調(diào)整狀態(tài)，努力適應(yīng)新單位的企業(yè)文化和發(fā)展思路，在做好本職工作的同時，不斷加強自身素質(zhì)的提高和專業(yè)知識、技能的補充，為在新的工作崗位上不斷提高而努力�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
在來到xx的第一家工作單位就是xx大酒店，在那里真的是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點，對于xx我是陌生的，在那里我沒朋友，僅有唯一的幾位親人。時常覺得孤獨，可是到了xx這個大家庭里我卻倍感溫暖不再孤單，因為有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的友愛。我很榮幸得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的賞識擔(dān)任了客房部主管工作，我深知這是領(lǐng)導(dǎo)給我的機會也是我在這片美麗的土地上扎根生存的機會，我很珍惜也很在意這份工作，所以我時刻提醒自我要努力、要勤奮，團結(jié)大家圍繞著酒店發(fā)展策略方針努力進取。無論是一個部門或是一個小團體組建初期都要先創(chuàng)出她的神和魂，那就是一種精神，也就是所謂的“團隊精神”和“組織的凝聚力”，先以這些為基層在帶領(lǐng)大家步步按照酒店的各項規(guī)章制度去履行，那么這個團隊，這個部門必須會勇往直前，戰(zhàn)無不勝�？头坎渴强侩p手實操的勞動部門，每一位員工都是部門重要的骨干，沒有她們僅憑一個人一己之力是什么事也做不成的。在一個團隊中如果有成績那么是大家齊心協(xié)力共創(chuàng)的辛勤成果，如果出現(xiàn)了問題那就是我及我這樣的基層負責(zé)人做的不夠好沒能夠讓我的員工真正學(xué)到、學(xué)會她們應(yīng)當(dāng)掌握的知識并能熟練的運用到工作中。因為在基礎(chǔ)的工作就是要每時每刻都要和大家在一齊，熟知每位員工的一切工作情景。了解她們
每個人的長處和短處，盡量的在工作中發(fā)掘展現(xiàn)她們的長處，避其短板，這樣才能有效的、合理的、運用勞動資源。將工作盡可能的做到周全。
在這一年中我部門建立了，班組班前、班后會，規(guī)范了服務(wù)用語、建立了各服務(wù)間客用布草配備比例標(biāo)準(zhǔn)及交接班的交接手續(xù)，建立了服務(wù)間清理規(guī)范流程及職責(zé)到人、各項衛(wèi)生清潔專項計劃、對員工每周或月的服務(wù)技能培訓(xùn)、新員工入職的培訓(xùn)教材及實操培訓(xùn)、排班定崗的職責(zé)制、節(jié)能降耗的措施等等，這些部門制度在實踐工作中還是起到了很重要的規(guī)范作用。
在淡季時對客房區(qū)域進行徹底的衛(wèi)生清潔，將開荒遺留的衛(wèi)生及維修問題全面處理，當(dāng)時房間需維修問題很嚴(yán)重，如：
1.房間的門窺鏡，因之后更換過門，施工方將原先的門窺鏡卸下又裝在了新門上，可是門的厚度不一樣了，他們只能將整個門鏡拆開在門的里外分裝，可是就只能用膠粘了，不但不穩(wěn)固并且門鏡也不清楚。
2.房間鏡面玻璃，好多都有玻璃質(zhì)量的水銀印記，嚴(yán)重的質(zhì)量問題。
3.還發(fā)現(xiàn)20幾個房間衛(wèi)生間地面沒有地漏，因衛(wèi)生間用水是重點，沒有排水地漏是很危險的，不但水流量大時會將衛(wèi)生間的墻體浸泡還會溢出將屋內(nèi)的澳毛地毯浸濕，造成嚴(yán)重損失。還有很多很多的問題我們都做了分檔記錄，當(dāng)時我要求每個服務(wù)員上班時都帶著紙和筆將做房間細致衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)的需維修問題逐一記錄，晚上下班前交到服務(wù)中心，由服務(wù)中心的文員做整體統(tǒng)計，這些問題經(jīng)我們查出后及時聯(lián)系施工方的“李工”之后李工聯(lián)系各供貨商逐一都給預(yù)調(diào)換或修理了，修完了檢查、檢查出在修理這項工作一向持續(xù)到四月份，之后將在次統(tǒng)計好的資料報到工程部，由他們做后期維修聯(lián)系，我們做各項的跟進。在旺季到來前基本修理完畢。
淡季時沒有幾個客人一向沒有太多的實踐給我的隊員們實戰(zhàn)練習(xí)，所以我很擔(dān)憂，擔(dān)憂的是旺季立刻來臨了我們的接待水平能不能平穩(wěn)、順利的經(jīng)過旺季客流量的高峰。說實話每次有大的團體，或重要接待我都特有壓力，即使都是提前做好工作的布署和安排，可是接待的同時我還是心理沒有底，生怕出一點差錯和問題。經(jīng)過幾次團隊和重要接待我深深的感受到，我們能夠!我們真的能夠!能夠的原因是我們部門的所有同事，心都靠在一齊，都把勁使到了一齊。
在接待任務(wù)量大的時候所有員工都停止休息，并連續(xù)的加班，大家沒有一個有怨言的，并且還主動的要求忙不開能夠留下來加班，其實我們這個團體都是有孩子的媽媽，誰家會沒有事情呢，可是大家還是選擇了這個團體。還有的員工在工作中身體不適但她們卻沒有離開崗位去休息，還是堅持做完了自我當(dāng)天的工作任務(wù)，這些點點滴滴每刻都感動著我，激勵著我，讓我不能松懈，時刻鞭策著自我。我們不怕苦不怕累，對工作的態(tài)度都是“進取”。
大家從心底里都有一個共同的目標(biāo)，就是我們必須要把我們這個小團體做到更好，永爭第一。我們這個部門的所有成績都是大家共同用汗水澆灌出來的，我們團結(jié)一致，情同手足，互幫互助的走完了20xx年，雖沒有什么特殊業(yè)績但也算是平穩(wěn)、順利。在這一年的工作中我深深的體會到要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻并不容易。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，無論在哪個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以飽滿的熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的員工;如果以冷淡的`態(tài)度去做最高尚的工作，也可是是個平庸的工匠。
當(dāng)然，我在工作中還存在著很多不足之處，也期望各級領(lǐng)導(dǎo)給以指正教導(dǎo)。
1、過于注重工作的進度對工作資料的全面性研究不足
在工作中我太急于工作的成功度，有時疏于全局細節(jié)的布署。接下來的工作中，我先將自我的急性子盡量穩(wěn)住，做事前仔細分析、周密安排，最主要的是要有大局意識。本著對本職工作認真的態(tài)度和職責(zé)心，把工作做好做精做細。
2、同事與同事之間、部門與部門之間的溝通不夠
"世上無難事，只要有心人。"這句實實在在的話確實很實用，所有的事情在大家或者彼此間都能夠有正確的、有效的溝通，一切困難都會迎刃而解的，一個人的力量是渺小的，團體的力量是無限的。在工作中必須要多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教，多和其他部門學(xué)習(xí)溝通，學(xué)習(xí)他們的長處補其自我的短處，為以后能更好的工作奠定基礎(chǔ)。
3、對各種大小事務(wù)抓的精細程度還不夠
在領(lǐng)導(dǎo)交予的事務(wù)和部門發(fā)生的事務(wù)中只是完成了基礎(chǔ)工作，沒有創(chuàng)新和精細的工作資料，為此我必須要改掉粗心的毛病。不但能有效的完成工作更要將酒店的宗旨“溫馨細微，追求卓越”的精神理念運用到實際的工作當(dāng)中。我最終的目標(biāo)是我自我以及我的同事們都能到達精品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
4、對培訓(xùn)、布置、安排過的事檢查力度不夠
在工作和對員工的培訓(xùn)中前期的安排工作還勉強算是較穩(wěn)定，可是后期跟進力度不夠不能將事情安排過了就視為已經(jīng)完成，任何事必須要持之以恒，有始有終。并且我深深的體會到所有重要接待或會議必須要自我親力親為，即使安排的在穩(wěn)妥也不如自我親眼看到親手做的比較放心。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為標(biāo)準(zhǔn)，將自我的知識背景和酒店的具體環(huán)境相互融合，不斷充實自我，提高自身綜合本事，為酒店、為部門的繁榮而努力。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿活力，我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華、摒棄糟粕、不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造業(yè)績和精品服務(wù)來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與酒店全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌，為酒店輝煌的明天而盡我綿薄之力。
底工作工作總結(jié) 篇6
一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿期望的20xx年，回首我來到酒店的這一年里，新奇與欣喜同在，感動與感激并存，一年的時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感激李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細致入微的指導(dǎo)，感激王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感激綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情景，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小團體中的一員，每一天負責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的'嚴(yán)格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、并且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情景，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個提高，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，經(jīng)過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達本事，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自我的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張可是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，xx月x號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧xx大學(xué)生供需見面會在xx召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要可是了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，可是樓層服務(wù)員確實忙可是來，看到她們廢寢忘食
、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自我都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的團體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、活力是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益研究，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
可是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
同樣的一件事不一樣人留言卻是千差萬別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最終構(gòu)成了統(tǒng)一的寫作模式，同類型的事，再給不一樣客人留言時，能堅持一致，也許客人察覺不到這一點，可是僅有我們自我明白自我的提高。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結(jié)，可是未來的一年又是以今日作為一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最終祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
底工作工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這xx個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從x月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功�！拔乙駛�真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。
20xx年工作設(shè)想：
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
一、依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域
一是對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二是在擁有老客戶的'同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓��；
缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
底工作工作總結(jié) 篇8
本期以來我們遵照“為學(xué)生終身發(fā)展奠基”的辦學(xué)思想，以爭創(chuàng)“文明校園、安全校園”為工作目標(biāo)，以教師隊伍建設(shè)為抓手，以現(xiàn)代教育手段為支撐，加強學(xué)校管理，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)就一年來我校的各項工作匯報如下：
一、德育工作
學(xué)校堅持育人為本、德育為先，把立德樹人作為學(xué)校教育的根本任務(wù)，以創(chuàng)建“溫馨校園、溫馨班級”為基點，加強教師隊伍建設(shè)和學(xué)生教育工作。不斷改進工作方法，扎實開展德育工作。
二、教學(xué)工作
�。ㄒ唬⒔虒W(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線。
1、首先從常規(guī)教學(xué)抓起。規(guī)范教案，定期抽查，堅持提前一周備課。一直要求教師對學(xué)生作業(yè)全批全改，實行交叉監(jiān)考，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，促進良好學(xué)風(fēng)的形成。
2、教學(xué)為中心、管理是根本。在教學(xué)工作中，實行量化管理，科學(xué)評價教師的各項工作，從備課、課堂教學(xué)、輔導(dǎo)、作業(yè)（檢測）的批改、教學(xué)成績、教育效果、課外輔導(dǎo)、后進生轉(zhuǎn)化等方面對教師進行全面管理，為提高教育教學(xué)質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、安全工作
�。ㄒ唬�、建立健全安全工作機制。
成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。健全安全各種制度及防范應(yīng)急預(yù)案，居安思危，開展防范措施的演練。建立安全監(jiān)控臺帳，對校園內(nèi)外安全狀況做到心中有數(shù)，對隱患的排查與整改及時到位。
�。ǘ�、明確分工，夯實責(zé)任。
明確安全分工，各負其責(zé)，做到管理到位。設(shè)定崗位專人負責(zé)，表冊記錄翔實，檢查到位。簽定安全責(zé)任書，發(fā)放告家長書，以此夯實了安全管理的`責(zé)任。
�。ㄈ�、抓好安全常規(guī)工作。
1、計劃、安排、制度的落實。
學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校制定出安全計劃、安全活動周月主題活動安排、學(xué)校安全培訓(xùn)安排。按計劃有條不紊的開展工作。
2、安全課及活動宣傳的開展
學(xué)期召開安全例會，進行安全培訓(xùn)。要求各班上安全課，這些既增強了學(xué)生的安全知識，也為我校創(chuàng)建平安校園打下了堅實的基礎(chǔ)。
3、有效開展傳染病的預(yù)防
開學(xué)初我校就根據(jù)季節(jié)變化制定了傳染病預(yù)防計劃。做好學(xué)校的預(yù)防工作。
�。ㄎ澹�、落實節(jié)假日安全值班制度。
學(xué)期放假前，學(xué)校都要進行安全大排查，并對學(xué)校假期值班進行詳細安排。
四、存在問題。
專業(yè)教師缺、教師業(yè)務(wù)還需不斷提高。
總之，一學(xué)年來，教師都能認真工作、任勞任怨，為學(xué)生的發(fā)展不斷奉獻，學(xué)校工作開展順利。相信，我校在今后的工作中會不懈進取，贏得更加滿意的成績。
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