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內(nèi)勤工作總結(jié)

時間:2024-11-21 09:49:11 工作總結(jié) 我要投稿

內(nèi)勤工作總結(jié)

  總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編整理的內(nèi)勤工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

內(nèi)勤工作總結(jié)

內(nèi)勤工作總結(jié)1

  我于20xx年x月份任職于xx,作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,以往很擔(dān)心不知該怎樣與人共處,該如何做好工作;可是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了xxx這個團(tuán)體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,回顧這段時間的工作,我在任職期間,嚴(yán)格要求自我,按照公司規(guī)范,做好自我的本職工作。

  一、全年度的工作情景和取得的成績

  銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。

  工作資料主要概括為以下幾點(diǎn):

  1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價格、每一天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作;

  2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄,統(tǒng)計信息,統(tǒng)計生產(chǎn)情景,協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作;

  3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題,就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié),因而浪費(fèi)人力和時間,大大降低工作效率。

  4、做生產(chǎn)計劃,制作相關(guān)發(fā)貨報表;與生產(chǎn)部門,物流公司,其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào);

  5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔(dān)任與焦化廠方的對接任務(wù),供給給對方所需的資料信息,并順利的試發(fā)一箱貨物。

  二、工作中存在的問題及教訓(xùn)

  1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有必須差距。由于各種原因,沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和本事去較圓滿的處理遇到的問題。

  2、有時工作敏感性還不是很強(qiáng),做事缺乏主動性,領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,大多數(shù)情景下工作沒有提前量,還不能主動、提前謀思路、想辦法。

  3、總是為自我找借口,認(rèn)為工作忙,時間不夠,忽略產(chǎn)品相關(guān)知識方面的學(xué)習(xí)。

  4、催款不夠進(jìn)取,總在有要求時才對客戶進(jìn)行催款,不會進(jìn)取主動進(jìn)行回款催回。

  5、做事研究不夠周到。如:在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有研究陰雨天等惡劣天氣情景下的處理措施。

  三、20xx年度工作計劃

  半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。在以后的工作當(dāng)中,我會揚(yáng)長避短,改善不足,爭取做一名不但稱職并且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。做到進(jìn)取主動的學(xué)習(xí),拓寬自身的知識面,異常是產(chǎn)品方面知識的學(xué)習(xí),同時提高自身的'溝通協(xié)調(diào)本事,銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的主角,如果做不到這一點(diǎn),在以后的工作中將是一個很大的障礙。

  20xx年即將開始,在這一年,我期望我會有更大的收獲,所以對來年的工作做了一個規(guī)劃,主要如下:

  1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),打電話技巧,與客戶溝通技巧,處理問題的方法等。

  2、加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),藝多不壓身,各個行業(yè)都是相關(guān)的,對自我的工作也會有所幫忙。

  3、愛崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),把公司的事當(dāng)成自我的事,做事細(xì)心,用心。

  4、做事細(xì)心,謹(jǐn)慎,踏實(shí),避免低級錯誤的發(fā)生。

  5、提高工作主動性,對工作進(jìn)取投入。

  我清楚的感覺到自我在成長、在成熟。但同時,也深深的體會到眾多的不足,如由于工作時間不長,對待自我的工作并不是很得心應(yīng)手,及由于自我年紀(jì)輕,在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。

  在今后的工作中,我會繼續(xù)堅持良好的心態(tài),擺正學(xué)習(xí)者的位置,努力學(xué)習(xí)工作,勤于思考,找出不足,進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),針對性深化理論學(xué)習(xí),并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的本事,爭取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,為企業(yè)的發(fā)展做出自我的貢獻(xiàn)。

內(nèi)勤工作總結(jié)2

  進(jìn)入公司已經(jīng)三個月了,三個月的時間下來,自己努力了不少,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了以前很多沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了自己一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,到這個大熔爐里熔化,我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧,在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。

  內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。

  三個月來,我更是體會到,工作時,用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí),堅持每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,二是向周圍的同事學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中。

  在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的.,有過成就,但更多的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石,我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié):

  一.工作方法有待進(jìn)一步改善,時常忙而亂,無章法導(dǎo)致效率不高。 由于自身所兼崗位較多,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下,未能造成比較嚴(yán)重的后果,但在工作安排上,還是自己的一個軟肋,經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,為避免此情況的出現(xiàn),我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施,將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來,以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

  二.溝通較少,工作中遇到問題,沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因,自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,溝通也少之又少,導(dǎo)致彼此的理解誤差,人和人之間最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變,多開口,多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,溝通,讓大家彼此理解,信任,從而使得工作更加的簡單。

  三.專業(yè)知識的欠缺和不足,導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)四.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺,處世判事能力不足 在新的一年里,我將抓住機(jī)會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高技能,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn) 。 總而言之,內(nèi)勤這個崗位,是一個熔爐,也是一個舞臺,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),持之以恒地做到“五勤”,不斷開拓創(chuàng)新,就能做好內(nèi)勤工作。

內(nèi)勤工作總結(jié)3

  公司籌建初期到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了,按照公司工作職

  能分工,我主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作,在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在運(yùn)營部經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和關(guān)懷下,開展如下工作:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)

  堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,努力把知識用到工作實(shí)踐當(dāng)中,豐富閱歷,擴(kuò)展視野,使自己盡快地適應(yīng)當(dāng)前工作。積極參加公司組織的集體活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司下發(fā)的相關(guān)書籍和公文寫作,規(guī)范日常行為禮儀,認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,堅持每天一小結(jié),每周一總結(jié),提高自身素質(zhì)。今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),邊學(xué)習(xí)邊思考邊總結(jié),深化學(xué)習(xí)效果,經(jīng)常對自己所做的工作進(jìn)行反思總結(jié)、汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),增強(qiáng)理性思維,提高素質(zhì)能力。

  二、 嚴(yán)于律己,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

  嚴(yán)格遵守辦公室的'各項制度,謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情;思想積極向上,努力維護(hù)公司形象,以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己。同時積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法,以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣,做

  一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的好員工。

  三、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識

  在提高能力上下功夫,把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié),不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,完善自己,展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭,不逞一時之勇,要知道:天下事有難易乎?為之,則難者亦易矣;不為,則易者亦難矣。

  四、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

  保持樂觀的態(tài)度,不以物喜,不以己悲,不因一時得意而忘乎所以,也不因一時失意而妄自菲薄,保持一顆平常的心,微笑面對每一天。謹(jǐn)記:態(tài)度決定一切。

  五、下一步開展工作

  ……

內(nèi)勤工作總結(jié)4

  在公司擔(dān)任內(nèi)勤的崗位工作,我深切感受到,辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作,是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者,所以在工作中,我恪守己責(zé),優(yōu)秀的完成了以下資料:

  1、恪盡職守,出色的完成本職工作。

  一年來,認(rèn)真履行辦公室內(nèi)勤人員的'崗位職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)。如檔案的管理。在工作的同時,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù),我已?jīng)努力克服并已初見效果,期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

  2、勤于學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。

  堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。用心參加公司的群眾活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目,堅持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié),認(rèn)真記錄每一天的工作資料,使自己的素質(zhì)有了很大的提高,為自己開展各項工作帶給了強(qiáng)大的動力支持。

  另外,在年終總結(jié)辦公室內(nèi)勤工作進(jìn)展的同時,我也不忘做好來年的工作計劃思路,我堅持進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,樹立正確的人生觀和價值觀,增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),不好高騖遠(yuǎn),也不庸人自擾,因?yàn)椋阂晃莶粧撸我話咛煜路彩聫狞c(diǎn)滴做起,只要謹(jǐn)記職責(zé),終有一天會:會當(dāng)凌絕頂,一覽眾山小。

  期望領(lǐng)導(dǎo)能夠透過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結(jié),來肯定我一年來的工作,并放心交給我新的工作任務(wù),我必然保質(zhì)保量的去完成。

內(nèi)勤工作總結(jié)5

  20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,在公司一年多的時間,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是心存感激,因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的.道理和態(tài)度,這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終生,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:一、各種檔案的建立、整理、完善與錄入工作。二、公司各部門人員要各負(fù)其責(zé)。(不要互相推,按照公司5S執(zhí)行)三、公司生產(chǎn)訂單必須落實(shí)到項目負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé)到底直到訂單的完成(投標(biāo)流程、購買標(biāo)書、中標(biāo)及未中標(biāo)情況、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、驗(yàn)收單、回款)。四、公司器材出廠必須有出庫單。五、公司器材出廠要嚴(yán)格按照出庫單上價格回款,項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底。六、公司管理制度、各個崗位的職責(zé)要明確健全。總之,一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步!

內(nèi)勤工作總結(jié)6

  燦爛的七月陽光分割了我工作的軌跡,我從一名菜鳥級的人事專員變成一名商務(wù)內(nèi)勤,憋悶了半年的氣憤在最近終于想通了,于是終于可以安安心心的寫一份總結(jié)。

  作為民企里的一個分公司,我們最主要的工作從來都是各類的報表和匯報材料,作為主管行政和人事的部門,我們的部門經(jīng)理從來都是半年一換,而我在畢業(yè)的第四個季度迎來了我第三任領(lǐng)導(dǎo)。在火化四射的磨合期里,集團(tuán)高層的某位親戚降臨在我們部門協(xié)助我的工作,一個被家人保護(hù)的公主,除了對名牌熟悉,其他的都是陌生的。面對經(jīng)理的指責(zé)和自己成果被侵占,我愈加的憤怒,憑什么這三個字時時刻刻的'出現(xiàn)在我的腦海里,自己的傲氣讓我跟這個新來的經(jīng)理越來越僵。磨合了兩個月后,我們老總找我談話,問我要不要去另外一個部門,一個新成立的部門,說實(shí)話也就只有一個崗位名稱,我想也沒想就同意了。好多同事都勸我,說到那里沒前途的,你才剛畢業(yè)到那里什么都學(xué)不到的,不如做人事。但是自己已經(jīng)答應(yīng)了,又覺得自己是被部門經(jīng)理擠走的,所以憋著一口氣硬著頭皮到新的部門報道,我安慰自己至少新部門的那個唯一的同事和我關(guān)系很好,至少不會擠兌我。

  一個月之后,我們的部門負(fù)責(zé)人招聘到位,我吸取之前的教訓(xùn),小心翼翼的和新領(lǐng)導(dǎo)相處,慢慢的發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)導(dǎo)就是典型的在大企業(yè)鍍了一層漆的業(yè)務(wù)員,結(jié)果跑到我們公司當(dāng)總監(jiān),奈何他有三寸不爛之舌,搞定了老總,于是舒舒服服的過著小日子。而我卻焦急萬分,總想做出點(diǎn)成績,我們老總也跟我聊天,說是希望我能趕快成長,獨(dú)擋一面。但是一個在行業(yè)來說都算新興的部門,一個畢業(yè)一年多的大學(xué)生,一個整天暢想胡吹的總監(jiān),我真心沒有信心做好。十月份自己出去旅行,痛快的醉了一場,也痛快的哭了一場,于是許多事情似乎想明白了。于是我開始到處收集其他公司類似崗位的崗位職責(zé),這樣我終于知道我大概是要做什么工作;然后我不停的催促我們領(lǐng)導(dǎo)制定制度,跟進(jìn)商家,落實(shí)工作,還要被領(lǐng)導(dǎo)嫌棄做事太麻煩。這樣懵懵懂懂的到現(xiàn)在,終于覺得自己的工作有那么一點(diǎn)點(diǎn)眉目,慶幸之余又感嘆自己未知的前途。

  這一年經(jīng)歷的人和事讓我終于認(rèn)清了自己的缺點(diǎn),自己剛畢業(yè)的傲氣和鋒芒畢露太過招人恨,自己的沖動和無所顧忌讓自己工作有沖勁但又讓自己的人際關(guān)系產(chǎn)生問題。我總在想,是不是我太過于沖動直率,太過自負(fù)驕傲,所以才把自己逼進(jìn)了一條無人幫扶的死路。慶幸自己的幡然悔悟,也慶幸有人愿意扶自己一把,慶幸老總對我的不放棄,懷著一顆感恩的心,許多憋屈和不平似乎一下子都散盡了。

  20xx年這一年,從美麗的7月劃分開來。從上半年的傲氣、憋屈、沖動和頂撞到下半年的壓抑、迷茫、探索和努力,我不知道自己這一年算退步、算停滯還是算進(jìn)步,但是我終于開始學(xué)習(xí)關(guān)心,學(xué)習(xí)謙虛,慢慢的鍛煉自己的低調(diào)和踏實(shí),自己的人際關(guān)系也開始逐漸變好,自己終于可以心平氣和的面對前任領(lǐng)導(dǎo),也不會再去埋怨現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的不作為。也許我有一天還會重返人事工作,但我想這個從適應(yīng)工作變成適合工作的過程終歸是一大收獲。臨近年底,新的起點(diǎn),希望自己可以試著走出一條適合自己的路……

內(nèi)勤工作總結(jié)7

  12年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年;對我來說也是最可悲的一年,市場由于經(jīng)濟(jì)停待,市場蕭條使得個人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑,更使我們做電腦的,在零售市場上所占有的百分比走了下坡路,電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加,依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔,對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,一個銷售單位即使自己的品牌、價位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色,自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí),跟隨高新技術(shù)不斷的.茁壯成長。這樣才不會讓IT行業(yè)給淘汰。

  我踏上復(fù)雜的社會路途已經(jīng)算是很長的時間了,沒想到在12這個世界末日年度里,在我手里發(fā)生了不可想象的問題,從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生,沒想到今天輪到我的頭上了,可悲呀,由于我的管理失職,沒做到位,虧了一家店,也許他們很得意吧,這次對我來說是個天大的奇文呀,誒失敗,我之后才明白長輩說過的話“人心換人心,八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,我想這些事會讓我牢記一輩子的,得教訓(xùn),就算長見識了吧。說到管理其實(shí)根本不懂,不懂管理這個字的真正含義,后來才通過同場商家教導(dǎo),和各途徑的學(xué)習(xí),才了解點(diǎn)東西,這方面還是欠缺的,以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對得起身后默默注視自己的人們。

  電腦對我來說并不陌生,目前看來我們所做的一切服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了,現(xiàn)在每天都是為了達(dá)到同一個目的而努力著,我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些電腦技術(shù)的精華,也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的高超技術(shù),現(xiàn)場與客戶的交談。才讓我不感到欠缺與不足,所以在13年里我也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰,但是我不會放棄,摔倒了再爬起來,同時思考為什么會摔倒,怎么爬起來,以后如何避免摔倒,從而領(lǐng)悟人生的真諦。

內(nèi)勤工作總結(jié)8

  在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年,面對工作事物好似沒有多大困難,而面對自我卻是不小的磨礪。

  性情偏激,冒失開口,急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實(shí)屬不易。我希望在這個崗位上,不斷提高自身能力,做一個 "安靜"的人。

  一、報表與文檔

  作為生產(chǎn)統(tǒng)計,報表與考勤的準(zhǔn)確性和及時性是干性指標(biāo),這項工作除了細(xì)心別無其它。

  在此項工作中出現(xiàn)的失誤實(shí)屬不該,反省之中沉思,深知自己仍是個極浮躁的人,雖然年齡增長,性格有所改變,但通過細(xì)微的失誤就能測出那只是表面的改變,仍是易被外界和老我性格影響,與真正改變相差甚遠(yuǎn)。通過這次教訓(xùn),知曉只有把心真正的沉下來,從內(nèi)心做一個"安靜"的人,方可使工作準(zhǔn)確無誤。

  二、對外溝通

  對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度,自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩,這樣可免"冒失開口"的禍患。

  1. 對職能部門 不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門,凡來客都當(dāng)熱情接待,微笑服務(wù)。不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上,要多多改進(jìn)。

  2. 對公司各部門

  與營銷中心的溝通要及時,文字溝通時要顯得謙和,任務(wù)緊張與困難時要請示領(lǐng)導(dǎo)再與以最佳回復(fù),口頭溝通時要語氣柔和,計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。

  與財務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設(shè)備、供應(yīng)等部門溝通當(dāng)更加注意語氣態(tài)度,遇事要笑臉答應(yīng),不應(yīng)性急發(fā)怒。

  三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

  1.廠辦內(nèi)務(wù) 內(nèi)務(wù)工作細(xì)微卻關(guān)系重大,當(dāng)常靜下心來多思多想多看,要安排與計劃的事務(wù)盡早安排,盡早處理。與同事要和睦,盡力改變自己冒失開口的性格,當(dāng)做一個"口舌"安靜的人。

  2.車間班長與員工 與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重,語調(diào)盡力壓低,不要顯出"強(qiáng)制"的口氣,要似商量的口吻;對員工的各種語言都不要聲高八度,始終保持平靜的微笑才好,能溝通的事件盡力平和溝通,不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力控制表情與心境,不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中,對率直易怒的我缺陷是突出的,我甚愿能"安靜"處事,"平和"溝通。

  希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪,真正成為一個安靜、細(xì)致、周密、沉穩(wěn)的人。 范文2:

  時間一晃而過,彈指之間,XX年已接近尾聲,過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  近半年的工作中,我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個人工作計劃,不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識,爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,為公司多做貢獻(xiàn)。

  首先,在 XX年的半年工作中,自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高,同時在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對整個通信維護(hù)方面的知識有了更深刻全面的理解,而這些通過實(shí)際工作所獲得的能力,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),有利于以后的工作開展。

  其次,在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,首先找出問題的本質(zhì),然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候,不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),而是用積極的態(tài)度去面對困難,想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情,努力去處理它、克服它。在這整個過程中,對我自身而言,都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時,自己的綜合工作能力,得到很大的提高。

  由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職,因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干,所以很多不懂的`地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。

  內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我想談幾點(diǎn)認(rèn)識。

  要堅持做到五勤,切實(shí)履行崗位職責(zé)

  一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件,翻看檔案,查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙,毫無印象。要認(rèn)真看,對上級的文件要反復(fù)看,領(lǐng)會精神,吃透方針、政策,記住術(shù)語,明確任務(wù);對下面的工作報告要細(xì)閱全文,掌握工作進(jìn)展,熟悉情況,看出問題,以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,取彼之長,補(bǔ)已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認(rèn)真閱讀填表說明,掌握填報方法和填報時間、要求。

  二是手勤。在工作上積極主動,做好各項工作記錄和資料的積累,對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展,都要根據(jù)需要分別摘錄。

  三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教,對不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落,要勤問、勤打聽、勤催辦,超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示,不能隨自己的意志去辦,隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,實(shí)事求是,及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。

  四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際,經(jīng)常開展調(diào)查工作,熟悉掌握各項工作動態(tài),要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,相互交流情況,互相支持配合做好各項工作。

  五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表,要認(rèn)真分析,所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性,同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息,要動腦分析研究,采取歸納、比較、判斷、推理和分析,注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象,透過現(xiàn)象看本質(zhì),掌握分析、研究專項整治動態(tài),注意發(fā)現(xiàn)問題,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣,做到"沉靜以深思"才能逐漸提高自己的工作水平。

  總而言之,內(nèi)勤這個崗位,是一個熔爐,也是一個舞臺,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),持之以恒地做到"五勤",不斷開拓創(chuàng)新,就能做好內(nèi)勤工作。 存在問題:

  目前最大的問題是要不斷開拓創(chuàng)新,提高內(nèi)勤工作水平

  創(chuàng)新,反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中,就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功這一中心,不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施,實(shí)事求是,積極進(jìn)取,勇于開拓,把握規(guī)律性,富于創(chuàng)造性,不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化,內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。

  明年工作打算:

  1、 繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),努力提高辦公室整體人員的素質(zhì);

  2、 本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則,加強(qiáng)物業(yè)管理工作,努力做個好"管家";

  3、 進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

  為了技術(shù)管理工作的順利開展,也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,我在技術(shù)管理方面以及其它方面做以下建議。

  1、 技術(shù)資料管理

  技術(shù)資料管理在研發(fā)工作中的地位非同小可,離開他,產(chǎn)品研發(fā)就無從談起,資料是產(chǎn)品研發(fā)的依據(jù),更是產(chǎn)品改進(jìn)的依據(jù)。這對目前資料管理所以,在XX年里,一定要加大技術(shù)資料的管理。

內(nèi)勤工作總結(jié)9

  我公司在市、區(qū)有關(guān)部門的正確指導(dǎo)和關(guān)心下,在 全體環(huán)衛(wèi)干部職工的共同努力下,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不斷在工作中開拓 進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,結(jié)合文明城市測評工作,推進(jìn)城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi) 收繳工作,加強(qiáng)安全作業(yè)管理,加快環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),順利完 成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了我公司年初制定的工 作目標(biāo);仡櫲旯ぷ,現(xiàn)總結(jié)如下

  一、狠抓內(nèi)部管理,增強(qiáng)發(fā)展活力。

  適應(yīng)需要,落實(shí)檢查考核新標(biāo)準(zhǔn)。為適應(yīng)需要,業(yè)務(wù)管理按 照條塊結(jié)合的辦法進(jìn)行劃片管理,簽定責(zé)任書,細(xì)化責(zé)任,明確 目標(biāo),并組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)《20xx 年環(huán)衛(wèi)管理工作要點(diǎn)》及 《20xx 年環(huán)境衛(wèi)生考核評分細(xì)則》 ,針對今年新增檢查標(biāo)準(zhǔn), 查漏 拾遺,勾劃學(xué)習(xí)重點(diǎn),更深入地全面掌握好業(yè)務(wù)知識,了解扣分 標(biāo)準(zhǔn),掌握工作重點(diǎn),避免工作中出現(xiàn)被扣分的失誤。

  二、多措并舉,強(qiáng)化各項業(yè)務(wù)管理。

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)內(nèi)部素質(zhì),狠抓職工隊伍建設(shè)。今年以來,機(jī)械化 作業(yè)部把加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)作為開展好各項工作的突破口,建立 學(xué)習(xí)平臺,充分發(fā)揮教育作用。堅持每月一次車輛檢查、一次安 全教育學(xué)習(xí)及一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)的同時反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性,讓安全生產(chǎn)深入人心,讓 安全生產(chǎn)警鐘長鳴。今年 9 月底,我公司領(lǐng)導(dǎo)特邀請了 XXXXX 交1警七大隊查警官為全所駕駛?cè)藛T進(jìn)行了一次交通安全教育大會。

 。ǘ┱孀(shí)干,提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量水平。

  一是加大環(huán)衛(wèi)機(jī)械化程度。按照全面推行城市主要街道機(jī)械 化作業(yè)制度,促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理邁向一個新的高度。20xx 年我公 司新投入使用 X 臺高壓沖洗車,使掃路機(jī)作業(yè)車輛達(dá)到 XX 臺,每 天分兩班近 X 個小時不間斷的對 XXXX 萬平方米的城區(qū)道路進(jìn)行清 掃,目前機(jī)械化機(jī)掃率已超 XXXX。同時投入 X 輛灑水車配合機(jī)掃 車完成機(jī)械化作業(yè)的進(jìn)程。

  二是在保證垃圾日產(chǎn)日清的情況下,本著先生產(chǎn)后其它的原 則,合理調(diào)度車輛,確保 11 座中轉(zhuǎn)站的垃圾日產(chǎn)日清外,作業(yè)車 輛也較好地服務(wù)了仙林地區(qū)和新港開發(fā)區(qū)所產(chǎn)生的生活垃圾、建 筑垃圾和糞便清理工作,全年完成糞便清運(yùn) XXXXX 噸,清運(yùn)生活 垃圾 XX 萬噸。

  年運(yùn)行公里達(dá) XXXX 萬公里, 年清運(yùn)總量達(dá) XX 萬噸, 年創(chuàng)收量達(dá) XXX 萬元 。

  三是配合做好各項接待、檢查工作。嚴(yán)格服從區(qū)委、區(qū)政府 的指示要求,在每次的迎檢工作中,我公司進(jìn)行全面動員,全部 門上下齊心協(xié)力,所有管理人員深入一線,嚴(yán)格把關(guān),不出漏洞, 加班、加點(diǎn)、加量地履行職責(zé),積極完成好每次的檢查工作。

  四是作業(yè)安全常抓不懈。一方面采用各種方式方法,開展安 全教育工作,定期不定期召開業(yè)務(wù)班組長會,讓每個組長結(jié)合自 己班組的實(shí)際情況,進(jìn)行安全工作教育經(jīng)驗(yàn)的交流,必要時還請 交警七大隊的警官來講解。另一方面標(biāo)榜“流動紅旗” ,調(diào)到職工 安全作業(yè)積極性。

  20xx 年開展的流動紅旗車的評比活動基礎(chǔ)上, 在2評比還增加了對車輛清潔方面的要求,對表現(xiàn)優(yōu)異的職工給予獎 勵,活動的開展極大的調(diào)動了職工的積極性。

  五是全面開展聯(lián)調(diào)聯(lián)試喜迎亞青盛宴。根據(jù)市局文件相關(guān)要 求,在總結(jié)分析 5 月 1 日至 5 月 24 日初演階段演練情況、研究改 進(jìn)措施的基礎(chǔ)上,6 月 18 日我公司環(huán)衛(wèi)保障第一次聯(lián)調(diào)聯(lián)試在公 司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下正式拉開帷幕,每天出動人員 XX 余人、車輛 X 輛以 XXX、XXX、XXXX 三大片區(qū)進(jìn)行地毯式洗掃、沖洗。7 月 25 日再次開展亞青聯(lián)調(diào)聯(lián)試復(fù)演,考慮 XX 地處城鄉(xiāng)結(jié)合處公司決定 再次對 XXX、XXX、XXXX 進(jìn)行復(fù)演。此次復(fù)演出動人員更多、洗掃 力度更強(qiáng),復(fù)演每天出動人員 XX 余人、車輛 X 輛,出動所有人員 及車輛作業(yè)時間增加。我公司除了保證做好正常的工作外,全年 還確保了線路保障達(dá)到 XXX 余次。

  六是 XX 霧霾嚴(yán)重環(huán)衛(wèi)灑水車頻頻出動。12 月 2 日南京市市政府發(fā)布大氣污染橙色(較重)預(yù)警,為了有效控制大氣污染,保障人 民群眾生活環(huán)境質(zhì)量。我公司立即啟動應(yīng)急工作,機(jī)械化作業(yè)部對轄 區(qū)內(nèi)主干道在原有的作業(yè)基礎(chǔ)上增加 XXX 次機(jī)掃和灑水。4 日晚橙色 預(yù)警上升為紅色預(yù)警,機(jī)械化作業(yè)部增加對主干道的作業(yè)頻次在原有 基礎(chǔ)上增加 XXX 次機(jī)掃和灑水。此次大氣污染環(huán)衛(wèi)防控工作,從 12 月 2 日至 12 月 10 日結(jié)束,歷時九天,我公司合計出動機(jī)掃車 XXX 次,灑水車 X 次,高壓沖洗車 XX 次,出動人員 XXX 人。

 。ㄈ┢占胺芍R,提升服務(wù)水平。隨著社會的發(fā)展,人類 文明的不斷進(jìn)步,各項事情都不斷要求規(guī)范化、法律化。我公司 為了提高全體干部處理相關(guān)法律事務(wù)的能力。

  三、加大設(shè)施投入,嚴(yán)格建設(shè)程序。

 。ㄒ唬┬陆、改建工程按步驟進(jìn)行。按照市、區(qū)兩級城管局的 要求, 20xx 年上報項目進(jìn)行現(xiàn)場踏勘、 對 對比、 確定后進(jìn)行上報, 項目在批復(fù)后進(jìn)行正規(guī)的招投標(biāo)工作。年內(nèi),設(shè)施建設(shè)部在確保 工程質(zhì)量的前提下,共計完工投入使用項目達(dá) XX 個,經(jīng)五路中轉(zhuǎn) 站也進(jìn)入收尾階段,預(yù)計年底可以交付使用。堯化門中轉(zhuǎn)站改造 工程也在規(guī)劃中,各項工程決算通過初審并已上報審計部門。

 。ǘ┳龊铆h(huán)衛(wèi)設(shè)施保障工作。今年我公司加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)部 水電工作人員的思想教育,組織水電工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),積 極確保業(yè)務(wù)科的后勤保障工作。小修做到加班加點(diǎn)不過夜,大修 做到突擊搶修不影響中轉(zhuǎn)站的正常生產(chǎn)。

  全年共計維修 XXXX 余次, 中轉(zhuǎn)站大修 X 座,有力保障了環(huán)衛(wèi)工作的正常開展。

  (三)做好房租、水電的收取和管理工作。設(shè)施建設(shè)部對門面 房的防火防盜,水電的安全使用等工作加強(qiáng)管理,做到全年無事 故。由于下半年涉及拆遷問題,公司對單位門面房只收取上半年 的租金,共計收取房租約 XX 萬元,為博潤公司的全年目標(biāo)任務(wù)的 完成打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

  四、加大宣傳力度,規(guī)范收費(fèi)管理。

 。ㄒ唬┐_!傲阃对V”收足費(fèi)。為強(qiáng)化收費(fèi)業(yè)務(wù)水平的提高, 充分調(diào)動各收費(fèi)員的潛能,增強(qiáng)收費(fèi)員的責(zé)任感和緊迫感,整體 推進(jìn)收費(fèi)工作的有序進(jìn)行,公司、部門與每位收費(fèi)員簽訂了《目 標(biāo)責(zé)任狀》 《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》 明確規(guī)定了收費(fèi)員的全年目標(biāo)、 和 , 行為準(zhǔn)則與收費(fèi)規(guī)范,堅決要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中不發(fā)生 “吃、拿、卡、要”的不文明現(xiàn)象,狠抓收費(fèi)行為的規(guī)范到位,4同時確保完成“零”投訴的`目標(biāo)任務(wù)。為了收好費(fèi)收足費(fèi),我所 年初重新對各單位垃圾量進(jìn)行核定,發(fā)收費(fèi)宣傳傳單和信件,全 體收費(fèi)員做到“勤跑、多說、多宣傳” ,使城市生活垃圾有償服務(wù) 更加透明,大大拉近了繳費(fèi)單位和收費(fèi)單位的距離。截止到年底, 我公司預(yù)計收繳城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi) XXX 萬元。

 。ǘ┘訌(qiáng)臺賬的管理。隨著市收費(fèi)處對各收費(fèi)站管理力度加 大,在確保目標(biāo)任務(wù)和收費(fèi)形象的同時,進(jìn)一步對各收費(fèi)站的臺 帳管理提出了新考核要求。我公司充分認(rèn)識到臺帳考核在年終考 核中的重要性,結(jié)合市收費(fèi)處對臺帳的考核要求,進(jìn)一步細(xì)化了 收費(fèi)臺帳,使得我公司的收費(fèi)臺帳在檢查中獲得市收費(fèi)處領(lǐng)導(dǎo)的 一致好評。

  五、加強(qiáng)考核監(jiān)督,做好善后工作。

  一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理內(nèi)部監(jiān)督。今年我公司積極發(fā)揮綜合科巡 查監(jiān)督職能,除了對業(yè)務(wù)管理采取不定期檢查考核外,對車輛進(jìn) 行了 XX 余次安全檢查,確保我公司今年的事故率有大幅的下降。

  在綜合科的不懈努力下,如今道路狀況良好,工人清潔工作到位, 尤其是綠島漂浮及一些細(xì)節(jié)之處有很大的改善。

  二是積極做好招工、辭工、清退的善后工作。人力資源部作 為全公司用人札口部門,在用人上嚴(yán)格審批制度,及時辦理招工、 辭工、清退等手續(xù)。今年我公司新招的職工有 XX 名,解除勞動關(guān) 系的職工有 XX 名,清退超齡人員 X 人。人力資源部完成了這些職 工的一切后續(xù)相關(guān)手續(xù),為我公司減少了不少后顧之憂。

  六、突擊保障有力,提升環(huán)衛(wèi)應(yīng)急能力。

 。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急突擊隊。針對各種惡劣天氣及各項 環(huán)衛(wèi)保障任務(wù),我公司今年成立了環(huán)境衛(wèi)生保障領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí) 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急突擊隊,做好轄區(qū)各路段 的突擊性任務(wù)的清掃收運(yùn)和保潔工作,確保了全年各類突發(fā)事件 的圓滿解決。

 。ǘ 做好文明指數(shù)測評工作。

  一是召開專題會進(jìn)行工作部署, 對我區(qū)重點(diǎn)創(chuàng)建路段責(zé)任劃片承包,確定各路段定點(diǎn)責(zé)任人,將 責(zé)任分配到人,并制定相關(guān)責(zé)任體系,對照測評的項目逐一疏理, 加大一線巡查監(jiān)督力度。二是調(diào)整作息時間。一線保潔員主干道 及街巷大面積清掃必須在早上 X 點(diǎn)前完成。各中轉(zhuǎn)站提早延長開 放時間,增加運(yùn)力,確保垃圾日產(chǎn)日清。三是針對重點(diǎn)主干道及 商業(yè)大街等路段,抽調(diào)人員,增加人力,加強(qiáng)撿拾,從公司領(lǐng)導(dǎo), 到各部門管理員,全員出動,上路巡查,所有上路巡查人員配備 垃圾袋及紗手套,便于發(fā)現(xiàn)煙頭、雜物等及時撿拾,提高保潔質(zhì) 量。四是加大夜間保潔巡查力度。公司領(lǐng)導(dǎo)率先進(jìn)行夜間值班, 所有值班人員手機(jī) 24 小時開機(jī)待命, 對重點(diǎn)路段實(shí)行全方位監(jiān)控。

  七、穩(wěn)定職工隊伍,加強(qiáng)組織建設(shè)。

 。ㄒ唬┓e極開展民主行風(fēng)評議工作。為進(jìn)一步深入開展 20xx 年民主評議行風(fēng)工作,積極貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨,我 所公開接收社會群眾對環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)督,及時向社會公布了工作 職能、公開服務(wù)承諾和監(jiān)督舉報電話,設(shè)臵了投訴信箱,主動接 受市民的意見、建議和投訴,自覺改進(jìn)工作,廣泛動員群眾舉報 投訴。通過召開座談會、走訪群眾等多種形式,內(nèi)外結(jié)合,把系6統(tǒng)內(nèi)部以及有關(guān)單位、社會各界的意見和建議結(jié)合起來進(jìn)行,及 時改進(jìn)環(huán)衛(wèi)工作的不足,完善管理機(jī)制,更好地適應(yīng)社會發(fā)展。

 。ǘ┨岣咭痪工人的工資福利待遇。為了穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)保潔員隊 伍,我公司在定額低,經(jīng)費(fèi)緊的壓力下,為一線保潔員的基本工 資標(biāo)準(zhǔn)由原先的每月 XXXX 元提高到 XXXX 元,有效的改善了一線 保潔員的生活水平。切實(shí)做好干部職工的思想穩(wěn)定工作,通過與 職工談心,宣傳環(huán)衛(wèi)所的政策和管理制度,盡可能地打消他們的 顧慮,耐心疏導(dǎo)。使隊伍的思想穩(wěn)定,提高了環(huán)衛(wèi)隊伍的戰(zhàn)斗力 和凝聚力。

  (三)簽合同、進(jìn)社保,給職工生活保障。20xx 年簽訂的職工 合同今年開始陸續(xù)到期,從 4 月份開始,人力資源部加班加點(diǎn)對 每份合同進(jìn)行逐個核對,做好續(xù)簽的前期工作,確保了合同到期 前完成續(xù)簽,年內(nèi)共續(xù)簽合同 XX 人。從 20xx 年進(jìn)入社保后,我 公司一直按照著法律程序給職工辦理保險。到目前為止,我公司 已為符合條件的 XXX 名職工辦理了五險。另外,為全公司超齡無 法進(jìn)社保的 XXX 名職工辦理了三項商業(yè)意外險,分別是陽光保險、 中宏保險和永誠保險。

  (四) 規(guī)范管理制度。

  為了加強(qiáng)南京博潤清潔有限公司的管理, 更好地維護(hù)和開展工作,確保職工的人生和作業(yè)安全,我公司對 相關(guān)作業(yè)措施和管理辦法進(jìn)行了完善。同時根據(jù)清運(yùn)清掃工作出 現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),對車隊停放車輛的規(guī)定、清掃安全生產(chǎn)規(guī) 定、班組長的管理制度等也進(jìn)行了進(jìn)一步的完善。

 。ㄎ澹┨岣咄对V舉報整改率和回復(fù)率。為了很好的處理好投訴7舉報工單,我公司特安排了固定的人員,隨時關(guān)注信息平臺上的 發(fā)布的消息,及時簽收舉報單,以免耽誤了整改時間。每個舉報 單都有其具體的責(zé)任人,責(zé)任人對其負(fù)責(zé)的舉報單負(fù)責(zé)。辦公室 安排了專人負(fù)責(zé)督促舉報單的辦理,要求其在規(guī)定期限內(nèi)完成舉 報單的回復(fù)工作。我公司黨支部也將信訪舉報列入了支部議事日 程,對每一個舉報單的回復(fù)情況都再次審查,以防有誤及弄虛作 假。接到訪者都是該舉報單的第一責(zé)任人,不扯皮、不推 諉,及時按要求處理舉報單。在層層領(lǐng)導(dǎo)的把關(guān)下,我公司今年 共辦結(jié)舉報單共 XXX 余起。

 。┓e極做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作。環(huán)衛(wèi)的日常工作以及為民辦實(shí) 事,不僅要體現(xiàn)在行動上,也要以文字的形式表達(dá)出來,這樣才 能更好的宣傳我環(huán)衛(wèi)形象。今年我公司領(lǐng)導(dǎo)積極動員各科室上報 宣傳報道,以配合辦公室做好每月簡報和專題信息,各科室也積 極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號召,本年度各科室上報的宣傳報道共計 87 余篇。

  另外,繼去年 3 月份要求, “棲霞環(huán)衛(wèi)簡報” 采取更為新穎的圖 文并茂的形式,對重點(diǎn)文稿進(jìn)行編印,增強(qiáng)了簡報的可讀性,今 年該簡報已經(jīng)編印了 XX 期。

內(nèi)勤工作總結(jié)10

  一年來,透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重思考,做到能獨(dú)擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才明白自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越此刻的自己,爭取更大的進(jìn)步!

  辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作,是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷,談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認(rèn)識。

  一、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好“四種矛盾”。

  一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門,其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此,“一切服從大局,一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

  二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性,但要做好辦公室工作,又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要靈活機(jī)動,做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)所想,謀領(lǐng)導(dǎo)所謀,把問題想在前,把工作做在前,主動做好超前服務(wù)。

  三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子,政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,不能把政務(wù)看成是大事,把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的,把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細(xì),不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

  四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,當(dāng)參謀,一定要把握“度”,掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖,要積極諫言獻(xiàn)策,但不能瞎摻和。

  二、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好“三種角色”。

  首先,要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團(tuán)”。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,是領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團(tuán)”。要不斷學(xué)習(xí)理論,分析形勢,研究問題,善于站在全局的.角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識問題、分析問題,提出新觀點(diǎn)、新思想、新認(rèn)識。要深入基層、深入社會、深入市場進(jìn)行調(diào)查研究,找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行過程中的優(yōu)、劣勢,形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題,提出的各種工作建議,針對實(shí)踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見。要為落實(shí)某項工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實(shí)施辦法,根據(jù)客觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀況提出切實(shí)可行的工作思路等等。

  其次,要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成,積極主動去干好,做到積極而不越權(quán),服從但不消極,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志,主動幫助辦理的各種相關(guān)手續(xù),讓辦事人員滿意。主動關(guān)心員工的工作和生活,員工的合理訴求及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,及時給予答復(fù)和辦理,讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤,不讓事項在自己手里積壓,不讓差錯在自己身上發(fā)生,不讓來辦事的同志在自己這里受冷落,不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

  三是,要當(dāng)好機(jī)關(guān)的“內(nèi)當(dāng)家”。要認(rèn)真抓好公司的日常事務(wù)管理,安排好每一次會議,籌劃好每一次宴會,調(diào)配好每一次用車。要認(rèn)真抓好公司考勤管理,對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理,按時統(tǒng)計公示。要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào),保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性。要切實(shí)發(fā)揮督查職能,在動真碰硬上下功夫,嚴(yán)厲查處每一個部門和個人不落實(shí)的行為,使辦公室的參謀服務(wù)更加有效,領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實(shí)。

  三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到“五‘得’兼?zhèn)洹薄?/strong>

  一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,發(fā)揮參謀助手作用,不斷提高參與決策能力。要有較強(qiáng)的政治意識、責(zé)任意識,增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺。要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上,放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點(diǎn)工作,既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見和建議。

  二是“管得寬”。辦公室內(nèi)勤工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則,既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況,為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方,處理好上下左右的關(guān)系,確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項項有落實(shí)。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作,也要義不容辭承擔(dān)起來,做到工作不留空檔,保證各項工作全面推進(jìn)。

  三是“做得細(xì)”。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一要細(xì)心、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍,來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處,認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)致再細(xì)致,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的文電在我手中積壓,不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落,不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

  四是“碰得硬”。內(nèi)勤工作涉及到的事務(wù)方方面面,有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。因此,工作必須講原則,嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。要按政策辦事,決不允許在政策問展工作。要按組織原則辦事,堅持民主集中制原則,堅持一級對一級負(fù)責(zé)。

  五是“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效,扎扎實(shí)實(shí),不慕虛榮,不圖虛名。內(nèi)勤人員一定要實(shí)事求是干工作,實(shí)事求是反映情況,具備求真務(wù)實(shí)的精神,包括聽取基層意見,向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,都要全面、真實(shí)。工作中,要一步一個腳印,不作表面文章。

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