個人銷售工作總結(jié)
古人用白駒過隙來形容時間,現(xiàn)在看來,最恰當不過,轉(zhuǎn)眼間,我在德朋公司已經(jīng)度過了我愉快而充實的157天,而從入司以來到如今的一幕幕往事卻晃如昨日,一切都是那么親切,那么熟悉。想到跟公司領(lǐng)導聚餐時的推杯換盞,談笑風生,想到開會時的濟濟一堂,各抒己見。想到游戲時的憨態(tài)可掬,歡聲笑語。
如今元旦的鐘聲即將敲響,回顧我在德朋的歲月里,有收獲,有耕耘,有溫暖,有親切,有失落,有寂寞,有沮喪,有歡喜。而收獲更多的則是我一生中最難忘的情誼和工作經(jīng)驗上的財富。在年末歲尾,把自己工作和生活中的點點滴滴,一一書寫,總結(jié)自己的缺點和不足,做為成長經(jīng)歷中的一塊界碑,同時以此向公司匯報。
一,自我分析與總結(jié)。
首先說說我自己,我對自己的評價是,沉默寡言,內(nèi)心如火,因此缺乏跟同事的交流,導致很多工作上的事得不到及時溝通而造成誤解和錯誤。我會為了我熱愛的工作,敢于吃苦,并甘于吃苦,只要能看到我們的成就,哪怕再多的苦累也不后悔。其實我更想跟所有的同事不僅成為工作中的戰(zhàn)友,同時成為生活中的朋友,工作中,我們通力合作,共同打拼,相互幫助,生活中我們相互鼓勵,互訴衷腸。我建議這也應該是我們企業(yè)文化的一部分。
在工作中的問題,首先,我有急躁的毛病,有的時候?qū)Υ挚ㄈ瞬粔蚰托模瑫r對持卡人有些信心不足,很多時候都是因為多打一個電話或少打一個電話,使催收工作陷入窘境。其次,就是工作中有拖沓的毛病,明明今天可以完成的工作卻由于內(nèi)心的惰性,被推遲到了明天,以后應該做到今日事,今日必。再次,
工作中不夠細心,有時毛手毛腳,導致故此失彼。錯過了很多好的機會。最后,催收經(jīng)驗還有不足,有些跟持卡人的話語表述不到位,打了一通電話,回想錄音,發(fā)現(xiàn)自己有很多紕漏,不足以震懾持卡人。要通過不段的學習,尤其是跟有豐富經(jīng)驗的同事,不斷的總結(jié),把自己一天中的有效工作和無效工作都記錄下來,不段改進,抓住每一個細節(jié),把每項工作落到實處。
下一步的工作計劃
針對自身的缺點與不足,給自己制定一下新一年的工作計劃:
第一,兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作,為公司創(chuàng)造更大的價值,為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的催收風格,同時不斷學習,與公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗,讓自己做的更專業(yè),讓持卡人更信服,前一個季度度每個月回款率盡力達到10%。然后每月穩(wěn)步提高。
第二,全方位充實自己,學習公司各個業(yè)務的相關(guān)知識,并熟練掌握。以便公司哪里需要就到哪里去。在做好本職工作的同時,通過書籍,網(wǎng)絡,和跟公司其他部門的同事交流中不斷學習,掌握擔保,金融等相關(guān)知識,并能實際運用到工作中。
第三,每月認識一位非本行業(yè)的朋友,每天結(jié)實一位本行業(yè)的朋友。多一位朋友比讀萬卷書都有用,每天在工作之外,要多結(jié)實一些本行業(yè)的朋友,了解行業(yè)中的動態(tài),掌握行業(yè)信息,不斷拓寬自己的視野,不段使自己進步。一個蘋果兩個人分享,每個人只得半個蘋果,一種思想兩個人分享,那每個人都會具有兩種思想。用自身的所學和經(jīng)驗為公司的壯大添磚加瓦。
第四,抽時間學習社交禮儀和商務禮儀,并能在生活和工作中熟練運用。掌握更多的社交技巧,結(jié)實更多的朋友,創(chuàng)造更多的財富,實現(xiàn)更大的價值。
對公司的建議。
通過在公司的三個月的工作,感受到了一些,對公司提出一點建議,希望能夠有用,或有拋磚引玉。
在公司的工作中,感到很多工作崗位職責不明確,建議,把每個崗位的分工和職責加以明晰化,并在oa上加以公布。使權(quán)責明晰化,使在崗位的人明白其職責,也便于同事們監(jiān)督和提出建議和批評。使每個人的工作都做到盡善盡美。
以上是我本年度的個人總結(jié),希望領(lǐng)導提出批評和指正,也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議,朋友是自己的一面鏡子,我自己所考慮不到的缺點和毛病,也希望大家不吝指出,讓我不段進步,愿我們每個人新的一年都新的氣象,為公司做出更大的貢獻,愿我們的德朋,明年再攀高峰。再闖輝煌,愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗!
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