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淺談網(wǎng)站運營中的一些工作總結(jié)
quot;細節(jié)絕對成敗"，工作中的細節(jié)體現(xiàn)在每個環(huán)節(jié)，從整條流水線來看是看不出什么毛病的，然而我們的產(chǎn)品從無到有最后變成成品出現(xiàn)諸多的毛病都表現(xiàn)在我們常常忽略的細節(jié)上。從哪些方面改善這些細節(jié)，我總結(jié)出以下幾點：
一、細節(jié)是我們腳底的刺，不拔掉永遠走不好。
問題1：糾結(jié)于細節(jié)
策劃的細節(jié)，我們花了8個月的時間來策劃平臺，在策劃過程中我們不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常會因為一些細小的功能讓我們糾結(jié)很久。
問題根本在于我們對用戶的使用習(xí)慣以及用戶界面的表達是否真正了解，這個需要結(jié)合交互設(shè)計的理論知識以及用戶行為來進行分析
研究。
對策1：需要專業(yè)的UED
我們的策劃人員必須具備一定的學(xué)習(xí)能力以及善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新的能力，特別是研究一些關(guān)于人機交互的知識，從中必定能探
索出更多創(chuàng)新的點子。
問題2：只有想象，沒有行動
我們在策劃時總愛犯一個錯誤，每當提出的創(chuàng)意，在闡述的時候總是那么的完美，但當需要實施的時候，卻無從下手。這種
策劃僅僅只是停留在想法階段，當落實到行動上，則發(fā)現(xiàn)很多地方無法實現(xiàn)。問題就在于，這起策劃是否來自于深思熟慮。
對策2：從想象變?yōu)樾袆?/p>
真正的策劃師需要給出的并不是一個IDEA，更重要的是將這個想法變成一個可以與其他的操作功能串聯(lián)的交互。舉個例子：
在交互中，menu的存在意義，點擊這個menu時，鼠標會需要多長時間到達這個menu，這個menu的sub-menu是什么?鼠標是平移還是滑
動至sub-menu，這些細節(jié)屬于一種暴露，是直接給用戶來操作的，作為策劃師，你是否有考慮這個?
二、功能評審必須具備的技能
問題1：評審的流水線沒有充足的準備
說到功能的評審，這個流水線，是決定功能是否需要的必要因素，對于目前的階段來說，我們的目標是搭建好平臺和框架，
技術(shù)對于功能需求會有一個評審過程。
對策1：評審做到規(guī)范化
策劃需要做的就是用最簡潔的方式讓技術(shù)明白，在這個過程中任何一個涉及到欄目頻道功能的策劃人員都應(yīng)該學(xué)會規(guī)范化處
理，這里
會涉及到用流程圖來演示策劃的內(nèi)容，用到的軟件，如：axure、Visio、mindmanager等。這樣的接洽方式不但提高工作效
率，同時整理了策劃人員對產(chǎn)品功能的理解。
如何應(yīng)對在評審過程中出現(xiàn)的問題?
我們應(yīng)該尊崇這幾點：評審階段，策劃人員是始作俑者，從一至終的跟單人。策劃到技術(shù)的評審分為三個階段，以及必須具
備的文件：
(1)idea階段
1、
功能欄目頻道的分析報告
2、Word格式的策劃文檔
(2)交互階段
1、Excel或Word的功能說明
2、
axure的框線圖
3、Visio的流程圖
(3)設(shè)計階段
1、Jpg的效
2、Jpg的交互演示說明。
技術(shù)根據(jù)以上三個階段，對策劃進行評分，從接洽的過程對執(zhí)行人員的評分能夠起到很大的監(jiān)督作用。
三、設(shè)計師是策劃師手中的神筆馬良
問題1：設(shè)計師缺乏思考與溝通
用眼睛看到的實物遠遠高過于腦中的浮云，設(shè)計師必須在思考的行為下做設(shè)計來呈現(xiàn)策劃的內(nèi)容。從之前的情況來看，設(shè)計
師缺乏與策劃師溝通，設(shè)計師缺乏對同類型設(shè)計任務(wù)的分析研究及探索，設(shè)計師缺乏在UI方面的理論知識，從而導(dǎo)致于，設(shè)計的表現(xiàn)
力欠缺火候，設(shè)計出的效果圖與策劃的功能不能對號入座，設(shè)計師最終失去了一種自我評審的標準。
對策1：設(shè)計師從使用者角度出發(fā)進行設(shè)計
這些問題存在的根本，正式因為"我設(shè)計出來我自己也不知道是給誰用的"，這一句話足以證明為什么設(shè)計的東西那么差強
人意。而如果你做到了這些，或許結(jié)果會不一樣。
1、用戶操作習(xí)慣的理論知識。
2、交互設(shè)計的理論知識。
3、平面排版能力。
4、色彩搭配的基本理論。
5、網(wǎng)頁W3C標準的操控能力。
問題2：沒有做到UI設(shè)計的標準
設(shè)計是策劃與技術(shù)的樞紐，設(shè)計師不是美工，設(shè)計師是策劃手中的神筆馬良，我們無視細節(jié)的存在，我們將永遠無法滿足操
作者。
對策2：學(xué)習(xí)UI設(shè)計師的理論知識加以行動
無UI便是UI的最高境界，什么是UI，(
User Interface用戶界面)，我們把用戶界面上的細節(jié)解決，那么我們則可以解決UI在
我們操作中的困擾。
四、職業(yè)操守中的監(jiān)督過程
問題1：監(jiān)督流程不嚴謹
技術(shù)有專業(yè)的職業(yè)操守及團隊解決意識，工作中的接洽就如我上面說的有從一而終的負責人。針對易撲現(xiàn)有的狀況，流程的
規(guī)范上有了很明顯的漏洞，簡單的現(xiàn)有功能出現(xiàn)的BUG提交到BUGFREE里，對于新功能新欄目新頻道的需求提供則以下單表的形式提交
給技術(shù)。
對策1：落實監(jiān)督流程，規(guī)范監(jiān)督流程制度
對于這兩種方式想要得到有下文的處理結(jié)果，則是跟單的職業(yè)操守。
1、下單給UED排期人員。
2、技術(shù)審核并確定開發(fā)時間。
3、排期人員規(guī)劃時間安排。
4、跟單人員每日下午5點定時匯報UED負責人開發(fā)進度。直到開發(fā)過程結(jié)束。
5、技術(shù)針對本次開發(fā)進行內(nèi)測。
6、內(nèi)測確認后提交給跟單人員。
7、
跟單人員上報給UED負責人，有UED負責人將任務(wù)支配給除技術(shù)外的測試人員，制作測試表格，其中包括：功能測試部分、
測試人員、測試效果、測試時間、確認簽字。
8、測試人員在履行的測試階段給出測試匯報。
9、重復(fù)以上5--8條三次。
10、環(huán)節(jié)如果測試出現(xiàn)問題，直接追述測試人員。
流程上的規(guī)范提現(xiàn)在職業(yè)操守中，態(tài)度和責任也是一種可貴的職業(yè)操守。
五、內(nèi)容(商品)的運營過程
問題1：對于內(nèi)容的定位不清晰
如果說我們的平臺是一個產(chǎn)品，那么我們平臺的內(nèi)容就是我們要出售的商品。在這個月中，編輯們大部分時間都是在審核，
上傳，編輯中。對于商品(內(nèi)容)的來源、銷售(內(nèi)容)的渠道、購買和下載(內(nèi)容)的客戶缺乏研究與探索。一個網(wǎng)站好不好，內(nèi)
容的權(quán)重輕則70%重則100%。內(nèi)容為王成為眾所周知的話題。
對策1：將內(nèi)容看成商品
對于商品的定義，銷售成為商品中最大的一個特色，無論是免費或是付費的，只要是用戶喜歡的，都是好的商品。作為商品
的管理者，我們頻道的編輯，就應(yīng)該花時間去研究如何推銷自己的商品。
問題2：對于內(nèi)容的運營規(guī)劃表現(xiàn)迷茫。
如何做內(nèi)容?如何讓易撲網(wǎng)成為內(nèi)容為王的行業(yè)老大?從內(nèi)容的編排、到內(nèi)容所在欄目的策劃、以及內(nèi)容本身的優(yōu)劣程度都
有密切的關(guān)系。
對策2：將自己看成是產(chǎn)品經(jīng)理
從自身的認識演變，將編輯的心態(tài)擺放在一個產(chǎn)品經(jīng)理或者是個體老板的角色上出發(fā)，"東西是你的，你就會想出妙招來經(jīng)
營"。
1、規(guī)劃
做好商品柜臺店面的策劃，針對易撲則是做好自己所經(jīng)營的頻道策劃，從頻道本身出發(fā)：欄目的定位、發(fā)展、分類、使用人
群分析、操作步驟的測試、欄目特色、吸引力、延展性、欄目清晰度、提示語、促銷區(qū)、重點區(qū)域的策劃。這是培養(yǎng)一個商品成長的
良好環(huán)境。
2
、來源
內(nèi)容從哪里來?好的內(nèi)容可以帶來流量、達成交易，我總結(jié)了一些好的內(nèi)容他們都具備的一些特性：時效性、草根性、流行
度、關(guān)注度、市場價值、購買及下載的人群。
例：時效性指的是在節(jié)假日以及具有紀念意義的日子。我們所做的資源可以依據(jù)這個標準來尋找。草根性凸顯在數(shù)量的普及上，
"人無我有人有我精"。流行度，現(xiàn)在人們關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)流行的圖片、文章、文字、最新流行的技術(shù)解決方案等。你擁有這些，那么
你就能被需求者搜索到。當你想創(chuàng)造一點交易收入時，就該考慮每個商品資源的市場價值，將它們看做是一個競品，分析對手優(yōu)質(zhì)的
商品資源，提高商品資源的質(zhì)量。
3、推銷
內(nèi)容的推銷，對于商品的效果評估以及盈利模式的思考這個是必然的，我們應(yīng)該如何將商品推銷出去?你的市場在哪里?你
的人群在哪里?這些無疑成為我們應(yīng)該注重的推銷渠道。內(nèi)容也有檔期，每次做內(nèi)容前先分析一下需求人，根據(jù)市場周期及熱度我們
做好內(nèi)容的排期，通過各種推廣方式將內(nèi)容分發(fā)出去，提高內(nèi)容在站外的覆蓋率。
六、推廣的全面覆蓋
問題1：推廣執(zhí)行力低下
做了三個月的推廣，我們可能感覺到有點吃力，推廣的情況并非那么理想，為了得到重視，這個問題的根本不在于推廣渠道
的部署，而在于推廣執(zhí)行力度低下。
對策1：將時間分成三等份，表格控制執(zhí)行力
如果一天當中你有3/1時間用來發(fā)送外鏈，3/1時間用來聯(lián)系潛在會員，3/1時間用來研究潛在會員的聚集地。這樣的效果可以
算得上是較為理想的，但是這樣的情況是需要有良好的職業(yè)意識良好的職業(yè)操守和意志力來完成的。執(zhí)行力不是紙上談兵就能完成，
表格已經(jīng)規(guī)范化，你填寫了多少?只有知道自己做了多少才能追述到推廣的執(zhí)行力度上。
問題2：對于推廣概念的理解欠佳
現(xiàn)在推廣人員已經(jīng)到5個人，真正使用過網(wǎng)站所有功能的有多少?推廣不僅僅只是推廣部門的人應(yīng)該重視的問題，對于之前所
談到的策劃人員、編輯人員，都應(yīng)該給予推廣最的基本支持，了解推廣的渠道，了解為什么要對產(chǎn)品進行推廣，了解如何推，了解推
到哪里去。
對策2：正確的認識推廣意義
一個好的產(chǎn)品除了本身，重要的是使用的人覺得好，首先作為網(wǎng)站的內(nèi)部人員應(yīng)該對此產(chǎn)品進行全方位的認識，了解產(chǎn)品。
遇到了一些操作上的問題，網(wǎng)站內(nèi)部的優(yōu)化問題都應(yīng)該及時提出來給UED部門加以完善。其次，再是推廣該產(chǎn)品，正確的認識產(chǎn)品的優(yōu)
點，并且針對這些有點歸結(jié)它的接受方，這時，哪怕是一個功能一個細節(jié)都可以成為我們推廣的重點，因為它被你認同了。再是，研
究推廣的渠道，針對你提出的這個重點來進行渠道的部署，基本的渠道有基本的用法，但對于你善于發(fā)掘的優(yōu)點可以通過創(chuàng)新的推廣
方式將產(chǎn)品推送出去。
問題3：推廣的效果評估不到位
每個人對于推廣
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