- 培訓(xùn)考核管理制度 推薦度:
- 質(zhì)量管理培訓(xùn)及考核管理制度 推薦度:
- 相關(guān)推薦
培訓(xùn)考核管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會中,制度使用的頻率越來越高,制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編整理的培訓(xùn)考核管理制度,歡迎大家分享。
培訓(xùn)考核管理制度1
第一條 餐廳員工培訓(xùn)可分為兩個方面,一是對新招員工進(jìn)行崗位前的培訓(xùn):二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。
崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)本餐廳規(guī)章制度,基本的崗位知識,實際地操作技能;镜膶I(yè)知識,以便較快地適應(yīng)工作。
員工在職培訓(xùn)主要是根據(jù)崗位的實際要求,學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù),從實際出發(fā),更新業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技術(shù)。
第二條 員工培訓(xùn)按計劃,分批分階段,按不同工種及崗位需要進(jìn)行培訓(xùn):結(jié)合實際,注重實用性,逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
第三條 培訓(xùn)內(nèi)容
1 員工培訓(xùn)主要根據(jù)其所從事的實際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主:前廳服務(wù)員按公司制定的培訓(xùn)教材培訓(xùn)。
2 管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧,提高指揮。協(xié)調(diào)。督導(dǎo)和策劃能力。
3 廚師等專業(yè)術(shù)人員,應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),不斷提高專業(yè)技能。
第四條 方法與形式
1由工司人事部門 派人或由各部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。
2培訓(xùn)采用授課,講課,討論會,實踐學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行,以加強培訓(xùn)的效果。
3培訓(xùn)的內(nèi)容和時間安排應(yīng)有計劃,有目的地進(jìn)行。
4根據(jù)餐廳需要,適當(dāng)組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。
第五條 培訓(xùn)檔案的管理
1餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案,及時將員工的培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)的方式考核成績記錄在案。
2根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務(wù)項目,及時修改培訓(xùn)內(nèi)容,進(jìn)行再培訓(xùn)。
二新員工入職培訓(xùn)
第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓(xùn),從而對餐廳運作有整體的了解。適應(yīng)餐廳企業(yè)文化及價直觀,統(tǒng)一思想,規(guī)范行為,讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,達(dá)到上崗要求:培訓(xùn)內(nèi)容及時間由主管理處統(tǒng)一按排。
第二條 新員工入職培訓(xùn)是員工所屬部門經(jīng)理及管理處的共同責(zé)任,最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。
第三條 每位新員工參加培訓(xùn)后均應(yīng)通過考核。若未通過。允許有一次補考機會,若補考仍不合格者,建意部門不予錄用。
第四條 培訓(xùn)過程中如有請假缺課的將不予考核,待下期培訓(xùn)時補完相應(yīng)課程后再進(jìn)行考核。
第五條 培訓(xùn)結(jié)束后,管理處將對每位員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行評估,并將結(jié)果反饋給部門總監(jiān),經(jīng)理,同時記錄歸檔。
第六條 未經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)班的員工,不得參加進(jìn)一步的其它培訓(xùn)。
第七條 新員工入職培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織實施,課時不得少于14課時。
三 在崗培訓(xùn)
第一條 凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工,為提升工作技能和綜合素質(zhì),必須接受在崗培訓(xùn),使每位員工都最大和度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識,也使餐廳的每個崗位上都有最適合該工作的員工,做到人盡其才。
第二條 在崗培訓(xùn)主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓(xùn)和各部門組織的崗位技能培訓(xùn)。
第三條 在崗培訓(xùn)由管理處或各部門擬定培訓(xùn)計劃,并按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行。以達(dá)到最佳效果。
第四條 具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求而定。
四,餐廳服務(wù)員培訓(xùn)制度
第一章 儀容儀表
第一條 儀容儀表的概念
儀容:指容貌,是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn),反映了企業(yè)的管理水平,能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。發(fā)布時間:20xx-03-06
儀表:指人的外表,包括人的服飾和資態(tài)方面,是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
第二條 儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)
1, 整齊清潔,自然,大方得體,精神奕奕,充滿活力。
2, 頭發(fā);頭發(fā)整齊,清潔,不可染色,不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉,旁不及耳。后不及衣領(lǐng)。長發(fā)劉海不過眉。過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾,用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住,夾于腦后),整齊扎于頭巾內(nèi),不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。
3, 耳飾;只可戴小耳環(huán)(無墜)。顏色清淡。
4, 面貌;精神飽滿,表情自然,不帶個人情緒,面著淡妝,不用有濃烈氣味的化裝品,不可用顏色夸張的口紅,眼影,唇線;口紅脫落,要及時補妝。
5, 手;不留長指甲,指甲長度以不超過手指頭為標(biāo)準(zhǔn);不準(zhǔn)涂指甲油,經(jīng)常保待清潔;除手表外,不允許佩戴任何餓我物。
6, 衣服;合身,燙平,清潔,無油污,員工牌配戴于左胸,長衣袖,褲管不能卷起,夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi),佩帶項鏈,飾物不得露出制服以外。
7, 圍兜;清潔無油污,無破損,燙直,系于腰間。
8, 鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋,保持清潔,無破損,不得趿著鞋走路。
9, 襪子;襪子無勾絲,無破損,只可穿無花,凈色的絲襪。
10, 身體;勤洗澡,無體味,不得使用濃烈的香水。
第二章 禮貌,禮節(jié)
第三條 待客熱情友好,說話親切和藹,舉止穩(wěn)重大方,處事禮貌謹(jǐn)慎,尊重自己,尊重他人,團結(jié)互助,忠誠老實,富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神。
第四條 常用禮貌用語
1遇到客人進(jìn)來時,早晚茶時;“歡迎光臨,早(晚)上好”,正餐時;“歡迎光光臨,請到吧臺點單”。說話時要求面帶微笑,身體稍用向前傾,并配以手勢,手勢必須有力,給客人非常明確的指示。
2客人離開時;“謝謝光臨,歡迎下次光臨”,面帶微笑,目送客人離開。
3在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑,說;“您好”。
4在餐廳內(nèi)不許和客人搶道,如確實需要客人讓道時,說;“對不起,請您讓一下”,讓道后,對客人說;“謝謝”。
5在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。
6給客人帶來不便時,如服務(wù)員掃地,拖地或給客人挪位時應(yīng)說;“對不起,麻煩您。。。。。!
7看到客人直接坐到位置上,但沒有點單時,應(yīng)上前說;“先生(小姐)請問您點單了沒有?麻煩您到吧臺點單”。
8當(dāng)客人叫服務(wù)員或打手勢時,應(yīng)該立即上前,面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐),請問有什么吩咐?”或“請問您需要什么?”
9任何時時候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間,遇到客人等候時,應(yīng)說;“請您先用”。
10遇到公司領(lǐng)導(dǎo),必須主動,熱情地招呼。
注意;
① 不講失禮的話,如“討厭”,“煩躁”。等等。
、 不講諷刺,挖苦的話。
、 夸大,失實的話不講。
④ 催促,埋怨的話不講。
、 不得和客人發(fā)生爭執(zhí),爭吵。
⑥ 對等客人要一視同仁,不分貴賤,老少,美丑等。
第三章 站立和行走要求
第五條 站臺要求
1面帶微笑,挺胸收腹,肩平。
2兩腿立正或稍稍分開,兩手自然下垂,放在前面或背后。發(fā)布時間:20xx-03-06
3兩眼隨時注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的'情況,以便迅速作出反應(yīng)。
4不準(zhǔn)靠墻,桌椅或邊柜,不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。
5不準(zhǔn)吃東西,伸懶腰,剔牙,挖鼻孔,搔頭發(fā),咬指頭等。第六條 行走要求
1面帶微笑,精神抖擻,動作敏捷,利落。
2空手時,要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行,忌走路慢騰騰,無精打采,有氣無力。
3手上拿東西時,要求服務(wù)員快步行走,托盤里的東西要分類碼放,擺放整齊,并且要注意安全,不要撞到客人或防止打爛餐具。
五,主管技能培訓(xùn)制度
第一條 每位主管級人員必須接受導(dǎo)師培訓(xùn)和各項和主管技能培訓(xùn)。
第二條 每年度至少舉辦三期的導(dǎo)師培訓(xùn)和兩期的主管技能培訓(xùn)。其中導(dǎo)師培訓(xùn)為期連續(xù)三天,主管技能共九個專題(角色認(rèn)知,溝通技巧,團隊管理,時間管理,授權(quán)管理,情緒管理,面試技巧,自我更新,領(lǐng)導(dǎo)能力)每周一個專題,共延續(xù)兩個半月。
第三條 每位受訓(xùn)人員均必須參加相應(yīng)的考核,考核末通過可以有一次補考機會,經(jīng)過一次補考仍末能通過者,管理處將建議部門給予降級或調(diào)職處理。
第四條 考核合格者將獲得相應(yīng)的資歷格證書,證書在餐廳內(nèi)有效,獲得導(dǎo)師資格證書的員工在獲得證書后,如在一年內(nèi)沒有做出任何由管理處評估為合格的培訓(xùn)課程者,將被取消導(dǎo)師資格。
第五條 主管技能培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織及實施。
六 員工健康和衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度
第一條 從業(yè)人員必須參咖健康檢查,一年一次,衛(wèi)生知識培訓(xùn)兩次。
第二條 衛(wèi)生知識培訓(xùn),每次培訓(xùn)要進(jìn)行測驗,考核,并作為考核年度工作的重要依據(jù)。
第三條 加強餐飲業(yè)從業(yè)和服務(wù)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作,并有專業(yè)人員負(fù)責(zé)此項工作。
第四條 應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)。
第五條 為確保顧客的健康,對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)的人,予以辭退。
第六條 對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)且成績優(yōu)異者,予以表揚和獎勵。
七 餐廳員工考核制度
第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平,確保向賓客提供,高效,優(yōu)質(zhì),禮貌,熱情,周到和規(guī)范化的服務(wù),特制定本制度。
第二條 考核內(nèi)容;考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)
務(wù)知識,領(lǐng)導(dǎo)能力,協(xié)作精神,工作態(tài)度,儀表儀容,禮貌禮節(jié),工作規(guī)范,勞動紀(jì)律,清潔衛(wèi)生等。
第三條 考核方法;設(shè)計考核表格,建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分
別對餐廳經(jīng)理,大堂經(jīng)理,主管,領(lǐng)班,服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計劃考核;采用逐級考核,逐級打分的方法。
第四條 考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟效益直接掛鉤,對表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表,大堂經(jīng)理考核表,主管考核表,領(lǐng)班考核表,服務(wù)員日考核表。
第五條 較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格后再上崗,對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎勵。
第六條 建主完善的考核制度,不斷完善考核制度和考核內(nèi)容,培訓(xùn)考核人員,確?己斯ぷ鞴龂(yán)明。
第七條 將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去,每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時,分析評估考核情況,使考核工作制度化。
第八條 考核評估表由人事部門專門進(jìn)和行統(tǒng)計分析,每月一次做出考核情況分析報告,報總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報表,上報總經(jīng)理審閱。發(fā)布時間:20xx-03-06
第九條 評估實施細(xì)節(jié)
評估以月度,季度,年度為周期,分日常評估和階段性評估;日常評估占60%階段性評估占40%,日常評估實行每日逐級考核,月末匯總,階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行,由同事評估,下屬評估兩部分組成,同事評估占據(jù)25% 下屬評估占有15%;基層員工由同事評估構(gòu)成階段性評估結(jié)果。
1各崗位日常評估內(nèi)容見員工日考核表,每周一份,由直接上級在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項打分,并由被評估者簽字認(rèn)可后,交由直接上級保管。
2階段性評估內(nèi)容見月度評估表,由各級管理人員月末組織屬下進(jìn)行,評估結(jié)果由上級審核簽字后,報人事部門。
3人事部每月將員工日常評估和階段性評估結(jié)果匯總反饋到各部門負(fù)責(zé)人,人事部留底。
培訓(xùn)考核管理制度2
1、考核目的
1.1為了規(guī)范員工年終獎金發(fā)放管理,合理核算年終獎金發(fā)放數(shù)額。本著激勵員工的工作熱情和積極性,不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力,同時結(jié)合公司的實際情況,特制訂本管理辦法。
2、適用范圍
2.1除編外人員和實習(xí)生外,包括所有在職員工;
2.2在當(dāng)年度年終考核獎金發(fā)放前有下列情形之一者,不發(fā)放當(dāng)年年終考核獎金:
、僭谥型倦x職者;
、谑录侔肽陜(nèi)累計超20(含)天者;
③假后長期未歸者;
、苣杲K考核不合格者,指年終考核得分在60分以下者;
⑤當(dāng)年度受到過公司記大過處分者。
2.3公司認(rèn)定的其它情形。
3、年終獎計算方法
3.1計算基數(shù):員工月標(biāo)準(zhǔn)工資;
3.2考核系數(shù):員工年終考核評定結(jié)果所對應(yīng)的數(shù)值(即所稱考核系數(shù));
3.3年度在職月數(shù):指員工在此考核年度內(nèi)所在職的月數(shù),其中不滿一月的按一個月計算;
3.4計算公式:
員工級、主管、專工級:
年終獎金=(計算基數(shù)∕12)×(年度在職月數(shù))×考核系數(shù)。
3.5編外人員年終福利
編外人員結(jié)合其工作表現(xiàn)情況,給予200元作為年終福利。
4、年終考核得分對應(yīng)系數(shù)表
序號 | 考核得分 | 對應(yīng)系數(shù) | 序號 | 考核得分 | 對應(yīng)系數(shù) |
1 | 100分 | 1.4 | 6 | 75分~79分 | 0.8 |
2 | 95分~99分 | 1.2 | 7 | 70分~74分 | 0.7 |
3 | 90分~94分 | 1.1 | 8 | 65分~69分 | 0.6 |
4 | 85分~89分 | 1.0 | 9 | 60分~64分 | 0.5 |
5 | 80分~84分 | 0.9 | 10 | 60分以下 | 0.0 |
5、出勤獎懲加扣分規(guī)則
5.1遲到、早退,一次扣1分;
5.2每次請事假三天及三天以上者,每次扣1分;
5.3每次請病假五天及五天以上者,每次扣2分;
5.4曠工一天,每次扣20分;
5.5得到公司書面表揚者,每次加3分;
5.6得到公司書面批評和處罰者(如罰款、警告等),每次扣3分;
5.7請假到期限未歸也未辦理續(xù)假手續(xù)者按曠工處理,每超一天扣20分。
6、考核實施流程
6.1考核依據(jù):由直屬上級(不包括班組長)負(fù)責(zé)考核,班組長列入員工級考核,考核依據(jù)年終考核表進(jìn)行考核;
6.2考核實施:20xx年12月份的第一個星期為員工本年度集中考核期,各部門主管、專工統(tǒng)計本部門本年度列入考核范圍的員工數(shù),且須在規(guī)定時間內(nèi)到行政人事部領(lǐng)取年終考核表,領(lǐng)取時間為11月份的.最后一個星期;
6.3數(shù)據(jù)匯總:20xx年12月份的第二個星期行政人事部負(fù)責(zé)對考核數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一匯總;
6.4上報審批:20xx年12月份的第三個星期行政人事部負(fù)責(zé)對匯總后的初始數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一上報;
6.5結(jié)果告知:20xx年1月份的第二星期行政人事部負(fù)責(zé)告知員工考核結(jié)果。
7、年終獎發(fā)放方式和時間
7.1發(fā)放方式:以銀行轉(zhuǎn)賬方式匯到員工工資卡內(nèi),年終獎金不與工資混在一起發(fā)放;
7.2發(fā)放時間:年終獎金由分子公司財務(wù)部在春節(jié)前十個工作日內(nèi)發(fā)放完畢。
8、申訴與修正
8.1本著年終獎金發(fā)放透明和人性化,如員工對年終獎金存有異議,可于發(fā)放之日起三個工作日內(nèi)向行政人事部申訴;
8.2員工在三個工作日內(nèi)如無任何異議,則視同默認(rèn)。
9、本管理辦法最終解釋權(quán)歸公司行政人事部。
培訓(xùn)考核管理制度3
1、 目的
本制度確定了本公司適用于其生產(chǎn)活動和其它應(yīng)遵守的安全責(zé)任要求,規(guī)定了安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審與考核等方面,確保本公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門、各類人員,在他們各自職責(zé)范圍內(nèi),對安全生產(chǎn)層層負(fù)責(zé),確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、 范圍
本程序適用于本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審與考核。
3、 職責(zé)
安全環(huán)保部及其相關(guān)人員負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的`制定、溝通、培訓(xùn)、評審與考核的相關(guān)事項。
4、 安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定
4.1、 安全生產(chǎn)責(zé)任制由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)起草后交安全第一責(zé)任人審閱。
4.2、 公司安全第一責(zé)任人審閱后提出修改意見。
4.3、 安全環(huán)保部修改后下發(fā)相關(guān)至各部門。
5、 安全生產(chǎn)責(zé)任制的溝通
5.1、 安全環(huán)保部制定安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)及時下發(fā)相關(guān)至各個部門、各類人員并征求意見。
5.2、 安全環(huán)保部將征求的意見匯總后反饋給公司安全第一責(zé)任人。
5.3、 安全第一責(zé)任人組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員代表召開安全生產(chǎn)責(zé)任制修訂會。
5.4、 安全環(huán)保部根據(jù)修訂會結(jié)果對安全生產(chǎn)責(zé)任制定稿。
6、 培訓(xùn)
6.1、 安全環(huán)保部負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的解釋。
6.2、 安全環(huán)保部應(yīng)定期組織各個部門對其安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行學(xué)習(xí)。
6.3、 每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)有學(xué)習(xí)記錄。
7、 考核
7.1安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核安全環(huán)保部根據(jù)簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行。
7.2安全生產(chǎn)責(zé)任制的績效測量的結(jié)果報安全第一責(zé)任人認(rèn)可。
8、 周期
8.1安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審與考核每年應(yīng)進(jìn)行一次。
培訓(xùn)考核管理制度4
1.目的
通過加強培訓(xùn)考核管理工作,增強員工的學(xué)習(xí)意識,提高培訓(xùn)效果。
2.適用范圍
均豪公司全體員工。
3.職責(zé)
3.1公司行政人事部負(fù)責(zé)公司總部及項目部助理級別以上人員范疇內(nèi)各類培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。
3.2各項目部負(fù)責(zé)對項目部內(nèi)部助理級別以下人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作
4.術(shù)語
5.程序
5.1培訓(xùn)要求分類
5.1.1組織培訓(xùn)的主管部門在制定培訓(xùn)計劃時,根據(jù)培訓(xùn)課程的要求,須在培訓(xùn)計劃"要求" 一欄中予以注明。
5.1.2按培訓(xùn)層次的`需要,可分為三種:了解、熟悉、掌握。
5.1.2.1了解:知曉即可,在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。
5.1.2.2熟悉:應(yīng)做到熟練清楚,在實際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運用的課程。
5.1.2.3掌握:應(yīng)能充分支配或運用的理論、原則和技術(shù)的課程。
5.1.2.4 "了解"的培訓(xùn)內(nèi)容不需要進(jìn)行考核;"熟悉"、"掌握"內(nèi)容必須進(jìn)行考核。
5.2考核方式
5.2.1可采取筆試、口試、實際操作三種形式。
5.2.2試題制定要本著與培訓(xùn)內(nèi)容相符的原則,由授課教師確定試題。
5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實際操作六種,可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。
5.3 考試實施
5.3.1筆試
5.3.1.1培訓(xùn)考試應(yīng)在培訓(xùn)課后五日內(nèi)完成,逾期視為崗位培訓(xùn)合格率不達(dá)標(biāo)。
5.3.1.2考試由培訓(xùn)組織部門實施,筆試試卷應(yīng)由授課教師出具,并指定監(jiān)考人。
5.3.1.3考試前,由監(jiān)考人清點考試人數(shù),并講明注意事項、考試紀(jì)律、考試時間。
5.3.1.4考試結(jié)束后,監(jiān)考人收回試卷并清點無誤后,送交閱卷人。
5.3.1.5閱卷由授課老師擔(dān)任。閱卷人須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實事求是的原則嚴(yán)格進(jìn)行閱卷工作。
5.3.1.6試卷用紅色標(biāo)注錯誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分?jǐn)?shù)欄內(nèi)。
5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級培訓(xùn)主管人員。
5.3.2口試及實操
5.3.2.1由授課教師按口試試題、實際操作題直接進(jìn)行考試。
5.3.2.2考核結(jié)果填寫在《考核成績單》上,并注明考核方式。
5.3.2.3主考人將《考核成績單》送交本級培訓(xùn)主管人員。
5.4成績登記
5.4.1各級培訓(xùn)主管人員負(fù)責(zé)根據(jù)試卷成績填寫筆試《考核成績單》,依據(jù)筆試、口試、實操的《考核成績單》進(jìn)行登記注冊。
5.4.3登記注冊按《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理制度》執(zhí)行。
5.5資料存檔
5.5.1行政人事部、項目部要按照公司《培訓(xùn)檔案管理規(guī)定》做好試題、《考核成績單》的歸檔工作。
5.6注意事項
5.6.1口試及實操的考核成績只應(yīng)用于員工日常培訓(xùn)的考核,在《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》的日常培訓(xùn)登記欄注冊。
5.6.2《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》中的崗位資格培訓(xùn)登記欄內(nèi),登記的必須為筆試考核成績,口試及實操的考核成績不用于崗位資格培訓(xùn)。
5.6.員工參加新入職員工培訓(xùn)的筆試考核成績記入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi)。
6.監(jiān)督執(zhí)行
公司行政總監(jiān)
7.相關(guān)/支持性文件
《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定》
《檔案管理規(guī)定》
8.質(zhì)量記錄及表格
《考試成績單》
《職業(yè)資格培訓(xùn)證書》
培訓(xùn)考核管理制度5
按照國家電監(jiān)會華東辦證廳關(guān)于加強進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可考試關(guān)于加強實操環(huán)節(jié)考核的要求,為了提高進(jìn)網(wǎng)電工學(xué)員實操考核管理水平,貼近生產(chǎn)實際,保證實訓(xùn)質(zhì)量,進(jìn)網(wǎng)電工培訓(xùn)部對學(xué)員實行企業(yè)化管理。學(xué)員實操期間除嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心、學(xué)院有關(guān)學(xué)員管理規(guī)定外,必須嚴(yán)格遵守如下行為規(guī)范:
1、實訓(xùn)前必須接受安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)及實訓(xùn)中心制度教育,經(jīng)中心認(rèn)定合格后方能參加實操,否則不準(zhǔn)參加實訓(xùn)。
2、進(jìn)入中心應(yīng)按規(guī)定穿戴整齊,并有秩序地進(jìn)入實訓(xùn)場地。不準(zhǔn)穿超短裙、短褲、背心、拖鞋等上崗;不準(zhǔn)留怪異發(fā)型;不準(zhǔn)穿奇裝異服。違反規(guī)定者不允許進(jìn)入中心實訓(xùn),并責(zé)成其改正,拒不改正者,停止實訓(xùn)并交其所在單位帶回教育,教育合格后經(jīng)過中心批準(zhǔn)方可繼續(xù)參加實訓(xùn)。
3、實訓(xùn)期間,要嚴(yán)格聽從實訓(xùn)指導(dǎo)教師指揮,不許做與實訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的任何事情。對不聽從指揮的學(xué)員進(jìn)行批評教育,嚴(yán)重者停止實訓(xùn),交學(xué)員所在單位帶回教育并給予相應(yīng)紀(jì)律處分,教育合格后經(jīng)過中心批準(zhǔn)方可繼續(xù)實訓(xùn)。
4、實訓(xùn)過程中,要嚴(yán)格遵守紀(jì)律,不得遲到、早退或無故不參加實訓(xùn)。學(xué)員在實訓(xùn)期間一般不得請假,如有特殊情況,需培訓(xùn)教師準(zhǔn)假,缺勤天數(shù)達(dá)規(guī)定時間以上者,視為本次(或本階段)實訓(xùn)不及格,不得參加技能鑒定,不予評定實訓(xùn)成績。
5、實訓(xùn)過程中學(xué)員必須思想集中,嚴(yán)格遵守實訓(xùn)中心的.規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。規(guī)范操作、安全操作,如違反上述規(guī)定,出現(xiàn)任何問題或事故,后果自負(fù),給中心及合作單位造成重大損失的,依國家有關(guān)法律法規(guī)處理。
6、要愛護(hù)中心財產(chǎn),保管好實訓(xùn)工具,維護(hù)保養(yǎng)好機器設(shè)備,保證實訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量,并注意節(jié)約。損壞、丟失設(shè)備儀器等的要照價賠償。將他人工具據(jù)為己有者,給予適當(dāng)經(jīng)濟處罰和紀(jì)律處分。故意破壞設(shè)施設(shè)備者,除照價賠償外,還要給予經(jīng)濟處罰和紀(jì)律處分,嚴(yán)重者停止實訓(xùn),交學(xué)員所在單位帶回批評教育,教育合格后經(jīng)中心批準(zhǔn)方可進(jìn)入中心繼續(xù)實訓(xùn)。
7、實訓(xùn)學(xué)員必須在指定工位上進(jìn)行實操,非上課時間或未經(jīng)指導(dǎo)教師批準(zhǔn)不得開動設(shè)備,未經(jīng)允許不得動用他人設(shè)備,更不得任意調(diào)整、開動他人機器設(shè)備。若發(fā)生問題,必須積極采取措施,控制局面,保持現(xiàn)場,并立即向老師報告,否則后果自負(fù)。學(xué)生不按規(guī)程操作而將設(shè)備、儀器損壞的,必須照價賠償。
培訓(xùn)考核管理制度6
一、目的:
為配合分公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績效,提升員工素質(zhì),增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解,并有計劃地充實其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚公司的企業(yè)精神,特制定《培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度),作為各級人員培訓(xùn)計劃實施與培訓(xùn)效果考核的依據(jù)。
二、適用范圍:
凡分公司所有員工的各項培訓(xùn)計劃、實施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等,均依本制度辦理。
三、權(quán)責(zé)劃分:
一)培訓(xùn)管理部門權(quán)責(zé)
1.制定、修改分公司培訓(xùn)制度;
2.擬定、呈報分公司年度培訓(xùn)工作實施方案;
3.收集整理各種培訓(xùn)信息并及時發(fā)布;
4.聯(lián)系、組織或協(xié)助完成分公司各項培訓(xùn)課程的實施;
5.檢查、評估培訓(xùn)的實施情況;
6.管理、掌握培訓(xùn)費用;
7.管理公司內(nèi)部講師部隊;
8.負(fù)責(zé)對各項培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔;
9.追蹤考察培訓(xùn)效果;
10.研擬其他人材開發(fā)方案。
二)各部門權(quán)責(zé)
1.呈報部門培訓(xùn)計劃;
2.制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱;
3.收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息;
4.配合部門培訓(xùn)的實施和效果反饋、交流的工作;
5.確定部門內(nèi)部講師人選,并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作。
四、培訓(xùn)要求:
一)培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé),并結(jié)合小我興趣,在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。
二)凡本公司員工,均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。
三)分公司培訓(xùn)計劃、制度的訂立與修改,一切培訓(xùn)費用的預(yù)算、審查與匯總呈報,以及培訓(xùn)記實的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事件,以分公司綜合部為首要權(quán)責(zé)單位,其他各相關(guān)部門負(fù)有提出改善看法和共同執(zhí)行的權(quán)力與義務(wù)。
四)分公司的培訓(xùn)計劃的實施、培訓(xùn)效果反饋及評價考核等工作以分公司綜合部為主要權(quán)責(zé)單位,并對培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報的責(zé)任。各部門應(yīng)給予必要的'協(xié)助。
五、培訓(xùn)體系:
一)新員工入職培訓(xùn)
1.培訓(xùn)對象:所有新進(jìn)人員。
2.培訓(xùn)目的:協(xié)助新進(jìn)職員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,順利進(jìn)入工作狀態(tài)。
3.培訓(xùn)形式:分公司集中培訓(xùn)。
4.培訓(xùn)內(nèi)容:涉及公司簡介(包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化,各部門職能等)、公司制度介紹、產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場分析、各個口子主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程、適合公司慣的工作方式等。
二)在職員工培訓(xùn)
1.培訓(xùn)對象:分公司內(nèi)部員工
2.培訓(xùn)目的:依賴分公司內(nèi)部講師氣力,最大效度的利用分公司內(nèi)部資源,加強內(nèi)部的溝通與交流,在分公司內(nèi)形成互幫互助的研究氛圍,并厚實員工的業(yè)余研究生活。
3.培訓(xùn)形式:建立以講座或研討會、交流會為主,利用辦公OA、內(nèi)部報刊發(fā)布業(yè)務(wù)重點,員工自學(xué)為輔,相互結(jié)合的形式進(jìn)行。
4.培訓(xùn)內(nèi)容:涉及市場類、管理類、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)類、工程施工類等多個方面的專業(yè)技術(shù)知識、營銷技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念等內(nèi)容。
六、培訓(xùn)實施:
一)培訓(xùn)計劃的擬訂
1.結(jié)合分公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及展開計劃,由分公司綜合部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果,以及新疆分公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、分公司財務(wù)預(yù)算等,統(tǒng)籌各部門的需求,于每一年年頭擬訂年度培訓(xùn)計劃,并呈報xx審核。
2.各部門、營業(yè)部應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)展開的需要,確定本部門培訓(xùn)需求計劃,并回響反映給綜合部統(tǒng)籌計劃。
3.分公司綜合部根據(jù)實際情況分解年度培訓(xùn)計劃,擬訂季、月度計劃,編制培訓(xùn)課程清單。
二)新員工入職培訓(xùn)
1.新員工一般在入職第一周集中培訓(xùn),以后可分散性培訓(xùn),每 次2-4課時,對一些特殊崗位,可根據(jù)需要將培訓(xùn)時間延長。培訓(xùn)由分公司綜合部按培訓(xùn)計劃組織實施,并全程跟蹤實施情況。
2.集中培訓(xùn)完畢后,由吸收部門安排培訓(xùn)。首要是針對新員工將要從事的崗位工作進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn),以及提升工作績效應(yīng)研究的內(nèi)容,包括知識的研究和手藝的訓(xùn)練,使之能達(dá)到獨立上崗的要求。
3.新員工必須按時參加培訓(xùn),嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。培訓(xùn)結(jié)束后要以筆試的形式考核培訓(xùn)效果,成績合格者方可順利上崗;不合格者依具體情況進(jìn)行補修或重試。
三)在職員工培訓(xùn)
1.充分利用分公司內(nèi)部可用資源,組建內(nèi)部講師團隊。
2.不斷充實和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程,形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè)。
3.培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。
4.根據(jù)課程需要對學(xué)員進(jìn)行考核,考核結(jié)果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。
四)費用管理
1.由分公司綜合部依據(jù)培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)經(jīng)費做同一預(yù)算,并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整。
2.所有培訓(xùn)費用的審批、報銷權(quán)限限制在部長及部長以上。
3.分公司綜合部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)費用發(fā)生進(jìn)步行審核,同一掌握公司一切的培訓(xùn)開支。
五)出勤制度
1.一切培訓(xùn)一經(jīng)報名確認(rèn),受訓(xùn)職員須提前做好安排,除非凡緣故原由外,應(yīng)定時參加。
2.凡在分公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課,參加職員必須嚴(yán)厲遵守培訓(xùn)規(guī)范;課前簽到由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄,考勤狀態(tài)將作為培訓(xùn)考核的一個參考身分。
六)培訓(xùn)評估
1.對授課的評估,首要是對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評估。
2.對學(xué)員的評估,首要通過課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。
七)培訓(xùn)的考核、評價及獎懲
1.原則上機關(guān)各部門組織的集中形式的內(nèi)部培訓(xùn),每次都應(yīng)有考核成就,考核成就將作為員工提薪、升職的必要條件之一。
2.集中培訓(xùn)的考核目標(biāo)如下:無端不參加者考核100元/次;無端遲到者考核50元/次;考試分歧格者考核50元/次;繼續(xù)三次及以上考試分歧格者扣發(fā)當(dāng)月績效工資。
3.建立“每日一題、每周一課、每月一考”的研究考核機制。各部門、營業(yè)部根據(jù)新疆公司下發(fā)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識題庫,每日采取飛信、辦公OA系統(tǒng)、騰訊通等方式向部門內(nèi)部員工發(fā)放一題;每周根據(jù)實際情況組織開展部門內(nèi)部集中培訓(xùn)一次;每月組織部門內(nèi)部員工實施業(yè)務(wù)考試考核一次。由分公司綜合部不定期對各部門、營業(yè)部該項研究考核機制落實情況展開抽查,實施評估,評估結(jié)果與部門月度工作績效評分相掛聯(lián)。
4.各營業(yè)部內(nèi)部培訓(xùn)計劃的落實情況以及培訓(xùn)效果,納入分公司季度聯(lián)檢項目,未按要求執(zhí)行的營業(yè)部,按照分公司季度聯(lián)檢獎懲考核辦法進(jìn)行考核。
5.分公司機關(guān)各部門組織的集中培訓(xùn)由分公司綜合部負(fù)責(zé)考核;各部門自行組織的培訓(xùn),由各部門自己組織考核,分公司綜合部負(fù)責(zé)檢查并備案。
6.分公司綜合部要對組織的各項培訓(xùn)作出分析,不斷總結(jié)提高,以使培訓(xùn)能真正起到應(yīng)有的效果。
八)培訓(xùn)的組織保證
1.為保證培訓(xùn)工作的正常展開,分公司按比例提取一定的教育經(jīng)費用于添置必要的教學(xué)設(shè)備和各項培訓(xùn)付出及獎金付出。教育經(jīng)費專款專用,不得挪用。
2.分公司綜合部負(fù)有對培訓(xùn)組織,和諧、監(jiān)督的責(zé)任,各部門應(yīng)積極自動的協(xié)助好綜合部,將培訓(xùn)工作做好。
3.各營業(yè)部必須以書面形式向分公司綜合部提出年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)要求,綜合部據(jù)此和分公司的展開需要擬定公司年度培訓(xùn)計劃并呈報。
4.各部門負(fù)責(zé)人在研究培訓(xùn)上要起表率作用,注意提高自身的素質(zhì),不但要懂得作管理者,還要成為員工事業(yè)的良師良朋。
7、附則
1.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
2.本制度由xx負(fù)責(zé)執(zhí)行、解釋及修訂。
3.本制度由xx負(fù)責(zé)執(zhí)行、解釋及修訂。
【培訓(xùn)考核管理制度】相關(guān)文章:
培訓(xùn)考核管理制度03-07
員工培訓(xùn)考核管理制度01-28
培訓(xùn)考核方案08-25
員工考核管理制度04-02
考核薪酬管理制度03-23
員工考核管理制度04-02
企業(yè)考核的管理制度11-18
企業(yè)考核管理制度09-14