員工管理制度[精華]

　　在現(xiàn)在社會，越來越多人會去使用制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的員工管理制度，歡迎大家分享。

員工管理制度1

　　一、為了保證公司全部員工的體質(zhì)達到健康標準,保證所從事的工作能按質(zhì)按量完成,特制定本制度。

　　二、由行政人事部負責制定并詳細支配執(zhí)行,其他各部門予以協(xié)作。

　　三、健康檢查的分類:錄用前檢查及錄用后定期檢查。

　　(一)錄用前的`體檢:

　　1.凡公司聘請人員,必需先到指定的醫(yī)院進行體檢,體檢合格后方可進入公司,本公司指定體檢醫(yī)院為xx市職業(yè)病防治所。

　　2.體檢的主要檢查內(nèi)容為職業(yè)病、傳染病及各種器官功能檢查,如過敏癥、結(jié)核病、肝炎、皮膚病等。

　　(二)工作期間定期檢查: 1.員工進入公司后,必需根據(jù)公司規(guī)定,進行每年一次的定期體檢,如查出有傳染病攜帶者一律予以解聘。 2.定期年度檢查的項目與錄用前體檢相同。

　　四、員工健康狀況預(yù)防工作。

　　(一)員工進入公司后必需按規(guī)定接種各種疫苗,以增加自身的免疫功能,防止對各種傳染病的感染。

　　(二)員工在工作期間如頻繁消失某種病癥,應(yīng)馬上到指定醫(yī)院檢查,如查出對從事本職業(yè)有害的任何病狀,都應(yīng)首先予以隔離治療,直到完全恢復后,方可復工,狀況嚴峻者依據(jù)《勞動法》協(xié)商處理。

　　(三)員工應(yīng)時刻留意日常保健及飲食衛(wèi)生,增加體質(zhì),杜絕各種傳染病。

　　五、員工健康檔案

　　(一)公司員工自加入公司之日起,即由人事部門建立個人健康檔案,對各種健康檢查記錄資料進行存檔跟蹤管理。

　　(二)健康檔案的內(nèi)容:應(yīng)聘時體檢資料、年度體檢資料、疫苗接種記錄、工傷狀況記錄等。

　　(三)健康檔案設(shè)專人管理

　　管理人員應(yīng)負責檔案的建立和管理。

　　2.管理人員應(yīng)對員工工傷狀況進行記錄存檔。

　　六、費用規(guī)定

　　(一)入職時的體檢費用及疫苗接種費用由個人負擔。

　　(二)進入公司后年檢費用及疫苗加強接種費用由公司負擔。

　　(三)工傷事故醫(yī)療費用由公司實報實銷,并賜予肯定養(yǎng)分補助。

員工管理制度2

　　為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的'員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

員工管理制度3

　　一、總則

　　為確保員工身體健康、營養(yǎng)豐富、提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)，特制定本辦法。

　　二、膳食體制

　　公司設(shè)立職工食堂，專門為職工提供膳食服務(wù);或公司沒有職工食堂，從公司外訂購盒飯，通常免費供應(yīng)午餐。

　　三、食堂管理

　　食堂財產(chǎn)歸公司所有，食堂為非盈利性福利機構(gòu)，每月基本做到收支平衡。

　　食堂收支帳目要求清晰、準確，做到日清月結(jié)，每月編制收支明細帳表對外公布。

　　財務(wù)核定一定數(shù)額備用金為食堂周轉(zhuǎn)金。食堂采購根據(jù)就餐人數(shù)、標準采購，經(jīng)驗收后簽字入帳。

　　公司可設(shè)立各方員工組成的自主動脈性食堂管理委員會，監(jiān)督、管理食堂工作。

　　四、就餐管理

　　公司每天提前通知或訂購就餐數(shù)量。因出差或其他原因不能就餐，須及時通告行政主管。

　　凡申請客餐及業(yè)務(wù)招待餐，須提前填寫招待申請單，經(jīng)批準后通知行政主管其人數(shù)、標準、時間、用餐畢，簽字驗證，按月由財務(wù)部核算費用。

　　制定就餐時間：

　　保持就餐環(huán)境整潔衛(wèi)生，做到無臟物、無異味、無污跡，餐具清潔干凈、勤擦洗、勤消毒，做到無毒無菌。

　　對飲食加工器皿，注意使用安全，消除事故急患。注意飲食衛(wèi)生，防止中毒

　　主動、積極地聽取員工對用餐要求、意見，積極改進食堂或外訂工作。

　　公司對每月用餐情況進行統(tǒng)計，填寫月度用餐統(tǒng)計表。

　　五、附則

　　本辦法由行政部解釋、補充，由公司總經(jīng)理頒發(fā)生效。

員工管理制度4

　　第一章總則

　　第一條為加強員工宿舍的管理，保證宿舍的平安、文明、整齊，使員工有一個良好的生活環(huán)境，以提高工作效率，特制訂本制度。

　　其次條適用范圍：本制度適用于公司內(nèi)住宿員工。

　　第三條責任部門：公司員工宿舍管理由辦公室負責；管理職責包括：負責員工宿舍公共設(shè)施的購買、維護及統(tǒng)計報修，監(jiān)督檢查員工宿舍的'各種平安、衛(wèi)生狀況。其次章入住與退宿相關(guān)手續(xù)第四條員工申請住宿條件及方式：

　　4.1公司員工于轄區(qū)內(nèi)無適當居處或交通不便者，可至辦公室申請住宿。

　　4.2凡有以下狀況之一者，不得住宿：

　　4.2.1患有傳染病者。

　　4.2.2有不良嗜好者。

　　4.3不得攜眷住宿。

　　4.4需遵守本管理制度。

　　第五條退宿：員工離職(包括自動辭職、解聘等)時，應(yīng)于離職3日內(nèi)到辦公室辦理移交手續(xù)，清點財物，遷離宿舍，不得借故拖延，違者由公司強制遷出；員工因其他緣由不需在員工宿舍住宿，應(yīng)至辦公室提出申請并馬上辦理宿舍相關(guān)物品移交手續(xù)，并于3日內(nèi)在人將個人物品搬離員工宿舍。

　　第三章宿舍日常管理制度

　　第六條任何員工未經(jīng)公司許可，不得擅自留宿外人。第七條員工不得于宿舍內(nèi)有酗酒、、打架斗毆、罵架或有不良行為。

　　第八條留意宿舍內(nèi)平安用電，室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線并裝接額定功率大于400W電器；人員離開務(wù)必檢查并關(guān)掉全部電器電源。

　　第九條留意平安，防火防盜；員工離開宿舍必需關(guān)好門窗；室內(nèi)嚴禁運用或存放危急及違禁物品；現(xiàn)金、財物等應(yīng)妥當保管，珍貴物品應(yīng)避開攜入，遺失由各自負責。

　　第十條住宿人員不得有意損壞宿舍公共財產(chǎn)及設(shè)施，如造成損壞，由辦公室酌情處理，由責任人員負擔該項修理費或賠償費并視情節(jié)輕重予以其他懲罰。

　　第十一條員工宿舍應(yīng)保持良好的衛(wèi)生狀況并應(yīng)遵守：

　　11.1個人物品擺放整齊；不得順手亂拋垃圾；垃圾應(yīng)剛好清理至垃圾池。

　　11.2支配衛(wèi)生值日人員并應(yīng)保持地面及門前清潔；每周應(yīng)最少組織一次大掃除以清潔衛(wèi)生死角；保持：宿舍內(nèi)整齊衛(wèi)生，室內(nèi)無雜物，地面、墻面無污跡，天花板無蛛網(wǎng)，空氣清爽、無異味。

　　11.3污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒。

　　11.4不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。

　　11.5標準：

　　地面：室內(nèi)地面無垃圾、痰跡、積水、鞋子擺放整齊。墻面：墻面清潔，無印跡，不釘釘子，室內(nèi)不準拉繩子、鐵絲。墻面墻角無蜘蛛網(wǎng)。

　　鋪面：衣物、被子疊放整齊，床單平整；

　　室內(nèi)保持空氣簇新、無異味；門窗玻璃清潔，不私接電線，不違章用電.衛(wèi)生間無污物、污跡。

　　窗臺無灰塵。

　　第十二條辦公室每月支配統(tǒng)一檢查二次，其中突擊檢查至少一次，發(fā)覺有違紀行為按5元/到處罰。

　　第四章附則

　　第十三條本制度自頒布之日起先實行。

員工管理制度5

　　廚師和員工必須遵守貴企業(yè)的管理制度，特制定本制度：

　　一、個人衛(wèi)生

　　1、廚房部員工堅持按時上、下班、堅守崗位；進入廚房必須做到工裝鞋整潔。

　　2、在工作時間內(nèi)，當班人員不能隨意離開工作地點，更不能遲到早退。

　　3、不準用勺子直接用口嘗味，不抽煙操作。

　　4、不得在廚房內(nèi)躺臥，也不許隨便懸掛衣服及放置鞋子，或亂放雜物等。

　　5、在廚房工作時，不得在食物或食器的附近咳嗽、吐痰、打噴嚏。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生

　　1、保持地面無油漬、無水跡、無衛(wèi)生死角、無雜物。

　　2、保持瓷磚清潔光亮，勤擦門窗。

　　3、工作結(jié)束后調(diào)料加蓋，工具、用具、工作臺面、地面清理干凈。

　　4、下班前應(yīng)將冰箱、爐灶、配菜臺、保潔櫥等清理干凈。

　　5、廚房、冰箱等設(shè)備損壞應(yīng)及時報修。

　　6、地面、天花板、墻壁門窗應(yīng)堅固美觀，所有孔洞縫隙應(yīng)予填實密封，并保持整潔，以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或出入。

　　7、垃圾桶和餿水桶身需基本保持干凈、標識明確并加蓋，按時清理。

　　三、冰箱衛(wèi)生

　　1、冰箱有專人管理，定期化霜。

　　2、保持冰箱內(nèi)外清潔，每日擦洗一次。

　　3、每日檢查冰箱內(nèi)食品質(zhì)量，杜絕生熟混放，嚴禁疊盤，魚類、肉類、蔬菜類，相對分開，減少串味，必要時應(yīng)用保鮮膜。

　　四、食品衛(wèi)生

　　1、認真做好原料的檢疫工作，變質(zhì)、有毒、有害食品不切配、不燒煮。

　　2、食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于洗清后，分類以塑膠袋包緊，或裝在有蓋容器內(nèi)，分別儲放冰箱或冷凍室內(nèi)，魚肉類取用處理要迅速，以免反覆解凍而影響鮮度，要確實做到勿將食物暴露在生活常溫太久。

　　3、凡易腐敗飲食物品，應(yīng)貯藏攝氏零度以下冷藏容器內(nèi)，熟的與生的食物分開貯放，防止食物氣味在冰箱內(nèi)擴散及吸收箱內(nèi)氣味，并備置脫臭劑或燃過的`木炭放入冰箱，可吸凈臭味。

　　4、食品容器清潔、炊具做到刀具不銹、砧板不霉，加工臺面干凈，配菜盤與

　　熟菜盤有明顯區(qū)別。

　　5、食品充分加熱，防止里生外熟，隔頓、隔夜、外購熟食要回燒后再供應(yīng)。

　　6、按政府有關(guān)規(guī)定，禁用不得銷售的食品。

　　7、蔬菜不得有枯葉、霉斑、蟲蛀、腐爛、如衛(wèi)生不合格，要退回粗加工清洗。

　　8、干貨、炒貨、海貨、粉絲、調(diào)味品、罐頭等，要妥善儲藏，不得散放，落地。

　　五、餐具衛(wèi)生

　　1、切配器具要生熟分開，加工機械必須保持清潔。

　　2、熟食、熟菜裝盆、餐具不得缺口、破邊，必須清潔，經(jīng)消毒后，無水跡、油跡、灰跡、方能裝盆出菜。

　　3、不銹鋼器具必須保持本色，不潔餐具退洗碗間重洗。

　　六、切配衛(wèi)生

　　1、切配上下必須保持清潔、衛(wèi)生、整潔。

員工管理制度6

　　一、所有服裝、鞋帽、床上用品必須定時清洗,保持整潔。

　　二、蚊帳必須掛之有形,起床后收起,嚴禁在上面掛任何飾物。

　　三、被子不用時,要按四方塊疊成形,枕頭應(yīng)放在被子的靠里位置。

　　四、鞋子應(yīng)擺放在鞋架上,鞋頭向內(nèi),工作鞋與其它鞋分開擺放。

　　五、毛巾折疊成長方形,擺置在統(tǒng)一的位置,漱口缸、牙刷、牙膏、香皂盒、洗頭水、沐浴露等應(yīng)在規(guī)定的位置擺放成一條線。

　　六、衣物要放置在規(guī)定的`箱柜里或掛在統(tǒng)一指定位置。

　　七、個人物品不準放在公共設(shè)施上;禁止私自挪動、占用公共物品。

　　八、禁止男女混住,非經(jīng)批準不得留宿外人。

　　九、要愛護公物,損壞東西要賠償。

　　十、除值班隊員外,隊員應(yīng)在11:00前休息,并保持宿舍安靜。

　　十一、嚴禁在宿舍內(nèi)私拉電線、亂接開關(guān)、燈泡和使用電爐等。

　　十二、嚴禁黃、賭、毒等非法活動,更不得在宿舍打架鬧事。

　　十三、愛護公共設(shè)施,節(jié)約水電。不得出現(xiàn)長明燈或長流水,必須做到隨手關(guān)燈、關(guān)水閥。

　　十四、員工在下班時間必須注意自身形象,不得隨意外穿背心、短褲及拖鞋等在小區(qū)及公共區(qū)域走動、打鬧或閑逛。

　　十五、隊員外出必須嚴格執(zhí)行請、銷假制度。

　　十六、宿舍值班員應(yīng)在11:00前將電視機關(guān)閉并鎖好門(節(jié)假日按管理處安排執(zhí)行)。

　　十七、不隨地吐痰,不得在公共場所亂丟、拋垃圾,請將垃圾裝袋并扎口,置于指定收集地點分類投放。

　　十八、全體員工按值日表安排值日,各房間由班長負責督促本班隊員搞好個人內(nèi)務(wù);當天宿舍值班員有義務(wù)督促全體隊員搞好個人內(nèi)務(wù),并做好公共衛(wèi)生的清潔、清掃和檢查保持。

員工管理制度7

　　1、做好營業(yè)前的準備工作：服飾、儀表、清潔衛(wèi)生，做到舉止大方，佩戴好工號牌。

　　2、營業(yè)前認領(lǐng)備用金并清點確認，營業(yè)前調(diào)試好收銀機，準備好其他備用品，并了解當日變價商品和特價商品。

　　3、顧客進店時，應(yīng)表示歡迎顧客光臨。

　　4、登打或掃描商品價格時，應(yīng)報出每件商品的`金額，登打或掃描結(jié)束時，應(yīng)報出商品金額總數(shù);并主動將結(jié)算小票置于購物袋或交顧客。

　　5、收銀時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”。

　　6、當顧客不多時，應(yīng)替顧客做好商品裝袋服務(wù)。要做到將生鮮商品、冷凍食品和其他商品分裝，大且生的商品應(yīng)先裝入袋中;顧客多時，要以盡快疏散顧客為主，加快收銀速度。

　　7、收銀時要做到正確、快速、對顧客保持親切友善的笑容，做到更好的接待顧客。

　　8、耐心地回答顧客的提問。

　　9、記錄和保管遺失的物品。

　　10、發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應(yīng)通知店長或值班經(jīng)理來處理，避免影響正常的收銀工作。

　　11、在非營業(yè)高峰期間，聽從店長或值班經(jīng)理安排從事其他的工作。

　　12、營業(yè)結(jié)束后，按所收貨款填寫交款清單，現(xiàn)金、支票分別填寫，本人簽字后將貨款交給核算員。

　　13、經(jīng)核算員按收銀機的存根審核后，如長款要寫報告，短款自付。

員工管理制度8

　　1、為確保生產(chǎn)秩序，保證各項生產(chǎn)正常運作，持續(xù)營造良好的工作環(huán)境，促進本廠的發(fā)展，結(jié)合本廠的實際情況特制定本制度。

　　2、全體員工須按要求，穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。

　　3、每天正常上班時間為10個小時，如需加班另行通知。本廠全體員工必須服從領(lǐng)導安排。

　　4、按時上、下班，不遲到，不早退，不曠工（如遇趕貨，上、下班時間按照車間安排執(zhí)行），有事要請假，必須以書面形式，經(jīng)領(lǐng)導批準方能生效。上、下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依《獎罰制度》處理。

　　5、工作時間內(nèi)，車間主任、質(zhì)檢員和其它管理人員因工作關(guān)系在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向車間主任申請方能離崗。

　　6、上班后半小時內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者，須事先向車間主任申請，經(jīng)批準方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘。

　　7、員工在車間內(nèi)遇上廠方客人或上級領(lǐng)導參觀巡察時，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。集體進入車間要相互禮讓，不能爭道搶行。

　　8、禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為（注：脫崗：指打卡后脫離工作崗位或辦私事；竄崗：指上班時間竄至他人崗位做與工作無關(guān)的事），吸煙要到指定的地方或大門外。違者依《獎懲制度》處理。

　　9、不能私自帶非本廠人員進入車間。

　　10、為確保車間衛(wèi)生干凈整潔，衛(wèi)生實行包干制，根據(jù)區(qū)域劃分，各自負責制。

　　獎懲制度

　　1、本廠對全體員工實行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的辦法。對犯有過失的員工，堅持思想教育和處罰相結(jié)合的原則。

　　2、為本廠研制、開發(fā)適合市場的新產(chǎn)品、新項目做出顯著成績的，予以一次性金頜不等的獎勵；

　　3、為本廠產(chǎn)品打開市場銷路，對產(chǎn)品銷售增長做出積極貢獻的，予以一次性金頜不等的獎勵。

　　4、對提出并實施重大技術(shù)革新，經(jīng)評定，確具有實用價值，能節(jié)約資金或提高效率的，予以一次性金頜不等的獎勵。

　　5、在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經(jīng)常性獎勵。

　　6、當月除固定假期外，剩余時間都正常生產(chǎn)，且未請假、曠工、遲到、早退者，給予100元的`滿勤獎勵。

　　7、因工作需要加班的，每小時按4元另計。

　　8、衛(wèi)生區(qū)域包干制，哪個區(qū)域當月衛(wèi)生評比為優(yōu)的，獎勵此區(qū)域工作人員每人20元。

　　9、對在本廠做滿一年的，且連續(xù)兩個月請假累計未超過7天‘行政處分未記大過的，給予年終獎400元，滿2年的年終獎600，滿3年的年終獎900元，滿4年的年終獎1400，注‘只要在本廠做滿一年的都將給予報銷往返路費。

　　10、老員工帶新員工的，新員工做滿一年的，按一個；獎勵100元給予老員工。

　　11、對犯有過失行為的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟處罰和口頭警告，如有再犯將視情節(jié)嚴重給予經(jīng)濟處罰，賠償經(jīng)濟損失。

　　12、上班遲到、早退或中途溜號在半個小時之內(nèi)罰款5元。超過半個小時一個小時以內(nèi)罰款10元。（超過一小時作曠工半天論處，超過四小時作曠工一天論處）；礦工一天扣當天工資的150%計算。

　　13、穿拖鞋或赤膊上班的；未穿工作服的，發(fā)現(xiàn)一次，罰款5元。

　　14、工作時有非工作性竄崗、脫崗或有嘻鬧、閑談、看無關(guān)書報；玩手機行為的，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

　　15、在生產(chǎn)車間及倉庫區(qū)域內(nèi)，禁止吸煙，隨地吐痰，亂丟煙蒂、果殼、紙屑；，等影響車間環(huán)境衛(wèi)生的雜物；浴室、洗盥處用水后龍頭不關(guān)的，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

　　16、未經(jīng)批準擅自留宿外來人員的；發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

　　17、冬季使用電熱毯，在上班之前須關(guān)閉電源；未關(guān)閉電源的發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；若造成嚴重后果的將按實際損失賠償。

　　18、在工作中或和同事交接工作時，態(tài)度惡劣，情緒粗暴的，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的；有違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為，但未造成不良后果的。發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

　　19、上下班打卡，發(fā)現(xiàn)代打‘先打卡后做私事的，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

員工管理制度9

　　工作規(guī)范

　　一、上班（進店）

　　1.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。

　　2.考勤登記

　　1)換好制服；

　　2)在考勤本上登記時間；

　　3)嚴禁代人登記，如有發(fā)現(xiàn)要嚴肅處罰代登記人和被登記者。

　　3.關(guān)于私人物品帶入商店的規(guī)定

　　1)私人物品、私人的包裹和其他物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管，嚴禁帶入店堂；

　　2)大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱，如有遺失商店概不負責；

　　3)與柜臺商品相同的物品不得帶入店內(nèi)；

　　4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相機、電子計算機、打字機等，要經(jīng)值班經(jīng)理認可后才能帶入店堂。離開時要經(jīng)值班經(jīng)理同意。

　　二、儀表儀容

　　1.基本規(guī)定

　　1)穿著制服，別好胸牌；

　　2)服裝整潔，儀表端正；

　　3)常帶微笑，禮貌待客；

　　4)互相檢查，共同提高。

　　2.具體規(guī)定

　　1、男性營業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標準，不留胡子，不留長指甲，必須穿襯衫。

　　2、女性營業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體，可以涂無色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。

　　3、上班期間不得佩戴有色眼鏡。

　　4、原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。

　　5、工作時要按規(guī)定著工裝，胸卡端正的戴在左胸上。

　　6、工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。

　　7、穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔，嚴禁穿拖鞋上班。

　　8、舉止文明，自信大方，不卑不亢，顯示出一定的風度與文化素養(yǎng)。站要挺直，坐要端正，要簡潔，看要自然，聽要專注，行要穩(wěn)健。

　　9、在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力。

　　10、接待顧客、同事或者客戶，要面帶微笑，講普通話，口齒清晰，聲音甜美，態(tài)度親切。

　　11、為顧客倒水時，水不宜過滿，雙手扶杯子2/1以下位交給顧客，也可輕輕的放在顧客手邊的柜臺上并提示顧客。嚴禁手持杯口遞水。

　　12、同顧客交談時，應(yīng)正視對方，認真傾聽。表情應(yīng)親切、自然。談話間如有事情需要處理，應(yīng)禮貌的示意對方稍侯，并表示歉意。

　　13、要求當班營業(yè)員必須講普通話，要柜臺內(nèi)與同事交談、交接貨物時，嚴禁叫外號、小名等。

　　三、開門準備的規(guī)定

　　1.營業(yè)前準備工作規(guī)范

　　1)清潔衛(wèi)生：做到地面干凈，商品整齊，柜臺清潔。；

　　2)檢查商品：備齊、上足商品，柜臺內(nèi)商品充盈，做好庫有柜臺有，兩相對正；

　　3)檢查價簽：做到商品與價簽、證書相符；

　　4)核實帳目：核實柜內(nèi)商品與帳目相符；

　　5)將銷售票據(jù)、包裝品及銷售用具備齊；

　　6)校正臺秤、儀器的靈敏和準確度；

　　7) 整理儀容儀表，檢查著裝。

　　2.確定今天的目標

　　1)每天要思考今天的銷售目標是什么，以及完成的方法和措施；

　　2)今天要重點介紹的商品是什么？是否已掌握該商品的效能、特點；

　　3)昨天不知道的事，有疑問題的問題，盡早請教他人，尋找答案和解決辦法。

　　3.工作時間內(nèi)電話、BP機的使用

　　1)禁止打私人電話；

　　2)禁止使用私人手機和BP機；

　　3)營業(yè)員因工作需要打外線電話，需經(jīng)值班經(jīng)理同意。

　　四、在崗要求

　　1.遵守上下班時間，上班前禁止喝酒，有事離開柜臺，要向同事講清。

　　2.上班時間禁止串崗、聊天、做私事。

　　3.店內(nèi)禁止飲食吃零食、化妝、吸菸，禁止大聲喧譁和奔跑，

　　4.站立服務(wù)要姿態(tài)規(guī)范，舉止端莊，微笑服務(wù)；

　　5.隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見。

　　五、營業(yè)中服務(wù)程式規(guī)范

　　1、迎接顧客：接顧客臨近時，主動打招呼，說好第一句話。做到“接一問二招呼三”，人不到話先到。

　　2、介紹商品：主動、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質(zhì)、級別、價位和使用保養(yǎng)等，如顧客所要商品當時缺貨，可介紹與其要求相近的商品或新貨，或留下顧客的聯(lián)絡(luò)方式、地址，貨到后及時和顧客取得聯(lián)絡(luò)。

　　3、展示商品：根據(jù)商品的品質(zhì)，級別的不同來確定展示方式和方法，是佩戴、放大鏡觀看，燈光照射等，既要便于顧客挑選，又要把商品的內(nèi)在美表現(xiàn)的淋漓盡致。

　　4、包裝商品：商品包裝前，要當著顧客的面把商品及證書、贈品包裝在一起。

　　5、遞交商品：當顧客交款后，營業(yè)員要雙手將商品遞給顧客，要禮貌，輕拿輕放，落落大方。

　　6、送別顧客：當顧客攜帶所購商品離柜時，要熱情、禮貌的按規(guī)范的服務(wù)用語送客。

　　7、營業(yè)中不忙時的輔助工作：補充、整理商品，及時做帳，清潔柜臺衛(wèi)生，提前做好接待下一位顧客的準備。

　　六、關(guān)門準備的規(guī)定

　　1.當營業(yè)結(jié)束時間時，還有顧客在挑選商品，所有商品必須按正常營業(yè)時陳列。

　　2.當?shù)綘I業(yè)結(jié)束時間時，如有顧客，應(yīng)推遲營業(yè)時間，正常接待顧客，熱情接待，不催促顧客，不埋怨顧客。

　　3.營業(yè)結(jié)束前15分鐘，當班所有營業(yè)員要清點商品，確定準確不誤，當班所有人簽字，陸續(xù)把商品收回保險柜。

　　4.當班柜組長、值班經(jīng)理做好當日銷售帳目，確定帳目與商品相符。

　　5.打掃營業(yè)場所衛(wèi)生，做到地面干凈，無污跡。

　　6.晚班會：所有離店前的準備工作做好之后有當班柜組長、值班經(jīng)理組織當班營業(yè)員對當日的銷售工作做小結(jié)，確定明日的工作安排。

　　7.離店：離店時，當班柜組長、值班經(jīng)理要及時切斷電源、值班經(jīng)理要及時切斷電源、鎖好保險柜，檢查其他有無不安全的地方。

　　8.以上所有工作做好之后，當班的所有人員方可陸續(xù)離店。

　　七、下班（離店）

　　1.更衣要在更衣室內(nèi)換上自己的衣服，制服放入更衣箱。

　　2.作好離店考勤登記。

　　八、待客規(guī)定

　　1.服務(wù)語言要輕柔、自然、語言簡潔，準確、禮貌、靈活：

　　1、常用禮貌用語：歡迎光臨、請、您、對不起、沒關(guān)系、謝謝、謝謝光臨。

　　2、常用尊稱：小朋友、夫人、小姐、女士、先生

　　3、常用問侯語：您好、早上好、再見、謝謝、請您多關(guān)照、歡迎您再次光臨。

　　2．臺服務(wù)語言標準

　　a)迎接顧客時，主動打招呼，應(yīng)說：“您好！您看看什么？”“你需要點什么？”當顧客較多時應(yīng)說“對不起，請您稍等”。因未聽到顧客召喚而引起顧客不滿時，要主動道歉說“對不起，讓您久等了”。

　　b)顧客詢問的商品暫時無貨進應(yīng)回答：“對不起，現(xiàn)在暫時缺貨”。顧客詢問何時能來貨時，應(yīng)回答：“請您時常來看看，或者打電話問一下”，并遞上名片。對于急需某種商品的顧客，應(yīng)說：“請您留下電話以便來貨時及時通知您”。切忌簡單說：“沒有”。

　　c)當顧客要看看某種商品時，營業(yè)員不許先報價后遞貨，除非顧客先問價格。營業(yè)員將商品遞給顧客后，要適當介紹該件商品的特色、產(chǎn)地等，并說：“請您隨意挑選” 。顧客挑選之后又不買時，應(yīng)說：“不客氣，希望您下次再來”。

　　d)當成交后遞交商品給顧客時，應(yīng)說：“請您拿好”，并認真為顧客清點附贈物品。

　　e)送別顧客時，應(yīng)說：“您還需要別的.嗎？”或者說：“您走好，再見”。當顧客表示謝意時，應(yīng)說：“不客氣，歡迎您再來”。

　　f)顧客要求退換商品時，要熱情接待，不推諉，不刁難，處理不符合退換原則的商品時，要耐心的多做解釋，應(yīng)說：“對不起，您的飾品已經(jīng)過了退貨期限”�；蛘哒f：“對不起，您的飾品發(fā)生的損壞不屬我們包賠范圍，請諒解” 。如果顧客堅持要退換貨時，應(yīng)說：“請允許我請示領(lǐng)導，您稍等”。如顧客對答復不滿意，應(yīng)禮貌的請顧客到有關(guān)部門洽談。對于符合退換原則的商品應(yīng)立即予以退換，并說：“對不起，讓您多跑了一趟”。

　　g)勸阻顧客時，要態(tài)度和藹、耐心。例如勸說顧客不要吸菸時應(yīng)說：“對不起，店內(nèi)不能吸菸”。

　　3.銷售過程中，不得使用否定、質(zhì)問、嘲諷等不文明，不禮貌的語言，做到“五不講”

　　1)不講有傷顧客自尊和人格的話。

　　2)不講埋怨、責怪顧客的話。

　　3)不講諷刺挖苦顧客的話。

　　4)不講粗話臟話無理的話。

　　5)不講諷刺顧客、激化矛盾的話。

　　4.接待顧客時做到六不計較

　　1)顧客購買商品時，稱呼不當不計較。

　　2)顧客購買商品時，舉止不雅不計較。

　　3)營業(yè)員主動打招呼時，顧客不理不計較。

　　4)遇到顧客性情暴躁，語言不妥時不講較。

　　5)顧客提意見不客氣時不計較。

　　5.服務(wù)禁忌語

　　“不買就別問”、“不知道”、“我不懂（會）”、“自己不會看？”、“買的起嗎？”、等會，“急什么？”、“明天再來吧”、“小樣”、“愛買不買”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。

　　6.其他柜臺規(guī)定

　　1.有必要和正在接待顧客的其他營業(yè)員講話時，應(yīng)在該營業(yè)員接待顧客完畢后進行。如有緊要情況，應(yīng)利用接待空隙，先和顧客打招呼，然后簡短地敘述事由。

　　2.在接待中與其他營業(yè)員打招呼時，應(yīng)等接待顧客以后回答。如有緊要情況時，在近處有其他營業(yè)員，并和顧客打招呼。如近處沒有營業(yè)員的情況下，一定要等接待完成以后。

　　3.在店內(nèi)禁止談私事，如有緊要情況向值班經(jīng)理說明事由，征得同意后，可在柜臺外知時間會面。

　　7.接聽電話時

　　1)打電話時應(yīng)先理清電話要點，對方應(yīng)答時，先報出營業(yè)網(wǎng)點電話和自己的姓名，應(yīng)說；“您好，新新人雅福珠寶某某店”。

　　2)當電話鈴響起時，應(yīng)在三聲之內(nèi)迅速拿起電話應(yīng)答，先報出營業(yè)網(wǎng)點名稱及自己的姓名，重點內(nèi)容記錄并重復核對，并詢問對方是否留言。

　　3)養(yǎng)成準備紙和筆，隨時記錄電話的習慣。

　　4)等對方先結(jié)束通話電話。

員工管理制度10

　　員工宿舍包括常住宿舍、倒班宿舍、標間宿舍及所轄區(qū)域，統(tǒng)一由人力資源部負責治理。凡員工入住必需履行登記手續(xù)，入住后聽從治理，并嚴格遵守各項規(guī)章制度。

　　一、員工居住守則

　　1、履行規(guī)定的入住登記手續(xù)后入住，相關(guān)憑（證）件隨身攜帶。

　　2、愛惜使用由酒店供應(yīng)的自用、公用宿舍用品（具），并承付相關(guān)責任及賠償。

　　3、仔細學習并嚴格遵守各項員工宿舍治理規(guī)定。

　　4、聽從治理和調(diào)配，自覺承受宿舍治理人員的例行檢查。

　　5、留意個人衛(wèi)生，講求禮節(jié)禮貌，遵守公共道德，彼此敬重、互敬互讓。

　　6、積極維護公共安全及清潔衛(wèi)生，確保設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，運作流程完整通暢。

　　二、安全及衛(wèi)生治理條例

　　1、倒班宿舍由附樓PA負責統(tǒng)一清潔，使用者須自覺保持室內(nèi)及床鋪的清潔衛(wèi)生；宿舍內(nèi)部自行負責衛(wèi)生清潔，并確保到達規(guī)定標準。

　　2、凡宿舍員工須注意個人衛(wèi)生，相互協(xié)作，有效維護并確保個人及宿舍公共區(qū)域處于良好的衛(wèi)生狀態(tài)。

　　3、樹立安全及防范意識，預(yù)防任何擔心全隱患、行為的發(fā)生；遇到各類突發(fā)大事（盜、搶、災(zāi)難、犯罪等），緊急實行力所能及的措施制止，同時快速報告有關(guān)部門或向他人求助；遇到形跡可疑人員主動詢問狀況。

　　4、宿舍無人時，最終一名離開者須閉（鎖）門、櫥，窗，關(guān)掉電燈、水龍頭，切斷電源；現(xiàn)金、證件及其它珍貴物品自行妥當保管，不得隨便存放。

　　5、在宿舍區(qū)域行走，嚴禁彼此推拉、動作猛烈或行為粗野；宿舍內(nèi)只允許從事稍微活動，不得高聲喧嘩，嚴禁攀高、跨躍、爬門（窗）進出等行為。

　　6、嚴禁在宿舍內(nèi)私接電源（線）、吸煙、動用明火（電爐、蠟燭等）。

　　7、嚴禁將管制刀具、易燃易爆、劇毒等危急品帶進宿舍區(qū)域內(nèi)使用或存放。

　　8、嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、搓麻、斗歐，傳播淫穢，發(fā)生非正值男女混雜，及從事其它任何有傷風化或影響酒店形象的活動。

　　9、未經(jīng)許可，不得擅自更換房間、床位或移動公用器具及設(shè)施；嚴禁私配鑰匙、更換門（柜）鎖。

　　10、遇有親朋來訪須到員工宿舍主管處登記（周一至周五：下午六點以后的來訪者；節(jié)假日全天的來訪者需要登記），原則上異性員工（包括來訪者）不得互竄宿舍。非特別狀況且未經(jīng)治理員同意，任何男性來訪者或本店員工不得進入女員工宿舍（例行檢查除外）。

　　11、常住宿舍和倒班宿舍員工均須按規(guī)定時間（見后）歸宿，歸宿時嚴禁吵鬧、大聲呼叫、酗酒滋事。

　　12、愛惜宿舍樓區(qū)內(nèi)的滅火器、消防栓、安全疏散通道等消防設(shè)施（器材），不得在公共區(qū)域長時間逗留,并嚴禁在消防通道處逗留。

　　三、員工宿舍主管檢查工作細則

　　1、每班次檢查常住宿舍、倒班宿舍各一次，機動檢查一次。

　　2、交接班時兩班共同檢查核對入住人員個床上用品是否短缺。

　　3、治理員須按規(guī)定安排員工入住，有禮貌的檢查宿舍。

　　4、對違反規(guī)定入住的員工要有理、有據(jù)的說明，并且上報部門。

　　5、治理員對違反規(guī)定的行為不去治理或治理不得力者將受到部門批判、扣分、罰款，嚴峻時將賜予《員工過失單》的處分。

　　四、員工宿舍獎懲規(guī)定

　　凡違反宿舍治理規(guī)定的員工，依據(jù)情節(jié)輕重，由人力資源部賜予10-100元不等的`現(xiàn)金、過失單等方式的懲罰；凡在安全、衛(wèi)生評比中取得第一的宿舍員工，或在宿舍區(qū)域整體的治理和運轉(zhuǎn)中做出特殊奉獻者，依據(jù)程度不同，由人力資源部賜予10-100元的現(xiàn)金、嘉獎券等方式的嘉獎。

　　如遇六個月內(nèi)三次以上違犯宿舍治理規(guī)定，且拒絕改正者，將被取消住宿資格。本規(guī)定將在施行過程中依據(jù)實際狀況隨時做出修整。

員工管理制度11

　　一、考勤目的

　　1、為了規(guī)范員工，維護公司正常工作秩序，特制定本制度。

　　2、本制度適用于公司各個部門所有員工。

　　二、考勤內(nèi)容

　　1、公司考勤實行由辦公室管理的手工考勤表制度。

　　2、要求：員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，嚴禁在工作時間從事與工作無關(guān)的活動，員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、早退或曠工。

　　3、員工按規(guī)定時間到（離）崗工作時間未經(jīng)領(lǐng)導批準離開工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。

　　4、考勤須知：

　�。�1）15分鐘以內(nèi)為遲到，提前15分鐘以內(nèi)下班視為早退。

　�。�2）遲到15分鐘以上按曠工半日論。

　�。�3）遲到、早退累計三次按曠工半日論。

　�。�4）因偶發(fā)事件遲到超過15分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實可準予補辦請假。對曠工者，應(yīng)責成其作出書面檢查，并按處罰制度罰款。

　　三、考勤表管理

　　1、辦公室要進行嚴格的考勤記錄，登記當日考勤表，不得后補，須使用統(tǒng)一的假期符號。

　　2、每日早晨上班時間（早7：00）準時到點名處排隊進行點到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。

　　3、辦公室不定時到各部門查崗，應(yīng)在崗而不在崗者，按曠工半日論。

　　4、員工因工作需要內(nèi)部調(diào)動時，考勤表應(yīng)由辦公室辦理調(diào)整。

　　5、因公出差，應(yīng)于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結(jié)束后，需到辦公室報到。

　　6、考勤表由辦公室匯總后于當月月底上交財務(wù)部。

　　四、休假及其他假期

　　1、每月員工可公休2天，公休時需提前到辦公室申請，只限于周六周日。

　　2、其他假期需填寫并經(jīng)總經(jīng)理審批。

　　3、每月事假不得超過2天，事假當天扣發(fā)當日工資。

　　4、病假經(jīng)公司指定醫(yī)療單位證明后，根據(jù)實際情況，由總經(jīng)理審批，核給病假，病假每日發(fā)10元補助。病假不可分割使用。

　　5、員工有3個工作日的`婚假，符合晚婚晚育（男滿25周歲，女滿23周歲）獎勵7天。婚假不可分割使用，每日發(fā)10元補助。

　　6、工作滿三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的連續(xù)產(chǎn)假，工作一年以上三年以下產(chǎn)假60天，每日補助8元。工作不滿一年者不享有補助，按事假辦理。

　　7、員工的直系親屬（父母、配偶、子女、公婆、岳父母）不幸去世時，員工享有不超過3日的喪假，喪假每日補助10元，可在一個月內(nèi)分割使用。

　　8、由公司安排休假。

　　9、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假需相關(guān)證明合格后，總經(jīng)理審批。

　　10、出門必須到辦公室打出門證，出門證由直接領(lǐng)導簽字，并注明事由、出門時間和返回時間

員工管理制度12

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范出差管理流程、加強出差預(yù)算的管理，特制定本制度。第二條本制度參照本公司行政管理、財務(wù)管理相關(guān)制度的規(guī)定制定。

　　第二章一般規(guī)定

　　第三條員工出差依下列程序辦理。出差前應(yīng)填寫出差申請單。出差期限由派遣負責人視情況需要，

　　事前予以核定，并依照程序核實。

　　第四條出差的審核決定權(quán)限如下：

　　1、當日出差

　　出差當日可能往返，一般由部門經(jīng)理核準。

　　2、遠途出差

　　由部門經(jīng)理核準，報主管副總審批，部門經(jīng)理以上人員一律由總經(jīng)理核準。

　　第五條交通工具的選擇標準

　　(1)短途出差可酌情選擇汽車作為交通工具。 (2)遠途出差一般選擇火車作為交通工具，特殊情況下采用汽車出行，一般火車超過六個小時可以選擇臥鋪出行，特殊情況，可向總經(jīng)理申請選擇乘坐飛機。

　　第三章出差借款與報銷

　　第六條費用預(yù)算

　　堅持“先預(yù)算后開支”的費用控制制度。各部門應(yīng)對本部門的費用進行預(yù)算，做出年計劃、月計劃，報財務(wù)部及總經(jīng)理審批，并嚴格按計劃執(zhí)行，不得超支，原則上不支出計劃費用。第七條借款

　　(1)借款的首要原則是“前賬不清，后賬不借”

　　(2)出差或其他用途需借大筆現(xiàn)金時，應(yīng)提前向財務(wù)預(yù)約，并有總經(jīng)理審批;

　　(3)借款要及時清還，公務(wù)結(jié)束后3日內(nèi)到財務(wù)部結(jié)算還款。無正當理由過期不結(jié)算者，扣發(fā)借款人工資，直至扣清為止。

　　(4)借款額度與借款人工資掛鉤，原則上不得超過借款人的月工資收入。

　　借款金額原則上限制為：普通職員借款金額在1000~2000元，主管級以上員工金額在1000~3000以內(nèi)，特殊用途超過5000元等特大金額應(yīng)上報到主管副總標明原因?qū)徟��?/p>

　　第八條報銷

　　嚴格按審批程序辦理。按財務(wù)規(guī)范粘貼“報銷單”→部門主管或經(jīng)理審核簽字→財務(wù)部核實→總經(jīng)理審批→財務(wù)領(lǐng)款報銷。

　　第四章差旅管理

　　第九條出差申請與報告

　　(1)出差之前必須提交出差申請表，注明出差時間、地點和事由，行政部據(jù)此安排差旅、住宿等事宜(見行政出差申請表)。

　　(2)將出差申請表送人力資源部留存、記錄考勤。

　　(3)出差途中生病、遇意外或因工作實際，需要延長差旅時間的，應(yīng)打電話向公司請示;不得因私事或借故延長出差時間，否則其差旅費不予報銷。

　　(4)員工出差完畢后應(yīng)立即返回公司，并于3日內(nèi)(含出差回來當天)憑有效日期證明(如機票、車票等)到財務(wù)部辦理費用報銷、差旅補貼等手續(xù)。

　　(5)員工出差后，必須每日下午4點前向主管匯報工作，并寫出詳細的書面報告報總經(jīng)理審閱。 (6)出差結(jié)束后，應(yīng)于3日之內(nèi)提交出差報告，并到財務(wù)部費用報銷。

　　(7)未按以上手續(xù)辦理出差手續(xù)或未經(jīng)審批所發(fā)生的`費用，公司將不予報銷，并按曠工處理。第十條費用標準及審批權(quán)限，如下表所示。

　　公司工作人員出差，按以上規(guī)定標準報銷，超支部分自理。同性別兩人同行出差，公司要求住一個房間，以節(jié)省差旅費開支。

　　業(yè)務(wù)人員施工監(jiān)理期間每日補住50元，電話補助10元。

　　出差補助費、實行定額包干。公司行政、財務(wù)部、市場部等中層管理人員出差，住宿費憑票據(jù)報銷，標準按以上各級別標準報銷。

　　工作人員及中層管理人員到地市級、縣市級地區(qū)出差，當日完成工作能夠返回的分別綜合補助50元，能夠當天返回的，須當天返回，特殊情況需相關(guān)領(lǐng)導批準。

　　工作人員及中層管理人員外出參加公司的參展(培訓)會議，統(tǒng)一安排食宿的，會議期間的住宿費、伙食補助費，由會議費規(guī)定統(tǒng)一開支。無任何安排情況，實行實報實銷。

　　第十一條出差補貼標準

　　(1)員工在出差當天的9:00前出發(fā)、17：00后返回公司的，可享受一天的出差補貼，否則不予計算出差補貼。

　　(2)遠途出差者，計算出差補貼一般采取“去頭留尾”的原則。例如，9號出差12號返回者，給予3天的出差補貼;

　　(3)出差補貼的標準根據(jù)員工的職位級別另行確定。

　　(4)出差期間不得另外報支加班費，法定節(jié)假日出差屬業(yè)務(wù)特殊范疇。

　　第五章附則

　　第十二條下屬與上級一起出差時，下屬將扣除住宿補貼。

　　第十三條餐費、住宿費的支領(lǐng)標準，因物價的變動，可以由總經(jīng)理隨時通令調(diào)整。第十四條本管理制度經(jīng)總經(jīng)理核定后實行，修改時亦同。第十五條本管理制度如有未盡事宜，可隨時修改。

　　第六章：附表

　　表1、出差審批單、出差審批單

　　表2、出差報告單

員工管理制度13

　　1、修理車輛進廠修理，由業(yè)務(wù)部門負責在進廠登記本(或電腦)上做好登記工作，記錄進廠時間、車型、車牌號、駕駛員姓名、車輛所屬單位、駕駛員報修工程、車輛裝備的齊全狀況(如有缺件應(yīng)具體記錄)、油箱中存油量等內(nèi)容。一般狀況下，隨車工具等與車輛修理無關(guān)的物品由托修方自行保管。如需置于車內(nèi)，應(yīng)清點登記并上鎖。登記完畢后雙方經(jīng)手人員共同簽字，辦理車輛移交手續(xù)。

　　2、業(yè)務(wù)部門應(yīng)對進廠車輛進展標識，待修車、在修車、竣工車應(yīng)分別在不同區(qū)域停放，以免發(fā)生意外。顧客車輛由廠保衛(wèi)部門負責看管。

　　3、車輛修竣檢驗合格后，由廠方通知托修人驗收付款，然后由業(yè)務(wù)部門與托修人當面按進廠時登記清單清點交接。交接雙方在交接單上簽字。交接完畢后由業(yè)務(wù)部門在出廠登記本中做好記錄，并開具出廠證，廠門衛(wèi)憑出廠證查對車牌號后放行出廠。

員工管理制度14

　　1.凡入住本公司者，必須在行政部辦理住宿手續(xù)，不準擅自調(diào)房、調(diào)床，登記三天內(nèi)未入住者，作自動放棄床位處理。

　　2.宿舍月供煤氣:冬季每人12元，夏季每人5元;月供電費:冬季每人10度，夏季每人15度。超出標準由宿舍員工平均分攤，自當月工資中扣除。具體規(guī)定參照《宿舍用電用煤氣規(guī)定》。

　　3.宿舍內(nèi)禁止使用電飯煲等電熱電器，禁止私接電源，違者罰款10-50元，并沒收相關(guān)電器。

　　4.嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、打架、做有傷風化事宜，違者記大過或開除處理。

　　5.愛惜一切公共設(shè)施，造成一切損壞或經(jīng)濟損失由當事人按價賠償，若找不到具體的當事人則由宿舍人均承擔，故意損壞者處原價1.5倍的賠款。

　　6.保持宿舍及周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔，禁止向窗外扔雜物、倒水、嚴禁將飯菜倒在洗漱臺或地上，違者記警告處理。

　　7.宿舍屬集體共有，個人如在外租房，公司將不再安排床位及作任何補貼。

　　8.就寢時間限每日00:00前，00:00之后回宿舍者一律記警告處理。

　　9.宿舍嚴禁員工擅自留宿外人，需留宿外人者須填寫《訪客申請表》經(jīng)總經(jīng)理批準后方可留宿，否則記大過處分。

　　10.禁止高聲喧嘩，音響或電視聲23:00后嚴禁開大聲，以免影響他人休息。

　　11.禁止男女互串，違者記中過處分。

　　12.不宜穿內(nèi)褲或光赤膊在宿舍外或過道上行走。

　　13.宿舍出現(xiàn)設(shè)施破損時，應(yīng)及時報告行政部，由行政部聯(lián)系維修。

員工管理制度15

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為了加強公司食堂的管理，使公司食堂更方便職工，為職工提供優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生的工作餐。確保食堂經(jīng)濟、安全、衛(wèi)生，不斷提高飯菜質(zhì)量，給就餐人員營造一個干凈、舒適、有序的就餐環(huán)境，特制定本規(guī)定。

　　第二條適用范圍

　　本管理制度適用于酒店全體員工。第三條管理職責

　　行政人事部負責協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，并監(jiān)督食堂的日常工作。

　　第二章細則

　　第一條員工餐標準

　　1、酒店根據(jù)當?shù)匚飪r水平和行業(yè)標準，特規(guī)定中餐和晚餐標準為4元/餐，早餐為2元/餐。

　　2、員工餐的費用標準原則上每年調(diào)整一次，于每年年底由行政人事部根據(jù)當?shù)叵�費水平、物價水平，并結(jié)合酒店實際情況制定調(diào)整方案，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審核后，報總經(jīng)理和董事長審批。

　　第二條用餐時間

　　早餐：07:30——08:30中餐：10:30——12:00晚餐：16:30——18:00辦公室人員中餐和晚餐的就餐時間分別是：11:30和17:30。

　　3、凡酒店員工親屬需在員工食堂就餐的，每餐按照5元計算（用餐前到行政人事部備案、繳費）

　　第三條食堂工作人員要求

　　1、上班時間食堂工作人員須穿著干凈整潔的工作服及防滑平底鞋。

　　2、食堂工作人員須保持頭發(fā)干凈整齊，不得留長發(fā)、長指甲，不得吸煙，不得與人閑聊。

　　3、食堂工作人員對待員工應(yīng)熱情周到，彬彬有禮，一視同仁，嚴禁與員工爭吵，虛心聽取員工意見。

　　4、工作人員要熟悉消防器材、掌握消防器材使用規(guī)定。

　　5、下班前要鎖好柜子，關(guān)閉門窗，檢查火種是否熄滅，關(guān)閉燃氣、電源。

　　6、食堂員工應(yīng)每年檢查一次身體健康狀況，確保餐飲的衛(wèi)生。

　　第四條食堂衛(wèi)生要求

　　1、食堂內(nèi)物品要擺放整齊，及時清理垃圾，嚴禁隨地亂擺放東西，保證通道暢通。

　　2、食堂內(nèi)的食品要做到生、熟食分開擺放，購買的蔬菜要分拈腐葉并清洗干凈，氣溫超過22℃未經(jīng)冷柜保管的熟食隔夜后，不得食用。

　　3、食堂內(nèi)必須做到門窗明亮，墻面無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、無蚊蠅、無煙塵，工作臺面干凈、整潔。

　　4、食堂內(nèi)部地面、工作臺面每天清洗并保持清潔。

　　5、食堂外部環(huán)境每天清掃，員工餐廳要隨時保潔。

　　6、定期組織滅蚊、滅鼠、滅蠅等四害消殺活動，消殺前餐具、食品要隔離保管，消殺后要及時清理窗臺及墻壁等死角，打掃衛(wèi)生，清洗工作臺面、地面，以確保安全。

　　7、泔水桶每天打掃，清洗干凈，杜絕蚊蠅滋生。

　　第五條采購及核查

　　1、采購人員本著質(zhì)優(yōu)價廉、貨比三家的原則選擇每日副食品等物資的固定供應(yīng)商，蔬菜類可至批發(fā)市場購買。

　　2、采購的物品應(yīng)保證新鮮，嚴禁購買病死豬肉和過期、變質(zhì)的.蔬菜、調(diào)味品及肉制品。

　　3、采購的菜品必須由采購員、廚師、庫管共同進行入庫核實，以保證帳物相符。

　　4、采購員將采購的物品登記在采購收支表上，并做出統(tǒng)計。

　　5、采購人員必須嚴格控制采購成本。

　　第三章管理規(guī)定

　　第一條安全管理

　　1、未經(jīng)許可，非工作人員不得進入廚房。

　　2、廚房清潔用品應(yīng)與調(diào)味品、菜品分開放置。

　　3、廚房設(shè)置滅火器。

　　4、廚房及就餐區(qū)嚴禁流動吸煙。

　　5、使用炊事用具要嚴格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生。

　　6、管理人員要經(jīng)常督促、檢查，做好防盜工作。

　　第二條用餐管理

　　1、員工餐廳用餐實行個人實名刷卡制度，一人一卡，每張卡每餐只能使用一次。

　　2、餐卡不得轉(zhuǎn)借他人使用。餐卡若有遺失或損壞,需重新到財務(wù)部補辦，工本費20元。

　　3、各部門員工應(yīng)按酒店安排的時間輪流用餐，就餐時間為30分鐘，員工當班期間必須在員工餐廳范圍內(nèi)用餐。

　　4、餐卡內(nèi)金額不得轉(zhuǎn)為現(xiàn)金。

　　5、每月最后一天餐卡集中充值，如遇節(jié)假日，則順延一天充值。

　　6、員工就餐須配戴工號牌，自覺排隊按順序領(lǐng)用食物，嚴禁穿拖鞋到員工餐廳用餐。

　　7、用餐人員應(yīng)自覺服從餐廳管理人員管理，文明用餐。未經(jīng)批準，不能帶親戚朋友進入員工餐廳用餐。

　　8、餐具由酒店統(tǒng)一配備，不得將飯菜及餐具帶出餐廳，用餐人員必須從員工通道出入餐廳，不得從其他通道穿行。

　　9、用餐前要進行刷卡，無卡者不得用餐。

　　10、辭退/離職時，餐卡必須歸還至人事部，若有遺失或損壞，需繳納20元工本費。

　　11、用餐期間，不準向餐桌上或地上亂倒、亂扔飯菜。用餐完畢，嚴禁將飯菜倒入洗碗池中，應(yīng)統(tǒng)一倒入指定的泔水桶里，做到人走桌、地兩凈，餐具應(yīng)放在指定處，并養(yǎng)成隨手關(guān)水、關(guān)電的好習慣。

　　12、用餐人員要養(yǎng)成勤儉的習慣，嚴禁浪費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)倒飯等浪費行為，將處100元以上罰款。

　　13、外來食品也不能帶入餐廳。

　　14、就餐完畢，應(yīng)及時離開餐廳，以便餐位的循環(huán)使用。

　　15、愛護餐廳內(nèi)的餐具及公共設(shè)施，損壞照價賠償。不得隨意搬動及損壞餐桌、餐凳。

　　16、以上規(guī)定如有違反者，餐廳有權(quán)報行政人事部給予罰款處理，從當月工資中扣除。情節(jié)嚴重者，屢教不改者，給予行政處分或取消用餐資格。

　　第四章附則

　　1、本制度由行政人事部制定，總經(jīng)理批準后實行。

　　2、本制度由行政人事部解釋。

　　3、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。

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