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設(shè)計部管理制度（精選15篇）
在當今社會生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的設(shè)計部管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
設(shè)計部管理制度 1
一、共同遵守
1、工作中原則必須熱情、禮貌、認真、誠懇的原則，使用文明語言；
2、嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司文件、技術(shù)資料帶出，不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款等，做好保密工作，尊重個人隱私，維護公司的機密性，做到不聽、不傳；違反者嚴肅處罰；
3、人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當事人賠償；
4、上班期間不允許利用電腦玩電子游戲觀看視頻等與工作無關(guān)事宜；
5、遵守與甲方約定的時間，做好最充分的準備洽談，出方案；
6、私下不允許收取客戶設(shè)計費或訂金，不允許設(shè)計師以公司名義接私單；不允許設(shè)計師代買主材，如被客戶投訴屬實者承擔處罰；如被公司發(fā)現(xiàn)的，做嚴重處罰；
7、每天做好本職工作，按時按量完成工作；
8、上班時間外出向上級說明，需說明外出地點和原因；外出期間保持電話的開機狀態(tài)方便隨時聯(lián)系；
9、好的環(huán)境是高效率工作的前提，每天注意各自的辦公區(qū)域，做到整潔明亮；
二、設(shè)計部經(jīng)理職責
10、設(shè)計師應(yīng)當嚴格遵守公司的各項管理制度；
11、對主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理負責；
12、全面組織本部門工作（計劃，實施，督導，評估，考核）；
13、定期組織設(shè)計部進行專業(yè)技術(shù)的培訓及交流及召開周、月工作總結(jié)的會議；
14、在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定；
15、落實工作任務(wù)到本部門員工；
16、負責與項目經(jīng)理協(xié)調(diào)部門資源的分配及監(jiān)督部門人員在各項目中的工作；
17、對下屬員工的工作績效機型評估，考核；
18、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，保持本部門的良性發(fā)展；
19、定期向直屬上級匯報本部門工作；
20、協(xié)調(diào)下屬之間的工作；
21、審核設(shè)計方案。
22、不斷了解市場上的.新材料、新工藝，并了解各材料的制作工藝和市場價格
23、立足本部門工作，向公司提出合理化建議。
三、設(shè)計部成員職責
1、設(shè)計師應(yīng)當嚴格遵守公司的各項管理制度；
2、在設(shè)計部經(jīng)理的領(lǐng)導下工作，服從設(shè)計部經(jīng)理的工作安排，并按時、按量、高標準完成設(shè)計任務(wù)，監(jiān)守工作崗位，以規(guī)范的語言，禮貌的態(tài)度，誠信的服務(wù)精神迎接前來咨詢的客戶，不得粗暴無理，衣冠不整，損害公司形象。
3、在接到設(shè)計任務(wù)書后，必須盡力完成設(shè)計任務(wù)；
4、在設(shè)計過程中應(yīng)當多與設(shè)計部總監(jiān)、工程部或采購部溝通完善設(shè)計。
5、大型設(shè)計圖紙實行分級審核制度，設(shè)計師自審，設(shè)計部總監(jiān)審核，工程部審核。
6、設(shè)計任務(wù)完成后，設(shè)計師應(yīng)當配合施工方做好開工前的技術(shù)交底工作，并做好跟蹤施工過程，解決施工中相關(guān)設(shè)計問題。主持施工中的設(shè)計變更。
7、設(shè)計師必須了解施工工藝、材料及材料的價格，并及時掌握新的材料信息及動向，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
8、立足本崗位工作，提出合理化建議。
四、設(shè)計師工作流程
9、確定方案，之前一般需要進行方案比較，空調(diào)的方案有很多的，設(shè)計師要結(jié)合建筑物及當?shù)氐膶嶋H選擇相對合理的。
10、方案確定下來了，先估算負荷來劃分出本專業(yè)的機房位置。制冷站、換熱站、鍋爐房、空調(diào)機房、新風機房、冷卻塔的位置及面積。
11、負荷的計算，設(shè)計師一定要認真計算。
12、各房間的負荷計算完，先選擇好制冷設(shè)備，畫制冷、供熱的原理圖，這是指導性的工作。然后大致布置一下冷熱源的機房。
13、根據(jù)房間負荷，選擇末端，這時候其實就可以畫各層的空調(diào)（采暖）平面了。如果是空調(diào)，先畫風系統(tǒng)平面；
14、水力計算，根據(jù)水力計算結(jié)果就可以畫水系統(tǒng)平面了，標注相應(yīng)的管徑。
15、根據(jù)水力計算結(jié)果，選擇最適合的水泵，布置好機房。
16、畫相應(yīng)的系統(tǒng)圖，大樣圖與剖面圖出來
設(shè)計部管理制度 2
一、設(shè)計部崗位規(guī)范
【部門職能】
1、接待裝修客戶來訪；
2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；
3、完成裝修設(shè)計任務(wù)；
4、與市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作。
5、對裝修設(shè)計方案負責任。
【崗位設(shè)置】
（一）設(shè)計主管1名
直屬下級：設(shè)計師
能力要求：
1.組織、實施、協(xié)調(diào)工作能力。
2.綜合解決設(shè)計問題能力。
3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。
4.恰當處理客戶糾紛能力。
5.親和力。
崗位職責：
1.全面組織本部門工作（計劃，實施，督導，評估，考核）。
2.在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。
3.落實工作任務(wù)到本部門員工。
4.對下屬員工的工作績效機型評估，考核。
5.記錄本部門員工的日常休假。
6.定期向直屬上級匯報本部門工作。
7.協(xié)調(diào)下屬之間的工作。
8.審核設(shè)計方案。
9.立足本部門工作，向公司提出合理化建議。
�。ǘ┰O(shè)計師
直屬上級：設(shè)計主管
能力要求：
1.獨立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計方案能力。
2.解決一般設(shè)計問題能力。
3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。
4.客戶溝通能力。
5.親和力。
崗位職責：
1.店面接洽客戶來訪。
2.現(xiàn)場測量待裝修房屋。
3.主持裝修方案設(shè)計、預(yù)算，完成設(shè)計任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計方案。
4.代表公司同客戶簽訂裝修合同。
5.主持施工現(xiàn)場技術(shù)交底。
6.跟蹤施工過程，解決施工中相關(guān)設(shè)計問題。
7.主持施工中的設(shè)計變更。
8.融洽客戶關(guān)系。
9.立足本崗位工作，提出合理化建議。
【設(shè)計部主管工作流程】：
固定安排：
1.每月1號，向本公司部門主管/經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié)和本月的月度工作計劃。
2.每周二下午5：30參加總經(jīng)理組織例會：總結(jié)一周工作。
3.每周五下午4：30組織召開本部門例會：
1)傳達公司精神；
2)總結(jié)一周工作；
3)安排、布置工作任務(wù)；
4)調(diào)整下屬工作狀態(tài)；
店面日常工作：
1.維持本部門工作秩序。
2.管理設(shè)計任務(wù)：
1)協(xié)助財務(wù)收取裝修定金，開具收款收據(jù)，確認設(shè)計任務(wù)；
2)安排設(shè)計任務(wù)到設(shè)計師，填寫設(shè)計任務(wù)單。
3)跟蹤設(shè)計進程，協(xié)助、督促設(shè)計師在限定時間作出設(shè)計方案。
4)審核設(shè)計方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。
3.協(xié)助設(shè)計師與客戶簽訂裝修合同。
4.向財務(wù)移交裝修合同，登記備案。
5.將已簽訂的裝修合同相關(guān)施工部分副本移交工程部、財務(wù)部。
合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、電子表格預(yù)算、效果圖）由設(shè)計部一并交財務(wù)由簽收人填寫合同明細內(nèi)容；財務(wù)部將合同登記備案。設(shè)計部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負責人簽收，工程部到財務(wù)部借合同審核并作開工準備，然后將合同交回財務(wù)部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，處罰該部門主管500元/次。
二、員工日常工作條例
1．工作時間內(nèi)必須掛工作牌，否則每次罰款50元。
2．為了大家的安全，設(shè)計師外出應(yīng)做好登記工作，違者罰款30元3．設(shè)備責任到個人，請每位設(shè)計師愛護自己的設(shè)備，如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機者罰款50元(跑圖例外)，損壞硬件設(shè)備者個人負責。
4．工作時間不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲，違者每次罰款30元。
5．請保持個人的桌面衛(wèi)生和公共場所的衛(wèi)生。談判后自覺清理談判桌，10分種未清20元罰款。
6．辦公大廳為公共區(qū)，吸煙者、進餐者罰款20元每次。
7．任何人絕對不允許在公司做非本分公司事物，包括畫圖，打印。發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，屢教不改者開除處理。
8.任何人不得將公司資源變?yōu)閭�人資源或泄露給他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除處理，并扣發(fā)所有提成。
三、設(shè)計工作流程中的責任義務(wù)
1、設(shè)計師必須按公司內(nèi)部定額報價，不得錯報、漏報及擅自更改
定額說明，由此造成的一切經(jīng)濟損失由設(shè)計師承擔。
2、設(shè)計師無擅自打折的權(quán)利，擅自打折設(shè)計師承擔所有折扣。如須打折，須請示設(shè)計部主管。大家要把握火候，不要給客戶有一讓再讓的感覺。
3、設(shè)計師簽訂合同后，必須報部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財務(wù)部門，然后真實填寫開工信息表送到工程部，合同及相應(yīng)資料在財務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無法結(jié)帳由保管人負責。
4、設(shè)計師有監(jiān)督工程施工全程的義務(wù)。
5、自量尺當日起，在規(guī)定時間內(nèi)，必須將圖紙做完并讓部門主管審核。（要求：封面、目錄、各方簽名）
6、設(shè)計師在交底時間必須親自到現(xiàn)場。
7、工程催款責任人為施工監(jiān)理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。
8、工程的各種責任事故設(shè)計師有配合處理的義務(wù)，由設(shè)計引起的事故由設(shè)計師承擔。
四、客戶服務(wù)工作細則及管理規(guī)定
為了加強公司對信息資源的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表為實物記載有據(jù)可循，特制定如下規(guī)定：
�。ㄒ唬┛蛻糍Y源的登記、派單客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來電話咨詢的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，否則以50元/次罰款論處；然后由設(shè)計師上報總監(jiān)，總監(jiān)進行統(tǒng)一管理，并派單給設(shè)計師。其他任何人不得私自派單，否則以100元/次罰款。
1．凡是上門客戶，由前臺人員接待洽談，了解情況后前臺反映給設(shè)計主管，主管安排設(shè)計師服務(wù)，登記客戶來訪記錄。誰接待的客戶誰負責跟單，并每次將情況都填寫《跟單記錄表》，直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。
2．凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時跟單追蹤，并提供基本的'資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以設(shè)計師下步的工作。若因跟單不及時，以20元/次罰款論處，造成單源流失的，以100/次的罰款。
�。ǘ└鷨�
1、設(shè)計師接單后，應(yīng)及時出圖、報價、約客戶溝通，并及時、準確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門主管。如若不及時填此表反饋給主管，以20元/次罰款論處，且因此而造成單源流失的，以100/次罰款論處。
2．星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交部門主管處，養(yǎng)成習慣作好工作記錄。
3．跟單過程中設(shè)計師對客戶進行回訪、跟蹤，及時了解客戶的動態(tài)，以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天，以20元/次罰款論處，因此而造成單源流失的，以100元/次罰款論處。
4．業(yè)務(wù)員、設(shè)計師應(yīng)保持及時溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計師能及時了解自己客戶的具體情況。
5．凡是公司單源，設(shè)計師等不得私自認定為無效客戶，必須經(jīng)雙方確認上報部門主管認可后方可停止跟單。任何人不得浪費公司資源，否則以100元/次罰款。
6．在設(shè)計服務(wù)中，應(yīng)至少對客戶進行五次以上的跟蹤，以了解客戶的真實意愿和需求動態(tài)；在售后服務(wù)中，應(yīng)至少對客戶進行二次以上跟蹤，了解客戶在裝修過程中、裝修完工后出現(xiàn)的各種問題，以便及時為客戶處理相關(guān)的投訴、維修等問題。
7．各種單據(jù)表格須認真填寫，嚴禁相互抄單；違者重罰、開除。
8．所有的罰款由部門主管開具罰單，公司財務(wù)執(zhí)行。
9．公司在回訪過程中，如果客戶對設(shè)計師不滿意，要求更換設(shè)計師，情況屬實，無條件更換設(shè)計師。
（三）跟單的要求及原則
1．設(shè)計師必須有團結(jié)合作精神
2．派單以公平公正為原則，以簽單能力為參考。（發(fā)現(xiàn)挑單，私自轉(zhuǎn)單，停單2輪處理）
3．設(shè)計師必須安排好自己的時間，保證在時間允許的情況下才可以接單。（發(fā)現(xiàn)其他設(shè)計師已約好客戶，還要強行接單的,嚴重警告并停單2輪處理）
4．客戶信息由前臺或部門主管安排設(shè)計師，設(shè)計師接到信息后必須及時跟進。（相關(guān)處理見上）
5．設(shè)計師接待客戶時必須要有良好的心情，沒有狀態(tài)或精神不振的設(shè)計師不予派單。
6．前臺、部門主管向客戶介紹設(shè)計師時，可以采取恰當?shù)馁潛P口語�。ㄈ纾哼@是我們優(yōu)秀的設(shè)師XXX，非常擅長XX風格……）
7．設(shè)計師在見到客戶后，必須充分了解客戶意圖，說話時應(yīng)注意客戶眼神，留意客戶語言背后的想法，必須做好筆記（每個單都由設(shè)計主管檢查，發(fā)現(xiàn)沒有，罰款100元每次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次），能量房盡量去量，不能去應(yīng)付客戶，盡量多用一些實質(zhì)的東西來留住客戶，讓客戶感覺到是在真正為他做事。客戶走的時候約好下次來的時間，并起身相送�？蛻糇吆螅芭_主動跟設(shè)計了解情況，做好登記。每周五部門主管檢查一次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次。
8．如果同一設(shè)計師同時來訪客戶有多個時，其他設(shè)計師、前臺、業(yè)務(wù)員有義務(wù)同客戶打招呼，聊一聊，絕對不可以造成客戶坐冷板凳的情況。（沒有協(xié)作精神的員工請自動離職）
9．如果設(shè)計師手中工作較多，有必要請其他設(shè)計師協(xié)助，可向部門主管提出。分配問題必須提前談好，防止造成矛盾。
10．設(shè)計師不可以拒絕同事的咨詢討教，相互學習，相互進步。
11．市場競爭激烈，設(shè)計師出圖紙報價盡量在時間上壓倒對手，當天的事當天做完。
12設(shè)計師組合之間要多溝通，共同進退，共同加班，每個單都要做好詳細的分工安排，要提前商定提成比例，任何情況都不要推脫自己的工作，要主動承擔責任。一旦合作不來及時匯報部門主管，從新安排。
13．當客戶提出更換設(shè)計師時，設(shè)計師要主動匯報部門主管更換，并有義務(wù)將客戶資料交予新設(shè)計師，公司為原來設(shè)計師安排新的工作任務(wù)。
14．設(shè)計師原則上不能挑單做，更不能讓有效客戶故意流失，因為每一個客戶資源都來之不易。如果設(shè)計師對該客戶沒有感覺或不感興趣可以向總監(jiān)說明更換設(shè)計師。
15．設(shè)計師有義務(wù)配合業(yè)務(wù)員上門量房談客戶,推脫者停單2輪。
16．未經(jīng)許可絕對不要讓客戶拿走報價。發(fā)現(xiàn)一次處罰50元。
17．不允許設(shè)計師私自帶客戶購買材料并拿取不合理回扣。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
18．不能給客戶太多做不到的承諾，不能欺騙客戶，違反一次罰款50元。
19．設(shè)計師發(fā)現(xiàn)主管有工作不到位可以投訴到公司經(jīng)理處，主管被有效投訴一次處罰￥50元。
20．設(shè)計師要服從公司安排，如駐點，促銷活動，做宣傳圖等，這些都是能為大家?guī)碣Y源的工作。故意推脫，或故意不做者記大過一次，并按實情給予罰款。
21．在沒有太多工作的時候，大家要多看專業(yè)書籍（學無止境），不準上無聊網(wǎng)站，不準聊QQ，這些都會磨滅我們的精神狀態(tài)，用這些時間多想方案是否合理，預(yù)算怎樣跟客戶解釋，怎樣用一些元素去想客戶所想要的風格……
22．跟客戶談時多講自己知道的，如果問到你不知道的知識，就帶過或干脆說不知道。給自己一些底氣，自己就是專家。
五、設(shè)計師崗位職責
�。ㄒ唬┳稍円�(guī)范
1、客戶咨詢時，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位（武漢第一）、工程特點（質(zhì)量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）。
2、咨詢時，設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設(shè)計風格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。
3、根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應(yīng)價位。
4、設(shè)計師應(yīng)向客戶準確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。
5、當客戶要求做估算時，應(yīng)嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司經(jīng)理或或工程部經(jīng)理認可）。
6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。
7、客戶同意委托我公司裝修后，協(xié)助財務(wù)收取500-1000元的委托設(shè)計定金（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴禁打白條，否則由設(shè)計師承擔一切責任。
�。ǘ┝糠恳�(guī)范
1、量房中要做到認真細致，要標注上下水管、暖氣、電表合、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施位置、空間劃分、房屋標高等及一切客戶要求，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。
2、必要時，應(yīng)采用數(shù)碼相機將室內(nèi)原空間狀況記錄下來。認真填寫量房記錄單，有約定按約定時間執(zhí)行。
�。ㄈ┰O(shè)計、繪圖規(guī)范
1、量房完客戶看完估算簽委托設(shè)計協(xié)議后，按照公司設(shè)計規(guī)范制作效果圖。
2、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂施工合同。
3、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、頂面圖、剖面圖、墻面展開圖（家具立面圖）。
4、施工圖紙原則上采用A4圖幅，且必須有主管簽字，施工交底完后有客戶的簽字方可施工。
5、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。
�。ㄋ模﹫髢r規(guī)范
我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。
1、報價時，應(yīng)嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司部門主管及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。
2、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10％）。
（五）簽約規(guī)范
設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設(shè)計部主管、審核、客戶簽字方能生效，設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單及合同交到財務(wù)。合同由財務(wù)保管。
各分部簽署文件明細：
裝修合同——二份：公司、客戶各一份。
報價單——五份：公司、客戶、監(jiān)理、工長、工程部各一份。
全套施工圖紙——五份：公司、工長、監(jiān)理、客戶、工程部各一份。代購材料清單——三份：公司、客戶、監(jiān)理各一份。選料單——三份：工廠、工長、公司各一份
設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效（設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。
�。┤谭⻊�(wù)規(guī)范
1、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。
2、設(shè)計師必須在簽單后次日將工程全套圖紙交給工程部。
3、交底人員包括客戶、設(shè)計師、監(jiān)理和工長、工廠持術(shù)員及現(xiàn)場負責人。
4、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設(shè)計理念、表達效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認可后的交底單。
5、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。
6、簽約前，設(shè)計師應(yīng)詳細向客戶解釋合同。
7、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。
六、施工合同簽訂規(guī)范
�。ㄒ唬┖贤⒀a充條款部分：
1、合同、補充條款、報價單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范；
2、甲、乙雙方各自應(yīng)填寫的項目必須齊全規(guī)范；
3、凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致；
4、合同中工程地址必須詳細、區(qū)（縣）、門牌號（路、街號）、小區(qū)、樓、單元（門）、室（號）；
5、合同文本中“其它未定條款”，需填寫內(nèi)容必須請示部門主管、經(jīng)理批準后方可填寫；
6、合同中的總金額與報價單總金額必須一致（百位數(shù)前）；
7、合同總金額的大小寫必須一致；
8、合同文本中“工程款支付方式”必須按公司規(guī)定方式。
9、合同封面甲、乙方必須規(guī)范、工整填寫。
10、合同必須依照公司規(guī)定的范本認真填寫，否則罰款500元/次。
（二）報價單部分：
1、報價單各項累計必須準確，報價單總金額與合同總金額必須一致；
2、報價級別必須準確；
3、報價單上的客戶姓名、開竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址必須與合同一致、詳細、工整。
4、報價中多項、漏項和工程量增、減量相加不得超過合同總金額的5％。
5、補充報價中特殊的把握不準的項目必須請示工程管理部。
（三）圖紙部分：
1、圖紙必須標注圖紙名稱；
2、平面圖須標注內(nèi)方尺寸、門窗尺寸，標明材料及做法；
3、天花平面圖須標明材料做法，造型部位必須標有剖面圖；
4、主要墻面必須有立面圖，標明尺寸、標明標高、標明材料做法；柜、櫥、桌等家具木制品必須標注詳細尺寸
七、設(shè)計師工作流程
一、介紹：熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位（武漢第一）、設(shè)計特點、施工流程、公司流程，報價和付款方式。
二、溝通：仔細了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計思路，
與客戶就未來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設(shè)計意見。
三、客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。
四、簽約：量房后做工程估算，與客戶充分溝通，客戶確認報價簽委托設(shè)計協(xié)議，交500至1000元定金，財務(wù)收款開票據(jù)，設(shè)計師3天內(nèi)做完效果圖，通知客戶看方案，方案報價通過后，簽施工合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納合同金額40%的首期款，施工合同、公司、客戶各一份，設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至財務(wù)，通知工程部安排開工事宜。
五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部安排施工隊，材料進場，開工當天監(jiān)理、設(shè)計師、工長、客戶到現(xiàn)場交底，施工圖紙必須讓客戶簽字方可施工，并與客戶驗收材料并填寫材料驗收單。
六、施工：工程隊應(yīng)嚴格按公司工程質(zhì)量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。
七、質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部認真檢查工程質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
八、電話回訪：每個在施工程，公司前臺電話回訪不得少于3次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。
九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應(yīng)由部門負責人及時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴及時轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫投訴承辦單（一式兩份），責任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實承辦情況，并于每周例會向經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責任部門及客戶服務(wù)部，責任部門將處理結(jié)果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結(jié)果。未得到有效解決的立即上報經(jīng)理處理及反饋至責任部門。
十、中期驗收：工程至中期時，應(yīng)由監(jiān)理、設(shè)計、工長和客戶共同到現(xiàn)場進行中期驗收（設(shè)計師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進行設(shè)計驗收），中期驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額X%的中期款。
十一、竣工驗收：工程完工當日，應(yīng)由監(jiān)理召集設(shè)計、工長、客戶共同到現(xiàn)場進行竣工驗收，竣工驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的委托設(shè)計定金），客戶憑付款收據(jù)在財務(wù)接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。
設(shè)計部管理制度 3
一、設(shè)計部職責
1、負責建立健全設(shè)計系統(tǒng)日常工作的管理制度，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行
2、依據(jù)國家標準、法令、法規(guī)，以及業(yè)主的要求，進行有效的設(shè)計、策劃，監(jiān)督和控制設(shè)計全過程的工作開展，確保設(shè)計文件的質(zhì)量達到要求。
3、負責協(xié)調(diào)設(shè)計過程中各相關(guān)部門及內(nèi)部的組織與接口工作，配合市場部、材料部做好投標和材料選樣、定樣工作，確保設(shè)計工作的順利實施。
4、負責設(shè)計合同的評審工作，確保設(shè)計工作的正常開展，控制經(jīng)濟成本。
5、負責開展設(shè)計的.接入、繪制、出圖、確認的評審工作，控制設(shè)計的質(zhì)量。
6、負責設(shè)計的變更、評審及修改工作，及時滿足業(yè)主和生產(chǎn)的需要。
7、負責參與圖紙會審交底工作，確保設(shè)計圖紙有效的指導施工生產(chǎn)。
8、負責部門設(shè)計人員的資格審定工作，控制設(shè)計文件的有效性。
9、負責設(shè)計信息統(tǒng)計報量工作，及時、準確的上報領(lǐng)導和有關(guān)部門，為公司領(lǐng)導對經(jīng)濟活動進行分析提供準確的數(shù)據(jù)。
10、負責本部門人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，配合勞動人事部門具體實施專業(yè)的培訓工作，提高部門人員整體素質(zhì)。
11、認真履行公司質(zhì)量體系所賦予的各項管理職能，規(guī)范部門管理工作。
12、積極與各部門之間做好配合工作。
13、全面認真的完成公司領(lǐng)導下達的其他各項任務(wù)。
14、及時、準確、認真做好設(shè)計文件資料的收集、整理、保管、使用、移交和歸檔管理工作。
設(shè)計部管理制度 4
1、為使設(shè)計部更好的發(fā)展，促進設(shè)計人員的積極性、穩(wěn)定性，加強團隊合作精神，營造良好的.工作氛圍，結(jié)合公司的實際情況，公司設(shè)計部規(guī)定一下制度。
2、員工應(yīng)自覺遵守公司規(guī)定的作息時間，上、下班打卡，上班時間已到而未到崗者，即為遲到；未到下班時間而提前離崗者，即為早退；未經(jīng)準假而不到崗超過2小時者，視為曠工。
3、每個設(shè)計員要定期維護自己的電腦，每天下班最后者，檢查各臺打印機、電腦是否關(guān)掉。設(shè)備損壞，要及時通知采購請維護人員維修。
4、設(shè)計部人員應(yīng)通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、或搬弄是非，擾亂秩序。
5、設(shè)計人員應(yīng)與其它部門勤溝通，常協(xié)調(diào)。
6、上班時間嚴禁上網(wǎng)看影視作品，嚴禁下載與工作無關(guān)的資料，辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)保持清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑和雜物，不準吸煙。
7、周六值班按以值班表為準，如有變動需經(jīng)主管同意并更改值班表。
8、積極配合生產(chǎn)部：若生產(chǎn)部需要更改文件，設(shè)計人員要積極配合。
9、客戶文件不得隨意修改，若有疑問需經(jīng)客服確認后方可修改。
設(shè)計部管理制度 5
第一章：部門設(shè)置
一、公司設(shè)計部設(shè)置為經(jīng)理一人，首席設(shè)計師、高級設(shè)計師、主任設(shè)計師、執(zhí)單設(shè)計師、非執(zhí)單設(shè)計師（見習設(shè)計師、各級繪圖員）若干名，根據(jù)公司實際業(yè)務(wù)量給予配備。
二、根據(jù)公司設(shè)計師能力和實際業(yè)務(wù)情況，可設(shè)置設(shè)計總監(jiān)、設(shè)計副總監(jiān)，由總經(jīng)理以任命。設(shè)計部人員行政隸屬關(guān)系在公司，由公司負責招聘、業(yè)務(wù)培訓、指導、管理，受總經(jīng)理領(lǐng)導。
三、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要及實際情況，綜合考核設(shè)計師的工作表現(xiàn)和專業(yè)技能分別予以任命：
1、設(shè)計總監(jiān)、副總監(jiān)、首席設(shè)計師的任免權(quán)限由總經(jīng)理負責。
2、高級主任設(shè)計師、高級專職繪圖員的任免由設(shè)計總監(jiān)負責。
3、設(shè)計部經(jīng)理、主任設(shè)計師、中級以下繪圖員的任免由設(shè)計總監(jiān)負責。
4、執(zhí)單設(shè)計師的任免由設(shè)計總監(jiān)負責。
第二章：招募及解聘
1、設(shè)計部經(jīng)理、設(shè)計師都有為公司招聘、推薦、代培人才的義務(wù)和責任。
2、設(shè)計部經(jīng)理須具備良好的溝通協(xié)調(diào)和招聘能力，具有高度的責任心和敬業(yè)心。能夠主動工作，對設(shè)計部的人員有很強的管理能力，能夠?qū)υO(shè)計師的專業(yè)技能進行指導和培訓。設(shè)計師應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)技能和一定的個人能力，有較強的溝通能力和接受新事物的能力，有責任感，有敬業(yè)心和主動工作的精神。
3、設(shè)計師由設(shè)計部經(jīng)理負責招聘，應(yīng)聘設(shè)計師的人員由設(shè)計部經(jīng)理進行面試，檢查相關(guān)證件、原件復(fù)印件留存、填寫《應(yīng)聘登記表》，對應(yīng)聘人員進行基本技能測試，要求在十五分鐘之內(nèi)手繪現(xiàn)場的“一點透視圖”，并如實填報意見。
4、設(shè)計師離職，應(yīng)提前15天向設(shè)計部經(jīng)理提交書面申請，設(shè)計部經(jīng)理批準后，應(yīng)及時安排其他設(shè)計師與工作交接，辭職設(shè)計師須填寫《員工辭退（職）登記表》，設(shè)計師經(jīng)設(shè)計部經(jīng)理簽屬意見后，以辦理離職手續(xù)。員工辭退（職）登記表須注明離職設(shè)計師級別，執(zhí)單以上設(shè)計師離職須經(jīng)總經(jīng)理批準。設(shè)計部經(jīng)理離職，須提前30天向總經(jīng)理提交書面申請，總經(jīng)理須及時安排工作交接，待全部工作交接完畢沒有遺留問題后方可辦理離職手續(xù)。設(shè)計總監(jiān)，副總監(jiān)離職須提前45天向總經(jīng)理交書面申請，待工作交接完畢沒有遺留問題后，方可辦理離職手續(xù)。
5、離職設(shè)計部人員如有在施工地的，須填寫《設(shè)計師（監(jiān)察員）轉(zhuǎn)單交接表》，設(shè)計師離職需辦理交接手續(xù)，由設(shè)計部經(jīng)理作為監(jiān)交人，設(shè)計部經(jīng)理離職交接由公司總經(jīng)理作為監(jiān)交人。
6、招聘面試設(shè)計師時，辦公室主任必須向應(yīng)聘設(shè)計師（無論是否錄用）出示“[喜集行字009號（20xx）設(shè)計師薪酬待遇規(guī)定（招聘培訓綱要之一）”。第三章：崗位職責
一、設(shè)計部經(jīng)理
1、隸屬總經(jīng)理。
2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，服從公司的工作安排，自覺維護公司利益和形象，嚴守公司機密。
3、虛心學習，不斷努力提高業(yè)務(wù)、技術(shù)水平和服務(wù)意識，愛護公司財產(chǎn)、厲行節(jié)約、杜絕浪費，保質(zhì)保量完成本職工作，創(chuàng)造較好的工作業(yè)績。
4、全面管理部門日常工作，與市場部密切配合（重視準積單），合理分配本部門的各項工作，督促設(shè)計師的業(yè)務(wù)開展，帶領(lǐng)設(shè)計師完成當期業(yè)務(wù)指標，親自統(tǒng)計“客戶登記表”。直接對準積單、積單、簽單、飛單負有完全責任，對當月的產(chǎn)值負完全責任，承擔部門工作失誤、業(yè)績不良的責任。
5、熟悉公司長期用階段的營銷策略，并能夠堅決貫徹到所屬每一位員工，能夠熟練運用營銷手段，協(xié)助設(shè)計師接電、接訪、追單，并有責任積極跟進。
6、負責收集、反饋客戶需求的相關(guān)信息，負責對客戶投訴意見及合理要求，認真對待，妥善解決，并及時向公司相關(guān)部門領(lǐng)導匯報。
7、負責公司各項規(guī)章制度的貫徹落實，制定部門工作計劃，每旬上報業(yè)務(wù)統(tǒng)計表，每月上報工作計劃和工作總結(jié)，能夠敏銳分析設(shè)計流程中發(fā)生和存在的問題，并提出解決方案，不斷提高部門的管理水平。
8、負責協(xié)調(diào)公司與客戶之間、所在部門與公司各部門之間的關(guān)系，負責部門人員工作安排、調(diào)配及調(diào)整，及時完成上傳下達的工作，保證業(yè)務(wù)工作順利有序的開展。
9、負責根據(jù)公司要求，按程序招收、培訓設(shè)計師，嚴格依照管理條例引導和約束設(shè)計師，及時進行新產(chǎn)品、新技術(shù)的'培訓，提高設(shè)計師的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平，加強設(shè)計師團隊建設(shè)，對設(shè)計師擁有任免權(quán)，對損害公司利益的人和事有教育和處罰權(quán)，對于不能勝任工作的設(shè)計師及時辭退。
10、負責協(xié)助設(shè)計師出方案、圖紙、預(yù)算等并嚴格審核（簽字確認），以提高簽單質(zhì)量，避免丟、漏、隱項。嚴格執(zhí)行公司報價體系，不得擅自應(yīng)允承諾客戶超過公司規(guī)定的任何事項，否則將承擔因此給公司造成的損失。
11、代表公司簽署家裝合同，簽訂的合同（包括報價）必須親自審閱，圖紙及報價單要親筆簽字，合同要親自簽署。
12、負責公司規(guī)定及實際工作情況填報設(shè)計部產(chǎn)值、設(shè)計師產(chǎn)值、積單、考勤等各項報表，做到真實、準確、無誤，核實設(shè)計師獎勵的發(fā)放。
13、負責檢查工地并協(xié)助設(shè)計師處理客戶投訴。
14、管理借用的公司財物（包括電腦、書、展板、銅牌等）。
15、對公司經(jīng)營和設(shè)計部的工作有建議權(quán)。
二、設(shè)計師
1、隸屬（直接上級）：設(shè)計部經(jīng)理、總經(jīng)理。
第一節(jié)咨詢規(guī)范
1、客戶咨詢時，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位，現(xiàn)階段公司的活動內(nèi)容，設(shè)計的風格種類等等。
2、咨詢時，設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設(shè)計風格、主要材料等。
3、做好客戶登記并安排好量房時間。
4、根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應(yīng)價位。
5、設(shè)計師應(yīng)向客戶準確解釋公司不同，公司的優(yōu)勢，施工的質(zhì)量保證等等。
6、當客戶要求做概算時應(yīng)嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認可）。
第二節(jié)量房規(guī)范
1、量房中要做到認真細致，要標注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。
2、認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。
第三節(jié)設(shè)計、繪圖規(guī)范
1、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。
2、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。
3、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。
4、施工圖紙原則上采用A3圖幅，且必須有客戶簽字。
5、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。
第四節(jié)報價規(guī)范
1、報價時，應(yīng)嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。
2、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。
3、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。
第五節(jié)簽約規(guī)范設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設(shè)計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責任人承擔。
設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。
各分部簽署文件明細：
裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。
報價單——五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。
全套圖紙——四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長各一份（市場需要可增印一份）。
補充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。
代購協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。
代購明細——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財務(wù)部、工長各一份。
設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當月效益工資（設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第六節(jié)全程服務(wù)規(guī)范
1、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。
2、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。
3、交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負責人。
4、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設(shè)計理念、表達效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認可后的交底單。
5、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。
6、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進行中期設(shè)計驗收。
7、中期預(yù)決算后加項，設(shè)計師應(yīng)向客戶說明，需當時付95%的款。
8、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴
設(shè)計部管理制度 6
一、加強團隊隊伍，共創(chuàng)美好未來
一支好的隊伍，就是要有一個完整的團隊，有個充滿干勁的團隊。以公司目前配備，是完全不夠的。首先對整個設(shè)計部的發(fā)展有一定的局限性，一個完整的設(shè)計隊伍,應(yīng)該是往多元化去發(fā)展。完善設(shè)計隊伍。招收2-3名設(shè)計師，以下是對招聘的一些要求建議。
職位名稱：資深設(shè)計師2-3名
職位描述：房產(chǎn)項目的整套平面設(shè)計包裝方案等
職位要求：
1、1年以上廣告平面制作或者相關(guān)工作經(jīng)歷;有房產(chǎn)類廣告經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熟練操作illustrator、photoshop、coreldraw等工作軟件扎實的mac計算機軟硬件操作能力。
3、熟悉設(shè)計制作流程以及熟悉印前制作。
4、具有出色的視覺設(shè)計能力、良好美工基礎(chǔ)、較強的色彩搭配能力及審美觀念高。
5、性格開朗，愛好廣泛，工作積極性團隊意識強。應(yīng)征請附大作(1-2套設(shè)計方案)
二、設(shè)計部運作方案。實行一項目一設(shè)計師方案。
經(jīng)過xx年的設(shè)計部的整個運行方案，總結(jié)出一些經(jīng)驗。xx年設(shè)計部是一個基礎(chǔ)階段，一切的運作都不是那么的完整。相信xx年是一個突破，各項設(shè)計工作實行完善制度，工作跟著流程走，按制度辦事。
建議：實行一項目一設(shè)計師方案。
實施方案：實行一項目一設(shè)計師方案，主要的目的就是完善項目的整體統(tǒng)一性。設(shè)計師只要只要專一專制的`完成本項目。不用多個項目混雜與一體，混亂設(shè)計思維，單一簡單化。
一項目一設(shè)計師的優(yōu)點在于，一個設(shè)計師完全自主的對該項目的全面深路了解，以及一些想法。發(fā)揮該崗位的應(yīng)有本色。
根據(jù)實際的市場，大膽的提出推廣與全程營銷兩體化，這樣的一個概念。以個人的觀點認為項目的全程推廣因更具專業(yè)化，從接收新項目的流程來說，目前公司沒有真正意義上的一個流程制度來實行，這樣不利與本公司品牌的建設(shè)。不管是小的項目，還是大的項目，做的事情是一樣的。面對的都是甲方。一定要按程序去做，以完整的制度來說服客戶，給客戶感覺我們是一個真正的，完整的，營銷、策劃、推廣為一體的公司。
兩種不同的方式，確是面對同樣的產(chǎn)品，出于同樣的結(jié)果。一者更具有專業(yè)性，二另一著更具全面性。
實施建議：兩者不同模式，制定兩種不同流程制度。
三、公司企業(yè)化(文化活動)
從xx年的實行來講，這一項活動只是一個開始，沒有真正的堅持執(zhí)行下來，可能是一些客觀原因的影響，相信xx年會做的更好。以下是一些可實施的建議。
文化活動分為三部分：
第一，就是每周的周六下午的活動，實行辦公室人員人人參加原則，特殊情況除外。
內(nèi)容：羽毛球比賽，乒乓球比賽，撲克牌比賽，趣味體育等
作用：一周的上班生活，在一周最后一天得到放松，相信能為下一周良好工作狀態(tài)埋下伏筆。
第二，月活動，時間可放在月末，實行方式可以是全公司或則部門。
內(nèi)容：可以戶外登山，郊游，燒烤，k歌，聚餐等
作用：豐富員工業(yè)余生活，凝聚員工之間的感情，增強團隊建設(shè)意識。
第三：可以說是總結(jié)會，就是項目的階段總結(jié)
內(nèi)容：輕松的聚餐晚會，或者pt晚會等。
作用：慶功，鼓勵表彰，增強員工的積極性
四、內(nèi)部資料整理，完善對外宣傳材料
1、每年設(shè)計整理資料
2、每年文案整理資料
3、項目完整的推廣方案
4、簡版對外宣傳ppt稿
五、加強設(shè)計素材建設(shè)
購買新版的素材庫及新版的設(shè)計年鑒《華文房地產(chǎn)廣告年鑒》5本，總價格在600元左右�！斗謱訄D庫》1--2本，每本價格在450元左右。
設(shè)計部管理制度 7
一、發(fā)展定位
對于設(shè)計部，業(yè)務(wù)來源將是今后部門運作的主要問題，現(xiàn)主要依托公司項目發(fā)展1、市場業(yè)務(wù)部同志2、網(wǎng)絡(luò)部自建網(wǎng)站及合作的網(wǎng)絡(luò)平臺3、電話營銷的同時，對外將主要業(yè)務(wù)范圍鎖定為：用現(xiàn)有及老客戶帶動裝修家裝工程的開展工作，同時慢慢地向別墅設(shè)計、高端家裝設(shè)計、誠信全包等業(yè)務(wù)擴展。
二、技術(shù)創(chuàng)新
1、對于設(shè)計行業(yè)而言，創(chuàng)意體現(xiàn)了公司的品牌，為了在技術(shù)上不斷出新、創(chuàng)新，我們采取以下措施：每次設(shè)計后都進行經(jīng)驗總結(jié)，并錄入設(shè)計檔案庫;
2、考察其他設(shè)計師的成果，吸取精華;
3、借鑒其他優(yōu)秀的設(shè)計理念;
4、鼓勵設(shè)計師在設(shè)計手法上創(chuàng)新，注重新材料的應(yīng)用;
此項可作為培訓中的部分內(nèi)容來執(zhí)行，每月培訓計劃中定期舉行優(yōu)秀設(shè)計作品鑒賞和新型設(shè)計材料的介紹和運用。
三、前期工作計劃
1、根據(jù)公司規(guī)定大綱制定本部門管理工作制度，召開部門會議，部署工作，明確各自工作職責;
2、制定每月、每季度的工作計劃
3、建立設(shè)計團隊，完善加強設(shè)計團隊能力;
4、了解各設(shè)計師的設(shè)計能力及各自的特長風格，以便工作派單的合理性和成功率;
5、定期按排設(shè)計師培訓，了解最新裝修材料及施工工藝，進行專業(yè)知識的經(jīng)驗交流;
6、完善并培訓《設(shè)計部工作手冊》中的內(nèi)容;
7、完成公司下達的其它任務(wù)。
四、加強團隊隊伍，共創(chuàng)美好未來
一支好的隊伍，就是要有一個完整的團隊，有個充滿干勁的團隊。以公司目前配備是不夠的。首先地整個設(shè)計部的發(fā)展有一定的局限性，一個完整的設(shè)計隊伍，應(yīng)該是往多元化去發(fā)展，完善設(shè)計團隊。招收2-3名設(shè)計師，以下是對招聘的一些要求建議。
職位名稱：首席設(shè)計師1名：主任設(shè)計師1名：設(shè)計師1名。
職位描述：詳見工作手冊職務(wù)描述
職位要求：詳見工作手冊職務(wù)描述
五、設(shè)計部運作方案
從現(xiàn)公司新項目的流程來說，目前公司沒有真正意義的一個流程制度來實行，這樣不利與本公司品牌的建設(shè)和設(shè)計品質(zhì)的推廣。
通過去年末的培訓和現(xiàn)階段的'部門工作了解，經(jīng)過本人多年的設(shè)計部的整年運行方案，總結(jié)出一些經(jīng)驗。設(shè)計部20xx年一個基礎(chǔ)階段，一工的運作都不是那么的完整。相信20xx是一個突破，各項設(shè)計工作實行完善制度，工作跟著流程走，按制度辦事。
六、設(shè)計師的培訓計劃
好團隊需要好的團隊質(zhì)量更需要各隊員好折能務(wù)培養(yǎng)，20xx年培訓計劃如下：
1、完善設(shè)計部制圖標準
2、講解設(shè)計部制度標準
3、規(guī)范設(shè)計部出圖流程
4、規(guī)范設(shè)計部工作流程
5、建立和培養(yǎng)設(shè)計團隊
6、強化設(shè)計師談單所涉及的問題
7、每月典型設(shè)計案例談?wù)摃?/p>
8、定期市場新型材料的認識及運用
9、公司安排的其它培訓計劃
七、內(nèi)部資金料整理，完善對外宣傳材料
1、每年設(shè)計整理資料
2、每年文案整理資料
3、項目完整的推廣方案
4、簡版對外宣傳ppt稿
八、加強設(shè)計資料建設(shè)
購買新版的設(shè)計年鑒設(shè)計作品書籍，加強設(shè)計師的設(shè)計品質(zhì)的提高
九、制定員工職業(yè)發(fā)展計劃
員工為企業(yè)服務(wù)，除了合理的薪酬福利體系外，更強調(diào)個人自己價值得實現(xiàn)，我們深知這一點，因此，建議公司制定完善的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出“因人設(shè)崗、因能設(shè)職”的積極策略，要實現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的有利保障。
有夢想，有激情，有企圖心，任何人都會在這里擁有寬廣的成長空間。針對員工不同特長、興趣，為他們量身定訂制可以充分發(fā)揮自身能力的工作崗位。適當?shù)膷徫�，適合的人才，是企業(yè)追求的人力資源優(yōu)化配置目標。
鼓勵員工通過競聘的方式提高自己，展示自己的工作能力。定期對員工進行崗位考核，不適合原崗位或希望競聘其崗位者，則提供輪崗換位的機會。
設(shè)計部管理制度 8
1、每天上班打卡前必須佩帶工作牌，每人儀表整潔、淡妝上崗，違者罰款5元；
2、女士個人工作淡妝需在上班前完成，違者罰款5元；
3、不能在影樓吃早餐或零食，違者罰款5元；
4、設(shè)計部屬機房重地，在設(shè)計部部門區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，違者罰款10元；
5、非工作需要其他人員不得進入本部門工作區(qū)域，違者罰款10元；
6、工作時不得私自外出，外出有事須提前向部門主管申請，違者寫“書面檢查”另罰款10元；
7、上班時打掃部門的區(qū)域衛(wèi)生，下班時清理自已所在的桌面衛(wèi)生，最后走的人員負責關(guān)閉所有用電器，違者罰款10元；
8、上班時不能聚集聊天、吵鬧，不能在影樓議論是非；不能在休閑區(qū)逗留、閑坐看電視，違者罰款5元；
9、不使用客用水杯及影樓一次性紙杯，不把個人水杯放入消毒柜，違者罰款5元；
10、相互學習、相互提高，和其它部門相互配合合作；
11、遵守影樓各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導的.安排，不能頂撞上級違者罰款10元；
12、有義務(wù)保護影樓物品，避免物品的損壞和流失，如人為損壞，照價賠償。
設(shè)計部管理制度 9
第一章總則
為規(guī)范公司內(nèi)部管理質(zhì)量審核工作，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認證管理條例》、ISO質(zhì)量體系認證標準制度本制度。
第二章概述
1、概念
質(zhì)量管理體系文件是指由一切涉及經(jīng)驗管理質(zhì)量的書面標準和實施過程中的記錄結(jié)果組成的，為已完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。是對質(zhì)量體系的開發(fā)和設(shè)計的體現(xiàn)，它是企業(yè)質(zhì)量活動的法規(guī)，是各級管理人員和全體員工都應(yīng)遵守的工作規(guī)范。
2、目的
旨在規(guī)范本公司質(zhì)量體系文件的管理，驗證各項質(zhì)量活動及其結(jié)果是否符合標準的要求，確保質(zhì)量體系維持有效地運行，特制定本制度。
3、適用范圍
適用于本公司物業(yè)管轄范圍內(nèi)的所有質(zhì)量管理工作。
第三章質(zhì)量體系文件的管理
公司質(zhì)量體系文件的起草、編制、審核、修訂、印制、換版、發(fā)布、保管、修訂及廢除統(tǒng)一由質(zhì)量管理部負責，各部門協(xié)助、配合其工作。
1、質(zhì)量體系文件分類
質(zhì)量管理體系文件的分類，即：質(zhì)量管理制度、質(zhì)量職責、質(zhì)量管理工作程序與操作方法、質(zhì)量記錄。
2、質(zhì)量體系文件的編制
⑴質(zhì)量體系文件編寫完成后，應(yīng)按照規(guī)定的要求進行登記、編碼。
�、剖芸氐馁|(zhì)量體系文件每頁加蓋藍色“受控文件”專用印章，但原稿上無須蓋章；非受控的質(zhì)量體系文件應(yīng)加蓋“非受控文件”專用印章。
�、且獙Ω黝愇募䦟嵭薪y(tǒng)一編碼管理，編碼應(yīng)做到格式規(guī)范，類別清晰，一文一號。
�、葲]有“受控文件”標志或非藍色受控文件印章的質(zhì)量體系文件禁止在本公司內(nèi)使用，一旦發(fā)現(xiàn)，文件管理員予以銷毀。
⑸文件編號應(yīng)標注于各“文件頭”的相應(yīng)位置，文件編號一經(jīng)啟用，不得隨意更改。如需更改或廢止，應(yīng)按有關(guān)文件管理修改的規(guī)定進行。
⑹要結(jié)合本公司的實際情況進行編制，確保各項文件具有實用性、系統(tǒng)性、指令性=可操作性和可參考性。
3、質(zhì)量體系文件的發(fā)放與保管
�、刨|(zhì)量管理體系文件在發(fā)放前，應(yīng)編制擬發(fā)放文件的目錄，對質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理工作程序及質(zhì)量職責和質(zhì)量記錄，詳細列出文件名稱、編碼、使用部門等項內(nèi)容。
�、瀑|(zhì)量管理部應(yīng)編制出《文件發(fā)放范圍清單》，要按規(guī)定范圍發(fā)放到相關(guān)人員手中。
⑶質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時，明確相關(guān)組織、機構(gòu)應(yīng)領(lǐng)取文件的數(shù)量，并做好發(fā)放記錄。
�、荣|(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時應(yīng)履行相應(yīng)的手續(xù)，領(lǐng)用記錄由辦公室負責控制和管理。
⑸質(zhì)量文件正本（原件）應(yīng)存放在質(zhì)量管理部，各部門持有的質(zhì)量文件應(yīng)由文件管理員負責保管，同時保證使用的文件必須是有效版本。
4、文件的修改
⑴各部門人員在工作實踐中發(fā)現(xiàn)文件內(nèi)容有必要進行修改，應(yīng)認真填寫好《文件修改意見》，并由質(zhì)量管理部門申請修改。
�、茖π薷牡腵文件應(yīng)加強使用管理，對于已廢止的文件版本應(yīng)及時收回，并做好記錄，防止無效的或作廢的文件非預(yù)期使用。
�、切薷囊庖姳煌ㄟ^后，質(zhì)量文件編制人員應(yīng)將文件修改意見進行復(fù)制、備案。
⑷原文件編制人員修改文件時，應(yīng)廣泛征求各部門的意見和建議，并附有修改說明。
⑸更改后的文件要再次進行審核、批準后才能予以發(fā)布，并應(yīng)注明生效日期。
�、室皶r將舊版文件收回，并做出“作廢文件”標志或廢除。
�、瞬坏盟阶孕薷�、復(fù)印文件，違者予以處罰。
5、必須每年定期對公司質(zhì)量體系文件的執(zhí)行情況和體系文件管理程序的執(zhí)行情況進行檢查和考核，并應(yīng)有記錄。
第四章內(nèi)部質(zhì)量審核管理
1、應(yīng)定期開展公司質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，驗證公司質(zhì)量是否符合ISO質(zhì)量標準，并為質(zhì)量體系改進提供標準。
2、內(nèi)審員應(yīng)根據(jù)《內(nèi)部審核計劃》編制《內(nèi)部審核檢查表》，進行現(xiàn)場審核，簽發(fā)《不合格報告》。
3、各部門要做好被審核的準備工作，審核后實施糾正和預(yù)防措施。
4、質(zhì)量審核工作程序
⑴公司領(lǐng)導任命管理者代表，成立內(nèi)部審核小組。
�、瀑|(zhì)量管理部門應(yīng)制定本的《質(zhì)量審核計劃》，定期報相關(guān)領(lǐng)導，經(jīng)批準后應(yīng)及時發(fā)至相關(guān)部門。
�、钦匍_審核小組預(yù)備會議，發(fā)放內(nèi)部審核計劃。
�、韧ㄖ骺剖胰藛T何時開始審核。
�、蓪嵤⿲徍恕�
�、贈Q定是否需要取得其他文件，決定是否需要陪同人員。
�、诟鶕�(jù)編寫好的《內(nèi)部審核計劃表》及《審核檢查表》，通過現(xiàn)場檢查觀察、審閱文件、與被審人員交談等方式檢查質(zhì)量體系運行情況。
�、廴绨l(fā)現(xiàn)有任何問題，應(yīng)盡早給予口頭反饋；如有任何誤解也應(yīng)盡早解決。
④審核過程中發(fā)現(xiàn)不合格選項，經(jīng)受審核人員確認后，應(yīng)填寫《不合格報告表》。該表單管理者代表根據(jù)審核員的需要發(fā)給審核不合格人員，并編上順序號。
�、輰徍诉^程中發(fā)現(xiàn)不合格選項，必須落實糾正和預(yù)防措施及完成期限。在糾正措施比較復(fù)雜的情況下，可建立一個解決問題的工作組進行調(diào)查，分析原因，制定出切實可行的糾正措施。
⑥對糾正措施不做出反應(yīng)時，管理者代表應(yīng)加以追查并向部門領(lǐng)導報告。
⑦如果發(fā)生不能對糾正措施的需要性質(zhì)達成一致意見的情況時，管理者代表應(yīng)報告上級領(lǐng)導。
�、嗍軐徍瞬块T完成糾正措施后應(yīng)向質(zhì)量審核小組報告，由審核人員進行驗證。
�、釋徍丝偨Y(jié)報告和不合格報告由管理者代表批準并發(fā)給有關(guān)科室負責人，審核的總結(jié)報告可采用固定的格式編寫，必要時還可根據(jù)需要采用續(xù)頁。
�、蕦徍私M長編寫質(zhì)量審核報告，并由管理者代表審批后，發(fā)放給相關(guān)責任部門。
�、藢徍私M長將內(nèi)部質(zhì)量審核中使用的全部記錄移交給管理者代表，進行歸檔。
設(shè)計部管理制度 10
1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；
2.對客戶文明、禮貌，不講臟話；
3.人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；
4.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項；違者罰款10000元；
5.遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案；
6.按時參加公司的`例會及各類活動，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設(shè)計師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；
7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設(shè)計造成失誤者，設(shè)計師承擔責任；并承擔連帶罰金
8.私下不允許收取客戶設(shè)計費或訂金，不允許設(shè)計師以公司名義接私單；不允許設(shè)計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔處罰；如被公司發(fā)現(xiàn)的，直接辭退，當月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。
9.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執(zhí)行；嚴格遵守公司作息時間，曠工早退者，同第七條；
10.每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效；
11.每天定時收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達到標準者，罰款20元；如有異議，到會計部索要本月工資，自行離開；
12.嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴肅處罰；
13.設(shè)計師有責任對所設(shè)計的工程協(xié)助辦理中期增減項并簽字，如因設(shè)計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設(shè)計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準。設(shè)計師承擔處罰，提成減半；
14.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設(shè)計師承擔責任；
15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)，承擔處罰；
16.以上日常工作行為規(guī)范，請各設(shè)計師嚴格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告；
設(shè)計部管理制度 11
一、好的環(huán)境是高效的工作前提，8點40分打掃后準時參加每天的晨會。
二、自覺準守作息時間，不遲到不早退。
三、辦公桌允許擺放私人物品，設(shè)置成自己最高效的工作環(huán)境，但嚴禁改成自家住處一樣，雜亂無章。
四、上班服裝要求得體，樹立良好的公司形象及個人形象。
五、工作中秉著熱情、禮貌、認真、誠懇的原則，使用文明語言，公司內(nèi)煩遇到客戶必須打招呼（例如：您好�。�
六、設(shè)計師每天報告一次自己的開始工作（方便上級了解自己的'工作進度方便上次做出決定）。
七、上班時間外出向上級說明，實行登記制度，需注明外出地點原因（外出期間電話保持暢通，方便聯(lián)系）。
八、參會及時，未能及時參會者需得到上司的批準。
九、每周制訂工作計劃，部門必須每月上交即下月工作計劃以及本月工作總結(jié)。
十、設(shè)計部由總監(jiān)全權(quán)負責管理。
十一、做好保密工作，尊重個人隱私，維護公司的機密性，做到不聽不傳。
十二、設(shè)計師分階段到現(xiàn)場定期勘察，保證按圖紙施工并及時與業(yè)主協(xié)商。
十三、未經(jīng)公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設(shè)計造成是失誤者，設(shè)計師承擔責任；并承擔連帶罰金。
十四、私下不允許收取客戶設(shè)計費及定金，不允許設(shè)計師以公司名義接私單；不允許設(shè)計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔處罰。
十五、上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執(zhí)行；嚴格遵守公司作息時間。
十六、每月休息4天，為串休工作日，上班請假須提前1天找上級品準后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效。
十七、不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴格處罰。
十八、設(shè)計師有責任對所設(shè)計的工程協(xié)助辦理中期增減項目并簽字；因設(shè)計師未簽字的增現(xiàn)款，不計入提成范圍；如因設(shè)計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準；設(shè)計師承擔處罰。
十九、不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)者，嚴格處罰。
以上日常行為規(guī)范，請各設(shè)計師嚴格遵守，本規(guī)范自20xx年5月1日起嚴格執(zhí)行；不允許任何人違反上述條例；如有違反者，嚴格按照規(guī)范執(zhí)行。
設(shè)計部座右銘：
業(yè)精于勤，而荒于嬉；行成于思，而毀于隨。
設(shè)計部管理制度 12
一、考勤制度
1：上班時間（早9：00打卡，店面助理處簽到，午休時間：12:00-13:30，晚18：00打卡下班）
2：上班期間，不得無故遲到、早退，違者按曠工處理。
3：請假，需在前一天告知店面助理，說明事由，打請假條申請，需店面經(jīng)理簽字方可休假。如當天臨時請假，不予批準。
二、辦公制度
1：上班時間不得做與工作無關(guān)事情（上班時間不允許看電影和網(wǎng)絡(luò)視頻，違者罰款50元一次，打游戲者罰款100元）
2：個人辦公桌位要求整頓、整潔，定期抽查6S，不合格一次罰款20-50元。
3：如上班工作時間需外出（量房、工地等），申請OA，到店面助理處報備，上班時間外出如店面助理處沒有登記，個人罰款100元，店面助理罰款50元。
三、派單制度
1：網(wǎng)絡(luò)客戶（上班時間手機必須開機，網(wǎng)絡(luò)客戶派單微信接收，收到后5分鐘內(nèi)需回復(fù)“收到”后聯(lián)系客戶,聯(lián)系完后立刻編輯微信格式反饋給店面助理，店面助理反饋給店面經(jīng)理和渠道對接人，設(shè)計師自己聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)渠道人員進行溝通，商榷客戶的`下次邀約辦法。如未回復(fù)收到和不及時反饋的，相關(guān)渠道停單一星期處理）
2：市場客戶（市場部派單到店面經(jīng)理，派單后設(shè)計師與客戶溝通，結(jié)束后設(shè)計師需先反饋到店面經(jīng)理或店面助理處，然后到市場部與相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行反饋溝通，共同商榷下次邀約辦法。如未反饋相關(guān)渠道停單一星期處理。簽單、收設(shè)計費定金等都需反饋）
3：如有設(shè)計師跟網(wǎng)絡(luò)或市場部不通過店面經(jīng)理私下要單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除處理。網(wǎng)絡(luò)或市場部私下派單給設(shè)計師，設(shè)計師不及時反饋給店面經(jīng)理，停單一個月，以觀后效。
四、獎懲制度
1：月初制定部門整月業(yè)績分解及個人目標（根據(jù)實際情況而定），完成底線任務(wù)無獎勵。超出底線任務(wù)收定無獎勵，多簽單1個，獎勵有效到訪客戶一戶，多簽多獎。
2：完成底線任務(wù)情況下，設(shè)計師簽單第一名獎勵688有效客戶一戶；設(shè)計費第一名獎勵150㎡有效客戶一戶。
3：成單率高于25%的設(shè)計師酌情提高派單量，達到20%成單率的設(shè)計師正常派單，低于15%的設(shè)計師酌情減少派單量。
在客戶質(zhì)量均等情況下，按均單值7.5萬算，15萬算簽單2個。4：在未完成底線任務(wù)情況下，實行末尾淘汰制。
設(shè)計部管理制度 13
1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不遲到早退。
2.對客戶文明、禮貌，不講臟話。
3.上班著裝要得體，樹立好良好的個人形象和公司形象。
4.上班時間外出需要提前向上級說明情況，實行登記制度，標明外出地點和原因，外出期間保持通訊暢通，方便隨時聯(lián)系。
5.及時參與每日晨會，匯報前一日的工作內(nèi)容及遇到的問題。
6.上班時間不允許利用電腦、手機玩游戲看視頻或從事其他與工作無關(guān)的事宜。
7.做好保密工作，尊重個人隱私，不得擅自將客戶資料外泄，查看其它員工的電腦及資料，不得打聽其他員工的工資。
8.每日下班前打掃各自的'辦公區(qū)域，做到整潔明亮，未達標準者，每次罰款10元。
9.設(shè)計師分階段到現(xiàn)場定期勘察，保證按圖紙施工并及時與業(yè)主協(xié)調(diào)：簽約后進場時，設(shè)計師需到場與客戶、工程部進行現(xiàn)場交底，重點部位要進行重點說明，填寫施工管理手冊，未填寫的按沒有交底論處；工程木工骨架完成時，設(shè)計師需到場進行設(shè)計驗收；施工中出現(xiàn)設(shè)計疑問或更改，設(shè)計師需及時到施工現(xiàn)場解決問題，并與客戶溝通；施工完成后，設(shè)計師需與客戶、項目經(jīng)理共同現(xiàn)場驗收。
10.未經(jīng)公司允許，以低于公司標準報價簽約者，設(shè)計師承擔全部責任，并承擔連帶罰金；簽約后雙方協(xié)商事宜，未在合同體現(xiàn)出現(xiàn)的糾紛及損失，由簽約人承擔。
11.嚴禁私下收取客戶設(shè)計費或訂金，嚴禁設(shè)計師以公司名義接私單，嚴禁設(shè)計師代買施工材料，如被客戶投訴經(jīng)查屬實，公司有權(quán)扣除當月工資及剩余所有提成并直接辭退處理，造成公司損失的將追究相關(guān)法律責任。
12.如被公司發(fā)現(xiàn)設(shè)計師違規(guī)收受客戶禮品或現(xiàn)金，將視情節(jié)輕重給與罰款，公司有權(quán)扣除當月工資及剩余所有提成并直接辭退處理，造成公司損失的將追究相關(guān)法律責任。
13.設(shè)計師未簽字的增項款，工程施工人員擅自添加的，不計入提成范圍，并追究相關(guān)工程施工人員責任；如因設(shè)計師拖延未及時與客戶溝通，導致增項款未收回，設(shè)計師承擔相關(guān)責任，造成的損失在本單提成中扣除。
14.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶發(fā)生爭執(zhí)，將承擔相應(yīng)處罰。
設(shè)計部管理制度 14
前言
服從公司的考核制度，再結(jié)合部門實際操作，制定部門規(guī)章制度，本部門人員需遵守下列部門規(guī)章制度：
考勤制度
1、工作時間早8：30上班，下午5：30下班，周六周日雙休，上班不得遲到早退。（如工作需要服從安排調(diào)整休息時間），（遲到一次，公司捐款20元，部門里加倍，捐款20元）；
2、請假人員必須填寫《請假單》，調(diào)休人員必須填寫《調(diào)休單》交由部門負責人同意簽字。
辦公制度
1、每天上班佩戴好工牌（內(nèi)部查到一次沒戴為部門捐款5元，第二次為部門捐款10元，以此累積，作為部門經(jīng)費；若被紀檢查處，按公司規(guī)定上交款項后部門內(nèi)部雙倍上交）；
2、工作時間內(nèi)接待來客應(yīng)在部門會議室進行，以免影響他人工作；
3、辦公室固定電話來電應(yīng)該迅速接聽，用語禮貌熱情；不得用辦公室的電話打私人電話；原則上不接打與工作無關(guān)的電話，若有急事，接打電話應(yīng)到辦公室外面合適位置，以免影響其他同事正常工作；
4、每周做好周計劃，每天必須如實填寫日工作進程表，貼于辦公室，每天檢查一次，每周五進行匯總；
5、員工不得用私人電腦辦公，工作資料不得外帶，當天制作的文件必須命名、備份，放在統(tǒng)一的個人姓名的文件夾內(nèi)并標明日期及項目名稱，以便查找，經(jīng)客戶確認的文件統(tǒng)一存入移動硬盤；
6、上班時間不準聊私人QQ（工作事務(wù)除外）、玩游戲、帶耳麥聽音樂、看視頻，不準登陸與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，不隨便離崗、串崗，不大聲喧嘩（內(nèi)部查到一次為部門捐款5元，第二次捐10元，以此累積，若人事部查到按公司規(guī)定辦，并在部門內(nèi)部雙倍）；
7、設(shè)計制作的文件，必須經(jīng)上級審查確認；
8、保管整理好開發(fā)的產(chǎn)品及客戶的文件，備案歸檔；
9、多人參與制作的文件相互間必須做好溝通、交接并由專人負責，以保證最終的方案結(jié)果；
10、個人未完成的.工作需移交他人的，交接雙方須充分溝通，確認無誤。接方須負起責任，做到準確無誤；
11、遵守公司保密協(xié)議，嚴禁將公司網(wǎng)絡(luò)及實體資源挪作他用。（若違反追究其法律責任）；
12、維護公司形象，不準與客戶發(fā)生沖突，與公司業(yè)務(wù)范圍無關(guān)的項目要婉言謝絕；
13、服從上級安排，若有不合理、有異議可提出并討論，主要節(jié)約用料，減少紙張浪費，愛護公司各種物品。
辦公用品及環(huán)境管理制度
1、領(lǐng)取辦公用品須進行登記。本著自愿節(jié)約原則，可不領(lǐng)用或少領(lǐng)用辦公用品的，應(yīng)盡量不領(lǐng)用或少領(lǐng)
2、每臺電腦制定專人使用，其他人不得隨意使用。電腦使用人員設(shè)密碼管理，密碼屬公司機密，未經(jīng)批準不得向外透露。必須做好電腦的維護和保養(yǎng)，定期除塵、殺毒、更新、整理文件及表面清潔；
3、為確保打印機的安全運轉(zhuǎn)，每天開機的時間不宜過長，做到上班時開啟，下班時關(guān)閉（若一次沒關(guān)扣5元）；打印完成后，必須及時取走文件，防止失密，禁止打印私人資料；
4、保持辦公室整潔，按值日表認真打掃。講究個人儀表、著裝整潔；
5、保護好個人辦公用品，若有丟失則按原價賠償。下班后要關(guān)電源，電腦顯示器。若一晚沒關(guān)電腦顯示器扣10元，若燈、電腦、門沒關(guān)則扣20元，第二次加倍，以此類推。
設(shè)計部管理制度 15
一、由設(shè)計部經(jīng)理負責。在設(shè)計部經(jīng)理的領(lǐng)導下工作，服從經(jīng)理的工作安排，并按時、按量、高標準完成設(shè)計任務(wù)，監(jiān)守工作崗位，以規(guī)范的語言，禮貌的態(tài)度，誠信的'服務(wù)精神迎接前來咨詢的客戶，不得粗暴無理，衣冠不整，損害公司形象。
二、承接公司所有工程項目的設(shè)計，具體工作內(nèi)容有：
1、協(xié)助業(yè)務(wù)部行政部受理、接待客戶上門咨詢及電話咨詢，并負責上門量房、感覺。以確保準確性，現(xiàn)場測量要做到精、準、快，同時要詳細了解裝修項目，為預(yù)算及設(shè)計方案的完成提供精確的數(shù)據(jù)。
2、負責出具平面方案及部分立面方案。
3、負責工程項目全套施工圖和效果圖（常規(guī)角度及客戶具體要求）繪制。
4、負責開工前的現(xiàn)場交底及參與圖紙會審。
三、負責工程概算及預(yù)算的報價。
四、負責現(xiàn)場設(shè)計及變更。
五、負責向業(yè)主提交及確認材料樣板（廠家，名稱，型號，規(guī)格及顏色）。
六、負責公司其他非業(yè)務(wù)方面的設(shè)計工作。
七、設(shè)計的施工圖必須經(jīng)甲方（業(yè)主）簽字認可方可施工。
八、負責合同的談判與簽定。
九、負責向客戶提供工程施工進度的匯報工作。
十、有權(quán)利和義務(wù)對公司的發(fā)展提出自己的合理化建議和意見，有義務(wù)將公司向外進行宣傳，做無形廣告，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
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