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市場營銷管理制度(6篇)
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性,制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度需要注意哪些問題呢?以下是小編幫大家整理的市場營銷管理制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
市場營銷管理制度1
1、月度、季度、年度營銷例會(huì):原則上固定于每月月底在湖南婁底總部召開,要求公司董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、各部門經(jīng)理及副職參加;
2、營銷戰(zhàn)略管理委員例會(huì):原則上固定于每月月底召開(月度營銷會(huì)議次日),要求部門全員參加;
3、營銷戰(zhàn)略管理委員專題會(huì)議:指由市場部組織的針對(duì)營銷政策策劃、執(zhí)行、實(shí)施專項(xiàng)問題的會(huì)議,會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場部下達(dá)通知確定。
3、渠道經(jīng)銷商管理委員會(huì)議:指由市場部組織的`針對(duì)向日葵鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商市場調(diào)研,產(chǎn)品開發(fā)建議,渠道促銷政策的討論會(huì)
議,會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場部下達(dá)通知確定。
市場營銷管理制度2
1、月度、季度、年度營銷例會(huì):原則上固定于每月月底在湖南婁底總部召開,要求公司董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、各部門經(jīng)理及副職參加;
2、營銷戰(zhàn)略管理委員例會(huì):原則上固定于每月月底召開(月度營銷會(huì)議次日),要求部門全員參加;
3、營銷戰(zhàn)略管理委員專題會(huì)議:指由市場部組織的針對(duì)營銷政策策劃、執(zhí)行、實(shí)施專項(xiàng)問題的會(huì)議,會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場部下達(dá)通知確定。
3、渠道經(jīng)銷商管理委員會(huì)議:指由市場部組織的針對(duì)向日葵鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商市場調(diào)研,產(chǎn)品開發(fā)建議,渠道促銷政策的.討論會(huì)議,會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場部下達(dá)通知確定。
市場營銷管理制度3
1、在計(jì)劃發(fā)展部主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)市場營銷管理工作,對(duì)因招、投標(biāo)、合同管理工作而造成的安全生產(chǎn)事故負(fù)技術(shù)管理責(zé)任。
2、貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)以及集團(tuán)公司、省公司和企業(yè)關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、制度及有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神,制定和完善計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理中保證安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,并監(jiān)督各單位和各級(jí)人員組織落實(shí)。
3、保證市場營銷管理工作的順利進(jìn)行。
4、簽定四級(jí)有效控制責(zé)任狀,學(xué)習(xí)、落實(shí)本崗位控制差錯(cuò)的各項(xiàng)措施,實(shí)現(xiàn)工作無差錯(cuò)。
5、接受安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn),學(xué)習(xí)掌握與市場營銷管理有關(guān)的安全生產(chǎn)知識(shí),努力提高市場營銷管理能力。
6、組織學(xué)習(xí)有關(guān)事故通、快報(bào),認(rèn)真吸取事故教訓(xùn),落實(shí)各項(xiàng)防范措施。
7、開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,逐步實(shí)現(xiàn)市場營銷管理工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化。
8、正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品,發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和不安全因素及時(shí)匯報(bào)。
9、接受與市場營銷管理有關(guān)的.異常、事故的調(diào)查,如實(shí)反映事故情況。
10、及時(shí)制止任何違章違紀(jì)行為和拒絕執(zhí)行上級(jí)的違章指揮,并有責(zé)任對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理中存在的問題提出整改建議。
市場營銷管理制度4
第一條:在市場營銷活動(dòng)中,應(yīng)牢固樹立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導(dǎo)、重視公司信譽(yù)”的觀念,維護(hù)公司形象,向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品,在維護(hù)公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。
第二條:公司的市場營銷體系
1、公司的市場營銷部由:總監(jiān),渠道,市場推廣組成。
2、主要負(fù)責(zé)公司的市場營銷活動(dòng)的組織、管理及具體實(shí)施。
第三條:市場營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想
1、公司的市場營銷活動(dòng)應(yīng)立足于杭州并加大拓展泛娛樂行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開發(fā)力度,不斷擴(kuò)大公司的營銷范圍,增強(qiáng)公司的市場競爭能力。
2、規(guī)模較大的項(xiàng)目以及對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的項(xiàng)目,在營銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,由市場營銷部負(fù)責(zé)召集有關(guān)事業(yè)部的人員進(jìn)行項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項(xiàng)目渠道與市場推廣相關(guān)人員可自行組織營銷活動(dòng)。
3、應(yīng)避免同一項(xiàng)目多頭經(jīng)營,如發(fā)生沖突,要按照從公司整體利益考慮的原則由市場營銷部進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
4、在市場營銷活動(dòng)中,各級(jí)營銷部門及營銷人員應(yīng)高度重視市場調(diào)研工作,為公司新產(chǎn)品的開發(fā)提供依據(jù)。
第四條:公司市場營銷部的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)規(guī)模較大、跨事業(yè)部項(xiàng)目及對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負(fù)責(zé)這類項(xiàng)目的組織實(shí)施、內(nèi)外協(xié)調(diào)及催款工作。
2、制定公司的營銷計(jì)劃,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部市場營銷活動(dòng)。
3、制定公司經(jīng)營管理制度,負(fù)責(zé)日常營銷活動(dòng)的管理,包括信息管理、合同管理、客戶管理、對(duì)營銷人員的管理、催款管理及登記工作等。
4、負(fù)責(zé)組織并提供如下服務(wù):
。1)廣告服務(wù):包括協(xié)調(diào)廣告媒體的使用時(shí)間和品種,制定廣告計(jì)劃,對(duì)廣告經(jīng)費(fèi)進(jìn)行測算等。
。2)宣傳服務(wù):宣傳公司形象,有針對(duì)性地參加各類展覽會(huì),制定公司產(chǎn)品樣本,宣傳材料,禮品等。制定公司標(biāo)識(shí)使用規(guī)范。
(3)市場研究服務(wù):對(duì)市場進(jìn)行調(diào)研。
(4)客戶接待服務(wù):客戶接待事務(wù)。
第六條:市場營銷人員崗位責(zé)任
1、參與市場調(diào)研和市場需求預(yù)測工作,搜集市場信息
2、應(yīng)明確了解公司的整體目標(biāo),一切活動(dòng)應(yīng)圍繞公司的整體目標(biāo)進(jìn)行。
3、應(yīng)利用一切機(jī)會(huì)宣傳和維護(hù)公司形象。
4、應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)范圍,掌握所經(jīng)營項(xiàng)目或產(chǎn)品的價(jià)格政策及報(bào)價(jià)體系并嚴(yán)守秘密。
5、負(fù)責(zé)合同的報(bào)價(jià),商務(wù)談判,合同文本起草及合同簽訂工作。
6、在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。
7、負(fù)責(zé)對(duì)所簽合同的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行監(jiān)督并負(fù)責(zé)合同款項(xiàng)的收回
8、注意市場信息的收集、跟蹤并及時(shí)有效地了解競爭對(duì)手的情況,仔細(xì)分析提出建議以提高我方的競爭能力。
9、做好客戶接待工作,與客戶保持良好聯(lián)系,不斷擴(kuò)大公司的.客戶群體。
10、負(fù)責(zé)事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營調(diào)度。參與公司組織的對(duì)外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳資料的制作。
第七條:市場信息管理
1、各級(jí)營銷部門及營銷人員應(yīng)注意市場信息的收集,市場營銷部獲得的市場信息應(yīng)及時(shí)反饋給有關(guān)事業(yè)部,市場營銷人員對(duì)收集到的各類信息提出處理建議,組織安排市場營銷活動(dòng)及市場信息的跟蹤,對(duì)每一個(gè)信息應(yīng)制定跟蹤方案,指定專人負(fù)責(zé)跟蹤。市場營銷人員之間要經(jīng);ハ嗤▓(bào)市場信息以便對(duì)信息的變化作出及時(shí)反應(yīng)。
2、市場營銷部及各事業(yè)部之間要加強(qiáng)信息的橫向交流,市場營銷人員要逐步做到熟悉全公司的業(yè)務(wù)范圍。
第九條:報(bào)價(jià)體系
由公司市場營銷部負(fù)責(zé)組織制定公司的價(jià)格政策及建立健全報(bào)價(jià)體系。
第十條:客戶服務(wù)
公司市場營銷部及各事業(yè)部市場部要作好客戶接待工作,建立客戶回訪制度,認(rèn)真聽取客戶意見,建立客戶檔案,擴(kuò)大客戶群體。
第十一條:本制度的解釋權(quán)在市場營銷部。
市場營銷管理制度5
第一章總則
第一條:序言:
為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化,使市場部門的管理有章可循,提高工作效率和職員的責(zé)任感、歸屬感,特制定本制度。
第二條:適用范圍:
1.本市場營銷部門的管理,除遵照國家和地方有關(guān)法令及公司的規(guī)章制度外,都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。
2.本制度所稱職員,系指本市場營銷部門聘用的全體從業(yè)人員。3.關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員,新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。
第二章銷售部年度市場營銷計(jì)劃
第三條基本目標(biāo)
一、基本目標(biāo)之銷售額目標(biāo):本公司20xx年度銷售目標(biāo)如下:
。ㄒ唬┎块T全體:xxxxx萬元RMB以上;
。ǘ┟恳粏T工/每月:xxxxx萬元RMB以上;
(三)每一區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)/每月:xxxxx萬元RMB以上。
二、基本目標(biāo)之利益目標(biāo)(含稅):xxxxx萬元RMB以上。
三、基本目標(biāo)之新產(chǎn)品的銷售目標(biāo):xxxxx萬元RMB以上
第四條基本方針
一、本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)并有效地活動(dòng)時(shí),才不再做任何變革。
二、貫徹少數(shù)精銳主義,不論精神或體力都須全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。
三、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化,本銷售部將大幅委讓權(quán)限,使人員得以果斷抉擇,實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。
四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制,本公司將貫徹重賞、重罰政策。
五、為使規(guī)定及規(guī)則完備,本市場部將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。
六、為促進(jìn)公司,設(shè)立銷售方式體制,將原有購買者的市場轉(zhuǎn)化為多元化銷售的市場,使本公司具有主導(dǎo)代理商、零售店的權(quán)利。
七、將出擊目標(biāo)放在工程建設(shè)項(xiàng)目,各地區(qū)經(jīng)銷代理商與零售店上,并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式,借此進(jìn)一步刺激需求的增大。
八、如經(jīng)銷商與本公司在交易上訂有書面協(xié)定,彼此遵守責(zé)任與義務(wù)。基于此立場,本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。
第五條業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃
一、內(nèi)部機(jī)構(gòu)
。ㄒ唬⿲⒃O(shè)立xxxxx銷售中心,分轄xxxxx區(qū)域借以促進(jìn)本地市場經(jīng)銷商的發(fā)展及工程項(xiàng)目的銷售活動(dòng)。
。ǘ⿲⑾群蠓謩e在xxxxx設(shè)立辦事處,從事經(jīng)銷商的開發(fā)及產(chǎn)品的推廣。
。ㄈ┮陨细餍麦w制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)有公司銷售制度現(xiàn)狀,不做變革,借此確立各自的責(zé)任體制。
(四)在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處,再酌情進(jìn)行改善。
二、外部機(jī)構(gòu)
交易機(jī)構(gòu)及制度將維持由本公司→代理商→零售商的舊有銷售方式。
第六條零售商的促銷計(jì)劃
一、新產(chǎn)品銷售方式體制
。ㄒ唬⿲⒏=ń(jīng)濟(jì)較有活力地區(qū)的N家零售商店依照區(qū)域劃分,于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。
。ǘ┬庐a(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)本區(qū)域N家左右的店,每周或隔周做一次訪問,借訪問的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售,進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等,借此促進(jìn)銷售。
。ㄈ┥鲜龅腘家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的3倍以上。
。ㄋ模⿴齑媪宽毰S持在零售店為1~2個(gè)月庫存量、代理店為2~3個(gè)月庫存量的界限上。
。ㄎ澹╀N售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。
二、新產(chǎn)品合作伙伴的建設(shè)與重點(diǎn)建筑工程項(xiàng)目推廣活動(dòng)。
。ㄒ唬槭挂孕庐a(chǎn)品的以重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目一合作伙伴銷售方式所推動(dòng)的促銷活動(dòng)得以開展,另外又以不同區(qū)域各主力經(jīng)銷商,零售店為中心,要依地區(qū)進(jìn)行招商,銷售與推廣。
第三章崗位責(zé)權(quán)
第七條:崗位名稱:銷售部經(jīng)理直接上級(jí):營運(yùn)總監(jiān)
下屬崗位:區(qū)域經(jīng)理,銷售主管,銷售專員,業(yè)務(wù)員,銷售內(nèi)勤,市場調(diào)查員等崗位性質(zhì):全面主持公司銷售部門日常的整體管理工作;
管理權(quán)限:對(duì)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力;管理責(zé)任:對(duì)所承擔(dān)部門的管理工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé):
1.對(duì)公司產(chǎn)品營銷進(jìn)行規(guī)劃,對(duì)各區(qū)域市場進(jìn)行調(diào)研,根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),結(jié)合不同區(qū)域市場客戶群體需求,配合營運(yùn)部制訂相關(guān)的營銷政策,營銷區(qū)域的劃分,協(xié)助公司招商工作的規(guī)劃與開展;
2.負(fù)責(zé)制訂營銷管理制度,編制本部門年季月銷售的計(jì)劃工作;
3.做好市場調(diào)查工作,對(duì)產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析;
4.為公司產(chǎn)品進(jìn)行市場定位,渠道定位,全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開拓和管理工作;對(duì)銷售管理辦法的研究和改進(jìn),提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議;
5.對(duì)下屬銷售人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì),并加以制度化予以完善;
6.本部門銷售人員的銷售成績統(tǒng)計(jì)與分析;
7.對(duì)客戶環(huán)境的調(diào)研:客戶的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈分布構(gòu)成、購買力、同類產(chǎn)品競爭對(duì)手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結(jié)構(gòu)與規(guī)劃、競爭內(nèi)容與手段等分析;
8.定期或不定期地組織對(duì)銷售情況的分析和討論,對(duì)各區(qū)域辦事處的工作進(jìn)行考察檢驗(yàn),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題給予及時(shí)的處理;并認(rèn)真的聽取區(qū)域銷售人員的意見,對(duì)辦事處的下一工作進(jìn)行指導(dǎo)。
9.嚴(yán)格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù),加強(qiáng)對(duì)區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費(fèi)用開支的管理,防止損失,杜絕浪費(fèi),良好運(yùn)用,提高效益。;
10.公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制,區(qū)域經(jīng)理主要對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé),銷售經(jīng)理直接對(duì)營運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé),小事周報(bào),大事日?qǐng)?bào),重要事件及時(shí)報(bào)告,最遲距離事件發(fā)生時(shí)間不得超過四小時(shí)內(nèi);如有缺報(bào)漏包,當(dāng)事人負(fù)擔(dān)一切責(zé)任,同時(shí)公司保留法律追究的權(quán)利。
11.負(fù)責(zé)監(jiān)督管控對(duì)本公司的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對(duì),對(duì)存在管理漏洞方面的區(qū)域和責(zé)任人給予及時(shí)的督導(dǎo)改善,積極主動(dòng)地配合公司各部門及各區(qū)域的工作;
12.銷售經(jīng)理結(jié)合銷售部的具體情況按半年一次向營運(yùn)部提交各區(qū)域?qū)嶋H銷售情況的報(bào)告;銷售經(jīng)理有對(duì)下屬的人事具有推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán),處理等。
第八條:崗位名稱:區(qū)域經(jīng)理直接上級(jí):銷售部經(jīng)理
銷售主管,銷售專員,業(yè)務(wù)員,銷售內(nèi)勤,市場調(diào)查員等崗位性質(zhì):全面負(fù)責(zé)公司區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的銷售管理工作;管理權(quán)限:對(duì)本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力;管理責(zé)任:對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)開發(fā)新市場,根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢(shì)和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢(shì)工作、策劃并提出營銷主攻方向與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略;
2.制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案;
3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作,對(duì)區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)管理并負(fù)責(zé)本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的正常工作;
4.定期對(duì)所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢(shì)及營銷效果進(jìn)行全面的評(píng)估,并形成分析報(bào)告及時(shí)的反饋給銷售經(jīng)理,并提出完善意見(注:該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的,必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題,如銷售額,廣告投入額,經(jīng)銷商狀況,部分終端客戶的走訪記錄,營銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等)。
5.對(duì)下屬人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì);銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析。
6.對(duì)同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析;定期或不定期地組織本區(qū)域人員對(duì)銷售情況的分析和討論。
7.負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對(duì),積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作;
8.完好的執(zhí)行力,無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù),無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對(duì)手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段,并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。
9.公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制,區(qū)域經(jīng)理主要對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé),小事周報(bào),大事日?qǐng)?bào),距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi),重要事件及時(shí)報(bào)告;如有缺報(bào)漏包,當(dāng)事人負(fù)但一切責(zé)任,公司保留追究的權(quán)利。
10.區(qū)域經(jīng)理分季度,半年,全年對(duì)本區(qū)域進(jìn)行銷售情況的評(píng)價(jià)和總結(jié),并及時(shí)上報(bào)給公司,區(qū)域經(jīng)理有對(duì)下屬人事的考核和評(píng)價(jià)權(quán)。
第九條:崗位名稱:銷售主管直接上級(jí):銷售部經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理
下屬崗位:銷售專員,業(yè)務(wù)員,銷售內(nèi)勤,市場調(diào)查員等
崗位性質(zhì):負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)區(qū)域項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面片區(qū)經(jīng)銷商的銷售及培訓(xùn)管理工作;
管理權(quán)限:對(duì)本區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力;管理責(zé)任:對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)開發(fā)新市場,積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢(shì)和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場的布局、造勢(shì)工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略;
2.制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案;
3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作,對(duì)所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作;
4.定期對(duì)所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢(shì)及營銷效果進(jìn)行全面的評(píng)估,并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售經(jīng)理,并提出完善意見(注:該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的,必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題,如銷售額,經(jīng)銷商狀況,部分終端客戶的走訪記錄等)。5.對(duì)下屬人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì);銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析。
6.對(duì)同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析;定期或不定期地參加本區(qū)域人員對(duì)銷售情況的分析和討論。
7.負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對(duì),積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作;
8.完好的執(zhí)行力,無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù),無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對(duì)手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段,并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。
9.公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制,銷售主管主要對(duì)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé),每日一報(bào),距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi),重要事件及時(shí)報(bào)告;如有缺報(bào)漏包,當(dāng)事人承但一切責(zé)任。
第十條:崗位名稱:銷售專員,業(yè)務(wù)員直接上級(jí):銷售部經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理,銷售主管
崗位性質(zhì):負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面經(jīng)銷商的銷售管理工作;管理權(quán)限:對(duì)所轄區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力;管理責(zé)任:對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé):1.負(fù)責(zé)開發(fā)新市場,積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢(shì)和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場推廣銷售工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略;2.制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的`銷售計(jì)劃和營銷方案;3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)對(duì)所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作;4.定期對(duì)所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢(shì)及營銷效果進(jìn)行全面的評(píng)估,并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售銷售主管,并提出完善意見(注:該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的,必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題,如銷售額,經(jīng)銷商狀況,部分終端客戶的走訪記錄等)。6對(duì)同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析;定期或不定期地參加本區(qū)域人員對(duì)銷售情況的分析和討論。7.負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對(duì),積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作;8.完好的執(zhí)行力,無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù),無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對(duì)手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段,并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。9.公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制,銷售專員,業(yè)務(wù)員主要對(duì)區(qū)域經(jīng)理和銷售主管負(fù)責(zé),每日一報(bào),距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi),重要事件及時(shí)報(bào)告;如有缺報(bào)漏包,當(dāng)事人承但一切責(zé)任。
第十一條:崗位名稱:銷售內(nèi)勤直接上級(jí):銷售部經(jīng)理
崗位性質(zhì):負(fù)責(zé)對(duì)公司所有銷售區(qū)域的文檔往來有監(jiān)督,信息傳遞,協(xié)調(diào)管理工作管理權(quán)限:對(duì)所有的區(qū)域銷售回款及所有客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力;管理責(zé)任:對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作;對(duì)銷售部門與公司各部門之間的協(xié)調(diào),以及客戶的咨詢等;
2.向銷售經(jīng)理報(bào)告各部門的來往文件,及時(shí)追蹤各部門之間的文件處理進(jìn)度,并加以及時(shí)提醒解決。
3.完好的執(zhí)行力,無條件負(fù)有監(jiān)管各區(qū)域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動(dòng),并及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋相關(guān)部門的信息。
4.公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制,銷售內(nèi)勤主要對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé),事無大小,及時(shí)匯報(bào),重要事情要馬上報(bào)告;如遇銷售經(jīng)理外出不在公司或因?yàn)槌霾钔獾囟粫r(shí)聯(lián)系不上,事情需要馬上處理的情況可以直接向營運(yùn)總監(jiān)或者董事長匯報(bào)請(qǐng)示處理;如有缺報(bào)漏包,當(dāng)事人承但一切責(zé)任。
第四章職員行為規(guī)范
第十二條:銷售部職員應(yīng)遵守下列事項(xiàng):
1.忠于職守,服從領(lǐng)導(dǎo),不得有敷衍塞責(zé)的行為。
2.不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù),不得兼任其它公司的職務(wù)。
3.全體職員必須不斷提高自己的工作技能,強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí),圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
4.愛護(hù)公物,未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜帶出公司。
5.工作時(shí)間不得中途任意離開崗位、如確又要事需離開應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假獲準(zhǔn)后方可離開工作崗位。
6.職員應(yīng)隨時(shí)注意保持工作地點(diǎn)、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。
7.職員在工作時(shí)不得怠慢拖延,不得干與本職工作無關(guān)的事情,嚴(yán)禁使用公司電腦網(wǎng)上聊天。
8.職員應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,同舟共濟(jì),不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。
9.職員不得假借職權(quán)貪污舞弊,收受賄賂,或以公司名義在外招搖撞騙。
10.職員對(duì)外接洽業(yè)務(wù),應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則,不得有損害本公司名譽(yù)的行為。11.各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)所屬職員,同舟共濟(jì),提高工作情緒和滿意程度,加強(qiáng)職員的安全感和歸屬感。
12.按規(guī)定時(shí)間上下班,不得無故遲到早退。
13.公司實(shí)行每日八小時(shí)工作制公司總部:上午:8:00—12:00下午:1:30—5:30以后如有調(diào)整,以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn);區(qū)域辦事處以辦事處具體工作制度為準(zhǔn)。
14.所有職員應(yīng)親自打卡(或者簽到)計(jì)時(shí),不準(zhǔn)委托或代人打卡(或者簽到),否則雙方均按曠工一日處理。
15.實(shí)行彈性工作制的,采取由各部門主管記錄工作人員的工作時(shí)間(含加班時(shí)間),本人確認(rèn),部門備案的考勤方法。
16.職員如有遲到、早退、或曠工等情形,依下列規(guī)定處理:
(一).遲到、早退。
17.職員均需按時(shí)上、下班,工作時(shí)間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。18.工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。19.職員當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠工半日論。
20.超過十五分鐘后,才打卡簽到者以曠工半日論,因公外出或請(qǐng)假經(jīng)主管在卡上(或簽到表)簽字或書面說明者除外。
21.無故提前十五分鐘以上下班者,以曠工半日論。因公外出或請(qǐng)假者需經(jīng)主管簽字證明。22.上、下班而忘打卡(簽到)者,應(yīng)由部門主管在卡上(或者簽到表)或有效工作時(shí)間考核表上簽字。
(二).曠工
23.未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。
24.委托或代人打卡(或者簽到)或偽造出勤記錄者,一經(jīng)查明屬實(shí),雙方均以曠工論處。25.職員曠工,不發(fā)當(dāng)天薪資及當(dāng)月獎(jiǎng)金。
26.連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠職達(dá)十二日者,予以除名,不發(fā)給資遣費(fèi)。
第五章待遇第十三條:薪資
27.本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則,以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑責(zé)任定待遇,給予職員合理的報(bào)酬和待遇。
28.職員的基本待遇有固定工資、職務(wù)補(bǔ)貼和銷售提成加獎(jiǎng)金,合理的職務(wù)晉升,工資晉級(jí)等。
29.月薪工資在次月5-10日前現(xiàn)金發(fā)放或存入職員在內(nèi)部銀行的帳戶。新進(jìn)人員從報(bào)到之日起薪,離職人員自離職之日停薪,按日計(jì)算。
第六章休假
第十四條:法定假日
按國家規(guī)定,職員除星期日休息外,還享有以下有薪假日:元旦:1天(元月一日)春節(jié):3天(農(nóng)歷初一、二、三)清明:1天(四月五日)勞動(dòng)節(jié):1天(五月一日)端午1天(六月八日)中秋:1天(九月十四日)國慶節(jié):3天(十月一日)由于業(yè)務(wù)需要,公司可臨時(shí)安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。
30.一般職員連續(xù)工齡滿二年時(shí)間后,每年可獲得探親假一次,假期為6天,工齡每增加一年假期延長2天,最長15天。職員探親假期間,原待遇不變。
31.探親可以報(bào)銷火車硬座票及長途汽車票,此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚職員探親只能探父母,已婚職員探親只限探配偶,每年限一次。
32.夫妻在同一城市工作的職員不能享受探親的路費(fèi)報(bào)銷,可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報(bào)銷一次探望父母的路費(fèi),不另給探親假。
33.春節(jié)休假或探親的職員,不得在15天休假以外再增加春節(jié)假,在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補(bǔ)貼,如安排補(bǔ)休,則不計(jì)發(fā)加班工資和值班補(bǔ)貼。
34.對(duì)于放棄休假或探親假的職員,公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎(jiǎng)勵(lì)。
第七章請(qǐng)假
第十五條:請(qǐng)假職員請(qǐng)假和休假可分為八種,其分類、審批及薪資規(guī)定參照行政管理部規(guī)定。
第八章加班
第十六條:加班費(fèi)的計(jì)算:
35.一般職員加班工作時(shí)間記為職員的有效工作時(shí)間,以半小時(shí)為計(jì)算單位,加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計(jì)算。在國家法定節(jié)假日加班,有效工作時(shí)間按實(shí)際加班工作時(shí)間的兩倍計(jì)算,加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的200%計(jì)算。
36.責(zé)任人員平時(shí)加班工作時(shí)間,經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)有效工作時(shí)間,不計(jì)發(fā)加班工資,在考核月度獎(jiǎng)金中加以考慮。
37.職員如在加班時(shí)間內(nèi)擅離職守者,除不計(jì)有效工作時(shí)間外,就其加班時(shí)間按曠工論處。
第九章出差第
十七條:出差
38.公司要根據(jù)需要安排職員出差,受派遣的職員,無特殊理由應(yīng)服從安排。
39.職員出差在外,應(yīng)注意人身及財(cái)物安全,遵紀(jì)守法,按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作,合理降低出差費(fèi)用。
40.公司對(duì)出差的職員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報(bào)銷費(fèi)用和交通費(fèi)用。并給予一定的生活補(bǔ)貼,具體標(biāo)準(zhǔn)見公司的意見辦理。
41.出差人員返回公司后,應(yīng)及時(shí)向主管敘職,并按規(guī)定報(bào)銷或核銷相關(guān)費(fèi)用。
第十章培訓(xùn)
第十八條:培訓(xùn)
42.為提高公同工的業(yè)務(wù)、知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能,使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要,公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng),被指定職員,不得無故缺席,確有特殊原因,應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。
43.新職員進(jìn)入公司后,須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于20小時(shí),合格者方可上崗。新職員培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排,在新職員進(jìn)入公司的前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行,考核不合格者不再繼續(xù)留用。
44.職員調(diào)職前,必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn),直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意,可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。
45.對(duì)于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者,除通報(bào)表彰外,可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),未能達(dá)到者,可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。
46.公司所有職員的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《職員培訓(xùn)登記卡》上,《職員培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在職員檔案內(nèi)。
47.公司對(duì)職員在業(yè)余時(shí)間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi),在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì),并視不同情況可給予全額報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、部分報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。
第一條情報(bào)報(bào)告義務(wù)公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)《客戶情報(bào)報(bào)告書》的各個(gè)項(xiàng)目深入理解,及時(shí)搜集有效情報(bào)并向上級(jí)報(bào)告。
第二條報(bào)告的種類與方法
(一)日常報(bào)告:當(dāng)面口述。
(二)緊急報(bào)告:當(dāng)面口述或電話。
(三)定期報(bào)告:依照《客戶情報(bào)報(bào)告書》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第三條客戶的級(jí)別分類按照客戶的信用狀況,將其分為三個(gè)等級(jí):
(一)甲等級(jí):以公司的大小來劃分,較佳的信用狀態(tài)。
(二)乙等級(jí):普通的信用狀態(tài)。
(三)丙等級(jí):信用狀況較差。主要包括以下幾類:
1.尚欠賬款(達(dá)X萬元以上)并在甲等級(jí)以外的公司。
2.尚欠賬款達(dá)X萬元或以下的公司。
3.從業(yè)人員20人以下的小公司。
4.有信用問題前例的公司。
5.業(yè)界評(píng)判不佳的公司。
6.新開發(fā)顧客。
甲等級(jí)“業(yè)界的一流公司”及乙等級(jí)“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷,而由營業(yè)主管來進(jìn)行分級(jí)。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級(jí)。
第四條定期報(bào)告
(一)業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級(jí)的分類,及《客戶情報(bào)報(bào)告書》向主管人員定期報(bào)告。
(二)定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為:
1.甲等級(jí):每半年報(bào)告一次。
2.乙等級(jí):每季度報(bào)告一次。
3.丙等級(jí):每月報(bào)告一次。
第五條日常報(bào)告
以《客戶情報(bào)報(bào)告書》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。
第六條緊急報(bào)告拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào),依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報(bào)告。
市場營銷管理制度6
1、月度、季度、年度營銷例會(huì):原則上固定于每月月底在湖南
婁底總部召開,要求公司董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、各部門經(jīng)理及副職參加;
2、營銷戰(zhàn)略管理委員例會(huì):原則上固定于每月月底召開(月度
營銷會(huì)議次日),要求部門全員參加;
3、營銷戰(zhàn)略管理委員專題會(huì)議:指由市場部組織的.針對(duì)營銷政
策策劃、執(zhí)行、實(shí)施專項(xiàng)問題的會(huì)議,會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場部下達(dá)通知確定。
3、渠道經(jīng)銷商管理委員會(huì)議:指由市場部組織的針對(duì)向日葵鄉(xiāng)
鎮(zhèn)渠道優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商市場調(diào)研,產(chǎn)品開發(fā)建議,渠道促銷政策的討論會(huì)
議,會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場部下達(dá)通知確定。
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