運(yùn)輸公司管理規(guī)章制度
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的運(yùn)輸公司管理規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
運(yùn)輸公司管理規(guī)章制度1
第一章總則
第一條為加強(qiáng)對(duì)公車(chē)公營(yíng)的管理，保證正常的生產(chǎn)秩序，使車(chē)輛運(yùn)行有章可循，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，特制定本規(guī)定。
第二條凡公司所屬公營(yíng)車(chē)隊(duì)及相關(guān)工作人員，都必須遵守本辦法。
第二章調(diào)度紀(jì)律
第三條各公營(yíng)車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)配備專(zhuān)（兼）職公營(yíng)車(chē)輛調(diào)度員。應(yīng)班駕駛員應(yīng)提前30分鐘憑安檢合格證、駕駛員上崗證，經(jīng)調(diào)度核實(shí)后發(fā)放牌證。
第四條車(chē)輛在始發(fā)站不能正常應(yīng)班的，駕駛員須及時(shí)報(bào)告，經(jīng)車(chē)隊(duì)確認(rèn)同意后，另行安排車(chē)輛頂班。
第五條節(jié)假日、客流高峰加班及上級(jí)指定的特定運(yùn)輸任務(wù)，駕駛員必須服從調(diào)度員的統(tǒng)一調(diào)度，
第六條駕駛員不得私自駕車(chē)外出或停放。
第七條完成當(dāng)日行車(chē)任務(wù)后，應(yīng)向公營(yíng)車(chē)隊(duì)匯報(bào)車(chē)輛運(yùn)行情況，交回三聯(lián)單、牌證及其他交接工作，并完成車(chē)輛的清潔工作后按指定地方停放車(chē)輛。
第三章運(yùn)行規(guī)定
第八條車(chē)輛必須按規(guī)定懸掛客運(yùn)班線牌，隨車(chē)攜帶道路運(yùn)輸證，客運(yùn)附加費(fèi)繳訖證、運(yùn)管費(fèi)繳訖證、養(yǎng)路費(fèi)繳訖證、行駛證以及其他各種證件，否則，被查處的罰款和所造成的損失由責(zé)任人承擔(dān)。
第九條車(chē)輛應(yīng)按規(guī)定的線路、班次營(yíng)運(yùn)，不得脫班、蹋班。
第十條運(yùn)行途中如遇路阻又不能接駁，確需繞道運(yùn)行的，應(yīng)及時(shí)向公營(yíng)車(chē)隊(duì)匯報(bào)，車(chē)隊(duì)接到匯報(bào)后，應(yīng)及時(shí)做好運(yùn)力調(diào)整及班次時(shí)間安排。
第十一條車(chē)輛接駁及費(fèi)用結(jié)算：車(chē)輛在運(yùn)行途中確因拋錨、路阻、肇事無(wú)法繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，除駕駛員必須就近電告應(yīng)班站外，同時(shí)所有車(chē)輛必須無(wú)條件接駁。
1、共營(yíng)線路車(chē)輛順路捎帶的，一律不實(shí)行結(jié)算。
2、接駁手續(xù)的辦理：另派車(chē)接駁的，在接駁現(xiàn)場(chǎng)由被接駁司機(jī)寫(xiě)出地點(diǎn)、時(shí)間、車(chē)號(hào)、載客情況便條、交接駁車(chē)司機(jī)帶回車(chē)隊(duì)填開(kāi)接駁清單作為結(jié)算依據(jù)。共營(yíng)線路車(chē)輛實(shí)行互相對(duì)駁的，由雙方司機(jī)在對(duì)方三聯(lián)單上簽注接駁地點(diǎn)和時(shí)間作為計(jì)算班次的`依據(jù)。
第十二條蹋壓班的處理：公營(yíng)車(chē)隊(duì)從事快班工作全體人員應(yīng)切實(shí)履行各自的工作職責(zé)，確保正班正點(diǎn)運(yùn)行。
凡駕駛員不服從調(diào)度安排或無(wú)故蹋壓班的，按該班單邊全程80實(shí)載率予以賠償，第二次予以解聘。
第十三條嚴(yán)禁中途上客或裝運(yùn)行包；嚴(yán)禁以車(chē)謀私；嚴(yán)禁工作人員的親屬、朋友無(wú)票或持無(wú)效票乘車(chē)；嚴(yán)禁內(nèi)部員工無(wú)票乘車(chē)。
第十四條駕駛員不得以節(jié)約燃油而降低服務(wù)質(zhì)量。
第四章牌證管理
第十五條班線牌、進(jìn)站（證）等牌證由公營(yíng)車(chē)隊(duì)調(diào)度員負(fù)責(zé)日常保管、發(fā)放。
第十六條當(dāng)班駕駛員按規(guī)定的調(diào)度室報(bào)班時(shí)領(lǐng)取班線牌、進(jìn)站卡（證）等牌證；向車(chē)隊(duì)申領(lǐng)車(chē)輛行駛證、規(guī)費(fèi)繳訖證及加油專(zhuān)用本，當(dāng)次（天）任務(wù)完成后或應(yīng)及時(shí)交回，并實(shí)行簽字制度，無(wú)論是向調(diào)度室領(lǐng)取牌、證還是向車(chē)（分）隊(duì)領(lǐng)取的證件，在車(chē)輛運(yùn)行時(shí)，駕駛員都必須按規(guī)定使用并妥善保管。
第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第十七條因駕駛員的原因造成班車(chē)誤點(diǎn)、脫班、停班的，每次扣罰信譽(yù)質(zhì)量保證金500元，并按該班次全額收入的80補(bǔ)償。
第十八條違反本規(guī)定第六條款，經(jīng)查證屬實(shí)，第一次扣罰信譽(yù)質(zhì)量保證金200元，第二次扣罰20__元。若造成了損失，由責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十九條違反本規(guī)定第十三條款，經(jīng)查證屬實(shí)，按實(shí)際收入票價(jià)3-5倍扣罰信譽(yù)質(zhì)量保證金。
第二十條違反本規(guī)定第十四條款，經(jīng)查證屬實(shí)，第一次扣罰信譽(yù)質(zhì)量保證金500元，第二次予以解聘。
第二十一條駕駛員不服從調(diào)度室的統(tǒng)一調(diào)度，第一次扣罰信譽(yù)質(zhì)量保證金1000元，第二次予以解聘。
第二十二條不按規(guī)定行車(chē)路線行駛或私自改變運(yùn)行線路的，每次扣罰信譽(yù)質(zhì)量保證金1000元，并可視情予以解聘處理。
第二十三條凡未及時(shí)報(bào)告導(dǎo)致塌班的按塌班論處，或拒絕接駁的，扣罰責(zé)任人信譽(yù)質(zhì)量保證金20__元，并予以解聘。
第二十四條營(yíng)運(yùn)牌、證遺失、被盜，責(zé)任人應(yīng)無(wú)條件承擔(dān)所有補(bǔ)辦費(fèi)用，另扣罰責(zé)任人信譽(yù)質(zhì)量保證金1000元。
第二十五條因駕駛員原因造成旅客投訴或報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)公開(kāi)批評(píng)的，扣罰信譽(yù)質(zhì)量保證金1000元，并視情給予解聘處理。
第六章附則
第二十六條因車(chē)隊(duì)、車(chē)站及調(diào)度管理人員失職造成駕、乘人員違反上述規(guī)定，所造成的損失及處罰由責(zé)任人承擔(dān)。
第二十七條凡違反本管理辦法的處罰，由公司運(yùn)輸管理部門(mén)調(diào)查核實(shí)后進(jìn)行處罰，罰款全額上交公司。
第二十八條本管理辦法解釋權(quán)與修改權(quán)屬公司，自發(fā)文之日起執(zhí)行。
運(yùn)輸公司管理規(guī)章制度2
為了給員工創(chuàng)造一個(gè)良好和諧的辦公環(huán)境，經(jīng)公司高層認(rèn)真研究決定，自本日起實(shí)施以下規(guī)章管理制度，以期各位同仁遵守。
一、作息時(shí)間：
1、公司實(shí)行八小時(shí)工作制；
2、公司實(shí)行夏季作息（五月份至十月份）和冬季作息（十一月份至次年四月份）兩種；
夏季作息時(shí)間：冬季作息時(shí)間：
早8：00上崗早8：30上崗
上午8：00-----12：00辦公上午8：30---12：00辦公
中午12：00----14：30午休中午12：00---14：00午休
下午14：30----18：00辦公下午14：00---17：30辦公
二、休息日：公司每周日休息。（可依據(jù)工作需要選擇串休。）
三、出勤：遲到、早退一次罰款5元，（超過(guò)一小時(shí)扣半天工資）月累計(jì)遲到、早退三次者按曠工一次處理，扣罰20元，曠工三次者視為自動(dòng)離職，不予結(jié)算任何工資。
四、請(qǐng)假：?jiǎn)T工請(qǐng)假須提前向部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假，同時(shí)，不予結(jié)算假期內(nèi)薪金，如有緊急情況員工本人應(yīng)親自向總經(jīng)理匯報(bào)審批，不可以發(fā)短信或轉(zhuǎn)告的形式請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤者均作曠工處理。（詳情請(qǐng)見(jiàn)《章程》）
五、加班：根據(jù)工作需要，員工的工作未完成，應(yīng)主動(dòng)加班予以完成，薪金根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)調(diào)整，給以獎(jiǎng)勵(lì)，不按點(diǎn)、日加班計(jì)算。
六、公司推行禮貌接待，接電話按規(guī)范用語(yǔ)：“您好，智道廣告”，接待客戶(hù)用語(yǔ)：“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)？”，不講粗話和講有損公司形象的話，違者罰款5元。
七、上班時(shí)間內(nèi)，舉止文明，應(yīng)著裝整齊，大方得體，保持個(gè)人衛(wèi)生干凈整潔，不可著奇裝異服，不可污頭垢面，不可梳另類(lèi)發(fā)型、留長(zhǎng)指甲，違者罰款10元。
八、稱(chēng)謂:員工之間在稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)，不可直呼對(duì)方名諱，違者罰款5元。
九、上班時(shí)間內(nèi)，員工一律不準(zhǔn)酗酒、不準(zhǔn)食用異味重的食物，如：蔥、蒜等。違者罰款10元。
十、堅(jiān)守崗位，上班期間不得隨意離崗、閑聊、睡覺(jué)、吃零食、大聲喧嘩，違者罰款10元。
十一、員工必須保持手機(jī)在24小時(shí)開(kāi)機(jī)，做到隨叫隨到，如因特出情況手機(jī)無(wú)法接通，員工應(yīng)及時(shí)向公司相關(guān)部門(mén)匯報(bào)，同時(shí)告之在30分鐘內(nèi)能聯(lián)系到其本人的電話號(hào)碼，違者罰款20元。
十二、員工外出需詳細(xì)填寫(xiě)出門(mén)記錄，不可代填，填寫(xiě)不明或不實(shí)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。
十三、員工不許在公共辦公區(qū)域吸煙，如吸煙應(yīng)到指定地點(diǎn)樓梯口、廁所、走廊，（客戶(hù)在除外），違者罰款5元。
十四、上班時(shí)間內(nèi)，不得辦理與工作無(wú)關(guān)的事情，如閱讀非工作需要的書(shū)籍和報(bào)刊，嚴(yán)禁工作時(shí)間下載電影、上網(wǎng)聊天（工作除外），違者罰款10元。
十五、上班時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁打牌，賭博等（集體活動(dòng)外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。十六、上班時(shí)間內(nèi)，不得帶領(lǐng)與工作無(wú)關(guān)的人進(jìn)入公司，違者罰款5元。
十七、員工應(yīng)自帶水杯，不得私自使用公司紙杯（客戶(hù)在除外），違者罰款5元。
十八、對(duì)上級(jí)下達(dá)任務(wù)不執(zhí)行或消極怠工者，部門(mén)管理者應(yīng)處以相應(yīng)處罰。
十九、同事之間相互關(guān)心、協(xié)助，須有積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。員工之間發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等不良事件，將對(duì)雙方處以200元罰款并給以相應(yīng)的行政處罰。
二十、公司內(nèi)部電話應(yīng)充分發(fā)揮其作用，絕不允許使用公司電話打各種聲訊電話、私話，如員工需要打長(zhǎng)途應(yīng)先登記，違者罰款10元。
二十一、員工應(yīng)在每天早晚做好個(gè)人工作區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊。（電腦、桌面、書(shū)籍等相關(guān)物品）值日生搞好公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，做到地上無(wú)土，墻上無(wú)灰，窗明幾凈，違者罰款10元。
二十二、凡借閱公司書(shū)籍，光盤(pán)及基本資料，一律由部門(mén)經(jīng)理或設(shè)計(jì)人員簽字借閱，并及時(shí)歸還。如發(fā)現(xiàn)資料或辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向經(jīng)理報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
二十三、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金：根據(jù)員工工作表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀，督促上進(jìn)。
二十四、待遇：公司采用月工資提成制（月工資總額=基本工資+提成工資+獎(jiǎng)金），每月工資發(fā)放一次，于次月10日發(fā)給（如遇節(jié)假日將提前或順延至最近一天），新進(jìn)人員自報(bào)到日起，次月發(fā)給；離職人員自離職之日停薪，按日結(jié)算。（各崗位薪酬制度詳見(jiàn)公司《章程》）
二十五、獎(jiǎng)酬：公司設(shè)立全勤獎(jiǎng)50元，如無(wú)缺勤情況給予員工此獎(jiǎng)勵(lì)。
二十六、出差：?jiǎn)T工出差前填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》呈領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤；如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)表》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤；
2、經(jīng)理級(jí)員工出差每餐補(bǔ)助10元/人，普通員工出差每餐補(bǔ)助5元/人，報(bào)銷(xiāo)往返車(chē)費(fèi)及工作所產(chǎn)生的費(fèi)用，超出部分自理；
二十七、福利：國(guó)家法定假日，員工均享受帶薪休假日；（如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等）（有特殊情況必須以工作為先，可選擇串休。）
二十八、辭職：因故辭職者，需提前一個(gè)月向公司領(lǐng)導(dǎo)聲明，以便公司進(jìn)行工作調(diào)整，否則扣發(fā)當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。
二十九、努力學(xué)習(xí)，提高自身能力。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。
三十、勤思考，善總結(jié)。為公司發(fā)展出謀劃策，做事腳踏實(shí)地，提高工作質(zhì)量。
三十一、保密制度:員工應(yīng)保守公司秘密，忠于職守，不私自將公司的.文件資料帶出公司，不向他人談及公司業(yè)務(wù)往來(lái)實(shí)情，大力增強(qiáng)保密觀念；謝絕推銷(xiāo)或與工作無(wú)關(guān)的人員入內(nèi)。
三十二、安全保衛(wèi)制度，員工應(yīng)有安全防范意識(shí)，下班時(shí)應(yīng)檢查門(mén)、窗、水、電等設(shè)施是否關(guān)閉；公司鑰匙為專(zhuān)人管理，管理者做好保管工作。
為了培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀、價(jià)值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。此制度是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規(guī)范。
運(yùn)輸公司管理規(guī)章制度3
一、貨物裝載
1、貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車(chē)門(mén)，不超寬、超高、超重，保證運(yùn)輸全過(guò)程安全。
2、裝載時(shí)防止貨物混雜、撒漏、破損。
3、整批貨物裝載完畢后，敞篷車(chē)輛如需遮篷布時(shí)必須嚴(yán)密，綁扎牢固，關(guān)好車(chē)門(mén)，嚴(yán)防車(chē)輛行駛途中松動(dòng)和甩物傷人。
二、貨物運(yùn)輸
1、在運(yùn)貨過(guò)程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則、嚴(yán)禁盲目開(kāi)車(chē)，超速駕駛、要確保貨物及駕駛員本人安全，防止貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生散落或丟失的情況。
2、行車(chē)過(guò)程張注意行車(chē)安全，文明禮讓?zhuān)乐挂驗(yàn)檫`規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時(shí)間。
三、貨物卸載
1、當(dāng)?shù)竭_(dá)貨物的目的地時(shí)，觀察和選擇最佳的.停車(chē)位置。
2、當(dāng)車(chē)輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。
3、卸貨時(shí)注意貨車(chē)周?chē)男腥税踩?/p>
4、與收貨人（收貨單位）核對(duì)貨物后返回。
運(yùn)輸公司管理規(guī)章制度4
第一、各部門(mén)的職責(zé)
一、安全管理人員職責(zé)
1、熟悉并執(zhí)行電梯有關(guān)的國(guó)家政策、法規(guī)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的管理方法，不斷完善電梯的管理工作，檢查和糾正電梯使用中的違章行為；
2、全面負(fù)責(zé)本單位電梯使用安全管理工作，制定和落實(shí)電梯的定期檢驗(yàn)計(jì)劃；
3、組織制定并審批本單位電梯使用管理方面的規(guī)章安全制度及有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)常督促檢查其執(zhí)行情況；
4、進(jìn)行電梯運(yùn)行的日常巡視，記錄或督促記錄電梯日常使用狀況；
5、檢查電梯安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)示，確保齊全清晰；
6、妥善保管電梯鑰匙及其安全提示牌；
7、發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行事故隱患需要停止使用的，有權(quán)作出停止使用的決定，并且立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人；
8、接到故障報(bào)警后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織電梯維修人員實(shí)施救援；
9、實(shí)施對(duì)電梯安裝、改造、維修和維保工作的.監(jiān)督；
10、熟悉電梯的基本原理、性能、使用方法；
11、監(jiān)督電梯作業(yè)人員認(rèn)真執(zhí)行電梯安全管理制度和安全操作規(guī)程；
12、編制電梯定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；
13、負(fù)責(zé)按國(guó)家規(guī)定要求向政府部門(mén)申請(qǐng)定期監(jiān)督檢驗(yàn)；
14、根據(jù)單位職工培訓(xùn)制度，組織電梯作業(yè)人員參加政府部門(mén)舉辦的培訓(xùn)班和組織內(nèi)部學(xué)習(xí)。
15、組織、督促、聯(lián)系有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行電梯事故隱患的整改；
16、負(fù)責(zé)組織電梯一般事故的調(diào)查分析，及時(shí)向政府部門(mén)報(bào)告電梯事故的情況；
17、負(fù)責(zé)建立、管理電梯技術(shù)檔案和原始記錄檔案；
18、組織緊急救援演習(xí)。
二、電梯安全操作規(guī)程
（一）開(kāi)梯程序
1、開(kāi)梯之前認(rèn)真閱讀上一班交班記錄，打開(kāi)廳門(mén)時(shí)慢慢撥開(kāi)，弄清梯廂是在本層厚才踏進(jìn)；
2、進(jìn)廂后，認(rèn)真檢查各控制開(kāi)關(guān)及照明通風(fēng)是否正常；
3、用手試安全觸板開(kāi)關(guān)、光電開(kāi)關(guān)功能是否靈敏可靠；
4、把各開(kāi)關(guān)打成正常位置，選頂層、中間數(shù)層及首層來(lái)回走一趟，沒(méi)有異常后方投入正常運(yùn)行。
�。ǘ╆P(guān)梯程序
1、關(guān)梯前乘梯檢查一趟，如有異常及時(shí)通知維修工轎廂處理；
2、檢查電梯無(wú)異常后，把電梯停在首層，便于次日開(kāi)梯；
3、斷開(kāi)轎內(nèi)所有控制開(kāi)關(guān)及照明開(kāi)關(guān)；
4、把梯門(mén)關(guān)好后方可離開(kāi)；
5、認(rèn)真做好交班記錄。
第二、電梯自行檢查及隱患整改制度
一、電梯設(shè)備的運(yùn)行自查監(jiān)控管理
巡視監(jiān)控管理，是由電梯值班人員實(shí)施的，定時(shí)對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理的管理方式。電梯值班人員每日對(duì)電梯進(jìn)行一次巡視，根據(jù)巡視情況填寫(xiě)《電梯設(shè)備巡視記錄》。
1、建立自查監(jiān)控管理制度
公司工程部的電梯管理員，根據(jù)電梯的性能和運(yùn)行情況制定出電梯巡視管理制度。
�、僦蛋嗳藛T每日對(duì)電梯的主要部位巡視一次。
�、谘惨晻r(shí)按要求的內(nèi)容認(rèn)真巡視檢查。
�、奂皶r(shí)處理巡視中的問(wèn)題，并做好巡視記錄。
2、自查內(nèi)容
值班人員巡視應(yīng)注意：曳引機(jī)是否有噪聲、異味，是否燙手；軸承螺栓是否松動(dòng)；減速箱的油位、油色是否正常，連軸器是否牢固可靠；指示儀表、指示燈、各繼電器動(dòng)作是否正常；變壓器、電抗器等是否過(guò)熱；制動(dòng)器是否正常；曳引輪、曳引繩、限速器等是否正常；通訊設(shè)施、標(biāo)示牌、盤(pán)車(chē)手輪、開(kāi)閘扳手等救援工具是否放在指定位置。
第三、電梯保養(yǎng)
一、公司維修保養(yǎng)服務(wù)制度
維修部對(duì)本公司客戶(hù)實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制。其中8小時(shí)正常工作時(shí)間針對(duì)用戶(hù)需要實(shí)行定點(diǎn)定員保養(yǎng)方式，其余時(shí)間實(shí)行緊急招修服務(wù)，絕不推遲怠慢，維修部員工針對(duì)客戶(hù)不同梯種維保內(nèi)容，嚴(yán)格按公司維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成，維修部經(jīng)理將直接參與維修保養(yǎng)質(zhì)量指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查工作，并按客戶(hù)要求不斷提供完善服務(wù)。
所有維修員工必須一絲不茍地工作，對(duì)維修結(jié)果、故障原因、排除故障方法、防止發(fā)生措施，一一記錄備案，實(shí)踐公司：“我們的工作為用戶(hù)，服務(wù)于用戶(hù)”的售后服務(wù)方針。
1、工作職責(zé)和要求
�。�1）公司維保電梯按地理位置劃分區(qū)域，各區(qū)域由片區(qū)主管負(fù)責(zé)，片區(qū)主管下設(shè)各個(gè)班組。
�。�2）各個(gè)維修人員必須服從安排，完成各電梯的維修、保養(yǎng)及其它任務(wù)。
�。�3）工程維修班組負(fù)責(zé)日常維修、保養(yǎng)的工作。
（4）貫徹執(zhí)行電梯技術(shù)條件和機(jī)械設(shè)備維修工程施工及驗(yàn)收規(guī)范等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使所維修、保養(yǎng)電梯能夠達(dá)到國(guó)家、本企業(yè)的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求。
�。�5）對(duì)維修、保養(yǎng)電梯的資料保管及收集工作，資料交工程部存檔備查。
（6）認(rèn)真做好例保、維修、季檢工作，協(xié)助公司做好安全質(zhì)量檢查監(jiān)督工作。
（7）片區(qū)主管必須配合工程部經(jīng)理管理好電梯，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工程進(jìn)度，做好電梯的調(diào)試工作及解決維修上遇到的技術(shù)問(wèn)題，確保電梯維保工程保質(zhì)、保量按時(shí)完成。
2、安全守則
�。�1）各施工班組應(yīng)定期檢查本組的工具、設(shè)備及各安全用品，確保其工作可靠，排除隱患，杜絕事故的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的應(yīng)及時(shí)報(bào)主管部門(mén)處理。
�。�2）各班組在日常的工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，時(shí)刻將安全放在首位，如有發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)的制度將受相應(yīng)的處罰。
（3）注意日常生活用電安全，切忌麻痹大意造成人身傷害；應(yīng)有防火意識(shí)，杜絕火災(zāi)隱患。
二、《維修保養(yǎng)》質(zhì)量反饋信息處理
1、公司設(shè)立質(zhì)量投訴電話，專(zhuān)門(mén)接受在用電梯的質(zhì)量反饋信息，電話號(hào)碼：xxxxxx；聯(lián)系人：xxxxx
2、質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)信息的處理工作，維修保養(yǎng)隊(duì)專(zhuān)門(mén)提供期內(nèi)保修服務(wù)，維保人員應(yīng)業(yè)務(wù)精湛，行動(dòng)迅速，服務(wù)優(yōu)良。
3、電梯急修
�。�1）在接到客戶(hù)反映的電梯質(zhì)量問(wèn)題通知后，相關(guān)人員應(yīng)即填寫(xiě)《電梯故障維修記錄卡》，在相應(yīng)欄目中如實(shí)填報(bào)客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人和電話、相關(guān)人員、時(shí)間和報(bào)障內(nèi)容。將用戶(hù)反映的質(zhì)量意見(jiàn)和問(wèn)題，盡快報(bào)告給片區(qū)主管安排人員進(jìn)行處理。
�。�2）維保人員在維修過(guò)程，要求急用戶(hù)所急，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維修時(shí)必須掛檢修停用牌示，遵守安全操作規(guī)程。盡可能以最快速度解除故障。
�。�3）維保人員應(yīng)填寫(xiě)“故障修理記錄”中維修記錄及建議內(nèi)容，交用戶(hù)確認(rèn)簽字，并于完成任務(wù)一個(gè)月內(nèi)交回工程部，重大或未能及時(shí)解決的質(zhì)量問(wèn)題xxxx小時(shí)內(nèi)呈報(bào)工程維修部、由工程部召集技術(shù)骨干、共同協(xié)商、提出處理意見(jiàn)和解決辦法。
�。�4）工程部每月初應(yīng)將上月處理好的《電梯故障維修記錄卡》收集整理交資料檔案室入檔。
三、保修期內(nèi)的保養(yǎng)工作制度
1、由片區(qū)主管根據(jù)實(shí)際情況，統(tǒng)一調(diào)度安排維保人員對(duì)電梯進(jìn)行常規(guī)的維護(hù)與檢修工作例行檢查、檢修和調(diào)整、使電梯保持良好工作狀態(tài)。
2、維保人員在接受任務(wù)后，應(yīng)帶好《電梯保養(yǎng)記錄》，根據(jù)表中內(nèi)容進(jìn)行保養(yǎng)，完工后填好記錄并在客戶(hù)簽名確認(rèn)后交回工程部。
3、工程部每月初應(yīng)將上月處理好的《電梯保修、保養(yǎng)定期檢查記錄表》收集整理交資料檔案室入檔。
電梯是特殊設(shè)備，并是公司的重要設(shè)備，事關(guān)生產(chǎn)、安全，如發(fā)現(xiàn)電梯人為損壞情況，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)及時(shí)報(bào)告設(shè)施工程部及人事部安保課，并提供事故責(zé)任人，由責(zé)任人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)惡劣者將取消其使用電梯的資格。如無(wú)法找出事故責(zé)任人，則有本電梯負(fù)責(zé)的部門(mén)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。
未盡事宜另行告知。
運(yùn)輸公司管理規(guī)章制度5
為了樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財(cái)物和員工的安全，特制定本制度，望保安人員仔細(xì)閱讀并遵照?qǐng)?zhí)行。
一、適用范圍
本公司所有保安人員。
二、權(quán)責(zé)
管理部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改，并監(jiān)督執(zhí)行；總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí)行。
三、值班規(guī)定
1、各崗位保安應(yīng)穿制服，保持儀容整潔、良好的精神狀態(tài)、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、熱情接待來(lái)訪人員，總經(jīng)理、理事以及貴賓來(lái)訪時(shí)應(yīng)敬禮問(wèn)好；
3、督導(dǎo)員工打卡，按規(guī)定穿工衣，記載員工出勤情況；
4、堅(jiān)守崗位，不擅離職守，因事離開(kāi)崗位時(shí)必須有人代班，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入保安室；
5、值班保安嚴(yán)禁睡覺(jué)、看小雜志、酗酒、聽(tīng)收音機(jī)等做與工作無(wú)關(guān)的事，監(jiān)守自盜。
6、不定時(shí)巡察廠內(nèi)各區(qū)域，包括各樓層水、電源開(kāi)關(guān)及倉(cāng)庫(kù)物資，保證重要區(qū)域的安全，防止意外事件的發(fā)生；
7、廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時(shí)勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或管理部處理；
8、保持保安室、公告欄、打卡機(jī)及廠門(mén)的清潔衛(wèi)生；
9、早上7:00打開(kāi)寫(xiě)字樓及辦公室大門(mén)，晚上等員工下班后上鎖；
10、加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告處理，對(duì)因工作失職，給公司造成損失者，追究當(dāng)班保安責(zé)任。
四、門(mén)禁制度
（一）人員進(jìn)出管理
1、節(jié)假日及上班以外時(shí)間，如果公司生產(chǎn)部沒(méi)加班，保安應(yīng)阻止員工進(jìn)入生產(chǎn)部及倉(cāng)庫(kù)，其它特殊情況須經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核登記方可進(jìn)入；
2、員工上班時(shí)間出廠應(yīng)持管理部開(kāi)出的《員工外出準(zhǔn)行條》，有攜帶物品時(shí)，須有負(fù)責(zé)人檢查，無(wú)放行條時(shí)，保安有權(quán)制止其外出。（特殊情況應(yīng)記入值班記錄表備案）；
3、員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)廠內(nèi)及宿舍環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠里邊走邊吃東西的行為；
4、被公司開(kāi)除及離職人員，保安應(yīng)憑批準(zhǔn)后的放行條給予放行，并嚴(yán)格檢查其行李物品，嚴(yán)禁攜帶任何具有本公司標(biāo)志的物品及其它公司財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留其所有物品；
5、外來(lái)人員因公入廠，保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意，并先登記后放訪客進(jìn)入；
6、上班時(shí)間，嚴(yán)禁私訪，若有特殊情況需部門(mén)主管同意方可在前門(mén)保安室會(huì)客，會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。
（二）車(chē)輛進(jìn)出管理
1、本公司車(chē)輛進(jìn)出，須登記進(jìn)出時(shí)間和駕駛員姓名；
2、外來(lái)車(chē)輛入廠應(yīng)在保安室登記，出廠時(shí)須持有有效人員簽名的《車(chē)輛出入登記表》。保安應(yīng)嚴(yán)格檢查，攜帶本公司物品應(yīng)由負(fù)責(zé)人在《貨物放行條》出廠貨物內(nèi)容一欄上注明并簽字，值班保安將車(chē)內(nèi)所載物品名稱(chēng)、數(shù)量、型號(hào)與放行條核對(duì)，無(wú)誤后才予以放行；
3、所有車(chē)輛入廠后均應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，自行車(chē)出入廠門(mén)，必須下車(chē)推行。
（三）物品進(jìn)出管理
1、員工及外來(lái)人員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠門(mén)時(shí)，須自覺(jué)接受保安的檢查與登記；
2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有負(fù)責(zé)人以上審核，在《貨物放行條》攜帶物件一欄上注明，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后方可出廠；
3、廠商來(lái)廠交貨，應(yīng)先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽；
4、對(duì)人員、車(chē)輛所攜帶物件有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員加以確認(rèn)。
（四）嚴(yán)禁進(jìn)廠的外來(lái)人員
1、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的人員及車(chē)輛；
2、不明身份、衣冠不整的人員；
3、推銷(xiāo)產(chǎn)品及收購(gòu)廢品的人員及車(chē)輛；
4、非洽談公務(wù)人員與車(chē)輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者；
5、來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門(mén)及受訪人員者；
6、來(lái)訪人員不能出示有效證件者。
�。ㄎ澹﹪�(yán)禁進(jìn)廠的公司員工
1、攜帶違禁物品者；
2、衣帽不整，上班穿拖鞋、短褲、背心者；
3、未經(jīng)主管核準(zhǔn)擅自帶客參觀者。
�。﹪�(yán)禁出廠人員、車(chē)輛及物品
1、人與車(chē)輛出廠時(shí)拒絕檢查者；
2、貨物出廠無(wú)放行條或所裝貨物與放行條不符合者；
3、外來(lái)人員雖有《貨物放行條》，但未經(jīng)負(fù)責(zé)人簽核者；
4、員工上班外出，無(wú)《公司上班時(shí)間員工外出準(zhǔn)行條》、《請(qǐng)假單》者；
5、員工出廠，攜帶物品，《貨物放行條》上無(wú)負(fù)責(zé)人簽核者；
6、員工攜帶物品有《貨物放行條》，但物單不符者。
�。ㄆ撸z查時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
1、不可觸及人身；
2、主要是檢查有無(wú)公司產(chǎn)品、物料半成品或工作用具等公司財(cái)物為主；
3、檢查時(shí)要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明，并請(qǐng)諒解；
4、嚴(yán)禁有公報(bào)私仇、故意刁難等不妥行為。
五、突發(fā)事件的處理
1、遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)見(jiàn)等自然災(zāi)害時(shí)要積極救護(hù)，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門(mén)和主管匯報(bào)，如遇臺(tái)見(jiàn)警報(bào)，保安人員應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備著；
2、遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與保安隊(duì)長(zhǎng)及其它保安聯(lián)系，并立即打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫拡?bào)警，處理完畢后，應(yīng)將事情經(jīng)過(guò)詳細(xì)記錄在保安日志上，嚴(yán)重事件應(yīng)當(dāng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；
3、員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為時(shí)，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻，并制止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，本廠員工與外廠員工發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等行為時(shí)，應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理；
4、員工發(fā)生急病或工傷時(shí)，應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)和管理部，以便迅速安排廠車(chē)及時(shí)送往醫(yī)院治療。
六、工作交接
（一）值班狀況交接
1、接時(shí)交接班，詳細(xì)了解上一班次值情況；
2、查看保安值班日志，檢查需交接的`公文、信件和證件；
3、檢查來(lái)訪人員情況；
4、上級(jí)規(guī)定或寄存物品的轉(zhuǎn)交。
�。ǘ┚�、警械的交接
1、交接班時(shí)，仔細(xì)檢查對(duì)講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)；
2、接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交于無(wú)關(guān)人員玩耍；
3、接班時(shí)警具如有人為損壞（因公損傷除外），應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任；
4、所有交接物品，應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn)，檢查清楚，并詳細(xì)記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時(shí)能投入正常使用，否則，由接班保安負(fù)責(zé)。
七、查勤及巡邏
1、隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨及人員要堅(jiān)持不定時(shí)查崗查夜，及時(shí)糾正保安人員的不規(guī)范行為；
2、查崗查夜的時(shí)間由隊(duì)長(zhǎng)自行安排，晚上不得少于2次；
3、在查看時(shí)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)記錄，作為考核的依據(jù)；
4、每日查勤情況應(yīng)詳細(xì)記錄于查勤日?qǐng)?bào)告上，次日交管理部審查；
5、查勤項(xiàng)目主要包括：保安儀容儀表；當(dāng)班保安日志；物件簽收事宜，人、車(chē)、物出廠稽查；異常事件的處理；保安巡邏的內(nèi)容等；
6、保安巡邏內(nèi)容：?jiǎn)T工衣著、穿戴及廠證佩帶；上班員工有無(wú)睡覺(jué)、抽煙、閑聊等違紀(jì)現(xiàn)象；員工的上下班打卡；滅火器位置掛放是否移動(dòng)，壓力是否夠，有無(wú)超過(guò)有效期；消防栓是否供水，防火標(biāo)志、疏散方向標(biāo)志是否正確；消防通道是否暢通，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)隱患；水電設(shè)施是否正常，門(mén)窗安全及衛(wèi)生，有無(wú)其它異常情況。
八、工資薪金
1、保安人員的工資和公司其他人員的工資一起發(fā)放，都是每月x日，委托銀行轉(zhuǎn)賬至員工提供的工資卡中；
2、保安人員，考慮其特殊性，每人給予xx元的補(bǔ)貼，保安隊(duì)長(zhǎng)xx元。
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