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淘寶店長職責(zé)

時間:2023-04-30 18:51:52 管理制度 我要投稿
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淘寶店長職責(zé)

  淘寶店長職責(zé)(一)

  一. 崗位描述

  負責(zé)淘寶商城的銷售、運作、策劃、銷后服務(wù)

  二、工作職責(zé)

  2.1 負責(zé)淘寶店鋪及產(chǎn)品在淘寶和互聯(lián)網(wǎng)的推廣,能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量;

  2.2負責(zé)制訂淘寶商城店鋪網(wǎng)站運營策略計劃并執(zhí)行;

  2.3分析并把握各種類型的客戶需求,針對客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整;

  2.4使用淘寶各項推廣工具進行商品推廣,達到銷售目標(biāo)所需要的流量。

  2.5負責(zé)各項活動或者品牌的宣傳推廣方案的設(shè)計、討論和實施;

  2.6負責(zé)淘寶商城日常促銷活動籌備;

  2.7配合網(wǎng)絡(luò)分銷及促銷活動相關(guān)工作協(xié)調(diào)及策劃;

  2.8淘寶商城店鋪裝修與后臺管理;

  2.8 負責(zé)淘寶商城售后服務(wù);

  2.9 負責(zé)淘寶商城的爭議處理;

  2.10產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)渠道定位、定價及市場調(diào)查;

  2.11上級交付的臨時性工作任務(wù)。

  三、權(quán)責(zé)范圍

  3.1 直接向總經(jīng)理匯報工作的權(quán)力;

  3.2 對破壞客戶關(guān)系的行為和過失實施處罰的權(quán)力;

  3.3 對本部員人員的任免的建議權(quán)力;

  3.4 對本部門員工有考核、監(jiān)督、檢查的權(quán)力;

  四、責(zé)任

  4.1 履行本崗位的工作職責(zé)的責(zé)任;

  4.2 制定本部門各規(guī)章制度、作業(yè)流程的責(zé)任;

  4.3有維護和處理客戶投訴的的責(zé)任;

  4.4 因個人工作失誤導(dǎo)致公司受損失,有賠償及接受行政處罰的責(zé)任。

  五、任職資格

  5.1性別:男女不限;

  5.2年齡:25-40歲;

  5.3 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷。

  5.4工作經(jīng)驗:具備淘寶網(wǎng)網(wǎng)店營銷與推廣及其投放經(jīng)驗;

  5.5熟悉淘寶店鋪運作模式,精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)及淘寶內(nèi)部活動;

  5.6熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式;

  5.7具有優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力;

  5.8具有敏銳的市場洞察力、超前的運營理念以及創(chuàng)新意識;

  5.9有過淘寶皇冠店鋪、商城店鋪店長經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

  六、工作關(guān)系

  6.1工作匯報:總經(jīng)理

  6.2監(jiān)督:對生產(chǎn)部生產(chǎn)過程、交期的監(jiān)督

  6.3 指導(dǎo):本部門員工

  6.4合作者:各職能部門

  6.5對外關(guān)系:與市場開發(fā)、網(wǎng)上行銷、推廣相關(guān)的公共關(guān)系。

  淘寶店長職責(zé)(二)

  一、商品銷售

  1.利用有關(guān)軟件,進行對商品關(guān)鍵字的SEO處理。

  2.研究消費者的心理需求,優(yōu)化對應(yīng)商品描述文案。

  3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài),發(fā)掘新的商機或商品。

  4.研究平臺類目及搜索引擎,提煉有用信息促進店鋪經(jīng)營。

  5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件,對店鋪進行常規(guī)性的優(yōu)化。

  6.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù),發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理。

  7.每星期整理和運營職責(zé)一的工作匯報,上報給總經(jīng)理。

  二、活動策劃

  1.有價流量的獲取(直通車等)的日常優(yōu)化。

  2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼,幫派的建立與促銷活動策劃與實施。

  3.店鋪內(nèi)部活動(增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價活動)的策劃和實施

  4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施

  5.每星期整理和分銷職責(zé)二的工作匯報,(m.msguai.com)上報給總經(jīng)理。

  三、運營管理

  1、對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負責(zé),每日整理淘寶店的收入與支出,整理每日營運情況報告,可寫入工作日志當(dāng)中。

  2、分析每日營運情況,有針對性的提出解決辦法。

  3、針對顧客、市場、發(fā)貨過程中的問題,及時調(diào)整。

  四、網(wǎng)站商品信息維護與各部門的對接管理

  1.積極配合技術(shù)部的工作,對技術(shù)部所需的素材(商品文案,設(shè)計要求等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。

  2.積極配合財務(wù)部的工作,對財務(wù)部所需的資料(費用細則,活動預(yù)算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。

  3.客服部是最直接面對終端的部門,故要積極向客服部咨詢及調(diào)查最新的顧客需求及意見,了解市場最新情況。

  4.每星期整理和活動狀態(tài)和淘寶店運營狀況的工作匯報,上報總經(jīng)理。

  五、反饋與考勤

  1.把職能一,二,三,四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報。

  2.淘寶運營部不受時間的限制,但內(nèi)部部門會議及主管會議要進行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展,網(wǎng)站會下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作?砂凑张d趣來擔(dān)任相關(guān)職務(wù)。

  淘寶店長職責(zé)(三)

  1、負責(zé)提供可行性的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略及方案 并指導(dǎo)執(zhí)行,信息編輯及發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上商城銷售促進方法的運用,提出應(yīng)用方案 ,提高進店流量、增大點擊率和瀏覽量;

  2、熟悉淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,淘寶規(guī)則和操作流程,具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實操經(jīng)驗;

  3、負責(zé)線上活動和專題的策劃,財務(wù)知識線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化;

  4、優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線,并跟據(jù)實際情況調(diào)動店展的經(jīng)營方向,具備計算庫存、倉容利息、收益等能力;

  5、負責(zé)淘寶網(wǎng)店的信用維護,聯(lián)系淘寶客服保證公司淘寶網(wǎng)店正常運行,能帶領(lǐng)客服團隊完成具體到每天的銷售任務(wù)和要求;

  7、充分利用淘寶各種活動資源;

  8、推進淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、展貨店的體系建設(shè)和發(fā)展;

  9、細化團隊各人員工作職責(zé)分工,完成店展的操作規(guī)范和操作流程,并能制定傳承性文件;

  10、性格開朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力,具有良好的網(wǎng)絡(luò)營銷意識,人際溝通能力,良好的團隊合作精神,積極組織并配合團隊共同完成策略的規(guī)劃及實施.

  篇三:淘寶商城店長職責(zé)

  1、 熟悉淘寶各個崗位的職責(zé),能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作,提升客服工作效率;

  2、 自身具有超強的銷售能力,創(chuàng)造過突出的個人銷售業(yè)績;

  3、帶領(lǐng)銷售團隊完成工作,對日常工作出現(xiàn)的問題及時解決,保證團隊工作的正常進行,監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績水平;

  4、定期報告銷售經(jīng)營情況,團隊管理情況,負責(zé)團隊的銷售和管理協(xié)調(diào)工作;

  5、根據(jù)相關(guān)政策制定本部門管理制度、培訓(xùn)計劃 及業(yè)務(wù)流程,并定期對員工進行培訓(xùn)不斷提高員工個人能力和素養(yǎng);

  6、能激勵并帶領(lǐng)銷售團隊,完成公司的銷售任務(wù),做好公司“上傳下達”的承接工作;并起到模范帶頭作用,注重團隊協(xié)作能力;

  7、收集客戶信息,妥善處理客戶不滿及意見、建議,提升客戶再次購買率;

  8、執(zhí)行促銷活動,維護陳列并進行分析和總結(jié) ,并及時向有關(guān)部門反饋。

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