4s店車間調(diào)度工作職責(zé)

4S店的車間調(diào)度員主要職責(zé)如下：

一、 調(diào)度員能夠按照施工單項目、時間，業(yè)務(wù)員與客戶陳述的要求和修理工的技術(shù)狀況靈活地安排施工任務(wù)，保證質(zhì)量，快速高效的方法實施安排，并能根據(jù)施工單項目、 時間和施工進度情況提前與業(yè)務(wù)確定交車時間和調(diào)動精干人員協(xié)作完成任務(wù)，滿足客戶要求。其方法是：1. 按照季節(jié)特點，小組分工不同，側(cè)重安排工作(例如：夏季電工活比較多，應(yīng)以電工為主體，在沒有任務(wù)的情況下，可以兼做其它;鈑金活需要發(fā)動機、底盤、電工協(xié)助工作，或者大修發(fā)動機變速箱需要按工種輪流擔(dān)任)，小組積壓不得超過兩臺車。2. 根據(jù)施工項目、任務(wù)大小，實際工作能力，交車時間，實行小組包活和多組合作的方法，滿足客戶要求，按時驗收交車。3. 客戶要求指定專人修理時，業(yè)務(wù)員事先可與調(diào)度員協(xié)商，要指定人員無派工或客戶認(rèn)可等待時，可指定專人維修。遇有時間不許可情況，及時報告業(yè)務(wù)員，做適當(dāng)調(diào)整。4. 根據(jù)小組工時多少，能力和條件允許時，運用調(diào)節(jié)方法，保護多數(shù)人利益和積極性。5. 調(diào)度員有權(quán)根據(jù)交車時間及客戶的合理要求，隨時調(diào)配人員進行搶修。按照以上方法和三部分側(cè)重安排工作(即發(fā)動機、底盤、電工)。

二、 修理人員接到調(diào)度員打印的施工單或口述通知，應(yīng)當(dāng)無條件地先開展工作。首先考慮公司形象，公司利益，客戶的需求，才可能有個人利益，當(dāng)您在接到施工單，對時間上有看法時，可與調(diào)度人員交換意見，由調(diào)度員與業(yè)務(wù)員商談后通知您。當(dāng)您在施工中發(fā)現(xiàn)與施工單項目不符時，需要增項或更換和修復(fù)件時，應(yīng)由負(fù)責(zé)工程師與業(yè)務(wù)員洽談后，通知調(diào)度和施工人員，如仍有困難和疑問，在不影響工作的情況下，及時向部門經(jīng)理交換意見。

三、 派工中嚴(yán)禁挑肥撿瘦，能做而不做，刁難調(diào)度人員。明知錯誤，堅持不改的人員，停止派工兩天，并停發(fā)工資兩天，由車間統(tǒng)一安排整理衛(wèi)生或其它工作。一個月出現(xiàn)兩次上述情況，給予口頭警告，半年內(nèi)出現(xiàn)三次上述情況，報人事部門解除勞動合同。

四、 調(diào)度員應(yīng)認(rèn)真監(jiān)督修理人員按照施工單修理項目、時間按時完成任務(wù)，對一些臨時性加班人員的吃飯問題提前統(tǒng)計，每日下午時分通知食堂留好飯菜;對臨時性加班較長時間的人員，應(yīng)督促他們先吃飯、后加班;對周六、周日加班人員要事先通知，報部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。對鈑金和噴漆工要根據(jù)業(yè)務(wù) 交車時間，給予相應(yīng)時間的區(qū)分，不準(zhǔn)造成無限期的延長，必要時就是夜戰(zhàn)和犧牲節(jié)假日也要去做。必須養(yǎng)成修理人員自我控制、自我約束、自我行動的意識。五、 調(diào)度員應(yīng)大公無私、平等待人、顧大局，做職工的知心朋友。1. 從業(yè)務(wù)帶車不準(zhǔn)做私下交易，由調(diào)度員統(tǒng)一安排。2. 掌握修理人員技術(shù)狀況和手中業(yè)務(wù)量，熟練，準(zhǔn)確，無誤派工。

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