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醫(yī)院掛號室工作職責(zé)（精選13篇）
在現(xiàn)在社會，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)院掛號室工作職責(zé)，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院掛號室工作職責(zé) 1
一、掛號、收費室工作人員態(tài)度要熱情、和藹，工作細心負責(zé)，上崗前認真做好掛號、收費的各項準(zhǔn)備工作。
二、熟練、準(zhǔn)確操作計算機，減少患者等候時間。
三、嚴格執(zhí)行物價局規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，不允許多收、少收、亂收費。
四、交付現(xiàn)金要唱收、唱付、微笑服務(wù)，當(dāng)面點清。
五、各種單據(jù)、必須先收款再蓋章，不收款不應(yīng)蓋章，收款人一人一章。
六、按財務(wù)規(guī)定使用收據(jù)，收據(jù)字跡清楚，準(zhǔn)確。
七、交班時現(xiàn)金必須當(dāng)面點清，帳相符后交會計處理。如有不符，立即查找原因，及時解決。決不允許弄虛作假。
八、掛號、收費人員要加強安全保衛(wèi)工作，做好防盜、防搶、防火等安全防范工作，不允許非掛號收費室人員在室內(nèi)逗留、聊天。
1.門診病員，應(yīng)先掛號后診病(危重搶救例外)。
2.掛號室分科掛號，開診前即應(yīng)掛號。
3.掛號室工作人員要態(tài)度和藹，初診病歷要填齊首頁上端各欄，包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、住址、就診日期。
復(fù)診病員要提供就診病歷。
(一)門診病員應(yīng)先掛號后診病(急重危病人例外)。
(二)掛號室應(yīng)分科掛號，已有門診病歷辦理復(fù)診掛號即可。
(二)轉(zhuǎn)科病員不在重新掛號。
(四)掛號診病當(dāng)次當(dāng)日有效。
(五)掛號室工作人員要堅守工作崗位，態(tài)度和藹，解答耐心，初診病歷要填齊首頁各欄。
醫(yī)院掛號室工作職責(zé) 2
�。ㄒ唬﹪栏褡袷貒业呢斀�(jīng)紀(jì)侓，熟悉《會計法》、《醫(yī)療機構(gòu)財務(wù)會計類部控制規(guī)定（試行）》和醫(yī)院各項財務(wù)管理制度。
�。ǘ┰诠ぷ髦袊栏駡�(zhí)行財務(wù)部門制定的內(nèi)部操作規(guī)程，熟悉收費和物價管理中的相關(guān)專業(yè)知識。
�。ㄈ╅T診收費人員嚴格按照規(guī)定的`物價收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費，做到不漏收、不重收、不多收。
（四）熟練掌握藥品和收費項目的名稱以及收費輸入規(guī)范。嚴格遵守收費部門收退費操作的相關(guān)管理規(guī)定。
�。ㄎ澹┦召M人員應(yīng)嚴格遵守本單位現(xiàn)金管理制度。
�。┦褂谩按翱谖拿饔谜Z”，禁用“服務(wù)忌語”，不與病人爭執(zhí)，落實首接負責(zé)制，不得推諉病人，做好窗口服務(wù)工作。
�。ㄆ撸┦杖‖F(xiàn)金要開具財政部門監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)的書寫或打印應(yīng)清晰、工整；收付現(xiàn)金要“唱收唱付”，與病人當(dāng)面點清，留有存根復(fù)核和備查。
�。ò耍┟咳战话嗲耙幹崎T診收入日報表，當(dāng)日收入現(xiàn)金全部繳交財務(wù)部門或本單位開戶銀行，做到表款相符。交款憑證必須與收入報表同時報稽核人員復(fù)核。
�。ň牛┟咳毡P點備用金，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，特殊情況要及時報告收費負責(zé)人或財務(wù)部門。
�。ㄊ┱J真保管和使用收費收據(jù)，作廢的票據(jù)要按規(guī)定繳銷，已用完的收據(jù)存根應(yīng)按序號及時銷號。
�。ㄊ唬� 按照醫(yī)院財務(wù)管理需要，完成相關(guān)工作。
醫(yī)院掛號室工作職責(zé) 3
描述：
1.負責(zé)醫(yī)院收費窗口日常收款工作；
2.解答病人提出的有關(guān)費用問題及查詢；
3.做好醫(yī)保劃卡記賬和日常收款工作；
4.負責(zé)退費手續(xù)辦理；
5.負責(zé)保管各種票據(jù)、現(xiàn)金和印章。
職位要求：
1.財務(wù)、會計相關(guān)專業(yè)、中專及以上學(xué)歷，有會計從業(yè)資格證；
2.熟悉本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識，能熟練操作計算機；
3.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
醫(yī)院掛號室工作職責(zé) 4
（一）在財務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)門診收費處日常的收款工作。
（二）認真貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)的財金方針政策、法規(guī)，遵守醫(yī)院各項財務(wù)管理制度和物價收費政策。
�。ㄈ┘訌妼︶t(yī)院業(yè)務(wù)收入的核算管理，保護醫(yī)院的合法權(quán)益，確保醫(yī)院資金安全，防止損害國家和患者利益的現(xiàn)象發(fā)生。
（四）門診收費負責(zé)人負責(zé)組織本單位的下列工作：
1、組織本科室人員認真完成本職工作，牢固樹立“以病人為中心”的`服務(wù)思想，杜絕冷、硬、頂、推等現(xiàn)象發(fā)生，做好窗口服務(wù)工作。 2、積極配合審計、財務(wù)等部門的不定期檢查，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時解決。定期檢查各崗位工作執(zhí)行情況，定期或不定期組織現(xiàn)金盤點，發(fā)現(xiàn)長短款應(yīng)查找原因、及時報告，并做好檢查后相關(guān)的文字記錄。
3、核對每個收費員收入日報表，監(jiān)督每個收費員按日將門診收入日報表所列金額如數(shù)上繳財務(wù)部門或單位開戶銀行。 4、負責(zé)審核門診病人退款手續(xù)。
5、為丟失收據(jù)的患者辦理收據(jù)丟失證明。
6、組織收費人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握有關(guān)收費政策，做好門診收費處安全防范工作。
7、負責(zé)組織門診病人收費咨詢工作，協(xié)調(diào)解決收費窗口糾紛。 8、按照醫(yī)院財務(wù)管理需要，完成其他相關(guān)工作。
醫(yī)院掛號室工作職責(zé) 5
一、層級關(guān)系
1、直接上級;資產(chǎn)部經(jīng)理
2、直接下級:資產(chǎn)部主管
二、任職要求
1、23歲以上
2、熟悉各種相關(guān)法律、法規(guī)
3、對工作認真負責(zé)，以身作則，監(jiān)督安排各崗位的'工作職責(zé);
三、崗位職責(zé)
1、負責(zé)辦公室的管理及公司內(nèi)勤的管理工作。
2、了解部門內(nèi)員工思想工作動態(tài)，幫助解決工作難題。
3、負責(zé)本部門的工作計劃、總結(jié)、規(guī)章值得等各類起草文件的預(yù)審。
4、安排、檢查員工全面履行各自職責(zé)。
醫(yī)院掛號室工作職責(zé) 6
1、在財務(wù)科科長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院窗口各類就診患者的掛號、劃價、收費、出入院結(jié)算、費用清單打印等工作。
2、收費員在工作期間確保隨時掛號、劃價、收費等，并積極宣傳就診的注意事項及制度等。著裝統(tǒng)一、規(guī)范，工作認真負責(zé)，語言文明，態(tài)度和藹。熟練掌握收費程序和各項收費標(biāo)準(zhǔn)。
3、根據(jù)就診患者需求，為其填寫門診病歷首頁的姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。
4．收費員必須做好收費前的.準(zhǔn)備工作，如各科掛號券、手冊、初診門診病歷、適量零鈔、收費收據(jù)等工作。
5、收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點清，開收收據(jù)保留存根復(fù)核和備查。
6、收費室要建立交接班制度。每日收入現(xiàn)金、支票要當(dāng)日匯總，做到錢賬相符，如有不符立即查找原因及時解決。錢賬相符后，按時向財務(wù)科交納結(jié)算，除留存少量零鈔外，不得留存大量現(xiàn)金。
7、收費員在值班時不得私自將非本室人員留宿談天等。
8、收費員嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得挪用公款或?qū)⒐罱杞o他人。
9、保持收費室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，做到室內(nèi)、窗口無蛛網(wǎng)、積塵，保持電腦清潔，無污漬。定期開展大掃除活動。
醫(yī)院掛號室工作職責(zé) 7
一、預(yù)約掛號工作門診部辦公室負責(zé)，由一站式服務(wù)人員具體執(zhí)行。
二、預(yù)約掛號工作人員須熟悉門診工作流程和熟練掌握預(yù)約各種方式和方法并指導(dǎo)和協(xié)助病人完成預(yù)約。
三、工作人員須嚴格執(zhí)行《預(yù)約掛號號源分配和原則的規(guī)定》。不得私自隱藏、取消和更改號源號表。不得私下轉(zhuǎn)讓緊缺號源。
四、工作人員應(yīng)當(dāng)有效維護就診秩序，主動提醒分時段預(yù)約功能并指導(dǎo)病人及時取號就診。
五、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)等故障時須及時匯報并做好現(xiàn)場解釋工作。
六、對多次預(yù)約不成功的病人應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好當(dāng)日就診工作或預(yù)約下次就診。
醫(yī)院掛號室工作職責(zé) 8
一、層級關(guān)系
1、直接上級;資產(chǎn)部主管
2、直接下級:無
二、任職要求
1、男女不限，23歲以上
2、中專學(xué)歷以上，熟悉相關(guān)工作知識，一年以上工作經(jīng)驗
三、崗位職責(zé)
1、必須熟知自己所分管區(qū)域的基本情況(戶數(shù)、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、租戶姓名、家庭成員、租戶職業(yè)、聯(lián)系方式等)。
2、每天不少于二次巡視檢查分管區(qū)域樓房和公共設(shè)施，做好巡查記錄與工作日記，并負責(zé)樓房和環(huán)境衛(wèi)生的檢查以及監(jiān)督工作
3、熱情接待并陪同租戶驗房，協(xié)調(diào)各部門按時保質(zhì)地做好整改工作，做好未交房和空置房的管理，并負責(zé)保管好公共用房、場所鑰匙的管理工作。
4、對租戶的咨詢，投訴要熱心接待，做好記錄，及時處理，定期上門回訪，征求租戶對管理工作的看法和意見，及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法。
5、按時收取租金，物業(yè)管理費、采暖費、空調(diào)費、水電費等各項費用，收費率應(yīng)達到90%以上。
6、負責(zé)協(xié)調(diào)各部門對分管區(qū)域內(nèi)樓房的'定期維修保養(yǎng)，及時收集各種資料、歸檔并妥善保管。
7、及時完成上級主管交辦的其他任務(wù)。
醫(yī)院掛號室工作職責(zé) 9
1、在病案室主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)掛號工作。
2、掛號員在開診前半小時開始掛號，并隨時宣傳看病的注意事項及規(guī)章制度等。
3、按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。
4、掛號員必須做好當(dāng)天掛號前與次日掛號的準(zhǔn)備工作，如各科掛號單、初診門診病歷（包括使用卡、掛號證、索引卡）、掛號收據(jù)等。
5、掛號員按時向財務(wù)處交掛號金額，連同票證一并上繳，換回掛號收據(jù)備以后使用。
6、負責(zé)門診病歷查找、傳送、回收、整理、歸檔、管理工作。
7、負責(zé)特需門診的`預(yù)約掛號。
8、負責(zé)查號補證的工作。
醫(yī)院掛號室工作職責(zé) 10
一、認真做好掛號前的準(zhǔn)備工作，開診前半小時準(zhǔn)時掛號。
二、熱情接待病人，對病人提出的'問題要耐心解答。注意文明禮貌，衣著整潔、言語文明、服務(wù)周到。
三、不斷學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，提高分診能力。
四、工作認真細致，嚴格執(zhí)行查對制度，防止掛錯科和找錯錢的現(xiàn)象。操作熟練敏捷，做到快、準(zhǔn)、好，不斷提高掛號質(zhì)量的工作效率，縮短病人排隊等待時間。
五、認真做好各項登記和工作量統(tǒng)計報表。
六、交接班清楚，錢據(jù)清點準(zhǔn)確無誤。
醫(yī)院掛號室工作職責(zé) 11
1、在財務(wù)科長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)掛號室管理工作。
2、負責(zé)組織本室工作人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、負責(zé)門診病案的管理，保持病案存放整齊有序并定期核對，及時糾正歸檔中差錯，以提高工作效率。
4、督促檢查門診病案的歸檔保管。
5、負責(zé)門診病案的'保管和發(fā)放，并做好掛號現(xiàn)金和票據(jù)的兌換及保管工作。
6、負責(zé)每日工作量的統(tǒng)計和匕報。
7、經(jīng)常與科室保持聯(lián)系，征求意見，主動配合改進工作。
8、負責(zé)本室工作人員的排班和考勤。
醫(yī)院掛號室工作職責(zé) 12
1.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，親自操作進行各種重要的檢查和治療，嚴防差錯事故發(fā)生。
2.隨時了解病員的思想、生活情況，征求病員對醫(yī)療護理工作的意見，做好病員的思想工作。
3.對病員進行檢查、診斷、治療，開寫醫(yī)囑并檢查其執(zhí)行情況。
4.書寫病歷。新入院病員的病歷，一般應(yīng)在病員入院后24小時內(nèi)完成。并負責(zé)病員住院期間的.病程記錄，及時完成出院病員病案小結(jié)。
5.對所管病員進行檢查、診斷、治療開寫醫(yī)囑并檢查執(zhí)行情況，每天至少上、下午各巡診一次。
6.對所管病員全面負責(zé)，在下班以前，作好交班工作。對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫(yī)師交班。
7.向上級醫(yī)師及時報告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化，提出需要轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院或出院的意見。
醫(yī)院掛號室工作職責(zé) 13
�。ㄒ唬┰陂T診部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)掛號室的管理工作。
（二）負責(zé)門診病案的管理，保持病案存放整齊有序，并定期核對，及時糾正歸檔中差錯，提高工作效率。
�。ㄈ┴撠�(zé)門診病案的'保管和發(fā)放，并做好掛號現(xiàn)金和票據(jù)的兌換及保管工作。
�。ㄋ模┴撠�(zé)每日工作量的統(tǒng)計和上報。
�。ㄎ澹﹫允毓ぷ鲘徫�，保持工作室的整齊干凈。熱情為病人提供咨詢服務(wù)。指導(dǎo)病員選擇就診科室，協(xié)助初診病員填寫門診病案首頁的項目，并主動介紹掛號和就診的注意事項。
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