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酒店后勤工作職責
酒店后勤工作職責一 高星級酒店餐飲后勤部的建立。在高星級酒店一般沒有餐飲后勤部這個部門稱謂和編制,但在實際工作中酒店餐飲部(含中西餐和各類茶酒吧)都是由樓面服務部(含零點,VIP包間,宴會,各式餐會,會議之服務人員和鋪助服務人員),出品部(中西廚房),營業(yè)銷售部(含預定,咨客,客服等),后勤部(備餐,洗碗,庫管,財產(chǎn)管理)之組成。各酒店根據(jù)實際設置了相應的組織結(jié)構(gòu)和編制,在所謂后勤部這塊最常見的一般分別設置為傳菜部和管事部,各部門獨立運轉(zhuǎn)。此設置無可厚非,但一些酒店根據(jù)實際和傳菜部與管事部相通的原則設置后勤部經(jīng)理一職,系統(tǒng)的統(tǒng)一實施對傳菜部和管事部進行管理。這樣設置其好處有:1,能節(jié)約人資成本 2,方便系統(tǒng)管理與運營 3,責任主體更明確,能有效提高責任心 4,減少環(huán)節(jié),快捷執(zhí)行落實 5,方便領導控制。二 高星級酒店餐飲后勤部內(nèi)部編制結(jié)構(gòu)設置?稍O置為傳菜部和管事部兩大塊,傳菜部內(nèi)部可設置為各崗位和具體功能小組,管事部內(nèi)部可設置為洗碗清潔,物料管理及其成本控制,財產(chǎn)管理及其檔案建立之功能和人責體系。其具體的級別和職位設置根據(jù)餐飲部規(guī)模和檔次進行設定。三 高星級酒店餐飲部后勤部職責(工作內(nèi)容)其具體的工作內(nèi)容為:餐具清洗,消毒,保管;環(huán)境清潔維持,泔水處理;二級庫管理,物料補充與控制;布草管理與配置;家私財產(chǎn)與餐具,器具的管理,檔案建立與修正;餐飲前廳申購和到位物品(統(tǒng)稱)的驗收及其使用信息反饋 ;成本控制的相關工作;傳菜與質(zhì)量把關;醬料與菜品所跟用具的配備和跟進;信息傳遞與溝通;等相應的工作內(nèi)容。四 管理思維與手段。因該部門工作內(nèi)容較多,涉及面較大,班次各不相同,人員年齡差異很大,對管理的要求較高,因而要求用不同的管理思維與手段進行管理,現(xiàn)將我的一些經(jīng)驗簡單概括如下:1,傳菜部要實施兄弟般情懷與嚴格的紀律管理并重,恩威并施。2,對 傳菜部管理要有一定的魄力,要樹立榜樣。3,傳菜部要建立公開公平的內(nèi)部環(huán)境,選賢任能,切記什么崗位用什么人,此為對男孩管理之根本。4,培養(yǎng)骨干,穩(wěn)定核心,推行好的方法。5,對管事部的班次要區(qū)別安排,根據(jù)餐飲部整體班次時間和財務部(含大庫)作息時間結(jié)合本部門實際來合理安排班次,管事部的班次非常重要,它直接或間接影響著整個餐飲部的工作。6,對管事部的庫房,財產(chǎn)人員管理要與洗碗清潔人員管理有所區(qū)別,其手段和方法各有側(cè)重,對洗碗清潔人員要多注重人情和素質(zhì)教育,并強化紀律,要多多進行現(xiàn)場示范和講解說明,動之情,嘵之理。對頂風之人堅決處理。7,對管事部的庫房,財產(chǎn)人員管理要經(jīng)常教育其行事風格,態(tài)度教育很重要,另外加強責任管理,建立嚴格的各項規(guī)章制度和操作流程。8,領頭之人嚴以律己,以身作則,要求下屬做到的自己必須首先做到,一定要團結(jié)全體人員,形成良好的氛圍。9,多學習,領頭之人必須掌握全部業(yè)務知識和技能,方可有影響力,要有好的道德品質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。10,注重每各人的作用和地位,并充分尊重之,合重人力成大家事。11,強化系統(tǒng)運作,機制運行。五 其具體的運作各有所異,不詳細講解。已上就是我的簡單見解,不足之處望見解!
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