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煙草工作計(jì)劃

時(shí)間:2023-02-09 11:08:04 工作計(jì)劃 我要投稿

煙草工作計(jì)劃

  時(shí)間流逝得如此之快,我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇,展開新的旅程,是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢?以下是小編精心整理的煙草工作計(jì)劃,歡迎閱讀與收藏。

煙草工作計(jì)劃

煙草工作計(jì)劃1

  XX年下半年的工作重點(diǎn)是:繼續(xù)按照省局(公司)保持定力、精準(zhǔn)發(fā)力、激發(fā)活力的工作思路,穩(wěn)中求進(jìn),提質(zhì)增效,聚力攻堅(jiān),在轉(zhuǎn)型提升的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得實(shí)質(zhì)性成效,確保全年目標(biāo)任務(wù)順利實(shí)現(xiàn)。各單位要正確面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)的影響,做到積極面對(duì),主動(dòng)應(yīng)對(duì);要正確面對(duì)轉(zhuǎn)型提升目標(biāo)要求,樹立全局意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光;要正確面對(duì)發(fā)展中存在的問(wèn)題,著力突破瓶頸,克服短板,保持穩(wěn)中求進(jìn),迎難而上的定力。要持之以恒推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整,切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式;持之以恒推進(jìn)改革創(chuàng)新,增添發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力;持之以恒強(qiáng)化軟實(shí)力建設(shè),充分夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),挖掘高位突破、持續(xù)發(fā)展的潛力。為麗水煙草的歷史負(fù)責(zé),為今年的目標(biāo)任務(wù)負(fù)責(zé),為企業(yè)的.長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé),激發(fā)敢做敢為,善做善成的活力。

  精益求精,腳踏實(shí)地推進(jìn)下半年各項(xiàng)重點(diǎn)工作:

  (一)明目標(biāo)、穩(wěn)狀態(tài),千方百計(jì)抓好市場(chǎng)調(diào)控。

  一、是緊盯年度銷售目標(biāo),提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。深刻理解持續(xù)發(fā)展的重要意義,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,不斷提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益。積極推進(jìn)管理模式、營(yíng)銷方式等工作轉(zhuǎn)型,用改革創(chuàng)新的辦法突破高位瓶頸。進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛力,注重引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求,注重培育品牌、優(yōu)化結(jié)構(gòu),注重調(diào)控庫(kù)存、穩(wěn)定價(jià)格,始終保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行良好態(tài)勢(shì)。

  二、是探索營(yíng)銷市場(chǎng)化改革,保持市場(chǎng)良好狀態(tài)。積極探索在專賣體制下優(yōu)化配置市場(chǎng)資源的新途徑、新舉措。在前期工作的基礎(chǔ)上,積極借鑒先進(jìn)兄弟單位有益經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我市工作實(shí)際,提前思考謀劃營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革。完善客戶分類標(biāo)準(zhǔn)和檔次,完善貨源供應(yīng)規(guī)則,完善品牌引入退出機(jī)制,建立完善消費(fèi)者跟蹤服務(wù)體系,為推進(jìn)營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革夯實(shí)基礎(chǔ)。提前分析中秋、國(guó)慶傳統(tǒng)銷售旺季的市場(chǎng)狀況,采取有效調(diào)控措施,將銷售計(jì)劃的剛性和市場(chǎng)調(diào)控的柔性有機(jī)結(jié)合起來(lái),保持供求基本平衡、價(jià)格總體穩(wěn)定。

  (二)建體系、優(yōu)服務(wù),千方百計(jì)深化卷煙營(yíng)銷。

  一、是扎實(shí)開展品牌培育工作。要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),統(tǒng)籌擺布好各價(jià)類卷煙的增幅和比重,合理開發(fā)結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)潛力,為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展保持后勁。要繼續(xù)大力支持老少邊窮特別是原中央蘇區(qū)卷煙發(fā)展,努力培養(yǎng)本土忠實(shí)消費(fèi)群。煙葉生產(chǎn)要進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)需求,加強(qiáng)調(diào)控指導(dǎo),不斷提高曬紅煙的產(chǎn)品質(zhì)量和效益。

  二、是深化完善終端體系建設(shè)。在努力完成省局(公司)12%(或新增5%)終端建設(shè)比例和5%網(wǎng)上配貨比例考核要求的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代終端的規(guī)范管理,有效防范現(xiàn)代終端不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。要更加注重現(xiàn)代終端的功能發(fā)揮,創(chuàng)新建管模式,真正使現(xiàn)代終端成為重點(diǎn)品牌培育成長(zhǎng)的重要平臺(tái),以點(diǎn)帶面,促進(jìn)零售客戶經(jīng)營(yíng)水平整體提升。

  三、是加快推進(jìn)現(xiàn)代物流建設(shè)。以建設(shè)“精益物流、科技物流、人本物流”為目標(biāo),繼續(xù)加強(qiáng)qc課題小組攻關(guān),突出成本費(fèi)用控制。全面推動(dòng)物流信息化建設(shè),引領(lǐng)信息技術(shù)升級(jí),強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新能力,促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與物流業(yè)務(wù)深度融合。要積極謀劃推進(jìn)物流非法人實(shí)體化運(yùn)作,確保落到實(shí)處。要加快麗水煙草新物流中心項(xiàng)目建設(shè),力爭(zhēng)年底竣工。

  (三)抓規(guī)范、嚴(yán)要求,千方百計(jì)強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督。

  一、是創(chuàng)新專賣管理新模式。始終保持打假打私高壓態(tài)勢(shì),完善聯(lián)合打假打私體系和戶籍化管理體系,加強(qiáng)查辦互聯(lián)網(wǎng)、物流運(yùn)輸?shù)刃滦蜕鏌熯`法案件。堅(jiān)持露頭就打和適當(dāng)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,偵破煙草制售假大要案。創(chuàng)新工作思路,進(jìn)一步完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”的市場(chǎng)監(jiān)管體系,健全誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)制度、違法經(jīng)營(yíng)處罰制度和信用監(jiān)管制度。繼續(xù)優(yōu)化審批事項(xiàng),落實(shí)許可證退出機(jī)制,確保許可證數(shù)量穩(wěn)定在現(xiàn)有水平。

  二、是探索內(nèi)管監(jiān)督新舉措。以堅(jiān)決的態(tài)度、有力的措施、嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)查辦卷煙非法流通案件。加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和銷售引導(dǎo),從根源上防止卷煙外流。要通過(guò)實(shí)施“黑名單”制度,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)零售大戶和外流涉案零售戶的日常監(jiān)管,堅(jiān)決遏制真煙非法流通蔓延勢(shì)頭。要深化內(nèi)管委派制下“兩煙”規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管新方法研究探索,切實(shí)加強(qiáng)與衢州市局的溝通合作,積極推進(jìn)創(chuàng)新攻關(guān),力爭(zhēng)早日體現(xiàn)實(shí)效。

  三、是開拓整頓規(guī)范新局面。以貫徹落實(shí)《煙草企業(yè)采購(gòu)管理規(guī)定》為抓手,落實(shí)采購(gòu)項(xiàng)目“公開招標(biāo)、應(yīng)招盡招、真招實(shí)招”,加強(qiáng)審核計(jì)劃項(xiàng)目,重點(diǎn)逐一復(fù)核非招標(biāo)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)同步監(jiān)督、逐級(jí)監(jiān)督。以貫徹落實(shí)《煙草行業(yè)辦事公開民主管理工作規(guī)范(試行)》為抓手,認(rèn)真落實(shí)“三重一大”項(xiàng)目公開工作,切實(shí)保障員工“四權(quán)”。深入推進(jìn)法治煙草建設(shè),大力開展普法教育培訓(xùn)。構(gòu)建法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系,加強(qiáng)重要決策前置性把關(guān),強(qiáng)化合同審查管理。深入推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制工作,認(rèn)真開展案卷評(píng)查。

  四、是爭(zhēng)創(chuàng)審計(jì)監(jiān)督新成效。嚴(yán)格按照國(guó)家局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)煙草行業(yè)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督的意見》要求,建立健全內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督制度,扎實(shí)開展日常經(jīng)營(yíng)審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)和對(duì)各單位負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。要按照省局(公司)《關(guān)于進(jìn)一步做好行業(yè)審計(jì)整改工作的通知》(浙煙審聯(lián)〔XX〕88號(hào))及補(bǔ)充說(shuō)明的要求,積極推進(jìn)審計(jì)整改工作,撰寫審計(jì)整改報(bào)告。要繼續(xù)抓好麗水煙草新物流中心等工程項(xiàng)目跟蹤審計(jì)工作,保障項(xiàng)目順利實(shí)施。

煙草工作計(jì)劃2

  20xx年以來(lái),*煙草分公司在市公司及縣分公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)全市煙草工作會(huì)議精神,根據(jù)市公司下達(dá)的工作重點(diǎn)和責(zé)任目標(biāo),結(jié)合我縣分公司工作實(shí)際,以科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神為指導(dǎo),以行業(yè)內(nèi)部改革為動(dòng)力,解放思想、更新觀念,拉高標(biāo)桿、真抓實(shí)干,不斷提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益,實(shí)現(xiàn)了卷煙銷售收入、利潤(rùn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí),卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式和品牌培育等各項(xiàng)工作也取得了明顯成效,現(xiàn)將上半年目標(biāo)完成情況及重點(diǎn)工作開展情況總結(jié)如下:

  一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況及營(yíng)銷服務(wù)情況

  (一)卷煙銷售質(zhì)量穩(wěn)步提升。20xx年,我縣分公司始終把確保卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)放在卷煙銷售工作的第一位,積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,加強(qiáng)市場(chǎng)分析研究,準(zhǔn)確把握投放節(jié)奏,積極推薦替代品牌,實(shí)現(xiàn)了銷量平穩(wěn)增長(zhǎng)和銷售結(jié)構(gòu)的提升。

  截至今年6月21日,我縣分公司累計(jì)共銷售卷煙*箱,占年度目標(biāo)*箱的*0%;累計(jì)銷售省內(nèi)卷煙*箱,占銷量比重*%,省外卷煙*箱,占銷量比重*%;累計(jì)銷售一二類卷煙*箱,銷售比重為*%。

 。ǘ┚頍煚I(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式運(yùn)行良好。6月份卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式在臺(tái)前運(yùn)行以來(lái),我縣局分公司黨組高度重視,精心組織,認(rèn)真部署,制定了《*煙草專賣局(分公司)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式試運(yùn)行階段實(shí)施方案》,成立了卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式工作領(lǐng)導(dǎo)小組,科學(xué)劃分客戶檔位,優(yōu)化緊俏卷煙投放策略,認(rèn)真組織客戶及客戶經(jīng)理進(jìn)行卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式培訓(xùn),扎實(shí)開展商定總量工作,狠抓銷售進(jìn)度,堅(jiān)持邊運(yùn)行邊總結(jié)邊整改的工作機(jī)制,確保卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式良好運(yùn)行。

 。ㄈ┢放婆嘤龖B(tài)勢(shì)良好。圍繞“兩上兩深化”工作要求,堅(jiān)持以品牌培育促進(jìn)結(jié)構(gòu)提升,將二類卷煙培育與卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式相結(jié)合,制定《省產(chǎn)二類卷煙品牌培育考核辦法》,科學(xué)量化重點(diǎn)品牌培育目標(biāo),大力促進(jìn)品牌培育工作上水平。20xx年上半年,預(yù)計(jì)銷售省產(chǎn)一二類卷煙*箱,省產(chǎn)百元價(jià)位預(yù)計(jì)銷售*箱。

  (四)持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平和質(zhì)量。大力推廣電子商務(wù),強(qiáng)化提升電子結(jié)算率和資金在線劃撥率。截至6月18日,臺(tái)前煙草分公司電子結(jié)算率為100%,在線劃撥率及電子結(jié)算成功率均達(dá)到*%。

 。ㄎ澹┏掷m(xù)加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。認(rèn)真落實(shí)省、市公司對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)工作要求,不斷增強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺性,從要我規(guī)范變成我要規(guī)范,切實(shí)維護(hù)了卷煙市場(chǎng)秩序。

 。┘訌(qiáng)信息采集工作。制定信息采集考核辦法,加強(qiáng)對(duì)每天上報(bào)的信息采集表的監(jiān)管,確保信息采集工作的扎實(shí)開展。

 。ㄆ撸┏掷m(xù)加大“天價(jià)煙”市場(chǎng)的管理。做到條包有標(biāo)簽、標(biāo)簽有標(biāo)價(jià)。同時(shí)要求客戶經(jīng)理在日常實(shí)地拜訪中,向客戶宣傳國(guó)家局卷煙價(jià)格管理相關(guān)規(guī)定,指導(dǎo)零售客戶按照統(tǒng)一零售指導(dǎo)價(jià)銷售卷煙,不斷規(guī)范卷煙零售戶誠(chéng)信銷售行為,切實(shí)做到明碼實(shí)價(jià)銷售。

  二、下一步工作打算

  (一)加強(qiáng)卷煙銷售,完成全年銷售目標(biāo)。

 。ǘ┥钊胪菩芯頍煚I(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式,堅(jiān)持邊運(yùn)行邊整改,確保新模式的良好運(yùn)行。

 。ㄈ┮允‘a(chǎn)二類煙為主,強(qiáng)力推進(jìn)品牌培育工程,著力構(gòu)建科學(xué)優(yōu)化的'品牌極為體系,促進(jìn)卷煙結(jié)構(gòu)的穩(wěn)步提升。

 。ㄋ模┍3蛛娮咏Y(jié)算率在100%,在線劃撥率及電子結(jié)算成功率持續(xù)在99%以上。

  (五)做好信息采集工作,確保市場(chǎng)信息采集系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。

  (六)嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng),規(guī)范貨源供應(yīng)政策,不斷增強(qiáng)貨源供應(yīng)的公平公正性,提高客戶對(duì)貨源供應(yīng)的滿意度。

煙草工作計(jì)劃3

  (一)專賣管理工作。

  一是進(jìn)一步加強(qiáng)打假破網(wǎng)。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò)為主要工作目標(biāo),從查扣假煙入手,切實(shí)提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的能力和水平。牢固樹立經(jīng)營(yíng)案件的意識(shí),深挖根源,從源頭上遏制運(yùn)輸、銷售假、私卷煙違法活動(dòng)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。將針對(duì)城鄉(xiāng)賓館酒店、夜間娛樂(lè)場(chǎng)所、貨物配送托運(yùn)站、禮品回收點(diǎn)、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、市縣交界地和交通重點(diǎn)線路要道等違法違規(guī)活動(dòng)重點(diǎn)區(qū)域,分類檢查監(jiān)管,采取集中整治和錯(cuò)時(shí)執(zhí)法相結(jié)合、專項(xiàng)整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式,嚴(yán)厲打擊各類違法卷煙和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為。三是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管。嚴(yán)查卷煙非法流通,加強(qiáng)對(duì)真品卷煙案件核查力度,認(rèn)真登記真煙碼段信息,及時(shí)核查真煙來(lái)源,嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任,堵塞內(nèi)部管理存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)。完善激勵(lì)約束機(jī)制,定期開展內(nèi)管工作全面檢查,制定專職內(nèi)管人員考核辦法,將檢查結(jié)果納入月度考核。狠抓落實(shí)跟蹤整改,對(duì)內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,逐條分析、整改杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)現(xiàn)。四是進(jìn)一步加強(qiáng)基層創(chuàng)優(yōu)。對(duì)照省局“優(yōu)秀”驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和市局10月份預(yù)驗(yàn)收,在重基礎(chǔ)、重特色、重實(shí)效、重提升和常態(tài)化上下功夫,加強(qiáng)創(chuàng)建工作的痕跡化管理,逐項(xiàng)逐條細(xì)化延伸創(chuàng)建指標(biāo),確保工作實(shí)施無(wú)遺漏。五是犯罪進(jìn)一步加強(qiáng)證件管理。繼續(xù)嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)勘察關(guān)和層層審批關(guān),加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度,嚴(yán)厲查處買賣、出租、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為,并對(duì)對(duì)行政許可證發(fā)放進(jìn)行實(shí)地抽查,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草專賣零售許可證動(dòng)態(tài)信息的實(shí)時(shí)掌握和有效監(jiān)管。

  (二)營(yíng)銷網(wǎng)建工作。

  一是把保持銷量穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重中之重,密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),堅(jiān)持旬報(bào)、月報(bào)制度,加強(qiáng)市場(chǎng)分析,抓好對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。二是繼續(xù)保護(hù)好、引導(dǎo)好重點(diǎn)品牌的銷售,推進(jìn)培育“532”和“461”知名品牌宣傳促銷活動(dòng),逐步擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)骨干品牌的市場(chǎng)份額。繼續(xù)做好低焦卷煙的市場(chǎng)拓展,促進(jìn)低焦高端品牌發(fā)展。繼續(xù)深化工商協(xié)同,努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。三是充分利用現(xiàn)代零售終端統(tǒng)一性、規(guī)范性、規(guī)模性的特點(diǎn),開展品牌終端宣傳促銷、終端陳列、終端廣告發(fā)布,有效發(fā)揮零售終端培育品牌的重要作用。四是借助“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)工具”的推廣應(yīng)用,開展信息采集、品牌宣傳、咨詢反饋、客戶評(píng)價(jià)等工作;利用終端服務(wù)移動(dòng)平臺(tái),提高營(yíng)銷人員指導(dǎo)終端建設(shè)的針對(duì)性和實(shí)效性;通過(guò)發(fā)展VIP消費(fèi)者,建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù),全面增強(qiáng)現(xiàn)代營(yíng)銷水平。五是繼續(xù)深化落實(shí)“精益物流”工作方案,推行物流定額管理,完善物流費(fèi)用精細(xì)化核算規(guī)程,不斷提升精益物流管理水平。

  (三)基礎(chǔ)管理工作。

  一是繼續(xù)握好嚴(yán)格規(guī)范這條生命線,以落實(shí)“六個(gè)嚴(yán)禁、一個(gè)嚴(yán)控”和“八項(xiàng)規(guī)定”為落腳點(diǎn),以深入開展“兩項(xiàng)工作”作為整頓規(guī)范的重中之重,完善制度修訂、細(xì)化工作流程、公開透明操作,進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。二是繼續(xù)抓好企業(yè)精益管理。圍繞精益營(yíng)銷、精益物流、精益專賣等核心業(yè)務(wù),進(jìn)一步整合資源,優(yōu)化工作流程和環(huán)節(jié),杜絕各崗位、各環(huán)節(jié)的'浪費(fèi)現(xiàn)象。繼續(xù)做好7S現(xiàn)場(chǎng)管理,把7S現(xiàn)場(chǎng)管理工作作為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的重要抓手,努力構(gòu)建現(xiàn)代管理長(zhǎng)效機(jī)制。三是繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新工作。下半年,將在市局的指導(dǎo)下,積極開展以“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)意”為主題的群眾性“崗位出彩”活動(dòng),搭建基層一線員工智慧和業(yè)績(jī)展示平臺(tái),廣泛征集各類“小改革、小創(chuàng)新、小創(chuàng)意、小經(jīng)驗(yàn)”。

  (四)“三個(gè)文明”建設(shè)工作。

  一是繼續(xù)以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手,強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè),深入排查和整改機(jī)關(guān)作風(fēng)中的“四風(fēng)”的問(wèn)題,形成抓作風(fēng)促工作、抓工作強(qiáng)作風(fēng)的良性循環(huán)。二是強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度,針對(duì)不同崗位因材施教,將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類比武練兵有機(jī)結(jié)合,打造學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍。在專賣隊(duì)伍建設(shè)上,將組織開展“文明執(zhí)法在崗位”、“兩個(gè)至上在崗位”的主題教育及零售戶對(duì)依法行政滿意率調(diào)查活動(dòng),查找和解決專賣隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題,努力增強(qiáng)隊(duì)伍依法辦事、文明執(zhí)法的能力;在營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)上,繼續(xù)深入推進(jìn)“135”工作法和“公開服務(wù)承諾”,豐富服務(wù)內(nèi)容,不斷強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè);在物流隊(duì)伍建設(shè)上,以爭(zhēng)創(chuàng)“文明紅旗車”等活動(dòng)為契機(jī)定期開展技能比武,同時(shí)認(rèn)真做好教育培訓(xùn)工作,進(jìn)一步提升物流團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)和理論水平。三是按照市局安排,繼續(xù)以開展“道德講堂”活動(dòng)為載體,以“七個(gè)一”(作一番省身、唱一首歌曲、看一部短片、誦一段經(jīng)典、講一個(gè)故事、作一番點(diǎn)評(píng)、送一份吉祥)為基礎(chǔ),引導(dǎo)全體員工省心修身、崇德向善,進(jìn)一步推進(jìn)和諧煙草建設(shè)。

煙草工作計(jì)劃4

  ,烤煙生產(chǎn)在煙草公司與鎮(zhèn)黨委政府的指導(dǎo)下,克服了冰凍、風(fēng)暴、洪水等連續(xù)自然災(zāi)害的影響。鎮(zhèn)合同面積3800畝,實(shí)際種植面積3030畝,種煙戶數(shù)186戶;收購(gòu)煙葉7480擔(dān)(含gy2),均價(jià)14.76元,上等煙比例50.31%。雖是大災(zāi)之年,但今年收購(gòu)秩序平穩(wěn),原煙交接順利,沒(méi)發(fā)生爭(zhēng)吵事件。效益較顯著,公司、煙農(nóng)都較滿意。烤煙生產(chǎn)主要抓好以下幾個(gè)方面的工作:

  一、齊心協(xié)力穩(wěn)抓面積

  由于鎮(zhèn)地處城區(qū),有工業(yè)的區(qū)位優(yōu)勢(shì),也有種植其它經(jīng)濟(jì)作物的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。農(nóng)戶種煙的積極性相對(duì)較低。品種改k326后,又有部分煙農(nóng)放棄不種。為了完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),我站全體煙技員積極宣傳優(yōu)惠政策,走家串戶摸底,情感觸動(dòng)發(fā)動(dòng)面積。政府多次召開面積會(huì),并與各村簽訂責(zé)任狀。兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有30%的面積是村干部自己種。其中鎮(zhèn)一都村村干部面積占50%。而上坪村、二都、三都村村里出臺(tái)優(yōu)惠政策引進(jìn)外鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙農(nóng)種煙,較好完成當(dāng)年的策劃目標(biāo)。

  二、認(rèn)真負(fù)責(zé),做好站點(diǎn)管理工作

  雖然我站設(shè)施條件很差,但我們的工作始終以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)煙草站為目標(biāo)。抓好管理,做好內(nèi)業(yè)資料,力爭(zhēng)這一全新的工作做好。

  1、考核到位。對(duì)技術(shù)員的考核檢查,在生產(chǎn)各時(shí)期,實(shí)行公平,公正,公開的考核制度,并打分公布。對(duì)檢查到各村生產(chǎn)中存在的優(yōu)缺點(diǎn),站務(wù)會(huì)上通報(bào)。并督促煙技員是否有對(duì)煙農(nóng)追蹤整改、糾正到位。由于站對(duì)村檢查工作很難處處到位,那就要求技術(shù)員在站務(wù)會(huì)上把工作中存在的問(wèn)題,自己先講話,并做好記錄,如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題報(bào)喜不報(bào)憂一律按瞞報(bào)或工作未到位論處。對(duì)每次檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而沒(méi)有報(bào)的煙技員開會(huì)時(shí)讓他先講,對(duì)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的給予表?yè)P(yáng)和肯定。這樣站里下去檢查進(jìn)就具有針對(duì)性,克服了工作的盲目性,提高了技術(shù)員工作的主動(dòng)性,對(duì)當(dāng)前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題大家參考討論,形成共識(shí)。對(duì)解決不了的問(wèn)題上報(bào)煙葉股,確保公司各項(xiàng)技術(shù)落實(shí)到位。

  2、培訓(xùn)到位。在生產(chǎn)各時(shí)期,先站里對(duì)煙技員、示范戶培訓(xùn),然后由技術(shù)員安排好時(shí)間,站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)抽空看技術(shù)員對(duì)煙農(nóng)培訓(xùn)。培訓(xùn)形式多樣,可以集中晚上培訓(xùn),也可以三五成群在田間地頭現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。在分級(jí)培訓(xùn)上,從6月份下第一烤就開始,每次開站務(wù)會(huì)時(shí),輪流每?jī)蓚(gè)煙技員各帶二桿煙,會(huì)后現(xiàn)場(chǎng)分級(jí),大家點(diǎn)評(píng)。通過(guò)邊分級(jí)邊點(diǎn)評(píng),既可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)上存在的問(wèn)題,又可以提高分級(jí)水平。同時(shí)也要求煙技員回村后也用同樣的方法做。從而使今年收購(gòu)人員的等級(jí)觀念有明顯增強(qiáng),收購(gòu)平穩(wěn),交接順利。

  3、扎實(shí)工作。要求駐村煙技員不參與(包括晚上)。確保上班時(shí)間,確保有精力指導(dǎo)生產(chǎn),嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

  4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在站務(wù)會(huì)上認(rèn)真帶頭學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政制度,待人誠(chéng)懇、處事公正。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自己與大家愛崗敬業(yè)和工作的主動(dòng)性。培養(yǎng)協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念。不斷提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)。

  5、推廣新技術(shù)。我站對(duì)新技術(shù)的推廣卓有成效:一是100%推行漂浮集中育苗,剪葉消毒,及時(shí)藥物控病;二是嚴(yán)格控制肥料,不讓煙農(nóng)私下到外面買肥;三是100%掀膜培土;四是煙農(nóng)能自覺領(lǐng)取配套農(nóng)藥積極防病,較好扭轉(zhuǎn)原來(lái)煙葉得病后再買藥防治的被動(dòng)觀念;五是煙農(nóng)對(duì)現(xiàn)行的烘烤技術(shù)的掌握有明顯進(jìn)步;六是農(nóng)業(yè)機(jī)械的'推廣得到加強(qiáng),目前我站農(nóng)戶購(gòu)買自動(dòng)噴霧器42臺(tái),培土機(jī)35臺(tái),臺(tái)式剪葉器2臺(tái),智能化烤房451座,能承烤煙葉6800畝,近年來(lái)的路、水渠、橋、壩等煙基工程各村都有配套,大大減輕了煙農(nóng)的勞動(dòng)強(qiáng)度,提高了勞動(dòng)效率,F(xiàn)代農(nóng)業(yè)已初具規(guī)模。

  6、大災(zāi)之年、工作更需韌勁。不平凡的災(zāi)害頻發(fā),且強(qiáng)度大。去年年底開始起壟遇爛冬,使煙畦土塊板結(jié),造成煙葉根系不發(fā)達(dá),來(lái)苗慢。3月11日晚一場(chǎng)大霜凍把剛種下去的煙葉凍死凍壞,造成煙葉蹲苗;4月份煙葉返苗后,長(zhǎng)期連續(xù)的陰雨,減少了煙葉的光合作用,煙葉干物質(zhì)積累少。雖然煙株株形與單葉數(shù)同往年一樣,但烤后的單葉重非常輕,色澤淡。與往年對(duì)比每畝平均減產(chǎn)近三分之一。煙葉進(jìn)入旺長(zhǎng)期后,罕見的暴風(fēng)冰雹襲擊,輕的葉片折斷,煙株倒伏,嚴(yán)重的整株折斷。煙葉進(jìn)入烘烤,特大洪水再次侵害煙葉。煙葉損失嚴(yán)重,在大災(zāi)面前我站煙技員認(rèn)真履職,一方面指導(dǎo)煙農(nóng)積極自救、恢復(fù)信心;另一方面對(duì)災(zāi)情核實(shí),登記造冊(cè),及時(shí)簽字、張榜公布。救災(zāi)補(bǔ)助資金約79.2萬(wàn)元。

  三、尋找差距做好來(lái)年的生產(chǎn)工作

  1、尋找差距,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。的煙葉生產(chǎn)工作雖取得一些成績(jī),但還存在一些問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面:一是站每年開始的面積很難確定,給物資準(zhǔn)備,育苗面積確定以及稻草溶田等生產(chǎn)帶來(lái)被動(dòng)。我們應(yīng)更主動(dòng),更深入、細(xì)致配合兩級(jí)政府做好前期工作。二是煙草站一個(gè)無(wú)法回避問(wèn)題是,村干部種煙數(shù)量多,且面積大,大田管理基本雇人,農(nóng)事很難跟上,特別是選煙花掉很多工,目前工價(jià)太高,雇工多的今年要虧本,給收購(gòu)帶來(lái)一定壓力。今后應(yīng)著力引導(dǎo)與培養(yǎng)穩(wěn)定的煙農(nóng)隊(duì)伍。三是在打頂上我們采取二次打頂,但少部分煙農(nóng)沒(méi)二次打頂,給上部葉的質(zhì)量帶來(lái)一定影響。今后大田后期要培訓(xùn)并監(jiān)督到位。四是從收購(gòu)堆頭看,在烘烤上,第一烤與第二烤煙的顏色,色澤深且鮮亮。按常理,隨著部位的越高顏色越深。但很大部分中部與上部煙,色澤偏淺,有的甚至沒(méi)有前兩烤的下部葉深,這一問(wèn)題,可能與煙葉素質(zhì)、當(dāng)時(shí)天氣、烘烤有關(guān)。應(yīng)積極探索原因。五是站轄兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),16個(gè)行政村種煙,收購(gòu)時(shí)兩個(gè)人評(píng)級(jí),8個(gè)人預(yù)檢。預(yù)檢平均合兩個(gè)村一個(gè)煙技員。過(guò)散的種煙戶給預(yù)檢帶來(lái)很大的工作強(qiáng)度。雖然今年煙葉保管上我站做的好,但農(nóng)戶初分級(jí)的速度太慢。如果今后指導(dǎo)上這點(diǎn)還沒(méi)認(rèn)識(shí)到位,會(huì)給收購(gòu)進(jìn)度與煙技員收入帶來(lái)障礙。

  2、挖掘潛力,再接再勵(lì)。繼續(xù)保持好好的工作經(jīng)驗(yàn)與方法,著力抓好的煙葉生產(chǎn)與煙葉基礎(chǔ)建設(shè)工作:一是緊緊依靠黨委政府和相關(guān)部門及村干部,認(rèn)真落實(shí)煙葉面積的摸底、宣傳和發(fā)動(dòng)工作;二是加強(qiáng)煙草站煙技員隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)、檢查與過(guò)程考核的管理,提高隊(duì)伍的的素質(zhì)和工作的主動(dòng)性與積極性;三是加強(qiáng)對(duì)煙農(nóng)生產(chǎn)各時(shí)期的培訓(xùn)與管理;四是做好服務(wù)、確保煙農(nóng)效益:做好物質(zhì)供應(yīng),技術(shù)指導(dǎo)、農(nóng)戶售煙等服務(wù)工作,建立煙農(nóng)檔案,對(duì)煙農(nóng)分類管理,發(fā)放技術(shù)服務(wù)聯(lián)系卡,服務(wù)好煙農(nóng)。

  收購(gòu)已經(jīng)圓滿結(jié)束。生產(chǎn)上遇到的一些問(wèn)題,只要在煙草公司與鎮(zhèn)黨委政府指導(dǎo)與支持下齊心協(xié)力,以負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,以飽滿的工作熱情,嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)公司的各項(xiàng)技術(shù)措施,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),有預(yù)見性的防范和解決問(wèn)題。的煙葉生產(chǎn)工作會(huì)做的更好。

煙草工作計(jì)劃5

  隨著“兩個(gè)至上、三個(gè)始終、五種意識(shí)”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng) 深入開展,局公司組織我們對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)并組織討 論,通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)的開展,通過(guò)學(xué)習(xí),我逐步轉(zhuǎn)變了不 適應(yīng)、不符合 科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念,把思想和行到 統(tǒng)一到了“加快推進(jìn)科學(xué)重建、加快推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”上來(lái)。 同時(shí), 把學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到日常工作生活中去, 切實(shí)學(xué)到心里, 讓身邊同事、零售戶也能切實(shí)的`體會(huì)到這些精神。我決定對(duì) 今后一段時(shí)間的工作內(nèi)容進(jìn)行布置:

  一、服從物流配送部的工作安排,熱愛本職工作,待客 文明禮貌。

  二、全面掌握本轄區(qū)各條送貨線路和卷煙零售戶位置, 主動(dòng)與分揀員做好卷煙交接工作,根據(jù)銷貨小票及時(shí)做好送 貨準(zhǔn)備。

  三、遵守服務(wù)承諾,將卷煙在規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)確送貨到位。 及時(shí)將收取的現(xiàn)金貨款存入公司帳號(hào),確保貨款安全,并記 錄好到貨時(shí)間、及客戶簽字等手續(xù)。

  四、協(xié)助客戶經(jīng)理做好戶籍管理、星級(jí)服務(wù)、零售統(tǒng)價(jià) 及法規(guī)、品牌宣傳等工作,幫助和指導(dǎo)卷煙零售戶理貨、出 樣,保證卷煙陳列齊全有序、價(jià)卡對(duì)應(yīng),發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí) 反饋。

  五、主動(dòng)與駕駛員搞好協(xié)作,不論在什么情況下保證行 車及貨物安全,保養(yǎng)維護(hù)好車輛,保持車容整潔,做到降低 油耗、節(jié)約維修費(fèi)。 六、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

煙草工作計(jì)劃6

  一、深化廉政學(xué)習(xí)教育,強(qiáng)化干部職工廉潔從政

  繼續(xù)采取靈活多樣、切實(shí)有效的方式方法,深入開展示范教育、警示教育、崗位廉政教育,力爭(zhēng)教育形式有創(chuàng)新。一是開展政治紀(jì)律教育,使廣大黨員增強(qiáng)政治意識(shí)、政權(quán)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí),提高政治鑒別力和敏銳性,筑牢思想防線。黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部,要不斷提高黨性修養(yǎng)和道德水準(zhǔn),解決好為誰(shuí)服務(wù)、為誰(shuí)用權(quán)問(wèn)題。積極引導(dǎo)廣大黨員干部認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》(下稱《廉政準(zhǔn)則》)、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨紀(jì)條規(guī)。二是繼續(xù)將《廉政準(zhǔn)則》作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)的重要內(nèi)容,組織全局黨員干部逐條學(xué)習(xí)并由黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做專題解讀。全面落實(shí)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》,切實(shí)增強(qiáng)反腐倡廉教育的針對(duì)性和有效性,不斷提高黨員干部廉潔從政的意識(shí)和能力。三是圍繞市局公司開展廉政教育活動(dòng),增強(qiáng)教育的針對(duì)性和實(shí)效性。認(rèn)真扎實(shí)地開展講廉政黨課、演講比賽、任前廉政談話和廉政法規(guī)知識(shí)測(cè)試等活動(dòng),加強(qiáng)崗位廉政教育,讓每個(gè)同志都“知風(fēng)險(xiǎn)、保廉潔”。

  二、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)

  中共中央、國(guó)務(wù)院修訂頒布了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》,對(duì)落實(shí)責(zé)任制工作提出了更加明確具體的要求,我們要以開拓創(chuàng)新的精神深化責(zé)任制工作,建立健全督查、評(píng)估、考核、獎(jiǎng)懲等工作機(jī)制,完善考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和具體辦法,切實(shí)做到履行責(zé)任有規(guī)范、檢查考核有標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任追究有依據(jù)。今年,區(qū)局(營(yíng)銷部)紀(jì)檢組、各部門進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)行專項(xiàng)考核,并將考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)和選拔干部的重要依據(jù)。

  切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”,確保責(zé)任制落實(shí)到位。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面履行黨章賦予的職責(zé),堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的.方針,按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一級(jí)抓一級(jí)”的原則,進(jìn)一步明確局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部各部門中層干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中應(yīng)負(fù)的責(zé)任,區(qū)局(營(yíng)銷部)黨組與各部門要層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,保證和促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的順利進(jìn)行。

煙草工作計(jì)劃7

  八月份,襄城局(營(yíng)銷部)全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗,櫛風(fēng)沐雨,早出晚歸,克服主客觀不利因素,圓滿完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

  卷煙銷售總量完成1162.1箱,占計(jì)劃的102.3%,單箱結(jié)構(gòu)9090.3元/箱,占計(jì)劃的101 %。

  專賣管理共查處各類違法案件89起,辦結(jié)案值xx27.00元,查扣各類違法“三煙”312.1條。其中,假冒煙219.7條,非渠道卷煙92.4條。組織市場(chǎng)清理整頓3次,共計(jì)9天,出動(dòng)人員430人次,車輛72臺(tái)次;仡櫣ぷ骶o張、忙碌有序的八月份,我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作:

  一、落實(shí)第一要?jiǎng)?wù)---卷煙銷售工作

  (一)統(tǒng)一思想,上下同心,全員上陣促銷售

  八月份,天氣變化無(wú)常,時(shí)而烈日炎炎,時(shí)而陰雨綿綿,而且交通不便,區(qū)內(nèi)幾條主要干道都在大面積修路,面對(duì)惡劣的環(huán)境,面對(duì)艱巨的銷售任務(wù),我局(營(yíng)銷部)從領(lǐng)導(dǎo)到員工,并沒(méi)有退縮,大家團(tuán)結(jié)一致積極尋求解決辦法,局長(zhǎng)(經(jīng)理)按照慣例召開了每月一次的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì)和全體職工大會(huì),通過(guò)認(rèn)真總結(jié),全體干部職工統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),樹立了信心,大家把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想,與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系,為順利完成市局下達(dá)的八月經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

 。ǘ┟鞔_任務(wù),突出重點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作

  為確保卷煙正常銷售,明確責(zé)任,我們實(shí)行把卷煙銷售分解到每一天,每一條線,每一個(gè)人,做到每天有記錄,一天一公布,月底獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上我們不僅對(duì)超額完成任務(wù)的部門,而且對(duì)完成任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員給予了獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)了員工銷好卷煙的積極性。

  始終堅(jiān)持客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷成交率,從而爭(zhēng)取訂單最大化,合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力,推動(dòng)每天的卷煙計(jì)劃完成。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng),落實(shí)省局、市局的規(guī)定不動(dòng)搖,著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面,從而達(dá)到了平衡銷售。

  (三)明確責(zé)任,強(qiáng)化措施,把卷煙銷售工作落到實(shí)處

  為了使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位,建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo),加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理,建立建全了檢查考核制度,嚴(yán)格考核到位,兌現(xiàn)到人,確保了卷煙銷售的完成。加大內(nèi)部管理獎(jiǎng)懲力度,實(shí)行完成卷煙銷售總量單項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員管好市場(chǎng)、銷好卷煙的積極性。

  客服中心從思想和管理入手,加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作,對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行每周一次教育培訓(xùn)學(xué)習(xí),為其發(fā)放了《客戶經(jīng)理怎樣為客戶服務(wù)?》等方面的`學(xué)習(xí)資料,通過(guò)這些有效的途徑,提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶服務(wù)管理意識(shí)。

  在工作中,我們認(rèn)真分析市場(chǎng),采取積極的措施,做好每天的工作日志,做好月旬市場(chǎng)情況分析,從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求,對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平,選擇適合市場(chǎng)的卷煙投放,積極尋求替代品牌,加大對(duì)價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)的供應(yīng)不足,使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。

  堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn),部門包片,全員上陣促銷售,深入基層,深入一線,深入市場(chǎng),與零售戶面對(duì)面的交流、專訪,為零售戶排憂解難,提供更好的服務(wù),確保卷煙銷售任務(wù)的完成。

  二、強(qiáng)化第一重點(diǎn)---專賣管理工作

  八月,本著守土有責(zé),打防并舉,重點(diǎn)監(jiān)控,凈化市場(chǎng),服務(wù)銷售的工作思路,落實(shí)“疏查堵斷”四字的工作方針,我局以查窩點(diǎn),堵流入,斷三煙網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn),疏導(dǎo)零售戶,為卷煙銷售保駕護(hù)航。

  一是加強(qiáng)日常市場(chǎng)控管,打防并舉,保持高壓態(tài)勢(shì)。

  八月份,我局開展了一系列的卷煙市場(chǎng)清理整頓行動(dòng),共組織全區(qū)清理整頓3次,共計(jì)9天,出動(dòng)人員430人次,車輛72臺(tái)次。針對(duì)七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升,各市場(chǎng)管理中隊(duì)集中半個(gè)月時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)清理整頓,以城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角的市場(chǎng)清理整頓為重點(diǎn),采取對(duì)重點(diǎn)戶盤庫(kù)存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法,嚴(yán)防區(qū)外卷煙的流入;對(duì)荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段及邊界,集中清理整頓。同時(shí)不間斷地組織三個(gè)市管中隊(duì)交叉進(jìn)行市場(chǎng)檢查,保持高壓態(tài)勢(shì)。繼續(xù)抓好經(jīng)營(yíng)案件工作,把經(jīng)營(yíng)案件作為當(dāng)前專賣管理工作的重點(diǎn)來(lái)布置落實(shí),8月3日中午,襄城局特勤稽查中隊(duì)接到線人舉報(bào),稱河南省南陽(yáng)發(fā)往襄樊的車牌號(hào)為鄂fb4696的依維柯長(zhǎng)途客車上,有人偽裝托運(yùn)了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊(duì)立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài),并及時(shí)向市局稽查中隊(duì)和公安經(jīng)偵支隊(duì)通報(bào)案情,請(qǐng)求支援,分頭蹲點(diǎn)嚴(yán)密布控。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的蹲點(diǎn)守候、流動(dòng)巡查和秘密跟蹤,在襄樊長(zhǎng)途客運(yùn)汽車站對(duì)“目標(biāo)車輛”實(shí)施檢查,終于從三個(gè)標(biāo)有“休閑派”字樣的食品包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙180條,案值104400元,,有效遏制了違法經(jīng)營(yíng)行為的蔓延,

  極大的震懾了轄區(qū)的違法經(jīng)營(yíng)行為。

  二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),突出疏導(dǎo)服務(wù),引導(dǎo)市場(chǎng)銷售。在加強(qiáng)市場(chǎng)控管的同時(shí),我們深入零售戶,宣傳當(dāng)前行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī),耐心解釋市場(chǎng)品牌置換帶來(lái)的困惑,指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶妥善保管卷煙,疏導(dǎo)零售戶,要守法經(jīng)營(yíng),不要見利忘義經(jīng)營(yíng)”三非煙”,不斷增加廣大經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的法制觀念,鼓勵(lì)他們對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。營(yíng)造全社會(huì)守法經(jīng)營(yíng)氛維,維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)的正常銷售秩序。

  三是加強(qiáng)專銷結(jié)合力度,專賣管理根據(jù)當(dāng)日的訪銷路線調(diào)整力量,加強(qiáng)服務(wù),分組進(jìn)行市場(chǎng)清理,查庫(kù)存,促訪銷,保障了卷煙卷煙銷售工作的完成。

  三、存在的主要問(wèn)題

  一、卷煙市場(chǎng)零售戶存在二低一高現(xiàn)象,即:零售戶數(shù)量少、持證率低、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶多。 行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉?duì)煙草業(yè)也造成一定的威脅,許多經(jīng)營(yíng)戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引,造成經(jīng)營(yíng)戶大量資金轉(zhuǎn)移,使卷煙銷售上量造成很大難度。 客戶經(jīng)理工資待遇低,勞動(dòng)強(qiáng)度大,因此情緒低落,工作缺乏熱情。

  二、市場(chǎng)清理整頓力度不夠。在無(wú)證戶、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角還存在售賣

  “三非煙”的現(xiàn)象,區(qū)外卷煙沖擊加大了管理難度。

  四、后四個(gè)月工作安排

  (一)工作目標(biāo):卷煙銷售5569.1箱,單箱結(jié)構(gòu)9400元

  專賣管理案值20.54萬(wàn)元。安全工作無(wú)事故

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  后幾個(gè)月的工作任務(wù)非常艱巨,我們將克難奮進(jìn),堅(jiān)持完成全年任務(wù)不動(dòng)搖。

  我們的工作思路是,“抓住總量不放松,品種配置保結(jié)構(gòu),提高三率抓安全,強(qiáng)化管理保任務(wù)”的總體工作思路,以卷煙銷售為重心,以完成全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為目標(biāo),以專賣管理為基礎(chǔ),以專銷結(jié)合為手段,凈化市場(chǎng),促進(jìn)銷售。

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  一、卷煙銷售工作

  繼續(xù)以“上總量,調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想,實(shí)行臺(tái)帳式登記管理,堅(jiān)持任務(wù)分解到天、到線、到人,一天一登記,一天一公布。力爭(zhēng)以天保旬,以旬保月。

  繼續(xù)扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,對(duì)零售戶、市場(chǎng)的調(diào)查工作做精做好,對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、電話安裝等情況做到心中有數(shù),為與客戶保持密切聯(lián)系,我們將印制的《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放到經(jīng)營(yíng)戶手中,爭(zhēng)取給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖,發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,堅(jiān)決查處,決不手軟。做好定位服務(wù),限制大戶,保護(hù)中戶,扶持小戶,逐月實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)銷售,對(duì)因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時(shí),多跟客戶溝通,爭(zhēng)取他們的理解,努力保證貨源分配公開、合理、透明,確保銷售工作正常運(yùn)作。

  二、專賣管理工作

  繼續(xù)以“管理市場(chǎng),提高二率(凈化率、占有率),專銷結(jié)合,促進(jìn)銷售”為指導(dǎo)思想。

  加強(qiáng)專賣管理力度,加大對(duì)無(wú)證戶管理和對(duì)有證戶的服務(wù)力度,做好專銷結(jié)合工作,共同挖掘市場(chǎng)潛力,為銷售拓展空間,為銷售保駕護(hù)航。

  其次再接再厲,抓好經(jīng)營(yíng)案件工作。特勤中隊(duì)要以培養(yǎng)線人為重點(diǎn),以辦大要案為目標(biāo),以端窩點(diǎn)毀網(wǎng)絡(luò)為目的,立足轄區(qū)市場(chǎng),有效打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。

  其三繼續(xù)堅(jiān)持專銷一體,整體聯(lián)動(dòng),從查、算、疏三方面入手,加強(qiáng)市場(chǎng)控管,促進(jìn)卷煙銷售,為卷煙銷售保駕護(hù)航。

  四、機(jī)關(guān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),強(qiáng)化意識(shí),搞好服務(wù)。每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員必須樹立高度的服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),為領(lǐng)導(dǎo),為基層提供良好周到的服務(wù)。

  五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的工作方針,堅(jiān)持經(jīng)常性安全教育不放松,堅(jiān)持安全檢查和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度不動(dòng)搖,落實(shí)安全管理制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,杜絕安全責(zé)任事故發(fā)生。

  襄城煙草專賣局

  xx年八月三十日

煙草工作計(jì)劃8

  旨在通過(guò)對(duì)零售客戶的培訓(xùn),提升卷煙零售客戶守法經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步提高市場(chǎng)守法經(jīng)營(yíng)率,預(yù)防假、私、非卷煙流通,保證《煙草專賣零售許可證》規(guī)范、有效的使用,杜絕《煙草專賣零售許可證》私自轉(zhuǎn)讓、交易等情況發(fā)生,特制定本培訓(xùn)計(jì)劃書。

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  1、讓零售客戶了解《煙草專賣零售許可證》持證須知,了解卷煙零售的范圍及注意事項(xiàng),以及違規(guī)違法銷售后的處罰。從而達(dá)到規(guī)范有序的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

  二、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)

  1、全年組織二期培訓(xùn)(每半年一次),每期培訓(xùn)為期2小時(shí)。

  2、地點(diǎn)市局四樓會(huì)議室。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、法律法規(guī):《煙草專賣法》及其《實(shí)施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》等有關(guān)材料。

  2、訂煙流程及相關(guān)操作。

  3、卷煙零售經(jīng)營(yíng)方面的有關(guān)知識(shí)及遇到調(diào)包等問(wèn)題的處理辦法。

  四、培訓(xùn)對(duì)象

  新增零售客戶法人及違規(guī)客戶法人

  五、培訓(xùn)形式

  1、授課以我為主,聘請(qǐng)專賣、營(yíng)銷主要工作人員。

  六、培訓(xùn)要求

  激勵(lì)原則。作為卷煙零售戶來(lái)說(shuō),之所以他們會(huì)從事卷煙零售業(yè)務(wù),其目的都是想通過(guò)卷煙零售來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的'理想,這也是對(duì)卷煙零售的一種認(rèn)可。為此,在對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,一定要堅(jiān)持激勵(lì)原則,采取正面引導(dǎo)的方法加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn),逐步達(dá)到卷煙零售者的基本素質(zhì)要求。切不可泛泛而談,一定要注重以實(shí)踐為主。在實(shí)踐中加強(qiáng)對(duì)他們業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn),這樣,既使是再?gòu)?fù)雜的流程、再多的規(guī)范條款,再難的技巧方法都會(huì)變得通俗易懂,零售戶學(xué)習(xí)起來(lái)自然輕松愉快。

煙草工作計(jì)劃9

  20xx年總體工作思路是:以黨的十八大精神為指引,圍繞“四個(gè)一流”目標(biāo),突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸!彼膫(gè)關(guān)鍵詞,進(jìn)一步夯實(shí)營(yíng)銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局,打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽(yáng)光武煙、活力武煙和幸福武煙”。

  (一)著眼終端,優(yōu)化培育,努力打造服務(wù)武煙

  按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針,堅(jiān)持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價(jià)格、降庫(kù)存”為目標(biāo),進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場(chǎng)狀態(tài),提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個(gè)能力。

  1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展,提升品牌培育能力。要加強(qiáng)信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機(jī)制的基礎(chǔ)上,針對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn),開展專題調(diào)研,及時(shí)跟蹤人口、居民收入、價(jià)格庫(kù)存、消費(fèi)規(guī)格等指標(biāo),準(zhǔn)確把脈市場(chǎng)商情變化,完善信息收集、分析和應(yīng)對(duì)機(jī)制,應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法,堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)分析,加強(qiáng)信息的整合與應(yīng)用;要完善工商協(xié)同。

  2、堅(jiān)持以點(diǎn)帶面,提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心,努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營(yíng)銷新格局,分三個(gè)層次推進(jìn)終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上,全面推廣4s終端管理,重點(diǎn)提升零售戶綜合經(jīng)營(yíng)能力,為“信息采集、消費(fèi)跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶。通過(guò)組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩、心得交流等形式,拓展提升目標(biāo)終端戶經(jīng)營(yíng)意識(shí),改進(jìn)陳列習(xí)慣,促進(jìn)硬件投入,提升終端形象,形成示范片、示范區(qū),實(shí)現(xiàn)卷煙銷售、消費(fèi)跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進(jìn)基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對(duì)較好的零售戶,重點(diǎn)發(fā)揮卷煙銷售功能,主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象,切實(shí)提升客戶整體盈利水平。

  3、強(qiáng)化內(nèi)培外訓(xùn),提升服務(wù)客戶能力。一方面,要強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題,對(duì)內(nèi)開展“我的提升計(jì)劃”及“我的策劃方案”兩項(xiàng)活動(dòng),提高營(yíng)銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力,對(duì)外開展現(xiàn)場(chǎng)觀摩、心得交流、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等的培訓(xùn),提升客戶經(jīng)營(yíng)能力,為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面,要推進(jìn)物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的物流建設(shè)要求,延伸配送服務(wù)內(nèi)涵,優(yōu)化整合物流線路,進(jìn)一步降低物流成本費(fèi)用。

  (二)內(nèi)管外打,群防群控,努力打造法治武煙

  堅(jiān)持立足本地,完善 “打假破網(wǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個(gè)體系建設(shè),優(yōu)化證件管理,優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè),推動(dòng)專賣管理工作再上新水平。

  1、構(gòu)建立體打假,推進(jìn)打假破網(wǎng)社會(huì)化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系,著重用好“兩個(gè)力”,借用外力,深化多警種合作,整合內(nèi)力,探索所隊(duì)一體化打假機(jī)制,形成打假合力,實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。

  2、注重多措并舉,推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管精細(xì)化。突出以非流煙的管控與查處為重點(diǎn),繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”的市場(chǎng)監(jiān)管體系:聯(lián)橫合縱打重點(diǎn)。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)“打源頭”,聯(lián)合工商部門“管終端”,聯(lián)合交通部門“堵卡口”,實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進(jìn)一步深化“說(shuō)理式執(zhí)法”應(yīng)用,從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理,通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動(dòng),加大許可宣傳力度,做到依法依規(guī),寬嚴(yán)相濟(jì)。

  3、突出規(guī)范經(jīng)營(yíng),推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標(biāo),著重做好“兩個(gè)2、一個(gè)3”:完善兩個(gè)機(jī)制。完善每月專銷互動(dòng)例會(huì)機(jī)制、專銷協(xié)同核查機(jī)制,加強(qiáng)專銷一線人員的協(xié)同配合;完善4:4:2內(nèi)管三員聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制,做到有案必報(bào)、有案必查、有案必問(wèn)責(zé)。用好兩個(gè)系統(tǒng),應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”,提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用能力。借助三個(gè)載體。利用好“卷煙零售戶守法經(jīng)營(yíng)宣講會(huì)” ,引導(dǎo)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng);加強(qiáng)與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳,有效應(yīng)對(duì)“武義超市”現(xiàn)象;執(zhí)行好“四看、八問(wèn)、五查” 內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認(rèn)識(shí)到“天價(jià)煙”整治的極端重要性,強(qiáng)化全員治理意識(shí),切實(shí)防治反彈。

  (三)注重精實(shí),優(yōu)化體系,努力打造創(chuàng)新武煙

  堅(jiān)持“精實(shí)管理”主線,緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo),不斷優(yōu)化管理體系,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

  1、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”,要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置,抓住兩個(gè)環(huán)節(jié):一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實(shí)環(huán)節(jié)確保管控到位。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵,要抓好三個(gè)載體:抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門目標(biāo)承諾書”,員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”,促進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進(jìn)度。堅(jiān)持目標(biāo)分析報(bào)告制度,尤其是注重目標(biāo)的自評(píng)制度,各部門、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣,增強(qiáng)目標(biāo)分析能力,實(shí)行“每月一小結(jié),每季一分析,年終一評(píng)價(jià)”制度,要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過(guò)程,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗(yàn)得失。

  2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范,更富效率”為導(dǎo)向,按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績(jī)效管理”要求,進(jìn)一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對(duì)現(xiàn)有制度文件進(jìn)行一次全面梳理,建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護(hù)機(jī)制,確保制度及時(shí)識(shí)別、便于查找。要開展職責(zé)“回頭看”。全員參與,部門把關(guān),對(duì)現(xiàn)有崗位職責(zé)進(jìn)行再梳理,重點(diǎn)工作納入崗位職責(zé),消除職責(zé)模糊交叉地帶,并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行錄入。要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對(duì)標(biāo)為抓手,進(jìn)一步提煉崗位干事要素指標(biāo),為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點(diǎn)加強(qiáng)“個(gè)人工作平臺(tái)”的應(yīng)用,特別是深化“工作計(jì)劃”模塊,“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物,不斷優(yōu)化管理流程,推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績(jī)效考核。1月,開展績(jī)效管理體系調(diào)整完善意見建議征集活動(dòng),2—3月,集中研討論證,力爭(zhēng)一季度完成定稿,績(jī)效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng),考核圍繞目標(biāo)兼顧過(guò)程要素,積分獎(jiǎng)勵(lì)突出對(duì)主要業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅(jiān)持“統(tǒng)分結(jié)合,以我為主”,結(jié)合班組建設(shè),開展“我的文件我來(lái)改”活動(dòng),在此基礎(chǔ)上,建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機(jī)制,維護(hù)體系文件動(dòng)態(tài)管理。

  3、推進(jìn)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。要切實(shí)解決創(chuàng)新動(dòng)力不夠、能力不足的問(wèn)題,堅(jiān)持“1234”齊步走:組建一支隊(duì)伍。按照“特長(zhǎng)引領(lǐng),內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動(dòng)”工作思路,兼顧專業(yè)特長(zhǎng)、年齡知識(shí)等的互補(bǔ)性,在各科室部門選拔一批能力強(qiáng)、干勁足的員工,組建一支10—15人的創(chuàng)新工作小組,強(qiáng)培訓(xùn),壓擔(dān)子,培育創(chuàng)新活動(dòng)骨干力量,以點(diǎn)帶面,推動(dòng)全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項(xiàng)機(jī)制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機(jī)制。繼續(xù)堅(jiān)持qc小組活動(dòng)進(jìn)度碰頭會(huì)制度,根據(jù)條線對(duì)口原則,由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目成果、qc成果進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng),分享創(chuàng)新成果,拓展創(chuàng)新思路,提升創(chuàng)新能力;完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。進(jìn)一步完善創(chuàng)新金點(diǎn)子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度,加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點(diǎn)子征集為塔基,qc小組活動(dòng)為塔身,創(chuàng)新項(xiàng)目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局,開展一次“金點(diǎn)子”評(píng)比,納入星級(jí)積分。堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)、實(shí)踐參與的形式,扎實(shí)推進(jìn)qc小組活動(dòng)。年底召開一次qc成果發(fā)布會(huì)。探索建立創(chuàng)新課題庫(kù),申報(bào)一個(gè)創(chuàng)新研究項(xiàng)目,積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要?jiǎng)?chuàng)新”轉(zhuǎn)向,“沒(méi)有創(chuàng)新就是落伍”,樹立崗位創(chuàng)新理念;要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向,立足解決身邊工作中的問(wèn)題,充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實(shí)效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會(huì)戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向,注重加強(qiáng)部門之間的相互合作,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向,管理創(chuàng)新難度增大,要重點(diǎn)挖掘?qū)Yu、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點(diǎn),務(wù)求創(chuàng)新實(shí)效。

  (四)突出規(guī)范,深化作風(fēng),努力打造陽(yáng)光武煙

  以構(gòu)建“公開透明、規(guī)范自律、監(jiān)管到位、和諧穩(wěn)定”的陽(yáng)光武煙為目標(biāo),強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督體系建設(shè)。

  1、深入推進(jìn)“兩項(xiàng)”工作。要突出加強(qiáng)物資采購(gòu)(宣傳促銷)的規(guī)范化,全面實(shí)施運(yùn)行“兩項(xiàng)”工作工具書,邊運(yùn)行邊完善,進(jìn)一步理順職責(zé)流程,確保各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格規(guī)范化落地,在規(guī)范的.前提下,逐步提升工作效率。要完善決策民主,繼續(xù)加強(qiáng)“三重一大”和“五個(gè)議事規(guī)則”的學(xué)習(xí)和執(zhí)行,繼續(xù)實(shí)施黨組成員、黨總支(支部)書記聯(lián)系員工制度,充分發(fā)揮新一屆職工代表職能作用。要深化辦事公開。進(jìn)一步梳理辦事公開內(nèi)容,開展科室公開聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn),加強(qiáng)溝通與督查,確保公開及時(shí)到位。

  2、切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委十八屆二次全會(huì)精神,結(jié)合黨總支及下屬支部換屆之際,加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),要以“廉情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管控”的探索為切入點(diǎn),夯實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察基礎(chǔ)工作。嚴(yán)格執(zhí)行省委“六個(gè)嚴(yán)禁”,嚴(yán)格對(duì)照落實(shí)省市局“貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施辦法,以優(yōu)良的黨風(fēng)、政風(fēng)打造陽(yáng)光政務(wù)、陽(yáng)光企務(wù)、陽(yáng)光執(zhí)法、陽(yáng)光供貨、陽(yáng)光采購(gòu)。

  3、扎實(shí)推進(jìn)財(cái)務(wù)資產(chǎn)監(jiān)督。強(qiáng)化預(yù)算管理。結(jié)合資金監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用和規(guī)范報(bào)銷培訓(xùn),加強(qiáng)預(yù)算編制與執(zhí)行的監(jiān)控。完善定額標(biāo)準(zhǔn)。修訂完善業(yè)務(wù)招待費(fèi)、車輛運(yùn)行費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)等定額標(biāo)準(zhǔn),努力降本增效。加強(qiáng)合同監(jiān)管。分類別制定合同范本,梳理財(cái)務(wù)、紀(jì)檢、法規(guī)、需求部門等的審核要素,加強(qiáng)合同簽訂、履約的過(guò)程管控,防范法律風(fēng)險(xiǎn)。切實(shí)加強(qiáng)全面審計(jì)問(wèn)題的整改落實(shí)。

  4、注重加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防控。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,調(diào)整完善安全應(yīng)急預(yù)案并加強(qiáng)學(xué)習(xí)演練,狠抓防火安全和防交通事故兩個(gè)重點(diǎn),梳理各級(jí)安全檢查重點(diǎn),加大檢查力度,加強(qiáng)安全設(shè)施設(shè)備運(yùn)維管理,加大安全物資的投入力度,對(duì)照安全國(guó)標(biāo)認(rèn)真整改落實(shí),力爭(zhēng)達(dá)到國(guó)家(二級(jí))水平。重視網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和科學(xué)應(yīng)對(duì),妥善信訪處置,維護(hù)安全穩(wěn)定大局。

  (五)文化引領(lǐng),強(qiáng)化培訓(xùn),努力打造活力武煙

  以打造“有能力、有魄力、有動(dòng)力、有活力”的活力團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),緊扣企業(yè)人力資源管理三大關(guān)鍵性因素“領(lǐng)導(dǎo)層魅力、中基層能力、員工層活力”,打造活力武煙。

  1、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層魅力。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),著力在提升領(lǐng)導(dǎo)力、思想力、組織力、團(tuán)結(jié)力上下功夫,注重塑身帶人,在思想、品德、知識(shí)、自律上做表率,以堅(jiān)定的信念鼓舞人,以高尚的品格感召人,以良好的作風(fēng)凝聚人,以模范的行動(dòng)帶領(lǐng)人,當(dāng)好領(lǐng)頭雁,做好引路人,激發(fā)團(tuán)隊(duì)干勁。

  2、提升中基層能力。以增強(qiáng)中基層負(fù)責(zé)人綜合能力素質(zhì)為目標(biāo),圍繞“創(chuàng)新發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)習(xí)應(yīng)用、計(jì)劃執(zhí)行、組織指揮、總結(jié)評(píng)估、溝通協(xié)調(diào)、崗位業(yè)務(wù)、決策判斷、應(yīng)變處置”十項(xiàng)綜合能力,強(qiáng)化培訓(xùn)與實(shí)踐,探索構(gòu)建中基層負(fù)責(zé)人綜合考評(píng)機(jī)制,突出團(tuán)隊(duì)建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展兩項(xiàng)重點(diǎn)能力建設(shè),中基層負(fù)責(zé)人要?jiǎng)?chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理方式方法,力求帶好隊(duì)伍,激活團(tuán)隊(duì),要加強(qiáng)思想政治工作能力學(xué)習(xí)和鍛煉,力求講的出來(lái),講的進(jìn)去。

  3、激發(fā)員工層活力。動(dòng)力是活力的源泉。要持續(xù)創(chuàng)新完善激發(fā)工作原動(dòng)力的體制和機(jī)制:一要搭建平臺(tái)激勵(lì)人。要優(yōu)化人才選拔和后備干部培養(yǎng)機(jī)制,年底要開展第四輪中基層負(fù)責(zé)人崗位競(jìng)聘。同時(shí),要進(jìn)一步解放思想,采取有效措施,搭建平臺(tái),建立后備基層干部動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,在實(shí)踐中錘煉,讓優(yōu)秀人才有平臺(tái)、有舞臺(tái)、有奔頭,夯實(shí)企業(yè)發(fā)展后勁力量。二要內(nèi)培外訓(xùn)教化人。以深化“學(xué)習(xí)型”組織建設(shè)為指引,按照“培訓(xùn)是福利”的模式運(yùn)作培訓(xùn)管理,做好培訓(xùn)需求調(diào)研和診斷,優(yōu)化培訓(xùn)模式,加強(qiáng)培訓(xùn)規(guī)劃,增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,讓想培訓(xùn)、愿培訓(xùn)、要培訓(xùn)的員工接受應(yīng)有的培訓(xùn)。建立班組內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,依托班組講堂,鍛煉成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)“平臺(tái)鍛煉人、業(yè)績(jī)激勵(lì)人、事業(yè)留住人”,營(yíng)造崇學(xué)、尚學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍。三要主題實(shí)踐感染人。繼續(xù)深化“兩做”主題教育和“235”主題實(shí)踐活動(dòng),不斷強(qiáng)化社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣教,開展“文明行為”評(píng)定,充實(shí)員工“文明檔案”。四要文化管理塑造人。突出武煙團(tuán)隊(duì)“知行合一、言行一致、重在執(zhí)行”的行文化風(fēng)格

  (六)以德育人,以人為本,努力打造幸福武煙

  把“幸福武煙”建設(shè)納入今后一個(gè)時(shí)期的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,這也順應(yīng)了“兩富浙江”建設(shè)的時(shí)代潮流。“幸福武煙”建設(shè)的初步思路是:以快樂(lè)工作為立足點(diǎn),以文化管理為根基,以素質(zhì)提升為著力點(diǎn),以三個(gè)組織為主導(dǎo),努力在精神富有上下功夫。主要設(shè)想是:通過(guò)2—3年的建設(shè),逐步形成“幸福武煙”的價(jià)值理念、工作機(jī)制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)員工“快樂(lè)工作、快樂(lè)生活”的目標(biāo)。

煙草工作計(jì)劃10

  根據(jù)營(yíng)銷、物流工作會(huì)議精神,為切實(shí)做好銷售工作穩(wěn)中有升,x煙草專賣局(分公司)提出近階段卷煙銷售工作思路。

  一、主要工作回顧

  20xx年以來(lái)xx分公司緊緊圍繞以下幾方面開展銷售工作:

  1、強(qiáng)化客戶經(jīng)理拜訪力度,加強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。針對(duì)節(jié)后卷煙銷售出現(xiàn)下滑趨勢(shì),今年2月x縣強(qiáng)化客戶經(jīng)理的拜訪力度,要求客戶經(jīng)理除了日常的計(jì)劃拜訪之外,在2月23日至28日對(duì)片區(qū)所有客戶至少走訪一次,進(jìn)行市場(chǎng)信息收集、卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。

  2、查找薄弱環(huán)節(jié),加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。結(jié)合x縣市場(chǎng)的實(shí)際,以紅金龍品牌系列作為省外煙銷售提升的突破口,將紅金龍品牌系列的銷售量納入客戶經(jīng)理考核中,加強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)該品牌推介引導(dǎo),以此促進(jìn)省外煙銷售總量的提升。

  3、把握銷售增長(zhǎng)點(diǎn),做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運(yùn)狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際,加強(qiáng)客戶經(jīng)理的走訪宣傳,以上柜增量為目標(biāo),將新品牌的上柜率作為當(dāng)月客戶經(jīng)理kpi考核的重要指標(biāo),提高客戶經(jīng)理新品牌培育的積極性。

  4、實(shí)時(shí)跟蹤,保證訂貨成功率。受季節(jié)性因素的影響,當(dāng)前卷煙周轉(zhuǎn)較慢,客戶庫(kù)存增多,造成客戶容易忽視或者忘記訂貨,對(duì)此,x縣分公司除了客戶經(jīng)理拜訪提醒訂貨之外,在下午時(shí)間,再次用電話進(jìn)行友情提示,要求覆蓋面達(dá)到100%,保證客戶的訂貨成功率。

  5、專銷結(jié)合,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。春節(jié)過(guò)后這段時(shí)間是禮品煙回流的高峰期,為了防止亂渠道禮品煙的回流,x縣加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)戶的銷售跟蹤,收集卷煙市場(chǎng)信息,及時(shí)向市管員提供有價(jià)值的信息,以此加強(qiáng)專銷兩員的溝通,減少亂渠道卷x對(duì)x縣市場(chǎng)的沖擊。

  二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

  1月份x縣共銷售卷煙1527.7箱,同比增加236.36箱,增長(zhǎng)18.3%;條均價(jià)83.1元,同比增加3.8元,增長(zhǎng)3.86%;狼系列777.16箱,同比增加152.49箱,增長(zhǎng)24.41%;省外煙512.1箱,占總量33.5%,同比增加114.53箱,增長(zhǎng)28.81%;低檔煙143.94箱,同比下降5.23箱,降幅3.51%。

  2月1日-3月22日,x縣共銷售卷煙1460.18箱,同比增加43.1箱,增長(zhǎng)3.04%;條均價(jià)77.2元,同比增加2.65元,增長(zhǎng)3.86%;狼系列662.5箱,同比增加29箱,增長(zhǎng)4.58%;省外煙458箱,占總量31.3%,同比增加53.6箱,增長(zhǎng)13.25%;低檔煙208.02箱,同比下降32.64箱,降幅13.56%。從以上數(shù)據(jù)可以看出,除了低檔煙銷售下降以外,其它經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均比去年有所增長(zhǎng),但是2月份以后銷售增長(zhǎng)低于x縣今年制定的3.1%增長(zhǎng)目標(biāo),分析原因主要有以下幾方面:

  1、受經(jīng)濟(jì)因素影響,客戶卷煙周轉(zhuǎn)較慢。根了解,x縣興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少,15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài),一些外來(lái)打工者回鄉(xiāng),或者處于半失業(yè)狀態(tài),消費(fèi)能力和水平有所下降,零售戶卷煙銷售出現(xiàn)周轉(zhuǎn)緩慢,庫(kù)存量增大的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查,當(dāng)前有70.7%的客戶社會(huì)庫(kù)存量超過(guò)周轉(zhuǎn)數(shù)1倍以上。可見,消費(fèi)者的購(gòu)買力下降,造成零售客戶卷煙庫(kù)存量不斷加大,從而影響到卷煙銷售總量的提升。

  2、部分貨源不能滿足。一是省產(chǎn)三、四類卷煙無(wú)法滿足市場(chǎng)需求;二是五類煙吉慶獅被整合,前門只投放農(nóng)村市場(chǎng),富健獅限量供應(yīng),最高只能訂到10條,造成該檔次的主銷品牌無(wú)法滿足消費(fèi)者需求。該價(jià)位所騰出的市場(chǎng)空間,其它同檔次品牌受口味因素的影響一時(shí)無(wú)法完全替代,從而給假、亂渠道卷煙帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì),最終影響到卷煙銷量。

  3、客戶訂貨率有待進(jìn)一步提高。2月1日至3月22日,x縣應(yīng)訂客戶6941戶次,實(shí)訂客戶6809戶次,因庫(kù)存與資金因素,訂貨成功率98.1%。雖然完成省、市公司下達(dá)97%的目標(biāo),但如果訂貨成功率100%算,每戶次按一次25條訂貨計(jì)算,132戶次就可以多訂66件,這樣銷售總量就可以達(dá)到7165件,同比銷售目標(biāo)可以增長(zhǎng)3.1%;可見,訂貨成功率在一定程度上影響到x縣的銷售提升。

  4、禮品煙、亂渠道卷煙增多,侵占市場(chǎng)空間。春節(jié)過(guò)后,一些禮品煙如中華、軟灰狼開始回流市場(chǎng),從而占領(lǐng)了部分高檔卷煙市場(chǎng)。另外,亂渠道卷煙如阿詩(shī)瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著x縣卷煙市場(chǎng)。

  分析x縣今年銷售總量不足的同時(shí),我們從銷售數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的差距,如條均價(jià)增長(zhǎng)3.86%,與全市的5%有一定差距;省內(nèi)一類煙同比下降2.74%,省外二類煙下降11.36%,在一定程度上影響著x縣卷煙銷售結(jié)構(gòu)的提升。

  三、下階段卷煙銷售思路

  1、統(tǒng)一思想,明確目標(biāo)于3月23日下午3點(diǎn),召開“三員”信息交流會(huì),傳達(dá)上星期四、星期五漳州市公司召開的《營(yíng)銷、物流工作例會(huì)》精神,分析當(dāng)前卷煙市場(chǎng)情況,明確今后一階段x分公司卷煙銷售目標(biāo)“一個(gè)確保,二個(gè)增長(zhǎng)”即確保卷煙銷售總量穩(wěn)中有升,提高省內(nèi)一類煙、二類煙銷量,以統(tǒng)一“三員”的思想,做到力往一處使。

  2、修訂、完善現(xiàn)有考核辦法,轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn),提高客戶經(jīng)理工作積極性從四月份開始,在原有《客戶經(jīng)理考核方案》的基礎(chǔ)上,結(jié)合當(dāng)前卷煙銷售工作情況,修整部分考核內(nèi)容,以轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn),提高客戶經(jīng)理工作積極性。

  一是改變銷售指標(biāo)考核內(nèi)容。由原來(lái)的總量、低檔煙、條均價(jià)改為總量、省內(nèi)一類煙、二類煙,確保與近段的工作目標(biāo)相一致。

  二是提高卷煙銷售任務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目分值的比重,由原來(lái)的24分,提高到60分,提高36個(gè)百分點(diǎn),以提高考核權(quán)重引起客戶經(jīng)理對(duì)銷售工作的高度重視,同時(shí)降低其它各項(xiàng)目的分值。

  3、科學(xué)合理設(shè)定考核指標(biāo),提高客戶經(jīng)理工作熱情

  為確保所設(shè)定的考核指標(biāo)科學(xué)合理,客戶服務(wù)中心在制定指標(biāo)時(shí),根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和銷售趨勢(shì)預(yù)測(cè)等,確定總體目標(biāo)(總量、狼系列一類煙、狼系列二類煙),再根據(jù)各片區(qū)的實(shí)際情況(所占比重),合理劃分各片區(qū)每月的銷售指標(biāo),并于每月最后一天下午召開部門會(huì)議,向各客戶經(jīng)理通報(bào)下個(gè)月所核定的指標(biāo)值及該值是如何計(jì)算(客戶經(jīng)理可以提出意見),經(jīng)客戶經(jīng)理確認(rèn)后,與客戶經(jīng)理簽訂銷售責(zé)任狀,通過(guò)此項(xiàng)措施,增強(qiáng)考核指標(biāo)的透明度,提高客戶經(jīng)理工作熱情,確保客戶經(jīng)理全身心的投入到工作中去,完成銷售指標(biāo)。在確定銷售指標(biāo)后,客戶經(jīng)理應(yīng)將任務(wù)指標(biāo)合理劃分到每個(gè)訂貨日,并做好銷售跟蹤,同時(shí)建立逐層銷售情況反饋機(jī)制,每個(gè)訂貨日由客戶經(jīng)理反饋給服務(wù)部負(fù)責(zé)人,服務(wù)部負(fù)責(zé)人反饋給客戶服務(wù)中心,以便客戶服務(wù)中心及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

  4、加強(qiáng)專銷結(jié)合,實(shí)現(xiàn)信息共享

  一是強(qiáng)化專銷聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)專銷結(jié)合,更好服務(wù)零售戶和消費(fèi)者,及時(shí)反饋、解決轄區(qū)市場(chǎng)存在的異常情況和問(wèn)題,凈化卷煙市場(chǎng),維護(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)秩序,經(jīng)研究決定,制定專銷聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度,將每月第四周星期三下午15:30定為會(huì)議時(shí)間,會(huì)上與會(huì)人員必須根據(jù)各自崗位情況匯報(bào)一個(gè)月來(lái)的工作情況、收集的信息及存在問(wèn)題進(jìn)行交流與探討,從而為卷煙經(jīng)營(yíng)和專賣管理提供有力的`信息支撐和解決平臺(tái)。

  二是建立專銷人員定期市場(chǎng)反饋機(jī)制。為便于專銷人員間的信息交流與溝通,經(jīng)研究決定,建立專銷人員定期市場(chǎng)反饋機(jī)制,將每星期五下午定為專銷人員交流溝通日。會(huì)上專銷人員必須就一周以來(lái)市場(chǎng)走訪情況、卷煙銷售情況及收集到的各類信息、存在問(wèn)題等進(jìn)行交流,以實(shí)現(xiàn)信息資源共享,從而為專銷人員更好地做好下周工作提供保證。

  三是聯(lián)合走訪,提高解決問(wèn)題效率。為更快更好地解決專銷人員工作中碰到的問(wèn)題,客戶經(jīng)理與市管員每周至少聯(lián)合拜訪客戶一次,收集市場(chǎng)信息,對(duì)存在的問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決,以切實(shí)提高工作效率。

  5、加強(qiáng)市場(chǎng)清理力度,為卷煙銷售保駕護(hù)航

  當(dāng)前制約一、二類狼的主要因素之一是倒流煙的影響,從有關(guān)信息表明,目前除古田狼外,其它狼系列都有不同程度的倒掛價(jià),幅度在1-5元不等,因此在今后一階段時(shí)間內(nèi)將加強(qiáng)市場(chǎng)清理力度,為卷煙銷售保駕護(hù)航。

  一是下大力氣狠抓市場(chǎng)管理,最大限度治理假冒卷煙和市外亂渠道卷煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊。根據(jù)計(jì)劃安排,3月-6月采取的主要措施有:要求專銷人員每月根據(jù)片區(qū)銷售情況撰寫市場(chǎng)分析報(bào)告,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);開始百日集中整治行動(dòng),以15件以上零售戶、違規(guī)轉(zhuǎn)化戶、特殊場(chǎng)所、食雜批發(fā)戶為重點(diǎn)開展一次綜合治理活動(dòng),嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和非法經(jīng)營(yíng)行為,以防再次違法經(jīng)營(yíng),為09年上半年特別是梅雨銷售淡季的銷售創(chuàng)造較大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間;適時(shí)開展專項(xiàng)整治活動(dòng),于“3.15”、“五一”等期間分階段、分步驟開展專項(xiàng)整治行動(dòng),將采取日常突擊檢查、夜間巡查、清晨巡查、布控巡查、聯(lián)合公安工商檢查等方式,工作重點(diǎn)有三:車站、轄區(qū)毗鄰地帶的非法渠道卷煙、農(nóng)村市場(chǎng)的假冒卷煙以及個(gè)別云霄、龍海人流動(dòng)兜售假冒卷煙的整治。截止3月23日共查獲案件10起,涉案卷煙133.7條,廳裝雙喜56廳,其中一般案件6起,無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件3起,涉案卷煙22條(當(dāng)場(chǎng)移交工商部門),平和人到x縣兜售假冒卷煙1起,涉案卷煙12條,已移交公安部門調(diào)查處理(拘留1天罰款17000元)。

  二是嚴(yán)防死守,讓制假售假無(wú)處藏身。首先是加大對(duì)原有制假窩點(diǎn)的回查力度,堅(jiān)決杜絕原有窩點(diǎn)死灰復(fù)燃;其次是對(duì)新增窩點(diǎn),采取抬頭就打的高壓態(tài)勢(shì),從“精、細(xì)、實(shí)、準(zhǔn)”四字標(biāo)準(zhǔn)上下功夫,提高稽查打擊的精確性,著重解決打擊窩點(diǎn)工作重心不突出的問(wèn)題;在打網(wǎng)工作方面,加強(qiáng)做好信息收集、反饋等工作,進(jìn)一步健全信息網(wǎng)絡(luò),及時(shí)分析總結(jié)去年2月份打網(wǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)和不足,發(fā)揮卷煙網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),精確地掌握轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營(yíng)意識(shí),進(jìn)一步凈化卷煙市場(chǎng),爭(zhēng)取今年打網(wǎng)工作有新突破,主要從以下幾個(gè)方面著手:一進(jìn)貨異常戶,二違規(guī)嫌疑戶,三經(jīng)營(yíng)工作困難戶,四是其他三員(送貨員、客戶經(jīng)理、電訪員)信息反饋戶。

  6、利用換證契機(jī),努力形成許可證的合理有效,增加農(nóng)村市場(chǎng)有效辦證率,以證促銷保增長(zhǎng)

  一是嚴(yán)格按照省市局要求穩(wěn)步開展換發(fā)許可證,搞好換證與零售戶合理布局、優(yōu)化市場(chǎng)資源配置相結(jié)合,以此契機(jī)提高許可證對(duì)銷售的促進(jìn)作用。

  二是加大農(nóng)村市場(chǎng)的辦證力度,拓寬卷煙銷售渠道。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查,目前在轄區(qū)內(nèi)還存在無(wú)證戶,那些無(wú)證戶的存在為假亂渠道卷煙提供銷售渠道,尤其是農(nóng)村市場(chǎng),為此,我們要充分挖掘農(nóng)村市場(chǎng)的卷煙銷售潛力,對(duì)符合辦證條件的無(wú)證戶給予辦證,將其納入卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中,并對(duì)其服務(wù)與管理,減少假亂渠道煙的銷售源頭。截止23日,全縣新辦證17戶,其中,農(nóng)村客戶10戶。

  三是加大縣際接壤處的辦證力度,并納入重點(diǎn)監(jiān)控范圍,最大限度制止外地卷煙倒流轄區(qū)帶來(lái)市場(chǎng)沖擊。

  四是在辦證領(lǐng)域開展各種形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng),努力做到許可證的辦理在不違反專賣法律法規(guī)的前提下的市場(chǎng)效益最大化,最大限度保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益,壓縮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。

  此外,在日常工作中還應(yīng)做好客戶訂貨情況跟蹤,及時(shí)提醒未訂貨客戶,以提高客戶訂貨成功率,避免客戶因忘記訂貨而產(chǎn)生卷煙貨源斷檔,同時(shí)與市管員充分溝通,對(duì)符合條件提高月供應(yīng)量的客戶及時(shí)審報(bào),以滿足客戶的訂貨需求。

  以上是x分公司20xx年近階段卷煙銷售的一些思路,屆時(shí),如與市公司有沖突,將嚴(yán)格按照市公司要求開展卷煙銷售各項(xiàng)工作,確保今年圓滿完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)。

煙草工作計(jì)劃11

  各項(xiàng)專賣工作進(jìn)入年度收尾階段之際,為保證與明年各項(xiàng)工作銜接順暢。近日,**縣局緊扣"四個(gè)一流""四緊四創(chuàng)"發(fā)展目標(biāo),對(duì)近期專賣管理工作進(jìn)行梳理,對(duì)20xx年專賣工作思路進(jìn)行積極規(guī)劃,提前布局。

  一、強(qiáng)化基層專賣管理職能發(fā)揮,深入開展優(yōu)秀稽查中隊(duì)創(chuàng)建。要求稽查中隊(duì)以四項(xiàng)職能發(fā)揮為目標(biāo),在今年各項(xiàng)工作開展的基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新工作思路和方式,逐步提高專賣隊(duì)伍專業(yè)化水平,有效推進(jìn)優(yōu)秀稽查中隊(duì)創(chuàng)建工作縱深開展。

  二、完善專賣人員培訓(xùn)工作機(jī)制,優(yōu)化專賣崗位技能鑒定學(xué)習(xí)條件和氛圍。要求專賣股加強(qiáng)研究專賣人員教育需求,合理安排培訓(xùn)計(jì)劃,收集相關(guān)資料,引導(dǎo)專賣管理人員通過(guò)日常學(xué)習(xí)消化和理解崗位技能鑒定知識(shí),提高專賣崗位技能鑒定合格率。

  三、以優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局標(biāo)兵單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo),保證優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)常態(tài)運(yùn)行。要求專賣各崗位工作人員,對(duì)照《山西省煙草專賣局(公司)優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局標(biāo)兵單位考核評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真總結(jié)。加強(qiáng)與上級(jí)部門和兄弟單位的'聯(lián)系溝通,不斷提高工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,將評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)融入日常工作中,實(shí)現(xiàn)日常工作高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的常態(tài)化。

煙草工作計(jì)劃12

 。ㄒ唬┲仄凭W(wǎng)強(qiáng)監(jiān)管,提升打假破網(wǎng)水平。

  一是發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制,加強(qiáng)聯(lián)合打假。繼續(xù)發(fā)揮與公、檢、法、工商等部門的長(zhǎng)效制度。全面形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),煙草部門牽頭,有關(guān)執(zhí)法部門密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的查處,提高案件查處質(zhì)量。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò)為主要工作目標(biāo),以煙找人、以人找網(wǎng),向市場(chǎng)要案件、向高速要案件,切實(shí)提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的能力和水平。牢固樹立經(jīng)營(yíng)案件的意識(shí),深挖根源,把握時(shí)機(jī),從源頭上遏制生運(yùn)輸、銷售假、私卷煙違法犯罪活動(dòng)。

  二是突出整治重點(diǎn),豐富市場(chǎng)監(jiān)管方式。在堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣,自選動(dòng)作有創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上,密織“防控網(wǎng)”,延伸整治深度,擴(kuò)展推進(jìn)廣度。針對(duì)城鄉(xiāng)賓館酒店、夜間娛樂(lè)場(chǎng)所、貨物配送托運(yùn)站、禮品回收點(diǎn)、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、市縣交界地和交通重點(diǎn)線路要道等違法違規(guī)活動(dòng)頻發(fā)、高發(fā)、易發(fā)等重點(diǎn)區(qū)域,分類檢查監(jiān)管,采取集中整治和錯(cuò)時(shí)執(zhí)法相結(jié)合、專項(xiàng)整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式,避免違法分子利用時(shí)間差和執(zhí)法人員“打游擊”,嚴(yán)厲打擊各類違法卷煙和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為,持續(xù)保持對(duì)卷煙市場(chǎng)的整頓和規(guī)范力度。與此同時(shí),繼續(xù)抓好“天價(jià)煙”專項(xiàng)整治的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),確保不回流、不反彈。

 。ǘ﹪(yán)規(guī)范細(xì)監(jiān)管,推進(jìn)專賣內(nèi)管工作。

  一是抓制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》,建立健全內(nèi)管制度,細(xì)化監(jiān)管措施,明確監(jiān)管任務(wù),規(guī)范監(jiān)管流程,提升監(jiān)管效率,完善內(nèi)部監(jiān)督管理長(zhǎng)效工作機(jī)制。

  二是抓日常監(jiān)管。嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》的要求,充分利用內(nèi)管工作信息化平臺(tái),重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問(wèn)題,把每一步工作都落到實(shí)處,將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),有效防止違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警,要全部啟動(dòng)調(diào)查程序。對(duì)于涉嫌違規(guī)的問(wèn)題,要及時(shí)調(diào)查、處理到位。在卷煙銷售監(jiān)管中,繼續(xù)把卷煙銷售大戶、許可證后續(xù)監(jiān)管、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點(diǎn),嚴(yán)肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問(wèn)題。

  三是抓考核管理。完善激勵(lì)約束機(jī)制,定期開展內(nèi)管工作全面檢查,檢查結(jié)果納入月度考核。制定專職內(nèi)管人員考核辦法,將內(nèi)管員監(jiān)管不作為、預(yù)警處理不及時(shí)、不準(zhǔn)確等情況納入專賣內(nèi)管人員月度考核,狠抓落實(shí)跟蹤整改,對(duì)內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,逐條研究分析,逐步落實(shí)整改,細(xì)化責(zé)任到人,杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)現(xiàn)。注重考核結(jié)果運(yùn)用,嚴(yán)格考核兌現(xiàn),實(shí)現(xiàn)內(nèi)管考核的'嚴(yán)肅性,提高監(jiān)管效能。

 。ㄈ┳ヅ嘤(xùn)提素質(zhì),加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)。

  一是注重培訓(xùn),在提升技能鑒定上下功夫。把強(qiáng)化培訓(xùn)作為專賣隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手,常抓不懈。制定并認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度,針對(duì)不同崗位因材施教,將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類比武練兵有機(jī)結(jié)合,打造學(xué)習(xí)型專賣管理隊(duì)伍,組織稽查員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別、案件辦理、市場(chǎng)監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能,定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試,有效提升專賣隊(duì)伍依法行政執(zhí)法能力和水平。深入推進(jìn)專賣管理員崗位技能鑒定工作,確保專賣人員年內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)持證上崗,中、高級(jí)技能鑒定達(dá)到省局要求。

  二是嚴(yán)肅紀(jì)律,在提高依法行政水平上出實(shí)招。健全完善專賣管理制度體系,嚴(yán)格內(nèi)部管理,做到以制度管人、管事。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,強(qiáng)化作風(fēng)培養(yǎng),真正做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法行政。全體專賣人員認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草專賣文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”,落實(shí)文明執(zhí)法,規(guī)范辦案,嚴(yán)肅紀(jì)律,強(qiáng)化監(jiān)督。要深入開展“文明執(zhí)法在崗位”、“兩個(gè)至上”在崗位主題教育及零售戶對(duì)行政執(zhí)法滿意度調(diào)查活動(dòng),查找和解決專賣隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題,增強(qiáng)依法辦事,文明執(zhí)法,誠(chéng)信服務(wù)能力。繼續(xù)開展專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查,全面監(jiān)督專賣稽查人員的執(zhí)法工作。

 。ㄋ模┲睾侠韲(yán)核查,提升證件管理水平。

  嚴(yán)格按照法律法規(guī),嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)勘察關(guān)和層層審批關(guān),依法許可,規(guī)范辦理。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度,督促零售戶及時(shí)辦理許可證相關(guān)手續(xù),與法律專家探討,聯(lián)合有關(guān)部門嚴(yán)肅查處買賣、出租、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上,對(duì)新*和開通證進(jìn)行實(shí)地抽查和“回頭看”,內(nèi)管室和稽查中隊(duì)定期抽查許可證信息的真實(shí)性,對(duì)不作為的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理,實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草專賣零售許可證動(dòng)態(tài)信息的實(shí)時(shí)掌握和有效監(jiān)管,提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能。

 。ㄎ澹⿵(qiáng)管理穩(wěn)推進(jìn),深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

  按照省局的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求,在重基礎(chǔ)、重特色、重實(shí)效、重提升和常態(tài)化上下功夫,進(jìn)一步加強(qiáng)基層創(chuàng)優(yōu)工作。仔細(xì)對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真開展自查、“回頭看”活動(dòng),并通過(guò)交流學(xué)習(xí),查找薄弱環(huán)節(jié),分析原因,盡快加強(qiáng)整改落實(shí),對(duì)創(chuàng)建指標(biāo)逐項(xiàng)逐條進(jìn)行細(xì)化延伸,確保工作實(shí)施無(wú)遺漏,努力在創(chuàng)建工作中出成果、出亮點(diǎn),確保優(yōu)秀縣級(jí)局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu)、示范中隊(duì)建設(shè)全面推進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)痕跡化管理,確保工作質(zhì)量。將創(chuàng)建工作的程序、步驟等形成完整資料留存,實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化、痕跡化管理,著力建立創(chuàng)建工作的制度、管理模式和工作流程,促進(jìn)專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。

煙草工作計(jì)劃13

  營(yíng)銷部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神,結(jié)合年初工作會(huì)議部署,堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求,結(jié)合縣局(營(yíng)銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面,就營(yíng)銷部下半年工作做如下安排。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。

  目前,市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低,很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式,客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。

  1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,營(yíng)銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化:集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化:除行業(yè)政策、營(yíng)銷知識(shí)、法律法規(guī)之外,重點(diǎn)要求營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷知識(shí),社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間,充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間,保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。

  2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,保證各項(xiàng)工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn),營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營(yíng)銷部將每月組織1-2次的營(yíng)銷人員培訓(xùn)和考試,重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。

  二、深入市場(chǎng),把握市場(chǎng)真實(shí)需求,提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。

  一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái),客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低,客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū),導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì),導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。

  1、營(yíng)銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開來(lái)。在今年的下半年里,將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

  2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核,重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求,前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果,新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的`總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái),特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條,增長(zhǎng) 元/條,增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。

  3、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開展?h營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解,為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

  三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。

  為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系,如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等;需要我們營(yíng)銷人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造。

  1、強(qiáng)化服務(wù),進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流,需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn),使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念?蛻舻姆⻊(wù)是全方位的,節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷對(duì)路的卷煙,對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年,營(yíng)銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù),在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開,“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核,在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。

  2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面達(dá)到60以上,有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上,對(duì)以前沒(méi)有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估,達(dá)到服務(wù)與提升的目的。

  3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理,提高客戶的守法與配合意識(shí)?蛻艚(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量,是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體,客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上,更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢(shì)、異常情況方面,更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況,開展有效的管理,但不能做為有效的處罰手段。

  4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理,特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。

  5、加強(qiáng)三員互動(dòng),提高市場(chǎng)的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無(wú)法查實(shí);專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時(shí)等問(wèn)題,縣營(yíng)銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問(wèn)題的落實(shí),由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察,提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來(lái)考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí),保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里,提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí),杜絕其他人代接貨的問(wèn)題。

  1、在縣城所在地:重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地:把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn),提高市場(chǎng)的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷售一個(gè)月后寫出書面分析材料,分析品牌在市場(chǎng)上的銷售走勢(shì)、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購(gòu)情況等。

  2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū),有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,提高客戶宣傳、銷售和訂購(gòu)卷煙的目的性。

  3、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因,提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。

  五、強(qiáng)化管理,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。

  今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后,職工規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺意識(shí)大大提高,杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購(gòu)、截留卷煙的行為發(fā)生。

  1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面:客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無(wú)法按時(shí)訂購(gòu)卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量,報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后,次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購(gòu),沒(méi)有訂單的客戶要一律做無(wú)需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

  2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量,不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來(lái),更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營(yíng)銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。

  3、實(shí)行總量浮動(dòng)控制。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限,不得按規(guī)格約定銷量?蛻舾鶕(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求,與零售戶商定供貨總量,在次基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模為大、中、小型,進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)管理。

煙草工作計(jì)劃14

  20xx年,全縣煙葉種植規(guī)模將在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)壓縮,具體任務(wù)目標(biāo)目前尚不明確,針對(duì)這一形勢(shì),我們將及時(shí)調(diào)整工作思路,把提升煙葉質(zhì)量作為工作的主線抓在手上,通過(guò)提升煙葉質(zhì)量,增加煙農(nóng)收入和煙葉稅收。

  一是調(diào)整發(fā)展方向,全面提升煙葉質(zhì)量。在國(guó)家調(diào)控規(guī)模的生產(chǎn)形勢(shì)下,進(jìn)一步優(yōu)化種植品種和種植布局,全面落實(shí)精益生產(chǎn),樹立良好的'市場(chǎng)信譽(yù),打造沂水特色煙葉質(zhì)量品牌,以質(zhì)取勝,通過(guò)提高煙葉產(chǎn)值效益,增加煙農(nóng)植煙收入,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

  二是優(yōu)化生產(chǎn)布局,發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)。認(rèn)真落實(shí)生產(chǎn)和服務(wù)兩個(gè)主體的培育工作,立足我縣區(qū)域特點(diǎn),加大輪作換茬力度,把生產(chǎn)計(jì)劃向適宜種植區(qū)和優(yōu)質(zhì)煙葉區(qū)域傾斜,積極推進(jìn)土地區(qū)域集中流轉(zhuǎn),重點(diǎn)發(fā)展20-50畝適度規(guī)模種植,打造精品品牌園區(qū),促進(jìn)鎮(zhèn)、村、片、戶四個(gè)層面的規(guī);N植。依托合作社在規(guī)模片區(qū)開展全過(guò)程的專業(yè)化服務(wù),進(jìn)一步減工降本、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。建立煙田中長(zhǎng)期流轉(zhuǎn)機(jī)制,集中、有序開展適度土地流轉(zhuǎn),推動(dòng)品牌園區(qū)向種煙能手和家庭農(nóng)場(chǎng)集中,實(shí)現(xiàn)規(guī)模種植,為機(jī)械化作業(yè)、專業(yè)化服務(wù)提供平臺(tái)。

  三是強(qiáng)化科技興煙,狠抓關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)落實(shí)。逐步完善精準(zhǔn)技術(shù)體系、新技術(shù)示范推廣體系、質(zhì)量追蹤與保障體系,依托精品園區(qū)建設(shè),積極推廣漂浮育苗、井窖式移栽、節(jié)水灌溉、控氮增密、測(cè)土配方施肥、綠色防控、采烤分一體化等先進(jìn)適用技術(shù),全面清除劣雜品種,確保優(yōu)良品種使用率達(dá)100%。

  四是依托合作組織,推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)。繼續(xù)探索綜合性服務(wù)合作社的有效運(yùn)作模式,整合資源,推進(jìn)專業(yè)化分工、社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)減工降本增收;多渠道、多層次、多形式開展培訓(xùn),對(duì)煙農(nóng)從生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)落實(shí)到位率、煙用物資規(guī)范使用、非煙物質(zhì)控制、等級(jí)純度等方面開展煙農(nóng)信譽(yù)評(píng)價(jià),以推進(jìn)誠(chéng)信煙農(nóng)建設(shè),推動(dòng)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)發(fā)展。

煙草工作計(jì)劃15

  1、零售客戶檔案的日常維護(hù)。在運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立零售客戶檔案的基礎(chǔ)上,對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行日常維護(hù)。具體講,就是客戶的各項(xiàng)基礎(chǔ)信息要清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤,隨著客戶信息的變化而及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)中的基礎(chǔ)信息。要做到這一點(diǎn),要求我們客戶經(jīng)理在平時(shí)的拜訪中,注意搜集客戶信息,對(duì)容易變化而影響系統(tǒng)運(yùn)行的信息,如客戶電話、經(jīng)營(yíng)地址、戶主姓名、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等,更應(yīng)及時(shí)掌握,并及時(shí)反饋到相關(guān)部門,以便對(duì)各系統(tǒng)中的相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)維護(hù)。零售客戶的基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確與否,直接關(guān)系到系統(tǒng)的正常運(yùn)行與經(jīng)營(yíng)成果的分析,甚至涉及規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

  2、制定客戶服務(wù)計(jì)劃?蛻舴⻊(wù)是客戶經(jīng)理的`重要職責(zé)。客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)所分管的零售客戶對(duì)應(yīng)的分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),按照零售客戶在不同階段或時(shí)段的服務(wù)需求制定有效可行的客戶服務(wù)計(jì)劃?蛻舴⻊(wù)一般包括:

  基本服務(wù):包括訂單服務(wù)、配送服務(wù)、貨源保障服務(wù)、實(shí)地拜訪服務(wù)等。營(yíng)銷服務(wù):包括經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)、信息支持服務(wù)、促銷支持服務(wù)等。

  情感服務(wù):包括生日祝福、重要事件關(guān)注、贈(zèng)送短信、異地引路、法律咨詢等。

  3、制定拜訪計(jì)劃。客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)與其他服務(wù)人員進(jìn)行溝通,并根據(jù)客戶的分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定階段性拜訪計(jì)劃,拜訪計(jì)劃中應(yīng)明確拜訪的對(duì)象、需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。拜訪計(jì)劃原則上每周制定一次,如遇特殊需要可做臨時(shí)調(diào)整。

  4、執(zhí)行實(shí)地拜訪。實(shí)地拜訪是客戶經(jīng)理各項(xiàng)工作的關(guān)鍵,能否順利完成各方面的工作任務(wù),關(guān)鍵在于實(shí)地拜訪是否成功。因此,客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)根據(jù)拜訪計(jì)劃和客戶服務(wù)計(jì)劃確定的內(nèi)容對(duì)零售客戶進(jìn)行實(shí)地拜訪,準(zhǔn)確收集和記錄獲取的信息并反饋。在執(zhí)行實(shí)地拜訪時(shí),應(yīng)重點(diǎn)征詢零售客戶在訂貨方面、貨源方面的意見或建議;收集卷煙銷售信息、利潤(rùn)狀況、庫(kù)存信息等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù);提供產(chǎn)品信息、斷貨預(yù)警報(bào)告、價(jià)格調(diào)整信息、促銷活動(dòng)計(jì)劃及專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)等;了解相關(guān)需求并反饋公司為其解決需求的相關(guān)結(jié)果。

  5、效果跟蹤。客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)建立客戶檔案,隨時(shí)記錄在每一次拜訪過(guò)程中發(fā)生的各種情況,重點(diǎn)記錄零售客戶提出的各類需求及其解決結(jié)果的反饋。同時(shí),要對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行搜集整理,并及時(shí)向?qū)Yu管理部門反饋,提請(qǐng)加強(qiáng)市場(chǎng)管理和市場(chǎng)控制力度?蛻艚(jīng)理應(yīng)是市場(chǎng)上的偵察兵,客戶經(jīng)理整天穿梭于各零售店之間,經(jīng)常地與零售戶打交道,對(duì)市場(chǎng)的銷售動(dòng)態(tài)、走勢(shì),最為了解;對(duì)零售戶關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn),最為了解。只要我們稍加留心,并注意匯總、反饋,就能夠?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供至關(guān)重要的信息。

  6、日常分析。客戶經(jīng)理通過(guò)拜訪,掌握所管轄區(qū)域市場(chǎng)的各類信息,做好分析與匯總,基本內(nèi)容包括四個(gè)方面:

  客戶分析。包括零售客戶的增減、經(jīng)營(yíng)變化、類別變動(dòng)、經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人情況等。

  市場(chǎng)分析。包括市場(chǎng)的規(guī)范情況,卷煙零售價(jià)格的執(zhí)行情況、消費(fèi)者的需求變動(dòng)等。品牌的分析。包括各卷煙品牌的銷售現(xiàn)狀、市場(chǎng)的接受程度、發(fā)展的趨勢(shì)、推廣的策略等。銷售業(yè)績(jī)分析。包括銷量、銷售額、毛利、單箱售價(jià)、平均單條價(jià)格等各類銷售數(shù)據(jù)。上述六個(gè)方面的工作,應(yīng)該就是對(duì)每一個(gè)客戶經(jīng)理的基本要求,也是客戶經(jīng)理工作的基礎(chǔ)。只有抓好了這些基礎(chǔ),客戶經(jīng)理的工作職責(zé)才能較好地履行。

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