工作總結(jié)及計劃

    在這兩個月的工作中,我學(xué)到了很多東西。所經(jīng)歷的讓我感到驚喜，所收獲的讓我對工作更加清晰。首先對這段時間的工作做如下總結(jié): 一 業(yè)務(wù)方面 1對我們生產(chǎn)的篷布有一定的了解.  與起初相比，對于材料，規(guī)格, 報價 都熟悉多了。 報價的次數(shù)不是很多。從開始面對辦公室的那些樣品到去陳總那邊參加工廠，對我們生產(chǎn)的篷布有了些認(rèn)識。有詢盤貨來電話問的，該問什么，該回答什么都清晰多了。  對于報價，我自己還是有些模糊。這應(yīng)該與工廠的原料成本，利潤，其他費(fèi)用有關(guān)系。我是聽小高說的。 2.業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.   我負(fù)責(zé)的是阿里巴巴的子帳號，剛開始有些操作方面的問題沒弄清楚。 另外，我有搜索一些國際的商務(wù)免費(fèi)網(wǎng)站注冊，發(fā)布產(chǎn)品，尋找客戶。從剛來到現(xiàn)在，共注冊了19個。  下面是我每天的工作吧。 1收郵件，回復(fù)留言。查看我昨天或之前發(fā)的開發(fā)信有回復(fù)的沒有。 2.查看我注冊的網(wǎng)站，時不時更新，發(fā)張圖片；看各網(wǎng)站是否有發(fā)布求購信息，發(fā)郵件聯(lián)系。重復(fù)聯(lián)系這些潛在的客戶。 3.查找尋找客戶的方法 ，一些方法確實(shí)很實(shí)用。（打印了些資料） 4.整理資料，信息歸類  1）每過一段時間就收集常用到的英文句子、單詞作為參考。  2）外貿(mào)出口知識 （篷布的英文方面不同國家的尺寸，重量。一些細(xì)節(jié)方面的）零零碎碎的，但對我而言很有用。  4）整理了一些常用表格 （工作計劃表，瀏覽網(wǎng)站表，打印了些回復(fù)的大體英文和中文步驟） 從剛來不知道該做什么到現(xiàn)在每天要做的事情很多，這樣做對于我還是有幫助的。這樣每天的工作就固定下來，而不是漫無目的，每天的工作效率比之前提高了。 5）找和工作有關(guān)的學(xué)習(xí)資料 學(xué)習(xí)阿里巴巴提供的課程，外貿(mào)日志，外貿(mào)論壇。學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)也了解他們在做外貿(mào)時遇到的問題。接到訂單前后，每一步都需要謹(jǐn)慎。 二.個人方面 一腳踏入辦公室，每一刻都是挑戰(zhàn)。我需要主動學(xué)習(xí)，主動去問，去解決問題。自己在學(xué)校學(xué)到的是不夠的。也在這個環(huán)境和工作中成長了些許。 每一步都需要為拿下訂單做基礎(chǔ)吧。 態(tài)度 1耐心 詢盤或回盤這些在學(xué)校是學(xué)過的，可是客戶不理會你的郵件就得想辦法了�；貜�(fù)你的，之后又沒音訊了…… 對方?jīng)]有反應(yīng)，我覺得這個時候是很難受的。遭到拒絕的感覺實(shí)在不好。也許工作就是工作，太戲劇化了反而不好。郵件我還是要堅持發(fā)。要有耐心和信心陪我走過這段還沒有訂單的日子。 2熱心   高中的時候就聽過買方市場這個名詞，現(xiàn)在看來真是如此�？蛻粽f要貨，他不會主動打電話給你，不會主動說我要什么樣的貨，一點(diǎn)也不著急。不管打電話之前我是什么心情，電話打通后，我都必須有微笑和熱情的聲音。剛開始給客戶打電話會緊張的，諸如此類的事情，原來也是需要鍛煉的。 3.細(xì)心 資源沒利用好 用阿里巴巴一段時間，差不多一個月，我感覺不大對勁，因?yàn)闆]有一封來自阿里巴巴的詢盤，我的詢盤都是從其他免費(fèi)網(wǎng)站上收到的。真的是有些泄氣，直到阿里巴巴的工作人員這次來，我咨詢了一下。我才后悔自己當(dāng)初怎么沒多問幾個為什么。這絕對是一個失誤，從現(xiàn)在開始要好好把握了。 4.愛心 之前一個要墨綠色篷布的客戶是一個同行QQ好友推薦給我的，雖然最后沒有下單，我還是很感謝她。 我有幫她翻譯好多次郵件，我想她遇到的問題可能我以后也會遇到。最主要的是我學(xué)到了東西，給我介紹客戶可在我意料之外。這段時間多虧了于姐和我一起，教會我許多東西，也很有耐心。 三 計劃方面 1 回想工作中存在的不足，努力改進(jìn)。要想做一個好的業(yè)務(wù)員，還是得繼續(xù)努力。 2充分利用阿里巴巴和我注冊的免費(fèi)網(wǎng)站，堅持上傳圖片，收發(fā)郵件。 3 接到第一個訂單   也沒有接到訂單，真不知道這個工作報告怎么寫，就和您分享了些我的這段時間的感受吧。 那么，和我們博遠(yuǎn)一起加油吧。           2011.1.12 臨沂博遠(yuǎn) 邢瑞麗

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