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醫(yī)院工作計(jì)劃構(gòu)思簡介

時(shí)間:2023-04-25 19:56:32 工作計(jì)劃 我要投稿
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醫(yī)院工作計(jì)劃構(gòu)思簡介

一、指導(dǎo)思想

二、醫(yī)院經(jīng)營定位思路

醫(yī)院工作計(jì)劃構(gòu)思簡介

1、力求創(chuàng)名牌,提升主品牌,復(fù)蘇副品牌,啟動新品牌,創(chuàng)立基礎(chǔ)品牌;

(實(shí)施品牌級別戰(zhàn)略)

以名牌為龍頭帶動特色專科發(fā)展

以非?茷榛A(chǔ)打造醫(yī)院美譽(yù)度

立足本市區(qū),增加向周邊擴(kuò)張的力度

以增加病源為基礎(chǔ),增強(qiáng)整合營銷的力度

以質(zhì)量技術(shù)、服務(wù)為依托,把醫(yī)院打造成為地區(qū)的品牌專科醫(yī)院。

2、增加經(jīng)營支柱

以復(fù)蘇二類科室,啟動新專科為重點(diǎn)。

三、奮斗目標(biāo)

管理上檔次,經(jīng)營創(chuàng)新績

質(zhì)量上臺階,服務(wù)創(chuàng)特色

專業(yè)上水平,?苿(chuàng)品牌

四、年度十項(xiàng)重點(diǎn)工作

1、強(qiáng)化品牌級別戰(zhàn)略;

2、強(qiáng)化品牌維護(hù)戰(zhàn)略;

3、強(qiáng)化人才、技術(shù)戰(zhàn)略;

4、強(qiáng)化市場競爭戰(zhàn)略;

5、強(qiáng)化整合經(jīng)營戰(zhàn)略;

6、強(qiáng)化實(shí)施管理戰(zhàn)略;

7、強(qiáng)化文化建設(shè)戰(zhàn)略;

8、強(qiáng)化服務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略;

9、強(qiáng)化成本核算戰(zhàn)略;

10、強(qiáng)化廣告管理戰(zhàn)略。

五、實(shí)施措施(戰(zhàn)術(shù))

(一)強(qiáng)化品牌級別戰(zhàn)略,完善品牌級別管理

1、創(chuàng)建醫(yī)院名牌(婦科)

2、提升醫(yī)院兩張主品牌

男科、皮膚性病科是醫(yī)院的兩張主品牌。

提升措施是:

3、力爭肝病科品牌升級

4、設(shè)法復(fù)蘇副品牌(結(jié)石科)

5、有效啟動兩張新品牌。

6、創(chuàng)建基礎(chǔ)品牌。

(二)強(qiáng)化品牌維護(hù)戰(zhàn)略,完善品牌建設(shè)

1、提高全員對品牌建設(shè)重要性的認(rèn)識;

2、提高全員對品牌維護(hù)的責(zé)任感;

3、提高服務(wù)質(zhì)量;

4、提高專業(yè)技術(shù);

5、提高醫(yī)療質(zhì)量;增加維護(hù)力度

6、提高經(jīng)營質(zhì)量。

(前方宣傳,后方維護(hù),全員創(chuàng)建,解決好認(rèn)識誤區(qū))

目的:提高品牌美譽(yù)度。

(三)強(qiáng)化人才、技術(shù)戰(zhàn)略,增加核心競爭力

1、引進(jìn)高層次專業(yè)技術(shù)人員;

2、加速復(fù)合型人才培養(yǎng);

3、落實(shí)"三情"留人措施;

4、合理使用人才;

5、多種方法提高專業(yè)技術(shù)水平(內(nèi)訓(xùn)、外送)

6、強(qiáng)調(diào)技術(shù)的雙重性。(診療性、經(jīng)營性)

(四)強(qiáng)化市場競爭戰(zhàn)略,有的放矢競爭

1、認(rèn)真分析市場;

2、徹底了解對手(廣告監(jiān)調(diào)、定期調(diào)查)

3、提供相關(guān)資料;

4、做市場調(diào)查。

5、分析、策劃。

(五)強(qiáng)化整合經(jīng)營戰(zhàn)略,充分利用有限資源

1、提高人力人員的綜合素質(zhì);

2、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè);

3、完善醫(yī)院的品牌建設(shè)與管理;

4、探索市場開拓多元化。

①解決好媒體宣傳單一問題;

②開展人員營銷(準(zhǔn)分子、結(jié)石、IVF等);

③綜合經(jīng)營(患者、醫(yī)師、連心卡)

(基層醫(yī)療點(diǎn)的合作開發(fā))

5、強(qiáng)化服務(wù)建設(shè),提高服務(wù)競爭力;

6、完善成本核算,倡導(dǎo)節(jié)約創(chuàng)利;

7、強(qiáng)化理念引導(dǎo),實(shí)施立體經(jīng)營。

(六)強(qiáng)化實(shí)施管理戰(zhàn)略,不斷提高管理水平

1、堅(jiān)持實(shí)施全面質(zhì)量管理,增加實(shí)施力度;

2、按照ISO-9001國際質(zhì)量管理體系中改進(jìn)缺陷模式做到持續(xù)改進(jìn)(告知書);

3、實(shí)施虛實(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)模式;

4、增強(qiáng)管理意識,提高認(rèn)識(品牌建設(shè));

5、完善醫(yī)院信息管理。

6、深化經(jīng)營管理:

A重點(diǎn)加速復(fù)合型人才培養(yǎng),減少資源浪費(fèi)。

B設(shè)法提高接診成功率。

C強(qiáng)化經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與糾紛的防范。

(七)強(qiáng)化文化建設(shè)戰(zhàn)略,打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

1、加強(qiáng)公司經(jīng)營理念、使命、精神的教育;

2、注重員工的綜合素質(zhì)提高,培育主人翁精神;

3、增加公司與員工之間互相依賴度和信任度;

4、增加人文關(guān)懷,解決好服務(wù)基礎(chǔ)(員工);

5、落實(shí)和體現(xiàn)雙贏目標(biāo)與四"滿意"。

(八)強(qiáng)化服務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略,增加市場競爭力度

1、提高全員對服務(wù)重要性的認(rèn)識;

2、設(shè)立專門的組織機(jī)構(gòu);

3、認(rèn)真落實(shí)公司服務(wù)建設(shè)綱要和實(shí)施細(xì)則;

4、提高滿意度調(diào)查的科學(xué)性和真實(shí)性;

5、強(qiáng)化醫(yī)院服務(wù)閉環(huán)建設(shè)。

6、開展醫(yī)后服務(wù)(設(shè)專人實(shí)施);

7、建立服務(wù)質(zhì)量講評制度(每月一次);

8、建立優(yōu)秀員工、先進(jìn)事跡宣傳欄(院辦負(fù)責(zé)每月一次);

9、落實(shí)服務(wù)質(zhì)量考核,作到與績效掛鉤。

10、實(shí)施評選一票否決。

(九)強(qiáng)化成本核算戰(zhàn)略,倡導(dǎo)節(jié)約創(chuàng)利

1、完善單項(xiàng)成本核算;

2、試行院科兩級成本核算;

3、試行科內(nèi)單項(xiàng)成本管理;

4、逐步實(shí)施部分科室實(shí)行成本與績效掛鉤。

(十)強(qiáng)化廣告管理戰(zhàn)略

1、進(jìn)一步做好院內(nèi)外專家包裝;

2、探索學(xué)術(shù)聯(lián)動炒作;

3、完善單一品牌建設(shè)的整體計(jì)劃管理;

A炒作模式

B整體策劃

C階段性實(shí)施方案

D跟蹤評價(jià)與調(diào)整

4、完善廣告監(jiān)控;

A院內(nèi)自身廣告監(jiān)控

B本區(qū)域內(nèi)競爭對手的廣告監(jiān)控

C國內(nèi)重點(diǎn)知名醫(yī)院的廣告監(jiān)控

5、完善廣告階段性管理;

A做好院內(nèi)廣告的管理

B做好與廣告公司的銜接工作

6、探索綜合媒體的開發(fā);

7、注重競爭對手、政策與大環(huán)境影響的對策性、策劃。

六、醫(yī)院廣告效果的現(xiàn)狀

(一)過去醫(yī)院及各科初診人數(shù)對照表

表(略)

上表分析:

1、一類科室男科增漲比例較大;

原因:

A杜絕了分流;

B初診病人確實(shí)增加。

C婦科不孕癥的帶動。

(二)增加廣告投放力度患者初診人數(shù)增加不理想

A婦科

B結(jié)石科

(三)新科室啟動效果不佳

A乳腺科兩次啟動不見成效。

(四)媒體模式與區(qū)域模式的問題

1、媒體存在單一性(電視廣告占80%,印刷廣告效果不佳);

2、就診人群8%為打工族,80%為市區(qū)內(nèi),應(yīng)該說周邊投放力度不夠;

3、廣告投放要結(jié)合兩個(gè)20%選擇媒體。

新興醫(yī)院營銷為四結(jié)合模式

A主廣告與輔廣告相結(jié)合

B主媒體與區(qū)域媒體相結(jié)合

C北京價(jià)值與專家價(jià)值相結(jié)合

D本部經(jīng)營與業(yè)余人員營銷相結(jié)合

4、媒體廣告最佳效益時(shí)限有待論證;

A常規(guī)應(yīng)該是3-6個(gè)月;

B醫(yī)院廣告在固定媒體已是多年;

C上述原因是否可致廣告效果不佳。

(五)醫(yī)院知名度與美譽(yù)度不成正比

(六)

七、戰(zhàn)役部署(兩個(gè)戰(zhàn)役)

第一戰(zhàn)役:準(zhǔn)備戰(zhàn)役:

第二戰(zhàn)役:實(shí)施戰(zhàn)役:

1、強(qiáng)化實(shí)施力度;

2、認(rèn)真落實(shí)考核;

3、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程;

4、堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。

八、需要會診的問題

1、醫(yī)院的初診人數(shù)是否到了瓶頸?如何解決?

2、醫(yī)院的品牌類型定位,哪種類型較為理想?(單品牌、多品牌)

3、媒體模式可否考慮增加綜合性媒體(多元化)模式?

4、如何解決醫(yī)院知名度與美譽(yù)度平衡發(fā)展問題?

九、結(jié)束語

新的一年是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵年,在新的一年里,我們能否經(jīng)受大環(huán)境的壓力,能否在市場惡性競爭中占有應(yīng)有的位置(市場份額),能否創(chuàng)出的名牌和品牌,能否使持續(xù)發(fā)展,是對我們的嚴(yán)峻考驗(yàn),我們有決心、有信心去努力地拼搏,將堅(jiān)持以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,以精英團(tuán)隊(duì)塑造一流品牌,以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,以優(yōu)秀員工創(chuàng)造一流品牌,以一流品牌推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,以規(guī)模發(fā)展追求企業(yè)效益的企業(yè)發(fā)展閉環(huán),力爭使醫(yī)院在新的一年里有新的起色和新的業(yè)績,爭取向公司交出滿意的答卷。

謝謝大家!

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