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二療區(qū)工作計(jì)劃

時間:2023-04-28 14:54:27 工作計(jì)劃 我要投稿
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二療區(qū)2008年工作計(jì)劃

2008年是奧運(yùn)年,也是我國經(jīng)濟(jì)從外向拉動型向消費(fèi)牽動型轉(zhuǎn)變的重要轉(zhuǎn)型之年。隨著我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,人民群眾的生活、消費(fèi)水平將進(jìn)一步提高,這將給旅游、療養(yǎng)等服務(wù)業(yè)部門帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。未雨綢繆,規(guī)劃好2008年的工作,是十分必要的! 2008年二療區(qū)工作的總體思路是:抓住一個中心,實(shí)現(xiàn)兩個亮點(diǎn),搞好三項(xiàng)基本建設(shè)  一、抓住了一個中心:就是緊緊抓住營銷這個中心,  療養(yǎng)院要生存發(fā)展,根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場,**是**風(fēng)景區(qū)的重要組成部分,憑借得天獨(dú)厚的溫泉資源,每年吸引著眾多游客觀光旅游,并且成為宣傳**旅游、舉辦如**節(jié)重大接待活動的重要基地。近年來,由于賓館競爭日益激烈,各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈,這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。院領(lǐng)導(dǎo)面對竟?fàn)幦找婕ち业氖袌,審時度勢,及時洞察市場發(fā)展方向,積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機(jī)遇,迎難而上,先后到******************等地聯(lián)系客源,將請有關(guān)單位來院參觀考察,既穩(wěn)定老客戶,又發(fā)展新客源,以會議、旅游業(yè)務(wù)帶動療養(yǎng)、體檢業(yè)務(wù)的開展。多元化經(jīng)營是我院調(diào)整經(jīng)營思路,做大做強(qiáng)的必由之路,院領(lǐng)導(dǎo)一直倡導(dǎo)此種方式,強(qiáng)調(diào)以客房餐飲為主的同時,業(yè)務(wù)范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。2008年醫(yī)療保健部承辦了來自的體檢任務(wù)。這標(biāo)志著在多元化經(jīng)營上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。市場任務(wù)的承接取得了可喜的成績,如**公司、由此,全院的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機(jī)。由于接待活動眾多,我院形象不斷提升,  積極開展市場調(diào)研 院領(lǐng)導(dǎo)于2004年 月份對外地的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況進(jìn)行了調(diào)研。這次活動基本上達(dá)到了初定的目的,從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的缺陷,并開始了積極的整改,各項(xiàng)目部大都統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識,更加注重項(xiàng)目部管理班子建設(shè),更加團(tuán)結(jié)一致,各項(xiàng)管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化! 《(shí)現(xiàn)了兩個亮點(diǎn):就是實(shí)現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點(diǎn)。  2004年,全年客房入住率高達(dá)%,這些喜人成績的取得,是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果,也與客務(wù)部經(jīng)理的嚴(yán)格管理是分不開的。她們管理制度明確,堅(jiān)持天天開晨會,周周有例會,月月做總結(jié),及時解決存在問題,表揚(yáng)先進(jìn),明確下步工作重點(diǎn),提高了服務(wù)質(zhì)量,做到了個性化和人性化服務(wù),從而增加了客人入住回頭率! ∪ツ辏蛷d就餐率高達(dá) %,實(shí)現(xiàn)收入萬元,成績非常喜人。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。改制后接待部高薪聘請了兩名有較高技術(shù)的紅白案師傅,在后廚的努力下,菜品基本形成了自己的特色,一年來,他們沒有休息日,卻很少有怨言,他們始終堅(jiān)守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務(wù)多重,從沒有影響過工作。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客,善待來賓,提供及時、準(zhǔn)確、周到的服務(wù),同樣受到了顧客的歡迎。

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