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管理者必須按時(shí)完成員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告
管理者必須按時(shí)完成員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告
綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)束后，每個(gè)員工都會(huì)得到一份書(shū)面文件——業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告(performanceevaluation)。這個(gè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告由員工的直接上司來(lái)寫(xiě)。公司允許每一個(gè)管理者每年可以抽出一天來(lái)，專門(mén)為一個(gè)下屬寫(xiě)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告，如果一位經(jīng)理管著10個(gè)部下，那么他一年有10天的時(shí)間專門(mén)來(lái)寫(xiě)這10份報(bào)告，既可以在辦公室寫(xiě)，也可以在家里寫(xiě)。因?yàn)檫@是各級(jí)管理者非常重要的工作，需要拿出專門(mén)的時(shí)間去做。在惠普看來(lái)，如果管理者不認(rèn)真地寫(xiě)這個(gè)報(bào)告，員工就會(huì)有被忽視和被愚弄的感覺(jué)，就會(huì)認(rèn)為上司是應(yīng)付公事。
根據(jù)工作性質(zhì)不同，員工評(píng)估分成三大類(lèi)，即普通員工、銷(xiāo)售人員和管理人員，因?yàn)椴煌瑣徫坏囊笫遣灰粯拥模沁@幾種評(píng)估都會(huì)涉及到工作技能、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、員工辦公環(huán)境的整潔、安全、衛(wèi)生、團(tuán)隊(duì)合作等方面。
管理者給部下寫(xiě)考評(píng)時(shí)，不能用一些含糊的語(yǔ)言來(lái)表示，必須舉出實(shí)際的例子來(lái)證明員工表現(xiàn)出了某種技能，表現(xiàn)了怎樣的態(tài)度和熱情，如某位員工某年某月某日做了什么事情，表現(xiàn)出了某種水平；或者某員工某年某月某日做了什么事情，證明在某個(gè)方面還有欠缺。如果上司對(duì)員工觀察不細(xì)，就很難在一天內(nèi)寫(xiě)出這份評(píng)估報(bào)告，或者即使能寫(xiě)出來(lái)，員工可能也會(huì)覺(jué)得你的報(bào)告針對(duì)性不強(qiáng)——他出色的地方你沒(méi)有寫(xiě)出來(lái)，他薄弱的地方你也沒(méi)有寫(xiě)出來(lái)，即沒(méi)法使員工心服口服。因此，在惠普，員工做的很多事情，管理者平常都要做到心中有數(shù)，今天誰(shuí)做了一件什么好事，今天誰(shuí)犯了一個(gè)什么錯(cuò)誤，在給員工明確指出來(lái)的同時(shí)，還要記下來(lái)，作為將來(lái)評(píng)估該員工的素材。所以管理者平常一定要認(rèn)真觀察，詳細(xì)記錄，到時(shí)候做這個(gè)功課就不難了，否則一天之內(nèi)抓耳撓腮也寫(xiě)不出來(lái)。久而久之，惠普的管理者都養(yǎng)成了隨時(shí)觀察員工行為并作記錄的習(xí)慣。員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表見(jiàn)下頁(yè)表2-1。
在惠普，管理者必須親自撰寫(xiě)并及時(shí)提交這份評(píng)估報(bào)告，比如說(shuō)某個(gè)員工是今年5月進(jìn)入公司的，那么一過(guò)6個(gè)月即11月份，其上司就必須交出該員工的第一份業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告，遲一天這位管理者的名字就會(huì)上黑名單，而上黑名單后，管理者的獎(jiǎng)金和晉升都會(huì)受到影響。所以通過(guò)這種制度將按時(shí)完成報(bào)告和管理者的利益掛鉤，保證了這項(xiàng)工作不是可做可不做的，而是必須按時(shí)做的，晚一天公司都不容許�；萜照J(rèn)為，既然公司的文化是提倡以人為本、以員工為本，那這項(xiàng)工作就是這一理念最基本的體現(xiàn)。
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告寫(xiě)好后一般復(fù)印兩份，員工一份，上司一份，人力資源部則保留原件存檔備案。
當(dāng)然，這份業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告是管理者對(duì)其部下的一種主觀評(píng)價(jià)，不可能做到100%地客觀，所以在每一份業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表上都要注明：本評(píng)估是你的直接上司對(duì)你過(guò)去一年來(lái)業(yè)績(jī)的主觀評(píng)價(jià)。既然是主觀評(píng)價(jià)，就可能有偏差，就允許有偏差。表2-1員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表（摘選）
〖〗打印姓名〖〗簽字〖〗日期員工姓名評(píng)估人姓名檢查者姓名
工作目標(biāo)與結(jié)果：
工作目標(biāo)：
完成情況：
考評(píng)參數(shù)(分成三檔)：達(dá)到或超過(guò)了公司要求，需要改進(jìn)，完全沒(méi)有達(dá)標(biāo)
計(jì)劃與組織能力
領(lǐng)導(dǎo)力
人員管理與培養(yǎng)
用戶滿意度
公平公正性
工作效率
工作質(zhì)量
團(tuán)隊(duì)合作
判斷力
工作環(huán)境
員工業(yè)績(jī)總結(jié)：
員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃：
員工意見(jiàn)：
那么如何避免上司在對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)時(shí)濫用職權(quán)、以偏概全、任意發(fā)揮呢？當(dāng)然不能靠自覺(jué)，需要有制度。
在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告的最后一頁(yè)有員工意見(jiàn)欄，員工如果同意或基本同意上司做出的評(píng)估，一般會(huì)寫(xiě)上：我同意上司給出的評(píng)估報(bào)告。如果員工不同意上司做出的評(píng)估，可以在該欄目里寫(xiě)明為什么不同意上司的評(píng)估，自己有什么想法和意見(jiàn)。
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