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《標(biāo)識管理辦法》

時(shí)間:2023-05-22 12:38:04 管理辦法 我要投稿

《標(biāo)識管理辦法范文》

  1.目的

  規(guī)范各服務(wù)區(qū)域內(nèi)標(biāo)識的管理,為客戶的工作和生活提供方便和安全保障;規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),提升公司形象;保持唯一性標(biāo)識。

  2.范圍

  適用于各項(xiàng)目在服務(wù)過程中的各類標(biāo)識。

  3.職責(zé)3.1各項(xiàng)目

  1)負(fù)責(zé)根據(jù)本部門工作需要提出標(biāo)識的制作數(shù)量;

  2)負(fù)責(zé)標(biāo)識標(biāo)牌的安裝。

  3)負(fù)責(zé)標(biāo)識的使用及日常維護(hù)工作。

  3.2品質(zhì)管理部

  1)負(fù)責(zé)公司各類標(biāo)識的設(shè)計(jì)與制作。

  2)負(fù)責(zé)對公司整體標(biāo)識執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

  4.標(biāo)識的種類

  標(biāo)識包括小區(qū)(辦公樓)綠化提示牌、交通導(dǎo)向標(biāo)志、方向指示標(biāo)志、警示標(biāo)志、公告欄、監(jiān)控標(biāo)志等。

  5.標(biāo)識的使用規(guī)定

  5.1各類設(shè)備、設(shè)施、場所應(yīng)張貼相應(yīng)標(biāo)識。

  1)各類設(shè)備房(配電室、水泵房、消防中控室、監(jiān)控室、停車庫)均用標(biāo)識牌清晰標(biāo)識出名稱并制作“管理制度”、“崗位職責(zé)”、“操作證”(產(chǎn)品說明書、合格證、操作人員工作證)、“保養(yǎng)規(guī)程”

  2)小區(qū)內(nèi)道路交通標(biāo)識須完整,在小區(qū)入口處須有禁鳴、限速標(biāo)識,在主要路口等公共地方須有引路標(biāo)識,監(jiān)控?cái)z像有正在監(jiān)控中標(biāo)識。

  3)地下車庫入口顯眼部位要有對車輛限高、限速、禁止鳴笛的標(biāo)識,有請走樓梯、載客電梯、安全出口等提示。

  4)高層樓宇應(yīng)在每層電梯廳顯眼部位掛貼有物業(yè)標(biāo)識的“消防示意圖”、“如遇火警,請勿使用升降機(jī)”的標(biāo)識,大廳有相關(guān)客服管家及保潔人員照片及電話告知牌。

  5)小區(qū)顯著位置須有報(bào)警電話及物業(yè)服務(wù)電話標(biāo)識。

  6)變壓器和環(huán)網(wǎng)柜上掛“高壓危險(xiǎn),請勿靠近”的告示牌。

  9)所有機(jī)房出入口應(yīng)懸掛“機(jī)房重地、非請勿進(jìn)”的字牌。

  10)水景附近須有“請勿戲水”標(biāo)識,欄桿上須有“請勿翻越”或“禁止攀爬”標(biāo)識。

  11)對綠化名稱、生長習(xí)性和科別以及產(chǎn)地進(jìn)行標(biāo)識。主要部位設(shè)置有與植物相符的綠化標(biāo)識牌,并安裝位置妥當(dāng)、醒目,標(biāo)識清晰、完整、干凈。

  12)管理處外墻有服務(wù)時(shí)間提示,管理處門上有山東瀚嘉物業(yè)管理有限公司裙帶。

  13)管理處室內(nèi)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方案、客服接待流程、維修接待流程、客服主管職責(zé)、保潔主管職責(zé)、維修主管職責(zé)等。

  14)管理處室內(nèi)制作管理看板,各類信息用磁鐵固定在看板上。

  13)項(xiàng)目經(jīng)理辦公室有項(xiàng)目介紹、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀,走廊內(nèi)有各種精神提升內(nèi)容及企業(yè)文化內(nèi)容。

  13)小區(qū)樓道內(nèi)通知面板有固定內(nèi)容(如禁止高空拋物、文明養(yǎng)犬等),防止出現(xiàn)通知面板內(nèi)容空缺情況。

  13)小區(qū)門崗有物業(yè)名稱、值班人員相片、物業(yè)服務(wù)電話報(bào)警電話及登記提示語等,小區(qū)大門有謝絕外來人員進(jìn)入及開門方式提示牌。

  14)各種存在安全隱患位置有安全提示標(biāo)志(注意臺階、小心踏步、小心碰頭、注意撞傷等),防澇物資有統(tǒng)一告知牌。

  15)消防箱上張貼滅火器材使用流程圖。

  16)制作業(yè)主公約板放置在小區(qū)明顯位置。

  5.2在服務(wù)過程中,應(yīng)根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)在顯眼位置設(shè)立提示標(biāo)識,服務(wù)完成后,撤除提示標(biāo)識。

  1)電梯例行檢修保養(yǎng)時(shí),在電梯井門口掛放“保養(yǎng)中”告示牌并安裝圍欄。

  2)高空作業(yè)時(shí),在危險(xiǎn)區(qū)周邊用警戒帶圈出警戒區(qū)域,對于區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)要做好防護(hù)措施,并放置“危險(xiǎn)勿近”告示牌。

  3)配電設(shè)備維修時(shí),在開關(guān)上掛“有人工作,禁止合閘”告示牌。

  4)清潔大堂、潮濕下雨天氣時(shí),應(yīng)在顯眼部位放置“小心地滑”告示牌。

  5)在公共場所刷油漆時(shí),如果油膝未干而現(xiàn)場又無工作人員時(shí),應(yīng)在顯眼部位放置“油漆未干,請勿觸摸”的告示牌。

  6)公共娛樂設(shè)施暫停開放期間,在顯眼部位掛放“暫停使用”告示牌,清潔時(shí),須有“清潔中”內(nèi)容的標(biāo)識。

  7)維修公共衛(wèi)生間設(shè)施時(shí),放置“停用”告示牌。

  8)小區(qū)公共設(shè)施施工、維修時(shí)須有“正在施工,請勿靠近”、“工作進(jìn)行中”、“維修中”標(biāo)識。

  9)樓內(nèi)保潔員在進(jìn)行樓道、樓層保潔工作時(shí),應(yīng)在單元防盜門處或樓層顯著位置放置“清潔中”的標(biāo)識。

  10)綠化消殺時(shí),應(yīng)在消殺現(xiàn)場顯眼位置放置“消殺進(jìn)行中”或“此區(qū)域消殺中,請勿靠近”標(biāo)識。

  11)路面搶修時(shí),應(yīng)在路面維修處用警戒帶圈出警戒區(qū)域,放置“請繞行”標(biāo)識。

  12)停車場車位已滿后,應(yīng)在車場入口處放置“車位已滿”標(biāo)識。

  6.標(biāo)識的管理

  6.1安裝和制作好的標(biāo)識由使用人員或片區(qū)保潔員負(fù)責(zé)日常清潔保養(yǎng)工作。

  6.2如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識已經(jīng)被污染、涂抹、撕毀、破損或已失去標(biāo)識意義,應(yīng)及時(shí)申請更換、替補(bǔ)或直接撤銷。

  6.3當(dāng)所設(shè)置的固定標(biāo)識需要更改部位或予以撤消時(shí),須經(jīng)部門負(fù)責(zé)同意后方能執(zhí)行。改動(dòng)影響較大時(shí)須經(jīng)所屬公司綜合管理部門審核后方可執(zhí)行。

  6.4各項(xiàng)目應(yīng)不定期對各類標(biāo)識的使用情況進(jìn)行檢查,對不符合公司規(guī)范要求的限期整改。

  統(tǒng)一即是美。統(tǒng)一的標(biāo)識標(biāo)牌有利于美化小區(qū),提高了美觀性;統(tǒng)一的風(fēng)格能強(qiáng)化企業(yè)形象,使信息傳播更為迅速有效,易于記憶,增加了宣傳性。

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