工作年度計劃10篇[合集]

　　日子如同白駒過隙，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，為此需要好好地寫一份計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家整理的工作年度計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作年度計劃 篇1

　　1、保障大建設(shè)項目許小河、十五里河下游改造、上海路、黃河路順利施工；及時協(xié)調(diào)施工中出現(xiàn)的各種問題。

　　2、完成南翔萬商下剩伍凱公司、凱城汽配拆遷任務(wù)。

　　3、啟動聯(lián)東U谷（北斗村）拆遷。

　　4、完成20xx年以來大建設(shè)拆遷項目、石橋村等群眾算帳，并順利回遷到渝林橋畔復(fù)建點。

　　5、盡快完成官塘合安高速人口安置三榜公示工作，完成上海路、黃河路、天津路、十五里河下游改造區(qū)、市審工作。

　　6、做好汛期的各項工作。

　　7、做好生態(tài)林除草除雜、清溝瀝水等管護(hù)工作。

　　8、做好秋季一枝黃花割除工作。

　　9、做好生態(tài)林各項驗收和獎補上報工作。

　　10、做好秋季動防工作。

工作年度計劃 篇2

　　時光飛逝，歲月匆匆�；厥浊娜欢�逝的20xx上學(xué)年，我門以積極的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情奮斗在系部學(xué)生工作領(lǐng)域的第一戰(zhàn)線。雖然道路坎坷崎嶇、挫折屢見不鮮，我們始終抬頭挺胸、勇往直前。

　　時光可以沖走一切，包括喜悅和憂傷；時光也可以沖淡一切，卻沖淡不了我們對工作的熱情。新的學(xué)期，意味著新的開始，不論昨日的是非，因為我們對未來充滿著信心和希望。

　　相約20xx，在我系積極發(fā)展、穩(wěn)步前進(jìn)的道路上，我們作為一個普通的學(xué)生群體，要做的'事還有很多。以下是我部本學(xué)期制定的相關(guān)工作計劃，具體活動日后再做詳細(xì)的安排。

　　一、明確目標(biāo)和服從安排

　　1、我部始終圍繞團(tuán)委的工作目標(biāo)，完善“學(xué)生綜合素質(zhì)考核體系”以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為主線，引導(dǎo)各班素拓委員從思想道德文化素質(zhì)、綜合閱歷等方面開展工作。

　　2、堅決服從上級組織的安排，認(rèn)真完成院團(tuán)委及系團(tuán)總支安排的各項工作。

　　3、高舉科學(xué)的旗幟，倡導(dǎo)科學(xué)與民主開展科技創(chuàng)新餓活動工作做的有特色。

　　二、做好本份工作

　　1、組織策劃“首屆素質(zhì)拓展知識競賽”活動。

　　2、組織20xx級同學(xué)進(jìn)行模擬認(rèn)證。

　　3、完善素質(zhì)拓展認(rèn)證體系。

　　三、配合團(tuán)總支其他部門的工作

　　1、協(xié)同組織部組織我系06級各班開展“三月雷鋒行”活動。

　　2、協(xié)同宣傳部、組織部抓好各班宣傳委員、組織委員的各項工作。

　　3、協(xié)同組織部做好每兩周一次的團(tuán)日活動。

　　四、本部門還積極與其他系部的兄弟部門進(jìn)行合作交流。

　　以上是我部在本學(xué)期初制定的一些主要活動工作，我們將盡最大努力做得更好，同時我們也將不斷吸取他人的寶貴意見和建議，逐步完善我們的制度體系，虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作，共同把我們部門各項工作開展的更出色！

　　“長江后浪推前浪，一代新人勝舊人。”相信在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們的學(xué)生工作會做的更好。

工作年度計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想：

　　堅持全面貫徹黨的教育方針，以新課程標(biāo)準(zhǔn)和新教材為基礎(chǔ)、全面推行和實施素質(zhì)教育，為學(xué)生的全面發(fā)展、為國家輸送合格人才打下堅實的基礎(chǔ)。規(guī)范的教學(xué)活動和豐富的教研活動，提高教師的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平，提高學(xué)生的知識水平，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力。

　　二、本學(xué)期的任務(wù)目標(biāo)：

　　1、常規(guī)月查督促教師進(jìn)行正常的教學(xué)工作，做到按表上課，不使美術(shù)教學(xué)成為虛設(shè)，而使美術(shù)教學(xué)落到實處。

　　2、聽課、評課活動，促使教師備好、上好每一節(jié)課，努力提高教學(xué)藝術(shù)水平。

　　3、組織美術(shù)研討和交流活動，使全體美術(shù)教師互相學(xué)習(xí)取長補短，不斷提高專業(yè)素質(zhì)。

　　4、各種美術(shù)競賽活動的開展，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣，從而使他們能從中學(xué)到知識，陶冶情操，提高品位，并使校園充滿生機和活力，營造出濃厚的文化藝術(shù)氛圍。

　　5、課內(nèi)教學(xué)活動和組織的課外興趣小組活動，培養(yǎng)一批美術(shù)特長生，以點帶面足以帶動其他學(xué)生學(xué)好美術(shù)，從而全面提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。

　　三、方法和措施：

　　1、根據(jù)教導(dǎo)處的`教學(xué)要求，并結(jié)合本學(xué)科特點，安排并組織教研活動。

　　2、按時進(jìn)行常規(guī)月查，并不定時地進(jìn)行抽查，杜絕不備課而上課的現(xiàn)象，使美術(shù)教學(xué)能正常開展。

　　3、聽評課和研討會，促進(jìn)全體美術(shù)教師的經(jīng)驗和信息交流，提高教師的業(yè)務(wù)水平。

　　4、鼓勵美術(shù)教師充分利用美術(shù)室現(xiàn)有模具和自制教具進(jìn)行教學(xué)，發(fā)揮直觀教學(xué)的作用。

　　5、結(jié)合本校實際情況，舉辦多種形式的美術(shù)活動，激發(fā)全體師生的藝術(shù)創(chuàng)作興趣，豐富校園文化生活。

　　6、組建美術(shù)興趣小組并積極開展好活動，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生特長。

　　四、教研活動安排：

　　九月份：

　　1、 制訂、收齊美術(shù)教學(xué)計劃。

　　2、美術(shù)興趣小組開始訓(xùn)練。

　　3、訓(xùn)練興趣組參加石龍鎮(zhèn)書簽設(shè)計比賽、參加市科幻繪畫比賽、市電子賀卡設(shè)計比賽。

　　十月份：

　　1、上交參加市科幻繪畫比賽的作品

　　2、出一期國慶專刊和知識窗。

　　十一月份：

　　1、聽美術(shù)示范課。

　　2、參加市電子賀卡現(xiàn)場比賽石龍選拔賽

　　十二月份：

　　1、 舉辦元旦書畫展。

　　元月份：

　　1、組織美術(shù)期末考核。

　　2、撰寫美術(shù)教學(xué)工作總結(jié)。

工作年度計劃 篇4

　　我在醫(yī)院工作也有三年了，在新的20xx年里，我的工作也面臨著挑戰(zhàn)，需要不斷對自己嚴(yán)格要求。我會對自己的護(hù)士工作訂立計劃。以下是我的護(hù)士工作的計劃：

　　一、加強工作能力，提供更好的服務(wù)

　　我記得今年醫(yī)院因為要去重新評選等級，所以對待醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備要有全面的更新，醫(yī)院的規(guī)章制度也要經(jīng)過重新的修訂，完善醫(yī)院的就診過程，這將是我們醫(yī)院最重要的一年，目前我們醫(yī)院的等級是二級甲等醫(yī)院。我們醫(yī)生護(hù)士自然個人素質(zhì)、個人能力也要得到相對應(yīng)的提高，所以在今年會有三次培訓(xùn)，我就要積極的參加培訓(xùn)活動，并且我不光只是參加醫(yī)院的護(hù)理培訓(xùn)，不管是護(hù)士的禮儀培訓(xùn)，還是跟患者溝通方式的培訓(xùn)，我都要認(rèn)真對待，這是提高我個人工作能力的大好機會，這樣才能給患者最專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。

　　二、努力上進(jìn)，掌握更多的急救技能

　　我目前所在的科室是整個醫(yī)院最忙的科室，也是見證生命凋亡，生離死別最多的科室，各種各樣的病人到了最關(guān)鍵的時候，都是送來我們科室，所以我下定決心，我要學(xué)習(xí)更多的急救知識，才能從容的面對更多的病情，為患者多爭取一秒是一秒，首先我要把我們護(hù)士都會的心臟復(fù)蘇技能做到爐火純青，保證每一次按壓的力度都能達(dá)到一致。面對哮喘病人、燒傷燙傷的病人、刀傷的病人、內(nèi)出血的病人等等，我希望在今年我都能學(xué)到相應(yīng)的`急救方法，畢竟我是經(jīng)常要跟隨救護(hù)車出去救人的，我如果會能這次都學(xué)會，我就能保住患者在去往醫(yī)院的路上就能得到我的及時處理。

　　三、完成晉升，成為護(hù)師

　　我目前晉升護(hù)師的工作時間已經(jīng)達(dá)標(biāo)了，今年就是我在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的第三年，我就必須把晉升護(hù)師這個目標(biāo)納入今年的工作計劃當(dāng)中來，我目前自身的各項工作能力也基本的達(dá)標(biāo)護(hù)師的標(biāo)準(zhǔn)，我今年的最主要的任務(wù)就是更好的熟悉自己的技能，別在考核的時候犯錯失誤，并且做到盡心盡力的服務(wù)患者，保證自己一年當(dāng)中沒有任何的患者投訴記錄，我今年的工作目標(biāo)就是通過年底的醫(yī)師考核，這對一名護(hù)士而言，綜合要求十分的高，不容忽視。

工作年度計劃 篇5

　　運籌于帷幄之中，決勝在千里之外"，充分說明了工作計劃的重要性，而對于一個酒店來說，制定好營銷工作計劃更是"重中之重"。

　　酒店主要客源市場由政府駐軍的隊伍(網(wǎng)絡(luò))、商務(wù)團(tuán)隊、農(nóng)場三部分組成，下面從以下幾點來分析三個市場：

　　1、政府市場包括駐軍的隊伍、網(wǎng)絡(luò)

　　政府市場是當(dāng)?shù)刈畲笫袌鲆彩侵髁魇袌�，駐軍的隊伍責(zé)是當(dāng)?shù)刂匾獫撛谑袌�。網(wǎng)絡(luò)市場是酒店在外埠城市最大的銷售員也能夠更好的提高酒店的宣傳力度。

　　2、商務(wù)旅游市場

　　因當(dāng)?shù)芈眯猩巛^少，XX縣1家，XX6家，所以將商務(wù)旅游合并在一起，主要開XX等地市場。

　　3、農(nóng)場

　　當(dāng)今農(nóng)場效益不斷攀升，所消費層次不低于政府及大型企業(yè)，農(nóng)場初步計劃主要開發(fā)XX等地。

　　一、客戶的開發(fā)

　　1)商務(wù)團(tuán)隊市場

　　因我酒店地處于XX，當(dāng)?shù)厣虅?wù)客源比較少外埠市場占據(jù)酒店主要位置.外埠市場離我酒店距離較遠(yuǎn)所以拜訪工作不是很方便。首先利用《全國黃頁電話簿》通過電話拜訪，將酒店的相關(guān)信息傳遞給周邊較近的外埠市場;并將已搜集的客戶資料電話邀約拜訪簽署商務(wù)協(xié)議;同外埠的酒店溝通，如鶴崗市有規(guī)模的酒店與他們建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)而互換資料，達(dá)到資源共享;進(jìn)行面談或邀請對方酒店相關(guān)人員到本酒店參觀面談，達(dá)到雙贏。周邊的大多數(shù)居民經(jīng)濟水平，并不是很高。相對來講，能在我們酒店入住的商務(wù)客人很少有消費潛力。

　　可根據(jù)有需求的客戶群體進(jìn)行逐一拜訪跟進(jìn)，然后建立客戶資料進(jìn)行分類整理，建立完善的酒店客戶檔案。有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔。詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持各企事業(yè)單位重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。加快提高酒店整體收入速度，縮短磨合期。

　　XX地區(qū)旅游市場做的不夠成熟，如果不舉辦《戲水節(jié)》的情況下，來旅游的人很少，俄羅斯旅游團(tuán)隊也不多，大部份俄羅斯人員都是在兩岸帶包做生意的，所消費能力比較低，將待鐵道旅行社就位后與其協(xié)商應(yīng)對方法共同發(fā)展。

　　2)政府、駐軍的隊伍、網(wǎng)絡(luò)市場

　　針對當(dāng)?shù)卣�府各部門名錄及聯(lián)系方式進(jìn)行搜集，建立重要客戶檔案。逐一拜訪跟進(jìn)，借助當(dāng)?shù)匾恍╊I(lǐng)導(dǎo)關(guān)系進(jìn)行維護(hù)。了解各機關(guān)部門所召開會議時間、方式、及會議成本并幫助策劃會議流程予以跟進(jìn)。

　　駐軍的隊伍會議較少，一般都在內(nèi)部召開。隊伍舉辦現(xiàn)場會的時候

　　會來很多隊伍領(lǐng)導(dǎo)參加，可以根據(jù)這個方向進(jìn)行跟進(jìn)，也需要大量挖掘隊伍內(nèi)的散客需求。

　　對政府駐軍的隊伍重點客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，設(shè)立a、b、c、檔，詳細(xì)記錄客戶的所在機關(guān)，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府及駐軍的隊伍的客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　酒店所處的位置，有一定的局限性，故在此基礎(chǔ)上，將酒店周邊環(huán)境，更多的相關(guān)信息，在網(wǎng)絡(luò)中說明，以方便更好的宣傳及外埠消費者預(yù)訂。同時，將各個區(qū)域到達(dá)酒店的乘車線路、酒店到達(dá)各旅游勝地的線路、特點整理清楚。以方便入住客人對當(dāng)?shù)芈糜蔚倪x擇，也構(gòu)成了旅游帶動酒店，酒店帶動旅游。網(wǎng)絡(luò)雖然是我們直銷房間的一個重要途徑，但由于我們所處的地理位置有局限性，故不能成為網(wǎng)絡(luò)訂房公司的主推。需要一段時間，逐漸增加預(yù)訂量。

　　所預(yù)計合作網(wǎng)絡(luò)公司：22家XX/XX/XXX/XXX等。

　　3)農(nóng)場

　　農(nóng)場是處級單位，是廠長負(fù)責(zé)制，屬于企業(yè)半社會性質(zhì)。針對農(nóng)場銷售將搜集農(nóng)場各局、組、公檢法等聯(lián)系方式進(jìn)行整理，然后將電話拜訪邀約見面，登門拜訪，介紹酒店情況建立關(guān)系。并將有潛力的客戶建檔分為A、B、C檔。詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同農(nóng)場各單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、工作重點

　　1、通過短信平臺在節(jié)日、休息日、特別的節(jié)日向所有的客戶送去祝福問候。

　　2、了解客戶公司及個人的相關(guān)資料，在親情上給客戶以關(guān)心，如：在生日時，郵寄生日卡。

　　3、經(jīng)常走動拜訪，使銷售員在客戶心中的地位逐漸清晰化，客戶對銷售員及酒店的能力、環(huán)境得以認(rèn)可。

　　4、投其所好，學(xué)習(xí)各方面知識、培養(yǎng)自己的特長，來培養(yǎng)與客戶之間的感情，尋找共同興趣、共同愛好。

　　5、定期對大客戶進(jìn)行宴請，向客戶介紹酒店的變化。

　　6、綜合性會議，根據(jù)淡旺季，一會一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態(tài)度。

　　7、整理會議客戶的資料，將全年會議消費總額達(dá)到一定數(shù)量的客戶，可以采取贈送場地、住房等優(yōu)惠政策，吸引客戶帶來更多的消費。

　　8、重要客人、會議代表、公司總經(jīng)理、政府領(lǐng)導(dǎo)等VIP客人到店，各崗位實行VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并致歡迎信(卡)等服務(wù)，如：大型企業(yè)會議，有貴賓(重要領(lǐng)導(dǎo))參加，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人可在酒店門口迎接貴賓到店。

　　9、酒店的忠誠客戶到店，需要在前臺電腦備注中(如酒店系統(tǒng)可以操作)清楚的記錄客人的姓名、喜好、習(xí)慣等要求，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)，贏得客戶的心，贏得長久支持。

　　三、提供建議

　　1、將一些房間設(shè)為經(jīng)濟房，以方便接待低端客戶所需求，也為酒店補充大量房間空缺。

　　2、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車對旅游團(tuán)隊或會議人員短途接送，因為我酒店地處位置在顧客沒有車的情況下極為不便。

　　3、建立短信平臺

　　將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客，因我酒店客源結(jié)構(gòu)較為分散，所以利用短信平臺會更直接方便一些。利用短信平臺，向所有商務(wù)客戶發(fā)送消息，出差住宿入住本酒店"可報銷當(dāng)天在本縣來酒店途中的交通費"(打車費等，在入住前出據(jù)，僅限當(dāng)天來酒店路途上的相應(yīng)車輛票據(jù))

　　4、零點用餐

　　開發(fā)周邊消費者，讓更多客戶了解到酒店的消費情況。利用廣告電子屏，短信平臺等手段，向所有的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策，并給予用餐客戶當(dāng)天入住七折優(yōu)惠;或可享受會員折扣。

　　5、利用資源再生

　　XX縣政府，無論是入住、餐飲、會議方面是給予酒店最大支持的，可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店舉辦婚宴給予最大的優(yōu)惠。

　　6、對等消費

　　針對一些廣告媒體，可采用對等消費的辦法，進(jìn)行宣傳、發(fā)布招聘等相關(guān)酒店的信息，如：鶴崗日報、金賣點咨訊寶典等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對等的)，送給他們的客戶，以增加客戶流動量，促進(jìn)客戶來消費，擴大人脈，增加人氣。

　　7、全員銷售

　　酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷員，從上到下都要樹立全員銷售意識，一可提高酒店整體收入;二可使員工認(rèn)識到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發(fā)現(xiàn)銷售人才，給所有員工發(fā)揮的空間。只要把員工的積極性、主動性調(diào)動起來，建立完善的、健全的激勵制度，將會產(chǎn)生意想不到的效果。

　　四、維護(hù)客戶：細(xì)節(jié)決定成敗

　　就目前的市場情況來看，我酒店的.地理位置不夠優(yōu)越，交通也不夠便利、客戶群體比較分散;這些都是我們無法改變的，外在的環(huán)境是我們無法改變的，可變的是我們的服務(wù)，客戶維護(hù)不僅僅是打個拜訪電話，或者是登門拜訪一下，而是要真心誠意的與客戶交朋友，把他們當(dāng)朋友，當(dāng)家人，想他們之所想，急他們之所急。了解客戶所需，讓客戶真正感受到我們是真心提供其服務(wù)的，也就是運用信任營銷。所以，我們一定、必須做好客戶的維護(hù)工作。

　　這需要從兩方面著手，一方面與參觀過酒店的客戶，保持不間斷的溝通、聯(lián)系，通過每次的溝通了解客戶需要、消費心理，認(rèn)真檢查并分析，客戶不到酒店入住、召開會議，并且要做好詳細(xì)的記錄，以方便酒店進(jìn)行合理改進(jìn)，迎合客戶需求。酒店營銷部要建立客戶資料庫(檔案)，包括：政府、商務(wù)公司、農(nóng)場、餐飲客人。每位營銷人員收納、整理自己負(fù)責(zé)的客戶資料，統(tǒng)一備份到酒店保存。要求對所接待過的所有客戶，都要逐一建立客戶檔案資料。詳細(xì)資料：單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，客人的特殊要求、生日等。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將客戶的入住資料整理好，計劃在淡季贈房(根據(jù)入住率)、調(diào)整入住價格、或是在入住時贈送牛奶、果盤等服務(wù)。如得到會議信息，及時在會議舉辦前一、兩個月做好相關(guān)工作，聯(lián)系并拜訪客戶，同客戶進(jìn)行有效的溝通，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，使客戶舉辦會議時，首選我酒店。

　　五、客戶的意見反饋

　　填寫客戶意見反饋，目的在于發(fā)現(xiàn)問題，隨時掌握客戶對酒店各營業(yè)場所的滿意程度，只有發(fā)現(xiàn)問題，才能及時解決問題�？蛻粲心男┮庖娀蚋�好的建議為我們所用，被投訴的部門應(yīng)該針對問題首先深刻認(rèn)識，然后認(rèn)真整改，不流于形式化。讓客戶真正感受到酒店時刻在改變，時刻給客戶新鮮感。如果不能正確認(rèn)識及看待客戶提出的問題，將造成某種問題存在的惡性循環(huán)，不利于酒店的經(jīng)營、發(fā)展。

　　意見解決方式：一般情況由本部門負(fù)責(zé)人對其問題，進(jìn)行了解、調(diào)查，并由營銷部經(jīng)理、大堂副理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理或是相關(guān)部門人員出面處理，協(xié)調(diào)解決;特殊情況由主管副總經(jīng)理出面處理，本著實事求是、客觀公司的態(tài)度，不損害客戶的利益、不損害酒店的利益為前提的原則，達(dá)到客戶滿意為目的，圓滿解決客戶提出的相關(guān)意見。要使顧客選擇我們，我們就必須善于站在顧客的立場去考慮問題、解決問題;理解服務(wù)，預(yù)測服務(wù)，設(shè)計服務(wù)，提供服務(wù)，并且不斷改進(jìn)服務(wù)。

　　六、工作要求：風(fēng)平浪靜，訓(xùn)練不出良好的水手。

　　1、每人每月都要有外出拜訪客戶的數(shù)量，20-30家，其中必須有10-15家新客戶，外出時必須先登記出訪時間。返回后上交完整的銷售訪問報告。

　　2、每天撥打15-30個客戶電話，尋找新客戶、與以往老客戶取得聯(lián)系、拜訪客戶，進(jìn)行面對面溝通，詳述酒店概況及優(yōu)勢。

　　3、規(guī)模大的公司，先電話拜訪，溝通預(yù)約后，再登門拜訪;否則，沒有預(yù)約，不會被接見，浪費時間;規(guī)模小的公司采取陌生拜訪，上門直接與其溝通。

　　4、通過老客戶介紹新客戶，做延伸銷售，挖掘潛在客戶。

　　5、與外埠酒店銷售，建立關(guān)系，通過資源共享，開發(fā)本省市客戶來此地旅游帶動酒店客戶。

　　6、拜訪老客戶時，穿著職業(yè)正裝(配帶好酒店店標(biāo))、帶好酒店宣傳資料、營銷人員的名片、記錄本等，方可出門。出門前再次確認(rèn)，準(zhǔn)備是否充分。

　　7、拜訪新客戶時，在與客戶約好見面的時間后，需要將新客戶資料整理好，將酒店的相關(guān)資料、信息準(zhǔn)備好，簡單制定一個初次見面的銷售計劃(包括開場白、銷售的內(nèi)容等)，在出行前，再次檢查是否有遺漏。提前到達(dá)約見地址，必須守時。

　　8、定期了解鶴崗酒店會議情況(或上門走訪、或電話詢問)，獲取客戶名片或詳細(xì)的資料，方便的發(fā)展成本酒店的長期客戶。

　　9、對每天的工作進(jìn)行總結(jié)，將遇到的難題，難解決的客戶，難解決事，拿到部門每天的會議上，大家共同進(jìn)行分析，找到解決的最好辦法，以迎合客戶的需求，達(dá)到客戶滿意。

　　10、在每天的會議中，將客戶對酒店的意見進(jìn)行收集。促進(jìn)酒店的改進(jìn)，部門間更好的合作，為客戶提供最好、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　11、每位營銷人員，每周五上交本周工作總結(jié)，下周工作計劃;休息日要有至少一名營銷人員在酒店內(nèi)值班，對電話咨詢、上門參觀的意向客戶進(jìn)行營銷服務(wù)。

　　12、每位營銷人員，接待的所有會議，無論大會、小會，都必須全程跟辦，第一時間為客戶解決問題，營銷人員對客戶直接負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)溝通不順暢，影響接待。

　　13、每個月初，部門召開月銷售會議，要求匯總的情況：從銷售情況、人員情況、客戶情況、周邊市場情況、成本控制情況等方面進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)與分析。與前期銷售進(jìn)行對比，找出不足，以便日后將銷售進(jìn)行得更好。

　　14、營銷人員對于客戶的到店入住，第二天必須要以電話、短信或傳真形式表示問候。

　　15、每位營銷人員都是代表酒店的形象外出銷售，針對專業(yè)知識，部門將定期進(jìn)行培訓(xùn)。

　　七、培訓(xùn)方面

　　1、酒店培訓(xùn)

　　1)服務(wù)質(zhì)量在酒店工作中的作用

　　2)人力資源管理

　　2、部門內(nèi)訓(xùn)

　　1)銷售工作認(rèn)識 ：

　　2)協(xié)調(diào)和建立良好的關(guān)系：完成自我介紹、表明來意、建立和諧的關(guān)系如何建立和諧關(guān)系、堅強的意志、重要的銷售理念、拜訪基本流程

　　3)了解價值 ：關(guān)注價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值

　　4)了解需求：五個夠買需求、發(fā)掘需求、擴展需求

　　5)銷售人員與顧客溝通的技巧：

　　6)電話銷售技巧：

　　3、自身學(xué)習(xí)

　　首先，不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，多學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的實踐案例、多了解最新的營銷理念，參閱營銷的經(jīng)典書籍，借鑒其典型案例，吸取精華。將自己培養(yǎng)成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

　　其次，多接觸其他酒店銷售能力強的人才，多與酒店的客戶溝通，學(xué)習(xí)他人之所長，多做總結(jié)，使自身成長更快。

　　最后，多與酒店相關(guān)部門工作人員溝通，多向身邊的老師學(xué)習(xí)，了解本酒店相關(guān)的工作程序，方便營銷工作，方便團(tuán)隊發(fā)揮。

　　八、部門配合、密切合作，主動協(xié)調(diào)

　　營銷部在一個酒店的整體營銷中，占有很重要的位置，是企業(yè)的龍頭部門，擔(dān)負(fù)著為酒店創(chuàng)造更大價值的重?fù)?dān)。營銷部也是與各個部門溝通、協(xié)作最多、最直接的部門。因此對營銷部和營銷經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)要求很高。這也就意味著，營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨立工作，因此，需要得到酒店各個部門及部門領(lǐng)導(dǎo)的積極配合與支持。

　　營銷經(jīng)理要了解酒店相關(guān)部門的規(guī)章制度和基本運行情況，本著相互理解、相互包容、相互幫助、相互協(xié)作的精神，妥善的解決問題，強調(diào)團(tuán)隊精神，營造一個和諧、積極的營銷團(tuán)體，為酒店創(chuàng)造更大的價值。

　　以上為營銷部的工作計劃。其中將酒店的優(yōu)勢、劣勢進(jìn)行了簡單的分析，計劃中還存在不足之處，酒店目前在營銷工作上遇到了很大的難題，就是如何讓更多的客戶走進(jìn)酒店，成為酒店的忠誠客戶;如何將商務(wù)會議、餐飲、團(tuán)隊等運營工作盡快帶上正軌等等。但無論面臨什么樣的困難、什么樣的問題，都要有人去面對，去接受任務(wù)，去接受挑戰(zhàn)。有問題、有困難不怕，怕的是沒有膽量去嘗試�！墩撜Z》講: 君使臣以禮，臣事君以忠。

　　營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、支持下，克服一切困難，迎難而上，切實地將開發(fā)工作落實好，努力完成銷售工作，使酒店盡早步入正軌。開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造酒店的新形象、新境界。為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為酒店在行業(yè)內(nèi)的位置貢獻(xiàn)力量，為酒店的整體收入努力工作。

工作年度計劃 篇6

　　一、抓好安全管理：

　　配電運行班管轄著560條280xxxx公里10kv配電線路和×××10xxxx公里低壓線路，如何保證安全、可靠運行是我們的工作核心。首先利用工區(qū)安全、運行分析會和班組安全活動注重抓好班組安全教育，及時傳達(dá)上級安全會議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)講話要點，使班組人員能及時提高安全意識。

　　同時抓好安全責(zé)任的落實及責(zé)任制考核，及時獎懲。平時凡發(fā)生障礙或不安全的苗子應(yīng)及時抓住不放，認(rèn)真分析，查找原因，落實責(zé)任。其次提高設(shè)備消缺率。消除設(shè)備缺陷是確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。一是加強對新投運線路的驗收力度、努力做到新建工程少缺陷或零缺陷投運，有效地降低缺陷的發(fā)生率；二是抓好線路巡視周期、巡視質(zhì)量和提高判斷缺陷類別能力，認(rèn)真制定班組消缺計劃，督促檢修單位加大消缺力度，實現(xiàn)公司年度消缺率指標(biāo)。

　　二、抓好設(shè)備管理。

　　(1)、20xx年要進(jìn)一步完善配電設(shè)備現(xiàn)場標(biāo)志(色標(biāo)、相位標(biāo)志)與基礎(chǔ)臺賬建設(shè)，做到圖紙與參數(shù)表格一致、與現(xiàn)場一致。要加強設(shè)備變更、圖紙資料的更改力度，從而確保10kv線路圖紙資料與現(xiàn)場的唯一性、準(zhǔn)確性。并積極與電纜運行班共同完善10kv線路圖紙，使線路與電纜在一張圖紙上反映。

　　(2)、積極配合工區(qū)做好電力設(shè)施防盜和防外力破壞措施，努力減少配電設(shè)備盜竊和外力破壞事件的發(fā)生。一是針對配變被盜頻繁發(fā)生地區(qū)，繼續(xù)在配變蓋板上加裝防盜栓。二是加大電力設(shè)施防外力破壞的'宣傳、警告力度。沿線增加懸掛警告牌的密度，凡機動車易撞桿塔處均涂紅白相間的螢光警告漆。三是加強報案力度。偷盜和外力破壞事件發(fā)生后，立即向本公司相關(guān)職能科室匯報和到當(dāng)?shù)毓�安機關(guān)報案，爭取引起各方面的重視和及時結(jié)案。四是積極配合有關(guān)部門對外力破壞的肇事單位或個人進(jìn)行索賠。

　　(3)、努力做好08年的迎峰度夏工作，盡量避免低電壓現(xiàn)象的出現(xiàn)，全力以赴做好配變高峰負(fù)荷測量、配電設(shè)備測溫檢查等工作。確保配網(wǎng)設(shè)備承載高溫高峰負(fù)荷的迎峰度夏工作平穩(wěn)過渡，也為下一步配網(wǎng)改造工作掌握第一手的依據(jù)。

　　三、抓好搶修管理。

　　1、加強搶修管理提高反應(yīng)速度、搶修能力和搶修質(zhì)量，以最快的速度趕到現(xiàn)場和消除故障。運行、搶修人員做到分工不分家，全力以赴做好搶修工作。在20xx年的迎峰度夏和多次臺風(fēng)的自然災(zāi)害的襲擊中，我們班組團(tuán)結(jié)拼搏，快速反應(yīng)和有效地組織搶修，及時地恢復(fù)供電，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的一致認(rèn)可。在08年中，我們班組仍要保持團(tuán)結(jié)拼搏的精神，把我公司的“窗口”——搶修服務(wù)做好，做強。

　　2、目前，全系統(tǒng)在開展向“劉平”同志學(xué)習(xí)的活動，我們班組通過認(rèn)真學(xué)習(xí)劉平同志的先進(jìn)事跡，把“親情服務(wù)”這種理念落實搶修工作中去。在搶修服務(wù)中，我們的搶修人員力求時時把用戶的利益把在首位，牢記服務(wù)宗旨，恪守服務(wù)承諾，以用戶滿意不滿意作為衡量服務(wù)工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)，克服困難，盡最大努力為用戶提供方便，讓用戶更加滿意。在20xx年我們要認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，以高昂的服務(wù)熱情，爭先創(chuàng)優(yōu)的工作姿態(tài)，精湛的服務(wù)技能努力提升搶修服務(wù)水平。

工作年度計劃 篇7

　　xx年對于泰達(dá)物業(yè)管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的20xx年度，泰達(dá)物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì)； xx年公司將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認(rèn)可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高服務(wù)中心的業(yè)主滿意度。特制定計劃如下：

　　一、 加強團(tuán)隊建設(shè)，提高整體素質(zhì)

　　公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團(tuán)隊經(jīng)過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠(yuǎn)，需持續(xù)提升。為此，公司xx年的一項重要工作就是“注重團(tuán)隊建設(shè)，持之以恒的提高三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”。

　　首先，是加強對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí)，服務(wù)于管理之中，實現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標(biāo)。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

　　二、 創(chuàng)新服務(wù)意識，完善服務(wù)態(tài)度

　　首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業(yè)在社會分工中的任務(wù)；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經(jīng)營理念及其追求的目標(biāo)；自己所擔(dān)

　　當(dāng)崗位的性質(zhì)及其應(yīng)對企業(yè)的貢獻(xiàn)，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”

　　其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標(biāo)，從自身的崗位職責(zé)出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開式”服務(wù)法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學(xué)苦練，提高業(yè)務(wù)能力， 更好地服務(wù)業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜�過程，真正體現(xiàn)在我們對住戶的服務(wù)中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠(yuǎn)一點、深一點，客觀上使服務(wù)完善一點，業(yè)主稱心一點，領(lǐng)導(dǎo)放心一點，公司形象品質(zhì)提升一點。

　　三、 做好基礎(chǔ)工作，完成各項指標(biāo)。

　　按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容，結(jié)合各小區(qū)各部門實際情況具體做好以下工作：

　　1、客戶服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按設(shè)備運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，

　　四、有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

　　3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究責(zé)任制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

　　4、資料管理：嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

　　5、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，實行智能化管理刷卡進(jìn)出。

　　6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對外來人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋的'登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由公共秩序員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進(jìn)行保養(yǎng)。

　　五、開展多種經(jīng)營與措施

　　有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。

　　1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。

　　2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

　　六、全年管理目標(biāo)

　　實現(xiàn)業(yè)主滿意度達(dá)到98%以上。

　�。�1）業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時率100%。

　�。�2）回訪業(yè)主滿意率達(dá)95%。

　�。�3）公共秩序服務(wù)滿意度達(dá)95%，無重大安全責(zé)任事故。

　�。�4）保潔服務(wù)滿意度達(dá)95%。

　　（5）綠化服務(wù)滿意率98%。

　　（6）維修服務(wù)滿意度達(dá)95%，維修及時率達(dá)95%。

　�。�7）設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%；房屋完好率達(dá)到98%。

　　（8）社區(qū)活動滿意率95%。

　�。�9）物業(yè)服務(wù)費收繳率95%。

　　七、全年組織建設(shè)目標(biāo)

　　1、對于管理服務(wù)中心職責(zé)定位、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對業(yè)務(wù)的沖擊。

　　2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強有力的支撐作用，形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的行政對各業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督、考評、獎懲的管理模式。

　　3、構(gòu)建起管理層級清晰、職責(zé)分工明確、考核機制完善的制度。

　　4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強、整體素質(zhì)高、具有較強戰(zhàn)斗力的管理隊伍。

　　5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長、執(zhí)行力強、專業(yè)技能強、敢于承擔(dān)重任的主管隊伍。

　　6、帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化、服務(wù)意識強、責(zé)任心強、吃苦耐

　　勞的基層隊伍。

　　八、全年培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強烈的為業(yè)主服務(wù)意識，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動力。

　　2、加強專業(yè)技能培訓(xùn)，讓專業(yè)化技術(shù)成為提

　　高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。

　　3、加深文化知識、物業(yè)常識、法律法規(guī)、培訓(xùn)，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。

　　九、為完成全年經(jīng)營目標(biāo)采取的措施

　　1、物業(yè)收費：

　　全員貫輸“業(yè)主至上、服務(wù)第一”“、“只有服務(wù)好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創(chuàng)造經(jīng)營效益的重要組成部分，從而形成全員服務(wù)收費的收費觀念。

　　3、提高入住率：

　�。�1）關(guān)愛未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務(wù)臺帳》，每月一次對空臵房進(jìn)行檢查。

　　十、為完成全年管理任務(wù)采取的措施

　　1、以“客戶服務(wù)為中心”作為工作核心，堅持不懈地圍繞業(yè)主服務(wù)開展工作。

　　（1）建立健全各項規(guī)章制度崗位職責(zé)，強化制度職責(zé)規(guī)范的落實，加強績效管理，建立和完善服務(wù)考核體系，量化考核獎懲指標(biāo)，將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報修、投訴等全面納入考核，

工作年度計劃 篇8

　　一、樹立正確服務(wù)思想：

　　根據(jù)我學(xué)區(qū)的具體情況，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)法律、法規(guī)，加強財務(wù)管理，進(jìn)行實度調(diào)控，勤儉節(jié)約，科學(xué)合理使用資金，以最大限度的爭取資金，改善辦學(xué)條件，使之達(dá)到新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)校的教育教學(xué)提供良好的物質(zhì)保障。

　　二、認(rèn)真抓好常規(guī)工作：

　　財務(wù)管理力求科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制合理化，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，低調(diào)做人，高調(diào)做事。切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

　　1、準(zhǔn)確做好學(xué)校年度預(yù)算和收支計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作，為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)。

　　2、加強過程管理，及時統(tǒng)計教育經(jīng)費使用情況，做到底碼清楚，信息準(zhǔn)確，每月向?qū)W區(qū)校長匯報，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。年底向職工匯報資金使用情況，加強財務(wù)監(jiān)督。

　　3、積極參加財會繼續(xù)教育的`培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平，做好財務(wù)年審、換證工作。

　　4、做好寄宿生生活補助的發(fā)放和減免教科書費的工作。

　　5、建立健全學(xué)校固定資產(chǎn)管理制度，做好固定資產(chǎn)的登記和檢查工作。新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認(rèn)真完成清產(chǎn)核資工作。

　　6、結(jié)合實際情況，制定合理可行的五年發(fā)展規(guī)劃，使學(xué)校的發(fā)展有章可循。避免重復(fù)投資。

　　7、圍繞規(guī)劃，集中使用資金，打造造亮點學(xué)校，使其達(dá)到普九標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、抓住重點力求創(chuàng)新：

　　1、抓好隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項工作的開展提供可靠保障。

　　2、結(jié)合新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，提高各學(xué)校后勤管理水平。

　　3、虛心聽取建議，提高各校后勤人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

　　4、組織后勤員學(xué)習(xí)文化知識，豐富頭腦；創(chuàng)造機會，走入課堂，了解現(xiàn)代教育教學(xué)，更快地提高服務(wù)水平和服務(wù)技能。

　　四、其他工作：

　　1、配合學(xué)校搞好人防、技防、物工作。

　　2、配合學(xué)校搞好學(xué)生的教育工作。

　　3、完成各項臨時性和計劃外工作。

　　五、主要活動安排：

　　（一）二月：

　　1、檢查開學(xué)情況。

　　2、制定財務(wù)工作計劃。

　　3、完成20xx年經(jīng)費預(yù)算編制。

　�。ǘ�）三月：

　　1、配合物價局做好收費檢查。

　　2、春季義務(wù)教育免費教科書統(tǒng)計上報。

　　3、建立學(xué)校財會人員檔案。

　　4、固定資產(chǎn)檢查。

　�。ㄈ�）四月：

　　1、寄宿生生活補助發(fā)放。

　　2、學(xué)習(xí)財務(wù)管理辦法。

　�。ㄋ模┪逶拢�

　　1、校舍安全檢查。

　　2、積極參加報賬員培訓(xùn)。

　�。ㄎ澹┝�月：

　　1、建立健全學(xué)校固定資產(chǎn)管理制度。

　　2、賬外欠款清查統(tǒng)計。

　�。�六）七月：

　　積極參加報賬員培訓(xùn)。

　�。ㄆ撸┌嗽拢�

　　聽取各校校長報賬員對財務(wù)工作意見、建議。

　�。ò耍┚旁隆�

　　1、寄宿生生活補助發(fā)放。

　　2、秋季義務(wù)教育免費教科書統(tǒng)計上報。

　　（九）十月：

　　1、分配取暖費。

　　2、配合教育局做好義務(wù)教育經(jīng)費執(zhí)行情況的檢查。

　　（十）十一月：

　　1、積極參加報賬員培訓(xùn)。

　　2、固定資產(chǎn)檢查。

　�。ㄊ�一）十二月：

　　1、編制財務(wù)決算年報。

　　2、財務(wù)工作總結(jié)。

　　3、賬外欠款清查統(tǒng)計。

工作年度計劃 篇9

　　一、指導(dǎo)思想：

　　人類社會進(jìn)入二十一世紀(jì)，教育面臨著更多的挑戰(zhàn)。家庭教育是現(xiàn)代教育中一個重要組成部分，只有加強科學(xué)管理，努力辦好家長學(xué)校，提高家庭教育水平，促進(jìn)家校聯(lián)系，廣開社會育人渠道，積極構(gòu)建家庭、學(xué)校、社會一體化的教育體系，才能全面推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞目缡兰o(jì)社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。

　　二、工作目標(biāo)

　�。�、使家長認(rèn)識家庭教育的重要性，樹立正確的人才觀和教育觀。

　　２、掌握家庭教育的方法，提高教育效果,家教知識普及率達(dá)100%。

　　３、開展學(xué)習(xí)型家庭創(chuàng)建活動，創(chuàng)設(shè)良好的家庭環(huán)境，培養(yǎng)孩子良好的個性品質(zhì)和行為習(xí)慣。

　　三、具體要求與措施

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，做到三落實。

　　健全組織機構(gòu)，成立班級、年級、學(xué)校各級“家長學(xué)校”委員會，每學(xué)期召開一次到兩次各級家長會，研究當(dāng)前家庭教育，學(xué)校教育，社會教育的動態(tài)，商討辦好“家長學(xué)�！钡拇胧┖头桨福�及時反饋家教信息，收集并反映家長對學(xué)校工作的`建議和意見，協(xié)調(diào)并參與學(xué)校管理，進(jìn)一步提高管理的實效。

　�。ǘ�）健全制度，規(guī)范管理。

　�。�1）建立意見反饋制度。學(xué)校制定征求家長意見表，定期發(fā)給家長，然后回收反饋，并對班主任建立家訪制度。

　　（2）建立檔案管理制度。有關(guān)家長學(xué)校的各種文件、資料，有關(guān)講話稿，會議記錄等材料，都嚴(yán)格分類加以整理保管存檔。

　　（三）開展豐富多彩的活動，提高家教水平。

　　1、充分利用多媒體輔助教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教育手段，組織家長點擊學(xué)校教育教學(xué)網(wǎng)站，幫助家長深入仔細(xì)地了解學(xué)校。

　　2、聘請家教獲得成功，具有豐富經(jīng)驗的家長到校為家長們傳精送寶進(jìn)行經(jīng)驗介紹。

　　3、開展“學(xué)習(xí)型家庭”創(chuàng)建活動，努力營造“書香家庭”，為孩子創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

工作年度計劃 篇10

　　一、指導(dǎo)思想

　　隨著昆山市及我校教育事業(yè)的發(fā)展，教育科研工作面臨著更大的挑戰(zhàn)和更好的機遇，教科處將繼續(xù)以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，弘揚“三創(chuàng)”精神，本學(xué)期，認(rèn)真貫徹本學(xué)期學(xué)校工作的總體要求，以素質(zhì)教育和課程改革為重點，以課題研究為抓手，以服務(wù)師生為目標(biāo)，重視新情況、研究新問題、提出新思路，為建設(shè)健和諧校園、為學(xué)校事業(yè)發(fā)展實現(xiàn)新跨越作出新貢獻(xiàn)。

　　二、工作任務(wù)

　　本學(xué)期，教科處的重點工作主要包括以下四個方面。一要廣泛開展教育科研，進(jìn)一步落實教育科研的群眾性、示范性和實驗性；二要著力抓好課題研究，完善研究方案、組建研究隊伍、落實研究任務(wù)；三要構(gòu)筑科研平臺，繼續(xù)辦好學(xué)校的教育刊物，認(rèn)真組織各項教育科研評比；四要培養(yǎng)科研骨干，有針對性地開展科研培訓(xùn)和結(jié)對指導(dǎo)，為使更多地教師成為“名特優(yōu)”教師創(chuàng)造條件。

　　1、認(rèn)真做好“xxx”學(xué)校主課題的立項、開題工作，為課題的順利開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　目前，學(xué)校已經(jīng)申報江蘇省及蘇州市教育科學(xué)“xxx”立項課題各一個。我們將在課題立項成功后：

　�。�1）通過集思廣益進(jìn)一步修改課題研究方案，不斷提高方案的科學(xué)性、操作性和預(yù)見性。

　　（2）積極籌備“xxx”立項課題的開題活動。

　�。�3）對全校教師開展課題培訓(xùn)，召集學(xué)校教育科研骨干教師商討課題研究的分工，最大范圍地組建課題研究隊伍，體現(xiàn)課題研究的.群眾性。

　�。�4）為了使課題研究更加規(guī)范，我們將擬訂課題研究指南和考核辦法，進(jìn)一步落實課題組長負(fù)責(zé)制和考核制，加強過程管理。

　　（5）組織實施“xxx”立項課題的開題活動。

　�。�6）積極參加蘇州市教育局組織的教育科研成果評獎，積極參加上級教科組織的課題成果和課題方案評選，力爭取得好成績。

　　2、認(rèn)真做好“導(dǎo)師制”工作，青年教師培訓(xùn)及教師教育科研培訓(xùn)工作，為青年教師的健康成長提供條件，為教師進(jìn)一步樹立教科意識、改進(jìn)教科方法、提高教科水平提供條件。

　�。�1）本學(xué)期，今年新分配到我校的青年教師不多，所以，本學(xué)期這方面的主要工作是對04、05兩年的“師徒結(jié)對”進(jìn)行必要的調(diào)整，向?qū)�師和青年教師提出明確目標(biāo)和任務(wù)，并加強有關(guān)的檢查和調(diào)研，以更好地發(fā)揮“傳幫帶”的要求。同時，我們將本著“雙向選擇”的原則，為新走上工作崗位的青年教師配備導(dǎo)師。

　�。�2）為了實現(xiàn)“引領(lǐng)思想、規(guī)范行為、提升素質(zhì)、促進(jìn)成長”的目標(biāo)，在新學(xué)期中，我們要繼續(xù)做好青年教師培訓(xùn)工作，進(jìn)一步追求培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣化、系統(tǒng)化、實用化。一方面，我們將繼續(xù)邀請校內(nèi)外名教師、教育教學(xué)教科研骨干與我校青年教師交流。另一方面，我們將配合有關(guān)部門組織青年教師參加各類教學(xué)競賽，以不斷提高青年教師的實踐能力和教育教學(xué)水平。為了更好地促進(jìn)青年教師在教育教學(xué)方面的成長，我們將制定并實施“涵青班青年教師教育、教學(xué)成果考核”。

　�。�3）組織教科研骨干開展學(xué)習(xí)、研究和交流，優(yōu)先組織其外出學(xué)習(xí)和交流，力求使他們在成為名師的道路上突破教育科研方面的瓶頸，更快地發(fā)展，為壯大學(xué)校優(yōu)秀教師群體作出貢獻(xiàn)。

　　（4）推薦學(xué)校教育科研骨干教師參加昆山市學(xué)術(shù)帶頭人的評選，協(xié)助做好昆山市學(xué)術(shù)帶頭人的重新評定工作。

　　（5）在全校范圍內(nèi)開展課題培訓(xùn)，配合學(xué)校組織各類教師培訓(xùn)。

　　3、加強對課程改革和08年高考帶來的新情況、新問題的研究，為新課程的深入開展提供理論和實踐的指導(dǎo)。

　　（1）組編一期以“課程改革”或“高考改革”為主題的《昆中教研參考》。

　�。�2）協(xié)助學(xué)校組織開展課程、教材、教法和評價的研究和研討活動。

　　4、重視教育科研平臺的構(gòu)筑。

　�。�1）努力辦好《昆中教育》，使之進(jìn)一步成為我校教師探討教育教學(xué)的理論和實踐，提高教科研水平和教育教學(xué)質(zhì)量的重要陣地。本學(xué)期，我們將編輯兩期《昆中教育》，編輯兩期《昆中教研參考》，編輯四期《傳是》“杏壇論語”版，編輯兩期《江花》。我們將積極參加昆山市優(yōu)秀教育刊物評比，力爭取得好成績。

　�。�2）認(rèn)真組織各項教育科研競賽，力爭獲得較高層次的獎項。本學(xué)期，教科處將組織教師參加江蘇省教育學(xué)會、江蘇省教科院、蘇州市以及昆山市教研室和教科所組織的江蘇省多媒體課件制作評比、江蘇省中小學(xué)各科教學(xué)教案評比、江蘇省“師陶杯”、蘇州市“師陶杯”、蘇州市教育科研成果評比等活動。

　�。�3）暢通對外交流的渠道，為教師參加各類學(xué)術(shù)研究和交流活動，展示自我實力和學(xué)校形象提供條件。

　　5、認(rèn)真宣傳并執(zhí)行《江蘇省昆山中學(xué)教育科研常規(guī)工作考核條理》，認(rèn)真做好職稱論文評審的組織工作，完成上級教科部門和學(xué)校下達(dá)的各項工作，積極配合其他處室做好工作。積極參與上級有關(guān)部門組織的活動，積極參加校外教科培訓(xùn)、會議及學(xué)術(shù)交流活動，建立并加強同其他教科先進(jìn)學(xué)校、學(xué)術(shù)刊物的聯(lián)系。

　　三、成員分工

　　洪 敏：全面主持教科處工作，協(xié)調(diào)處室內(nèi)外關(guān)系；對外聯(lián)絡(luò)與宣傳；處室工作安排；省級課題研究的組織與管理；教師教科考核；編輯《昆中教育》、《昆中教研參考》、《傳是》“杏壇論語”版。

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