工作年度計(jì)劃5篇【經(jīng)典】
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，該為接下來(lái)的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的工作年度計(jì)劃5篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、 目的
保持廠基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的良好狀態(tài)，以保證使用過(guò)程效能，確保產(chǎn)品滿足顧客的要求。
二、 范圍
適用于本廠基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的控制和管理。
三、職責(zé)
1、生產(chǎn)部是設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的歸口管理部門。負(fù)責(zé)廠的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的管理。
2、生產(chǎn)部根據(jù)廠基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)建立管理檔案，制訂《設(shè)備操作規(guī)范》，對(duì)設(shè)施、設(shè)備實(shí)施全過(guò)程的管理。
3、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)及運(yùn)行操作管理。
四、工作程序
設(shè)備在使用過(guò)程中，隨著運(yùn)行工時(shí)的增加，各部機(jī)構(gòu)和零件由于受到摩檫、腐蝕、磨損、振動(dòng)、沖擊、碰撞及事故等諸多因素的影響，技術(shù)性能逐漸變壞。
1、保養(yǎng)作業(yè)內(nèi)容
按照保養(yǎng)作業(yè)性質(zhì)可分為：清潔，檢查，緊固，潤(rùn)滑，調(diào)整，檢驗(yàn)和補(bǔ)給作業(yè)。檢驗(yàn)作業(yè)由國(guó)家指定的檢驗(yàn)部門執(zhí)行，或由本司專職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行。
1)清潔、檢查、補(bǔ)給作業(yè)一般由設(shè)備操作人員執(zhí)行。
2) 緊固、調(diào)整、潤(rùn)滑作業(yè)一般由機(jī)修工執(zhí)行。
3) 壓力容器作業(yè)由專業(yè)人員執(zhí)行。
4) 電氣作業(yè)由專業(yè)人員執(zhí)行。
五、保養(yǎng)制度
本公司的設(shè)備保養(yǎng)制度是以預(yù)防為主，定運(yùn)行工時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)的原則，分為例行保養(yǎng)，一級(jí)保養(yǎng)，二級(jí)保養(yǎng)，三級(jí)保養(yǎng)，季節(jié)性保養(yǎng)。 設(shè)備保養(yǎng)的分級(jí)和作業(yè)內(nèi)容是根據(jù)實(shí)際使用中技術(shù)情況的變化；設(shè)備的結(jié)構(gòu)；使用的條件；環(huán)境條件等確定。是根據(jù)零件磨損規(guī)律，老化規(guī)律，把程度相近的項(xiàng)目集中起來(lái)，在達(dá)到正常磨損，老化將被破壞前進(jìn)行保養(yǎng)，保持設(shè)備整潔，發(fā)現(xiàn)和消除故障隱患，防止設(shè)備早期損壞，達(dá)到設(shè)備維持正常運(yùn)行的目的。
1、設(shè)備的例行保養(yǎng)
設(shè)備的例行保養(yǎng)是各級(jí)保養(yǎng)的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到運(yùn)行安全，能源的消耗，機(jī)件的使用壽命。例行保養(yǎng)作業(yè)由設(shè)備操作人負(fù)責(zé)執(zhí)行，其作業(yè)中心內(nèi)容以清潔、補(bǔ)給、安全、檢視為主，堅(jiān)持開工之前、運(yùn)行中、收工后的三檢制度。檢查操縱機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)件、安全保護(hù)裝置的可靠性，維護(hù)整機(jī)和各總成部位的清潔，潤(rùn)滑必須潤(rùn)滑到位，緊固松動(dòng)件等。
1）設(shè)備啟動(dòng)前的工作項(xiàng)目。
�。�1) 清潔設(shè)備，清除與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的雜物。
�。�2) 檢查各指示儀器，儀表，操作按鈕和手柄以及緊急停止按鈕是否正常。
�。�3) 檢查各部位有無(wú)漏水，漏氣，漏電的現(xiàn)象。
2）設(shè)備運(yùn)行中的檢查。
�。�1) 注意各儀器儀表的工作情況，及各部位有無(wú)異常的`聲響。
�。�2) 運(yùn)行中注意安全部件是否正常。
�。�3) 遇異常情況要及時(shí)向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。
3）收工后的作業(yè)項(xiàng)目
�。�1) 清潔設(shè)備外部，除去管道和容器內(nèi)的生產(chǎn)用料，清潔各種零部件。
�。�2) 放盡系統(tǒng)內(nèi)的剩水，檢查潤(rùn)滑油的質(zhì)量，油量視需要補(bǔ)給。
（ 3) 排除運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的缺陷和故障。
2、設(shè)備的維修保養(yǎng)
設(shè)備的維修保養(yǎng)是合理使用設(shè)備的重要環(huán)節(jié)，必須用強(qiáng)制性的保養(yǎng)制度取代那些隨壞隨修，以修代保，進(jìn)行頻繁的大拆大卸的做法。 設(shè)備的維修保養(yǎng)就是在以預(yù)防為主的思想指導(dǎo)下，把設(shè)備保養(yǎng)作業(yè)項(xiàng)目按其周期長(zhǎng)短分別組織在一起，分級(jí)定期執(zhí)行，設(shè)備的定期保養(yǎng)分為：一級(jí)保養(yǎng)，二級(jí)保養(yǎng)，三級(jí)保養(yǎng)。
�。�1）一級(jí)保養(yǎng)
一級(jí)保養(yǎng)是各級(jí)技術(shù)保養(yǎng)的基礎(chǔ)，各級(jí)技術(shù)管理部門必須十分重視一級(jí)保養(yǎng)工作的質(zhì)量。由專業(yè)維修工負(fù)責(zé)執(zhí)行。主要作業(yè)內(nèi)容以清潔、潤(rùn)滑、緊固為主，檢查操縱、指示用儀器、儀表、安全部位、各種閥門、潤(rùn)滑油油平面。
（2）二級(jí)保養(yǎng)
設(shè)備的二級(jí)保養(yǎng)以清潔、檢查、調(diào)整、校驗(yàn)為中心內(nèi)容。由專業(yè)維修人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。除執(zhí)行一級(jí)保養(yǎng)作業(yè)項(xiàng)目，并檢查運(yùn)動(dòng)部件的潤(rùn)滑油狀況，清洗各類濾清器，檢查安全機(jī)件的可靠性，消除隱患，調(diào)整易損零部件的配合狀況，旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)部位的磨損程度，校驗(yàn)指示用儀器儀表和控制用儀器儀表、計(jì)量用儀器儀表，延長(zhǎng)使用壽命，維護(hù)設(shè)備的技術(shù)性能。
�。�3）三級(jí)保養(yǎng)
三級(jí)保養(yǎng)以解體清洗、檢查、調(diào)整為中心內(nèi)容。拆檢齒輪變速和電磁變速器，清除污垢、結(jié)焦，視需要對(duì)各部件進(jìn)行解體、清洗、檢查，清除隱患，排除缺陷，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，視需要進(jìn)行除銹、補(bǔ)漆，對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查、試驗(yàn)。
�。�4）季節(jié)性保養(yǎng)
本市冬、夏氣溫相差懸殊，設(shè)備的工作條件也發(fā)生明顯變化。為此，在進(jìn)入冬夏兩季之前，應(yīng)結(jié)合二級(jí)保養(yǎng)進(jìn)行季節(jié)性保養(yǎng)作業(yè)，以避免因氣溫變化造成設(shè)備性能不良和機(jī)件損壞。
3、使用過(guò)程故障維修
生產(chǎn)過(guò)程中若發(fā)生機(jī)械設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)通知本組組長(zhǎng)聯(lián)系維修人員維修，并填寫“設(shè)備維修記錄單”。維修后，經(jīng)使用人檢驗(yàn)正常運(yùn)行后再進(jìn)行正常工作。
4、保養(yǎng)時(shí)間安排
日常例行保養(yǎng)由操作工按照要求日常進(jìn)行，“三級(jí)保養(yǎng)”由設(shè)備維修人員負(fù)責(zé)，每三個(gè)月進(jìn)行一次。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹xx市教師發(fā)展中心的工作計(jì)劃，圍繞“改進(jìn)課堂教學(xué)方式、提高課堂教學(xué)質(zhì)量”的工作主題，依據(jù)小學(xué)英語(yǔ)新教材的課程標(biāo)準(zhǔn)，以“高度尊重學(xué)生，全面依靠學(xué)生”的教學(xué)理念作指導(dǎo)，以課堂教學(xué)研究為抓手，追求簡(jiǎn)約、根本、開放、高效的常態(tài)教學(xué)。堅(jiān)持“學(xué)得愉快、教得幸福、社會(huì)滿意”的教學(xué)主張，調(diào)動(dòng)一切積極因素，努力促進(jìn)小學(xué)英語(yǔ)教師教學(xué)素養(yǎng)的全面提高，促進(jìn)教師、學(xué)生的共贏發(fā)展；以“研究、指導(dǎo)、服務(wù)”為宗旨，促進(jìn)小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步均衡提升。
目標(biāo)任務(wù)
依據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)要求，以發(fā)展學(xué)生的個(gè)性、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和能力為主旨，培養(yǎng)學(xué)生在語(yǔ)言技能、語(yǔ)言知識(shí)、情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略和文化意識(shí)等方面整合學(xué)習(xí)素養(yǎng)的全面發(fā)展。明確學(xué)習(xí)需要和目標(biāo)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和形成有效的學(xué)習(xí)策略，發(fā)展自主學(xué)習(xí)的能力和合作精神；培養(yǎng)學(xué)生的觀察、記憶、思維、想象能力和創(chuàng)新精神；幫助學(xué)生了解世界和中西方文化的差異，拓展視野，培養(yǎng)愛國(guó)主義精神，形成健康的人生觀，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)和發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
內(nèi)容與措施
1.重點(diǎn)工作：以小英學(xué)科發(fā)展共同體為平臺(tái)的英語(yǔ)命題評(píng)測(cè)的專題研討活動(dòng)
以“小學(xué)英語(yǔ)學(xué)科發(fā)展共同體”為載體，以“生本理念”為指導(dǎo)，針對(duì)小英教師團(tuán)隊(duì)教學(xué)素養(yǎng)和學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，圍繞發(fā)展中心“改進(jìn)課堂教學(xué)方式，提高課堂教學(xué)質(zhì)量”等工作要求，重點(diǎn)開展高年級(jí)英語(yǔ)“命題測(cè)評(píng)”的一系列研修活動(dòng)，通過(guò)區(qū)域內(nèi)圍繞“命題測(cè)評(píng)”的'相關(guān)資源的自主積累、創(chuàng)編，主題式講座、研討交流、優(yōu)質(zhì)共享等活動(dòng)，繼續(xù)深化小英新教材“課前導(dǎo)學(xué)設(shè)計(jì)、課內(nèi)活動(dòng)操練、當(dāng)堂評(píng)價(jià)檢測(cè)”等方面專項(xiàng)操練，積極培養(yǎng)學(xué)生良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣，初步掌握一定的學(xué)習(xí)方法和解題策略，團(tuán)結(jié)協(xié)作，自主探究，訓(xùn)練和提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。聯(lián)系生活、學(xué)以致用，積極創(chuàng)設(shè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)語(yǔ)境，加強(qiáng)英語(yǔ)聽力和閱讀操練，培養(yǎng)和促進(jìn)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)用思維能力，夯實(shí)后繼學(xué)習(xí)力。
2.減負(fù)增效，進(jìn)一步改善作業(yè)布置、批改、過(guò)程性檢測(cè)的實(shí)效
平時(shí)英語(yǔ)組校本研修中，需進(jìn)一步注重改善教師于學(xué)生作業(yè)布置、批改、過(guò)程性檢測(cè)的質(zhì)和量的探討研究，工作日內(nèi)小英教師需擠出一定時(shí)間用于教材的研讀和備課設(shè)計(jì)，而非埋頭批改練習(xí)和評(píng)測(cè)卷。學(xué)生需選做教輔練習(xí)，教師需精設(shè)課內(nèi)外操練，巧于批改和評(píng)價(jià)反饋，努力用智慧勞動(dòng)減負(fù)增效，提升教與學(xué)的成效，提高教學(xué)的幸福感。
3.課例為載體，優(yōu)質(zhì)把握教材
校本研修和區(qū)域活動(dòng)以課堂實(shí)例為載體，通過(guò)課前導(dǎo)學(xué)，課內(nèi)老師積極創(chuàng)設(shè)意義語(yǔ)境，采用學(xué)生自主探究和合作互助相結(jié)合的方式，引領(lǐng)學(xué)生積極思考，優(yōu)質(zhì)提問(wèn)、質(zhì)疑，逐步培養(yǎng)學(xué)生自主地在學(xué)中問(wèn)，在問(wèn)中學(xué)。努力培養(yǎng)、發(fā)展學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)用思維能力和合作實(shí)效。
4.操練為突破，提升課堂實(shí)效
在各年段的備課環(huán)節(jié)，重點(diǎn)注重英語(yǔ)課內(nèi)外學(xué)習(xí)操練和作業(yè)設(shè)計(jì)，通過(guò)課堂內(nèi)筆頭檢測(cè)性意義練習(xí)的精到操練，細(xì)化聽力與閱讀難點(diǎn)題項(xiàng)的專項(xiàng)訓(xùn)練，進(jìn)一步提升課堂實(shí)效，優(yōu)化核心質(zhì)量。
5.內(nèi)驅(qū)為后盾，發(fā)展校本團(tuán)隊(duì)
在日常調(diào)研和校本研修活動(dòng)中繼續(xù)優(yōu)化對(duì)廣大英語(yǔ)青年教師的人文關(guān)懷，以各英語(yǔ)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀實(shí)例榜樣的力量，保護(hù)和激發(fā)好英語(yǔ)青年教師的教學(xué)內(nèi)驅(qū)力。抓住小學(xué)英語(yǔ)青年教師成長(zhǎng)的關(guān)鍵期，提供更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)自信心，注入正能量，促進(jìn)小英青年教師更佳的專業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)突出提升小英教師課堂教學(xué)的優(yōu)效管理能力和靈動(dòng)的調(diào)控技能，進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)生課堂學(xué)習(xí)成效。借助理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐研究，通過(guò)撰寫學(xué)習(xí)心得，教學(xué)論文等，提升小英教師專業(yè)理論素養(yǎng)，促進(jìn)教師教科研能力的進(jìn)一步提升。
工作年度計(jì)劃 篇3
為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，動(dòng)員組織全街道廣大志愿者深入宣傳志愿精神，大力開展志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)提高公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度，特制定本工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神為指引，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主線，堅(jiān)持志愿服務(wù)社會(huì)化、制度化、規(guī)范化發(fā)展方向，以推進(jìn)志愿服務(wù)機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn)，通過(guò)廣泛開展“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)文化，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，不斷健全組織，完善制度，深入宣傳發(fā)動(dòng)，整合社會(huì)資源，推動(dòng)全街志愿服務(wù)工作健康穩(wěn)步發(fā)展。
二、工作思路
以《全國(guó)志愿服務(wù)測(cè)評(píng)體系》為依據(jù)，以城鄉(xiāng)社區(qū)為重點(diǎn)，以關(guān)心關(guān)愛為主題，以積德行善為動(dòng)力，以完善機(jī)制為保障，與學(xué)雷鋒活動(dòng)相結(jié)合，用制度化實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。
三、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，壯大服務(wù)力量
堅(jiān)持依托轄區(qū)學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，廣泛調(diào)動(dòng)各種積極力量，加強(qiáng)注冊(cè)志愿者隊(duì)伍、專業(yè)志愿者隊(duì)伍、骨干志愿者隊(duì)伍。堅(jiān)持尊重志愿者的主體地位，不斷調(diào)動(dòng)激發(fā)廣大青年、廣大黨員干部參與志愿服務(wù)的內(nèi)在積極性，充分發(fā)揮志愿者骨干隊(duì)伍在志愿服務(wù)中的示范帶頭作用。通過(guò)舉辦多層面的.志愿服務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)（村）志愿服務(wù)站工作人員的管理水平、組織能力，提高在冊(cè)志愿者的專業(yè)服務(wù)水平。
�。ǘ┌盐辗⻊�(wù)方向，健全長(zhǎng)效機(jī)制
1、抓好“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動(dòng)開展。
一是以鄰里守望為主題，做好關(guān)愛他人志愿服務(wù)。重點(diǎn)抓好三類志愿服務(wù)：
（1）開展敬老志愿服務(wù)；
（2）開展愛幼志愿服務(wù)；
（3）開展助殘志愿服務(wù)。
二是以共筑和諧為主題，做好關(guān)愛社會(huì)志愿服務(wù)。重點(diǎn)抓好七類志愿服務(wù)：
（1）開展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)；
（2）開展公共場(chǎng)所文明引導(dǎo)志愿服務(wù)；
（3）開展文明交通志愿服務(wù)；
�。�4）開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)；
�。�5）開展社區(qū)志愿服務(wù)；
�。�6）開展文化體育志愿者進(jìn)學(xué)校志愿服務(wù)；
�。�7）開展應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)。
三是以生態(tài)文明為主題，做好關(guān)愛自然志愿服務(wù)。重點(diǎn)抓好三類志愿服務(wù)：
�。�1）開展“三線三邊”環(huán)境治理志愿服務(wù)；
（2）開展保護(hù)裕安山水志愿服務(wù)；
�。�3）開展植樹造林志愿服務(wù)。
2、不斷深化社區(qū)志愿服務(wù)。社區(qū)是志愿服務(wù)的依托，是各類志愿服務(wù)資源匯集場(chǎng)所，也是實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)制度化的關(guān)鍵和保障。社區(qū)志愿服務(wù)陣地重點(diǎn)抓好三項(xiàng)： 一是社區(qū)志愿服務(wù)廣場(chǎng)。做到“10個(gè)有”，即有固定場(chǎng)所，有專人負(fù)責(zé)，有服務(wù)隊(duì)伍，有服務(wù)項(xiàng)目，有服務(wù)時(shí)間，有標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，有規(guī)章制度，有宣傳氛圍，有資料收集，每月至少一次志愿服務(wù)活動(dòng)。
二是社區(qū)志愿服務(wù)工作站。由黨支部、居委會(huì)和物業(yè)公司聯(lián)合組建，并要切實(shí)發(fā)揮作用。
三是志愿服務(wù)培訓(xùn)場(chǎng)所。不定期邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)、專業(yè)人士對(duì)社區(qū)志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升志愿者服務(wù)技能。
3、抓好黨員志愿服務(wù)活動(dòng)開展。利用市直、區(qū)直單位在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到為群眾服務(wù)工作鍥機(jī)，廣泛開展“進(jìn)社區(qū)、亮身份、辦實(shí)事、樹形象”等群眾需要的各類主題服務(wù)活動(dòng)。以基層黨員服務(wù)中心為樞紐，積極組織開展黨員志愿者服務(wù)月、服務(wù)日等活動(dòng)，將黨員的先進(jìn)性和志愿者的奉獻(xiàn)心充分結(jié)合，發(fā)揮廣大黨員在知識(shí)、信息、技術(shù)、服務(wù)等各方面優(yōu)勢(shì)促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)宣傳引導(dǎo)，培育志愿文化
1、加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。對(duì)本年度內(nèi)積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)的集體和個(gè)人，及時(shí)向上級(jí)推薦申報(bào)優(yōu)秀志愿服務(wù)集體、優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)秀志愿者，通過(guò)評(píng)選表彰激勵(lì)機(jī)制，樹立身邊可學(xué)可信的志愿者先進(jìn)典型。
2、加強(qiáng)信息宣傳，傳播服務(wù)理念。利用街道、社區(qū)（村）網(wǎng)站，普及志愿知識(shí)、傳播志愿服務(wù)理念，加大對(duì)皖西日?qǐng)?bào)、大別山晨刊、今日裕安等媒體的投稿，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)的活動(dòng)宣傳，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好社會(huì)環(huán)境。
工作年度計(jì)劃 篇4
不知不覺中，20xx年已過(guò)去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營(yíng)銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營(yíng)銷中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)�，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結(jié)
進(jìn)入20xx年以來(lái)的半年中，面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)
xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái)，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗(yàn)收交樓工作
20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確 認(rèn)起到較好的效果。
5、社區(qū)活動(dòng)開展
上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了以“歡聚xxx，共享中國(guó)年”的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx，歡樂(lè)兒童節(jié)”的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后，及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開展愛心捐款活動(dòng)，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部) 20xx年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬(wàn)元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過(guò)努力，交通狀況也又了起色，半年來(lái)小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬(wàn)棵，草皮1.2萬(wàn)方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。
二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過(guò)努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))
20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會(huì)xx次、部門例會(huì)xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來(lái)往文件。
二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式，11年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。
(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)
在過(guò)去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，以“堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過(guò)全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、行政人事部(采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題)
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過(guò)采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過(guò)規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的.采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)
剛剛過(guò)去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著, 在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、存在的問(wèn)題
翻檢半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看�、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問(wèn)題
從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
三、下半年工作計(jì)劃
認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。20xx年時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
(一)下半年的工作目標(biāo)
1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元、利潤(rùn)xx萬(wàn)元;
2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度≥xx%;
3、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
5、公共配套設(shè)施完好、無(wú)隨意改變用途;
6、公共設(shè)備完好率≥98%;
7、員工100%培訓(xùn)后上崗;
8、無(wú)消防責(zé)任事故;
9、無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無(wú)違規(guī)處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān)，辦公場(chǎng)所做到人走燈滅;全公司無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
(二)具體工作措施
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣“金鑰匙”的服務(wù)模式，提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問(wèn)題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫(kù)內(nèi)和車庫(kù)出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問(wèn)題以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，特別是針對(duì)制約工作的一些“瓶頸”問(wèn)題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對(duì)安全管理部缺編人員的招聘工作，通過(guò)多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時(shí)對(duì)各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，以ISO標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績(jī)效考核工作，我們將通過(guò)筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng)，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門進(jìn)行年終考評(píng)，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評(píng)成績(jī)，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí)，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊(cè)，培育xxx獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的知名度。
總之，在20xx年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)xxx的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
工作年度計(jì)劃 篇5
全面抓好全年度的教育教學(xué)，努力使學(xué)生更上一層樓，現(xiàn)制定本年對(duì)教學(xué)計(jì)劃：
一、工作目標(biāo)
1、本學(xué)期要抓好備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)與考核等工作落到實(shí)處，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
2、通過(guò)課前預(yù)習(xí)，使學(xué)生養(yǎng)成自學(xué)習(xí)慣，提高自學(xué)能力。
3、加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作，使學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上有一定進(jìn)步。
4、多讀書，讀好書，養(yǎng)成讀書習(xí)慣，提高讀書能力。
5、加強(qiáng)班級(jí)管理，提高促進(jìn)學(xué)生的自主發(fā)展和健康教育。
二、具體措施
�。�1）認(rèn)真制定好各項(xiàng)工作計(jì)劃
在學(xué)期初認(rèn)真及時(shí)地制定學(xué)科教學(xué)工作計(jì)劃、班主任工作計(jì)劃、培優(yōu)輔差計(jì)劃、個(gè)人業(yè)務(wù)提高（讀書）計(jì)劃、學(xué)生讀書計(jì)劃、學(xué)生預(yù)習(xí)方案、“三清”工作方案。按計(jì)劃落實(shí)本學(xué)期的各項(xiàng)工作。
�。�2）課堂實(shí)踐活動(dòng)。
認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課，完成本學(xué)期的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)，使班級(jí)整體成績(jī)更上一層樓。
�。�3）課前預(yù)習(xí)工作
對(duì)學(xué)生的`課前預(yù)習(xí)提出嚴(yán)格要求，使學(xué)生熟練掌握課前預(yù)習(xí)的方法，繼續(xù)保持課前自主預(yù)習(xí)的良好習(xí)慣。
�。�4）培優(yōu)輔差工作
認(rèn)真做好學(xué)困生輔導(dǎo)和特長(zhǎng)生的培養(yǎng)工作。繼續(xù)發(fā)展特長(zhǎng)生，有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)，填寫好特長(zhǎng)生檔案和跟蹤輔導(dǎo)記錄，簽定學(xué)困生包保責(zé)任書，對(duì)學(xué)困生每?jī)芍茌o導(dǎo)一次。
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