工作年度計(jì)劃5篇[精品]
時(shí)光飛逝,時(shí)間在慢慢推演,我們又將接觸新的知識(shí),學(xué)習(xí)新的技能,積累新的經(jīng)驗(yàn),寫一份計(jì)劃,為接下來的工作做準(zhǔn)備吧!相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧?下面是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃5篇,歡迎大家分享。
工作年度計(jì)劃 篇1
第一部分 xx年度工作總結(jié)
xx年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在其他職能部室的大力配合下,人力資源全體人員共同努力,多次放棄節(jié)假日和休息日,經(jīng)常加班、加點(diǎn),完成了一系列工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、人力資源業(yè)務(wù)總結(jié)
(一)招聘情況
1、組織市、各地市社會(huì)招聘場(chǎng)次,組織校園招聘場(chǎng)次。
2、通過招聘網(wǎng)站、社會(huì)招聘會(huì),累計(jì)篩選、收集簡歷份,累計(jì)打電話邀約面試人次,累計(jì)面試人次。
3、20xx年全年共錄用人,其中總經(jīng)理級(jí)人,副總經(jīng)理級(jí)人,總監(jiān)級(jí)人,部級(jí)人,處級(jí)人,專員級(jí)人。
4、全年共產(chǎn)生招聘費(fèi)用元,共錄用人,人均招聘成本元,大大低于預(yù)期招聘成本。
5、截止到月日,公司在冊(cè)員工人,其中總經(jīng)理級(jí)人,副總經(jīng)理級(jí)人,總監(jiān)級(jí)人,部級(jí)人,處級(jí)人,專員級(jí)人。
。ǘ┡嘤(xùn)情況
全年共組織培訓(xùn)場(chǎng)次,參加培訓(xùn)人數(shù)人次。其中,新員工培訓(xùn)場(chǎng)次,參加培訓(xùn)人員人;銷售相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)場(chǎng)次,參加培訓(xùn)人員人次;KPI績效培訓(xùn)及制度化培訓(xùn)場(chǎng)次,參加培訓(xùn)人員5人次。
(三)薪酬發(fā)放情況
年月至年月,累計(jì)發(fā)放工資人次,預(yù)計(jì)發(fā)放工資總額萬元,人均工資元。其中:
1、副總經(jīng)理級(jí)累計(jì)發(fā)放人次,發(fā)放總額萬元,占工資總額的%,人均工資元。
2、總監(jiān)級(jí)累計(jì)發(fā)放人次,發(fā)放總額萬元,占工資總額的%,人均工資元。
3、部級(jí)累計(jì)發(fā)放人次,發(fā)放總額萬元,占工資總額的%,人均工資元。
4、處級(jí)累計(jì)發(fā)放人次,發(fā)放總額萬元,占工資總額的%,人均工資元。
5、專員級(jí)累計(jì)發(fā)放人次,發(fā)放總額萬元,占工資總額的%,人均工資元。
。ㄋ模﹩T工參保情況
截止到年月日,公司共有員工人,公司參保人員合計(jì)人,本人不愿參保的人員共有人,已經(jīng)簽訂了棄保協(xié)議,剩余人未滿足參保條件。
。ㄎ澹﹩T工關(guān)系管理
1、勞動(dòng)合同管理
公司現(xiàn)有員工人,簽訂勞動(dòng)合同人,實(shí)習(xí)生人,勞動(dòng)合同簽訂率100%,確保了勞動(dòng)合同的簽訂及時(shí)有效。
2、人事工作
全年辦理新員工入職手續(xù)人,員工轉(zhuǎn)正手續(xù)人次,人員調(diào)動(dòng)手續(xù)人,任命/晉升手續(xù)人,員工離職手續(xù)人。
3、員工檔案管理
現(xiàn)有員工人,員工檔案資料完善的有人。
二、采取的做法和亮點(diǎn)
。ㄒ唬┒啻氩⑴e,拓展招聘渠道
公司成立初期,人員需求較大,為滿足人員需求,人力資源部開通多種渠道進(jìn)行人員的招聘。
一是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,先后開通了智聯(lián)、前程、獵聘、趕集、58同城等網(wǎng)絡(luò)招聘帳戶,成為公司招聘人員的主要渠道。
二是多方參與社會(huì)招聘會(huì),通過參加人才交流會(huì)、中博人才招聘會(huì)、招聘會(huì),一方面實(shí)現(xiàn)了宣傳公司的效果,同時(shí)招聘到一部分公司需求的人才,一定程度上緩解了公司的招聘壓力。
三是聯(lián)系多個(gè)高校,進(jìn)行校園招聘。通過對(duì)萬方學(xué)院、成功學(xué)院、升達(dá)學(xué)院等高校的校園招聘,基本滿足了公司階段性的人員需求。
四是通過獵頭公司招聘。對(duì)公司關(guān)鍵崗位或是有招聘難度的崗位,打破傳統(tǒng)的招聘渠道,在與獵頭公告深入合作的基礎(chǔ)上,共同解決公司的人員需求。
五是深入商場(chǎng),地鐵口、公交站,通過發(fā)放招聘宣傳單頁,進(jìn)行在崗情況調(diào)
查等方式,對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行深入挖掘。
。ǘ┘訌(qiáng)培訓(xùn),提高員工素養(yǎng)和技能
針對(duì)公司員工隊(duì)伍新組建,人員水平參差不齊的現(xiàn)實(shí)情況,為提高員工素質(zhì),人力資源部組織了不同類型的培訓(xùn)
1、入職培訓(xùn)
針對(duì)新進(jìn)入公司的員工,對(duì)他們進(jìn)行了公司的企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、銷售基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。
2、部門培訓(xùn)
新進(jìn)入公司的銷售人員,他們的行業(yè)背景不同,銷售工作經(jīng)驗(yàn)不同,為此,人力資源部組織了銷售部門的培訓(xùn),主要為銷售相關(guān)知識(shí)、技巧,與客戶溝通中的注意事項(xiàng),潛能的開發(fā)等方面的培訓(xùn)。
3、項(xiàng)目培訓(xùn)
新進(jìn)員工對(duì)公司的項(xiàng)目、產(chǎn)品了解不透徹,對(duì)公司的銷售政策掌握不清楚,通過項(xiàng)目培訓(xùn),讓他們盡快的熟悉公司的項(xiàng)目、產(chǎn)品,銷售政策,為與客戶的無障礙溝通奠定了基礎(chǔ),起到了一定的效果。
。ㄈ┘訌(qiáng)內(nèi)部管理,工作實(shí)行日?qǐng)?bào)制
針對(duì) “時(shí)間緊,任務(wù)重”的工作現(xiàn)實(shí)情況,人力資源部要求全體員工,工作任務(wù)日?qǐng)?bào)制,每天下班前要將當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié)、匯總,并對(duì)第二天的工作計(jì)劃進(jìn)行細(xì)致安排,并將這一做法延伸至周工作、月度工作,徹底實(shí)現(xiàn)日、周、月度工作有總結(jié)有計(jì)劃,有效推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。
。ㄋ模┏浞掷脮r(shí)間間隙,建立相關(guān)制度
根據(jù)公司的階段特點(diǎn),人
人力資源部一直把招聘工作當(dāng)作所有工作中的重點(diǎn),在此基礎(chǔ)上,充分利用一切可以利用的時(shí)間,建立人力資源相關(guān)規(guī)章制度。
一是在原有相關(guān)制度的基礎(chǔ)上,制定了新的《考勤管理制度》、《社保管理制度》、《員工入職、離職管理辦法》。
二是在原有資料的基礎(chǔ)上,對(duì)人力資源部的職能說明書和崗位說明書進(jìn)行了梳理、修改,并形成了初稿。
第二部分 工作中存在的問題和不足
回顧一年來的工作,人力資源部雖然取得了一定的成績,但也存在一定不足,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
。ㄒ唬┡嘤(xùn)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)
1、前期工作把重點(diǎn)放在了招聘上,沒時(shí)間、沒精力把培訓(xùn)體系、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)章制度建立健全。
2、今年的培訓(xùn)主要集中在對(duì)新員工的培訓(xùn)上,對(duì)各部門的專業(yè)培訓(xùn)較少,特別是銷售體系的培訓(xùn),銷售相關(guān)知識(shí),專業(yè)技能的培訓(xùn)較少。
3、對(duì)中層管理者的管理能力培訓(xùn),如目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)方法、人力資源管理等相關(guān)培訓(xùn)較少。
4、部分管理人員不能正確認(rèn)識(shí)到,培養(yǎng)下屬也是作為部門經(jīng)理的一項(xiàng)責(zé)任,對(duì)下屬的關(guān)心、培養(yǎng)不夠。
(二)員工關(guān)系管理需進(jìn)一步加強(qiáng)
公司員工都是新員工,前期的員工流動(dòng)率也比較大,員工間的溝通更多的.是本部門之間的溝通,公司內(nèi)的員工仍有較多人彼此不認(rèn)識(shí),員工活動(dòng)開展較少,這些情況或多或少都會(huì)影響到相關(guān)業(yè)務(wù)的開展和員工的歸屬感、存在感。
(三)人力資源業(yè)務(wù)的相關(guān)體系需要建立完善
公司在不同的發(fā)展階段會(huì)有不同的工作重點(diǎn),人力資源的業(yè)務(wù)也會(huì)根據(jù)這些情況做好戰(zhàn)略配合,前期的重點(diǎn)工作是招聘,所以,人力資源相關(guān)的業(yè)務(wù)體系,如:培訓(xùn)體系、薪酬福利體系、績效考核體系等未能夠建立完善。
第三部分 20xx年度工作計(jì)劃
20xx年即將過去,進(jìn)入20xx年,公司又將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段,人力資源部將時(shí)刻根據(jù)公司的發(fā)展情況,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,開展相關(guān)的人力資源業(yè)務(wù)。
一、組織架構(gòu)、部門職能與崗位說明書的修訂
根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃,確定20xx年的組織架構(gòu)。等相關(guān)部門、崗位調(diào)整確定后,對(duì)部門的職能和崗位說明書進(jìn)行修訂。
二、人力資源管理制度的建立和修訂
1、對(duì)已有的《考勤管理制度》、《社保管理制度》、《員工入職、離職管理辦法》等相關(guān)制度進(jìn)行修訂。
2、建立新的《招聘與錄用管理辦法》、《培訓(xùn)管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《薪資福利管理辦法》、《勞動(dòng)合同管理辦法》等相關(guān)管理制度。
三、加強(qiáng)培訓(xùn),推動(dòng)全員提高綜合素質(zhì)
1、建立培訓(xùn)制度,制定培訓(xùn)計(jì)劃,采用內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、部門經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)、外請(qǐng)講師內(nèi)訓(xùn)等形式,努力提升全員綜合素質(zhì)。
2、采用多種培訓(xùn)工作形式,開展新員工入職培訓(xùn)、部門級(jí)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng),提升員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和專業(yè)技能。
3、逐步加強(qiáng)對(duì)中層管理者的管理能力培訓(xùn),中層管理者管理能力的提升是部門工作順利開展的關(guān)鍵,也是公司持續(xù)、健康發(fā)展的基礎(chǔ);
4、加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)和責(zé)任心、工作方法培訓(xùn),加快員工成長步伐。
5、組建公司的內(nèi)部培訓(xùn)教師隊(duì)伍,部門經(jīng)理要承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)師角色,逐漸強(qiáng)化其“帶隊(duì)伍、育人才”的職能,
四、加強(qiáng)員工關(guān)系管理,構(gòu)建和諧員工關(guān)系
1、勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽及解決勞動(dòng)糾紛等內(nèi)容,要合理合法,從法律、法規(guī)層面,盡量減少不必要的糾紛;
2、及時(shí)公布各類人力資源政策、制度和通知,及時(shí)反饋和處理員工的疑問、問題和建議,定期組織員工座談活動(dòng),加強(qiáng)與員工的溝通和交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工關(guān)系中可能存在的問題和隱患,并及時(shí)進(jìn)行處理和協(xié)調(diào)。
3、在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上,要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù),從電話預(yù)約應(yīng)聘者到安排面試、復(fù)試,從簽署勞動(dòng)合同到新員工入職培訓(xùn),從員工咨詢到員工面談,從員工投訴到員工離職,都要求注意程序規(guī)范,細(xì)心周到的服務(wù)。
五、適時(shí)建立績效考核體系,促進(jìn)員工工作業(yè)績的提升
根據(jù)公司的發(fā)展情況,結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)政策,適時(shí)建立完善績效考核體系,制定切實(shí)有效的績效考核方案,月度堅(jiān)持按照績效考核結(jié)果核算發(fā)放員工績效獎(jiǎng)金,年度堅(jiān)持開展全員考核和干部述職考評(píng)工作,并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)。充分發(fā)揮績效考核對(duì)員工的激勵(lì)作用。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想:
本學(xué)期,少先隊(duì)工作將以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo),以和諧發(fā)展為主題,根據(jù)少年兒童先鋒隊(duì)的群眾性特征,把少年兒童組織起來進(jìn)行教育,充分發(fā)揮少先隊(duì)員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,使他們從小熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛祖國,培養(yǎng)他們成為有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的一代新人,通過開展豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng)促進(jìn)學(xué)校工作的全面開展。
二、具體措施:
1.抓好少先隊(duì)大隊(duì)部的組織建設(shè),成立少先隊(duì)大隊(duì)部,選舉大隊(duì)長、副大隊(duì),宣傳委等隊(duì)干,指導(dǎo)各班成立中隊(duì),加強(qiáng)同各班中隊(duì)輔導(dǎo)員的聯(lián)系和配合,積極引導(dǎo),支持中隊(duì)開展活動(dòng)。
2.繼續(xù)完善少先隊(duì)大隊(duì)部值日制度,抓好學(xué)校環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律、紅領(lǐng)巾佩帶、兩操一活動(dòng)等工作,少先隊(duì)值日干部和值日教師必須天天堅(jiān)持檢查記載,每周末大檢查,并張貼好衛(wèi)生標(biāo)志,做到每周一小結(jié),每月一評(píng)比,每月不定量評(píng)選文明班級(jí),對(duì)于本學(xué)期發(fā)生過重大安全事故班級(jí)一票否決,不予評(píng)選。
3.辦好學(xué)校的文化長廊,堅(jiān)持對(duì)各班黑板報(bào)進(jìn)行檢查,要每月更換一次,內(nèi)容必須融知識(shí)性、趣味性于一體,對(duì)每月被評(píng)選為優(yōu)秀黑板報(bào)的班級(jí)給予表揚(yáng)。
4、學(xué)校是隊(duì)員們的大舞臺(tái),隨著學(xué)校新課程的.推進(jìn),對(duì)加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)也提出了更高的要求,特別是各班隊(duì)的建設(shè),只有抓好隊(duì)員的意識(shí)建設(shè),才能促進(jìn)學(xué)校少先隊(duì)工作的新發(fā)展。
5.本期少先隊(duì)大隊(duì)部活動(dòng)安排:
九月份:
1、開學(xué)典禮。
2、校少先隊(duì)干部會(huì)議,制定少先隊(duì)計(jì)劃。
3、召開勞動(dòng)委員會(huì)議,成立衛(wèi)生檢查隊(duì)伍,定期檢查評(píng)比各 班衛(wèi)生情況,并及時(shí)公布檢查結(jié)果。
4、各中隊(duì)進(jìn)行少先隊(duì)知識(shí)。
5、 組織各班出一期主題為“老師,您辛苦了!”的板報(bào)。
6、隊(duì)干部培訓(xùn)。
十月份:
1、慶國慶系列活動(dòng)。
2、統(tǒng)計(jì)各班少先隊(duì)人數(shù),培養(yǎng)好隊(duì)干部,發(fā)展新隊(duì)員。
3、慶建隊(duì)、手拉手活動(dòng)。
4、各班出一期以慶國慶為主題的黑板報(bào)。
十一月份:
1、觀摩主題中隊(duì)會(huì)
2、元旦文藝演出籌備。
3、消防安全教育主題班隊(duì)會(huì)。
十二月份:
1、常規(guī)教育
2、評(píng)選優(yōu)秀隊(duì)干部、優(yōu)秀度隊(duì)員。
3、慶元旦板報(bào)評(píng)選。
一月份:
1、元旦文藝演出。
2、少先隊(duì)及各中隊(duì)工作總結(jié)。
3、檔案整理。
zz縣第二中學(xué)大隊(duì)部
二0**年八月
工作年度計(jì)劃 篇3
為進(jìn)一步加強(qiáng)愛國衛(wèi)生工作,保護(hù)人民身體健康。按照全國愛衛(wèi)會(huì)、衛(wèi)生部《病媒生物預(yù)防控制管理規(guī)定》和《病媒生物綜合管理技術(shù)規(guī)范—城鎮(zhèn)》要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定20xx年度病媒消殺工作計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
根據(jù)安吉縣愛衛(wèi)會(huì)統(tǒng)一部署,在原有工作成果的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一部署,廣泛發(fā)動(dòng)群眾,依法組織開展病媒消殺活動(dòng),落實(shí)綜合性防制措施,確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),為全鎮(zhèn)人民創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、在縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,鄣吳鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦按照上級(jí)愛衛(wèi)會(huì)的要求,全面負(fù)責(zé)對(duì)病媒消殺工作的組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查。同時(shí),鎮(zhèn)愛衛(wèi)會(huì)將探索病媒消殺長效管理機(jī)制,推廣新型滅鼠劑,選用低毒、低殘留藥物,加強(qiáng)消殺藥物管理。
2、調(diào)整病媒消殺工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確職責(zé)分工,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),依法開展監(jiān)督管理工作,爭取在病媒消殺過程中發(fā)揮重要作用。
3、全鎮(zhèn)6個(gè)行政村負(fù)責(zé)落實(shí)所轄區(qū)域內(nèi)除四害工作,各村委會(huì)愛衛(wèi)辦要根據(jù)病媒生物的季節(jié)消長特點(diǎn),制定病媒消殺方案,開展經(jīng)常性病媒消殺活動(dòng)。
三、工作安排
1、滅鼠工作。在堅(jiān)持常年滅鼠的基礎(chǔ)上,報(bào)愛衛(wèi)會(huì)分別于4月份和11月份組織開展全鎮(zhèn)春秋兩次集中滅鼠活動(dòng),各村委會(huì)和各部門、單位按照有關(guān)部署要求,除了搞好春秋季集中統(tǒng)一滅鼠外,堅(jiān)持常年滅鼠,室內(nèi)和室外環(huán)境一起投藥滅鼠,確保滅鼠有效覆蓋率達(dá)100%,鼠密度、流行性出血熱發(fā)病率控制在國家標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。
2、滅蚊、蠅和蟑螂工作。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、治本為主的原則消滅蚊蠅和蟑螂。全鎮(zhèn)各村、單位,要結(jié)合4月份全區(qū)開展的'“愛國衛(wèi)生月”活動(dòng),廣泛動(dòng)員發(fā)動(dòng)群眾,大力開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治,清理衛(wèi)生死角,清除暴露垃圾點(diǎn),鏟除蚊蠅和蟑螂孳生地。食品與餐飲行業(yè)、各集貿(mào)市場(chǎng)、單位食堂、公共場(chǎng)所、窗口單位、垃圾集中處理場(chǎng)所及公共廁所是治理重點(diǎn)。5月-10月是蚊蠅孳生旺季,全鎮(zhèn)開展消滅蚊蠅突擊活動(dòng)。確保蚊蠅和蟑螂密度各項(xiàng)指標(biāo)均控制在國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。
四、措施制度
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。各村和各部門、單位應(yīng)強(qiáng)化對(duì)除四害工作的組織領(lǐng)導(dǎo),緊密結(jié)合本轄區(qū)和本單位實(shí)際,在人員、經(jīng)費(fèi)、制度和措施上認(rèn)真落實(shí)病媒消殺工作。將病媒消殺工作落到實(shí)處,同時(shí)大力改善農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境,以消滅四害滋生場(chǎng)所。同時(shí),鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦將對(duì)各村和各部門、單位病媒消殺工作實(shí)行督查考核。
2、廣泛宣傳,全民參與。大力宣傳病媒生物預(yù)防控制管理規(guī)定》、《病媒生物綜合管理技術(shù)規(guī)范—城鎮(zhèn)》和《湖州市除四害工作管理辦法》。除四害是愛國衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容之一,要通過各種渠道、多種方式廣泛宣傳四害對(duì)人民群眾身體健康的影響,教育引導(dǎo)群眾自覺認(rèn)清除四害的重要意義,學(xué)會(huì)并掌握科學(xué)的消殺滅方法,號(hào)召廣大人民群眾積極參與到除四害活動(dòng)中來。
3、統(tǒng)一行動(dòng),提高實(shí)效。各村和各部門、單位要按照“以塊為主,條塊結(jié)合”的原則認(rèn)真分解任務(wù),落實(shí)責(zé)任實(shí)施綜合防制;根據(jù)鎮(zhèn)愛衛(wèi)會(huì)的統(tǒng)一部署,在重點(diǎn)季節(jié)、重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)區(qū)域展開集中行動(dòng),采取治理四害孳生地和藥物消殺相結(jié)合的方法,把四害密度降低到不足為害的程度。
4、依法行政,鞏固成果。依靠衛(wèi)生監(jiān)督所發(fā)揮職能作用,除四害監(jiān)督員積極配合,組織開展檢查,加大行政監(jiān)督力度,對(duì)四害密度嚴(yán)重超標(biāo)的單位進(jìn)行上門指導(dǎo)并確保整改到位。
工作年度計(jì)劃 篇4
20xx年,在市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在辦公室的具體領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室的密切配合、協(xié)助下,市長公開電話辦公室從基礎(chǔ)工作入手,以確保市長公開電話的嚴(yán)肅性和可操作性為目標(biāo),以解決群眾反映的熱點(diǎn),難點(diǎn)問題為重點(diǎn),進(jìn)一步加大了工作力度,取得了比較好的工作效果。政府辦被市政府評(píng)為20xx年度市長公開電話先進(jìn)集體。
一、完善基礎(chǔ)工作,規(guī)范工作程序
為了確保市長公開電話工作程序的規(guī)范性和工作環(huán)節(jié)的緊密性。我們?cè)谝酝ぷ鹘?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,從市長公開電話的接聽、記錄、交辦、處理標(biāo)準(zhǔn)和辦結(jié)時(shí)限等方面,都進(jìn)行了深入細(xì)致的研究,制定了嚴(yán)格的工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn),使工作逐步走上了規(guī)范化、程序化的軌道,確保了市長公開電話的嚴(yán)肅性、實(shí)效性和可操作性。
二、及時(shí)上傳下達(dá),確保渠道暢通
市長公開電話做到了24小時(shí)有人接聽和記錄,并及時(shí)準(zhǔn)確快捷地反映給市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。要求有關(guān)部門辦結(jié)的,都明確提出了辦理標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求,尤其在雙休日和夜間,我們的值班人員也擔(dān)負(fù)起市長公開電話工作人員職責(zé),處理好每一個(gè)群眾來電。遇緊急情況迅速向辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),逐級(jí)向上反映,確保在所有環(huán)節(jié)都不出漏洞。20xx年全年共接聽群眾投訴電話1125個(gè),其中立案辦結(jié)省長公開電話54件、市長公開電話39件、市長公開電話156件。
三、搞好協(xié)調(diào)配合,提高工作效率
市長公開電話辦公室人員少、任務(wù)重,能夠比較好地完成工作任務(wù)得益于領(lǐng)導(dǎo)、同志們的'大力支持和其他科室的密切配合。在信訪接待工作中,我同秘書科、督查室、保衛(wèi)科等相關(guān)科室密切配合,成功地處理了多次大型集訪事件,為穩(wěn)定工作做出了自己的努力。在我們與省長公開電話、市長公開電話信息傳遞方面信息科也給予了大力支持。同時(shí)所有值班人員也都很好地?fù)?dān)負(fù)起了市長公開電話工作人員的職責(zé),保證了市長公開電話24小時(shí)暢通無阻,高效高質(zhì)地為人民群眾服務(wù)。
四、加大催辦力度,注重實(shí)際效果
群眾電話反映的問題往往都是普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和突發(fā)事件。此類問題,相關(guān)部門處理起來也有一定難度,存在畏難情緒,有的部門甚至對(duì)群眾反映問題的做法心存反感。對(duì)此,我們一方面積極做好理順群眾情緒、安撫群眾心態(tài)的工作,另一方面加大催辦力度,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,對(duì)解決問題的全過程進(jìn)行跟蹤調(diào)度,盡最大可能給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
20xx年8月接到投訴人徐連仲(一汽)反映(102國道)的客車上小偷特別多,非常猖獗,幾乎就是明搶,這些小偷大都在范家屯一帶上車或下車,投訴人向有關(guān)部門反映多次,但始終無人查處,我們立即將此件轉(zhuǎn)辦到公安局,由公安局調(diào)查處理并反饋結(jié)果,公安局黨委非常重視,局長立即批轉(zhuǎn)刑警大隊(duì)加大打擊力度,凈化乘車環(huán)境,市局刑警大隊(duì)接到指示后,立即成立了打擊客運(yùn)車輛上的綹竊專項(xiàng)行動(dòng)小組,由付大隊(duì)長帶兩個(gè)中隊(duì),抽調(diào)兩臺(tái)車,分成兩組上車,自8月13日以來在車上抓獲兩伙綹竊割兜團(tuán)伙,現(xiàn)以~強(qiáng)戒兩人。此項(xiàng)活動(dòng)一直持續(xù)到8月底,有力地打擊了犯罪份子的囂張氣焰,保證了人民群眾的切身利益,體現(xiàn)了市長公開電話快捷高效地為老百姓排憂解難的作用。
總之,經(jīng)過一年來的不懈努力,市長公開電話辦公室工作取得了一定成績,但也有不足之處,我們將在今年的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。
今年,我們要在完善運(yùn)行機(jī)制上下功夫,在抓落實(shí)上花氣力,努力解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
一是進(jìn)一步調(diào)整完善市長公開電話同各部門之間承辦網(wǎng)絡(luò),健全運(yùn)行機(jī)制,有效發(fā)揮市長公開電話的調(diào)處職能。
二是增強(qiáng)工作主動(dòng)性、超前性、及時(shí)和有關(guān)部門聯(lián)系溝通,掌握社會(huì)動(dòng)態(tài),超前排查不穩(wěn)定因素,對(duì)苗頭性傾向性問題做到心中有數(shù),并努力把問題解決在基層和萌芽中。
三是做過細(xì)的思想政治工作,群眾反映的問題,能解決的一定要協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡量盡快解決。解決不了的,要給予明確答復(fù),并把不能解決的原因向群眾解釋清楚,求得群眾的理解和信任。
四是繼續(xù)搞好各科室以及各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合,形成強(qiáng)大的工作合力。
五是加大督辦力度,對(duì)群眾反映的問題分出輕、重、緩、急、及時(shí)歸口到相關(guān)部門,并限時(shí)辦結(jié)。
工作年度計(jì)劃 篇5
在過去的工作當(dāng)中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。俗話說:“人無遠(yuǎn)慮,必有近憂!蔽颐靼祝獙W(xué)習(xí)的東西還有很多,要提升的空間還有很大。在20xx年里,必定會(huì)不斷督促自己,努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的'理論水平和業(yè)務(wù)能力,并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、 “業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各項(xiàng)服務(wù)技能,克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒。積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員。
4、在工作上積極配合劉衛(wèi)兵工作,快速,有效完成上級(jí)交代任務(wù)。
5、認(rèn)真做好天津pgis項(xiàng)目。
作為軟件工程師至關(guān)重要的一點(diǎn)那就是:學(xué)習(xí)!不斷學(xué)習(xí)!掌握一門學(xué)問遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想象的那么高難、深?yuàn)W,只是多花些時(shí)間。多方吸取、廣泛涉獵,極力夯實(shí)能力。想成為出色的軟件工程師不僅僅是軟件知識(shí),還有財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、稅務(wù)、管理等等知識(shí),韜光養(yǎng)晦、未雨綢繆。
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