【精品】個(gè)人工作計(jì)劃集合5篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編精心整理的個(gè)人工作計(jì)劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
校本研修是通過(guò)對(duì)教師有組織、有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修、學(xué)科教研、教育科研等活動(dòng)，從目的、內(nèi)容、形式及管理等方面有機(jī)融合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)“研與修”一體化，進(jìn)而促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展的活動(dòng)形式。“校本研修”作為一種新的促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和促進(jìn)學(xué)校自主發(fā)展的重要方式和有效策略，這是一個(gè)新型的合體，是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。它絕不是一種概念的翻新，而是理念上的一次重建。
我校開(kāi)展了從有效教學(xué)到高效課堂，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。其關(guān)鍵就在于我們教師專業(yè)化水平的提高。為進(jìn)一步推進(jìn)校本研修工作，立足教研，聚焦課堂，改進(jìn)教學(xué)方式，提高教學(xué)效率，提升我們教師專業(yè)化水平，構(gòu)建符合學(xué)校實(shí)際的校本研修機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。因此，我制定符合自身專業(yè)和特點(diǎn)的年度校本研修計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
通過(guò)校本教研，促進(jìn)基礎(chǔ)教育
課程改革向縱深發(fā)展，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，充分發(fā)揮教師的專業(yè)引領(lǐng)作用，努力提高我的整體教學(xué)水平。
二、自身素質(zhì)分析
1、教學(xué)過(guò)程中不善于引導(dǎo)、總，反思�？偸菍�(duì)學(xué)生作總體關(guān)注，卻常常會(huì)忽視一些個(gè)體差異。使得學(xué)生學(xué)習(xí)情況參差不齊。
2、在教學(xué)過(guò)程有急于求成的情況，對(duì)學(xué)生的耐心不夠，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣等細(xì)節(jié)方面一系列的培養(yǎng)明顯做的不夠細(xì)致。
3、工作的精益求精度不夠，個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)和中學(xué)生心理教育方面的認(rèn)知有待于進(jìn)一步提高。
三、年度目標(biāo)
1、吃透校本研修的.基本理念和方法，設(shè)計(jì)適合自已的校本研修規(guī)劃。
2、根據(jù)研修的過(guò)程及學(xué)習(xí)與實(shí)踐中的反思，撰寫1-2篇高質(zhì)量的教學(xué)論文，爭(zhēng)取發(fā)表1篇。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，積累研究課題的經(jīng)驗(yàn)。
4、通過(guò)研修，掌握課堂教學(xué)技巧，提高課堂教學(xué)藝術(shù)。
四、個(gè)人專業(yè)發(fā)展目標(biāo)
1、以新課程理念為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變自身教學(xué)觀念，進(jìn)一步研究教學(xué)方法，促進(jìn)自身教學(xué)水平的提高。
2、采取多種多樣的教學(xué)研究方式，對(duì)自己的教學(xué)行為進(jìn)行分析與反思，從而提高教學(xué)水平。改變只關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的單一總性考試評(píng)價(jià)方式，著眼于充分全面了解學(xué)生，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，建立自信，關(guān)注個(gè)別差異，了解學(xué)生發(fā)展中的需求。
3、學(xué)習(xí)與實(shí)踐相合，進(jìn)行充分的反思，不單單只是運(yùn)用其他教師的教育教學(xué)方法，更重要的是集合自身以及本班學(xué)生特點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼线\(yùn)用。
4、現(xiàn)代化技術(shù)水平上一個(gè)臺(tái)階，進(jìn)一步學(xué)習(xí)課件制作，使學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣，從而提高學(xué)生課堂參與率及學(xué)生自主學(xué)習(xí)力。
五、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采取的具體措施
為了能使我的校本研修有頭緒，我打算將所有的研修活動(dòng)整合為一個(gè)整體，具體方式有：
1、利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能的同時(shí)，增加與其他教師的交流的機(jī)會(huì)，幫助自己的業(yè)務(wù)能力的提升。
2、積極參加教育部門組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和其他各類教育教學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真記、多鞏固，多總，多反思，多交流，多討論，多向優(yōu)秀教師請(qǐng)教。
3、部分學(xué)生的心理狀況已經(jīng)成為學(xué)習(xí)的阻力，因此在課余時(shí)間，我打算認(rèn)真學(xué)習(xí)針對(duì)學(xué)生心理狀況的書籍。
4、多參加校內(nèi)外的教研活動(dòng)，以提升自身的教學(xué)能力。
5、定期參加學(xué)校組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他活動(dòng)，認(rèn)真做筆記，提出問(wèn)題并交流，養(yǎng)成每天學(xué)習(xí)的習(xí)慣，寫教育隨筆。
總之，在未來(lái)的教學(xué)中，一方面，我會(huì)努力致力于新課程的研究，在課堂中堅(jiān)持新中有舊，舊中有新，新舊知互相交替以助于學(xué)生自然習(xí)得新知。并且創(chuàng)設(shè)合理的教學(xué)情境，幫助學(xué)生熟練運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)。另一方面，平時(shí)多參加教研活動(dòng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能學(xué)習(xí)，特別是心理健康的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)新課程理念，研討教學(xué)方法，觀摩課堂教學(xué)，反思教學(xué)行為。努力做到三個(gè)到，備課時(shí)要想到、教學(xué)中要做到、課后要反思到。以切實(shí)提高自身的理論水平和實(shí)踐能力。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
一、自身現(xiàn)狀分析
�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢(shì)分析
1、精力充足，細(xì)心，做事積極主動(dòng)。
2、處理事情邏輯能力強(qiáng)，處理事情井井有條。
3、技術(shù)上能獨(dú)擋一面，能領(lǐng)導(dǎo)別人做事情，并能夠注重下級(jí)個(gè)人能力培養(yǎng)。
（二）不足剖析
1、組織管理能力較弱，溝通水平不高。
2、英語(yǔ)水平一般。
3、對(duì)人與人之間沖突解決能力不足。
二、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)
�。ㄒ唬┙K極目標(biāo)：希望能通過(guò)自身努力，最終能成為一名軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理能同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)2~3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，即2~3個(gè)項(xiàng)目。
�。ǘ┮荒昴繕�(biāo)：（20xx~2015）提高英語(yǔ)水平，到達(dá)聽(tīng)說(shuō)讀寫都流利狀態(tài)；提高溝通能力，能組織管理好下級(jí)，做一個(gè)下屬員工好領(lǐng)導(dǎo)；控制自己情緒；培養(yǎng)良好生活習(xí)慣，提高生活品質(zhì)。
�。ㄈ┤昴繕�(biāo)：解決各種沖突問(wèn)題；能讓技術(shù)能力比自己強(qiáng)人甘心為我所管理。能和其它國(guó)家客戶或合作者自由溝通，并能駕馭他們。
三、具體方案實(shí)施
1、平時(shí)努力做好常規(guī)工作：認(rèn)真工作、了解下屬想法、抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)英語(yǔ)、爭(zhēng)取用英語(yǔ)交流機(jī)會(huì)，多看新聞，多說(shuō)話，提高溝通水平。
2、業(yè)余時(shí)間廣泛閱讀各類有益書籍，汲取各領(lǐng)域知識(shí)，豐富自身知識(shí)結(jié)構(gòu)。將工作與思考相結(jié)合，盡可能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
3、努力改進(jìn)上班環(huán)境，提高下屬工作情緒，轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
進(jìn)入高考倒計(jì)時(shí)階段，班主任工作重點(diǎn)是班風(fēng)、學(xué)風(fēng)鞏固和加強(qiáng)，營(yíng)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境，點(diǎn)燃學(xué)生最后沖刺的熱情與潛能。本學(xué)期必須做好以下幾方面的工作：
一、高考氛圍的營(yíng)造。
鼓勵(lì)學(xué)生面對(duì)挑戰(zhàn)迎難而上。培養(yǎng)學(xué)生勤奮拼搏的意志品質(zhì)；培養(yǎng)學(xué)生耐得住寂寞、抵制住松懈的心態(tài)。使學(xué)生明白只要有信心，再加上刻苦努力的學(xué)習(xí)，朝著自己的目標(biāo)發(fā)展奮力拼搏就一定能夠成功。
1。舉行家長(zhǎng)會(huì)。利用一切可以利用的力量，齊心迎戰(zhàn)。
2、舉行百日沖刺宣誓主題班會(huì)，部署最后100天的復(fù)習(xí)要求。
3、通過(guò)主題班會(huì)、講座，讓學(xué)生了解和認(rèn)識(shí)高考形勢(shì)和動(dòng)態(tài)，
4、將“抓兩頭，帶中間”工作進(jìn)行到底。將“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”思想貫穿班級(jí)工作及學(xué)生學(xué)習(xí)始終。
5、通過(guò)主題班會(huì)和高考理想的規(guī)劃，激發(fā)學(xué)生對(duì)理想追求的.欲望和縮短與高校的距離。
二、做好服務(wù)。
1、督促學(xué)生做好計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，適當(dāng)參加體育活動(dòng)。
2、密切關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)向。除了聯(lián)合科任教師及家長(zhǎng)外，還及時(shí)從班干部處學(xué)生處以及利用班主任查班查寢觀察到的情況，了解學(xué)生心理情況，使學(xué)生有一顆良好的心態(tài)去面對(duì)高考。
3、針對(duì)學(xué)生每一次月考成績(jī)，總分名次來(lái)了解學(xué)生的階段學(xué)習(xí)情況。強(qiáng)調(diào)班級(jí)及個(gè)人的“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”思想，幫助學(xué)生比較，找差距、找原因、以求得在下一次考試中實(shí)現(xiàn)突破。
4、關(guān)心學(xué)生身體狀況。加強(qiáng)教室寢室衛(wèi)生的督促工作，尤其寢室，要督促出一個(gè)干凈整潔衛(wèi)生的休息環(huán)境。
5、勤抓常管多督促嚴(yán)要求。利用三餐后時(shí)間，多進(jìn)班多督促。利用查班自習(xí)時(shí)間，力爭(zhēng)在所剩的100多天里，找每位同學(xué)談心，幫助他們，舒緩學(xué)習(xí)壓力，提出學(xué)習(xí)建議，解決心理負(fù)擔(dān)。
三、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，齊抓共管
經(jīng)常與本班科任教師保持聯(lián)系，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班科任教師之間的相互關(guān)系，調(diào)整各項(xiàng)教育教學(xué)措施。了解本班學(xué)生各科學(xué)習(xí)情況，協(xié)調(diào)各科作業(yè)負(fù)擔(dān)以及課內(nèi)外出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)班科聯(lián)系會(huì)，共同研究，設(shè)法解決。
四、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與交流
召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，通過(guò)電話短信等各種途徑同家長(zhǎng)保持經(jīng)常聯(lián)系，溝通學(xué)校教育和家庭教育，發(fā)揮家長(zhǎng)在學(xué)生教育中的作用。并做好家長(zhǎng)的思想疏通工作。
五、日常工作
1、開(kāi)好每周班會(huì)，加強(qiáng)學(xué)生教育。
2、及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。
3、加強(qiáng)與家長(zhǎng)聯(lián)系。
4、協(xié)作各課任教師工作。
5、配合年級(jí)組學(xué)校組織高三年級(jí)一切活動(dòng)。
6、配合學(xué)校年級(jí)組做好高三高考住宿安排工作。
7、做好三月聯(lián)考、四月聯(lián)考、一模二模三�？荚嚰案呖脊ぷ鳌�
8、做好學(xué)生高考體檢工作。
9、高考動(dòng)態(tài)信息公布。
10、考試技巧與策略輔導(dǎo)。
11、組織好學(xué)生照畢業(yè)照工作。
12、加強(qiáng)學(xué)生考前心理輔導(dǎo)。
13、高考前準(zhǔn)備工作。
14、做好班級(jí)財(cái)物學(xué)校財(cái)物整理工作
15、填報(bào)志愿指導(dǎo)，填好志愿（二個(gè)階段）。
16、配合檔案室完成好學(xué)生學(xué)籍及檔案工作。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
結(jié)合學(xué)校本學(xué)年的德育工作計(jì)劃和初三年級(jí)的特殊性，在初三的第一學(xué)期，班級(jí)將繼續(xù)強(qiáng)化“時(shí)時(shí)要管理、處處有管理”的責(zé)任意識(shí)，真正做到關(guān)心學(xué)生，關(guān)愛(ài)每一名學(xué)生的每一方面。要以學(xué)生日常行為規(guī)范的培養(yǎng)、學(xué)生思想品德教育和集體意識(shí)教育、班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面為班級(jí)工作的重點(diǎn)，加大教育管理力度，從日常學(xué)習(xí)生活的每一點(diǎn)小事抓起，以保證本年度工作的順利進(jìn)行。
作為班主任，自己更要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程背景下的教改精神，更新自己的教育教學(xué)理念，掌握班主任工作的藝術(shù)，在學(xué)校政教處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹執(zhí)行素質(zhì)教育，實(shí)施愛(ài)的教育。在班級(jí)中充分依靠學(xué)生，組織學(xué)生，調(diào)動(dòng)他們的積極性、創(chuàng)造性，創(chuàng)建一個(gè)和諧班集體，提高學(xué)生各方面的素質(zhì)、特長(zhǎng)，為學(xué)生的發(fā)展和健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。
二、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求學(xué)生，為提高學(xué)習(xí)成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、全面了解學(xué)生，努力幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)和生活上的困難，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。
3、積極調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和培養(yǎng)良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力形成扎實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)，拼搏，進(jìn)取的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，全面提高學(xué)生的素質(zhì)。
4、協(xié)調(diào)各科學(xué)習(xí)安排，平衡各科的發(fā)展，幫助學(xué)生全面提高成績(jī)。
5、使得每位學(xué)生的心理都能健康發(fā)展，以平常心去對(duì)待生活中的人和事。
三、工作要點(diǎn)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)班風(fēng)建設(shè)
1、重申校規(guī)和班規(guī)，強(qiáng)化學(xué)生的守時(shí)、守紀(jì)和責(zé)任意識(shí)，重點(diǎn)在無(wú)聲走廊和肅靜教室方面嚴(yán)抓嚴(yán)管，為創(chuàng)建一個(gè)良好的備考環(huán)境打下基礎(chǔ)。為提高學(xué)生的思想素質(zhì)應(yīng)對(duì)初三學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生的思想教育主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
理想教育——確定學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，人生的大目標(biāo)。
態(tài)度教育——敢于吃苦，敢于拼搏（通過(guò)學(xué)習(xí)我校往屆初三畢業(yè)生的優(yōu)秀事例，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性）。
典型教育——向好學(xué)生學(xué)習(xí)，向第一看齊
信心教育——相信自己一定能行，為自己的人生作最后的`拼搏。
2、加強(qiáng)規(guī)范訓(xùn)練，即讓學(xué)生養(yǎng)成：
�。�1）一絲不茍的學(xué)習(xí)態(tài)度。讓學(xué)生每頁(yè)書都要認(rèn)認(rèn)真真地讀，每節(jié)課都要認(rèn)認(rèn)真真地聽(tīng)，每道題都要認(rèn)認(rèn)真真地做，每個(gè)錯(cuò)題要認(rèn)認(rèn)真真地改。
（2）一滴不漏的學(xué)習(xí)要求。培養(yǎng)學(xué)生互幫互學(xué)，凡是學(xué)過(guò)的知識(shí)都應(yīng)該會(huì)，凡是做過(guò)的題都應(yīng)該對(duì)，凡是要求記住的都應(yīng)該牢記在心。努力做到五清：堂堂清、日日清、周周清、月月清。不留疑點(diǎn)，不留死角，切實(shí)打好基礎(chǔ)。
�。�3）始終如一的學(xué)習(xí)習(xí)慣。嚴(yán)格的學(xué)風(fēng)，不僅堅(jiān)持一周、一月、一學(xué)期，以至一直堅(jiān)持下去，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)應(yīng)始終如一。
3、安排班級(jí)活動(dòng)
根據(jù)學(xué)校德育工作安排，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想品德教育和創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng)，面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。班主任與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項(xiàng)活動(dòng)的主題，組織和指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展靈活多樣、富有情趣的課內(nèi)外活動(dòng)，如主題班、團(tuán)活動(dòng)、校園文化活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等。
四、班會(huì)工作安排：
略
第一周：邁好初三第一步——第一次主題班會(huì)
班會(huì)目的：引導(dǎo)學(xué)生如何開(kāi)始初三生活，規(guī)劃設(shè)計(jì)本學(xué)期。
第二周：新學(xué)期，我能行”主題班會(huì)
班會(huì)目的：增強(qiáng)學(xué)生自信，使學(xué)生懂得，只要通過(guò)自己的努力，就一定能成功，在活動(dòng)中感受到成功的喜悅，做好切實(shí)可行的學(xué)習(xí)的計(jì)劃。
第三周：感謝有你——感恩教育主題班會(huì)
班會(huì)目的：告訴大家生命不是你一人所有，世界上的任何一件東西也不屬于你個(gè)人，請(qǐng)珍惜生命請(qǐng)珍惜你所擁有的一切，請(qǐng)珍惜他人為你的努力和付出，請(qǐng)常常報(bào)有一顆感恩的心。
第四周：勿以善小而不為，勿以惡小而為之”主題班會(huì)教育學(xué)生從日常生活中的小事做起，培養(yǎng)自己的良好品德
第五周：展開(kāi)理想的翅膀”主題班會(huì)
活動(dòng)目的：通過(guò)主題班會(huì)，讓每個(gè)學(xué)生都樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，從今天做起，好好學(xué)習(xí)。
第六周：做個(gè)文明人——“文明禮儀”主題班會(huì)
教育目的：使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到講究文明禮儀是非常有必要的。使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到一個(gè)真正有文明的人應(yīng)是怎樣的。通過(guò)學(xué)生的自我剖析，使他們發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處，從而朝著更加好的方向發(fā)展，為就業(yè)打好基礎(chǔ)。
第七周：誠(chéng)信”教育主題班會(huì)
班會(huì)目的：結(jié)合實(shí)際生活與學(xué)習(xí)中的事例來(lái)說(shuō)明誠(chéng)信的重要性。我們?cè)谝院蟮纳钪姓\(chéng)信教育是否需要展開(kāi)討論。同學(xué)表態(tài)一定要做一個(gè)講誠(chéng)信的人，為了他人也為了自己。如何做人？怎么做人？
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
1、做好客人咨詢、接待、合同登記工作。微笑永遠(yuǎn)服務(wù)，在接待客人或回答客人詢問(wèn)時(shí)，巧妙地使用“你好，歡迎，謝謝，請(qǐng)稍等，抱歉，歡迎再來(lái)，請(qǐng)慢走”等禮貌用語(yǔ)。
2.熱情接聽(tīng)電話，做好來(lái)電來(lái)函記錄，在接受客人電話預(yù)約、來(lái)電來(lái)函時(shí)，確保記錄準(zhǔn)確，傳達(dá)及時(shí)迅速。
3.熟悉各種線產(chǎn)品的特點(diǎn)、注意事項(xiàng)和價(jià)格，能夠快速熟練地回答客戶。
4.詳細(xì)記錄現(xiàn)金簿，并及時(shí)向財(cái)務(wù)部報(bào)告。
5.每天按時(shí)打掃前臺(tái)，打造清新整潔的櫥窗形象。
6.整理會(huì)員檔案，經(jīng)常主動(dòng)給會(huì)員打電話，做好團(tuán)體訪客回訪工作。
7.配合其他部門，宣傳推廣公司最新的活動(dòng)和路線，接到團(tuán)隊(duì)后及時(shí)轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)部門。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
前臺(tái)存在的問(wèn)題及解決方案：
1.價(jià)格匯總表。由于旅游產(chǎn)品價(jià)格變化頻繁，時(shí)間表不固定，價(jià)格匯總表是前臺(tái)銷售的.指南針。最好把長(zhǎng)短期價(jià)格表分開(kāi)，加上簽證或護(hù)照價(jià)格表等。表格包括路線名稱、成人價(jià)格、兒童價(jià)格、行程安排、備注等。前臺(tái)工作人員必須經(jīng)常打開(kāi)這些桌子，尤其是接電話時(shí)，他們可以隨時(shí)查看線路價(jià)格和出發(fā)日期。
2.行程。每天具體安排每條路線，游覽景點(diǎn)，酒店安排，包括用餐和交通情況。以及這一行的一些注意事項(xiàng)。前臺(tái)工作人員要熟悉每條路線的行程，對(duì)行程涉及的城市、景點(diǎn)、風(fēng)俗、氣候有一定的了解。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)客人決定加入代表團(tuán)時(shí)，咨詢最多的就是行程。每次出行，酒店、航班、餐點(diǎn)一定要明確。
3.游客旅游意向登記表。如果游客在咨詢時(shí)愿意留下聯(lián)系方式，說(shuō)明他們有強(qiáng)烈的旅游意向，很可能會(huì)選擇我們的旅行社。登記表分為咨詢?nèi)掌凇⒂慰托彰�、�?lián)系電話、旅行路線、旅行日期、游客人數(shù)、描述、經(jīng)手人、跟蹤狀態(tài)等。跟蹤狀態(tài)可分為行程、取消、延遲等。
4.機(jī)票卡�，F(xiàn)在出票、記賬、收款都很亂，需要保證卡內(nèi)有足夠的備用金，每月檢查余額和利潤(rùn)。
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