部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃模板匯編5篇
時(shí)間過(guò)得真快,總在不經(jīng)意間流逝,很快就要開(kāi)展新的工作了,來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編整理的部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
每年的時(shí)間感覺(jué)都過(guò)得特別的快,可能也是工作的充實(shí)讓我沒(méi)有什么多余的想法吧,所以一下子,一年就過(guò)去了,而新的這一年,我也是要為我個(gè)人的業(yè)務(wù)工作來(lái)做好新的計(jì)劃,認(rèn)真的去把新年業(yè)務(wù)做好,創(chuàng)造更好的新年業(yè)績(jī)。
想要做好業(yè)務(wù)就要去維護(hù)好客戶(hù),開(kāi)發(fā)新的一些客戶(hù),在新年里,我要繼續(xù)的多和老客戶(hù)去聯(lián)系,一年的目標(biāo)要去完成,老客戶(hù)方便是占了很大比例的,可以說(shuō),如果是把老客戶(hù)維護(hù)好了即使是不開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),也是能保底的目標(biāo)完成很多,所以這一年里我要繼續(xù)的維護(hù)好那些優(yōu)質(zhì)的老客戶(hù),多聯(lián)系,平時(shí)活動(dòng)或者節(jié)假日的時(shí)候多跟他們溝通,了解他們的需求,為了業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成,對(duì)于老客戶(hù),做好維護(hù),讓他們來(lái)和我們合作是非常的重要,很多老客戶(hù)也是愿意繼續(xù)的跟我們合作,但是我也是不能放松警惕,不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把我的客戶(hù)給搶了過(guò)去,所以維護(hù)是非常的重要的。
開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)也是非常的重要,老客戶(hù)雖然可以讓我的業(yè)務(wù)目標(biāo)保底,但是想要突破,想要有好的發(fā)展,業(yè)務(wù)做好,那么新的客戶(hù)也是需要好好的去開(kāi)發(fā)的,只有客戶(hù)開(kāi)發(fā)好了,那么我的業(yè)務(wù)也是能做得更加的好,讓新客戶(hù)了解我們公司,愿意和我們公司合作,在合作之后,再去維護(hù),發(fā)展為老客戶(hù),這樣每一年我的老客戶(hù)基礎(chǔ)都會(huì)增加,也是能把業(yè)務(wù)做得更好的,而新客戶(hù)的開(kāi)發(fā),也是非常的必要的。
在工作之中要繼續(xù)的保持熱情的態(tài)度去做好事情,我在公司工作也是有了些年頭了,雖然每一年都有新客戶(hù)去開(kāi)發(fā),新的'產(chǎn)品去介紹,但是很多事情以及流程都是非常的熟悉了的,也是容易讓我感覺(jué)有厭倦,而想要去做好工作,就必須要時(shí)刻的保持熱情,讓自己處于主動(dòng)積極的狀態(tài)之中,那樣在做業(yè)務(wù)的時(shí)候也是能把握主動(dòng),同時(shí)能更好的把業(yè)務(wù)給做好了,相對(duì)于之前來(lái)說(shuō),我的工作做得更加的熟練,但是在積極性上面卻并沒(méi)有那么的高了,而新的一年我也是要去改善這個(gè),調(diào)整自己的一個(gè)狀態(tài),來(lái)把業(yè)務(wù)做好。
新的計(jì)劃也是要根據(jù)新年的一些具體情況去做調(diào)整,更好的符合當(dāng)時(shí)的情況,去更好的把業(yè)務(wù)做好,只有把業(yè)務(wù)做好了,那么我的計(jì)劃也是有用的,對(duì)工作有幫助。在新年里爭(zhēng)取讓自己的業(yè)務(wù)水平同樣也是有所提高。
部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
一年結(jié)束了,我們的工作也暫時(shí)告一段落。反思過(guò)去的一年,自己作為人事部門(mén)的一員,在公司剛剛成立的不久就一直在努力的為公司的發(fā)展出謀劃策。在經(jīng)過(guò)了一年的忙碌之后,通過(guò)人事部大家的努力,我們的公司已經(jīng)漸漸的壯大了起來(lái)!
但是,作為一家新公司,我們不能因此就掉以輕心!在仔細(xì)的考慮了過(guò)去一年的情況后,我針對(duì)自己在過(guò)去的工作情況以及公司在下一年的發(fā)展目標(biāo),對(duì)自己的工作驚醒了一番規(guī)劃。希望自己能在下一年中努力的提升自己,更好的為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)!我的個(gè)人工作計(jì)劃如下:
一、個(gè)人的學(xué)習(xí)方面
作為新成立的公司,我們需要的東西實(shí)在是太多了。而作為人事員工,公司的人才急缺給了我們很大的壓力。公司剛成立,我們需求的是有技術(shù),有能力的人才,但是自己在這方面招聘的經(jīng)驗(yàn)上,實(shí)在是不足,為此,我要努力的提升自己,讓自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)能先上去!
首先,在思想方面,我要嚴(yán)格的要求,不僅僅是在工作的方向上,我更因該以公司的角度去思考自己的工作,清楚自己需要什么,要怎樣的人才!不能因?yàn)槿瞬偶比本碗S便招人,這不僅僅是對(duì)公司的不符責(zé)任,更是對(duì)員工的不負(fù)責(zé)人!我們公司在剛剛起步的階段,不能因?yàn)槲业氖д`給公司拖后腿。
其次,自己在工作方面,還需要加強(qiáng),懂得判斷,懂得面試的時(shí)候該怎樣去篩選。這點(diǎn)我最好向部門(mén)的負(fù)責(zé)人請(qǐng)教,更好的了解一下所需人才的需求,更精準(zhǔn)的篩選應(yīng)聘者。
此外,自己對(duì)于員工的管理方面也需要做好準(zhǔn)備,不能僅僅只是招聘,對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展,才是開(kāi)發(fā)員工能力的重要環(huán)節(jié)。作為人事,我必須讓自己更加的了解,公司的進(jìn)展路線(xiàn),嚴(yán)格的按照領(lǐng)導(dǎo)的指揮,幫助公司度過(guò)前期的難關(guān)!
二、加強(qiáng)個(gè)人管理,提升自我的準(zhǔn)備
在過(guò)去的`一年里,自己總是在工作中缺少準(zhǔn)備。面試的時(shí)候也是,總是匆匆忙忙的。為了能在下一年更好更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ,我?huì)努力的要求自己,在工作后做好總結(jié)和計(jì)劃,讓自己能更圓滿(mǎn)的完成自己的工作目標(biāo)。
三、結(jié)束語(yǔ)
結(jié)束了過(guò)去的一年,公司的根基并沒(méi)有完全穩(wěn)定。我們?nèi)耸碌娜蝿?wù)還非常的艱巨!但我會(huì)繼續(xù)的努力,為我們的公司,為我們的未來(lái),拼搏!奮斗!
部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
一、參加財(cái)務(wù)人員
繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,但是xx年11月底,繼續(xù)教育教材全變,由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告:xx年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng),實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》,可以說(shuō)財(cái)務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開(kāi)工作,由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。
首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準(zhǔn)則體系框架,掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的.編制。參加繼續(xù)教育后,匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開(kāi)源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表,月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求
財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費(fèi)用控制全理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里,我會(huì)借改革契機(jī),繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,以限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
新的一頁(yè)緩緩打開(kāi),新的道路已經(jīng)開(kāi)啟,新的契機(jī)已經(jīng)出現(xiàn),新的危險(xiǎn)也已埋伏好。所以作為一名行政人員,將來(lái)一年的計(jì)劃也是該有一個(gè)計(jì)劃了。在公司的這幾年,我的做事風(fēng)格逐漸的展露出來(lái),這一路上的'成長(zhǎng)也在我的身上完全展現(xiàn)出來(lái)了。希望接下來(lái)的一年,我能夠更好的在這份工作上堅(jiān)守崗位,給公司一個(gè)交代。
一、放開(kāi)眼光,學(xué)會(huì)計(jì)劃
在行政部門(mén)中,我體會(huì)到了“未雨綢繆”的重要性。無(wú)論做什么事情,我們都必須留一手。因?yàn)槲磥?lái)的變化確實(shí)難測(cè),而我們可以做的就是在做一個(gè)決定做一個(gè)計(jì)劃之前提前想到結(jié)果的多樣性,從而做出一些解決方案。雖然我們所在的崗位是一個(gè)看起來(lái)比較安穩(wěn)的工作,但是其實(shí)我們面對(duì)的何止這些方面呢?行政部門(mén)作為一個(gè)公司的核心部分,需要管理的東西太多了,我在工作中也常常忙的頭昏腦漲。所以我認(rèn)識(shí)到每天給自己計(jì)劃好,安排好工作是一件很重要的事情。就像我們以前在學(xué)習(xí)上給自己每天規(guī)劃了時(shí)間,安排了任務(wù)量一樣,盡自己的所能去做到,去做好,對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是最基礎(chǔ)的了。所以未來(lái)一年,我準(zhǔn)備把自己的眼光放開(kāi),要往前看,要懂得計(jì)劃和規(guī)劃,這樣我們的工作才有可能做的更加完美。
二、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),努力學(xué)習(xí)
我相信大家都知道,無(wú)論什么行業(yè),我們的工作態(tài)度都要保持細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。這兩個(gè)詞不僅是對(duì)我們工作的要求,更是我們工作中必備的兩件事情。現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,大家也許都會(huì)有一些浮躁,在工作上也難免有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)浮躁粗心的問(wèn)題,所以,只有我們保持了一個(gè)好的態(tài)度之后,我們才會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域里創(chuàng)造出一些新的東西來(lái),才有可能在這時(shí)代的洪流之中找到自己的落腳點(diǎn),所以,往后的路上我會(huì)將細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)貼在我的左右膀,時(shí)刻提醒自己,也時(shí)刻告訴自己標(biāo)準(zhǔn)是什么。不管怎樣,我們都是要不斷學(xué)習(xí)的,所以無(wú)論未來(lái)出現(xiàn)怎樣的變動(dòng),我都不會(huì)放棄學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中前進(jìn),在學(xué)習(xí)中將工作做到接近完美。
三、提高效率,總結(jié)不足
很多時(shí)候,在行政工作中效率是一個(gè)很大的問(wèn)題,因?yàn)樾姓娅C的領(lǐng)域很寬,很多時(shí)候我們都會(huì)遺漏掉一些東西,這些問(wèn)題都是我工作上的不足之處,我應(yīng)當(dāng)把他們都挑出來(lái),然后改正,這樣才會(huì)進(jìn)步更快一些,效率也能提上去了。未來(lái)不可預(yù)料,但是路在腳下,我會(huì)帶著一顆堅(jiān)強(qiáng)且堅(jiān)持的心,勇敢前行!
部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),強(qiáng)化公司和各部門(mén)戰(zhàn)略及計(jì)劃執(zhí)行能力,明確年度重點(diǎn)工作方向,并據(jù)此形成年度績(jī)效考核的相關(guān)內(nèi)容,特編制此文件。
一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措
二、部門(mén)使命
是公司的客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)中心,它通過(guò)規(guī)范化、親情化、個(gè)性化的服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度,促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
三、部門(mén)年度工作計(jì)劃
部門(mén)一級(jí)職能
20xx年重點(diǎn)工作內(nèi)容
(工作內(nèi)容、時(shí)間、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)
20xx年業(yè)績(jī)指標(biāo):客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)和完善
在工作中不斷實(shí)踐新管理體系中客戶(hù)服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單,不斷優(yōu)化工作流程,達(dá)到提高本部門(mén)工作效率的目的。(客戶(hù)投訴、工程維修)
每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊(cè)》,發(fā)送相關(guān)部門(mén)做后續(xù)改善,提升公司各部門(mén)專(zhuān)業(yè)能力。
客戶(hù)關(guān)系管理
擬定項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)檢查計(jì)劃,依此計(jì)劃在項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前十天完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)自查工作,并形成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高層及相關(guān)部門(mén),并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤,根據(jù)開(kāi)盤(pán)情況編制反饋報(bào)告。時(shí)間根據(jù)公司開(kāi)盤(pán)計(jì)劃
客戶(hù)服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體,開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),促進(jìn)與客戶(hù)之間的'溝通及聯(lián)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)咨詢(xún)和投訴處理:
(1)每日跟進(jìn)檢查長(zhǎng)春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇,通過(guò)和長(zhǎng)春搜房網(wǎng)論壇主管合作,發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時(shí)回復(fù)處理,投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門(mén),需要相關(guān)部門(mén)給出合理解釋說(shuō)明,達(dá)到維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的。
(2)每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇,維護(hù)公司品牌形象
(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶(hù)服務(wù)留言板和論壇的客戶(hù)投訴內(nèi)容,對(duì)相關(guān)內(nèi)容及時(shí)投訴處理。
開(kāi)展每年一次的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作,識(shí)別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì),分析需改進(jìn)的關(guān)鍵因素,指明客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方向。20xx年第4季度根據(jù)《20xx年客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》,2月底制定《20xx年客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃》,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃的實(shí)施。
3月底完成《09年老客戶(hù)關(guān)懷方案編制》,并實(shí)施,對(duì)老客戶(hù)提供超值和增值服務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
客戶(hù)投訴處理
客戶(hù)投訴依照《客戶(hù)投訴處理流程》進(jìn)行分類(lèi)處理,使投訴能得到及時(shí)有效的解決,對(duì)于一、二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn);每天進(jìn)行,保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后,由現(xiàn)場(chǎng)客服中心進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng),目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶(hù)服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋,并針對(duì)具有普遍性和典型性的問(wèn)題按季度形成回訪(fǎng)報(bào)告。(全年)
各月進(jìn)行,做到因客戶(hù)服務(wù)不到位而引起的投訴為0
用圖表數(shù)據(jù),完成每月《客戶(hù)服務(wù)工作報(bào)告》,對(duì)業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶(hù)服務(wù)等工作及時(shí)準(zhǔn)確向公司匯報(bào)。記錄、整理、分析客戶(hù)投訴處理狀況,提出相關(guān)改進(jìn)建議,并回饋到相關(guān)部門(mén),以每月《客戶(hù)服務(wù)工作報(bào)告》的形式向相關(guān)部門(mén)通報(bào)。(次月7日前完成)
次月7日前完成上月報(bào)告,每月至少一份,全季至少三份。
每月從策劃營(yíng)銷(xiāo)部接收客戶(hù)原始購(gòu)房檔案資料,為了維護(hù)良好的售后客戶(hù)關(guān)系,建立售后客戶(hù)檔案,并對(duì)客戶(hù)投訴的資料進(jìn)行分類(lèi)存檔,根據(jù)實(shí)際發(fā)生及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息,對(duì)某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶(hù)檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收、整理、歸檔,每日進(jìn)行,每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢(xún)、投訴和報(bào)修的接待和處理工作,及時(shí)錄入客戶(hù)報(bào)修數(shù)據(jù),投訴信息錄入率100%,電子版每日錄入更新,檔案每周整理一次。
全程配合策劃營(yíng)銷(xiāo)部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對(duì)于重大客戶(hù)(涉及補(bǔ)償客戶(hù))進(jìn)行談判和溝通,兼顧客戶(hù)和公司利益,限度提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,辦理客戶(hù)的索賠事宜和因施工質(zhì)量問(wèn)題造成的賠付,督促施工單位承擔(dān)賠償責(zé)任,每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表。
每月隨《客戶(hù)服務(wù)工作報(bào)告》通報(bào)重大客戶(hù)投訴處理情況。
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