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酒店辦公室年度工作計劃
時光在流逝,從不停歇,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰?下面是小編精心整理的酒店辦公室年度工作計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
酒店辦公室年度工作計劃1
隨著對辦公室工作性質(zhì)的了解和對服務(wù)規(guī)律的把握,辦公室在20xx年度工作中較好地切合了公司管理節(jié)奏,充分到位地發(fā)揮了總經(jīng)辦的職能。20xx年度,辦公室將繼續(xù)秉持協(xié)作、協(xié)調(diào)這一思路,搞好管理引導(dǎo)和后勤保障工作。在進(jìn)一步規(guī)范工作程序,掌握服務(wù)規(guī)律的同時,不斷創(chuàng)新管理,提高績效,確保公司新年度重點(diǎn)任務(wù)的順利完成。
一、 開展宣傳管理,發(fā)揮檔案資料的作用。
針對辦公室人手少,應(yīng)急、臨時性工作多的實(shí)際,20xx年度計劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位。繼續(xù)辦好廠報,并以企業(yè)報為陣地,搞好企業(yè)文化建設(shè)工作。明確工作分工和崗位職責(zé),進(jìn)一步發(fā)揮好檔案、圖書資料的作用,積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。
二、 抓好行車安全管理,努力調(diào)高服務(wù)水平。
繼續(xù)執(zhí)行車輛“三定”管理制度,并延用駕駛員里程工資和安全補(bǔ)助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下,做好年度車險入保工作。20xx年度將繼續(xù)加強(qiáng)修車、路橋費(fèi)審核控制,嚴(yán)格車輛派遣管理,通過密切勞酬關(guān)系,拉大收入差距,進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛,安全出行的工作積極性,使20xx年度車隊(duì)工作跨上新的臺階。
三、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能,凝聚管理合力。
20xx年度辦公室意在搭建舞臺,當(dāng)好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢,提高部室的協(xié)作效率,進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。
20xx年度,辦公室立足本職搞協(xié)作,在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時,聯(lián)合企管部抓好績效落實(shí)和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn),配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過內(nèi)部宣傳和輿論引導(dǎo),統(tǒng)一員工思想認(rèn)識,激發(fā)員工增收節(jié)支的`熱情,配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時,協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù),聯(lián)合財務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率,健全零工管理手續(xù)入手,積極為生產(chǎn)車間服務(wù)。
四、 壓縮通訊費(fèi)用,減少公司開支。
20xx年度辦公室按照公司確定的18萬元年度通訊費(fèi)用定額,進(jìn)一步壓縮手機(jī)補(bǔ)助范圍,減少通訊開支。同時,利用通訊行業(yè)競爭的機(jī)會,簽訂定額包月協(xié)議,降低話費(fèi)開支。在條件允許的情況下,落實(shí)好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補(bǔ)助兌現(xiàn)等工作,堅(jiān)決完成4萬元的費(fèi)用控制任務(wù)。
五、嚴(yán)格土建管理,壓縮零工開支。
20xx年度,辦公室將健全完善土建的派工、驗(yàn)收機(jī)制,規(guī)范工程預(yù)決算管理。通過堅(jiān)決執(zhí)行月度收方制度,堅(jiān)決壓縮零工用量,最大限度節(jié)約工程開支。我們堅(jiān)信只有挺不直的脊梁,沒有帶不好的隊(duì)伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制,只要切實(shí)到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度,工程管理和費(fèi)用控制工作一定會有大的進(jìn)步。
六、擴(kuò)大行管外延,豐富后勤服務(wù)內(nèi)涵。
以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手,做好20xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運(yùn)行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴(kuò)大行管工作外延,在求細(xì)求精抓死抓實(shí)方面豐富行管工作的內(nèi)涵,使行管職能在20xx年度發(fā)生大的變化,產(chǎn)生新的起色。
七、 用心服務(wù),堅(jiān)定不移地抓好免費(fèi)供餐工作。
免費(fèi)供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單,在實(shí)際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項(xiàng)工作面前,辦公室已經(jīng)沒有任何退路。目前免費(fèi)供餐的管理框架已搭建完畢,關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。20xx年度食堂工作,將以兌現(xiàn)制度為重點(diǎn),在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上,悉心征求大家意見,加強(qiáng)職工間的互動交流,將心比心,以心換心。堅(jiān)定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運(yùn)行員工的歡欣和開心。
20xx年度辦公室以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,積極開展好本職工作。在堅(jiān)持三個服務(wù)的同時,進(jìn)一步創(chuàng)新管理,提高工作的時效性和及時性,通過把握服務(wù)工作的規(guī)律,來提高辦公室工作的主動權(quán),更好地為公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成創(chuàng)造條件,為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
酒店辦公室年度工作計劃2
隨著對酒店辦公室工作性質(zhì)的了解和對服務(wù)行業(yè)工作規(guī)律的把握,辦公室XX年度工作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、支持和兄弟部門的配合下,較好地切合了酒店的管理節(jié)奏,基本發(fā)揮了工作職能。XX年度,在酒店?duì)巹?chuàng)三星的大環(huán)境下,辦公室將繼續(xù)秉存協(xié)作、協(xié)調(diào)這一基本思路,搞好管理引導(dǎo)和后勤保障工作。在進(jìn)一步規(guī)范工作制度、工作程序,掌握服務(wù)規(guī)律的同時,不斷創(chuàng)新管理,提高工作績效,確保辦公室工作能促進(jìn)酒店XX年度各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
一、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,提高工作效率
工作要做好,首先要有一個好的工作態(tài)度,要樹立正確的人生觀、價值觀。因此,今年辦公室將組織和配合各部門有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神,樹立全心全意為賓客服務(wù)的理念。同時,還要將酒店的培訓(xùn)工作規(guī)范化、系統(tǒng)化,根據(jù)酒店的年度主題制訂合理的培訓(xùn)計劃,將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí),不斷提高酒店全體員工的業(yè)務(wù)技能與水平,提高后勤部門的辦事效率。
二、嚴(yán)肅工作紀(jì)律、樹立良好形象
紀(jì)律是一個團(tuán)隊(duì)正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,是提高戰(zhàn)斗力的'有效保障。為了搞好XX年的相關(guān)工作,辦公室將以身作則,加強(qiáng)對員工違規(guī)違紀(jì)行為的處罰力度,以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作發(fā)展保障。將采取堅(jiān)持對員工日常工作的巡查、提高巡查頻次,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時處理,盡力做到公正、公平,樹立辦公室督辦工作的良好形象。辦公室還要加強(qiáng)同其他部門在抓組織紀(jì)律方面的溝通、協(xié)作,作到相關(guān)工作日清日結(jié),徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,努力把酒店打造成行業(yè)的一個文明窗口。
三、依托現(xiàn)有資源抓宣傳,群策群力做企業(yè)文化
以本地正式報刊、《企業(yè)人》報、宣傳專欄等為陣地,搞好酒店文化建設(shè)工作。一是理順酒店宣傳報道網(wǎng)絡(luò)并加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理,使對酒店宣傳的內(nèi)容更加豐富和貼近員工、貼近經(jīng)營、貼近生活,通過引導(dǎo)和培訓(xùn)使員工的寫作水平和文學(xué)修養(yǎng)切實(shí)提高。二是結(jié)合實(shí)際,強(qiáng)化酒店形象宣傳工作。對內(nèi)對外使用相同的宣傳標(biāo)語、宣傳口號、統(tǒng)一內(nèi)部的標(biāo)識牌、宣傳欄色調(diào),形成鮮明的企業(yè)對外識別系統(tǒng)。三是通過社會媒體等渠道做好酒店的形象宣傳工作。四是積極配合、參加總公司組織開展的重大活動,并做好活動中對酒店的形象宣傳工作。
四、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能,凝聚管理合力
XX年度,辦公室將搭建舞臺,當(dāng)好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢,提高各部門的協(xié)作效率,進(jìn)一步凝聚管理合力。辦公室在自主、圓滿完成管理任務(wù)的同時,將聯(lián)合各部門抓好績效落實(shí)和制度修訂工作。作。一是統(tǒng)一員工思想認(rèn)識,激發(fā)員工工作熱情,提高服務(wù)意識。二是結(jié)合酒店實(shí)際制訂、修訂規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。三是抓好質(zhì)量控制關(guān),通過對照標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,及時發(fā)現(xiàn)和糾正出現(xiàn)的質(zhì)量問題,讓員工明白酒店各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)的意義,從被動的接受轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X的遵守和執(zhí)行。
五、積極響應(yīng)形勢變化,創(chuàng)新人力資源管理
為了使酒店人力資源工作達(dá)到高效率、低成本、少風(fēng)險的良好效果,辦公室將根據(jù)實(shí)用、簡單的原則,理順招聘機(jī)制,增強(qiáng)人資活力。在現(xiàn)行制度的基礎(chǔ)上修訂出清晰明確的員工崗位職責(zé)、管理人員職務(wù)權(quán)限和合理的全員激勵機(jī)制。一是在人員招聘方面,實(shí)行先內(nèi)部招聘、再社會招聘的原則,為員工提供更多的晉升機(jī)會。在人員配置方面,協(xié)助相關(guān)部門共同制訂出合理的人員編制,并鼓勵員工在酒店范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)妮啀徏昂侠淼牧鲃。二是建立?shí)用完善的培訓(xùn)體系、制定具體的培訓(xùn)目標(biāo),全面推進(jìn)培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)內(nèi)容上將分四個部分實(shí)施:包括酒店文化、職業(yè)技能、專業(yè)技能和管理技能;在培訓(xùn)時間上,力爭做到全年人均學(xué)習(xí)時間累計達(dá)到15天,即保證月均有一天的學(xué)習(xí)時間;在培訓(xùn)層次上將分為四類:包括高管培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、基層培訓(xùn)和員工培訓(xùn);在培訓(xùn)性質(zhì)上將分為入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)并抓好以上幾類培訓(xùn)的實(shí)施工作。
六、確保辦文質(zhì)量,做好檔案管理
一是要提高文字材料的寫作水平與質(zhì)量,及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作。二是要加強(qiáng)檔案管理,建立檔案管理制度,對存檔的有關(guān)材料、文件妥善保管,確保不丟失并督促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔。三是虛心學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù),不斷提高管理檔案的業(yè)務(wù)能力。
七、完善措施,抓安全管理工作
一是進(jìn)一步制定和完善酒店安全保衛(wèi)工作制度,結(jié)合實(shí)際健全、完善酒店安全保衛(wèi)體系。二是做好安保人員的培訓(xùn)工作,提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì),維護(hù)好酒店的辦公秩序、經(jīng)營秩序。三是健全組織,加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理,防止意外事故發(fā)生。四是做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜區(qū)域的管理工作,定期檢查,注意發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時要求有關(guān)部門限期整改。五是認(rèn)真做好消防安全管理工作,制定消防器材的配備、更新計劃,定期檢查、落實(shí)消防器材的使用、維護(hù)工作。
總之,在XX年里,辦公室將以新的起點(diǎn),新的形象,新的工作作風(fēng),與各部門緊密配合,團(tuán)結(jié)一心,為酒店的發(fā)展、騰飛而努力工作!
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