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口腔診所營銷推廣方案

時間:2023-05-01 11:56:25 規(guī)劃方案 我要投稿
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口腔診所營銷推廣方案

口腔診所營銷推廣方案

口腔診所營銷推廣方案

在門診經(jīng)營管理過程中,我們常常遇到這樣的事情,利潤一天天的往下滑,而又找不到問題出在什么地方?就象看病一樣,患者只知道渾身第一文庫網(wǎng)不舒服,但又不知到是什么病造成的,這時,我們就有必要整理一下思路,認(rèn)真查一查門診管理經(jīng)營過程中存在的現(xiàn)實問題了。

營銷是門診經(jīng)營管理的三大核心內(nèi)容之一(技術(shù),管理,營銷),相對于技術(shù)和管理,營銷是在短時間內(nèi)比較容易突破的環(huán)節(jié),對照下面的問題,我們就可以大致判斷得出自己的門診是否存在營銷問題了。

1、目前您的門診所開展的治療項目是否在本地區(qū)有相對的技術(shù)優(yōu)勢?是否符合“人無我有,人有我優(yōu),人有我精”的原則?做任何營銷活動都必須有自己的優(yōu)勢,無論您為社會提供什么樣的服務(wù)都是如此,口腔門診也不例外,在開展的治療項目設(shè)置時要清楚這一點,認(rèn)真找一找自己在修復(fù),治療,正畸,口外等治療項目中,相對于競爭對手有哪些技術(shù)優(yōu)勢,最好有絕對的優(yōu)勢項目,這是治療項目定位問題。

2、您的門診收費價格是如何定位的?價格是競爭過程中常用的核心手段,您是否制定了有效的價格競爭策略?有沒有定位?在成本控制方面是否有相應(yīng)的管理措施?高價居奇是一種策略,低價促銷是擺脫困難處境的有效手段和急救措施,特別是處在生存邊緣的時期,具體如何使用價格策略要考慮門診的經(jīng)營狀況,在每一個發(fā)展階段要使用不同的價格策略。

3、除了您門診的患者介紹,您是否考慮過還有哪些途徑讓患者知道您的門診?我們使用過直銷手段,在患者對自己門診服務(wù)滿意的前提下,如果患者介紹了新患者,按所收費用的多少給予一定比例的回報,在門診創(chuàng)業(yè)初期這種方法很不錯,您不妨試試。

4、您的門診是否使用過有效的促銷手段?比如牙膏,牙刷等小禮品?VIP客戶管理制度,免費的禮品卡等,您是否使用過這些營銷手段?

5、在提高門診品牌的知名度,美輿度,忠誠度等方面是否有相應(yīng)的營銷措施?做到患者的滿意和沒意見是不夠的, 患者的忠誠度需要門診能提供讓患者感動的服務(wù),無論在技術(shù)還是在溝通上都要做到這一點。

6、您的門診內(nèi)部和外部形象如何?是否優(yōu)于您的競爭對手?門診形象是您的門診實力的外在表現(xiàn),您在多大程度上考慮過這方面的營銷作用?室內(nèi)的器械布局,物品擺放,POP廣告等是否經(jīng)過了精心的設(shè)計?

7、您都做過哪些有效的廣告宣傳?在門診的財務(wù)安排上一定要有廣告預(yù)算,世界名牌都作廣告,我們經(jīng)營一個門診能例外么?除非您不想做大做強(qiáng)?谇婚T診是特殊行業(yè),要慎重選擇廣告媒體,報紙健康欄目的軟文,本地區(qū)發(fā)行的直郵廣告等可以選擇,另外,經(jīng)常做一些社區(qū)義診效果也不錯,廣告一定要有創(chuàng)意,要做到“語不驚人死不休”的境界,想吸引大量眼球的關(guān)注必須要有足夠的吸引力,比如我們使用過“如果您對我們的治療和修復(fù)服務(wù)不滿意,請理直氣壯地提出退款要求”,當(dāng)然您要對自己的治療項目做到心中有數(shù),否則,這樣的承諾有時候會給自己帶來許多麻煩。

8、您與衛(wèi)生主管部門,監(jiān)督部門,媒體等的公共關(guān)系如何?做好公共關(guān)系管理,為自己的門診營造一個寬松的經(jīng)營環(huán)境,經(jīng)營狀況不好,又遇到監(jiān)督部門的檢查,總會有雪上加霜的感覺,沒有公共關(guān)系意識有時候是致命的,在我們這樣一個有中國特色的社會主義國家,由于這方面的原因猝死的門診是有的。 我自己的深刻體會:

1)門診營銷不僅僅是做些廣告,要有整合營銷觀念。

2)目前的口腔專業(yè)教育內(nèi)容,只有技術(shù)培訓(xùn),沒有管理和營銷課程的設(shè)置,這也是許多門診很難找到溝通能力強(qiáng)又技術(shù)好的復(fù)合型人才的社會因素,這是需要我們自己學(xué)習(xí)的內(nèi)容,特別是自己創(chuàng)業(yè)的口腔門診經(jīng)營管理者,因為目前的口腔醫(yī)療市場環(huán)境是大家技術(shù)水平都差不多,想在技術(shù)方面有所突破不太容易,這種市場條件決定了口腔門診需要靠管理營銷制勝,當(dāng)然,從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度看,技術(shù)是根基。

3)我所介紹的管理和營銷技術(shù)只是半成品,有很多細(xì)節(jié)性的問題需要您自己結(jié)合自己門診的實際情況去解決。

4)通過一些軟件來實現(xiàn)達(dá)到自己目的,像牙醫(yī)管家這類的免費軟件,我們牙醫(yī)診所可以用它來管理診所各項事務(wù)及人員,同時對外又可以進(jìn)行營銷活動與客戶維護(hù)等工作,可以很好的減少成本投入與開支,又能做到營銷開源的目的。

5)還有一句話,無論您的門診面臨怎樣的局面,解決問題的辦法肯定有,當(dāng)您堅信這一點的時候,就沒有什么解決不了的問題了。

牙醫(yī)和患者共同利用網(wǎng)絡(luò)資源的時代已經(jīng)到來,國內(nèi)目前應(yīng)屬發(fā)展萌芽階段。后期能量不可小視!但真正受益的不會是所有能夠利用網(wǎng)絡(luò)的牙醫(yī)和個體,而是極小部分的人能夠利用好這個資源,甚至是壟斷!個人認(rèn)為這就是其獨特的市場——一個只能被少部分人所能運用的市場,被真正有實力者運用的市場!而我們要想吃到其中的甜頭,就得趁早入場,充實自身各方面的能力,做好一切有必要的準(zhǔn)備。這樣才能在激烈的競爭中爭得一片天。

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